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1、组织行为学期末分析调查报告一伊利股份公司组织特征及存在问题分析报告学院：管理学院专业：工商管理年级：2014班号：100000学生：学号： 00000000001 / 12目录一、公司概述3二、公司领导力状况分析3（一）公司高管特征及领导力分析31. 公司高管基本状况分析32. 公司高管领导力的成就及优势分析43. 公司高管领导力的不足分析44. 改进建议4（二）公司董事会结构及管理能力分析41. 公司董事会结构基本分析42. 公司董事会结构管理能力分析5（三）公司监事会结构及管理能力分析61. 公司监事会结构基本分析62. 公司监事会结构管理能力分析7（四）其他主要领导机制状况分析71. 公
2、司群体决策能力分析72. 公司危机处理机制分析7三、公司员工管理状况分析7（一） 公司员工基本特征分析71. 年龄结构分析72. 学历结构分析83. 性别结构分析84. 数量及地区分布特征分析8（二）公司员工激励机制分析81. 员工晋升机制分析82. 薪酬机制分析93. 工作环境分析94. 改进建议9（三）公司沟通机制分析9（四）员工中的群体士气和群体凝聚力状况分析9（五）公司中的非正式群体的存在状况分析10四、公司组织文化建设状况分析10（一）公司组织文化建设的现状及成就10（二）提升公司组织文化建设水平的措施10五、公司组织结构及组织建设状况分析11（一）公司组织结构基本状况分析111.
3、公司结构现状分析112. 公司组织结构的优势分析113. 公司组织结构的不足分析11（二）公司团队建设状况分析12（三）公司学习型组织建设的状况分析12（四）公司未来组织变革及发展的可行措施122 / 12一、公司概述内蒙古伊利实业集团股份有限公司（以下简称伊利集团）是中国乳业行业中规模最大、产品线最健全的企业，国家 520 家重点工业企业之一 ；也是农业部、国家发展和改革委员会、国家经济贸易委员会、财政部、对外贸易经济合作部、中国人民银行、国家税务总局、中国证券监督管理委员会等八部委首批认定的全国151 家农业产业化龙头企业之一。伊利集团是唯一一家同时符合奥运会及世博会标准，为 2008 年
4、北京奥运会和 2010 年上海世博会提供服务的乳制品企业。在荷兰合作银行最新发布的2014 全球乳业 20 强排名报告中，伊利集团名列全球乳业 10 强,并成为了目前唯一一家进入全球 10 强的亚洲乳品企业。二、公司领导力状况分析（一）公司高管特征及领导力分析1. 公司高管基本状况分析姓 名 出生年份最高学历职称和所得证书赵成霞1970学士高级会计师高管职务性别毕业院校政治面貌副总裁女不详姓 名 出生年份最高学历工作经历刘春海高管职务副总裁1963性别男学士毕业院校刘春海,1963 年 4 月出生,汉族,大学本科。公司董事、副总裁。姓名胡利平高管职务董事会秘书出生年份最高学历职称和所得证书19
5、70学士高级会计师性 别 毕业院校政治面貌男不详工作经历胡利平:历任伊利集团公司结算中心总经理。现任伊利集团公司执行董事兼总裁助理、董事会秘书。姓名旭日高管职务 证券事务代表出生年份最高学历姓名出生年份最高学历硕士潘刚1970学士性别女毕业院校高管职务总裁性别男毕业院校3 / 122. 公司高管领导力的成就及优势分析潘刚男，1992 年 7 月在内蒙古大学毕业后进入伊利集团，1994 年 11 月至 1999 年，任伊利集团兼职团委书记；1996 年 11 月至 1999 年 12 月 任伊利集团矿泉饮料有限责任公司董事长、总经理。1999 年，任伊利集团总裁助理；2002 年 7 月，任伊利
