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1、 医院营销工作计划9篇 一、依据医院实际，找准营销部职能定位，充分发挥营销部应有的作用。 医院营销筹划部在医院整个职能系统中应当充当一个什么角色，如何定位，这对于营销部有效地发挥职能作用是非常重要的，因此，我们对营销部的职能定位是：战略规划、市场拓展、品牌推广、客户治理、科室指导、效劳培训。其主要任务是： 1战略规划：充分利用各种信息，对医院的优势、劣势、时机与威逼进展分析，从战略角度做出医院的营销进展规划，为医院领导的经营治理决策供应依据，做好医院领导的参谋和助手。 2市场拓展：通过访问客户、市场调研等多种形式积极拓展市场，增加医院客户量，提高客户忠诚度。通过引进先进的医疗技术、设备和资金，
2、或者输出我们的技术与治理品牌，广泛开展医疗技术工程合作或其它相关工程的合作，提高医院市场占有率。 3品牌推广：与医院宣传和医务部门亲密协作，充分利用各种传播媒介、安康讲座、义诊、举办联合活动等整合营销模式，做好医疗效劳工程的推广与宣传工作，不断提高医院的社会声誉和品牌形象。 4 客户治理：建立重点客户档案（包括团体与个人），做好各项跟踪效劳与信息反应工作。利用多种形式与客户进展和保持良好的关系，建立忠诚客户群。特殊是要加强大客户的营销关系治理，提高与大客户的关系层级，形成利益共同体。抓好客户效劳中心的治理工作，为顾客供应诊前、诊中、诊后完善、全面、高品质的一体化效劳。指导全院临床科室、临床医生
3、和护士运用数据库对到院顾客开展全程效劳与治理工作，形成院、科、个人三个层面的客户群，对院、科、个人三级客户群进展立体治理，毁灭效劳盲点，提高顾客对医疗效劳各环节的满足度。 5科室指导：常常与各职能部门和临床医技科室进展沟通与协调，对全院医疗效劳营销活动进展指导，协调各科室的医疗效劳行为与竞争行为，使医疗流程更加合理，缩短客户等候时间等。 6效劳培训：做好医护人员和其他人员的营销培训，协作相关业务部门做好效劳技能培训，指导科室开展营销技能训练，提高全员营销水平。 依据以上职能定位，将制定营销部工作职责范围和相关制度，今后营销科将根据职责范围规定，标准化地开展营销工作。 二、对本市其他医院的营销、
4、客户效劳工作进展调查了解，了解同行和竞争对手的效劳战略与战术。 营销部人员要对本市其他医院的营销与客户效劳状况进展情报搜集，了解同行和竞争对手的效劳战略与战术。对比我们的运作方法，与所了解到的状况进展比照分析，积极汲取兄弟医院的好做法好阅历，不断改良我们的工作。在全面调查了解的根底上，要写出调查报告呈交院领导，并在适当的范围内做分析报告。详细安排为一季度内对海珠区全部医院进展调查了解，二季度对市内大型医院调查了解，三季度有选择的对市内其它医院进展调查了解，四季度做出总结报告。 三、利用整合营销手段，加大品牌推广力度，不断提高医院 的知名度与美誉度。 整合营销是指对各种可以利用的营销手段进展有效
5、的整合，以提高营销效果。我们要实行有效措施加大医院品牌的推广力度，在不断提高医院知名度的同时来提高医院的美誉度。详细要做好以下几项工作： 1、做好医院网页、院报、各种宣传品等院内传播媒介的有关 工作，让更多的群众了解医院，熟悉医院。 2、积极主动的与有关医学和医院治理学术团体、学术杂志建立广泛的联系，在行业内的媒体上登载文章，在学术会议上沟通文章，尽可能多地利用各种时机介绍医院的技术、治理、改革与进展状况。 4、根据医院“明确优势工程，打造品牌科室”的思路，做好医院品牌科室、重点专科和特色工程的推介与推广工作，争取在社会上树立几个知名科室和知名专业。 5、引导专家熟悉扩大自身知名度和奠定学术地
6、位的重要性，营销科要与业务部门严密协作，增加我院专家在各种公开场合的露面时机，尽可能制造条件让他们成为不同层次学术团体的专业委员，本专业学术刊物的编委，政府或社区有关安康委员会的委员等，假如我们能做到提到某个专家的名字就知道了我们医院，或者提到了我们医院就能知道某个专家的名字，那正说明我们的医院和专家都有了品牌形象。 6、要医务科和临床科室协作，在周边单位和社区开展“安康教育促进展动”，有针对性地开发一批安康教育课程，并和宣传我院特色与优势有机地结合起来。由营销部负责课程联系与讲授安排，医务科和临床科室供应保障支持，在普及安康和保健学问的同时，不断扩大医院和专家的知名度。其根本做法是：选定专家
