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1、 真题 人力资源管理师理论知识真题2012 年 5 月单选题第 1 题：下列关于劳动力市场的说法，不正确的是()A.企业是劳动力的供给方B.劳动力市场的功能与其他市场相似C.决定工资是劳动力市场的基本功能D.劳动力市场供求运动调节着劳动资源的配置参考答案：A 在劳动力市场上，居民户是劳动力的供给方，企业是劳动力的需求方，通过双方的无数次选择，按照一定的工资率将劳动力配置于某种产品和服务的生产的职业岗位上。第 2 题：劳动法的立法宗旨在于()A.规范企业的行为B.保护劳动者的合法权益C.规范劳动者行为D.规范劳动力市场参考答案：B 劳动法开宗明义地规定劳动法的立法宗旨就在于保护劳动者的合法权益。
2、此外，在特定情况下，当对劳动关系当事人双方的利益保护发生冲突时，劳动法优先保护劳动者的利益。第 3 题：企业从某个行业采取撤退战略的方式不包括()A.分包B.特许经营C.卖断D.低成本参考答案：D 企业主要的撤退战略的方式有：特许经营、分包、卖断、管理层与杠杆收购、拆产为股/分拆、资产互换与战略贸易。第 4 题：阿伦和梅耶提出的组织承诺不包括()A.感情承诺B.继续承诺C.规范承诺D.口头承诺参考答案：D 第 5 题：不属于森德斯罗姆和麦克英蒂尔(Sunds-trom Mclntyre)提出的团队有效性的组成要素是()A.团队规模B.团队绩效C.团队学习D.团队成员满意度参考答案：A 森德斯罗
3、姆和麦克英蒂尔认为团队的有效性由团队绩效、团队成员满意度、团队学习、外人的满意度四个要素构成。第 6 题：在管理策略上，现代人力资源管理属于()的管理。A.战术与战略相结合B.以战略为主C.静态与动态相结合D.以动态为主参考答案：A 在管理策略上，现代人力资源管理不仅注重近期或当前具体事宜的解决，更注重人力资源的整体开发、预测与规划。它根据组织的长远目标，制定人力资源的开发战略措施，属于战术性与战略性相结合的管理。第 7 题：静态的组织设计理论研究的内容不包括()A.权责结构B.组织规章C.组织激励制度D.组织机构参考答案：C 第 8 题：多维立体组织按照职能划分的不同而成立不同的参谋机构，即
4、成立各种()A.地区利润中心B.地区成本中心C.产品利润中心D.专业成本中心参考答案：D 第 9 题：()组织结构模式较多地出现在由横向合并而形成的企业中。A.子公司和母公司B.多维立体C.分公司和总公司D.模拟分权参考答案：C 分公司与总公司结构模式较多地出现在由横向合并而形成的企业中，合并后各分公司保持了较大的独立性。第 10 题：企业组织结构的整合属于()组织结构变革。A.爆破式B.计划式C.扩张式D.改良式参考答案：B 企业组织结构变革的方式有改良式变革、爆破式变革、计划式变革。企业组织结构的整合是一种计划式变革。第 11 题：一般来说，人员晋升计划的内容不包括()A.晋升条件B.晋升
5、比率C.晋升时间D.晋升制度参考答案：D 人员晋升计划是企业根据企业目标、人员需要和内部人员分布状况，制定的员工职务提升方案。晋升计划的内容一般由晋升条件、晋升比率、晋升时间等指标组成。第 12 题：()不属于影响企业人力资源活动的法律因素。A.质量管理制度B.户籍制度C.最低工资标准D.社会保障制度参考答案：A 影响企业人力资源活动的法律因素有：政府有关的劳动就业制度、工时制度、最低工资标准、职业卫生、劳动保护、安全生产等规定，以及户籍制度、住房制度、社会保障制度等，因为这些制度、政策、规定会影响到人力资源管理工作的全过程，同时也会影响到企业的人员规划。第 13 题：竞争五要素分析模型是由(
