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1、 办公室述职报告范文（通用7篇） 我担当行长职务已一年，现将我在任期中履行职责，完成目标治理的状况，作如下述职报告，供组织考核，群众检查评议。 xxxx年是不寻常的一年。由于国家紧缩银根，加之抢购挤兑风和社会集资风的影响，造成信货资金严峻短缺的局面。面对这种状况，在生级行和市委、市政府的正确领导下，依靠全行干部、职工的共同努力，紧紧围绕掌握总量，调整构造的金融方针，艰难奋斗，克制困难，较好地完成了全年各项工作任务，有效地支持了我县国民经济持续、稳定地进展。回忆过去，我主要抓了以下几项工作： (一)依据党的路线、方针、政策、进展科学决策 作为行长，仔细贯彻党的路线、方针、政策，坚持正确的政治方向
2、，是我的首要职责。因此，对于党中心、国务院和省市领导机关的文件和指示，我都仔细学习，把握精神实质，结合我行状况，制定科学决策，抓好落实工作。譬如，党中心、国务院要求xxxx年经济要进一步稳定，改革要进一步深化，我依据总行制定的指导思想和任务，提出了我行xxxx年转变观念，锐意改革;改善效劳，广聚资金，调整构造，从严治行，强化治理的总的奋斗目标。经行务会议争论通过后，作为全行的工作重心，通过层层贯彻落实，使我们的改革有了新突破，各项存款超额完成了年度规划，信货资金使用效益显著提高，内部治理工作进一步加强;又如，为了仔细贯彻执行掌握总量，调整构造的金融方针，我和规划科、信货科的同志共同讨论详细措施
3、，在反复宣传、统一思想的前提下，严把新货款投向关，保证了全行不超信货规模、不超差额、不占用联行资金。一、二类企业货款比重上升，三、四类企业货款比重下降，信货构造有明显改善。 进入xxxx年，为了使我行的改革迈出更大步伐，于3月份组织人员赴外地学习。结合我行状况，我主持制定了xxxx年金融体制改革方案、目标承包实施细则和劳动人事制度改革方案，经报市政府和市体改委批准后，在全行试行了经营目标承包责任制。通过指标分解，层层承包，全行上下形成了人人肩上有指标，千斤重担大家挑。同时，我们时基层也明确了责任制，使他们既有压力，又有活力。我们又修订了年度评比方法，明确承包任务完成状况计分评先。由于这一系列的
4、科学决策，进一步调动了各科室、各基层和全行干部职工的积极性和制造性。在业务竞争更加剧烈、信货资金空前紧急的严峻形势下，较好地完成了各项承包任务。 (二)抓好资金调度，维护银行信誉 xxxx年，信货资金特别紧急，供需冲突空前突出。假如信货资金营运不好，该保的企业保不住，应支付的存款支付不了，不仅不利于国民经济的稳定进展，而且将有损于银行的信誉。因此，抓好资金问题，是行长的主要职责。 xxxx年我分管规划和信货工作。面对紧缩银根、信货资金供需矛质非常锋利的严峻形势，我首先从形势教育入手，讲明国家紧缩银根的重要意义，分析影响信货资金来源和运用的主要因素，指出我们应当实行哪些对策，使各级领导千部认清形
5、势，统一思想，兴奋了精神，树立了战胜困难的信念和决心。其次，实行多种措施大抓存款，不仅一把手亲自抓，而且发动全行千部职工人人抓，并明确规定，对干部、职工业余榄储要赐予肯定物质嘉奖，从而很快形成了全行上下通力合作，大抓 存款的可喜局面。在抢购挤兑风最严峻时期，全行各部门都通力协作，千方百计保证了存款支付，安定了储户心理，维护了我行的信誉，很快扭转了被动局面。再则，在社会上集资风盛行，存款又消失了大滑坡时，我一面对市政府和上级行提出刹住集资风的建议，同时召开有关会议，并从机关抽出26名同志，深入各所、社，经过20多天的艰难努力，很快刹住了集资风，稳住了储蓄存款，保证了第四季度储蓄任务的完成。到年末
6、，我行各项存款，增加了7114万元，超额完成了年度规划的15. 1%。存款自给率由上年的60%提高到64.5%。第四，抓好资金调度工作。由于今年信货资金非常紧急，我和负责规划、信贷的同志们都仔细坚守岗位，准时把握资金变化状况，分析资金变化因素，讨论制定平衡资金的措施，不失时机地调度好资金，使我们的信货差额和规模都没有消失大的问题。既保证了全行不超常额、不超规模、不占用联行汇 差资金，又做到了四保，即：保证了全行存款支付，保证了开户单位的工资正常发放，保证了农副产品收购资金兑现，保证了双节物资供给资金的需要，同时促进了经济的进展，维护了安定团结的政治局面。最终抓了信货构造调整工作，本着掌握总量，