6、集团总裁兼液态奶事业部总经理，时为中国520 家重点工业企业最年轻的总 裁；2005 年 6 月，全票当选为董事，进而全票当选为伊利集团董事长。旭日，女，经济学硕士，曾任职于农行内蒙古信托投资公司证券营业部、中国经济开发信托投资公司内蒙古证券营业部、中国银河证券呼和浩特营业部。期间曾担任中国经济开发信托投资公司内蒙古证券营业部客户部部门经理、中国银河证券呼和浩特营业部客户部部门经理等职务。在我看来，从伊利集团总裁潘刚的成长史来看是十分完美的，他是一步一步从一个小职员做到总裁的，他在很多职位一呆就是好几年。潘刚是一位内蒙古小伙子，民族的原因，他对奶牛有特殊的感情。他清晰底层员工的生活，了解产品的
7、运作，这点是许多别的家族企业老总没有的优势。该企业的高管文化素养较高，都是本科层次以上。 从会计人才来看，该公司的高官人员至少有两名取得了高级会计职称，这是不可多得的人才。从高级管理人员的性别比例来看，也是趋于平衡，这都是理性和感性思维的结合。3. 公司高管领导力的不足分析一个公司的高管领导水平，决定了这个公司的质量。我觉得这个公司高管某些方面还是纯在不足的。在十年前，伊利是我国的第一乳业，可 是十年时间，却被蒙牛追上了。牛根生和潘刚有很多方面的相似之处，他们都是行业的领先 人物。在后起之秀浮出水面时候，管理人员要做好应对措施，稳住市场占有率，将他们甩开， 而不是让他也有机会插足垄断的市场。4
8、. 改进建议抓住市场占有率的首先是稳住顾客。顾客的忠实度容易改变，我们应该运用大量的促销 打折，加强品牌宣传的方式留住顾客抓住人心。其次是对员工的待遇，员工是我们的前线， 打仗全靠他们，把他们留住了，才能生财。（二）公司董事会结构及管理能力分析1. 公司董事会结构基本分析4 / 12姓 名 出生年份最高学历潘刚1970学士职务性别毕业院校执行董事男姓名高德步职务董事出生年份1955性别男最高学历博士毕业院校工作经历姓 名 出生年份最高学历工作经历姓 名 出生年份最高学历工作经历姓 名 出生年份最高学历姓名出生年份最高学历职 称 和 所得证书姓 名 出生年份最高学历职 称 和 所得证书姓 名 出
9、生年份最高学历职 称 和 所得证书高德步,1955 年 10 月出生,满族,经济学博士。公司董事、中国人民大学经济学院教授。张心灵职务独立董事1965性别男博士毕业院校张心灵,1965 年 6 月出生,汉族,会计学博士。内蒙古农业大学经济管理学院教授、博士研究生导师。杨金国职务独立董事1963性别男学士毕业院校杨金国,1963 年 10 月出生,汉族,大学本科。公司独立董事、北京市地平线律师事务所合伙人。刘春海职务执行董事1963性别男学士毕业院校胡利平职务执行董事1970性别男学士毕业院校高级会计师政治面貌不详赵成霞职务执行董事1970性别女学士毕业院校高级会计师政治面貌不详王瑞生职务执行董
10、事1965性别男学士毕业院校会计师政治面貌不详2. 公司董事会结构管理能力分析公司的董事部分与高层管理人员重叠，董事会人员全部是高学历人员。且资质高深，是公司的老人了，他们的眼光毒辣，更是有高级会计师，对公司的预决算能很好地把握，对公司的掌舵有利。不足之处为该公司没有培养起来 35-42 岁之间的中青年董事，这个年纪的人虽然比较年轻，但是他们浑身是胆，敢于创新，敢于做决策，我们不怕错误，只怕原地踏步。只有创新才能寻求发展，未来的企业是属于他们的。5 / 12（三）公司监事会结构及管理能力分析1. 公司监事会结构基本分析姓名王晓刚职务职工监事出生年份最高学历职称和所得证书1973学 士 工程师性