6、)提出的。A.迈克尔波特B.彼得德鲁克C.杰克韦尔奇D.彼得圣吉参考答案：A 第 14 题：人力资源需求预测的定量方法不包括()A.趋势外推法B.经验预测法C.回归分析法D.马尔可夫分析法参考答案：B 人力资源需求预测的定量方法有：转换比率法、人员比率法、趋势外推法、回归分析法、经济计量模型法、灰色预测模型法、生产模型法、马尔可夫分析法、定员定额分析法、计算机模拟法。经验预测法属于人力资源需求预测的定性方法。第 15 题：以下关于人力资源预测方法的说法，不正确的是()A.德尔菲法适合于人力资源需求的长期趋势预测B.转换比率法假定企业的劳动生产率是可变的C.转换比率法无法说明不同类别员工需求的差
7、异D.德尔菲法可用于企业整体人力资源需求的预测参考答案：B 第 16 题：()素质测评可以鉴定一个人是否具备某种素质以及具备的程度。A.选拔性B.考核性C.开发性D.诊断性参考答案：B 考核性测评又称鉴定性测评，是指以鉴定或验证某种素质是否具备以及具备的程度为目的的测评，它经常穿插在选拔性测评中。第 17 题：()可以将不同类别不同质的素质测评对象进行比较。A.等距量化B.当量量化C.类别量化D.模糊量化参考答案：B 当量量化常常是一种主观量化形式，其作用是使不同类别不同质的素质测评对象量化，能够相互比较和进行数值综合。第 18 题：下列关于心理素质的说法，不正确的是()A.心理素质控制和调节
8、人的能力发挥B.心理素质属于结构性素质测评体系要素C.心理素质包括智能素质、品德素质和文化素质D.心理素质从动态的角度反映了人的素质及其功能参考答案：D 第 19 题：测评学习能力的最简单有效的方法是()A.心理测验B.面试法C.投射技术D.情境测验参考答案：A 对于学习能力测评，可以有多种方式，如心理测验、面试、情境测验等，其中最简单有效的是心理测验，具体的应用形式是笔试。第 20 题：()是当前人员招聘面试发展的主流。A.结构化面试B.非结构化面试C.单独面试D.一次性面试参考答案：A 第 21 题：在面试过程中，面试考官不恰当的行为是()A.向应聘者澄清一些疑问B.就某一问题充分发表自己
9、的意见C.向应聘者提问，时间不宜过长D.向应聘者提供企业和岗位的信息参考答案：B 第 22 题：“假如现在让你做公司的财务总监，你会怎么做?”这类面试问题属于()A.背景性问题B.情境性问题C.思维性问题D.经验性问题参考答案：B 情境性问题将应聘者置于一个假设的情境之中，让应聘者设想一下，自己在这样的情境下会怎样做。如“假如现在让你做公司的财务总监，你会怎么做?”“如果你的两个得力下属一直吵架，你会怎么处理?”等。第 23 题：()被认为是当代人力资源管理中识别有才能管理者的最有效工具。A.评价中心B.面试C.心理测试D.笔试参考答案：A 第 24 题：下列关于无领导小组讨论的说法，不正确的
10、是()A.对评价者和测评标准的要求较高B.题目的质量影响测评的质量C.应聘者的表现易受同组成员影响D.被评价者的行为没有伪装的可能参考答案：D 无领导小组讨论的缺点有：(1)题目的质量影响测评的质量；(2)对评价者和测评标准的要求较高；(3)应聘者表现易受同组其他成员影响；(4)被评价者的行为仍然有伪装的可能性。第 25 题：()不属于员工培训的直接培训成本。A.教室设备的租赁费用B.培训教师的课酬C.培训琐目的管理费用D.教材印发购置费用参考答案：C 直接培训成本，是指在培训组织实施过程之中培训者与受训者的一切费用总和。如培训教师的费用，学员的往来交通、食宿费用，教室设备的租赁费用，教材印发
11、购置的费用，以及培训实施过程中的其他各项花费等。第 26 题：培训项目的课程系列计划以()为导向。A.培训目标B.培训过程C.培训方法D.培训结果参考答案：A 第 27 题：培训课程目标分析的内容不包括()A.学员知识能力水平分析B.岗位的技能要求分析C.课程结束后的预期分析D.培训课程的费用分析参考答案：D 第 28 题：下列关于企业外部培训师的说法，正确的是()A.可以从大中专院校聘请B.培训师对企业了解，降低了培训风险C.培训成本比较低D.有丰富实践经验，不易导致“纸上谈兵”参考答案：A 从企业外部获取培训教师资源是大多数中小型企业采取的做法，对于一些涉及比较深的专业理论方面问题或前沿技
