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1、一、单选题 1.客户电话询问，桌面没有任何图标，最先判断什么问题？A客户可能选择了其他账户进入系统 B图标可能被误删除 C“显示桌面图标”选项没有勾上 D中毒的可能性最大 2ADSL 宽带拨号时提示 691 错误时什么故障？A电话线路故障 B电脑网卡故障 C ADSL Moden 故障 D用户名或密码错误 3用 GHOST 程序还原系统盘备份时，一次选择 LocalPartitionFrom image，然后选择加载镜像文件还原，其结果是：A系统分区正常还原，其他盘不会有变化 B无法判断结果 C系统正常还原，但是整个硬盘只剩一个分区 D系统不能正常还原，分区表也被损坏 4某单位原来有台电脑网络
2、办公正常，但更换新电脑后网络不通，使用的是原有的 IP 地址本地连接无异常，最有可能哪里出了故障？A新电脑网卡故障 B需要对 MAC 地址重新绑定 CIP 地址冲突 D网线接触不良 5笔记本电脑开机能听见开机音乐，但屏幕无显示，首先我们应该判断哪里的故障？A 可能是显卡驱动的故障 B可能是笔记本电源供电不足 C 可能是显示器硬件故障 D用快捷键切换显示器 6硬盘物理坏道是指 A 硬盘固件损坏，需重写 B硬盘磁头损坏 C可以修复的逻辑扇区 D不可修复的磁盘表面磨损 7将 Excel 表格中临近两个单元格合并成一个单元格后，单元格中的内容“A 只保留左上角单元格内容 B两个单元格内容均保留 C 只
3、保留第 2 个单元格内容 D2 个单元格内容全部丢失 8关于宏病毒的叙述不正确的是：A杀毒软件发现带有宏病毒的文件通常会直接将文件隔离 B宏病毒是一段嵌入在 office 文档中的一段代码 C如果不开启宏功能，打开带有宏病毒的文档是安全的 D宏病毒只感染具有宏功能的应用程序所生成的文档 9某笔记本在按 Fn+“功能键”时没有任何反应，最有可能是什么问题？A键盘进水 B快捷键驱动未安装 C键盘自身故障 D笔记本键盘相关设置问题 10喷墨打印机打印表格时，竖向的线条不直，像阶梯状断开，需要怎么处理？A重装打印机驱动 B更换墨盒或喷头 C在打印工具里校准打印头 D打印机电路板故障需要送修 11需要打
4、印税票等三联内容，只能选购以下哪种打印机 A喷墨打印机 B油印机 C针式打印机 D激光打印机 12一台黑白激光打印机，其打印出来的文档，左半边颜色清晰正常，右半边颜色较浅，最有可能是什么问题 A打印机内加热组件损坏 B粉盒中的碳粉分布不均或即将用尽 C打印文档颜色深浅未设置好 D纸张质地不均匀 13一台电脑上安装 DDR2 667（DIM1）和 DDR2 800（DIM2）两条内存，BIOS 内存设置里面选择 By SPD，那么内存的实际工作频率是：A 两条内存的平均工作频率733 B667 C 800 D 为保证稳定工作，系统会默认降到533 14给客户安装系统前，我们首先要备份客户的重要文
5、档资料，在发现某些 office 文档的名称是绿色标识时，我们应该怎么做？A这些文件可能是客户自己更改的名称颜色，以示区分，备份时一并拷贝即可 B 这些文件是客户加了打开或编辑密码，客户自己知道密码，备份时一并拷贝即可 C 这 些 文 件 是 用 证 书 加 密 的，备 份 时 需 要 同 时 备 份 证 书，否 则 无 法 打 开 D 这些文件可能被病毒感染，安装完系统后需要杀毒 15下面对 APR 的陈述中，哪一个是正确的 A它使得 MAC 地址逻辑的独立于物理硬件 B它使得管理员物理的管理每个 NIC 的 MAC 地址是必须的 C它将路由功能与物理层和数据层结合起来 D它是以目的主机而不
