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1、 医院工作计划模板锦集8篇一、依据医院实际，找准营销部职能定位，充分发挥营销部应有的作用。 医院营销筹划部在医院整个职能系统中应当充当一个什么角色，如何定位，这对于营销部有效地发挥职能作用是非常重要的，因此，我们对营销部的职能定位是：战略规划、市场拓展、品牌推广、客户治理、科室指导、效劳培训。其主要任务是： 1战略规划：充分利用各种信息，对医院的优势、劣势、时机与威逼进展分析，从战略角度做出医院的营销进展规划，为医院领导的经营治理决策供应依据，做好医院领导的参谋和助手。 2市场拓展：通过访问客户、市场调研等多种形式积极拓展市场，增加医院客户量，提高客户忠诚度。通过引进先进的医疗技术、设备和资金
2、，或者输出我们的技术与治理品牌，广泛开展医疗技术工程合作或其它相关工程的合作，提高医院市场占有率。 3品牌推广：与医院宣传和医务部门亲密协作，充分利用各种传播媒介、安康讲座、义诊、举办联合活动等整合营销模式，做好医疗效劳工程的推广与宣传工作，不断提高医院的社会声誉和品牌形象。 4 客户治理：建立重点客户档案（包括团体与个人），做好各项跟踪效劳与信息反应工作。利用多种形式与客户进展和保持良好的关系，建立忠诚客户群。特殊是要加强大客户的营销关系治理，提高与大客户的关系层级，形成利益共同体。抓好客户效劳中心的治理工作，为顾客供应诊前、诊中、诊后完善、全面、高品质的一体化效劳。指导全院临床科室、临床医
3、生和护士运用数据库对到院顾客开展全程效劳与治理工作，形成院、科、个人三个层面的客户群，对院、科、个人三级客户群进展立体治理，毁灭效劳盲点，提高顾客对医疗效劳各环节的满足度。 5科室指导：常常与各职能部门和临床医技科室进展沟通与协调，对全院医疗效劳营销活动进展指导，协调各科室的医疗效劳行为与竞争行为，使医疗流程更加合理，缩短客户等候时间等。 6效劳培训：做好医护人员和其他人员的营销培训，协作相关业务部门做好效劳技能培训，指导科室开展营销技能训练，提高全员营销水平。 依据以上职能定位，将制定营销部工作职责范围和相关制度，今后营销科将根据职责范围规定，标准化地开展营销工作。 二、对本市其他医院的营销
4、、客户效劳工作进展调查了解，了解同行和竞争对手的效劳战略与战术。 营销部人员要对本市其他医院的营销与客户效劳状况进展情报搜集，了解同行和竞争对手的效劳战略与战术。对比我们的运作方法，与所了解到的状况进展比照分析，积极汲取兄弟医院的好做法好阅历，不断改良我们的工作。在全面调查了解的根底上，要写出调查报告呈交院领导，并在适当的范围内做分析报告。详细安排为一季度内对海珠区全部医院进展调查了解，二季度对市内大型医院调查了解，三季度有选择的对市内其它医院进展调查了解，四季度做出总结报告。 三、利用整合营销手段，加大品牌推广力度，不断提高医院 的知名度与美誉度。 整合营销是指对各种可以利用的营销手段进展有
5、效的整合，以提高营销效果。我们要实行有效措施加大医院品牌的推广力度，在不断提高医院知名度的同时来提高医院的美誉度。详细要做好以下几项工作： 1、做好医院网页、院报、各种宣传品等院内传播媒介的有关 工作，让更多的群众了解医院，熟悉医院。 2、积极主动的与有关医学和医院治理学术团体、学术杂志建立广泛的联系，在行业内的媒体上登载文章，在学术会议上沟通文章，尽可能多地利用各种时机介绍医院的技术、治理、改革与进展状况。 4、根据医院“明确优势工程，打造品牌科室”的思路，做好医院品牌科室、重点专科和特色工程的推介与推广工作，争取在社会上树立几个知名科室和知名专业。 5、引导专家熟悉扩大自身知名度和奠定学术
6、地位的重要性，营销科要与业务部门严密协作，增加我院专家在各种公开场合的露面时机，尽可能制造条件让他们成为不同层次学术团体的专业委员，本专业学术刊物的编委，政府或社区有关安康委员会的委员等，假如我们能做到提到某个专家的名字就知道了我们医院，或者提到了我们医院就能知道某个专家的名字，那正说明我们的医院和专家都有了品牌形象。 6、要医务科和临床科室协作，在周边单位和社区开展“安康教育促进展动”，有针对性地开发一批安康教育课程，并和宣传我院特色与优势有机地结合起来。由营销部负责课程联系与讲授安排，医务科和临床科室供应保障支持，在普及安康和保健学问的同时，不断扩大医院和专家的知名度。其根本做法是：选定专
