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1、 医院营销工作计划(集合9篇) 筹划工作目标: 1.完成并到达以xx医院的名称为第一要素品牌推广和品牌建立的总目标。 2.让企业的销售工作更轻松,使销售额不断上升。 3.参加企业的经营和进展战略制定,并对企业的治理水平和治理质量等诸方面经营内容提出自己的见解和意见。 为了完成和到达以上3点目标,我将战略高度来初步的制定一下几点工作要点: 1.用最短的时间来客观且精确的了解把握xx医院的综合经营状态;了解哈尔滨市医疗企业的综合经营状态。 2.对各个方面的信息和数据进展整理和分析,在对过去客观经营优劣认知的根底上,扬优弃劣,进一步实行开放式经营。 3.用站在哈尔滨市和全省的高度视野来对待和整合企业
2、各项资源,突出优势资源。与xx医院的内行人士和企业的高层共同制定新一阶段的企业经营与销售战略。 4.整合企业各项资源过程中,尽量利用已有的资源,有效建立起本部门的组织架构,并合理的进展岗位设置和人员配置,并且根据既定的销售战略和宣传思路对有关人员进展必要的指导性的培训。 5.我的工作重点是以整体销售战略为动身点,品牌的有效推广为主,以市场信息反应,医院的销售额和品牌推广费用的节省化和使用多样化为运作思路来制定详细的操作模式。 6.运用包括宣传在内的多种运作模式来有效的进展品牌推广运作。 7.与各个部门沟通,协调,以品牌经营为根底,品牌销售战略为枢纽,品牌建立为目标,统筹治理,销售,品牌推广等运
3、营部门共同协作.并提出自己的见解和建议,以供其他部门参考。 8.让人们知道并了解xx医院是黑龙江省一家有品尝,值得信任的有着突出医疗优势的重点医疗单位。 医院营销工作规划2 一、目前的医药市场状况 全国都正在进展着医药行业的整改阶段，目前。但只是一个刚刚开头的阶段，所以现在还处在一个没有特定的规章制度之下，市场过于凌乱。要在整改之前把现有的企业规模做大做强，才能立足于行业的大潮之中。 但我应当有一个明确的进展方向。现在各医药公司对待新产品上，现在各地区的医药公司和零售企业较多。不是很热衷。而对待市场上卖的开的品种却卖的很好。但是有一个特点就是要么做医院的品种买的好，要么就是同类品种上价格极低，
4、这样才能稳定市场。抓住市场上的大局部市场份额。 各地区没有一个统一的销售价格，现在医药行业的弊端就在于市场上同类和同品种药品价格比拟混乱。同样是炎虎宁各地区的和个生产厂家的销售价格上却是不全都的这就极大的冲击了相邻区域的销售工作。使一些原来是忠诚的客户对公司失去了信念，认同感和依靠性。 各自做各自的业务，以前各地区之间穿插。业务员对相连的区域销售状况不是很了解，势必会对自己或他人的销售区域造成冲击。药品的销售价格方面，同等比例条件下，利润和销货数量是成正比的也就是说销量和利润是息息相关。 二、XX年工作规划 可以说是自己的学习阶段，总结这一年。和给了这个时机，单位大家都当我一个小老弟，赐予了相
5、当大的厚爱，这里道一声感谢。 可以说和把这两个特别好的销售区域给了对我有相当大的期望，自从做业务以来负责和地区。可是对于我来说却是一个相当大的考验。这过程中我学会了许多许多。包括和客户之间的言谈举止，自己的口才得到熬炼，自己的胆识得到很大的提升。 自己对自己都不是很满足，可以说自己在这一年中。首先没能给公司创造很大的利润，其次是没能让自己的客户对自己很信服，有一些客户没能维护的很好，还有就是对市场了解不透，没能准时把握市场信息。这些都是要在XX年的工作中首先要改良的新的开端，XX年。既然把、五个大的销售区域交到手上也可以看出和下了很大的决心，由于这些地区都是依据地。为我公司的进展打下了坚实的根
6、底。 三、下面是对下一年工作的想法 1、对于老客户。要常常坚持联系，有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。包括货站的根本信息。 2、拥有老客户的同时还要不时从各种媒体获得客户信息。开拓视野， 3、要有好业绩就得加强业务学习。丰富学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能向结合。 四、各地区的综合状况 1、都是一些较大的具有潜力的可在开发型客户资源，地区商业公司较多。现有商业公司属于一类客户，较大的个人属于二类客户，个人诊所属于三累客户。这几类客户中商业公司仍需要的大力帮助。帮我维护好这些客户资源在一点点的转接过来。 2、还有一些个人，地区现有的客户中除几家商业外。个人做