7、调整构造，保证重点，压缩一般原则，对乡镇企业进展了评估。并在此根底上，按四种类型进展了分类排队，实行区分对待，扶优限劣。要求新增货款投向要保重点企业，二类企业货款保证平衡，三、四类企业货款只准下降，不准上升。经过职能部门和各所、社的共同努力，改善了信货构造。在信货资金非常紧急的状况下，有效地支持了我县国民经济持续、稳定的进展。我行今年各项货款增加了3251万元，增长11.2%，保证了我县多增长，少增资，速度和效益同步增长。 (三)抓好领导班子建立，做好思想政治工作 xxxx年是我行任务最重，困难最大的一年，也是各级领导干部经受严峻考验的一年。一年来的实践证明，我行的各级领导班子是团结战斗、能打
8、硬仗、维护大局、勇于进取的领导班子。我们之所以能这样，是我们长期重视班子的思想建立和作风建立的结果，在思想建立方面，我常常组织领导干部学习党的文件、中心领导同志的讲话和上级指示精神，讲自己的心得体会，引导大家正确熟悉形势，了解紧缩银根的意义，把握党的路线、方针、政策，自觉地同党中心在政治上保持高度全都。在作风建立方面，几年来，我引导各级领导干部，养成了公是公，私是私，公私清楚的观念。处理公事坚持原则，严明纪律，奖优罚劣，一丝不苟，同级干部和上下级干部职工之间不分职位，友好相处，增进感情，相互帮忙。由于平常形成了政通人和的局面，在xxxx困难的形势下，大家都能识大体，顾大局，团结协作，共渡难关。
9、 为了做好思想政治工作，我紧紧依靠市行党委和各级党组织，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋榜样作用，保证党的路线、方针、政策在我行正确贯彻执行。同时，充分发挥工会和共青团的作用，通过参政、议政，加强对职工和青年的思想教育。组织开展业务技术练兵、劳动竞赛和各种有益的文体活动，提高了职工素养，活泼了职工生活。在任务最重、困难最大的时候，局部领导干部和职工产生了悲观畏难心情。于是，我充分发挥党的政治优势，大力加强思想政治工作，加强对职工的形势教育和艰难奋斗精神的教育，使全行同志既看到困难的一面，又看到xx银行的优势和有利条件，树立爱行如家和奋勇拼搏的精神。同时力所能及地帮职工解决一些实际问题。
10、例如，为了调动大家的积极性，在各支部加强政治工作的同时，我打算发动全行同志业余揽储，并付给代办费，提前发放了行长基金，保证了全行同志的根本奖金。加之基层也实行了相应的措施，从而稳定了全行干部职工的思想，保证了各项业务的完成。 本年度，我行各项存款增加xx万元，超额xxxx万;各项货款增加xx万元，占总规模的98. 7%;工业流淌资金加速15. 5%，商业加速17%，帮助乡镇企业挖潜搞活资金xx万元，商业搞活资金xx万元，分别超额2%和81. 6%完成了任务。安全防范，实现了无人员伤亡、无被抢劫、无重大作骗案。其他各工程标均完成了向分行承包的任务。第三次被市委市政府评为先进单位。 我由衷地感谢我
11、行各级领导干部和全行同志对我的支持和帮忙，感谢大家同舟共济，闯过了最大的一次难关。总结我的阅历有三条： 一是上靠政策不迷失方向; 二是下靠群众能立于不致之地; 三是依靠科学不断取得成功。 然而，由于我的工作力量有限，领导艺术不高，还存在着办事不够坚决，深入基层不够，班子建立抓得不紧，帮忙同志们解决实际困难不够等问题。这有待于今后进一步克制。 综上所述，xxxx年的任期中，我履行了一个行长应尽的职责，确定的目标实现了，做到了清正廉洁，工作仔细，群众反映是良好的，我认为还是称职的。 (四)今后的准备 在新的一年里，我要总结过去的阅历，发扬成绩，订正缺点，弥补缺乏。准备抓好下面几项工作：其一，全力以
12、赴，尽职尽责，与同志们一起努力完成今年的工作规划，实现规划中规定的目标任务。其二，连续开展形势教育，职业道德教育，努力订正行业不正之风。其三，大力为城乡建立和经济进展组织融通资金，整顿储蓄网点，实行多种形式，汲取社会闲散资金。其四，在资金投放上连续向农业倾料，促进农村经济的进展。其五，深入实际，调查讨论，抓好领导班子建立，并为全行职工解决实际困难，办好几件实事(例略)。 扩展阅读： 述职报告主要特点： 1、个人性。述职报告实际上是对自身所负责的组织或部门在某一阶段工作进展全面的回忆，并依据法规在肯定时间内进展。要从平常的工作当中去总结成绩和阅历，从中找出 缺乏与教训，对过去的工作做出正确的结论