12、术问题的培训项目，企业也常从外部聘请教师。外部培训资源的开发途径有：(1)从大中专院校聘请教师；(2)聘请专职的培训师；(3)从顾问公司聘请培训顾问；(4)聘请本专业的专家、学者；(5)在网络上寻找并联系培训教师。第 29 题：企业培训前评估的内容不包括()A.培训环境评估B.培训需求整体评估C.培训计划评估D.培训对象知识水平评估参考答案：A 企业培训前评估的内容有：(1)培训需求整体评估；(2)培训对象知识、技能和工作态度评估；(3)培训对象工作成效及行为评估；(4)培训计划评估。第 30 题：下列关于培训效果正式评估的说法，不正确的是()A.无法将评估结论与最初计划相比较B.对评估者自身
13、素质的要求降低了C.在数据和事实的基础上做出评判D.有详细的评估方案、测试工具和评判标准参考答案：A 正式评估的优点是在数据和事实的基础上作出判断，使评估结论更有说服力；更容易将评估结论用书面形式表现出来，如记录和报告等；可将评估结论与最初计划比较核对。第 31 题：在培训效果的层级体系中，反应评估的内容是()A.受训者在工作过程中行为方式的改变B.受训者取得的生产经营或技术方面的业绩C.受训者在技能、态度、行为等方面的收获D.受训者对培训项目的主观感觉或满意程度参考答案：D 第 32 题：利用()无法进行培训效果的反应评估。A.访谈法B.电话调查法C.心得报告法D.综合座谈法参考答案：C 反
14、应评估的评估方法包括问卷调查法、电话调查法、访谈法、观察法、综合座谈法。第 33 题：行为观察法是一种培训效果评估方法，对其论述不正确的是()A.能够向学员当场反馈学习的进展B.能够考核培训后学员的能力进展C.能够检验培训项目设置是否合理D.能够测量和评价学员的行为变化参考答案：C 第 34 题：()对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要。A.结果性效标B.特征性效标C.行为性效标D.品质性效标参考答案：C 行为性效标的侧重点是考量“员工如何执行上级指令，如何工作”，这类效标对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要。第 35 题：()又称业绩评定表法，由美国斯科特公司设计，曾在美国工商企业中广泛
15、应用。A.合成考评法B.OEC法C.评价中心技术D.图解式评价量表法参考答案：D 第 36 题：下列行为或意图，()不会产生考评的苛严误差。A.考评标准过低B.惩罚一些不服管理的员工C.压缩提薪人员的比例D.为裁员提供有说服力的证据参考答案：A 苛严误差产生的原因主要有：(1)可能是因为评定标准过高造成的；(2)惩罚那些难以对付不服管理的人；(3)迫使某些有问题的员工辞职或为有计划的减员提供有说服力的证据；(4)压缩提薪或奖励人数的比例；(5)自认为应当严格执行上级对优秀者的评估标准。第 37 题：对员工进行考评时，如果前一名被考评者甲被认为是表现“差”，即使被考评者乙的表现一般，考评者仍然会
16、给出较高的评分。这种误差被称为是考评的()A.相似偏差B.后继效应C.对比偏差D.晕轮效应参考答案：C 第 38 题：“客户投诉率”属于()绩效考评指标。A.行为过程型B.品质特征型C.工作结果型D.工作方式型参考答案：C 第 39 题：绩效考评标准分为两种，即()A.分解提问标准、综合提问标准B.综合等级标准、分解提问标准C.综合提问标准、分解等级标准D.分解等级标准、综合等级标准参考答案：B 第 40 题：平衡计分卡把企业的战略分为()不同维度。A.两个B.三个C.四个D.五个参考答案：C 第 41 题：提取 KPI 的程序包括：分析工作产出；审核指标和标准；修改和完善指标和标准；设定考评
17、标准；提取和设定绩效考评指标。排序正确的是()A.B.C.D.参考答案：D 第 42 题：360 度考评方法中，()具有较高的主观性，常给予较高的分数。A.自我评价B.下级评价C.上级评价D.同级评价参考答案：A 员工的自我评价是指让员工根据自己在工作期间的绩效表现评价自己的能力和潜能，并据此设定未来的目标。一般而言，员工自评具有较强的主观性，他们常会给予自己较高的分数。因此，使用自我评价时应该特别小心，尽量降低其主观性。第 43 题：下列关于企业薪酬调查数据的说法，不正确的是()A.可以忽略历史薪酬数据的收集B.要收集货币薪酬数据C.尽可能做到全面、深入、准确D.要收集非货币薪酬数据参考答案
