卖场仓库管理制度（8篇）.docx

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1、 卖场仓库管理制度（8篇） 超市员工治理制度 超市奖罚制度 篇二 怎样才能把超市治理好，需要留意什么？ 卖场治理制度 篇三 百货商场治理人员是百货商场治理制度的执行者，百货商场治理权力的象征。市场的变化、人们消费需求转变、零售经营业态变化、经营治理模式转变等对现代商场治理提出了新的要求，适应零售百货业的变革要求商场做好治理制度。 一、机构设置与治理权限 1、在总经理领导下，由市场经营部主管，各职能部室、商店按治理权限分工负责商场招商工作。 2、商场进货治理委员会负责审批被招商企业的进场资格，市场经营部负现定期或不定期组织有关部室对被招商企业商品质量、经营品种和销售状况进展考核，对物价、计量、商

2、标、陈设卫生进展检查。 3、劳动人事部负责对来场信息员进展面试、审查体检表和岗前培训。经考试合格，方可发上岗合格证。负责定期或不定期会同有关部室对信息员效劳标准、劳动纪律、商容风纪等进展检查考核。 4、安全保卫负责对商场信息员验证（身份证、工作证、安康证、暂住证）工作，并将审核状况登记入册，与被招商企业签订安全责任书，负责定期或不定期会同有关部室，以被招商企业进展安全检查，特殊是防火、防盗、防汛检查。 5、行政部负责来商场信息员的工服发给，收取食堂、医疗、美发、淋浴等工程效劳的治理费和借用财产治理等工作。 6、各商场商店明确一名经理负责被招商企业日常治理工作。并负责向市场经营部供应被招商企业执

3、照副本，招商审批表，联销协议，商品样品，价格名目及来场信息员的各种证件。 二、招商标准（条件） 1、被招商企业选派的信息员，必需是道德品质好，责任心强，热忱大方，会讲一般话。男身高、女身高、裸视都符合招商要求的本厂（公司）正式职工。信息员受双重企业治理，享受其所在企业（工厂、公司）待遇。 2、商场招商工作实行动态治理。被招商企业要仔细遵守商场各项治理制度，积极协作商场开展各种促销活动，努力完成销售规划。对3个月完不成销售规划，又无季节影响或违反商场治理制度的，企业市场经营部有权提出终止协议。 3、被招商企业必需是具有法人资格，并已在当地工商行政治理部门注册登记的国营、集体、三资和私营企业或有外

4、贸进出口权的代理商。 4、被招商企业所经营的商品必需是商场所属商店经营范围内的名特优新或世界著名商品；国内商品必需是符合各级计量、质检、卫生标准，实行三包（包修、包退、包换）的本厂产品，坚决杜绝经营其他厂家的产品及滞销、假冒、伪劣商品。 5、招商联营期限，一般为3个月至半年，有进展前途的可订12年，到期后依据销售规划完成状况和市场供求状况打算是否续签合同。 三、招商审批程序 1、招商工作要贯彻商场“以经营高档为导向，中档为根底，突知名牌、优质新潮系列和进口三资企业产品”的经营方针，择优招商。 2、各商店要根据不重复招商和申报在先的原则进展严格筛选。 3、凡符合招商标准的企业，须向商场商店提出书

5、面申请，与商场商店签订协议书，由商场商店将被招商企业的营业执照副本、审批表（一式四份）、样品、价格名目、质量认证书、税务登记证、生产许可证、卫生许可证以及商店商场审批意见，一并报市场经营部由商场进货治理委员会审批后，再到商场劳动人事部A输其他手续。 4、劳动人事部依据经营部的审批表（其次联）及信息员的彩色照片、体检表进展面试。并负责组织学习商场规章制度、效劳标准，进展岗前培训，经考试合格上岗，未经培训考核不得上岗。被招商企业不得擅自更换信息员。 5、安全保卫部依据市场经营部的审批表（第三联）来审查商场信息员的身份证、工作证、安康证，并登记入册与其签订安全责任书，进展安全教育并负责发放信息员胸卡