7、药中，各地区都没有开发出大量的做药个人，这些小客户其实能给我创造相当大的利润。应当经药店等周边找寻新的客户资源，常的当地的货站。争取把各地区的客户资源都逾越百名以上。 3、货物的价格相对来说较低，地区距离沈阳较进。只有常常的和老客户沟通，才知道现有的商品价格。这样才能始终的拉拢老客户。新客户的开发上，要从有优势的品种谈起，比方，还有就是方面。还有就是当地的商业公司肯定要看紧，看牢。 医院营销工作规划3 依据医院确定的年度经营规划，医院营销筹划工作总的思路是：找准营销部职能定位，建立标准的运作流程，致力于不断创新，建立适合医院治理与进展的医疗效劳营销模式。 一、依据医院实际，找准营销部职能定位，
8、充分发挥营销部应有的作用。 医院营销筹划部在医院整个职能系统中应当充当一个什么角色，如何定位，这对于营销部有效地发挥职能作用是非常重要的，因此，我们对营销部的职能定位是：战略规划、市场拓展、品牌推广、客户治理、科室指导、效劳培训。其主要任务是： 战略规划：充分利用各种信息，对医院的优势、劣势、时机与威逼进展分析，从战略角度做出医院的营销进展规划，为医院领导的经营治理决策供应依据，做好医院领导的参谋和助手。 市场拓展：通过访问客户、市场调研等多种形式积极拓展市场，增加医院客户量，提高客户忠诚度。通过引进先进的医疗技术、设备和资金，或者输出我们的技术与治理品牌，广泛开展医疗技术工程合作或其它相关工
9、程的合作，提高医院市场占有率。 品牌推广：与医院宣传和医务部门亲密协作，充分利用各种传播媒介、安康讲座、义诊、举办联合活动等整合营销模式，做好医疗效劳工程的推广与宣传工作，不断提高医院的 社会声誉和品牌形象。 客户治理：建立重点客户档案(包括团体与个人)，做好各项跟踪效劳与信息反应工作。利用多种形式与客户进展和保持良好的关系，建立忠诚客户群。特殊是要加强大客户的营销关系治理，提高与大客户的关系层级，形成利益共同体。抓好客户效劳中心的治理工作，为顾客供应诊前、诊中、诊后完善、全面、高品质的一体化效劳。指导全院临床科室、临床医生和护士运用数据库对到院顾客开展全程效劳与治理工作，形成院、科、个人三个
10、层面的客户群，对院、科、个人三级客户群进展立体治理，毁灭效劳盲点，提高顾客对医疗效劳各环节的满足度。 科室指导：常常与各职能部门和临床医技科室进展沟通与协调，对全院医疗效劳营销活动进展指导，协调各科室的医疗效劳行为与竞争行为，使医疗流程更加合理，缩短客户等候时间等。 效劳培训：做好医护人员和其他人员的营销培训，协作相关业务部门做好效劳技能培训，指导科室开展营销技能训练，提高全员营销水平。 依据以上职能定位，将制定营销部工作职责范围和相关制度，今后营销科将根据职责范围规定，标准化地开展营销工作。 二、对本市二级以上和个别一级医院的营销、客户效劳工作进展调查了解，了解同行和竞争对手的效劳战略与战术
11、。 营销部人员要对本市二级以上医院的营销与客户效劳状况进展情报搜集，了解同行和竞争对手的效劳战略与战术。对比我们的运作方法，与所了解到的状况进展比照分析，积极汲取兄弟医院的好做法好阅历，不断改良我们的工作。在全面调查了解的根底上，要写出调查报告呈交院领导，并在适当的范围内做分析报告。详细安排为一季度内对海珠区全部医院进展调查了解，二季度对市内大型医院调查了解，三季度有选择的对市内其它医院进展调查了解，四季度做出总结报告。 三、利用整合营销手段，加大品牌推广力度，不断提高医院的知名度与美誉度。 整合营销是指对各种可以利用的营销手段进展有效的整合，以提高营销效果。我们要实行有效措施加大医院品牌的推