13、。述职报告强调个人性，对工作负有职责，必需真实。 2、规律性。事实是述职报告当中很重要的主体，对搜集来的事实、数据、材料等进展仔细的整理、分析、讨论。找出某种带有普遍性的规律，得出公正的评价和结论，即包括阅历和规律的思想熟悉。谈论不是规律论证式，而是论断式，由于自身状况就是事实论据。 3、通俗性。述职报告尽可能让全部与会代表全部听懂，对于与会者来说，内容应当是通俗易懂的。即使是专业性、学术性很强的内容，也要尽可能明晰精确，以与会者理解为标准，形式要通俗，构造要格式化，语言则需口语化。 4、真实性。真实性是述职报告毋庸置疑的，述职者肯定要实事求是、真实客观地陈述，力求全面、真实、精确地反映述职者
14、在所在岗位职责的状况。对成绩和缺乏，既不要夸张，也不要缩小。 办公室述职报告2 20xx年x月，我满怀着对金融事业的憧憬与追求走进了xx分理处，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的幻想。 时间飞逝，来xx分理处已经25个年头了，我始终保持着良好工作状态，以一名合格银行员工的标准严格要求自己，立足本职工作，刻苦钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位悄悄奉献着，为我们的银行事业发一份光，奉献一份热。忙劳碌碌的20xx年马上过去，回忆一年来的全部工作令人欣慰，在支行分理处各级领导的带着下和同事们的帮忙下，我圆满顺当地完成了本年的各项工作任务，现就一年来的工作状况向各位领导和同事们汇报如下： 一、加强业务
15、学问学习。 特殊是学习员工违规处理方法和员工守则等。增加自身业务素养，不断提高工作效率和质量。 二、做到优质效劳，提高窗口效劳质量。 我知道我所在的岗位是一线效劳窗口，我的一言一行都代表着本行的形象，因此，我时刻提示我自己在工作中肯定要仔细细心，严格按规章制度进展操作，同时尽努力去帮忙客户急躁解答客户在输业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够快乐而来，满足而归。 三、大力宣传新业务品种，积极营销中间业务。 全面完成分理处下达的各项业务指标，营销xx保险32万元，xx保险3、4万元，办理网银开户85户，借记卡开户388户，为本行制造了中间业务收入。 四、增加安全意识，准
16、时杜绝安全隐患。 做到全年安全无事故，业务要进展，安全是根底，工作中能够坚持准时上下班，进出门能做到即开即锁顺手关门，坚持做到一日三碰库，杜绝自办业务，准时避开业务操作风险。 回忆20xx，展望20xx，在新的一年里我会加紧学习，更好地充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。 感谢大家！ 办公室述职报告3 敬重的领导、亲爱的同事们： 大家好！ x年对我而言，是特别有意义的一年，在这一年我迈进了工作一个新的里程碑，在这一年我带着分理处的的各位同仁，在支行领导的关怀、爱惜和大力支持下，以高度的责任感，遵守职责，务实开拓，将分理处的进展推上了一个新的台阶。一年来，我主要围绕以下几个方面开展工作
17、： 一、从根底业务入手，着力于柜员素养的培育，保障分理处工作的稳健推动 （一）建立健全各项规章制度，奠定会计主管工作的根底。今年我依据总行“三化三铁”要求，对分理处原有责任、制度修旧补新，明确新的责任、目标，并根据缺什么补什么的原则，补充制定了相应的手工登记簿，对分理处强化内控、防范风险起到了积极的作用。 （二）加强监视检查，做好会计主管工作的保证。在年内加强考核，制定具体台帐，实行柜员工资与绩效挂钩的机制，按月考核过失率，并催促整改问题，准时消退事故隐患，解决问题。并加大检查力度，准时发觉工作中的难点、重点，再对症下药，有效地防范了经营风险。 （三）协作会计事后中心传票外包工作，坚持标准化治