18、：A 第 44 题：薪酬调查分析报告的内容不包括()A.调查实施情况分析B.薪酬政策分析C.薪酬水平调整建议D.薪酬满意度分析参考答案：D 薪酬调查分析报告包括薪酬调查的组织实施情况分析、薪酬数据分析、政策分析、趋势分析、企业薪酬状况与市场状况对比分析以及薪酬水平或制度调整的建议。第 45 题：通常来说，制造型企业从基层岗位到总经理的岗等不超过()A.5 个B.8 个C.10 个D.15 个参考答案：C 第 46 题：岗位薪点数的构成不包括()A.部门薪点B.岗位薪点C.个人薪点D.加分薪点参考答案：A 第 47 题：()以员工的工作业绩为基础支付工资。A.薪点工资制B.绩效工资制C.技术工资
19、制D.岗位工资制参考答案：B 从本意上来说，绩效工资是以员工的工作业绩为基础支付的工资，支付的唯一根据或主要根据是工作成绩和劳动效率。但是在实际中，由于绩效的定量不易操作，所以除了计件工资制和提成制(佣金制)外，更多的是依据员工的绩效而进行的基本工资调整以及增发的奖励性工资。第 48 题：当下，企业经营者的工资制度通常是()A.绩效工资制B.年薪制C.技能工资制D.岗位工资制参考答案：B 第 49 题：()依据员工的绩效、技术和培训水平、职务、年龄和工龄等因素确定工资额。A.绩效工资制B.岗位工资制C.技能工资制D.组合工资制参考答案：D 组合工资制的特点是将工资分解成几个组成部分，分别依据绩
20、效、技术和培训水平、职务(或岗位)、年龄和工龄等因素确定工资额。第 50 题：()的目的是确定各个岗位的价值，并建立起岗位间的相对价值关系。A.岗位分析B.岗位评价C.薪酬调碴D.岗位分类参考答案：B 岗位评价的目的是通过量度企业内部各个岗位的价值并建立起岗位间的相对价值关系，以此为基础来保证工资制度的内部公平性。第 51 题：采用()制定薪酬计划，可以控制总体的薪酬成本，但缺乏灵活性。A.从下而上法B.从上而下法C.由内到外法D.由外到内法参考答案：B 一般来说，从上而下法可以控制总体的薪酬成本，但缺乏灵活性，而且确定薪酬总额时主观因素过多，降低了计划的准确性，不利于调动员工的积极性。第 5
21、2 题：处理异地劳动争议时，派遣劳动者与派遣机构的劳动争议由()所在地管辖。A.派遣机构B.派遣劳动者C.接受单位D.劳动合同约定参考答案：A 处理异地劳动争议可以参照以下原则：派遣劳动者与派遣机构的劳动争议，由派遣机构所在地管辖；派遣劳动者与接受单位的劳动争议，由接受单位所在地管辖；派遣劳动者与派遣机构和接受单位的劳动争议，可由劳动合同或劳动者派遣协议约定，由当事人选择派遣机构所在地或接受单位所在地管辖。第 53 题：下列关于劳务派遣的说法，正确的是()A.被派遣劳动者的派遣期限到期应当提前告知B.被派遣劳动者不得与劳务派遣单位解除劳动合同C.实际用工单位可以将被派遣劳动者派遣到其他用人单位
22、D.用人单位可以将连续用工期限分割，订立数个短期劳务派遣协议参考答案：A 第 54 题：以下关于工资指导线的说法，不正确的是()A.有利于企业自觉控制人工成本水平B.反映整个社会经济发展与雇员工资增长的关系C.为企业集体协商确定年度工资增长水平提供依据D.所有企业都应该按照指导线的水平给雇员增加工资参考答案：D 第 55 题：制定劳动力市场工资指导价位，首先要采集相关数据，下列说法不正确的是()A.要以随机抽样的方式收集数据B.收集的数据要有可比性C.应按照国家相关政策规定进行D.收集数据的范围是城镇企业参考答案：A 第 56 题：人力资源社会保障部门、产业主管部门、用人单位、工会组织对劳动安
