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1、 1 2020 年国家公务员面试语言表达提升攻略 攻略一：基本素材积累 面试题材的选取永远是离不开时代精神的。公务员招录的工作人员需要具备较强的政治理论素养，需要具备关注时事、关注民生的敏锐神经。同时还要具备较好的言语表达能力和沟通能力。由于面试题目没有固定的出题范围，不是知识性的考试，而是对考生能力及求职心态的考查，这就需要考生全方位地积累素材，全面加强自己的知识储备。建议考生从着手准备公务员笔试考试时，就可以附带积累面试的素材。有些考生有很深的感触，申论复习得比较扎实的考生，在面试时尤其是在回答综合分析类问题时有话可讲，这其实说明，申论和面试是相通的，只不过前者要求用书面方式表达自己的见解
2、想法，后者要求考生在压力之下即兴口头回答，更直接地考查考生的思维能力和表达能力。如果本书的读者现在还没有开始进行素材的积累，那么希望从今天开始，持之以恒地通过下述载体做好素材的积累。一、书籍 首先是认真阅读面试参考书，厘清思路，找准复习的方向，也可以在后期利用面试参考书中的题目及答案来检验自己的复习成果。其次是多看人文社科类的书籍，涉及范围要比自己的专业学习领域更广，了解各学科的一些基础常识，也可以适当地在自己感兴趣的学科上面深入阅读。再次是阅读与报考职位工作相关的专业书籍。虽说面试不是专业考试，但是部分结构化面试确实会涉及专业内容。比如银监、证监、保监三大系统的面试，常常会涉及金融、证券、保
3、险类的法律、会计、管理等相关专业知识。即使你所报考的职位历年来没有涉及专业内容，也可以多做一点准备。一来面试命题专家也在不断地研究和创新面试题目，说不定面试题型会有新的变化；二来即使不考专业知识，如果能在答题过程中结合自己对岗位专业技能的认识，也更容易获得考官的认同。二、报纸杂志 坚持每天阅读人民日报、光明日报、工人日报等报纸，也可以读一读半月谈等杂志的评论文章。当然，可以关注的报纸杂志不止上面几种，多读一些地方性的报纸了解当地新闻动态也非常重要。但要注意，一些报纸杂志上的评论文章文风犀利，并不符合面试时使用的语言风格，这些评论文章可以帮助我们开拓思维，但是在模仿的时候要注意变通，避免使用偏激
4、的语言。三、网络媒体 在这个信息化的时代，网络及电视媒体无疑是获取信息的重要渠道，要随时关注身边的新闻，可以通过网络查找一些所需的资料，了解最新的国内信息。除中央电视台的新闻节目外，一些专业类的新闻访谈节目也可以多关注。还有一些电视节目关注的问题比较贴近大众生活，比如一虎一席谈，面试题目的取材曾经多次与该节目所选题材不谋而合。需要提醒考生注意的是：有一些面试题目的选题并非当下的热门话题，而是千百年来中华民族乃至世界各民族人民追逐的永恒话题，涉及一些人类最为根本的价值观和道德品质等，只不过有时候会借助当下的一些新闻载体来进行考查。这类话题光是了解新闻本身还是不够的，更重要的是对这些基本的道德品质
5、有深刻的认识和认同。这就需要更广泛地阅读一些经典名著，不断提升自身的道德修养。2 攻略二：言语表达训练 在面试备战的过程中，很多考生会把精力集中在如何应对考官各种“刁钻”的面试题上，往往忽视了考场上的种种答题细节。在此需要提示考生的是，答题内容固然重要，但得体的言语表达往往会给你的回答赢得亮点，助你取得高分。公务员面试，就是一次考查考生综合素质的测验，其中语言表达能力显得尤为重要。在公务员面试中，考生所用的表达方式、语气、语调等都会影响到表达的效果，所以注重面试过程中回答问题时所用的表达技巧，可以为你的回答增添不少色彩，对提高面试成绩具有很大的帮助。一、不要使用过于主观化的词语 在考场上，考生
