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1、全国2018年10月高等教育自学考试管理学原理试题课程代码：00054一、单项选择题：本大题共15小题。每小题1分，共15分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1、某汽车公司生产车间工作小组的主管人员是（A）A、基层管理者B、中层管理者C、高层管理者D、综合管理者2、科学管理理论认为必须通过工时和动作研究制定出工人的“合理的日工作量”，这是下列哪个原理的内容？（C）A、标准化原理B、职能管理原理C、工作定额原理D、例外原理3、“成为最优秀的商用计算机和商用计算机服务器的供应商”，该表述体现的企业文化是（B）A、企业精神B、企业使命C、企业道德D、企业制度4、管理道德
2、规范必然随着管理的变化和发展而不断改变自己的内容和形式，这体现了管理道德的（C）A、普遍性B、特殊性C、变动性D、社会教化性5、提出决策“满意标准”的学者是（C）A、泰勒B、韦伯C、西蒙D、马斯洛6、在下列计划的表现形式中，哪一种是针对反复出现的业务而制定的？（B）A、目标B、程序C、规划D、预算7、天华公司计划在明年一年内实现销售收入170万元，利润率达到3.5%，这种计划类型属于（A）A、短期计划B、中期计划C、长期计划D、战略计划8、宏达机械公司是一家以机床制造和销售为主营业务的企业，目前，公司设有设计部、工艺部、生产部、销售部、财务部、人事部等部门。该公司部门划分采取的是（A）A、职能
3、部门化B、产品部门化C、区域部门化D、工艺部门化9、矩阵制组织结构的主要缺点是（B）A、不利于相互协调B、多头领导导致下属无所适从C、不利于培养人才D、不利于新项目开发10、根据岗位要求选拔具备相应知识与能力的人员，这体现了人员配备中的哪个原则？（A）A、因事择人B、因才适用C、动态平衡D、因人择事11、下列不属于组织变革过程的是（D）A、解冻B、变革C、再冻结D、融化12、领导方式应针对领导者、被领导者及其环境的不同而有所变化，这是下列哪种理论的基本观点？（D）A、领导特质理论B、人性假设理论C、领导方式理论D、领导权变理论13、小李和小张任职于公司同一部门，工作业绩相同。去年小李得到5千元
4、的年终奖金，他非常高兴。无意间小李得知小张的年终奖却是8千元。霎那间小李由之前的高兴转为疑惑和不满，进而影响工作态度。这种现象可以用下列哪种理论解释？（B）A、期望理论B、公平理论C、归因理论D、强化理论14、如果一个信息在高层管理者那里的正确性是100%，经过五级传递，到了信息接收者手里可能只剩下20%的正确性。这种信息沟通中的障碍来源于（D）A、信息过量B、组织文化C、社会环境D、组织结构15、控制的范围、程度和频度应该恰到好处，防止控制过多或控制不足，这反映了控制的哪项原则？（B）A、及时原则B、适度原则C、重点原则D、弹性原则二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分。共10分。在每小
5、题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。16、常用的不确定性决策方法包括（ABCDE）A、悲观决策法B、乐观决策法C、折衷决策法D、最大最小后悔值法E、同等概率法17、计划的方法与技术包括（ACE）A、目标管理B、名义群体法C、甘特图D、盈亏平衡法E、滚动计划法18、组织变革可以是某一方面的改变，也可以是全方位的变化。总的来看，组织变革的内容包括（ABCD）A、人员变革B、结构变革C、技术变革D、组织文化变革E、环境变革19、在领导生命周期理论中，领导方式的类型包括（BCDE）A、放任型B、命令型C、说服型D、参与型E、授权型20、组织中最普遍使用的语言
6、沟通方式有（ABC）A、口头沟通B、书面沟通C、电子媒介沟通D、空间距离E、身体动作三、判断说明题：本大题共5小题，每小题3分，共15分。判断正确与否，正确的打，不需要说明理由，错误的打，并说明理由。21、“法约尔跳板”是一种把等级制度与横向信息沟通结合起来的“跳板”。答：（3分）22、技术环境属予企业的具体环境。答：（2分）技术环境属于企业的一般环境。（1分）23、目标管理的基本精神是以自我管理为中心。答：（3分）24、在组织规模给定的情况下，管理层次与管理幅度之间存在正比关系。答：（2分）在组织规模给定的情况下，管理层次与管理幅度之间存在反比关系。（1分）25、根据赫茨伯格的双因素理论，工
7、资属于激励因素。答：（2分）根据赫茨伯格的双因素理论，工资属于保健因素。（1分）四、简答题：本大题共4小题，每小题5分，共20分。26、怎样理解管理的概念？答：（1）管理是对组织的管理，组织是管理的载体；（1分）（2）管理是一项有目的的活动，即为了实现组织目标；（1分）（3）管理是由一系列活动构成的；（1分）（4）管理是一个追求有效的过程；（1分）（5）管理的实质是协调。（1分）27、组织设计的影响因素有哪些？答：（1）环境；（1分）（2）战略；（1分）（3）技术；（1分）（4）规模；（1分）（5）发展阶段。（1分）28、简述勒温的三种基本领导风格。答：（1）独裁式领导；（2分）（2）民主式领
