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1、全国2012年4月高等教育自学考试采购战术与运营试卷课程代码：03616A公司是一家大型消费类电子公司，位于上海市浦东经济开发区，其主导产品具有很高的市场知名度和美誉度，占有很大的市场份额。长期以来，A公司采用了一套独特的经营战略，成立了许多高度独立的子公司。A公司并不干涉子公司的研发、采购与销售等具体运营，只要求它们根据总公司的主导产品设计出来的附属产品能够获得市场的认可并盈利。这种做法使A公司迅速地发展，十多年来一直在其所处的领域内独占鳌头。A公司随着规模的急剧扩张；“分而冶之”经营战略的负面影响也越来越夫。其中校明显的就是各子公司分头采购，使得原材料、办公用品和各种服务的价格过于昂贵，仅
2、2009年A公司的采购成本就高达10亿元。采购成本过高的问题引起了A公司的高度重视，并于2010年2月对采购价格进行了全面的调查。A公司首先选定了占采购总成本40的5种原材料、10种办公用品作为调查对象，然后通过对业内其他公司的调研了解采购项目的成本和销售价格。通过分析发现，公司的购买行为过于分散和随意，缺乏统一规划与控制，导致采购成本过高。据初步估算，如果对采购管理方式进行优化与调整，公司的采购成本可控制在9亿元左右。A公司采取了多种措施调整了自己的供货网。首先，A公司的高管团队决定建立电子采购系统。在12个电子采购系统备选方案中，采购组最终选定了XBuy采购系统，并于2010年9月正式启动
3、。在4个多月的试运行时间里，这套系统先后接待了一百多个用户。运行的结果使A公司的高管团队确信：XBuy采购系统能够让公司每年在采购与库存项目上的支出减少l到1.5亿元。现在A公司通过XBuy系统采购所有商品，系统对所有的交易都有详细的记录，以便日后的审核、维修与保养。通过该系统，A公司能够与其供应商进行更加快捷的交易与联系。过去需要十五天的采购过程，现在只需要两天就可以完成了。过去所有的开票、调货和信用卡等问题需要占用70的工作时间，而现在调控到仅需30左右的工作时间。其次，A公司开发了一整套供应商关系管理程序，对供应商进行评估。对好的供应商，采取持续发展的合作策略，并针对采购中出现的技术问题
4、与供应商一起协商，寻找解决问题的最佳方案；而在评估中表现不好的供应商，则将其淘汰。对于供应商的评估，主要关注以下六个标准：1）商品必须质量优良，符合国家以及各地方政府的各项标准和要求；2）商品价格必须是市场最低价；3）认同A公司的企业文化以人为本、服务客户、追求卓越、社会责任；4）能够满足大批量订单的需求；5）供应商不得向采购人员提供任何形式的馈赠；6）鼓励供应商采取电子化手段与A公司联系。然后，A公司利用全球化网络集中购买，并注意对风险的控制。公司将全球供应商数量由原先的2036家降至532家，其中国际化供应商的比例达到了70，目前世界500强企业中有90家是A公司的供应商。A公司将很多产品
5、的设计方案直接交给供应商，使供应商真正成为了A公司的设计部和工厂，加快了开发速度。许多供应商的厂房和A公司的仓库距离很近，不需要汽车运输，工厂的叉车可直接开到A公司的仓库，大大节约了运输成本。A公司本身则侧重于核心的买卖和结算业务。这与传统供应商关系的不同在于，它从供需双方简单的买卖关系，成功转型为战略合作伙伴关系，是一种共同发展的双赢策略。A公司的一位采购高管指出：“我们的采购不要超过任何一个供应商60的份额，虽然从同一个供应商采购的量越大，价格谈判的能力就越强，但是供应商对采购商过分依赖也不完全是好事。如果供应商能够持续管理和经营，那还可以；如果供应商在管理和经营上出现波动，那就不仅仅是采
