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1、一、单选题1.客户电话询问，桌面没有任何图标，最先判断什么问题？A客户可能选择了其他账户进入系统B图标可能被误删除C “显示桌面图标”选项没有勾上D中毒的可能性最大2ADSL宽带拨号时提示691 错误时什么故障？A电话线路故障B电脑网卡故障C ADSL Moden故障D用户名或密码错误3用 GHOST程序还原系统盘备份时，一次选择LocalPartition From image，然后选择加载镜像文件还原，其结果是：A系统分区正常还原，其他盘不会有变化B无法判断结果C系统正常还原，但是整个硬盘只剩一个分区D系统不能正常还原，分区表也被损坏4某单位原来有台电脑网络办公正常，但更换新电脑后网络不通
2、，使用的是原有的IP地址本地连接无异常，最有可能哪里出了故障？A新电脑网卡故障B需要对MAC 地址重新绑定CIP地址冲突D网线接触不良5笔记本电脑开机能听见开机音乐，但屏幕无显示，首先我们应该判断哪里的故障？A 可能是显卡驱动的故障B可能是笔记本电源供电不足C 可能是显示器硬件故障D用快捷键切换显示器6硬盘物理坏道是指A 硬盘固件损坏，需重写B硬盘磁头损坏C可以修复的逻辑扇区D不可修复的磁盘表面磨损7将 Excel表格中临近两个单元格合并成一个单元格后，单元格中的内容“A 只保留左上角单元格内容B两个单元格内容均保留C 只保留第2 个单元格内容D2 个单元格内容全部丢失8关于宏病毒的叙述不正确
3、的是：A杀毒软件发现带有宏病毒的文件通常会直接将文件隔离B宏病毒是一段嵌入在office 文档中的一段代码C如果不开启宏功能，打开带有宏病毒的文档是安全的D宏病毒只感染具有宏功能的应用程序所生成的文档9某笔记本在按Fn+“功能键”时没有任何反应，最有可能是什么问题？A键盘进水B快捷键驱动未安装C键盘自身故障D笔记本键盘相关设置问题名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 5 页 - - - - - - - - - 10喷墨打印机打印表格时，竖向的线条不直，像阶梯状断
4、开，需要怎么处理？A重装打印机驱动B更换墨盒或喷头C在打印工具里校准打印头D打印机电路板故障需要送修11需要打印税票等三联内容，只能选购以下哪种打印机A喷墨打印机B油印机C针式打印机D激光打印机12一台黑白激光打印机，其打印出来的文档，左半边颜色清晰正常，右半边颜色较浅，最有可能是什么问题A打印机内加热组件损坏B粉盒中的碳粉分布不均或即将用尽C打印文档颜色深浅未设置好D纸张质地不均匀13一台电脑上安装DDR2 667（DIM1）和 DDR2 800（DIM2）两条内存， BIOS内存设置里面选择 By SPD ，那么内存的实际工作频率是：A 两条内存的平均工作频率733 B667 C 800
5、D为保证稳定工作，系统会默认降到533 14给客户安装系统前，我们首先要备份客户的重要文档资料，在发现某些office 文档的名称是绿色标识时，我们应该怎么做？A 这 些 文 件 可 能 是 客 户 自 己 更 改 的 名 称 颜 色 ， 以 示 区 分 ， 备 份 时 一 并 拷 贝 即 可B 这些文件是客户加了打开或编辑密码，客户自己知道密码，备份时一并拷贝即可C 这 些 文 件 是 用 证 书 加 密 的 ， 备 份 时 需 要 同 时 备 份 证 书 ， 否 则 无 法 打 开D 这些文件可能被病毒感染，安装完系统后需要杀毒15下面对APR的陈述中，哪一个是正确的A它使得 MAC地址逻
6、辑的独立于物理硬件B它使得管理员物理的管理每个NIC的 MAC 地址是必须的C它将路由功能与物理层和数据层结合起来D它是以目的主机而不是目的网络来路由数据包16Office 默认自动保存时间为多长一次A3 分钟B5 分钟C10 分钟D15 分钟17在千兆网络环境中，网络测试时，只有1、2、3、4、5、6 通，此网线连接的网络结果会是什么情况？A此网络不通B此网络只能工作在10/100M 模式C此网络只能工作在10M 模式D此网络可以工作在10/100/1000M自适应模式18. 静电复印机图像形成的8 个步骤真确答案是: A：前曝光图像曝光一次充电显影转印分离定影鼓清洁B：前曝光图像曝光一次充
7、电显影转印定影分离鼓清洁 C：前曝光一次充电图像曝光显影转印定影分离鼓清洁名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 5 页 - - - - - - - - - D：前曝光一次充电图像曝光显影转印分离定影鼓清洁19. 某小型激光打印机， 说明书使用注意事项提示 “此打印机连续打印张数为100 张, ” ，结果客户连续打印了200 张，这时最有可能出现以下什么结果：A、打印机加热组件可能因长时间高温工作而损坏；B、打印机在打印超过100 张时不能继续打印，需要重新开机才