8、导；（2分）（3）放任式领导。（1分）29、简述沟通的原则。答：（1）尊重原则；（2分）（2）相容原则；（2分）（3）理解原则。（1分）五、论述题：本题10分。30、论述决策的影响因素。答：（1）环境因素：环境影响组织决策的频率、内容等；（2分）（2）组织文化：组织文化影响着组织及其成员的行为和行为方式；（2分）（3）决策者的个人因素：决策者个人的能力、经验、个性习惯等影响决策的过程和结果；（2分）（4）时间：时间的约束性也会影响决策过程；（2分）（5）过去的决策：决策问题大多都是建立在过去决策的基础上的，过去的决策总是有形无形地影响现在的决策。（2分）【评分参考】观点接近可酌情给分。六、案例
9、分析题：本大题共2小题。每小题15分，共30分。31、案倒：食品安全问题一直是社会管理的热点问题。2004年5月，某市上百名儿童因食用了劣质奶粉，出现了营养不良综合症，相继住进了医院，其中，13名儿童出现并发症不治身亡。该事件发生后，一些省市也先后查出了类似的劣质奶粉。相关部门对该事件展开了详细调查，严肃地处理了事件责任人。类似的事件还有一些，如相继发现的假酒、假药、毒米、毒菜等问题，可以看到，假冒伪劣商品就在我们身边。针对这种情况，仅仅依靠行政、法律等强制性约束措施还难以消除企业生产假冒伪劣商品的行为。必须强化媒体和社会监督机构的有效监督，更需要企业增强管理道德和社会责任意识，加强自律，从根
10、本上消除假冒伪劣商品存在的土壤，保障人民生活安全。问题：（1）什么是企业的社会责任？社会责任的具体表现是什么？（2）结合案例，谈谈你对企业社会责任的看法。答：1、什么是企业的社会责任？社会责任的具体表现是什么？（1）企业社会责任是指企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的社会责任。（3分）（2）社会责任具体表现在：对雇员的责任；对顾客的责任；对竞争对手的责任；对环境的责任；对社会发展的责任等。（5分）2、结合案例，谈谈你对企业社会责任的看法。（1）从案例中可以看出，企业必须承担社会责任，特别是对顾客的责任，必须为顾客提供安全的产品、正确的产品信息、售后服务、必
11、要的指导以及赋予顾客自主选择的权利。（4分）（2）企业承担社会责任，短期内无疑会增加经营成本而降低其竞争力。但长期来看，企业必将通过承担社会责任，树立良好的公众形象，建立高度的社会公众信任感，吸引更多的消费群体，从而使企业拥有很好的发展环境，获取一种新的竞争力。（3分）【评分参考】观点接近可酌情给分。32、案例：李宏今年40岁。回首这十几年的奋斗历程，他很为自己早年艰苦而又自强不息的日子感叹、当初，李宏没有稳定的工作便组建家庭，妻子也还在待业之中，二人仅有父母留下的一栋破旧的平房，常常为生计发愁。后来，李宏在某企业找到了一份固定的工作，由于工作积极努力，表现突出，很快被提拔为工段长，不久又升任
12、车间主任。两年前，李宏被任命为公司的生产部经理，工资收入相当可观，他为自己取得的成绩感到骄傲和自豪。由于市场竞争的不断加剧，李宏所在的公司又缺乏应有的竞争力，致使效益出现下滑。作为生产部经理，李宏近期进行了深入的市场调研，对生产、销售状况做出了详细的分析，并在此基础上提出了一些切实可行的方案，如变革现行的组织方式，使各职能部门能统筹考虑产品的生产、销售及研发等，增强企业的活力和创新能力，通过开发新产品提高企业的竞争力。但所有这些均没有得到公司领导的认可，这极大地影响了他的工作积极性。李宏开始认为自己在公司已经不被重视，在考虑是否应该“跳槽”。问题：（1）什么是需要层次理论？请运用该理论对李宏的
13、个人需要进行分析。（2）作为管理者，你认为应如何对李宏进行激励？答：1、什么是需要层次理论？请运用该理论对李宏的个人需要进行分析。（1）马斯洛认为人类的多种需要分为五个层次，从低到高依次为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要，这五种需要是按次序逐级上升的。（4分）（2）按照马斯洛的需要层次理论，李宏早期的主导需要更多地表现为生理需要、安全需要，当这两种需要基本满足后，他的需要更多地表现为尊重和自我实现这两方面的需要。（4分）2、作为管理者，你认为应如何对李宏进行激励？从案例中可知，作为生产部经理的李宏收入可观，基本生产需要得到了满足。目前，他更多地把注意力放在了工作上，表明他的尊重需要和自我实现需要较为强烈，管理者可通过工作认可、成绩肯定、授予更多责任、赋予更具挑战性的工作和发展机会等方式来激励他，从而最大限度地发挥李宏的才干。（7分）【评分参考】观点接近可酌情给分。