12、广力度，在不断提高医院知名度的同时来提高医院的美誉度。详细要做好以下几项工作： 1、做好医院网页、院报、各种宣传品等院内传播媒介的有关工作，让更多的群众了解医院，熟悉医院。 2、积极主动的与有关医学和医院治理学术团体、学术杂志建立广泛的联系，在行业内的媒体上登载文章，在学术会议上沟通文章，尽可能多地利用各种时机介绍医院的技术、治理、改革与进展状况。 3、积极主动地参加各种学术活动，在不给医院增加经济负担的状况下，主办或者协办有关培训、学术沟通、论坛等活动，展现医院的品牌形象。 4、根据医院“明确优势工程，打造品牌科室”的思路，做好医院品牌科室、重点专科和特色工程的推介与推广工作，争取在社会上树
13、立几个知名科室和知名专业。 5、引导专家熟悉扩大自身知名度和奠定学术地位的重要性，营销科要与业务部门严密协作，增加我院专家在各种公开场合的露面时机，尽可能制造条件让他们成为不同层次学术团体的专业委员，本专业学术刊物的编委，政府或社区有关安康委员会的委员等，假如我们能做到提到某个专家的名字就知道了我们医院，或者提到了我们医院就能知道某个专家的名字，那正说明我们的医院和专家都有了品牌形象。 6、要医务科和临床科室协作，在周边单位和社区开展“安康教育促进展动”，有针对性地开发一批安康教育课程，并和宣传我院特色与优势有机地结合起来。由营销部负责课程联系与讲授安排，医务科和临床科室供应保障支持，在普及安
14、康和保健学问的同时，不断扩大医院和专家的知名度。其根本做法是：选定专家或者专科医生确定课程名称制作课件确定课程，建立安康课程菜单营销科和保健科向客户推举举办讲座。 四、加强客户关系治理，建立客户数据库，对不同的客户进展分层次治理。 医院客户关系治理(CRM)是指医院运用信息技术，并通过充分的沟通与沟通，猎取、保持和增加可获利客户的营销过程。客户关系治理通过将人力资源、医疗业务流程与医学专业技术进展有效整合，最终可以使医院以更低的本钱，更高的效率满意客户的需求，从而让医院限度地提高客户满足度及忠诚度，挽回失去的客户，保存现有客户，不断进展新的客户，开掘并牢牢地把握住给医院带来价值的客户群。客户关
15、系治理是医院营销治理的核心，我们要建立客户数据库，对不同客户进展分层次治理。数据库营销是指通过搜集和积存客户大量信息，经过处理，精确把握，确定目标客户群，使促销工具具有针对性的营销策略。 1、医院客户数据库分个人客户数据库和团体客户数据库，个人客户数据库以出院客户为对象，团体客户数据库以周边单位和已经或将要与医院签订效劳协议的单位为对象。 2、个人客户数据库主要搜集：姓名、性别、年龄、住址、职业、电话、电子邮箱、特别爱好、来院就诊时间、就诊科室、效劳内容(疾病诊断名)、支付费用、回访是否有不满及处理状况等。对个人客户在连续做好电话回访的根底上，对一些慢性病和老年客户要做好常常性的回访工作，同时
16、要利用信函、电子邮件等做好常常性的联系，必要时对特别客户进展登门访问。 3、团体客户资料主要搜集：公司(单位)名称、地址、电话、传真、网址、电子邮箱、经理或负责人姓名、业务范围、职工人数、员工保健联系人以及与医院关系状况等。对团体客户主要以上门访问为主，同时举办安康讲座、义诊和安康检查等，对来院就诊者按医院规定赐予优待和优先。 4、推行许可电子邮件营销：主要针对数据库中客户，分三个层面进展：医院、科室和医生，通过电子邮件来增进医院与客户的沟通与感情。其做法是医院、科室和医生在推广医疗技术及效劳时，事先争得客户的“许可”，然后通过电子邮件的方式向客户发送医院有关的医疗效劳信息。医疗效劳信息的内容
17、主要包括医院新闻、提示安康效劳或定制安康提示、医学新进展、保健新学问、医院科室与新技术工程介绍以及在重大节日对客户的问候与祝愿等。 5、推行感性营销：针对数据库中客户，将医疗效劳营销活动情感化，将“情感”这根主线贯穿于医疗活动的全过程，建立潜在客户客户忠诚客户终生客户的培育模式。 6、走访新的周边单位和社区花园，增加协议单位数量。 7、指导科室和医生个人建立客户数据库，提高营销的有效性。对于进入数据库的客户，在措施上主要实行一对一营销的方式，即以客户的最终满足为目标，通过与每个客户互对沟通，了解其现实需求与潜在需求，与客户逐一建立长久、长远的双赢关系，为客户量身定制和供应共性化的医疗效劳。 五