6、。 6、行政部依据市场经营部审批表（第四联）。负责办理来场信息员的工服发放、就餐、借用财产等手续。 7、各商场商店在市场经营部、劳动人事部、安全保卫部备案后，方可办理进店经营事宜。 8、对符合招商标准的私营企业，各商店要经双人实地考察，特殊是食品加工企业，要考察其是否符合国家公布的卫生标准，是否有生产许可证、卫生许可证，服装加工业要了解其生产规模，并向市场经营部出具实地照片。 9、对不根据招商审批程序办理，擅自进店销售的企业，要追究商场商店主管经理的责任，并赐予肯定的经济惩罚，责令其厂家马上撤出。 四、物价、计量、统计、保险及财务治理 1、被招商企业的商品销售价格，必需经商店商场专职物价员看样

7、定价，并上报市场经营部审批，招商企业要向物价员供应本钱单（发货单）、价格名目，遇特别状况经主管经理批准，可用供货合同单，暂定临时价格，正式发票一到，立刻走正常手续。 2、被招商企业进销均纳入商场商店进销账目。商场统一建立招商企业销售月报表，内容包括：单位名称、品种、销售额等，由各商场商店统计员填写，每月向市场经营部报送。 3、各商场商店要建立被招商企业进、销、存登记，单独设账，做到账面清晰、干净，每月5日前将其经营状况上报市场经营部。 4、被招商企业如需使用计量器具（尺、秤、验光仪）的，须事先向市场经营部审报，经（计量）技术检定，履行登记备案手续后，方可使用。 5、被招商企业进场前应到当地保险

8、公司办理人身财产保险，未办理保险的，在商场发生人身伤亡、商品及财产损失的，由招商企业自行负担。 6、被招商企业的销货款必需由商场商店统一收款，按时上交银行，货款结算一律通过银行，结算前要与记账员核对，销多少结多少，不能多结，同时要按招商细则规定扣除所聘售货员费用和营业税款后再做结算。 7、被招商企业在商场商店周转仓库储存商品的，必需按财务部门制定的有关费用标准缴纳仓储保管费用。 五、招商监视与惩罚 1、商场各职能部室要根据本制度要求对被招商企业进展监视治理，凡无营业执照或不按规定的经营范围、经营方式经营，消失扰乱商场正常秩序等状况的坚决予以取缔，并追究有关商场商店责任，没收厂方非法所得，对厂家

9、处以50000元以下的罚款，对个人处以500元以下的罚款。 2、必需以物美价廉为宗旨，经商场物价审批定价，明码标价，才可出售被招商厂家商品。要坚持文明经商，如有违反供给政策，损害消费者利益的，视情节轻重分别赐予批判、罚款、终止协议的惩罚。 3、厂家对借用商场的财产要留意爱惜，妥当保管，如有损害照价赔偿。 4、厂方信息员（含商场先派售货员）如违反商场有关规定，分别由各职能部室向厂家提出批判、罚款，责令当事人下岗培训，或调换人员，厂家必需按各职能部室要求逐项落实，拒绝承受批判和罚款的赐予终止协议处理。 5、商场各职能部室要依据各自分工，仔细检查、严格治理。如因治理不善或放弃对厂家监视治理，消失问题

10、后不仔细解决，造成肯定影响的要追究有关部门、商店商场领导责任。 6、市场经营部在对被招商企业经营范围、经营品种、商品质量、销售状况、效劳标准、物价计量进展检查中，对销售不佳，以次充好、欺骗顾客、损害消费者权益的，有权作出撤换或终止协议的打算。 7、劳动人事部定期对信息员进展岗位考核，对不符合标准，不执行规章制度的赐予经济惩罚，并追究所在商场商店主管经理的责任。 8、上岗信息员要统一着装，佩载胸卡，严禁佩戴实习生或其他胸卡，一经查出要追究其所在商店商场经理的责任，并赐予罚款处理，信息员马上下岗。 9、一经查出被招商企业使用未经检验计量器具的，马上将器具没收，造成重大影响的去除出场。 10、一经发