6、是目的网络来路由数据包 16Office 默认自动保存时间为多长一次 A3 分钟 B5 分钟 C10 分钟 D15 分钟 17在千兆网络环境中，网络测试时，只有 1、2、3、4、5、6 通，此网线连接的网络结果会是什么情况？A此网络不通 B此网络只能工作在 10/100M 模式 C此网络只能工作在 10M 模式 D此网络可以工作在 10/100/1000M 自适应模式 18.静电复印机图像形成的 8 个步骤真确答案是:?A：前曝光图像曝光一次充电显影转印分离定影鼓清洁?B：前曝光图像曝光一次充电显影转印定影分离鼓清洁?C：前曝光一次充电图像曝光显影转印定影分离鼓清洁?D：前曝光一次充电图像曝光
7、显影转印分离定影鼓清洁?19.某小型激光打印机，说明书使用注意事项提示“此打印机连续打印张数为 100 张”，结果客户连续打印了 200 张，这时最有可能出现以下什么结果：A、打印机加热组件可能因长时间高温工作而损坏；B、打印机在打印超过 100 张时不能继续打印，需要重新开机才能继续；C、打印机散热系统开始工作；D、100 张这个数字只代表此打印机平均每天打印 100 张，可以连续使用一个月，所以只会导致耗材消耗过快而已。20 某公司因发展需要开设新分支机构，新的分支机构地址重新分配，在现有的 Vlan 网络中，我们需要做什么才能保证与其正常通讯？A、需要在每个三层交换机或路由器中设置代理服
8、务器；B、在所有计算机中加入不同网段的 IP 地址；C、需要在每个三层交换机或路由器中加入不同网络的静态路由；D、路由器、交换机功能强大，我们什么都不用做。二、多选题 1.显示器显示的图像花屏可能是什么故障：A.显示器自身故障 B.如果是独立显卡，可能是显卡故障 C.如果是集成显卡，可能是内存故障 D.如果是 CRT，可能会受地磁干扰 2.系统启动时蓝屏通常会有以下几种情况造成 A.内存条故障 B.硬盘线接触不良 C.硬盘工作模式设置不当 D.某些驱动安装错误 3.访问网络中电脑（）的已共享D 盘，我们可以在地址栏输入：A.file：file：安装多个杀毒软件会导致：A.系统会更加安全 B.系
9、统运行会很慢 C.有时甚至无法启动 D.有些杀毒软件在安装时会提示需要卸载已安装的杀毒软件 5.打印机打印出来的文档出现乱码，可能包括以下哪些问题：A.驱动安装错误 B.打印电缆接触不良 C.打印喷头或硒鼓磨损 spooler服务相关文件损坏 6.公司刚刚添置一台笔记本，经销商承诺这款笔记本的无线连接速率是150M 的，笔记本也确实支持，但拿回来后连接上公司的无线路由却只能显示54M，最有可能是：A、公司的无线路由器只能支持到 B、跟信号衰减有关 C、被奸商忽悠了 D、无线网卡驱动装错了 7.关于 Windows 虚拟内存以下说法正确的是：A、默认虚拟内存是个固定值 B、虚拟内存会比物理内存大
10、 C、虚拟内存会比物理内存慢 D、虚拟内存所在分区空间不足时，会报虚拟内存不足 IP 参考模型中没有：A.网络层 B.传输层 C.会话层 D 表示层 9.光纤相对传统电缆通讯的优势有：A速度快 B.流量大 C.抗干扰性好 D.数据更安全 加密的方式有：B.WAP 三、判断题 宽带连接提示错误“678”就是网络不通。账户设置“密码永不过期”，是指用户不能再更改密码。3.一块网卡上可以配置多个 IP 地址，用于和不同的子网通讯。4.在 Windows7 下，用一块显卡接两台显示器，可现实相同内容，还可以分别显示不同内容 5.一个网卡可以配置多个 DNS，但 IP 地址只能配置一个。6.已经中毒的电
11、脑，只有安装正版杀毒软件，然后在线升级到最新病毒库，即可安全清除电脑中的病毒。7.在光盘 WinPE 启动管理利用证书加密的Word 文档时，虽然不能做任何编辑操作，但可以拷贝。8.不同的运营商，填写 ISP 是不一样的，但其 DNS 地址是一样的。9.网线即使不按照 568A 或 568B 标准做，但只要保证两头线序一致，一样可以当直通线正常使用 10.convert命令可以将 FAT32 格式转换成 NTFS，同样还可以将 NTFS 转换成 FAT32。答案 一、单选 2.D 8.A 9.B 10.C 11.C 12.B 17.B 19.A 二、多选 2.ABCD 6.AB 三、判断 1.对 2.错 3.对 4.对 5.错 6.错 7.对 8 错.9.对 10.错