18、理。自我行开展传票外包业务以来，严格根据会计事后中心要求，指导柜员进展传票整理与编号工作，加强日间对柜员传票的复核工作，使我处柜员的传票识别率稳步上升，柜员识别率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了会计事后中心领导的表扬与确定。 二、标准财务治理，加强内控治理，标准经营，挖掘新的业务增长点 （一）为更好的完成支行交予的年度财务工作，我严格根据xx行财务制度规定，仔细编制财务收支规划，准时精确的进展各项财务资料的报送，并于每月、季末进展具体地财务分析。 （二）在员工中常常开展职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、诚恳守信、喜爱农行、效劳农行、奉献农行的职业道德。并按总行要求，积极查找差距
19、，制定严格的治理监视体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营。 （三）立足我分理处业务敏捷这一优势，不断开拓客户市场，主动向客户宣传我行的业务特点和优势，取得了比拟好的效果；其次，开阔思路，努力进展中间业务，组织柜员全面营销我行电子产品及理财产品等，均收到了良好效果。 三、恪尽职守，切实加强自身建立 我在抓好业务和治理的同时，切实注意加强自身建立与学习，增加驾驭工作的力量。一是加强学习，不断学习新业务，把握新规章。二是坚持实事求是的作风，坚持抵抗消极现象，在实际工作中，积极帮忙主任、柜员及三方人员解决实际问题，推动分理处各项工作的开展。三是加强团结合作
20、，不搞个人主义。 回忆过去的一年，我在繁细而又平凡的工作中，有收获，也付出了艰辛和努力，更重要的是带着我们分理处员工取得了骄人的成绩，并在工作中丰富了自己的业务学问。虽然我在x年的工作中取得了肯定的成绩，但还有需要在20xx年工作中加强和完善的方面。成绩只代表过去，20xx年的工作任重而道远，在新的一年里我将连续帮助行领导，做好本职工作，使分理处在新的一年有新的气象，来迎接其他xx银行的挑战！ 述职人：xxx x年x月x日 办公室述职报告4 敬重的领导、亲爱的同事们： 大家好！ 从20xx年到现在，我在xx银行担当大堂经理也要一年了。在这一年当中我学到了许多金融方面的学问，也渐渐体会到了在一个
21、营业网点，大堂经理的作用有多么重要，接下来就让我汇报一下这一年的工作： 首先，大堂经理是一个营业网点的形象大使。当客户来办理业务时，关注的不仅仅是室内的环境卫生，业务办理和等候的时间长短，还包括是否能够准时且详尽的得到自己想要询问的答案，有没有得到更优质更全面的效劳。而最早直接面对客户、最早知道客户的需求、最早能帮忙到客户的人是我。所以，微笑面对客户，仔细倾听客户的需求，准时高效地帮客户解决问题就显得很重要了，由于此时，我的任何言谈举止都将代表x行的形象。 另外，我们的柜员做的都是与金钱有关的细致工作，容不得一点过失。他们每天都要办许多笔业务，工作压力肯定极大。假如有些顾客在他们办理业务时插进
22、来进展询问，不但影响了他们的工作，还极易因此消失失误操作，导致操作风险。此时，假如停下来为客户解答，就影响了正在办理的业务；假如不予理睬，又会得罪客户。两者都会导致投诉或者客户的流失的风险。 作为大堂经理，多向柜员学习业务学问、多与柜员沟通了解业务流程，对每个柜员办理业务的流程、习惯有所把握，才能更好的在客户与柜员之间建立更有效的沟通平台，只有将这些帮助工作做在前面，我才能尽自己所能为他们分担压力，同时为客户供应更好、更全面、更优质的效劳。 因此在大堂经理的岗位上，我围绕岗位职责主要开展了以下工作： 1、分流、引导客户。依据客户的需求，引导客户到相关的业务区域办理业务，向客户推举使用自助设备办
23、理业务，指导客户了解和使用各种电子机具和电子效劳渠道，并鼓舞客户渐渐以电子银行效劳渠道作为进展日常的非现金类交易操作的主要渠道，节约客户在银行等待及填写表格的时间，更可以足不出户轻松办理业务。 2、为客户供应根本的询问效劳，解决客户遇到的业务问题。并依据客户需求，主动推举各种新型、高回报的理财产品和分行新一期的特色优待效劳。 3、识别优质客户。依据分层次效劳的原则，赐予其特殊关注和优先效劳，依据客户的及资金闲置状况，向客户经理推举有潜力的优质客户。 4、遵守大堂经理效劳标准。准时、急躁、高效地处理客户意见、批判和误会，保障网点现场准时、高质和高效率的效劳，提高客户满足度。 在上述工作开展的过程