11、觉被招商企业，消失私下交易、场外交易、代留货款的，马上终止协议。 超市治理规章制度 篇四 第一章、总则 一、工作态度 1、热忱以热忱的态度对待本职工作、对待顾客及同事。 2、勤勉对于本职工作应勤恳、努力、负责。 3、诚信讲求诚信，反对虚假作风。 4、听从各位员工应听从上级主管人员的指示及工作安排，按时完本钱职工作。 5、干净各位员工应留意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的干净。 二、工作要求 1、开门营业前，当值的员工，应保证： （1）工作区和顾客光临的营业区的清洁整齐，包括入口处，售货区，收银台，陈设商品，验货区，仓库。 （2）设备和设施的工作状态良好，包括照明，空调，设备和固定装置，悬

12、挂的设备坚固。 （3）存活的补充，保证售货区货架上的商品充分，整齐。 （4）办公区的书面凭证的完整和条理性。 2、营业完毕后，当值的员工，应保证： （1）向主管人员汇报设备和设施的损坏状况并记录，便于准时精确的修理。 （2）补充购物袋。 （3）确保收款机有足够小票打印用的纸卷。 （4）整理收银台和销售区。 三、行为准则 1、工作时间必需穿工作服进入卖场，仪表要端庄。 2、定位定岗，上班时不扎堆闲聊，不说笑打闹，上班时不允许睡觉。 4、待客必需有礼貌，说敬语，帮忙选择，当好顾客参谋，尽量做到顾客满足。 5、个人卫生：洁净，干净，保持头发清洁。 6、员工只可在非工作时间购物。 7、上班时间不允许玩

13、手机、听手机音乐。 8、上班时间不允许吃零食，上班时不许偷吃货物。 9、上班时不能任凭离开工作岗位。 四、卫生要求 1、每天负责值日的人员，应按时清理卫生。 2、保证卫生间，超市区域等顾客能到的地方的干净。 其次章、分则 一、售货员的职责 1、负责商品的缺货登记，摆货，查日期。 2、随时向经理汇报缺货状况，调查市场变化。 3、准时向经理反映快过期产品。 4、生疏产品，标志，以及自己治理区商品的根本学问。 5、要有剧烈的责任心，防止商品损坏或丧失。 6、严格执行效劳标准，严格遵守纪律。 二、收银员的职责 1、收银员的效劳态度必需良好，收款快速，不允许你推我让。 2、收银员买东西要让其他收银员收款

14、，杜绝自买自收。 3、收银员家人买东西，自行回避，由其他收银员收款。 4、收银员收款时不能与亲朋好友闲谈。 5、顾客要的货物，要随时登记在要货单。 三、经理职责 1、全面负责超市的经营治理工作。 2、负责向上级领导汇报工作，监视全体员工工作。 3、每周、每个月、每季度都要指定经营规划和治理目标。 4、保证遵守道德，提高效劳质量，全面实行效劳标准化，提超群市的社会效益。 5、保证超市安全，教育员工坚固树立法制观念，增加安全意识。 6、负责对员工执行各项规章制度的考核。 7、完成上级领导交给的其他任务。 8、负责超市的进货治理工作。 9、准时了解市场动态，解决进货与价格等问题。 10、负责进货规划

15、，检查售货员商品销售状况。 11、经营的品种类别要齐全，品种丰富。 第三章、其他 一、安全规章 1、制止在卖场及其他工作场所吸烟。 2、制止将东西堆放在安全门及安全通道前，以免堵塞。 3、全部员工对任何可能引起危急的操作和大事应杜绝，严峻的应报告部门主管。 4、员工必需熟习本工作区内灭火装置的位置以及应急设备的使用方法。 5、员工应遵守工具的安全操作说明，非工作执掌范围，不得擅自使用机器设备或发电机。 6、制止员工移动或撤除设备上的安全标识，制止改装现有设备。 7、员工在各自的岗位区域内应积极参加处理意外事故，并听从统一调度。 8、员工有义务将任何安全事故上报给上级治理人员。 二、考勤治理 1

16、、超市员工的每月休假2天，遇到法定节假日按平常上班，但是之后可以调休。 2、员工早上需提前15分钟到岗签到，其余时间需提前5分钟到岗。假如有事不能按时到岗的需提前30分钟通知部门领导人，由部门领导人通知店长，否则按迟处处理，迟到5分钟内罚款5元，10分钟内罚款10元，依此类推，迟到30分钟以上者按旷工半天处理。旷工半天，免当日全部工资。 3、员工病假须向店长出视医院开据的病假条，并附于本人的签到本上。病假超过3天的，须向总经理请假批准。 4、员工事假须提前向店长请假批准，事后请假的视矿工处理。事假需超过两天以上者，须直接向总经理请假批准。 5、员工不得早退，早退5分钟以内罚款5元，10分钟以内