18、、建立医院客户效劳中心，为就医顾客供应诊前诊中诊后完善、全面、高品质的一体化效劳。 医院客户效劳中心正式开头运作，医院客户效劳中心为有需要的客户供应安康询问、预约专家、预约检查、预约居家医疗护理、邮寄检查单、伴随检查或治疗、客户电话回访等形式多样的诊前诊中诊后效劳。效劳内容包括：各种医疗与安康询问;供应导医效劳;为客户分发各种检验、检查单，指导客户复诊，帮助办理各种诊断证明书等。若有需要邮寄或者电话通知检查结果的，在结果出来一小时内会电话通知(市内)和寄出(市外); 对来院客户在承受效劳过程中，有需要帮忙的，会准时供应帮忙，特别客户需伴随检查或治疗将予以伴随(包括代客户计价、交费、取药，护送各
19、类检查、治疗等工作);负责入院客户的全程效劳。当门诊各科室有客户需要住院时，医生会通知客户效劳中心，由中心派专人帮忙客户办理入院的各种手续，始终把客户送到病房并交给主管医生和护士;凡住院客户提出需帮忙办理出院手续的，中心将帮助办理出院手续。 对有特别状况需要立刻离院的出院客户，可由客户本人或其家属签一份托付书，并留下押金条和需付出院款项等，约好取发票的时间和方式，客户可先离院。由中心代办出院手续，然后按商定的时间由客户到中心取回;为客户供应便民效劳，免费供应一次性口杯和温度相宜的开水。客户有其它特别需要的，也会尽力帮忙解决;为客户送发各种安康宣传资料;对离院的特别客户进展电话回访，将收集到的意
20、见与建议准时反应到相关部门，不断改良效劳工作。 六、利用院内外优势资源，做好工程与技术合作。 依据医院实际和院领导的安排，充分利用医院的优势或其它机构的品牌，通过引进先进的医疗技术、设备和资金，或者输出我们的技术与治理品牌，广泛开展医疗技术工程合作或其它相关工程的合作，做好工程的可行性讨论、论证和开发工作，加强对已开展合作工程的沟通与治理。 七、做好医护人员和其他人员的营销培训。 协作相关业务部门做好效劳技能培训，效劳指导科室开展营销技能训练，提高全员营销水平。上半年对全院护士进展效劳素养与技巧培训，下半年对全院医生进展效劳素养与沟通技巧培训。 八、做好对各科室开展营销的指导工作。 医疗效劳营
21、销与实物产品营销有着很大的区分，必需强调全员、全程营销，营销科要结合不同科室的特点，有针对性地做好对科室的营销指导工作，今年营销部要与每个科室进展一次营销工作沟通，帮忙各个科室制定切实可行的营销规划。对客户的回访意见，营销部要协作有关部门做好订正落实工作，同时要抓好内部的优质效劳工作，和有关科室一起整理一套系统的医疗效劳标准。 九、积极拓展安康产业市场。 积极拓展安康产业市场，确保体检工作在数量和质量上都要上一个新的台阶。营销部主要做好以下工作： 1、积极做好市场拓展工作，争取更大的客户资源。做好安康体检的联系、协调工作，为客户供应满足的体检效劳。 2、筹划推出系列体检卡，体检卡是将体检工程固
22、化在一张卡上，卡上全部工程均按医院规定价格赐予肯定的折扣优待市民，持卡者只需凭卡来医院保健科办理体检手续即可。系列体检卡将针对不同人群设置不同的名称、体检内容和价格，其人群细分主要分为以下几种：一是针对一般人群的常规体检;二是针对老年人的保健性体检;三是针对女性的安康体检;四是针对工薪阶层的安康体检。 全部体检将实行全程专人指引或伴随，体检结果由资深医生进展解读并以书面形式写出保健建议。其体检结果依据需要可由客户效劳中心邮寄、电话告知或发送电子邮件。假如发觉体检者有潜在病症，医院将指派专家或专科医生帮忙其制定共性化的保健与治疗方案。 3、利用“三八”国际妇女节、母亲节和父亲节等重大节日，推出不
23、同类型的体检卡，医院给其较大折扣的优待。 十、选择局部重点客户，供应“安康管家”效劳。 今年要对重点客户供应共性化的安康效劳，特殊是对局部患有慢性疾病的人员要选派专科医生，定制特地的保健规划并供应长期跟踪效劳，进展保健与生活指导。对上述单位还要有针对地定制全员安康规划，进展安康课程讲座、义诊和专家询问等活动，真正成为他们团体和个体的“安康管家”。 十一、加强营销部的制度建立和标准化治理工作，进一步提高工作人员的综合素养，经过大胆实践探究出医院开展营销工作的有效模式。 营销部要进一步完善各项工作制度，明确岗位职责，加强科室人员的业务学习，不断提高综合素养，大胆探究符合我院进展的医疗效劳营销模式。
