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1、项目一 消费心理学概述一、选择题1C 2D 3C 4A二、简答题1三、案例分析题项目二 消费者的心理活动过程一、 选择题1B 2D 3A 4C 5B 6C 7D 8B二、简答题1三、案例分析题项目三 消费者的个性心理特征一、 选择题1B 2A 3D 4B 5B二、1项目四 消费者的需求及购买一、选择题1C 2B 3A 4D 5C二、简答题1三、案例分析题随意型；理智型；经济型。项目五 消费群体及消费心理一、选择题1C 2B 3A 4B 5D 6C二、简答题12三、案例分析题项目六 社会文化及消费心理一、选择题1C 2D 3B 4C 5C 6B二、简答题1三、案例分析题马-P99项目七 商品因素
2、及消费心理一、选择题1C 2B 3C 4D 5B 6A 7B 8A 9C二、简答题1三、案例分析题项目八 商业广告及消费心理一、选择题1C 2C 3B 4D 5B二、简答题1三、案例分析题明星引起注意；广告语启发联想；背景音乐增强记忆。项目九 购物环境及消费心理一、选择题1D 2D 3B 4C二、简答题1三、案例分析题项目十 销售服务及消费心理一、选择题1A 2B 3C 4B二、简答题1三、案例分析题项目十一 消费心理的新发展一、选择题1B 2D二、简答题1三、案例分析题第 3 页目 录第1章 绪 论1第一节 秘书与秘书学1一、秘书的含义和分类2第二节 秘书机构2一、秘书机构概述2思考与练习3