17、罚款10元，依此类推，早退30分钟以上者按旷工半天处理。 三、薪资治理 员工的工资，超市都托付_银行每月_日前转账至员工在入职时供应的银行卡上。 四、奖惩规章 1、嘉奖 （1）当月满勤的员工，超市嘉奖满勤奖_元。 （2）售货员当月业绩超规划20%，超市嘉奖_元。 （3）年中时，视超市的经营状况，赐予员工_元年中奖。 （4）年终时，超市发给员工_元年终奖。 （5）遇节假日时，超市给每个员工发过节费_元或者一样价值的礼品代替。 2、罚则 （1）验货时必需两人验，两个人坚守，两个人签字，并与供给商搬货物，若发觉无人搬扣5元，送货票肯定不能重复打票，若发觉轻者罚10元重者开除。 （2）上班要点名考勤，

18、迟到一次扣10元。 （3）收银员若长短款都要赔偿。 （4）库房若发觉偷吃货物（按偷盗处理）。 （5）员工打烂货物自动交款，顾客打烂员工监视交款。 五、其他 1、员工在入职后的一个月内，超市要给员工签订劳动合同，并办理相应的社保。 2、员工应保证超市的商业隐秘不外泄，特殊是进货价，不得泄露给无关的第三人。 3、正式员工辞职的，应提前三十天提出申请；试用期的职工应提前三天提出离职申请，申请离职后，超市应给员工办理离职手续。 关于超市经营的一些问题 篇五 物业治理公司规章制度 卖场治理制度 篇六 为了加强武陵特农卖场经营治理，提高全体员工综合素养，特制定如下治理制度： 一、卖场全部员工着装干净，发型

19、合体。提倡女性化淡妆，男性穿西装打领带；不穿奇装异服、不染艳发、不穿拖鞋等不符合公司卖场形象之衣着装扮。 二、上班时间制止大声喧哗、谈天、听歌等和工作无关之行为。 三、不迟到、不早退、不旷工，少请假，病假视病情而定，事假不得超过2天。 四、每天早晚必需提前10分钟到一楼大厅集合，开早晚例会。例会后，各自清理好货品。 五、员工不得与主管发生正面冲突，上班时间不能说脏话，不能嘻戏，打闹，同事之间杜绝发生冲突，如有问题，可找主管解决。 六、未经主管同意，不得随便将商品赊欠，不得发生偷、拿现象，如发觉当即无条件离职并受罚。 七、员工在上班时间，一律以一般话为准，接待顾客时，微笑待客，急躁导购（引导顾客

20、购物），热忱效劳。 八、上班时间不准吃东西，不得擅自离岗，不得与顾客发生争吵，要留意本人的仪容仪表。 九、如迟到、早退，五到非常钟之内扣10元，超过上班时间45分钟未向相关部门负责领导请假者按旷工处理，扣一天工资的双倍，旷工一天扣3天工资，员工之间吵架、打架，经主管发觉不管是谁，各扣30元。假如一个月内迟到三次以上每次扣30元。 十、若损坏商品，落实到个人，照价赔偿，如不能落实到个人，平均赔偿。 十一、营业人员应具有良好的职业道德，标准的效劳礼仪，不得与顾客争吵；不得在展现交易中心内拉客、抢客；不得误导、哄骗顾客；不得诋毁展现交易中心内销售的其他商品；不得以任何不正值的手段损害展现交易中心内其

21、他商户的利益； 十二、上班时间内收银员不得让其他人操作收银机器，效劳态度冷淡，以结账、点款、无零钱等拒绝顾客，无故擅自关闭收银台拒收者，一次性罚款50元。 此规章制度公布时即生效，人人必需遵守，解释权归人力资源部。 超市最全治理规章制度细则 篇七 一、工作态度 1、热忱以热忱的态度对待本职工作，对待客户及同事。 2、鼓励对于本职工作应勤恳、努力、负责。 3、诚恳作风诚恳，反对虚假作风。 4、听从员工应听从上级主管人员的指示及工作安排，按时完本钱职工作。 5、干净员工应时刻留意坚持自我良好的职业形象，坚持工作环境的干净与美观。 二、开关门营业工作 开门营业前的工作： 1、工作区和顾客光临的营业区