11、 别 毕业院校政治面貌男不详工作经历姓名出生年份最高学历工作经历姓名出生年份最高学历工作经历姓名王晓刚,1973 年 8 月出生,大学本科,工程师。公司监事会主席、公司信息工程部总经理。彭和平职务监事1950性别男硕士毕业院校彭和平,独立董事,男,中国国籍,无境外永久居留权,1950 年出生。现任公司独立董事,中央编办研究中心研究员。詹亦文职务监事1967性别男硕士毕业院校詹亦文,1967 年 10 月出生,汉族,中国人民大学法学硕士。现任北京市国源律师事务所律师、合伙人。高宏职务监事任期起2014/6/27任期止2017/6/26出生年份最高学历工作经历姓 名 出生年份最高学历工作经历196
12、6性别男学士毕业院校公司监事、北京天恒房地产公司运营管理部经理。现任公司监事、北京天恒正宇投资发展有限公司运营总监。李建强职 务 职 工 监 事1969性别男学士毕业院校监事、冷饮事业部副总经理、公司质量管理部副总经理、液态奶事业部供应部总监。现公司监事、原奶事业部副总经理。姓 名 出生年份最高学历职称和所得证书张文1965硕士高级畜牧师职务性别毕业院校政治面貌职工监事女不详工作经历 张文,1965 年 10 月出生,硕士,高级畜牧师。公司监事、质量管理部总经理。现任公司监事、原奶事业部助理总经理6 / 122. 公司监事会结构管理能力分析这批监事会成员大多数是食品行业毕业的，他们有敏锐的洞察
13、力，监督着董事会与高层 管理人员。他们手中没有持股票，也不是公司的高管，这样对公司的权利分工明确，不会因为私心或者是身在其中而不觉。保持了监事会的独立性。监事会的成员也是高学历高技能，他们有很多在别的单位任职。詹亦文在北京市国源律 师事务所担任合伙人一职；高宏在北京天恒正宇投资发展有限公司担任运营总监一职。这种 兼职是合理的，因为监事会不像高管，时刻忙碌着，这样合理地安排了时间，利用了资源， 对公司来说，多了一个战略伙伴。（四）其他主要领导机制状况分析1. 公司群体决策能力分析该公司的群体决策能力从这几个方面来进行分析：一是学历：该公司的文凭全部是一致性的大学生，有同层次的文化水平， 二是技能
14、与经验：管理人员与董事会人员全部有十年以上的任职经历，有的还有特殊技能，这是群体决 策中必要的素质。三是历练：他们都是 40 岁以上的年龄，几十年的处事经历让他们有更高远的目标与思考。男性与女性相当，把男性的感性思维与女性的理性思维有机的结合起来了。2. 公司危机处理机制分析竞争风险与食品安全风险是公司薄弱的环节，恰恰又是公司最重要的两个环节。是否做好公司的公关危机处理，直接影响到品牌的销量。在三聚氰胺风波下，伊利仍然能屹立不倒，就与平时过硬的产品质量息息相关。 在公司遇到危急时刻，时时刻刻要记住保住公司的信誉与品牌。及时作出各种应对措施。例如我们已经做到了的：1）选取顾客参观工厂，抽奖和王诗
15、龄一起参观工厂；2）帮助希望工程与贫困ft区的孩子，伊利已捐赠了许多学校；3）出具每一品种奶制品的质检报告，这个是一直在做的。风险管理需要从源头做起，整合全球先进资源，严守第一关。1）伊利对奶源的管理直 接前置到牧草种植及奶牛培育阶段，力争从最前端开始就降低在奶源领域可能出现的安全风险。2）统一防疫统一管理，奶牛健康有了专门的负责人。3）全面实现自动化挤奶，在牛奶从奶牛乳房中挤出的第一刻开始，就实现了全封闭，全程监控。4）检测环节。5）运奶车离 开奶站后全程 GPS 监控，10 秒回传一张照片，监控严密堪比天网；6）对外来因素如三聚氰胺等可能导入的环节严加控制，明确责任人。三、公司员工管理状况
16、分析（一） 公司员工基本特征分析1. 年龄结构分析7 / 122. 学历结构分析该公司的大多数员工处于大中专学历，对于一个基础员工来说也许够了，但是对于职能部门的员工来说是远远不够的。需要加强对员工的教育力度，让他们普及专业知识。毕竟还有 15000 多名员工在中专之下的最基本学历，这样拉低了公司的教育水平。3. 性别结构分析该公司的男性员工是女性的两倍，女性员工可能体力，耐力较为男性员工差些。由于公司的性质，导致了这样的两级分化结果也是必然。4. 数量及地区分布特征分析多数分布在总部公司，跟公司的性质有关，该公司为乳业公司，所以大多数在草原上， 内蒙古自治区上的分布尤为密集，还有一些平原上，