24、对营销部的工作人员提出四点要求： 1、是加强学习，创新观念。要求每人全年至少阅读两本治理书籍，撰写一篇论文。依据营销工作的特点，要做到观念超前，行为超前。 2、是要脚踏实地，求真务实。营销工作假如不务实，就会给人“吹啦叭，耍花架子”的感觉，因此，我们要将每一项工作都做的更加扎实有效。在时间安排上，主任1/5要出去搞市场调研和走访客户，1/5要深入科室进展沟通联络指导，1/5参与医院会议和有关活动，2/5处理科室业务。副主任2/5出去搞市场调研和走访客户，1/5参与医院会议和有关活动，1/5要深入科室进展沟通联络指导，1/5处理科室业务。客户治理员每周电话回访客户时间不少于两个晚上，每次不少于两
25、小时。 3、是要有大局意识，团队意识。营销工作涉及医院工作的方方面面，搞好协调工作相当重要，营销部工作人员要主动与各个科室搞好协调，让大家理解营销工作，熟悉到营销工作的重要性。 4、是要有吃苦精神，有奉献精神。搞市场开发和走访客户是一件很辛苦的事情，许多时候要起早贪黑，营销人员在这个时候还是要讲奉献，学会在奉献中享受到工作的乐趣。 医院营销工作规划4 我院规划以医疗工作为中心，以提高医疗技术水平、强化医疗效劳质量、注意人才开发培育、加强医院科学治理为重点，积极探究新的经营模式，群策群力，团结协作，力建立具有肯定的经营规模、功能完善、环境美丽、设备齐备、治理标准、技术精湛的二级甲等医院，建立一支
26、构造合理的稳定的人才梯队，现制定营销工作规划如下。 一、主要任务 1、建立医院医技人才培育机制和竞争鼓励机制，重视连续教育，营造积极向上的学习气氛，鼓舞开展各种形式的学术活动，到达人才特长得以充分发挥、学有所用、学以致用的目的，保持医疗技术队伍的相对稳定，建立一支构造合理的人才梯队。依据医院现有的设施设备、人才技术状况、综合分析医疗市场信息，坚持技术建院、科技兴院、以人为本的原则，秉承“诚信、品牌、微创、效益”的办院方针，制定较为完善的重点学科建立规划和实施方案，按规划目标逐步完成重点学科和特色专科建立。 2、走“小综合、大专科”的进展路子，重点专科做大做强，做到人无我有、人有我精，依据医院客
27、观状况，不断加强硬件设施建立，在专科领域形成技术优势，不断加强品牌建立。根据现代医院的经营治理模式进展运营，积极探究新的经营模式，转换经营机制，全面推行本钱核算，完善目标治理责任制，仔细搞好科室收入的财务分析，仔细执行各项财务制度实行规划及预算治理工作。实行院科两级核算。合理配置后勤效劳资源，建立一支构造合理、功能齐全、保障有力的后勤保障队伍，以“优质、高效、低耗、快捷”为目标，不断提高后勤保障力量，为临床一线科室做好后勤保障工作。 3、坚持职工培训制度，通过各种形式的学习和沟通，统一思想熟悉，树立核心价值观念，使企业员工不断增加仆人翁意识，到达视医院为家的境地，不断增加团队分散力。同时进展细
28、节治理和漏洞治理，完善各项规章制度，到达人人自觉遵守规章制度的目的。坚固树立“院兴我荣、院衰我耻”的思想，群策群力，不断提高效劳水平和效劳质量，使病人的满足度不断提高，制造良好的经济效益和社会效益。 二、进展思路 1、医院始终坚持以病人为中心，坚固树立全心全意为病人效劳的思想，努力改善效劳态度、提高效劳质量，满意广阔患者的医疗需求。人才问题是医院竞争的核心问题，医院既要培育一支医德高尚、技术精湛、擅长合作的专业技术人才队伍，又要培育一支会经营、善治理的人才队伍，实现人才治理的科学化、制度化和目标责任化。 2、完善院科两级目标治理责任体系，搞活用人机制，通过目标责任书，加强对科室的治理，以到达鼓
29、励科室、促进医院进展的目标；完善医疗质量治理体系，以医疗质量为核心，以病案治理为中心强化质量意识，加强工作责任心，完善二级质量掌握组织和质量评价体系，实施全员全程全面质量治理；完善本钱核算体系，强化经营理念、市场意识、坚持质中取胜、量中增收的原则。推行全本钱核算，进展本钱量化治理，切实降低医疗本钱。加强医保费用治理，积极推行单病种费用掌握方法，做到合理检查、合理用药、合理收费、降低病人医疗费用，减轻病人负担。 3、进展院体制改革，深化人事、安排制度改革，创新人事、安排、人才鼓励机制；进展技术创新，通过各种鼓励机制鼓舞和支持开展科研、新技术、新工程；进展治理创新，坚持“以人为本”原则，制造和优化