24、中，我认为自己的缺乏之处还许多，仍有以下几方面需要改良： 1、我在接待客户时虽然很娴熟但许多时候流于外表，没有更深层次地挖掘客户的需求，推举产品主动性有待加强。 2、在日常工作中需要处理的杂务较多，占用了较多时间，以致于对优质客户的关注度不够。 3、有时只单纯为了解决问题而解决问题，没有仔细的思索问题产生的源头，没能杜绝问题的再次发生。 4、在与客户交往和关系维护时手段简洁，营销效果并不明显，营销技巧有待提高。 结合我这一年来的所得，我特别庆幸自己得到了在这个岗位上见习的时机，也很感谢x行的帮忙。无论将来我从事哪一行，做什么工作，重视团队合作；急躁、细致、热忱的效劳态度；更加专业的学问积存；以
25、及一颗奇怪且不断进取的心，都能为我带来更加光明的前途。 感谢大家！ 此致 敬礼！ 述职人：xxx 20xx年x月x日 办公室述职报告5 敬重的领导、同志们： 在业务主管和同事们的大力支持和帮忙下，本人仔细学习，严格履行工作责任，本人在试用期间，较好地完成了本职工作任务。现将试用期工作总结如下，盼望大家提出珍贵意见。 一、加强理论学习，不断提高自身综合素养 进公司以来，本人敬重领导，与同事关系融洽。为尽快进入工作角色，本人自觉仔细学习本公司、本部门、本岗位的各项制度、规章，严格根据公司里制定的工作制度开展工作。能够坚持学习政治理论、与文秘工作相关的业务学问。积极参与公司里组织的各项学习活动，并利
26、用业余时间进展自学。业务水平和理论素养都有所提高。 二、严格履行岗位职责，努力做好本职工作 进公司以来，在业务主管和同事们的支持和帮忙下，本人很快就把握和熟识本岗位工作的要求及技巧，严格做到按时按量完成公司里交给的材料和文件的录入、校对、复印等工作，保证打印材料精确、干净、清楚，符合材料的规格。在文字排版上尽量设计的美观些，努力做到让打印出来的文件或资料便于大家使用。 三、忠于职守，严格做好保密工作 在文字录入的同时，能仔细执行保密制度，文字材料的底稿能妥当保管，印后能准时把作废的底稿销毁，不泄露保密材料及文件的内容。对校对过的废、旧材料和文件的纸张，也都能够妥当处理。 四、厉行节省，杜绝铺张
27、 为了明确文印室里的办公耗材使用状况，我们制作了“文印登记簿”，对打印、复印或油印超出材料，都要照实登记。“厉行节省，杜绝铺张”。对于文印室里的计算机、打印机、复印机等设备和其它物品，能够严格治理好，保证文印工作顺当进展，并在工作中学会这些设备的简洁修理与保养。 五、缺乏之处和今后准备 自从担当打字员工作以来，虽然在工作上取得了较好地成绩，但也还存在一些缺乏之处。如：文字功底较底，对电脑的应用和操作有待于进一步提高。这些缺乏都需要在今后的工作中加以改良。今后，我肯定会倍加努力学习，刻苦钻研文秘学问、电脑学问、企业治理学问等各方面的学问，努力提高自身综合素养，做好个人工作规划，力争做一名优秀的工
28、作人员，为我们公司的兴盛兴旺做出自己应有的奉献。 六、工作内容 进入试用期以来，我的工作主要是： 1、把握按揭贷款的相关学问，并给销售部人员培训; 2、帮助我们的按揭客户预备办理按揭所需资料; 3、准时更新销售状态的记录。 七、工作目标 有目标才会有前进的方向。 试用期中，我的业务目标是在15天内有力量给销售部人员培训按揭贷款的学问;在2天内帮助我们的首位按揭客户预备好按揭资料;确保房源销售状态、签约信息、回款状况以及月度销售签约资金回收统计全都。 试用期中，我的个人目标是在2天内可以有思路的安排自己的工作事项;一个月后能够顺当转正。 八、执行规划 为了实现工作目标，我的执行规划如下: 1、工
29、作前三天上网搜寻按揭贷款的相关学问，并整理成资料。 2、工作7日内就我了解的按揭学问对销售部人员进展理论学问的培训。工作思路是：在培训之前整理好培训资料，为便利讲解，制作成PPT。培训后，总结销售部人员期望了解的按揭问题，并在一周内整理出来。 3、通知我们的首位按揭客户预备办理按揭资料，拟定在2天内预备齐全。由于之前没有阅历，帮助我们的首位按揭客户预备按揭资料，主要是在“通路”，一方面了解办理按揭需供应什么资料、怎样预备资料，一方面与工行负责按揭的曹主任、宋经理建立良好的友情，树立好公司形象和个人形象。 4、工作15日内有力量为销售部人员培训按揭贷款的学问，并让他们感觉到我很专业。工作思路是：
