《关于酒店类实习报告模板汇编5篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《关于酒店类实习报告模板汇编5篇.docx（10页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、 关于酒店类实习报告模板汇编5篇 一、实习岗位与实习内容 1实习岗位描述： 我实习的岗位为酒店的前台接待。主要是进展客户的接待与效劳，并且也负责来访客户的接待工作，其中包括为客户登记入住和办理退房手续。在办理过程中为客人递糖果、递上茶水，询问客户来访意图，对客户来访进展登记（填写来访客户登记表）。假如客人为非消费客户，则我们将供应供应效劳，准时引荐到各部门。在工作中也会涉及接听电话的工作，接起电话要用礼貌用语开头，以真诚甜蜜的声音询问客人需求，呈现公司良好的形象。 2主要工作流程列表： 当客人进入大厅，距离前台有两米远的时候，应目视客人，向客人微笑示意并问候：“先生或小姐，您好！请问您要办理入
2、住嘛？ 客人如有预定了房间，请客人稍后，并依据客人预订时使用的姓名或单位查找预订单与客人核对。如客人没有预定，有空房时，应向客人介绍可出租房间的种类，价格，位置。等候客人选择，并且答复客人的询问。假如房满了，迎和客人致歉。 在办理入住登记时，应将客人的住宿登记表递到客人面前，用手指着为客人说明所出售的房间价格以及房型（假如是顾客通过旅行社订房，不能和客人说出房价，切记！），说明客人离店日期，并让客人签字。 3治理要点：严格要求员工考情制度，严抓每天上班的到岗时间。上岗的时候检查员工着装及精神面貌。随时抽查员工对酒店根本学问的应用，是否能够随时快速答复客人要求。严格监视员工在接待客人时的专业用语
3、，行为举止事非端庄有礼。是否根据规定的流程进展登记入住和退房手续。 4理论应用：本着顾客是上帝的原则，敏捷性的解决客人疑难问题。把热忱贴身的效劳做到最好。 最终一点，酒店应有中餐厅和西餐厅，西餐应分为美式和欧式西餐，西餐的正餐效劳也应有头盘，汤，色拉，主菜，甜点，我们就不要求什么特色餐厅了，但西餐厅起码是必不行少，但这家酒店的所谓西餐厅就是自助餐厅，这也是不专业酒店不标准的表现。 在金都大酒店的实习已经完毕了，在1个月的时间里的确有很多感受，也有了肯定的工作经更弄不清晰这些优待券和免费券的优待的用法了，有些客人只是听信卖贵宾卡贵验。对自己今后的工作也有了一些设想和规划。对酒店行业的经营和治理有
4、了肯定的认知。 在金都实习期间也依据顺生自身的问题总结出了此类酒店存在的一些问题和酒店比拟好的地方。 此类酒店存在的一些问题： 1酒店年久失修，硬件设施较差。由于此类四星级酒店，大局部都是私人家族经营，在酒店设施设备上为了节省本钱，削减开支很难做到在酒店硬件上与时俱进，以金都酒店为例，1996年装修至今酒店未曾更新酒店硬件设施，以前厅部和客房部为例，前厅部的电脑，打印机，复印件开业至今未曾更换，打印机时 常发生故障，非常影响工作效率，酒店大堂的沙发也未曾更换过，也已经破旧，特别影响酒店形象，酒店的整个系统还是千里马系统，据了解，现在已经显有酒店用此类简单的手工系统了，这也极影响工作效率，加大工
5、作量。就客房部而言，房间只有少数房间有电脑配置，套房没有电脑配置，大局部房间的墙纸已经脱落，地毯沙发也已破旧。 2 酒店实习生居多，人员流淌比拟大，给酒店的运营治理带来不便。现在酒店行业的形式大局部都是这样，实习生的确在给酒店带来利益的同时也降低了酒店的用工本钱，但也给酒店人力资源方面带来很大的压力，以金都为例，金都餐饮，客房甚至前厅部都靠实习生撑起来，酒店自己员工比拟少，情愿留下来长期做的就更少了，问题也在于酒店的工资较低福利待遇较差，工作比拟辛苦，所以提高员工福利待遇是留住人才的主要方法，但现在大局部酒店的做法都是用实习生以降低本钱，这也给酒店 本身带来极大的不稳定性。 3酒店的治理不专业
6、，问题许多，就金都而言，它的治理上的不专业表达在房价的混乱，大堂的设置不和标准（没有国际时钟和价目表），奖惩制度不严明，员工态度散漫，各个部门之间协调不好，相互推卸责任，团队意识较差，在人力资源方面，招的人员普遍教育程度不高，甚至消失用未成年人的状况，说明在人力资源工作方面的缺失和漏洞。不同于全球连锁型酒店有完善的酒店治理系统。 二、自己的职业规划： 在酒店实习期间，对酒店行业有了肯定的认知，对自己的职业也有了肯定的规划。首先，酒店行业人流量很大，老员工对酒店是一种无形的财宝，所以做这份工作肯定要做到持之以恒，认准一个酒店以后坚持做下来，肯定会有上升的空间 ，一般状况下酒店的中高层领导也都是在