8、能继续；C、打印机散热系统开始工作；D、100 张这个数字只代表此打印机平均每天打印100 张，可以连续使用一个月，所以只会导致耗材消耗过快而已。20 某公司因发展需要开设新分支机构，新的分支机构地址重新分配，在现有的 Vlan 网络中，我们需要做什么才能保证与其正常通讯？A、需要在每个三层交换机或路由器中设置代理服务器；B、在所有计算机中加入不同网段的IP 地址；C、需要在每个三层交换机或路由器中加入不同网络的静态路由；D、路由器、交换机功能强大，我们什么都不用做。二、多选题1.显示器显示的图像花屏可能是什么故障：A.显示器自身故障B.如果是独立显卡，可能是显卡故障C. 如果是集成显卡，可能
9、是内存故障D.如果是 CRT ，可能会受地磁干扰2.系统启动时蓝屏通常会有以下几种情况造成A.内存条故障B.硬盘线接触不良C. 硬盘工作模式设置不当D.某些驱动安装错误3.访问网络中电脑（192.168.0.100）的已共享D 盘，我们可以在地址栏输入：A. file：/192.168.2.100/d B. file：192.168.2.100d C. /192.168.2.100/d D. 192.168.2.100d4.安装多个杀毒软件会导致：A. 系统会更加安全B.系统运行会很慢C.有时甚至无法启动D.有些杀毒软件在安装时会提示需要卸载已安装的杀毒软件5.打印机打印出来的文档出现乱码，可
10、能包括以下哪些问题：A. 驱动安装错误B.打印电缆接触不良C. 打印喷头或硒鼓磨损D.print spooler 服务相关文件损坏6. 公司刚刚添置一台笔记本，经销商承诺这款笔记本的无线连接速率是150M的，笔记本也确实支持802.11G，但拿回来后连接上公司的无线路由却只能显示54M ，最有可能是：A、公司的无线路由器只能支持到802.11B B、跟信号衰减有关C、被奸商忽悠了 D、无线网卡驱动装错了名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 5 页 - - - -
11、 - - - - - 7. 关于 Windows 虚拟内存以下说法正确的是：A、默认虚拟内存是个固定值 B、虚拟内存会比物理内存大C、虚拟内存会比物理内存慢 D、虚拟内存所在分区空间不足时，会报虚拟内存不足8.TCP/IP参考模型中没有：A.网络层B.传输层C.会话层D 表示层9.光纤相对传统电缆通讯的优势有：A速度快B. 流量大C.抗干扰性好D.数据更安全10.Wlan 加密的方式有：A.WEP B. WAP C.WPA2 D.WPA2-PSK 三、判断题1.ADSL宽带连接提示错误“678”就是网络不通。2.Windows 账户设置“密码永不过期”，是指用户不能再更改密码。3.一块网卡上可
12、以配置多个IP地址，用于和不同的子网通讯。4.在 Windows7 下，用一块显卡接两台显示器，可现实相同内容，还可以分别显示不同内容5.一个网卡可以配置多个DNS，但 IP地址只能配置一个。6.已经中毒的电脑，只有安装正版杀毒软件，然后在线升级到最新病毒库，即可安全清除电脑中的病毒。7.在光盘 WinPE启动管理利用证书加密的Word 文档时，虽然不能做任何编辑操作，但可以拷贝。8.不同的运营商，填写ISP是不一样的，但其DNS地址是一样的。9.网线即使不按照568A 或 568B 标准做， 但只要保证两头线序一致，一样可以当直通线正常使用10. convert命令可以将FAT32格式转换成
13、NTFS ，同样还可以将NTFS转换成 FAT32 。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 5 页 - - - - - - - - - 答案一、单选1.C 2. D 3.A 4.B 5.D 6.D 7.A 8. A 9. B 10. C 11. C 12. B 13.B 14.C 15.C 16.C 17. B 18.D 19. A 20.C 二、多选1.ABCD 2. ABCD 3.AD 4.BCD 5.ABD 6. AB 7.BCD 8.CD 9.ABCD 10.ABCD 三、判断1.对 2.错 3.对 4.对 5.错 6.错 7.对 8 错.9.对 10.错名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 5 页 - - - - - - - - -