22、的清洁整齐，包括入口处，售货区，收银台，陈设商品，验货区，仓库。 2、设备和设施的工作状态良好，包括照明，空调，设备和固定装置，悬挂的设备坚固。 3、存活的补充，保证售货区货架上的商品充分，整齐。 4、办公区的书面凭证的完整和条理性。 营业完毕后的工作： 1、向主管人员汇报设备和设施的损坏并记录，便于准时精确的修理。 2、补充购物袋。 3、确保收款机有足够的小票打印用的纸卷。 4、整理收银台和销售区。 三、员工的行为准则 1、必需穿工作服进入卖场，仪表要端庄。 2、以理服人，理直气和，定位定岗，上班时不集扎堆闲聊，不说笑打闹。 4、待客必需有礼貌，有敬语，说话诚恳，帮助选择，当好顾客参谋，保证

23、顾客满足。 5、个人卫生：外表朴实，洁净，干净，并坚持头发清洁。 6、员工只可在非工作时间购物。 7、上班时间不允许打手机，玩手机，听手机音乐。 8、上班时间不允许吃零食。 9、上班时不许偷吃货物，拿货物（如纸箱、塑料桶）。 10、库房若发觉偷吃货物（按偷盗处理）。 五、上班时 1、上班时不能任凭离开工作岗位。 2、上班时不能与亲朋好友闲聊。 3、员工不允许坐在货物上。 4、员工应当根据部门经理制定的工作时间进展工作，不遵守的员工将按旷职处理。 5、上半时上厕所不能超过15分钟。 6、上班时不允许睡觉。 7、若发觉以上几条轻者罚10元，重者开除。 六、售货员的职责 1、负责商品的缺货登记，摆货

24、，查日期。 2、随时问经理并汇报缺货情景，调查市场变化。 3、准时向经理反映快过期产品。 4、若发觉过期产品未准时向经理汇报者，请自动买回。 5、生疏产品，标志，以及自我治理区商品的根本学问。 6、要有剧烈的职责心，防止商品损坏或丧失。 7、严格执行效劳标准，严格遵守纪律。 七、收银员 1、收银员要有一个良好的效劳态度，收款快速，不要你推我让。 2、收银员买东西要让其他收银员收款，坚决不能自我收款。 3、收银员家人买东西，请自我回避，让其他收银员收款。 4、收银员收款时不能与亲朋好友闲谈。 5、若发觉收银员少收款，轻者罚款，重者卡出。 6、顾客要的货物，要随时登记在要货单。 7、员工打烂货物自

25、动交款，顾客打烂员工监视交款。 八、卫生 1、值日人员按时清理卫生。 2、把卫生间，宿舍卫生清扫洁净。 3、若发觉卫生不合格者罚5块。 九、经理岗位职责 1、全面负责超市的经营治理工作。 2、负责向上级领导汇报工作，监视全体员工工作。 3、做一个经营规划和治理目标。 4、保证在超市遵守道德，提高效劳质量，全面实行效劳标准化，提高企业社会效益。 5、保证超市安全，教育员工坚固树立法制观念，增加安全意识。 6、兑现承诺的经济指标，否则按协议惩罚。 7、完成上级领导交给的其他任务。 8、负责超市的进货治理工作。 9、负责送货商，厂家进店关（如证件）。 10、负责进货规划，检查售货员商品销售情景。 1

26、1、经营的品种类别要齐全，品种丰富。 12、准时了解市场动态，解决进货与价格等问题。 13、负责对员工执行各项规章制度的考核。 十、安全规章 1、制止在卖场及其他工作场所吸烟。 2、制止将任何东西堆放在安全门及安全通道前，以免堵塞。 3、全部员工必需保证自我及同事的安全，对任何可能引起危急的操作和大事要提出警告，严峻的应报告部门主管。 4、员工必需熟习本工作区内灭火装置的位置以及应急设备的使用方法。 5、员工应遵守工具的安全操作说明，非工作执掌范围，不得擅自使用机器设备或发电机。 6、制止员工移动或撤除设备上的安全标识，制止改装现有设备。 7、员工在各自的岗位区域内应一、店面员工工作程序 1、