7、家或者专科医生确定课程名称制作课件确定课程，建立安康课程菜单营销科和保健科向客户推举举办讲座。 四、加强客户关系治理，建立客户数据库，对不同的客户进展分层次治理。 医院客户关系治理（crm）是指医院运用信息技术，并通过充分的沟通与沟通，猎取、保持和增加可获利客户的营销过程。客户关系治理通过将人力资源、医疗业务流程与医学专业技术进展有效整合，最终可以使医院以更低的本钱，更高的效率满意客户的需求，从而让医院最大限度地提高客户满足度及忠诚度，挽回失去的客户，保存现有客户，不断进展新的客户，开掘并牢牢地把握住给医院带来最大价值的客户群。客户关系治理是医院营销治理的核心，我们要建立客户数据库，对不同客户
8、进展分层次治理。数据库营销是指通过搜集和积存客户大量信息，经过处理，精确把握，确定目标客户群，使促销工具具有针对性的营销策略。 1、医院客户数据库分个人客户数据库和团体客户数据库，个 人客户数据库以出院客户为对象，团体客户数据库以周边单位和已经或将要与医院签订效劳协议的单位为对象。 2、个人客户数据库主要搜集：姓名、性别、年龄、住址、职 业、电话、电子邮箱、特别爱好、来院就诊时间、就诊科室、效劳内容（疾病诊断名）、支付费用、回访是否有不满及处理状况等。对个人客户在连续做好电话回访的根底上，对一些慢性病和老年客户要做好常常性的.回访工作，同时要利用信函、电子邮件等做好常常性的联系，必要时对特别客
9、户进展登门访问。 3、团体客户资料主要搜集：公司（单位）名称、地址、电话、 传真、网址、电子邮箱、经理或负责人姓名、业务范围、职工人数、员工保健联系人以及与医院关系状况等。对团体客户主要以上门访问为主，同时举办安康讲座、义诊和安康检查等，对来院就诊者按医院规定赐予优待和优先。 4、推行许可电子邮件营销：主要针对数据库中客户，分三个层面进展：医院、科室和医生，通过电子邮件来增进医院与客户的沟通与感情。其做法是医院、科室和医生在推广医疗技术及效劳时，事先争得客户的“许可”，然后通过电子邮件的方式向客户发送医院有关的医疗效劳信息。医疗效劳信息的内容主要包括医院新闻、提示安康效劳或定制安康提示、医学新
10、进展、保健新学问、医院科室与新技术工程介绍以及在重大节日对客户的问候与祝愿等。 5、推行感性营销：针对数据库中客户，将医疗效劳营销活动情感化，将“情感”这根主线贯穿于医疗活动的全过程，建立潜在客户客户忠诚客户终生客户的培育模式。 7、指导科室和医生个人建立客户数据库，提高营销的有效性。对于进入数据库的客户，在措施上主要实行一对一营销的方式，即以客户的最终满足为目标，通过与每个客户互对沟通，了解其现实需求与潜在需求，与客户逐一建立长久、长远的双赢关系，为客户量身定制和供应共性化的医疗效劳。 五、建立医院客户效劳中心，为就医顾客供应诊前诊中诊后完善、全面、高品质的一体化效劳。 医院客户效劳中心正式
11、开头运作，医院客户效劳中心为有需要的客户供应安康询问、预约专家、预约检查、预约居家医疗护理、邮寄检查单、伴随检查或治疗、客户电话回访等形式多样的诊前诊中诊后效劳。效劳内容包括：各种医疗与安康询问；供应导医效劳；为客户分发各种检验、检查单，指导客户复诊，帮助办理各种诊断证明书等。若有需要邮寄或者电话通知检查结果的，在结果出来一小时内会电话通知（市内）和寄出（市外）； 对来院客户在承受效劳过程中，有需要帮忙的，会准时供应帮忙，特别客户需伴随检查或治疗将予以伴随（包括代客户计价、交费、取药，护送各类检查、治疗等工作）；负责入院客户的全程效劳。当门诊各科室有客户需要住院时，医生会通知客户效劳中心，由中