23、全卫生法律、法规、制度的实施依法进行监督检查，由此形成()A.安全生产责任制度B.安全生产教育制度C.安全生产检查制度D.安全卫生认证制度参考答案：C 第 57 题：()不属于劳动组织优化的内容。A.劳动环境优化B.作业班组合理组织C.不同工艺阶段合理组织D.工作时间合理组织参考答案：A l 劳动组织优化主要包括：(1)不同工种、工艺阶段合理组织；(2)准备性工作和执行性工作合理组织；(3)作业班组合理组织；(4)工作时间合理组织等。第 58 题：劳动争议的()贯穿予劳动争议处理的各个程序。A.受理B.调解C.仲裁D.判决参考答案：B|劳动争议的调解贯穿于劳动争议处理的各个程序，企业劳动争议处
24、理工作程序的全过程都属于调解，其他处理程序也都必须坚持先行调解，调解不成时才能进行裁决或判决。第 59 题：劳动争议调解组织自收到调解申请的()内未达成调解协议，当事人可依法申请仲裁。A.10 日B.15 日C.30 日D.60 日参考答案：C 第 60 题：劳动争议仲裁的被申请人收到仲裁申请书副本后，应在()内提交答辩书。A.5 日B.10 日C.15 日D.30 日参考答案：C 劳动争议发生后，当事人申请仲裁，应依法向仲裁委员会提交仲裁申诉书。经审查符合受理条件的案件；填写立案审批表报仲裁委员会负责人审批，审批应在填表 7 日内做出决定。决定立案的，应在决定立案的7 日内向申诉人发出书面通
25、知，将申诉副本送达被诉人，并要求在15 日内提交答辩书和证据。决定不予立案的，应在 7 日内制作不予受理通知书，说明不予立案的理由，送达申诉人。多选题第 61 题：以下关于劳动力市场的说法正确的是()A.劳动力市场是社会生产得以进行的前提条件B.劳动力与工资的交换行为只能是一种等价交换C.劳动力市场交换具有最高效率，消耗最低费用D.劳动力市场的劳动交换决定了劳动力的市场价值E.工资是实现和决定劳动力市场劳动交换行为的必要手段参考答案：ABCDE 第 62 题：职业堵洲制度规定了政府有关部门和用人单位在发展培训事业和开发劳动者职业技能方面的()A.法律法规B.管理权限C.通用标准D.职业分类E.
26、职业技能考核鉴定制度参考答案：BCDE 职业培训是指对要求就业的或已经就业的劳动者进行的专业技术知识和职业技能的教育与训练，其目的在于开发劳动者的职业技能，提高劳动者素质，增强劳动者的就业能力和工作能力。职业培训制度规定政府有关部门和用人单位在发展培训事业和开发劳动者职业技能方面的职责、管理权限、职业分类、通用标准和职业技能考核鉴定制度。第 63 题：成熟期企业可以采取的营销策略有()A.市场改良B.市场营销组合改良C.产品改良D.销售渠道功效改良E.功能改良参考答案：ABC 成熟期企业的营销重点是维持市场占有率并争取利润最大化。成熟期企业可以采取以下营销策略：市场改良、产品改良、市场营销组合
27、改良。第 64 题：企业人际关系对()产生极为重要的影响。A.企业整体行为B.人的身心健康C.企业工作效率D.企业的凝聚力E.员工个人发展参考答案：BCDE 第 65 题：在组织结构设计时，要分析组织结构的影响因素，包括()A.企业环境B.企业规模C.产品生产结构D.信息沟通E.企业战略目标参考答案：ABDE 第 66 题：企业不同的组织结构形式对应着不同的组织发展战略，下列选项中，相匹配的“战略一组织结构”组合是()A.多种经营战略矩阵制结构B.扩大地区战略职能制结构C.增大数量战略简单组织结构D.人才培养战略矩阵制结构E.纵向整合战略事业部制结构参考答案：ABCE 当企业发展到一定阶段，其
28、规模、产品和市场都发生了变化时，企业应采用适合的组织发展策略，对组织结构作出相应的调整，主要战略有：(1)增大数量战略。在行业处于发展阶段，只需采用简单的结构或形式。(2)扩大地区战略。随着行业进一步发展，要求企业将产品或服务扩展到其他地区。为了协调这些产品和服务，形成标准化和专业化，企业组织要求建立职能部门结构。(3)纵向整合战略。在行业增长阶段后期，竞争更加激烈，为了减少竞争的压力，企业会采取纵向整合战略。此时，组织应选择事业部制结构。(4)多种经营战略。在行业进入成熟期，企业往往选择多种经营战略，这时企业应根据规模和市场的具体情况，分别采用矩阵结构或经营单位结构。第 67 题：企业进行组