6、要尽量减少“我”字的使用频率。考生为了表现自己，经常会说“我成绩非常好”、“我非常适合这份工作”、“我肯定这个观点是错的”，等等。这样的表述会显得考生以自我为中心，没有关注到考官的情绪。考生的最终目的是得到考官的认可并使其最终接受自己，所以在“喋喋不休”地自我夸耀的同时，做一下换位思考：假如你是听众，是否愿意他人一直说“我”怎样怎样，如果回答是否定的，就要注意自己的表达方式了。二、不要重复自己说过的话 考场上，有些考生过于紧张，常常会出现“说了上句没下旬”的情况，这时候考生会下意识地重复上一句刚刚说过的话，这样的表述会让考官产生厌烦情绪，而且对考生自己的情绪也有影响。考生要注意尽量流利地表达自
7、己的思想，尽量不要重复自己说过的话。如果实在思维短路，可以把早些时候说过的一些话语拿来修改一下使用，这样也能保持连贯。当然，防止思维短路的最好办法是背诵大量的常用语句，并练习边想边说。三、发表意见的技巧 针对某一问题考生能否发表合理的、深刻的、有建设性的观点，是公务员面试中的一项常规的、重要的测评项目。为了争取考官的认可，考生除了要具备真才实学、能够表达真知灼见外，也要掌握表达自己观点的艺术，以此来促进考官对自己观点的理解和接受。（1）考官提问时请考生注意听，抓住考官提问的要点，同时合理组织自己的语言，考官未说完，绝不能打断其话头，静待考官说完后再从容不迫地发言。（2）保持与考官的及时沟通。发
8、言时，一定要密切观察考官的反应。考官未听清楚，要及时重复；考官表示困惑，要加以解释或补充说明；如果考官流露出不耐烦的情绪，请自己结束话题，而不要等到被打断。（3）不要固执己见，应该允许考官提出相反意见，并且虚心倾听，真诚请教。若经过讨论仍坚持自己的观点，也要记住不要明确否定考官的意见（尽管实质上已经这样做了），同时尊重考官的意见。（4）当问题属于中性或不易引起争论时，可直接坦率地提出自己的观点。（5）当自己的观点不易被接受时，可以使用“层层递推法”和“反证法”。前者指先从考官易接受的但离你的真实主题较远的观点谈起，逐步接近你的真实观点，以清晰的逻辑去推销你的观点。后者是指用“相反”的方法提出观
9、点，然后逐步去证明这种观点是错误的，最终阐明你真正的观点。人们反对错误的观点往往比接受正确的观点更容易。当考生提供了确切翔实的论据、信息来支持自己的主张时，其观点就容易被接受了。3 四、怎样作恰当的解释 在面试中解释是常用的表达方式。解释的目的是将考官不明白或不了解的事实、观点说清楚，或是阐释某件事的原因，或是将考官的误解及时澄清。“解释”本身并不难，但要使自己的解释达到预期效果，这就需要一定的技巧了。1解释的态度应端正 考生在作解释时，不能因为考官要求解释的问题太简单而表现得不耐烦或自傲。更多时候，考官并不是真的不懂或没听清，他们也不是想搞清楚你到底懂多少。考官要求考生解释某一问题，往往考查
10、的就是考生会不会解释。考生也不能因为自己被误解或自己的回答被怀疑，需要自己作出解释，而感到委屈和不满。考生在作解释时必须态度诚恳，用富有情感的语言来说明问题。2应适时收尾 当解释实在难以奏效时，考生不必着急，“话不投机半句多”。如果考官已经作了某个判断，考生往往很难改变他的观点，这时转移话题是最好的解决办法。而考生若抓住这个问题不放，非要让考官明白，那样就可能将自己与考官的关系弄僵。3有理有据 解释其实就是阐明考生的论点和论据；在确凿的证据和一定的逻辑推理的支持下，考官将很容易接受考生的解释。4实事求是 解释时若真实情况令人难以置信，请考生不要寻找借口，强词夺理更不能巧言令色，凭空编造。该解释
11、的，就讲明客观原因，表明自己态度；不该解释的，不要乱加说明。考生若有不便直说的或不愿在考场表露的，可以如实向考官说明并请求他们谅解。5承担责任 当考生被要求解释自己过去工作中的失误或某些不足时，若仅仅说明事情的经过而回避自己的责任，就不明智了。考生最好勇于承担责任，通过自己的解释获得考官的信任和谅解。请放心，对此考官不会只注意“错误是谁造成的”，他们真正感兴趣的是“谁承担的责任并作了怎样的解释”。在自己承担责任时，考生要就事论事，将责任严格限定于所解释的事情上，不要随意扩大。有的考生误以为自己承担的责任越大，就表明自己的态度越诚恳，这种误解的后果会很严重。有的问题甚至只需考生承认自己的失误或不