12、心派专人帮忙客户办理入院的各种手续，始终把客户送到病房并交给主管医生和护士；凡住院客户提出需帮忙办理出院手续的，中心将帮助办理出院手续。对有特别状况需要立刻离院的出院客户，可由客户本人或其家属签一份托付书，并留下押金条和需付出院款项等，约好取发票的时间和方式，客户可先离院。由中心代办出院手续，然后按商定的时间由客户到中心取回；为客户供应便民效劳，免费供应一次性口杯和温度相宜的开水。客户有其它特别需要的，也会尽力帮忙解决；为客户送发各种安康宣传资料；对离院的特别客户进展电话回访，将收集到的意见与建议准时反应到相关部门，不断改良效劳工作。 六、利用院内外优势资源，做好工程与技术合作。 依据医院实际
13、和院领导的安排，充分利用医院的优势或其它机构的品牌，通过引进先进的医疗技术、设备和资金，或者输出我们的技术与治理品牌，广泛开展医疗技术工程合作或其它相关工程的合作，做好工程的可行性讨论、论证和开发工作，加强对已开展合作工程的沟通与治理。 七、做好医护人员和其他人员的营销培训。 协作相关业务部门做好效劳技能 医院工作规划 篇2 规划一：一、制定全院控烟工作进展规划、工作制度、奖惩措施及无烟科室评估标准。 二、召开创立“无烟医院”发动会，号召全院职工，特殊是医务工要作戒烟、控烟榜样，为创立“无烟医院”作出奉献。 三、开展创立“无烟医院”的宣传工作。 1、在医院大楼的主要入口处等明显位置设置明显的制
14、止吸烟警示牌，在全部禁烟区域张贴禁烟标志，告知医院员工、患者、家属和来访者不得在医院室内吸烟。 2、在导医台、病房、候诊厅等处摆放控烟宣传资料供取阅或向就诊者、来访者发放控烟宣传材料，宣传烟草的危害和控烟学问(如吸二手烟的危害、戒烟的好处、戒烟方法与技巧)。 3、利用医院的宣传栏进展安康教育宣传，在科室例会、职工大会等形式，向全院员工、就诊者和来访者进展控烟宣传。 4、将控烟宣传资料纳入门诊、住院患者指南，宣传吸烟有害安康的医学学问，告诫病人、家属和来访者制止在院内吸烟。 5、医务人员在诊疗活动中，主动向病人及家属口头宣传吸烟的危害性，积极劝阻在控烟区域内的吸烟行为。 四、定期做好针对医务人员
15、和社会吸烟人群的有关吸烟危害性和戒烟方法的讲座，做好新员工上岗前禁烟教育培训，提高员工的控烟力量。 五、组织控烟工作办公室人员进展月抽查、季度检查工作，将结果纳入科室质控当中。 六、做好包干区域的控烟工作，力求在室内场所(包括候诊区、治疗区、病房、检查室、手术室、试验室、医护办公室、值班室、会议室、行政后勤各部办，以及医院的大厅、走廊、楼梯等公众场所)全面禁烟。 七、建立一支监视员和巡查员队伍，做到群众参加、群防群治，为我院的控烟工作打下良好根底。 规划二：为进一步推动我院控烟工作，稳固控烟成果，全方位促进无烟医院活动，依据XX市无烟医院评估标准的要求，结合我院实际，制定本规划。 一、建立健全
16、医院控烟工作制度，完善组织构造 1.建立科室控烟机构。由科主任、护士长、控烟骨干组成，实行医院、科室分级治理，共同创立“无烟医院”的治理模式。 2.修改完善各项规章制度及职责，严格执行控烟制度，落实控烟责任。 3.形成院科两级控烟工作制度体系。控烟办负责制定医院安康教育工作制度、控烟工作制度。对制度落实进展监视，并加强对全院安康教育、控烟工作档案的整理和归档，负责年度工作规划的拟定、总结的撰写。 4.各病区建立相关制度，并组织落实。 二、强化宣传教育 1.在医院大楼的主要入口处等明显位置设置明显的制止吸烟警示牌，在全部禁烟区域张贴禁烟标志，告知医院员工、患者、家属和来访者不得在医院室内吸烟。
17、2.分别在门诊和住院部设置吸烟区，有明确的引导标识，并配置吸烟危害安康的警示语标牌。 3.在导医台、门诊科室等摆放控烟宣传资料供取阅或向就诊者、来访者发放控烟宣传材料，宣传烟草的危害和控烟学问(如吸二手烟的危害、戒烟的好处、戒烟方法与技巧)。 4.利用医院网站、宣传栏、电子显示屏等工具以及例会、职工大会等形式，向全院员工、就诊者和来访者进展控烟宣传。 5.将控烟宣传资料纳入门诊、住院患者安康教育指南，宣传吸烟有害安康的医学学问，告诫病人、家属和来访者制止在院内吸烟。 6.医务人员在诊疗活动中，主动向病人及家属口头宣传吸烟的危害性，积极劝阻在控烟区域内的吸烟行为。 三、定期做好针对医务人员和社会