17、例如分公司湖北黄冈，宁夏兰州。（二）公司员工激励机制分析1. 员工晋升机制分析伊利集团坚持“以德为先、以才为上”的用人理念，遵循公开、公平、公正的招聘与选拔原则，建立了“领导能力模型”与“核心能力模型”，为员工选拔与晋升提供了统一的机制，建立了良好的用工氛围。针对员工的状况，公司提供了三种职业发展通道，实行全员绩效管理，强化同员工的沟通、辅导，通过绩效评估与改进，为晋升、人才培养、培训、激励等提供强有力支持，实现公司与员工共同成长。8 / 122. 薪酬机制分析公司的员工待遇与公司发展同步增长，根据不同职业领域中的岗位特性，伊利建立了四类薪酬体系，为员工提供行业内具有竞争力的薪酬和福利待遇。公
18、司每年购买国内、国际知名公司提供的薪酬调研报告，并参与国际知名咨询公司合益公司的薪酬调研，分析公司不同岗位薪酬水平的竞争力，结合公司的经营承受能力逐年调整员工的薪酬水平。3. 工作环境分析伊利严格遵守劳动法为员工提供保障关心员工生活解决实际困难拓宽沟通渠道，倾听员 工心声。伊利集团根据我国劳动法、劳动合同法，依法签订劳动合同，为员工缴纳“五险一金”。除法定福利项目外，公司还制定了40 余项形式多样的其他福利项目。4. 改进建议员工是公司的支柱，而家人又是员工的支柱，所以我们在激励员工的时候可以把员工与家人联系在一起。在海底捞企业就做的很好，店长以上的职称父母可以享受每月的补贴，子女也有助学基金
19、。这一点伊利可以向海底捞学习，只有调动起来员工的积极性，公司才有长远的发展。（三）公司沟通机制分析沟通是创新的源泉，毫无芥蒂地沟通才能不断突破。在这里，我认为与公司的扁平化管理有关。但是公司太大，很难做到总经理部门经理员工的模式。然而中间的级数越多，公司员工向上级反应问题的难度越大。一个一线的员工的建议与意见是很有价值的，但是却往往得不到良好地沟通而被忽视。但是伊利集团有自己的解决办法。伊利公司关注员工的需求，在实际工作中倾听员工的 心声，满足员工的需求。公司开设了董事长信息平台，员工投诉信箱、举报电话，使员工意见能够及时、有效地传递到公司高层管理者。公司工会组织2011 年度职工代表大会，通
20、过每季度一次的民主沟通对话会，实现了职工和经营管理者的双向沟通。外部沟通也很关键。在这个食品敏感的社会，伊利在员工守则规定员工不允许私自接受 采访，否则会罚款 500 元。这个可能与近年来国产奶粉与国民的不满情绪高涨的矛盾有关， 公司已经接受不起任何流言蜚语，粉碎国民的玻璃心。10 月 27 日晚间发布员工持股计划草案，公司首期参与对象为公司中高层管理人员、公司及子公司业务技术骨干等共计 317 人。虽然还没有落实，但是员工持股不失为一个良好的凝聚士气的方法。（四）员工中的群体士气和群体凝聚力状况分析9 / 12（五）公司中的非正式群体的存在状况分析1. 非正式群体的存在现状非正式群体人们在活
21、动中自发形成的，未经任何权力机构承认或批准而形成的群体。非 正式群体的存在是基于人们社会交往的需要。这种群体没有定员编制，没有固定的条文规范， 因而，往往不具有固定的形式。由共同利益偶然结合在一起的人们、同院的伙伴、工厂或学 校中存在的一些“小集团”、“小圈子”都属于非正式群体。2. 非正式群体的作用积极地：1)满足员工的精神和心理要求。2)促进员工个性和才能的发展。 消极的：1)容易破坏公司集体团结。2)影响公司集体民主制度的执行效力。3)影响公司集体中核心作用的发挥。3. 如何管理和引导1）.注重思想引导,营造良好氛围2）.采取多种措施保证班集体民主制度的执行3）.树立坚强的领导核心4）.