30、一个宽松和谐、安全稳定的内外部环境，实现医院人、财、物及各种资源科学合理有效整合配置，使其发挥效益。 三、实施措施 1、坚持以“制度治院、以德治院”二者相辅相成、相互促进。建立符合医疗法律、法规、规章，符合医院进展要求的规章制度，并在实践中严格遵守，要克制“有章不循、有令不止”的做法，防止工作中的盲目性和随便性。 2、医院的竞争，关键是人才、技术的竞争，因此医院要实行各种形式，加快人才的培育和引进，并积极与集团其它医院开展技术协作沟通，提高医院医疗技术，增加医院竞争力。强调从医院领导层做到在医院形成“敬重人才、疼惜人才、使用人才、培育人才”的风气，在工作、生活等方面予以关怀和帮忙，用“心”留住
31、人。同时加大人才引进工作，制造条件，引进医院急需的人才，用多种方式形成医院技术专家团队。 3、医疗质量是医院立院之本，是医院的生命线。要不断强化质量意识，建立以医疗质量为核心的治理体系，建立正规的医疗秩序，培育科学严谨的医疗作风，仔细落实医疗规章制度，严格根据医疗诊疗常规和操作标准从事医疗活动，削减医疗纠纷，杜绝医疗事故的发生，确保医疗安全。 4、现代医院的进展离不开医院文化的内涵，它形成全院职工积极向上、团结全都、爱院如家的精神风貌。医院文化建立对我院来讲是一个薄弱的环节，在进展医院的同时，应努力协调好方方面面的关系，营造稳定和谐的工作生活环境，关怀职工生活，改善职工的福利待遇，稳定职工队伍
32、。医院的各项工作要表达和强调“以人为本”，特殊是医院治理层要用“心”对待每一位职工，全院职工用“心”对待每一位病人。 5、民营医院信誉的缺失，公立医院企业化改制及其营销意识的觉醒，将是我院面临的真正威逼。医院的生存与进展空间及前景将取决于市场经营是否精彩。考虑我院的社会知名度较低以及市场导入阶段的因素，为尽快被患者和市场承受，价格指数的相对低价是必要的。但关键要把综合门诊科室的营销机制建立健全，把各单项病种的技术及消费层次拉开并形成系列“就医套餐”，这样也可以在不影响医院信誉度的前提下尽可能地提高单病种的价格指数。 四、建立标准化的宣传工作制度 民营医院必需不断适应医疗市场环境，才能求得生存和
33、进展。因此，必需有效发挥宣传工作在民营医院进展中的作用。印刷媒体是目前我院宣传的主要形式。我院先后通过报纸、杂志、其他印刷品等介绍医院的人才、设备、技术、效劳和医院的进展动态。全方位宣传医院的各个学科、专业的人才、设备和技术，推出医院新开展的技术，新工程，为患者的就医供应科学合理的指导和建议。互联网的快速进展，为医院宣传供应了一个新的窗口。医院将开拓新栏目，努力提高广阔网民对我院的熟悉，使医院得到更多的理解和支持。 医院营销工作规划5 一、进展总目标： 以医疗工作为中心，以提高医疗技术水平、强化医疗效劳质量、注意人才开发培育、加强医院科学治理为重点，积极探究新的经营模式，群策群力，团结协作，力
34、争1至3年内建立具有肯定的经营规模、功能完善、环境美丽、设备齐备、治理标准、技术精湛的二级甲等医院，建立一支构造合理的稳定的人才梯队，实现经济效益目标年收入3000万以上。 二、主要任务： 1、实施人才开发战略，加快人才队伍建立 建立医院医技人才培育机制和竞争鼓励机制，重视连续教育，营造积极向上的学习气氛，鼓舞开展各种形式的学术活动，到达人才特长得以充分发挥、学有所用、学以致用的目的，保持医疗技术队伍的相对稳定，建立一支构造合理的人才梯队。 2、加快重点学科和专科建立 依据医院现有的设施设备、人才技术状况、综合分析赣南医疗市场信息，坚持技术建院、科技兴院、以人为本的原则，秉承“诚信、品牌、微创
35、、效益”的办院方针，制定较为完善的重点学科建立规划和实施方案，按规划目标逐步完成重点学科和特色专科建立。依据我院详细状况特色专科效益科室有：妇科、产科、不孕不育科、男性科、肛肠科等，以无痛人流、宫腹腔镜联合微创手术、微管介入手术等作为突破点以带动上述特色专科的全面进展。品牌科室有：心脑血管内科、泌尿外科、眼耳鼻喉科、普外科等，在廖建贤、蒋叔凯等学科带头人的带着下以取得经济效益为目标重点实现社会效益。 3、引进高精尖医疗设备及技术 走“小综合、大专科”的进展路子，重点专科做大做强，做到人无我有、人有我精，依据医院客观状况，不断加强硬件设施建立，在专科领域形成技术优势，不断加强品牌建立。我院已购置