18、吸烟人群的有关吸烟危害性和戒烟方法的讲座，做好新员工上岗前禁烟教育培训，提高员工的控烟力量。 四、组织控烟工作办公室人员进展月抽查、季度检查工作，将结果纳入科室考评当中。 五、做好包干区域的控烟工作，力求在室内场所(包括候诊区、治疗区、病房、检查室、手术室、医护办公室、值班室、会议室、机关各科室)全面禁烟。 六、建立一支监视员队伍，做到群众参加、群防群治，为我院的控烟工作打下坚实的根底。 医院工作规划 篇3 护理工作应当说是医疗行业中最辛苦且最受人拥护的工作，内科护理工作甚是。由于护理人员是与病人接触最多、最早，最亲密的工，护理人员的素养和形象，直接影响医院形象。人们都说“三分治疗，七分护理”
19、，这句话虽然并不非常精确，但却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的安康做出了积极奉献，从而受到了社会的敬重，被誉为“白衣天使 ”。在20xx年新的一年里，我们坚持把“以病人为中心”的人文护理理念融入更多实际详细的工作细节。在治理形式上追求“以病人需求为效劳导向”，在业务上注意学问更新积极吸纳多学科学问，在队伍建立上强调知法、守法、文明标准效劳和为病人营造良好的修养环境，逐步把护理人员培训成为病人安康的治理者、教育者、照料者和讨论者角色。特制订20xx年内科护理工作规划： 一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素养 1.强化相关学问的学习把握，定期组织护士授课，实行轮番主讲，进展规章制
20、度及专业的培训。如遇特别疑难状况，可通过请医生授课等形式更新学问和技能。相互学习促进，并作记录。 2.重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部工作规划以强化“三基”护理学问及专科技能训练为主，由高年资的护士轮番出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进展排名次，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，相互竞争，直至达标。 3.做好聘用护士的轮转工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，把握多学科学问和力量。 4.随着护理水平与医疗技术进展不平衡的现状有规划的选送局部护士外出学习，提高护理人员的素养，优化护理队伍。不断的更新护理学问。 二、护理安全是护理治理的重点，安全工作长抓不懈 1.护理人
21、员的环节监控：对新调入护士以及有思想心情的护士加强治理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全治理工作，削减医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。 2.病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危急的病人要重点催促检查和监控。 3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲惫时间、交接班时均要加强监视和治理。 4.护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但假如一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理治理中监控的重点之重点。 5.护理部不定期的进展护理安全隐患检查，发觉问题，解决问题，从自身及科室的角度进展分析，分析发生的缘由，吸取的