30、在其次次培训之前，比照较常见的问题进展总结，并对自己存在的疑问准时向工行的宋经理询问、总结，使培训资料不断完善、更加精确、有理有据。 5、在3天内，结合认购单、签约单、收据制定出签约信息统计表、回款状况统计表及月度销售签约资金回收统计表，保证内容全都。 6、在试用期，端正学习态度，做好自己的本职工作。做到不迟到、不早退、不旷工，并自愿加班学习专业学问，以求顺当开展工作及顺当转正。 办公室述职报告6 敬重的领导、亲爱的同事们： 大家好！ 一年又将要过去了，现在我将这一年来的工作、学习状况汇报一下。 我所在的岗位是我们xx的效劳窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松
31、。众所周知，我们xx的储蓄所是最忙的，每天每位同事的业务平均就要到达近x笔，接待的顾客x人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，严格根据行里的制定的各项规章制度来进展实际操作。x个月中始终如一的要求自己。 由于我是新来的，在业务上还不是特殊娴熟，为了尽快熟识业务，当我一遇到问题的时候，我会非常虚心的向老同事请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮忙其他人，就要使自己的业务素养提高。刚开头的时候，我还由于不够细心和不够娴熟犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加
32、鞭策我努力的学习业务技能和理论学问。 我们xx所位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的四周有许多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。文化层次各不一样，每天都要为各种不同的人效劳。我时刻提示自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，微小化，平民化，生活化。让客户在这里感受到暖和的含义是什么。 所里常常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要嘱咐他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。
33、或许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，专心来为广阔顾客效劳，才是的效劳。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快那个小妹儿态度真不错我们xx就是好这样的话的时候。我心里就万分的快乐，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的鼓励。 新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的时机和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的进展。我也会向其他同事学习，取
34、长补短，相互沟通好的工和阅历，共同进步。征取更好的工作成绩。 此致 敬礼！ 述职人：xxx 20xx年x月x日 办公室述职报告7 敬重的领导： 20xx年，在支行领导和同志们的帮忙和指导下，本人能够仔细贯彻支行工作部署，坚持“增存就是增效”经营理念，把组织存款、压降不良贷款放作为中心工作，发挥自己在本职岗位上应有的作用，和同事们一道较好地完成了支行下达的工作任务，为全行扭亏为盈做出了奉献。现将20xx年度工作述职如下： 一、思想作风建立状况 1、思想上能从严从高要求自己，自觉加强政策理论和治理学问的学习，努力提高政治理论水平和治理力量。一年来，我思想熟悉有了较大提高，充实了理论学问、开阔了工作