12、足，不用解释。例如考生迟到5 分钟，除非有确实的理由，否则不要解释，诚恳地向考官道歉就可以了。6间接解释 即以第三方的角度去解释，包括自己原单位领导、大学的老师、奖状证书等书面材料以及媒体资讯等。引用第三方的身份进行解释将增强自己解释的客观性和说服力。五、怎样提问 面试考场上考官有时候会把提问权交给考生，考生不必谦让，大大方方接过来即可。考生应该知道，请考生提问不是考官表示礼貌和友好的方式，之所以有此举必然是和面试的目的有关。因此，考生不仅需要通过考官对问题的回答来了解一些与报考职位以及面试相关的信息，也需要借这个机会，充分表现自己的与众不同。考生可以就报考职位和本次面试提一些相关问题，在表示
13、自己对这份工作的信心的同时，不妨流露出少许犹豫你要让考官知 4 道他的回答可能会影响你最后的决定因为你也有选择的权利。考生在参加面试前要做好这方面的准备，有备无患。以下是一些例子：“我对贵单位领导的频繁变动感到很费解，您能告诉我是什么原因吗？”“如果贵单位最终录用我，而且我也接受，您认为在正式上岗前，我还需要做些什么？”“是不是面试中表现出色的考生会优先考虑录用呢？”以上列举几例来说明考生应该提什么样的问题。除了问题的内容外，考生在提问时还应注意几个原则：（1）提问就应该提出“问题”，而不要提出新的话题和考官聊天。而且提问不仅仅是考生要问，考官也要作出回答。因此，考生提出的问题必须能引起考官的
14、兴趣和注意，使他乐意回答。（2）考生的提问不能“咄咄逼人”，不要追问和盘问一个问题。若考官未明确回答，那么他也一定有他的理由，考生不要纠缠不休。（3）提问应以对方为中心。这里“对方”不是指考官的个人私事，而是指和报考单位有关的事宜。考生如果在这时仍以自己为主题进行提问，会让考官感觉你太自我。（4）要注意提问方式：如同开放式回答问题一样。考生最好采取开放式提问，不要做限定式发问，给考官留出充分发挥的余地。（5）进行诱导性提问或试探性提问时，要注意考官的情绪。一旦考官表现得不耐烦，就要及时结束提问，并且提问完要明确表示自己的提问结束，并表示诚挚的谢意。六、小心陷阱 考官常用到的三种谈话方法可能为考
15、生布下了陷阱。一是“漫谈法”。“漫谈法”就是漫无边际地与考生聊天，所提问题没有什么规律，考生揣摩不出考官意图，也就解除了紧张情绪和戒备状态。这时考官可能突然问出关键问题，让考生猝不及防，泄露真情。为此，考生必须警惕，要知道考官同样是希望提高面试效率的，考官所提的问题即使再简单也是有其一定目的的。二是“逼谈法”。“逼谈法”就是压迫式问答，考官对于那些必须让考生回答的问题，一般采取这种方法。如“本单位没有条件马上解决住房，你愿不愿意来”这种限定式的提问，似乎只能有两种回答：“愿意”或“不愿意”，而且考官正期望你作出明确的回答。考生如果可以明确回答当然没问题，但有时考生无法作出“二择一”的选择，这时
16、请考生从这个“两难”的陷阱中跳出来，因为你还可以采用模糊回答等第三种回答方式。三是“逆谈法”。“逆谈法”中考官先告诉考生本单位如何不好，若考生情绪因之受到影响，那么就掉到这个陷阱中去了。攻略三：答题思维锤炼 思维是在表象的基础上进行分析、综合、判断、推理等认识活动的过程，是人类特有的一种精神活动。从公务员面试意义上来讲，是考生为了深化和表达其思想认识而遵循的思维活动。思维表现在对问题的回答中，是考生为了展现自己的能力、表达对问题的分析、计划，组织、协调、沟通、解决等所进行的构思、谋篇布局的过程。清晰的思维对于考生面试具有十分重要的作用，可以让考官准确地理解考生所传达的信息，从而有利于考官对考生