29、织决策分析时，需考虑的因素有()A.决策的常规性B.决策者所需具备的能力C.决策的层次性D.决策对各职能的影响面E.决策影响的时间参考答案：ABCDE 企业进行组织决策分析时，在分析决策应当放在哪个层次或部门时，要考虑的因素有：(1)决策影响的时间；(2)决策对各职能的影响面；(3)决策者所需具备的能力；(4)决策的性质。第 68 题：编制人员需求计划时，企业的生产部门应根据()来确定人员的需求量。A.生产任务总量B.劳动生产率C.计划劳动定额D.定员的标准E.组织机构设置参考答案：ABCD 编制人员需求计划时，企业的生产性部门是根据生产任务总量和劳动生产率、计划劳动定额以及有关定员标准来确定
30、人员的需要量；而企业的各职能部门的行政、服务人员的计划，应根据组织机构的设置、职责范围、业务分工、工作总量和工作定额标准来制定。第 69 题：企业人力资源需求预测的依据指标包括()A.企业管理水平B.企业员工总数及结构指标C.企业技术水平D.当地劳动力市场工资水平E.当地劳动力总体素质参考答案：ABCE 第 70 题：影响企业外部劳动力供给的地域性因素包括()A.劳动力市场完善程度B.企业所在地的人力资源现状C.企业所在地对人才的吸引程度D.企业所在地薪酬对人才的吸引程度E.社会就业意识和择业心理偏好参考答案：BCD 影响企业外部劳动力供给的地域性因素主要包括：企业所在地的人力资源调整现状、所
31、在地对人才的吸引程度、企业薪酬福利对所在地人才的吸引程度、企业本身对人才的吸引程度等。第 71 题：人岗匹配包括()A.岗位与岗位之间相匹配B.员工与员工之间相匹配C.工作报酬与员工贡献相匹配D.工作要求与员工素质相匹配E.工作报酬与员工学历相匹配参考答案：ABCD 人岗匹配就是按照人适其事、事宜其人的原则，根据个体间不同的素质和要求，将其安排在各自最合适的岗位上，保持个体素质与工作岗位要求的同构性，即保持个体需要与工作报酬的同构性，从而做到人尽其才、物尽其用。人岗匹配包括：土作要求与员工素质相匹配；工作报酬与员工贡献相匹配；员工与员工之间相匹配；岗位与岗位之间相匹配。第 72 题：员工测评标
32、准体系的行为环境要素包括员工的()A.工作表现B.所处环境C.身体素质D.心理素质E.工作业绩参考答案：AB 第 73 题：对员工素质测评结果进行文字描述，所需材料包括()A.测评手册B.测评说明C.测评示范D.测评理论E.影响因素分析参考答案：ABCE 第 74 题：企业员工招聘的下列观点或行为，正确的有()A.简历能代表应聘者的素质B.学历比工作经历更重要C.要给应聘者更多的表现机会D.不要忽视求职者的个性特征E.要让应聘者更多地了解企业参考答案：CDE 员工招聘时应注意以下问题：(1)简历并不能代表本人；(2)工作经历比学历更重要；(3)不要忽视求职者的个性特征；(4)让应聘者更多地了解
33、组织；(5)给应聘者更多的表现机会；(6)注意不忠诚和欠缺诚意的应聘者；(7)关注特殊员工；(8)慎重做决定；(9)面试考官要注意自身的形象。第 75 题：无领导小组讨论的特点包括()A.具有生动的人际互动效应B.组织的成本较大，效率较低C.讨论过程真实，易于客观评价D.被评价者难以掩饰自己特点E.无法在被评价者之间产生互动参考答案：ACD 目前，世界许多企业在高级人才招聘、职务晋升中都选择使用无领导小组讨论法。该方法被认为是企业招聘、选拔中高层管理人才的最佳方法，被越来越多的企业人力资源部门所关注。它具有以下优点：具有生动的人际互动效应；能在被评价者之间产生互动；讨论过程真实，易于客观评价；