36、了四维彩超、HC2、DR、CT等先进设施设备，规划再引进核磁共振、PK刀等设施设备，在20xx年度力争建成环境温馨、构造合理、设备先进、效劳水平的新生儿急救中心。 4、深化医院经营治理工作 根据现代医院的经营治理模式进展运营，积极探究新的经营模式，转换经营机制，全面推行本钱核算，完善目标治理责任制，仔细搞好科室收入的财务分析，仔细执行各项财务制度实行规划及预算治理工作。实行院科两级核算。 5、加强后勤队伍建立，做到保障有力 合理配置后勤效劳资源，建立一支构造合理、功能齐全、保障有力的后勤保障队伍，以“优质、高效、低耗、快捷”为目标，不断提高后勤保障力量，为临床一线科室做好后勤保障工作。 6、加
37、强医院文化建立，树立核心价值观，增加团队分散力 坚持职工培训制度，通过各种形式的学习和沟通，统一思想熟悉，树立核心价值观念，使企业员工不断增加仆人翁意识，到达视医院为家的境地，不断增加团队分散力。同时进展细节治理和漏洞治理，完善各项规章制度，到达人人自觉遵守规章制度的目的。坚固树立“院兴我荣、院衰我耻”的思想，群策群力，不断提高效劳水平和效劳质量，使病人的满足度不断提高，制造良好的经济效益和社会效益。 三、进展思路： (一)一个中心 医院始终坚持以病人为中心，坚固树立全心全意为病人效劳的思想，努力改善效劳态度、提高效劳质量，满意广阔患者的医疗需求。 (二)构建高素养的人才队伍 人才问题是医院竞
38、争的核心问题，医院既要培育一支医德高尚、技术精湛、擅长合作的专业技术人才队伍，又要培育一支会经营、善治理的人才队伍，实现人才治理的科学化、制度化和目标责任化。 (三)完善治理体系 完善院科两级目标治理责任体系，搞活用人机制，通过目标责任书，加强对科室的治理，以到达鼓励科室、促进医院进展的目标;完善医疗质量治理体系，以医疗质量为核心，以病案治理为中心强化质量意识，加强工作责任心，完善二级质量掌握组织和质量评价体系，实施全员全程全面质量治理;完善本钱核算体系，强化经营理念、市场意识、坚持质中取胜、量中增收的原则。推行全本钱核算，进展本钱量化治理，切实降低医疗本钱。加强医保费用治理，积极推行单病种费
39、用掌握方法，做到合理检查、合理用药、合理收费、降低病人医疗费用，减轻病人负担。 (四)推行创新机制 进展院体制改革，深化人事、安排制度改革，创新人事、安排、人才鼓励机制;进展技术创新，通过各种鼓励机制鼓舞和支持开展科研、新技术、新工程;进展治理创新，坚持“以人为本”原则，制造和优化一个宽松和谐、安全稳定的内外部环境，实现医院人、财、物及各种资源科学合理有效整合配置，使其发挥效益。 四、实施措施： (一)以“二甲医院”为我们行动的指南 用3-5年时间完成医院“一个品牌、两个队伍(专家技术队伍、经营治理队伍)、三个根底(医院治理模式根底、医院文化根底、医院优势工程根底)”的长期进展目标，强调医院要
40、有“跨越式”进展的思维，从而实现我院成为“二甲”医院的进展目标。 (二)坚持以制度治院，以德治院，加强制度建立 坚持以“制度治院、以德治院”二者相辅相成、相互促进。建立符合医疗法律、法规、规章，符合医院进展要求的规章制度，并在实践中严格遵守，要克制“有章不循、有令不止”的做法，防止工作中的盲目性和随便性。 (四)加快人才培育步伐、积极开展技术协作沟通 医院的竞争，关键是人才、技术的竞争，因此医院要实行各种形式，加快人才的培育和引进，并积极与集团其它医院开展技术协作沟通，提高医院医疗技术，增加医院竞争力。强调从医院领导层做到在医院形成“敬重人才、疼惜人才、使用人才、培育人才”的风气，在工作、生活
41、等方面予以关怀和帮忙，用“心”留住人。同时加大人才引进工作，制造条件，引进医院急需的人才，用多种方式形成医院技术专家团队。 (五)坚持以医疗质量为核心 医疗质量是医院立院之本，是医院的生命线。要不断强化质量意识，建立以医疗质量为核心的治理体系，建立正规的医疗秩序，培育科学严谨的医疗作风，仔细落实医疗规章制度，严格根据医疗诊疗常规和操作标准从事医疗活动，削减医疗纠纷，杜绝医疗事故的发生，确保医疗安全。 (六)加强医院文化建立，稳定职工队伍建立 现代医院的进展离不开医院文化的内涵，它形成全院职工积极向上、团结全都、爱院如家的精神风貌。医院文化建立对我院来讲是一个薄弱的环节，在进展医院的同时，应努力