22、教训，提出防范与改良措施。对同样问题反复消失的科室及个人，追究相关责任，杜绝严峻过失及事故的发生。医院内科护理工作规划- 三、转变护理观念，提高效劳质量 1.护理部连续加强医德医风建立，增加工作责任心。培育护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满足作为第一标准。加强主动效劳意识，质量意识，安全意识，在进一步标准护理操作的根底上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确爱护理工作安全、有效。 2.注意收集护理效劳需求信息，护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满足度调查表等，猎取病人的需求及反应信
23、息，常常听取医生的意见准时的提出改良措施，同时对护士工作赐予鼓励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动效劳。把“专心效劳，制造感动”的效劳理念运用到实际工作中。 3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全治理的责任，杜绝严峻过失及事故的发生。在安全的根底上提高我们的护理质量。 4、深化亲情效劳，提高效劳质量。在培育护士日常礼仪的根底上，进一步标准护理操作用语，护患沟通技能。培育护士树立良好的职业形象。 四、合理利用人力资源，避开人浮于事的局面 我院的医护比例搭配不合理，护士的人员少。工作繁重，护士长应依据科室病人状况和护理工作量合理安排人力资源，弹性排班，增加顶峰期
24、上班人数，全院护理人员做到工作需要时，随叫随到，以到达保质保量为病人供应满足的护理效劳。 五、树立法律意识，标准护理文件书写 随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的公布，如何在护理效劳中加强法制建立，提高护理人员法制意识，已成为护理治理的一个重要环节。护理部严格根据省卫生厅护理文件书写标准要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，标准护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际状况，进展工作总结和分析 ，提出相应对策，为举证供应法律依据，爱护护患的合法权益。组织护理病历书写竞赛，优胜者赐予嘉奖。 六、护理各项指标完成目标
25、 1.根底护理合格率100%. 2.急救物品完好率达100%. 3.护理文件书写合格率90% 4.护理人员“三基考核合格率达100%. 5.、一人一针一管一用灭菌合格率达100%. 6.常规器械消毒灭菌合格率100%. 7.一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达100%. 20xx年护理工作规划已经落实，我信任只要我们齐心协力努力执行以上工作，我们在20xx年的护理工作中肯定能取得好的成绩！ 医院工作规划 篇4 统计工作是医院治理的重要组成局部，为医院的经营决策供应牢靠依据，在医院的经济运行中发挥着重要的作用。因此为搞好今年的统计工作，我们特制定以下规划： 1 仔细总结20xx年统计工作阅历，
26、分析存在的问题，以便能更好地完成20xx年的定期报表。做好相应的统计数据分析，给医院领导部门供应直观的数据动态，充分发挥医院统计工作的监视指导作用。 2 努力钻研业务，不断学习，把握医院统计工作的新要求、新内容，与时俱进，提高统计工作水平。 3 进一步提高报表质量，不断加大数据质量评估力度，确保各专业数据真实可信，使各种统计报表具有数据的真实性，统计数据现状的精确性，数据与数据之间的规律性，表达统计工作的严厉性。 4 依据上级规定，准时做好各种统计，核对精确、完整，经院领导审签后按时上报。 5 严格根据统计法的规定,精确、高效地完成20xx年的定期报表，做到统计数据正确牢靠，数出有据。不虚报、
27、瞒报、迟报、拒报统计数据。根据省卫生厅对医院信息统计网络直报的要求，每个月、每个季度都能精确准时的完成上报任务。居民安康档案与住院病案首页系统，每季度按时上报。卫统2表和卫统3表做到随有随报。 6 每月、每季、半年、年度做统计数据说明。其内容包括门诊、各临床科及医技科的工作量、工作效率、医疗质量经济效益及单病种医疗质量等。准时将分析结果上报给院领导并反应给各临床科室。 医院工作规划 篇5 依据XX年我院院感及门诊护理工作状况和上级屡次检查反应意见，制定我院20xx年的工作规划。 一、门诊护理工作规划 1、加强护理操作技能训练，每月进展一次护理操作考核，根据考核表逐项打分，不及格者给与补考时机，
