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1、2014年10月高等教育自学考试全国统一命题考试采购战术与运营试卷（课程代码03616）A公司是一家电器生产企业。近年来，公司面临的竞争环境日趋复杂，越来越多的竞争对手纷纷蚕食A公司的市场份额。公司高层管理者认为要保持公司的可持续发展，当前必须通过采取多种措施来降低成本，提升竞争力。首先，公司实施了电子采购方案。从2009年开始，公司进行了内部流程再造，投资588万元建立了全球电子采购系统，实行统一集中采购。系统正式运营以后，公司采购人员从原先的1000多人减少到现在的300多人，每个采购订单的处理成本下降了50%，采购周期平均缩短了50%，公司年采购成本降低了10亿元。其次，公司进一步优化了
2、供应商。本着与供应商双赢的原则，采购部把全球排名前十的关键部件供应商确定为目标供应商，并向目标供应商征求方案，发出提案请求，内容包括：产品服务范围、商品畅销程度、配送能力、商品品质、促销组合、退货服务、地域的覆盖以及全球客户的管理等。同时通过制定完善的供应商甄别、筛选、评估程序来对现有供应商进行定期再评估，不合格的供应商被大量淘汰，最终供应商由原来的2336家优化到840家，供应商的质量有了进一步提升，A公司与供应商的交易成本平均降低了40%。在上述措施的实施过程中，A公司高层管理者发现在采购环节还存在诸多问题，主要有以下两点：1）采购质量管理问题。例如A公司为了降低关键部件的采购成本，使用价
3、格较低的3号绝缘材料，并且没有对3号绝缘材料做任何独立的进货验收，造成关键部门的次品率增多。2）采购谈判效率不高。A公司采购部习惯于在一个供应商处采购多种原材料，而不是去寻找每种原材料的最佳供应商，对是否处于有利的采购谈判地位并不关心，对供应商所处行业的地位和成本结构的研究也十分欠缺，严重影响了采购谈判效率。此外，运输成本相对较高也成为制约A公司进一步发展的重要瓶颈。A公司产品的销售市场主要分布在国内，采用自营运输，但是由于返程车找到的待运货物量不足，有时会发生空车返回，相关人力、燃料和维修保养等费用仍按照原先的“全程”运输支付，导致运费较高。针对上述问题，A公司高层管理者组建了特别小组，专门
4、召开了多次紧急会议，深入研究部署下一步的工作任务和工作重点。经过反复论证，A公司采取了如下革新措施，以进一步提升采购效率。首先，A公司采购部进一步强化了采购谈判前的准备工作，在每次谈判前都做了精心的准备，对现有及潜在供应商的基本情况、成本及生产能力进行了充分地了解和详细地评估，对供应商提供的关键部件的价格进行比较，在保证质量的前提下确保采购价格最低。同时要求被选中的供应商能够提供培训、咨询等服务，并有充足的库存，能保证及时供应。其次，A公司以在线和电子简报的方式与供应商协商，更新关于采购协议的相关条款。采购部成员定期与世界各地的供应商举行会议，发布有关的采购方案。为了强化这一工作，A公司在各分
5、厂组建了专门小组，凡是向协议之外的供应商进行采购必须经该小组审批同意。当以上机制全部建立之后，A公司就进入了下阶段的评估工作，所有的评估标准由采购部讨论制定，每六个月评估一次，评估结果向高管团队汇报，同时也反馈给相应的供应商。再次，A公司将原先的自营运输模式调整为第三方物流（TPL）模式，将公司的运输业务外包给了专门从事物流运输业务的B公司。B公司利用先进的通讯卫星、GPS以及高效的物流系统为A公司提供了快速及时的运输服务，帮助A公司实现了零库存管理。上述革新措施实施一年以后，公司的采购绩效有了进一步的提高，公司年营运成本降低了30%，年利润增长了25%。此案例中的信息纯属虚构，仅作为考试所用
6、。若有雷同，纯属巧合。一、必答题（本大题共1小题，共50分）下列问题都与案例有关，应根据所提供信息回答问题，请在答题卡上作答。1、任务（Tasks）作为A公司新的采购主管，需完成如下几个任务：a）简述采购成本的构成及降低采购成本的途径和方法，据此分析A公司为降低采购成本采用了哪些方法？（20分）、142答：采购成本的构成：（1）维持成本；（2分）（2）订购成本；（2分）（3）缺货成本；（2分）（4）物料的订购成本。（2分）降低采购成本的途径和方法：（1）寻求更优秀的供应商；（2分）（2）改善采购技术；（2分）（3）优化整体供应商结构及供应配套体系；（2分）（4）降低采购成本的具体方法有：集中采