7、一家酒店做了很长时间的员工。其次，本科在酒店行业算是比拟有竞争力的教育水平，但不管教育程度多高，酒店行业都是要从底层做起累积工作阅历，才能一步步晋升的，所以学历是资本，但是一步一脚印更重要，所以学历加上持之以恒的态度，酒店行业就我个人而言还是很有进展前景的。最终，给自己的职业生涯定一个近期目标，认定一个酒店争取在3年之内做到中层治理者，本人认为只要是能坚持下来，本专业的学生在酒店行业的进展前景还是很乐观的。 酒店类实习报告 篇2 实习是每个大学毕业生必需拥有的一段经受，它使我们在实践中了解社会、在实践中稳固学问;实习又是对每位大学毕业生专业学问的一种检验，它让我们学到了许多在课堂上根本就学不到
8、的学问，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的根底，也是我们走向工工作岗位的第一步。会计是对会计单位的经济业务从数和量两个方面进展计量、记录、计算、分析、检查、猜测、参加决策、实行监视，旨在提高经济效益的一种核算手段，它本身也是经济治理活动的重要组成局部。会计专业作为应用性很强的一门学科、一项重要的经济治理工作，是加强经济治理，提高经济效益的重要手段，经济治理离不开会计，经济更加展会计工作就显得越重要。 针对于此，在进展了两年的大学学习生活之后，通过对会计学原理、财务会计、治理会计、本钱会计及会计理论等的学习，可以说对会计已经是耳目能熟了，全部的有关会计的专业根底学问、
9、根本理论、根本方法和构造体系，我都根本把握了，但这些好像只是纸上谈兵，如果将这些理论性极强的东西搬上实际上应用，那我想我确定会是无从下手，一窍不通。自认为已经把握了肯定的会计理论学问在这里只能成为空谈。于是在坚信“实践是检验真理的唯一标准”下，认为只有把从书本上学到的理论学问应用于实际的会计实务操作中去，才能真正把握这门学问。因此，我作为一名会计专业的学生，在20xx年7月起，有幸参与了在中国移动湖南分公司望城县分公司为期近两个月的专业实习。 此次的实习为我深入社会，体验生活供应了难得的时机，让我在实际的社会活动中感受生活，了解在社会中生存所应当具备的各种力量。利用此次难得的时机，我努力工作，
10、严格要求自己，虚心向财务人员请教，仔细学习会计理论，学习会计法律、法规等学问，利用空余时间仔细学习一些课本内容以外的相关学问，把握了一些根本的会计技能，从而意识到我以后还应当多学些什么，加剧了紧迫感，为真正跨入社会施展我们的才华、走上工作岗位打下了根底，也为自己以后的工作和生活积存了更多丰富的学问和珍贵的阅历。 实习目的： 1、针对实习对象的实际状况，结合并运用所学的会计理论学问，加深对本专业学问作更深入和系统的理解和领悟，深化熟悉课本中的.二手信息，并渐渐摆脱二手信息的掣肘，从实践中采集全面而具体的一手信息，把所学学问条理化系统化，学到从书本学不到的专业学问; 2、通过对移动公司实际的调查、
11、讨论，拓宽学问面，初步培育理论联系实际的力量和分析问题与解决问题的力量，并获得行业国内、外科技进展现状的最新信息，激发向会计实践学习和探究的积极性，为今后的学习和将从事的工作打下坚实的根底。 3、除了从会计方面对公司进展细致的了解之外，还应当较为全面地知晓移动公司的经营环境、经营特点、市场范围、运行(营销)方式，了解该分公司各项职能治理的特点和在企业经营中的作用，并了解公司的营销方略所起的作用，学习企业胜利的营销治理阅历和先进企业文化等，为进一步学习专业课程打下肯定的根底。 实习方法：个人联系到实习单位，自己确认企业的指导者，要求主动学习、虚心请教，能够初步做到理论与实践相结合。 在公司有关人