34、被评价者难以掩饰自己的特点；测评效率高。第 76 题：无领导小组讨论的前期准备工作包括()A.编制题目B.设计评分表C.确定讨论小组D.编制计时表E.选定设备器具参考答案：ABCD 无领导小组讨论的前期准备工作包括：(1)编制讨论题目；(2)设计评分表；(3)编制计时表；(4)对考官的培训；(5)选定场地；(6)确定讨论小组。第 77 题：制定培训规划的过程必须达到()的要求。A.标准化B.系统性C.普遍性D.同一化E.有效性参考答案：ABCE 第 78 题：在制定培训规划时，应在()之间进行综合平衡。A.培训项目与培训完成期限B.培训费用与企业人工成本C.企业正常生产与培训项目D.培训费用与
35、员工培训意愿E.员工培训与个人职业生涯规划参考答案：ACE 在制定培训规划时，主要从以下方面进行综合平衡：(1)在培训投资与人力资源规划之间进行平衡；(2)在企业正常生产与培训项目之间进行平衡；(3)在员工培训需求与师资来源之间进行平衡；(4)在员工培训与个人职业生涯规划之间进行平衡；(5)在培训项目与培训完成期限之间进行平衡。第 79 题：企业接班人教育培训的具体方式包括()A.下放到基层锻炼B.参加公司外部各种研讨班C.在企业内部召开学习研讨会D.到国内外高等学校进修工商管理课程E.到子公司实习，获得领导者的决策体验参考答案：BCDE 第 80 题：一般来说，基层管理人员培训的重点内容包括
36、()A.管理理念B.管理前沿理论C.管理知识技巧D.管理工作的实施技能E.企业管理面临的内外部环境参考答案：CD 第 81 题：培训评估结果应及时反馈给()A.培训主管B.外部客户C.(副)总经理D.受训员工E.受训员工的直接上级参考答案：ACDE 为了提高员工培训在企业人力资源开发中的地位和作用，必须将不同阶段的评估结果及时反馈给有关人员，具体包括：培训管理人员、高层的领导者、受训员工、受训者的盲接主管。第 82 题：()可以测量员工培训的技能成果。A.工作抽样B.原始记录C.现场观察D.统计日报E.态度调查参考答案：AC 员工培训的技能成果可采用现场观察、工作抽样等方法进行评判。现场观察、
37、工作抽样的方法，既可用来评判受训者掌握技能的真实水平，也可以用来评判员工所掌握的技能实际被应用的程度。第 83 题：日清日结法又称 OEC 法，其中字母 E代表()A.Everyone B.Everytime C.Everything D.Everyplan E.Everyday 参考答案：ACE 第 84 题：强迫选择法可以避免考评过程中出现的()A.趋中倾向B.过宽倾向C.相似偏差D.苛严误差E.对比偏差参考答案：ABCDE 强迫选择法，亦称强制选择业绩法，它是一种行为导向型的客观考评方法。在强迫选择中，考评者必须从34 个描述员工某一方面行为表现的项目中选择一项(有时选两项)内容作为单项
38、考评结果。采用强迫选择法可以避免考评者的趋中倾向、过宽倾向、晕轮效应或相似偏差、苛严偏差、对比偏差等常见的偏误。第 85 题：按岗位在企业生产过程中的地位和作用不同，可以将其分为()A.生产岗位B.服务岗位C.技术岗位D.管理岗位E.基层岗位参考答案：ABCD 第 86 题：从实验心理学和测量学的角度看，按照测量水平的不同，考评量表可以分为()A.类别量表B.等距量表C.位次量表D.等比量表E.比率量表参考答案：ABCE 从实验心理学和测量学的角度看，按照测量水平的不同，考评量表可以分为以下四类：名称量表(亦称类别量表)、等级量表(亦称位次量表)、等距量表、比率量表。第 87 题：要确定 KP
39、I，首先应按照()来确定工作产出。A.财务导向原则B.增值产出原则C.结果优先原则D.数量至上原则E.设定权重原则参考答案：BCE 一般来说，关键绩效指标是根据组织中能够创造价值的工作产出设定的，因此要想设定关键绩效指标，首先要确定工作产出。确定工作产出应遵循以下基本原则：(1)增值产出的原则；(2)客户导向的原则；(3)结果优先的原则；(4)设定权重的原则。第 88 题：制定 KPI 要遵循 SMART 原则，SMART 由 5 个英文单词的首字母组成，下列“字母一单词”的组合，相匹配的是()A.S-Specific B.M-Measurable C.A-Attainable D.R-Rea