7、购法、价值分析法、作业导向成本法、目标成本法。（2分）A公司建立了全球电子采购系统，实行统一集中采购。同时优化供应商，制定了完善的供应商评估程序，淘汰了不合格的供应商。引入第三方物流降低了运输成本。通过采取以上措施，A公司降低了采购成本，提升了竞争力。（4分）【评分参考】考生如有其它回答，言之成理，亦可给分。b）简述采购绩效评估指标体系（15分）答：采购绩效评估指标体系包括以下五大类：（1）数量绩效指标：（1分）储存费用指标；（1分）呆料、废料处理损失指标。（1分）（2）质量绩效指标：（1分）质量体系；（1分）物资质量。（1分）（3）时间绩效指标：（1分）紧急采购费用指标；（1分）停工断料损失
8、指标。（1分）（4）价格绩效指标：（1分）实际价格与标准成本的差额；实际价格与过去移动平均价格的差额；使用时的价格与采购时的价格之间的差额；将当期采购价格与基期采购价格之比和当期物价指数与基期物价指数之比相互比较。【评分参考】价格绩效的4个指标中，只需答对2个即再给2分，多答不计。（5）采购效率（活动）指标：（1分）年采购金额；年采购金额占销售收入的百分比；订购单的件数；采购人员的人数；采购部门的费用；新供应商开发个数；采购计划完成率；错误采购次数；订单处理的时间。【评分参考】采购效率的9个指标中，只需答对2个即再给2分，多答不计。c）本案例中，A公司未对3号绝缘材料做任何独立的进货验收，造成
9、产品次品率增加。为了保证采购质量，A公司应通过哪些方面来进行采购质量的管理工作？（15分）答：A公司可通过以下三个方面来进行采购质量管理工作：第一，采购部门本身的质量管理。（2分）（1）物料采购计划工作；（1分）（2）物料采购的组织工作，（1分）包括运输与组织到货、验收、存储、供应；（1分）（3）物料采购供应的协调工作；（1分）（4）物料采购供应的控制工作。（1分）第二，对供应商的评估、认证，以及产品的验收、把关。（2分）（1）评估供应商，（1分）包括建立有效的供应商评估指标体系、分类进行评估、保持动态平衡、抓住关键问题；（1分）（2）建立采购认证体系；（1分）（3）物料的验收工作。（1分）第
10、三，采购质量管理保证体系的建立与运转。（2分）【评分参考】考生如有其它回答，言之成理，亦可给分。二、选答题（本大题共4小题，请回答其中任意两道题，多答的只按前两道题评分。每小题25分，共50分）请在答题卡上作答。2.为了加强对供应商的管理，A公司应对供应商进行定期评价。谈谈管理供应商的方法有哪些？ABC管理法对供应商评价的主要项目有哪些？答：管理供应商的方法主要有：（1）进行供应商分类与编号；（2）建立供应商基本资料档案；（3）建立供应商商品台账；（4）统计供应商销售数量；（5）供应商评价。ABC管理法对供应商评价的主要项目有：（1）商品畅销程度；（2）欠品率；（3）配送能力；（4）供应价格；
11、（5）促销配合；（6）商品品质；（7）退货服务；（8）供应商经营潜能。【评分参考】管理供应商的方法每点4分，共20分。ABC管理法评价供应商的项目每点1分，答对5点即得5分。考生如有其他回答，言之成理，亦可给分。3.阐述采购谈判的程序。答：采购谈判的程序：（1）谈判的准备阶段：（4分）对涉及价格方面的准备：慎重选择供应商；确定底价与预算；请报价供应商提供成本分析表或报价单；审查、比较报价内容；了解优惠条件。（1分）谈判地点和时间的选择；（1分）谈判人员的选择；（1分）谈判方式的选择：面对面的会谈、其他谈判方式。（1分）（2）正式谈判阶段：（4分）摸底阶段；（1分）询价阶段；（1分）磋商阶段；（
12、1分）设法消除分歧；（1分）成交阶段。（1分）（3）检查确认阶段：（4分）检查成交协议文本；（1分）签字认可；（1分）小额交易的处理；（1分）礼貌道别。（1分）【评分参考】考生如有其它回答，言之成理，亦可给分。4.A公司所采用的电子采购的优势有哪些？答：电子采购具有如下优势：（1）宏观优势电子采购保证整个市场内部供求双方能够更有效地衔接；电子采购冲破了地理与语言障碍；电子采购可以改善资源分配。（2）微观优势提高物料供应管理水平，扩大询比价范围，由货比三家到货比千家；降低采购成本，节约采购费用，缩短采购周期；实现网上采购全过程监控，加强对采购流程以及库存等的控制，堵住漏洞，杜绝暗箱操作。能够有效地提供供销商的信息，实现物料管理信息快速传递与资源共享；一个成功的电子采购解决方案能为企业制定一套规范的采购流程，有利于加强企业的管理；【评分参考】宏观优势每点3分，答对3点即得9分。微观优势每点3分，答对5点即得16分。考生如有其他回答，言之成理，亦可给分。5.阐述A公司运输管理决策的内容。答：运输管理决策内容包括以下几点：（1）运输决策；（2）服务质量评价；（3）运输方式决策；（4）运输服务商选择；（5）运输计划。【评分参考】每点5分，需适当展开，答对5点得25分。考生如有其他回答，言之成理，亦可给分。