22、引导员工树立正确的是非观四、公司组织文化建设状况分析（一）公司组织文化建设的现状及成就价值篇伊利愿景：引领中国乳业 打造世界品牌伊利使命：不断创新 追求人类健康生活伊利核心价值观：Health健康兴旺 基业长青、伊利人（Human）、效率（Efficiency）、创新（Alteration）、责任（Liability）、团队（Team）、诚信（Honesty）。战略篇伊利核心经营思想：客户至上，品质为本伊利集团董事长潘刚“一张行军床”的故事让与会企业家对坚守的企业家精神有了更为 深刻的认识。1992 年，潘刚大学毕业进入了伊利，开始甚至租不起房，连住的地方都没有， 就在公司的化验室里，搭了一个
23、行军床。也这是从这张行军床起步，潘刚开始了在伊利至今 22 年的坚守和耕耘。我想伊利的文化也是同我们管理学院的主题：“吃苦、宽容、诚信”（二）提升公司组织文化建设水平的措施首先，确立明确科学合理的奋斗目标，是加强企业文化建设的宗旨。二是围绕企业的奋斗目标提出企业新的核心价值观，是加强企业文化建设的核心内容。三是加强企业文化硬件建设，是进一步加强企业文化建设的基础。四是搞好培训与教育是加强企业文化建设的主要措施。10 / 12五、公司组织结构及组织建设状况分析（一）公司组织结构基本状况分析1. 公司结构现状分析市场总监总监助理产品经理市场推广经咨询经理市场项目经区域执行经理理理产品主管媒介主管数
24、据主管直营主管执行主管培训主管促销主管评估主管零售管理培训助理策划主管调研主管路演主管调研助理公关主管公关助理2. 公司组织结构的优势分析公司的组织结构很清晰，对公司的品牌形象很注重。广告，公关，产品，培训都健全， 这样的一个组织架构是很完美的。既有只能部门，又有项目研发。这与市场分析很有关联。伊利有他旗下的二级产品，QQ 星，金典牛奶等。3. 公司组织结构的不足分析扁平化管理不足。这样庞大的一个队伍面面俱到是不可能的，但是公司太大，一个一线的员工的建议与意见往往得不到良好地沟通而被忽视。11 / 12（二）公司团队建设状况分析1. 公司团队建设的现状及成就分析团队建设最大的意义所在就是能充分
25、发挥和调动团队所有成员的集体智慧，提升团队成 员的凝聚力，为共同的目标一起努力、一起思考，集合团队成员间的优秀点子，取长补短， 通过集体的努力来完成同一个目标，并做到几近完美。伊利就做到了这一点，伊利是一个成 熟期的企业，要想有新的突破就需要不断的创新，创新创造奇迹。2. 公司团队建设的不足分析通过伊利集团内部的一个调查问卷可以看出尊重个人，接受冲突，客户导向是员工们认为自己还存在不足的地方。所以这个团队建设的不足之处在于员工之间的相互理解，相互信赖，尤其是事业部缺乏这两点。（三）公司学习型组织建设的状况分析1. 公司学习型组织建设的现状及成就分析伊利学习中有军训和培训。无论是军训，还是教育培
26、训，或者是下基层轮岗，伊利特别注重加大对员工技能培养与发展管理，实施企业员工职业生涯的规划”。以德取才，以能用才，以需育才，以信留才。这是伊利人力资源的总则，也是其主要的 人才观念。为了能够给予员工更加宽松的成长空间，伊利通过实行管理和技术双轨晋升制度， 使人才可以根据自己的专长、个性、经验和兴趣，自主选择职业生涯发展方向。与此同时， 伊利集团还建立了集团、事业部、分子公司三级培训体系，将一批经验丰富、理论扎实的管 理人员和专业技术人才聘为内部培训师，通过他们将公司价值观、管理经验、专业技能传授给分布在全国各地的员工传承经验。2. 公司学习型组织建设的不足分析组织的不足在于对奶农的重视太低了，
27、他们虽然有很多年的实战经验，但是没有一点理 论指导。大部分的他们是当地农民，牧民。他们的文化水平可见一般，公司应该加大对他们 的培养力度，他们子女的培养力度，出生在奶农世家的孩子最奶牛更有亲切感和相处经验，可以当做公司的下一代培养，更可以激励奶农。公司与奶农既是合作关系，又是员工关系。（四）公司未来组织变革及发展的可行措施企业未来要戳的住、立得牢，就要与国家、社会发展的大势结合，只有把企业文化建设融入到国家的大要求里，融入到社会发展的大形势里，才能让企业具有生命力和持久性。未 来，我们要把社会主义核心价值观贯彻进我们的企业文化中，落实到我们的产品与服务中去。我们要确保我们的每一滴奶都是产自大自然，我们的承诺没有虚假，我们的产品经得起考验， 检查。我们是爱国敬业的优秀企业，我们要更加小心，更加谨慎，做好我们国家的民族企业。12 / 12