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1、景区运营规划 服务建议书 2017 年 1 月 景区运营规划服务建议书 在国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见、关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见 等系列政策文件出台的大好形势下,国家大力推广和发展旅游产业.景区结合资本运营与资产结构优化调整并行发展,充分打造旅游产业板块及重点项目发展规划,实现以旅游产业为引导的全产业链项目开发.按照现有景区项目的发展计划,我司提出分期建设、分步实施、分时完成的指导意见,具体工作计划如下：一期研究：2017 年初为确保项目建设和后期营销、推广、招商及运营等各项工作实施有目标、有措施、有成效,主要工作任务和事项有：商业和业态规划研究、产品和产品定位研究、客
2、源和客群需求研究、招商目标客户和客户需求研究、管理模式和盈利模式研究、营销渠道和信息收集、场地动线规划和客流组织研究、项目建设分期和营销策略研究、文化和品牌形象研究、特色商品研究、5A 景区标准与项目设计建设衔接.二期建设：2017 年为景区一期建设运营时期,大力建设基础设施和招商集聚人气项目,使景区形成初步的旅游接待能力,尽早进入营业创收阶段.三期筹备：依据项目分期建设和开业工作计划,进行组织架构设计和岗位编制、管控流程设计和配套制度制定、人员招聘和培训资料编制与计划、开业活动策划和方案制定等.四期营销：任务是根据景区发展状况合理完善配套基础服务设施建设,同行进行有效的品牌营销,从新媒体营销
3、、传统媒体营销、渠道营销、事件营销等方面重点进行合理创意设计,并提出可操作性的实施安排；对市场营销及品牌建设进行经费测算.五期提升：任务是结合景区品牌塑造情况,进行区域综合开发,促进区域协调发展,扩大景区品牌影响力和产业关联度,最终走向度假及地产联动.一、景区旅游运营规划 目标诉求：结合公司在古城古镇古村落规划开发运营以及创建国家 5A 级旅游景区方面的丰富经验,紧密结合旅游产业国内外发展趋势,围绕景区资源、产业基础、市场研判等核心要素,对景区开发进行整体定位,并提出合理的发展战略.景区运营规划能够为贵方解决的问题：1、盈利模式：明确景区的盈利模式,制定相应合理的投资计划,指导景区合理运营.2
4、、吸引力体系：明确景区的核心吸引力,确定主要客源地及客群定位,制定服务体系,吸引更多人来,形成自己的吸引力体系.3、形象体系：强化景区核心卖点,打造景区自有 IP 形象体系,形成更有影响力、知名度和美誉度的市场品牌形象,使景区品牌能在环周边度假型景区中异军突起.4、整体定位：根据大区域经济分析,调研景区市场分析,结合周边景区进行竞合分析,明确景区功能定位和市场定位,形成景区整体定位.5、商业模式和产品体系：针对客源地游客人群大数据分析,包括行为分析、消费分析,年龄层次喜好分析等,通过制定相应商业模式和产品体系,促进来了的游客延长停留时间、更多地进行综合消费.6、项目体系：主要解决景区主题即景区
5、核心灵魂,找到景区核心卖点,深度挖掘景区文化底蕴,结合景区空间结构进行布局,梳理景区产品体系,确定景区业态落位,协同确定景区品牌形象.7、游览体系：结合项目场地空间研究、项目体系布局、现场场地水系的自然形态、地质、坡度等的勘测,确定游客主要游览体系.主要内容：此旅游运营规划主要结构如下：序号 工作内容 内容说明 工作成果 工作 时间 一、项目评估 对项目系统要素进行评价 评估要 点 10 个工 作日 01 市场评估 区域旅游/地产市场需求及趋势评估 02 机会评估 对发展潜力、机会和可能性的评估.03 竞争评估 对区域相关竞争项目的基本分析评估 04 业态评估 对项目业态规划和业态比合理性的评
6、估 二、项目运营定位 准确把握项目的方向和系统 定 位 报告 10 个工 作日 01 目标定位 总目标、分项目标、分期目标 02 战略定位 项目可选择的战略分析及结论 03 开发模式 项目的特色开发模式与价值链构建 04 盈利模式 项目盈利点和盈利模式 05 策略定位 项目的基本策略与竞争策略 06 产业定位 特色产业体系构建和产业培育模式 07 市场定位 确定目标市场、细分市场、机会市场 08 业态定位 确定业态选择、业态比、目标客户 三、运营策划 科学构建项目体系,确定主要产品 策 划 报告 不含专项策划方案 25 个工 作日 01 功能定位 主要功能、辅助功能、扩展功能 02 主题定位
7、项目的主题、次主题及主要内容 03 产品定位 培育和完善独特的项目系统与结构 04 生态、文化体验系统 针对观光及文化体验类客户的产品系统构建 05 生态度假系统 休闲、体验、娱乐及度假类客户的产品系统构建 06 休闲娱乐系统 针对都市休闲、娱乐类客户的产品系统构建 07 游憩方式 游览和游乐方式的创新与组合 08 主要产品 主要产品的描述和基本要求 09 动线规划与产品组合 确定游线和商业动线和交通组织,进行产品组合丰富产品体系和游览体验 10 营销活动策划 依据目标市场需求进行有针对高效的营销推广活动 11 企业形象策划 VI 手册,导览标识、品牌标识系统设计与设置 12 业态管理运营方案
8、 不同业态应采用的管理运营策略和可行方案 13 智能系统 规划设置智能服务体系、智能营销推广体系、智能保障体系 14 启动项目 启动区项目系统安排.四、运营实施 科学管理,循序渐进 运营实施报告 30 个工 作日 01 组织架构 管理架构和部门设置 02 岗位设置 明确岗位设置要求和工作责任和人员配置 03 制度建设 各工作岗位和各项工作的管控流程和工作标准、要求 04 开业工作事务说明 明确开业所需要进行和开展的主要工作事项和工作内容 05 招聘培训计划 人员招聘计划和培训资料和培训工作计划 06 服务保障体系 各类游客礼仪接待流程、规范和管控要求 07 安全保障体系 各类突发事件应急处理预
9、案和管控流程 08 招商策略 各商业业态可采用的招商合作方案 需另议收费 09 文创策划 文化创意产品的创作和设计与知识产权的保护 设计需另议收费 五、效益评估 15 个工 作日 01 效益评估 总投资估算 分类投资估算 分期投资估算 02 结语 投资发展基本策略建议 三、工作进度安排 工作进度具体安排如下：2017 年 1 月,完成前期商务工作,签署协议并确认首款支付.2017 年 2 月,完成实地调研和收集相关资料工作,开展调研总结、内部研讨和座谈会.2017 年 3 月下旬,根据现场勘测调查工作,完成运营方案主要观点、建设方案初稿,邀请旅游等相关领域权威专家和企业领导参与研讨,对策划、方案进行修改和提升,形成初期成果,向甲方汇报.2017 年 4 月下旬,深化运营实施方案、计划,形成最终成果,再次向甲方汇报.以上时间根据实际工作需要可进行适当调整,以达到最终圆满完成任务.四、工作费用 我方全部完成上述工作计划所标明的工作,即完成研究、策划、产品体系研究直至申 A 级景区提升规划阶段的工作按以下收费标准；贵司可择项委托.