42、协调好方方面面的关系，营造稳定和谐的工作生活环境，关怀职工生活，改善职工的福利待遇，稳定职工队伍。医院的各项工作要表达和强调“以人为本”,特殊是医院治理层要用“心”对待每一位职工，全院职工用“心”对待每一位病人。 (七)增加全院营销意识 民营医院信誉的缺失，公立医院企业化改制及其营销意识的觉醒，将是我院面临的真正威逼。医院的生存与进展空间及前景将取决于市场经营是否精彩。考虑我院的社会知名度较低以及市场导入阶段的因素，为尽快被患者和市场承受，价格指数的相对低价是必要的。但关键要把综合门诊科室的营销机制建立健全，把各单项病种的技术及消费层次拉开并形成系列“就医套餐”,这样也可以在不影响医院信誉度的
43、前提下尽可能地提高单病种的价格指数。由于技术是无差异的，消费者可能模糊不清、拿不定办法，导致最终承受的缘由可能完全是他们对某一医院名称的偏爱-因此，在广告筹划上，我们应当留意对医院形象的包装。 五、建立标准化的宣传工作制度 民营医院必需不断适应医疗市场环境，才能求得生存和进展。因此，必需有效发挥宣传工作在民营医院进展中的作用。印刷媒体是目前我院宣传的主要形式。我院先后通过报纸、杂志、其他印刷品等介绍医院的人才、设备、技术、效劳和医院的进展动态。在我市的主要媒体-赣州晚报、信息日报上，以新闻、科普、专版等形式介绍医院，全方位宣传医院的各个学科、专业的人才、设备和技术，推出医院新开展的技术，新工程
44、，为患者的就医供应科学合理的指导和建议。此外，医院自身也定期编辑出版现代丽人、男生女生等免费派送到千家万户。 互联网的快速进展，为医院宣传供应了一个新的窗口。我院网站主要开设在线询问、预约挂号等栏目。该栏目既宣传了院内专家，也吸引了一局部病人。医院还将开拓新栏目，努力提高广阔网民对我院的熟悉，使医院得到更多的理解和支持。 医院营销工作规划6 为做好营销工作，促进医院的整体进展，现制定医院营销工作规划如下。 一、医疗市场分析 医疗质量随着医疗机构的标准化经营，医疗质量也在渐渐提高，民营医院的不良现象正渐渐屏弃；再加上民营医院良好的医疗效劳，广阔百姓的思想意识已渐渐转变，由原先的抵触到认可，再到现
45、在的承受去民营医院就诊。同时各民营医院也在积极与相关部门协商沟通，争取最多的行政支持，使得民营医院在医疗保险、社会保险等各方面的待遇根本一样，因而医院的就诊人群渐渐增多。民营医疗机构的暗涌竞争相当剧烈！ 二、医院目前现状分析 统一治理上在进入新院以后，由于分科更加具体，人员变动较大等实际因素，使得科室与科室之间、医生与护士之间、医生与患者之间、护士与患者之间、院领导与员工之间等的磨合存在肯定程度上的沟通不畅和沟通不力，对详细工作存在肯定影响。 介入手术量和外科手术量医院的手术量在稳步提升，但远远不能到达目前医院手术室和导管室的需求，局部时间段手术空缺比拟严峻。在医院各手术量上，市场部在这方面起
46、到很重要的作用，通过市场部的外围联系和市场宣传，全省转诊手术病人数量在一步一步增加，同时随着市场部最近一段时间局部地区新农合转诊协议的签定，转诊病人将可能越来越多。 三、其他医疗机构市场分析 转诊提成是目前各医疗机构通用的市场争夺方式，但在实际操作过程中区分相当大，种种方式都是为了在积极争取患者，提高门诊量和住院率。与各地相关卫生单位的合作在医保、城镇居民医保、农村合作医疗相继开展的状况下，各医疗机构纷纷行动，花大力气去与之接洽，有的单单位从院长自身做起，与各地相关卫生单位联系，进展公关，最终取得协议的签定。更有甚者是当地卫生主管部门以公文的形式聚拢相关合作医院的领导及主管医生，为此单位供应更方面的公关时间和公关根底。 四、市场部门分析 由于我院开展的工程差异，在转诊提成上实行统一费用，这个方式是特别正确的，但是局部检查工程的转诊提成则相对便少，这对门诊检查的转诊特别不利；同时院存在门诊检查的提成不能准时，局部科室对提成存在不满现象。 公关费用是市场部开拓市场所必不行少的，因此费用的使用就成为重大问题，这就要求市场部人员和院方共同协作，才能得到掌握和放开的很好结合。但我