7、或者专科医生确定课程名称制作课件确定课程，建立安康课程菜单营销科和保健科向客户推举举办讲座。 四、加强客户关系治理，建立客户数据库，对不同的客户进展分层次治理。 医院客户关系治理（crm）是指医院运用信息技术，并通过充分的沟通与沟通，猎取、保持和增加可获利客户的营销过程。客户关系治理通过将人力资源、医疗业务流程与医学专业技术进展有效整合，最终可以使医院以更低的本钱，更高的效率满意客户的需求，从而让医院最大限度地提高客户满足度及忠诚度，挽回失去的客户，保存现有客户，不断进展新的客户，开掘并牢牢地把握住给医院带来最大价值的客户群。客户关系治理是医院营销治理的核心，我们要建立客户数据库，对不同客户进
8、展分层次治理。数据库营销是指通过搜集和积存客户大量信息，经过处理，精确把握，确定目标客户群，使促销工具具有针对性的营销策略。 1、医院客户数据库分个人客户数据库和团体客户数据库，个 人客户数据库以出院客户为对象，团体客户数据库以周边单位和已经或将要与医院签订效劳协议的单位为对象。 2、个人客户数据库主要搜集：姓名、性别、年龄、住址、职 业、电话、电子邮箱、特别爱好、来院就诊时间、就诊科室、效劳内容（疾病诊断名）、支付费用、回访是否有不满及处理状况等。对个人客户在连续做好电话回访的根底上，对一些慢性病和老年客户要做好常常性的回访工作，同时要利用信函、电子邮件等做好常常性的联系，必要时对特别客户进
9、展登门访问。 3、团体客户资料主要搜集：公司（单位）名称、地址、电话、 传真、网址、电子邮箱、经理或负责人姓名、业务范围、职工人数、员工保健联系人以及与医院关系状况等。对团体客户主要以上门访问为主，同时举办安康讲座、义诊和安康检查等，对来院就诊者按医院规定赐予优待和优先。 4、推行许可电子邮件营销：主要针对数据库中客户，分三个层面进展：医院、科室和医生，通过电子邮件来增进医院与客户的沟通与感情。其做法是医院、科室和医生在推广医疗技术及效劳时，事先争得客户的“许可”，然后通过电子邮件的方式向客户发送医院有关的医疗效劳信息。医疗效劳信息的内容主要包括医院新闻、提示安康效劳或定制安康提示、医学新进展
10、、保健新学问、医院科室与新技术工程介绍以及在重大节日对客户的问候与祝愿等。 5、推行感性营销：针对数据库中客户，将医疗效劳营销活动情感化，将“情感”这根主线贯穿于医疗活动的全过程，建立潜在客户客户忠诚客户终生客户的培育模式。 7、指导科室和医生个人建立客户数据库，提高营销的有效性。对于进入数据库的客户，在措施上主要实行一对一营销的方式，即以客户的最终满足为目标，通过与每个客户互对沟通，了解其现实需求与潜在需求，与客户逐一建立长久、长远的双赢关系，为客户量身定制和供应共性化的医疗效劳。 五、建立医院客户效劳中心，为就医顾客供应诊前诊中诊后完善、全面、高品质的一体化效劳。 医院客户效劳中心正式开头
11、运作，医院客户效劳中心为有需要的客户供应安康询问、预约专家、预约检查、预约居家医疗护理、邮寄检查单、伴随检查或治疗、客户电话回访等形式多样的诊前诊中诊后效劳。效劳内容包括：各种医疗与安康询问；供应导医效劳；为客户分发各种检验、检查单，指导客户复诊，帮助办理各种诊断证明书等。若有需要邮寄或者电话通知检查结果的，在结果出来一小时内会电话通知（市内）和寄出（市外）； 对来院客户在承受效劳过程中，有需要帮忙的，会准时供应帮忙，特别客户需伴随检查或治疗将予以伴随（包括代客户计价、交费、取药，护送各类检查、治疗等工作）；负责入院客户的全程效劳。当门诊各科室有客户需要住院时，医生会通知客户效劳中心，由中心派
12、专人帮忙客户办理入院的各种手续，始终把客户送到病房并交给主管医生和护士；凡住院客户提出需帮忙办理出院手续的，中心将帮助办理出院手续。对有特别状况需要立刻离院的出院客户，可由客户本人或其家属签一份托付书，并留下押金条和需付出院款项等，约好取发票的时间和方式，客户可先离院。由中心代办出院手续，然后按商定的时间由客户到中心取回；为客户供应便民效劳，免费供应一次性口杯和温度相宜的开水。客户有其它特别需要的，也会尽力帮忙解决；为客户送发各种安康宣传资料；对离院的特别客户进展电话回访，将收集到的意见与建议准时反应到相关部门，不断改良效劳工作。 六、利用院内外优势资源，做好工程与技术合作。 依据医院实际和院