28、仍未通过的酌情扣当月奖金，并暂停值班资格，通过前方可参与值班。 2、加强护理根底学问的训练，每月对“三基三严”学问进展笔试，提前给出考核范围，笔试结果在科内公布。 3、提高护理人员的效劳质量，对新进护士以及有思想心情的护士加强治理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全治理工作，削减医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。对分诊台的护士加强治理，每天准时准点上下岗，做到主动迎送并正确引领来院的患者和家属、检查团等，以及做好患者的询问问答工作。每月进展一次病人对护士的满足度调查，对消失效劳质量问题的人员进展批判，对连续三次满足度调查消失问题的人员停顿值班，在仔细反省并有改正才可以值班。（调查
29、表内容见附表1 ）对发生护理效劳质量问题的护理人员进展批判教育。 4、合理安排值班，做到新老配班，责任到人，遇突发大事时有调配人员，保证护理力气充分。 5、不定期的进展护理安全隐患检查，发觉问题，解决问题，从自身及科室的角度进展分析，分析发生的缘由，吸取教训，提 出防范与改良措施。对同样问题反复消失的科室及个人，追究相关责任 ，杜绝严峻过失及事故的发生。 6、做好科内物品的治理工作，定期检查清点科内各种器械和物品。 二、院感工作规划 1、制订医院感染学问培训规划，全年举办医院感染治理学问培训2次。针对培训内容，对医院感染治理学问进展测试1次。通过培训，使广阔医务人员把握医院感染治理的根本学问和
30、技能，促进医院感染的有效掌握。 2、落实医务人员手卫生治理制度，加强手卫生的宣传、教育、培训活动，增加预防医院感染的意识，每月定期或不定期抽查医务人员手卫生学问把握状况、手卫生执行状况，保证洗手与手消毒效果。 3、指导各科室医护人员采纳精确的预防锐器伤的操作行为，包括制止双手回套针帽、准时处理锐器、使用适宜的个人防护用品等。加强重点科室预防职业暴露及职业暴露后的处理培训，尤其是手术室和外科新上岗人员未经培训不得上岗，以削减职业暴露的危急。 4、院感办将充分发挥监视检查、业务指导、专业培训等职能，在完成日常督查的根底上，加强对医护人员、清洁工以及从事医疗废物收集、运送、贮存工作人员的法律法规、专
31、业技术、 安全防护以及紧急处理专业学问培训，防止发生医疗废物的泄漏和流失，使我院医疗废物治理规章制度得到有效落实。 护理人员满足度调查表 同志您好： 为了加强我院护理人员的根本素养，不断提高我院的护理质量，盼望得到您的积极协作，照实填写以下问题： 1、您在我院承受治疗，接诊的护士是否对您使用了敬语？ A 是 B 否 2、 在您承受治疗时，护士的操作是否娴熟？ A 是 B 否 3、在您承受治疗时，护士是否常常巡察？ A 是 B 否 4、在您打呼叫器后护士是否能够准时消失？ A 是 B 否 5、当您提出疑问时护士是否能急躁给与解答？ A 是 B 否 6、在您承受治疗的整个过程中， 您对所接触的护士
32、的效劳态度是 否满足？ A 是 B 否 恳请您对我们的工作提出珍贵意见和建议： 诚心感谢您的协作，感谢！ 医院工作规划 篇6 我院效劳中心各项工作有序开展，效劳中心会更好的朝着制度化、标准化的方向进展，为进一步做好下半年各项工作，特规划如下： 一、 进一步完善效劳中心各项规章制度； 二、改善就医环境，改良效劳流程，进一步完善各项便民效劳措施； 三、围绕创立三级医院，将连续推动多种形式预约挂号制度的实施，加强对我院科室及我院坐诊专家的宣传力度； 四、由于就诊患者常常较多，患者候诊秩序混乱，导诊大厅增派一名专职导诊人员，维护就、候诊秩序，确保医疗秩序井然有序； 五、组织科室人员定期开展业务学习，提