6、购商货源短缺的问题。一旦采购商终止向该供应商采购，该供应商就会面临倒闭的危险，由此也会产生较大的社会问题。”最后，通过对全球物流路线的整合，A公司将各子公司原来自行拟定的繁杂的海运线路集成为简单的洲际物流线路。采购和海运路线经过整合后，不仅使采购总成本大大降低，而且使各子公司与供应商的谈判能力也得到了质的提高。为了进一步节省营运成本，方便管理，A公司还减少了单品的采购数量，并利用通讯卫星、GPS以及高效的物流系统使得它以最快的速度更新其库存，真正做到零库存管理。此案例中的信息纯属虚构，仅作为考试所用。若有雷同，纯属巧合。一、必答题（本题50分）请在答题卡上作答。下列问题都与案例有关，应根据所提
7、供信息回答问题。1、任务（Tasks）假设你是A公司的采购主管，需完成如下几个任务：a）A公司的采购价格调查存在什么问题？如何才能更好地开展采购价格的调查？（20分）答：（1）确定调查范围。A公司选定的调查范围过小，仅选定了占采购总成本40%的5种原材料和10种办公用品作为调查对象，应做如下调整和补充：选定主要原材料增加到种，使其价值占全体总值的70%-80%；补充常用材料、器材属于大量采购的项目；性能比较特殊的材料和器材（包括主要零配件）；突发事件紧急采购的项目；流动性物资、器材；数量巨大、影响经济效益深远的计划外资本支出、设备器材。（2）完善信息收集方式。A公司的信息收集方式只涉及上游法中
8、的查询采购项目的成本，下游法中的查询销售价格，因此信息收集方式不够全面。为了充分的收集信息，应综合采用上游法、下游法和水平法：利用上游法了解拟采购的产品是由哪些零部件或材料组成的，查询制造成本及产量资料；利用下游法了解采购的产品用在哪些地方，查询需求量及售价资料；利用水平法了解采购的产品有哪些类似产品，查询替代品或新供应商的资料。（3）丰富信息的收集渠道。由于商情范围广阔，来源复杂，加之市场环境变化迅速，因此，A公司仅以业内其他公司为收集渠道难以及时获取正确有用的信息，因此A公司有必要综合选用多种收集渠道，包括：杂志、报纸等媒体；信息网络或产业调查服务业；供应商、顾客及同业；参观展览会或参加研
9、讨会；加入协会或工会。评分参考：每点2分，调查范围对4点即可得满分8分；信息收集方法答对3点即可得满分6分；信息收集渠道答对3点即可得满分6分。如未能结合案例作答，请酌情扣分；考生如有其它回答，言之成理，亦可得分。b）A公司采用电子采购系统XBuy可取得哪些优势？（15分）答：A公司通过建立电子采购系统可获得宏观和微观两个方面的优势：（1）宏观优势电子采购保证整个市场内部供求双方能够更有效地衔接；电子采购冲破了地理和语言障碍；电子采购可以改善资源分配。（2）微观优势提高物料供应管理水平，扩大询比价范围，由货比三家到货比千家；降低采购成本，节约采购费用，缩短采购周期；实现网上采购全过程监控，加强
10、对采购流程以及库存等的控制，堵住漏洞，杜绝暗箱操作；能够有效地提供供销商的信息，实现物料管理信息快速传递与资源共享；为企业制定一套规范的采购流程，有利于加强企业的管理。评分参考：宏观与微观方面的优势每点3分，答对5点即可得满分15分。如未能结合案例作答，请酌情扣分；考生如有其他回答，言之成理，亦可给分。c）A公司在供应商的评估中应考虑哪些因素？（15分）答：对供应商的评估中应考虑如下因素：价格因素；质量因素；交货提前量因素；交货准时性因素；品种柔性因素；设计能力因素；特殊工艺能力因素；供应商的信誉；项目管理能力、供应商的地理位置和供应商的库存水平等其他因素。评分参考：对供应商评估应考虑的因素每