12、员的指导下，首先对公司的总体状况进展调查、了解，然后深入有关部门的业务活动之中，进展较深入的调查讨论，阅读相关资料及参与有关的实践活动，学习并把握企业各 项治理、营销业务的详细内容、工作程序和工作方法等，其中公司的会计制度、会计方法是重点。实习内容 实习期间根据要求和公司安排主要完成以下实习工作任务： 1.了解移动公所机构组成、人员职责、根本业务。 2.分别熟识事物所各种会计业务的操作流程，行业标准，帮助会计师完成各类业务。 3.协作工作人员完成各种办公室日常工作。 二、正文 实习的第一天，我没有参与任何工程，而是学习他们以前审计时留下的工作底稿。以前学习审计工作底稿那一章的时候觉得很难记住审
13、计工作底稿中应包括哪些内容。但是在看了他们做的底稿之后，一下子就把内容记住了。到现在，我终于是体会到了理论与实践相结合所能产生的巨大的正效应。审计工作底稿，首先是要有一个关于底稿中的符号说明，还有索引号之类的。接着就是要有审计业务商定书、治理层声明书、审计后出具的报告以及审计过后的财务报表。关于被审计单位的营业执照、纳税登记表、根本状况说明一类的也应当整理于审计工作底稿中。假如被审计单位属于特别行业，还应当供应相关的文件。最终就是实施审计程序的过程中所产生的一些工作底稿、各会计科目审定表和一些凭证抽查记录。实施了盘点程序的，还要有相应的盘点表。实施了函证程序的，函证也应当包括在其中。直到两三天
14、后，才开头进入操作阶段。 (一)实习操作过程 首先，我们在教师的入门式的讲解下将实训企业财务会计资料中的期初余额登入账簿。然后依据企业12月份所发生的经济业务完成了47道分录。接下来，就是依据记账凭证登记帐簿了，假如说前一阶段的工作还是比拟轻松的话，这一阶段立刻让我傻了眼，不是自己不会，而是那些烦琐的工作，实在让人焦急。要依据凭证一笔一笔登记不同的帐簿，练习做会计凭证，依据会计 凭证登总帐，明细帐，科目汇总表，现金出纳日记帐，银行存款(借款)日记帐，资产负债表，利润表。这些什么总帐、明细分类帐、多栏式等等一系列帐，真是焦急。看着这么一厚搭凭证，苦的还在后边，尤其在写数字时，写错一个，就要整张纸
15、作废，于是我先用铅笔填写。这不仅是考验我们的急躁，更是需要我们的细心。另外，做这些帐，首先要分清哪些业务该登那些帐簿，略微疏忽，一张帐页就报废了。还有，最终结帐时要一笔一笔计算每个类型的结果，一大堆数字加加减减，真是做的头大! 后来，编制会计报表就简洁了很多，由于前期大量的工作，后期只要依据帐簿将会计报表一一编制就行了，固然还是离不开我们的细心。 最终的任务就是将会计的帐页分类装订，凭证等一系列材料整理归类，根本任务就初步完成了!在这个过程中，我们了解到在组织各会计专业课程的实训中，不仅需要有所侧重，而且需要相互连接，根底的和重要的实训内容适当重复，其中根底会计学的实训是根本和关键。完成原始凭
16、证的简洁分析和审核，记账凭证的编制，账簿的登记和报表的简洁熟悉，使我们对会计实务的根本流程形成一个较系统的框架。实训内容在此根底上组织编制，财务会计的实训内容突出会计核算方法的应用和会计报表的编制，本钱会计则突出本钱计算方法的训练，我们依据课程的教学目的组织会计实训，使会计实训在会计理论学问连接深入的同时得到有机连接，循序渐进地进展模拟实训。 (二)操作要领 1.期初建账 (1)建总账时，要依据企业期初的余额信息来分类编制，特殊是要防止漏记、错记，所以需要很仔细的核对无误后再填入账簿。 (2)建明细账时，同样要听从总账建立时的要求，与此同时，与总账相比明细账更加的分散繁琐，有的需要在分户账中开
17、设账户，而有的则需在后边的多栏式明细账中开设，同样明细账的记录也需要依据明细账余额表中的期初余额来填写。 (3)建日记账时，要留意只有库存现金和银行存款需要建日记账，由于它们都是按日结算的，这两种日记账要记录在特定的账户中。 2.审核或填制原始凭证 原始凭证的填制要本着其填制要求来填制。详细的要求有：记录要真实，内容要完整，填制应准时，书写清晰、正确、标准，以及金额数字的详细填制要求等等。而原始凭证的审核则要包含以下几个方面：真实性审核，合法性、合规性、合理性审核，完整性审核与正确性审核。凭证记录要真实，内容要完整，手续要齐全完备。同时书写要标准，在会计电算化中，要留意大小写金额写法，大写金额用汉字壹、贰、叁、肆、伍、陆、柒、捌、玖、拾、佰、仟、万、亿、元、角、分、零、整等，要留意汉字录入的正确。填制编号时要留意编号的连续性，在实习软件中一般都给出上一张凭证的编号，以便利会计人员录入工作。 3.编制记账凭证 在编制记账凭证时，应留意