40、sonable E.T-Technical 参考答案：ABC 第 89 题：薪酬调查的结果可以为()提供参考依据。A.整体薪酬水平的调整B.具体岗位薪酬的调整C.薪酬晋升政策的调整D.岗位评价指标的调整E.薪酬差距水平的调整参考答案：ABCE 第 90 题：常用的薪酬数据统计分析方法有()A.离散分析法B.数据排列法C.频率分析法D.相关分析法E.图表分析法参考答案：ABCE 薪酬调查数据的统计分析方法包括：数据排列法、频率分析法、趋中趋势分析法、离散分析法、回归分析法、图表分析法。第 91 题：岗位工资制的特点包括()A.对人不对岗B.对岗不对人C.根据岗位支付工资D.工资支付的主观性较强E
41、.以岗位分析为基础参考答案：BCE 岗位工资制的最大特点是工资的给予“对岗不对人”，具体特点如下：(1)根据岗位支付工资；(2)以岗位分析为基础；(3)客观性较强。第 92 题：影响企业工资水平的内部因素包括()A.政府颁布的法律法规B.企业的规模C.企业所处的发展阶段D.企业所属行业性质E.领导班子对工资问题的重视程度参考答案：BCDE 第 93 题：()属于以技能为导向的工资结构。A.职务工资B.能力资格工资C.效益工资D.技术等级工资E.岗位工资参考答案：BD 以技能为导向的工资结构的特点是员工的工资主要根据员工所具备的工作能力与潜力来确定。职能工资、能力资格工资及我国过去工人实行的技术
42、等级工资制度的工资结构都属于这种工资结构。第 94 题：制定薪酬计划所需要的员工基本资料包括()A.当前薪酬水平B.所在岗位C.上次调薪情况D.当前的工资级别E.所在工资级别的最高工资参考答案：ABCDE 第 95 题：劳务派遣单位的职责包括()A.向被派遣者支付工资B.为被派遣者提供福利待遇C.为被派遣者缴纳社会保险费D.监督管理被派遣者的具体工作E.为被派遣者提供实现劳动给付的工作岗位参考答案：ABC 第 96 题：()属于工资集体协商的内容。A.工资标准B.福利待遇标准C.工资分配形式D.工资支付办法E.工资协议违约责任参考答案：ACDE 工资集体协商的内容包括：(1)工资协议的期限；(
43、2)工资分配制度、工资标准和工资分配形式；(3)职工年度平均工资水平及其调整幅度；(4)奖金、津贴、补贴等分配办法；(5)工资支付办法；(6)变更、解除工资协议的程序；(7)工资协议的终止条件；(8)工资协议的违约责任；(9)双方认为应当协商约定的其他事项。第 97 题：重大事故隐患管理制度的要点包括()A.重大事故隐患分类B.重大事故隐患报告C.重大事故隐患处理D.重大事故隐患预防E.重大事故隐患整改措施参考答案：ABDE 重大事故隐患管理制度是对企业可能导致重大人身伤亡或重大经济损失，潜伏于作业场所、设备设施以及生产、管理行为中的安全缺陷进行预防、报告和整改的规定。其要点为：(1)重大事故
44、隐患分类；(2)重大事故隐患报告；(3)重大事故隐患预防与整改措施；(4)劳动行政部门、企业主管部门对重大事故隐患整改的完成情况的检查验收。第 98 题：劳动者健康检查制度包括()A.伤亡事故报告B.员工招聘健康检查C.职业病防护制度D.有关人员资格认证E.企业员工的定期体检参考答案：BE 第 99 题：()属于根据争议标的划分的劳动争议范畴。A.关于劳动权利的争议B.关于工作时间的争议C.关于休息休假的争议D.关于保险福利的争议E.关于劳动利益的争议参考答案：BCD 按照劳动争议的标的不同，可将劳动争议分为：(1)劳动合同争议；(2)关于劳动安全卫生、工作时间、休息休假、保险福利而发生的争议；(3)关于劳动报酬、培训、奖惩等因适用条件的不同理解与实施而发生的争议等。第 100 题：下列关于劳动争议仲裁强制原则的说法，正确的是()A.劳动争议双方当事人必须都同意仲裁，仲裁委员会才能受理B.劳动争议当事人只要有一方申请仲裁，仲裁委员会即可受理C.仲裁庭对劳动争议调解不成，必须征得当事人同意，才可行使裁决权D.仲裁庭对劳动争议调解不成，无需征得当事人同意，可直接行使裁决权E.对发生法律效力的仲裁裁定，一方当事人不履行，另一方当事人可申请人民法院强制执行参考答案：BDE