33、高护理人员业务水平和职业素养； 六、围绕护理部制定的月、季度工作规划开展工作，做到月月有重点，有条不紊的开展效劳中心的各项工作； 七、为提高人员整体护理效劳水平，加大每日护理人员上岗前仪表着装、文明语言等的检查力度。 八、连续开展“一站式效劳”，做好门诊的导医、预检分诊工作。 九、积极迎接创文明城等各项省市检查，做到工作常态化。 效劳中心XXX 二XX年七月十六日 医院工作规划 篇7 为进一步加强我院卫生应急治理工作，不断提高应对突发公共卫生大事的力量，依据上级卫生部门的安排部署，结合我院实际，特制定xxxx年卫生应急工作规划。 一、加强卫生应急机构建立。 一、成立卫生应急治理领导小组。根据国
34、务院突发公共卫生大事应急条例有关规定和上级主管部门统一要求，设立卫生应急办公室，有专人负责，以便统一指挥和组织协调全镇突发公共卫生大事应急处理工作。 二、加强卫生应急网络建立。根据上级要求单位设有专职人员负责卫生应急工作；卫生院挂牌成立卫生应急办公室，要指导村（居）委员会、学校成立卫生应急工作领导小组。 二、加强卫生应急日常治理工作。 一、健全完善卫生应急预案体系。制订完善乡镇级卫生应急相关预案、方案；制订完善医疗卫生单位内部相关预案、方案；完成全镇突发公共卫生大事应急预案编制工作；协调指导学校做好突发公共卫生大事应急治理工作。建立预案机制，增加预案的针对性和实效性。 二、加强卫生应急培训和演
35、练。通过多种形式对医务人员进展卫生应急治理、卫生应急预案、卫生应急学问及个人防护用品穿脱等有关学问和技能的培训和演练，熟识报告、处置程序，提高 卫生应急处置力量。医院xxxx年内要举办综合演练，指导各村所单位做好演练及培训工作，做好对全镇居民的宣传工作。 三、加强卫生应急处理专业技术机构和队伍建立。加强肠道门诊、发热门诊、化验室、网络报告系统和流行病学调查力量建立，进一步提高突发公共卫生大事监测、预警、报告、现场流行病学调查和处理力量。 四、强化突发公共卫生大事监测报告工作。进一步标准突发公共卫生大事报告工作，加强对突发公共卫生大事信息的核实、汇总、分析和评估。健全和完善突发公共大事风险隐患排
36、查监管工作。 五、做好重大突发公共卫生大事和自然灾难应急处置工作。连续抓好人禽流感、鼠疫等重大突发公共卫生大事的防范和应对，健全不明缘由疾病爆发流行的应急处置机制。强化救灾防病队伍建立，做好灾前各项预备工作，准时、有序开展救灾防病工作。 六、加强卫生应急物资储藏。不断探究完善卫生应急物资储藏机制，适当储藏必需的卫生应急物资，并准时更新，确保卫生应急工作准时有效开展。 七、加强卫生应急宣传教育工作。积极开展卫生应急安康教育和科普宣传工作，提高公众的发觉、报告意识，提高人民群众避险、避灾、自救、互救等卫生应急的力量，最大程度地削减突发公共卫生大事对公众安康造成的危害。 三、加强卫生应急工作制度建立
37、。 进一步落实与全镇各部门的协调和联防联控机制。健全突发公共卫生大事的监测与预警制度、应急报告制度、大事举报制度、应急处理制度、应急工作督导制度、应急风险沟通制度、应急工作考评制度等工作制度。制定和完善“卫生大事报告流程”、“突发公共卫生大事应急处置程序”，完善不明缘由肺炎院内会诊和县级专家组会诊制度。健全相关应急技术操作标准，增加卫生应急工作的科学性、标准性、准时性和有效性。 医院工作规划 篇8 在院领导的直接领导下，依据医院年度规划，制订20xx工作规划如下： 1、仔细做好日常办公室工作。做好院领导的参谋，写好年初工作规划和各类年终总结。 2、准时做好公文收发、登记、归档等相关工作；仔细处理各种来信来访，合理答复。 3、做好各类会议的通知、按排、接待、记录等工作。 4、协调各科室工作，落实上级布置的任务，布置和催促各项工作的开展和完成。 5、协同医政科组织全院职工连续学习质量治理体系工作程序、工作制度，并催促落实各项工作措施。 6、加强医院设备、设施安全运转和防火等消防设施的治理，确保水、电、暖等正常供给。 5、仔细完成上级部门和领导布置的各项工作任务，特殊是针对突发性、临时性任务的完成，准时上报各类信息，做好信息报道工作。