17、的评判。那么，清晰的思维从何而来？笔者给出如下建议。5 一、全面认真领会中央和地方政府的工作精神 中央、地方政府关于经济、社会、政治、生态等文明发展的一系列重大决策和工作部署，着眼于适应世情、国情、党情、省情的新变化和统筹国内、国外两个大局，从战略和全局上提出并回答了实现什么样的发展、怎样发展的重大问题，是推动经济社会科学发展的总方针、总思路。战略决定方略，全局统率局部。只有认真学习和深刻领会中央、地方政府关于科学发展的大政方针和总体思路，才能胸有全局不迷失方向、瞄准目标不走错路，把吃透上情与结合下情统一起来，形成既符合全局需要又切合局部实际的正确发展思路。如果不能正确把握中央的全局考虑和统一
18、部署，片面强调本地区、本单位、本部门的“特殊性”，背离科学发展的“普遍性”；势必出现方向上的偏差。因此，考生在回答面试试题时，要灵活引用国家的路线、方针、政策进行作答。二、全面深刻地分析问题 面试试题的设计原则是让考生从不同侧面对问题进行全方位的分析，达到从不同的侧面来考查考生的综合分析能力和解决实际问题的能力等。因此，考生对问题的回答不能只看到一个方面，既要分析主观方面，也要分析客观方面；既要看到主要问题，也要看到次要问题；既要看到问题的主要方面，也要看到问题的次要方面；既要看到当前的问题，也要预测今后可能发生的问题；既要看表象，更要看本质。如对自己的认识、对职位的认识方面的问题，考生要尽量
19、地从过去、现在和未来进行分析，既要分析优势、劣势，也要分析机会和威胁；对计划组织协调方面的考题，既要分析当前，又要分析长远，既要分析有利条件，又要分析不利因素及应对措施等；在回答人际交往的意识和技巧方面的问题时，要把查找原因、化解矛盾、建立维持巩固关系贯穿始终；在回答社会现象类的问题时，要从个体、组织、政府多方面分析，要把现状、危害、原因、对策逐一地答出来。三、使用顺序性词语 相信大家都读过政府工作报告或其他正式公文，考生可以学习一下政府公文里面的表述方法。如，政府工作报告使用“昨天、今天、明天”的“三段论”方式进行宏观布篇，然后在“过去的工作”和“今后的安排”部分里，分别使用“一、二、三”或
20、“（一）、（二）、（三）”；其他正式公文里也都或采用“一要、二要、三要”，或采用“首先、其次、再次、最后”，或采用“一是、二是、三是”等形式。这样既不会显得内容多而杂，使人产生厌烦的感觉，同时也体现了层次感，条理清晰自然，整体内容有板有眼，显得更加充实饱满。所以，作为公务员未来的工作人员，考生在面试时也要使用顺序性词语，以使自己的作答条理化。绝大多数考官都是公务员的在职工作人员，他们对这样的回答是非常亲切、熟悉的。但是，需要说明的是，由于在短短的几十秒的思考时间内，考生不可能把所有的问题都思考好，所以，在开始时不要具体明确自己要讲几条几点内容，而是笼统地说要“讲以下几点”。这样就不会固定自己的
21、回答内容，讲两条可以，讲四条、五条也没问题。在时间不够用或突然忘记某条内容的时候也可以灵活控制自己的回答内容，这样就避免了因时间不充足或忘记内容而出现的尴尬，又可以讲着讲着想起来一两点马上加上。因此，在开头时运用“几点”方法更为灵活，收放自如。但是就条理性来说，“几点”方法没有“具体几点”方法那样清晰，但是总比没有条理性要好得多。另外，对于一些时间、空间、逻辑结构不明显的叙 6 述或较长的一段话，考生可以在结尾时言简意赅地做一个小结，给考官一个回答清晰、完整的感觉。四、使用规范用语 在面试过程中，考生要使用规范性语言。一要避免使用表达含糊和有歧义的语言。二要尽量不使用代词。口语不同于书面语。在使用书面语言时可以大量使用代词，因为读者有足够的视觉空间和思维空间来理解上下文，而口语速度快，如果代词用得太多，考官难以根据考生既往的回答来分清指代关系，尤其是“他”、“她”、“它”在口语中是分不清的。因此，考生在考场上为了避免指代不清造成的误解，可以少用代词。三要多使用一些过渡性语言或连接词，以加强句与句、段与段之间的连接，做到承上启下，显得逻辑性较强。