27、更换工作服，佩戴工牌，打卡签到。 2、参与班前会，了解公司的规章，信息以及面临的问题。 3、进入工作现场，各部门安排工作。 4、清理自我负责区域的卫生。 5、逐一检查货架，确保整齐，安全。 6、整理货架，确保整齐，安全。 7、预备好足够的购物车，购物篮及相关工具。 8、微笑效劳，隔三米向顾客问好。 9、同事之间协调工作，轮换工作。 10、不断整理货架，补充商品。 11、将散放与各区域的商品归回原位。 12、处理破损索赔商品。 13、做好楼面卫生。 14、做好交接班记录。 15、夜班员工，工作分派。 二、商品布置，陈设，销售 1、一般商品的陈设 （1）分类清楚。 （2）价格从高至低挨次排列。 （

28、3）高价商品放在主信道四周。 （4）展现面统一，整齐。 （5）重和易碎商品应尽量放置在下层。 2、新颖商品的布置 （1）整个货架或几个卡板布置同一促销商品。 （2）商品穿插布置。 （3）连续进展为时几周的专销货展销。 3、货架头商品布置 （1）销售量很大的商品。 （2）新颖商品。 （3）销售呈上升趋势的商品。 （4）季节性商品。 4、店内商品补充 （1）将较少卡板上的商品移到较多卡板上。 （2）一种商品快售完，且存货不多，则安排其它商品。 （3）热门商品在收货后应尽快陈设出来。 （4）应尽量节约人力，时间。 5、店面整理 （1）随时保证店面洁净，干净及清楚的面貌。 （2）了解哪些商品已许多销售

29、，哪些已无存货。 （3）哪些商品须添加或调货。 （4）扔掉空箱，整平商品外表一层（先进先出原则）。 （5）错置商品的收集。 （2）商品的计算机库存显示为负数，但店内仍有该商品在销售。 （3）商品无销售报告。 6、破损掌握 （1）不要将商品扔至垃圾堆或压在卡板下。 （2）扔掉的商品需征得治理人员同意。 （3）严格执行操作流程（验收，陈设，温度，保险）。 7、退货给供货商 （1）商品滞销或过季，供货商应同意将有关商品退货。 （2）程序:1)退货商品送至索赔办。2)楼面人员将有关商品撤出。 8、相关标准 （1）卡板使用标准: 1)不得有破损的卡板上至店面 2)横梁结实，不破损摇摆。 3)坚持洁净不得

30、将卡板站立放置或在卡板上站立。 （2）货架头的标准: 1)货架头60%布置新颖商品，40%布置许多畅销上官。 2)同类商品不应放在相邻货架头。3 )时刻坚持饱满且干净。 （3）清洁标准: 1)全部售货区域坚持洁净，任何时候都要做到无灰尘，垃圾及其它残缺的东西。 2)全部货架及商品都不能有灰尘。 交接班的标准 篇八 1、交接班的重要内容是本班次与上一班次工作连接的必要过程，因此必需重视。 2、各货架的交接班记录本：各货架的交接班记录本是每日交接工作中一些重要的工作动态记录，它记载着需要提示下一班的重要事项或要求，需要下一班接着处理的事务。 3、详细工作交接内容： 3.1、商品：珍贵商品（依据各货架的详细状况，由店长确定）须由两班次人员共同进展清点、记录，无误后由双方签字确认。 3.2、待理问题：对上班次未解决的问题（如店长或店长助理交代的工作或其他未完成的事项）进展记录已完成程度、要求完成的标准、时间等，由双方签名认可后，交下一班次人员处理。 3.3、其他事项：上班次营业员须对公司的各种通知、规定、留意事项及上班次发生的特别大事等各种事项进展登记，并由下班次交接人员负责相互转告同班次其他营业员。 4、接班的地点：交接工作应在各自货架前（或工作地点）进展，不得影响正常的营业秩序。工作交接完毕后，上班次人员应马上离开货架（特别状况除外）不得影响下班次人员的工作。