35、思路，丰富了领导阅历，对我们xxxx银行改革的前景更加布满了信念。 2、学习上能不断充实自己，自觉加强根底理论和业务学问的学习，努力提高业务水平和操作力量。为更好地为xxxx银行奉献自己的聪慧才智，自入行以来，我刻苦学习，把握了较为全面的理论学问和专业学问。尤其是组织安排我主持客户部工作后，为尽快适应新的岗位，进入角色，我不断完善自身，提高业务水平，扩大学问面。 一是不管工作有多忙，坚持反复学习业务书籍，仔细阅读金融法规、业务治理制度和业务操作方法，以提高自己的业务学问和业务力量。二是参与总行组织的xxxx的贷款调研活动，并参加了xxxx等制度的起草工作。三是亲自组织支行网上银行、外汇学问、保
36、险业务培训班，与全行员工一起学习、探讨业务，共同进展。一年来，通过自己的努力，本人的业务水平和工作力量有了进一步的提高。 3、作风上能严格要求自己，不断增加法制观念，按章办事，廉洁自律。我主持客户部工作后，作为一个部门的带头人，我以客户经理的标准严格要求自己，工作走在前头，讲求奉献，廉洁奉公。对状况简单，政策性、敏感性强的问题，我能够加强请示汇报，未消失越权行事的状况;针对客户部门的工作特点，能切实按要求对部门员工进展依法办事、廉洁自律的教育，坚持常常性的制度学习，平常留意加强部门治理，加强内控治理和信贷档案治理;能够严格执行客户经理制度，检查和催促各项规章制度的落实、执行状况。 二、履行职责
37、状况 在职业活动中，我把效劳基层、效劳客户放在首位，有了这种心境，与网点、客户沟通就能处于一种和谐的状态，很多事情便迎刃而解。大家都知道，我们客户部与机关保障部门相比，多了经营的职能，与营业网点相比，多了治理的职能，我们既要治理、又要经营，上对省行全部的业务部门，下对全部网点，外对重点客户，对于仅有xx名客户经理，要治理近xxxx亿存款、xx亿贷款的客户部门来说，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。20xx年，我和同事们一道主要做了以下三方面工作： 1、以大户目标治理为核心，抓好存款组织工作。针对我行存款连年大幅增长，面临的困难和问题更多、更为严峻的形势。我和同事们坚固树立“存款就是增效
38、”的经营理念，仔细做好年度工作规划和考核方案，定期或不定期走访xxxx个目标大户，积极为客户解决遇到的困难和问题;积极拓展市场，全力以赴做好xxxx的公关，进展了xxxx等一批有进展潜力的客户。同时，仔细处理客户埋怨，降低了客户的投诉率，维护了我行的社会形象。 2、以清收压降不良贷款为重点，抓好信贷资产的治理，不良贷款占比拟年初下降了xx个百分点。我主持客户部工作后，针对由于历史缘由，我行不良信贷资产居高不下的现象，一是定期或不定期组织部门客户经理讨论和分析治理信贷企业的状况，对信贷客户进展分类排队。二是深入xxxx等信贷企业，了解生产、经营、产品销售和信贷资金使用状况。 3、以网上银行为突破
39、口，以代理业务为重点，积极推动全行中间业务的进展。一是以网上银行为突破口，为xxxx企业安装网上银行，同时做好xxxx的维护，促进了我行电子银行业务的进展。 三、存在的问题和今后努力的方向 本人经过总结回忆，认为自己一年来的工作是称职的，但仍旧存在以下缺乏：工作阅历有待丰富，工作系统性不够强;今后本人将一步加强学习，虚心求教，克制缺乏，将工作做得更好。 1、放下思想包袱，扎扎实实做好本职工作，当一名合格的客户部经理。作为客户部负责人，不同于其他保障部门和营业网点，担当治理和经营的双重职能，工作担子是很重的，需要具备把握宏观全局、处理微观事物的力量，今后本人肯定会放下思想包袱，放开手脚，积极主动
40、帮助主管行长抓好工作，当好助手，根据“三个标准”要求治理业务，进展业务。 2、刻苦学习，努力提高业务素养和治理力量，为全行业务进展奉献聪慧才智。今后，我要进一步加强学习，努力提高业务水平和治理力量，要常常深入网点，走访客户，抓好大户目标治理，做好客户维护，加大产品营销力度，积极拓展优良客户，抓好不良贷款清收，切实提高我行信贷资产质量，提高我行的综合实力。 3、严格要求，廉洁自律，做一名优秀客户经理。作为信贷业务的负责人，我肯定要保持糊涂头脑，严格要求自己，廉洁自律，绝不干有损于国家集体和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正办事，连续保持一名优秀客户经理的本色。 此致 敬礼! 述职人：xxx 20xx年xx月xx日