11、点2分，答对7点即可得满分15分。如未能结合案例作答，请酌情扣分。二、选答题（本部分共4小题，请回答其中任意2小题，如多答，则按前两小题计分。每小题25分，共50分）请在答题卡上作答。2、在本案例中，A公司利用全球化网络集中购买，并注意对风险进行控制。但是对采购风险的控制并非易事，采购风险控制和防范要实现哪些目标？应采取哪些措施来系统地回避和防范采购风险？答：（1）明确采购目标保证采购业务合法有效；适时适量、保证质量、费用最省；保证采购成本核算正确；保证采购记录真实完整。（2）企业采购风险的防范：建立健全企业采购组织；加强采购人员和管理人员的风险防范意识；建立健全供应商选择和管理制度；建立供应
12、链的采购体系，运用先进的采购技术；建立健全采购作业标准和请示制度；招投标过程的风险防范；签订合同和履行合同过程中的风险防范；建立健全资金使用、运输进货控制制度。评分参考：每点3分，采购控制和防范要明确的采购目标答对3点即可得满分9分；采购风险防范的措施答对5点即可得满分16分。如未能结合案例作答，请酌情扣分。3、采购成本控制的方法有哪些？A公司可利用哪些途径和方法来降低采购成本？答：（1）采购成本控制的方法：ABC控制法；定期采购控制法；定量采购控制法；经济订货批量控制法。（2）降低A公司采购成本的途径和方法：优化现有供应商；改善采购技术；优化整体供应商结构及供应配套体系；降低采购成本的方法具
13、体包括集中采购法、价值分析法、作业导向成本法、目标成本法。评分参考：每点3分，采购成本控制的方法答对4点即可得满分12分；降低采购成本的途径和方法答对4点即可得满分13分。如未能结合案例作答，请酌情扣分；考生如有其他回答，言之成理，亦可给分。4、A公司为什么要利用全球化网络开展国际采购？在国际采购中可能遭遇哪些障碍？答：国际采购的原因：（1）品质；（2）成本；（3）时间；（4）扩大供应基地；（5）补充供应缺口；（6）互惠贸易。国际采购的发展障碍（l）语言沟通问题；（2）货币问题；（3）价格水平不同；（4）贸易手续复杂；（5）运输成本问题；（6）前置时间较长。评分参考：每点3分，国际采购的原因答
14、对4点即可得满分12分；国际采购的发展障碍答对4点即可得满分13分。如未能结合案例作答，请酌情扣分。5、什么是供应商关系管理？A公司采用的双赢合作关系与传统供应商关系有何区别？-167答：（1）供应商关系管理是企业供应链上的一个基本环节，它建立在对企业的供方（包括原料供应商、设备及其他资源供应商、服务供应商等）以及供应相关信息完整有效地管理与运用的基础上，对供应商的现状、历史、提供的产品或服务、沟通、信息交流、合同、资金、合作关系、合作项目以及相关的业务决策等进行全面的管理与支持。（2）传统供应商关系与双赢合作关系的主要区别：供应主体：双赢合作关系除物料与部件还包括服务、技术、知识；供应商选择
15、标准：双赢合作关系除强调价格与质量，还考虑多标准因素；稳定性：双赢合作关系变化不频繁，保持长期稳定、紧密合作；合同性质：双赢合作关系属长期，开放式合同；商务谈判：双赢合作关系合同签订频率较低，较固定；供应批量：双赢合作关系供应批量大；供应商数量：双赢合作关系供应商数量少而精，且建立长期紧密的合作关系；供应商规模：双赢合作关系供应商规模大；供应商范围：双赢合作关系除本国外覆盖全球；信息交流：双赢合作关系信息共享（电子化连接、共享各种信息）；参与采购商早期研发：双赢合作关系中供应商在早期研发中融入自己的知识技术等；质量控制：双赢合作关系由采购商认证，供应商对产品质量负全部责任。评分参考：供应商关系管理的定义5分；传统供应商关系与双赢合作关系的区别每点2分，答对10点即可得满分20分。如未能结合案例作答，请酌情扣分。