13、领导的安排，充分利用医院的优势或其它机构的品牌，通过引进先进的医疗技术、设备和资金，或者输出我们的技术与治理品牌，广泛开展医疗技术工程合作或其它相关工程的合作，做好工程的可行性讨论、论证和开发工作，加强对已开展合作工程的沟通与治理。 七、做好医护人员和其他人员的营销培训。 协作相关业务部门做好效劳技能 医院营销工作规划2 筹划工作目标: 1.完成并到达以xx医院的名称为第一要素品牌推广和品牌建立的总目标。 2.让企业的销售工作更轻松,使销售额不断上升。 3.参加企业的经营和进展战略制定,并对企业的治理水平和治理质量等诸方面经营内容提出自己的见解和意见。 为了完成和到达以上3点目标,我将战略高度
14、来初步的制定一下几点工作要点: 1.用最短的时间来客观且精确的了解把握xx医院的综合经营状态;了解哈尔滨市医疗企业的综合经营状态。 2.对各个方面的信息和数据进展整理和分析,在对过去客观经营优劣认知的根底上,扬优弃劣,进一步实行开放式经营。 3.用站在哈尔滨市和全省的高度视野来对待和整合企业各项资源,突出优势资源。与xx医院的内行人士和企业的高层共同制定新一阶段的企业经营与销售战略。 4.整合企业各项资源过程中,尽量利用已有的资源,有效建立起本部门的组织架构,并合理的进展岗位设置和人员配置,并且根据既定的销售战略和宣传思路对有关人员进展必要的指导性的培训。 5.我的工作重点是以整体销售战略为动
15、身点,品牌的有效推广为主,以市场信息反应,医院的销售额和品牌推广费用的节省化和使用多样化为运作思路来制定详细的操作模式。 6.运用包括宣传在内的多种运作模式来有效的进展品牌推广运作。 7.与各个部门沟通,协调,以品牌经营为根底,品牌销售战略为枢纽,品牌建立为目标,统筹治理,销售,品牌推广等运营部门共同协作.并提出自己的见解和建议,以供其他部门参考。 8.让人们知道并了解xx医院是黑龙江省一家有品尝,值得信任的有着突出医疗优势的重点医疗单位。 医院营销工作规划3 为做好营销工作，促进医院的整体进展，现制定医院营销工作规划如下。 一、医疗市场分析 医疗质量随着医疗机构的标准化经营，医疗质量也在渐渐
16、提高，民营医院的不良现象正渐渐屏弃；再加上民营医院良好的医疗效劳，广阔百姓的思想意识已渐渐转变，由原先的抵触到认可，再到现在的承受去民营医院就诊。同时各民营医院也在积极与相关部门协商沟通，争取最多的行政支持，使得民营医院在医疗保险、社会保险等各方面的待遇根本一样，因而医院的就诊人群渐渐增多。民营医疗机构的暗涌竞争相当剧烈！ 二、医院目前现状分析 统一治理上在进入新院以后，由于分科更加具体，人员变动较大等实际因素，使得科室与科室之间、医生与护士之间、医生与患者之间、护士与患者之间、院领导与员工之间等的磨合存在肯定程度上的沟通不畅和沟通不力，对详细工作存在肯定影响。 介入手术量和外科手术量医院的手
17、术量在稳步提升，但远远不能到达目前医院手术室和导管室的需求，局部时间段手术空缺比拟严峻。在医院各手术量上，市场部在这方面起到很重要的作用，通过市场部的外围联系和市场宣传，全省转诊手术病人数量在一步一步增加，同时随着市场部最近一段时间局部地区新农合转诊协议的签定，转诊病人将可能越来越多。 三、其他医疗机构市场分析 转诊提成是目前各医疗机构通用的市场争夺方式，但在实际操作过程中区分相当大，种种方式都是为了在积极争取患者，提高门诊量和住院率。与各地相关卫生单位的合作在医保、城镇居民医保、农村合作医疗相继开展的状况下，各医疗机构纷纷行动，花大力气去与之接洽，有的单单位从院长自身做起，与各地相关卫生单位
18、联系，进展公关，最终取得协议的签定。更有甚者是当地卫生主管部门以公文的形式聚拢相关合作医院的领导及主管医生，为此单位供应更方面的公关时间和公关根底。 四、市场部门分析 由于我院开展的工程差异，在转诊提成上实行统一费用，这个方式是特别正确的，但是局部检查工程的转诊提成则相对便少，这对门诊检查的转诊特别不利；同时院存在门诊检查的提成不能准时，局部科室对提成存在不满现象。 公关费用是市场部开拓市场所必不行少的，因此费用的使用就成为重大问题，这就要求市场部人员和院方共同协作，才能得到掌握和放开的很好结合。但我院在这一方面掌握相比照较死，不能敏捷运用款待费用，市场人员在与人沟通十代表的是整个医院的形象，
19、假如由于存在款待费用这方面的死掌握，在详细做事过程中就有可能消失一些弊端。公关费用不能完全掌握也不能完全放开，的方法是实行费用提留和直接拨给2种相结合的方法。 五、医院门诊量提高操作方式 周遍社区的广告宣传作为居民最直接的接触方式小区广告，在宣传上是必不行少的，广告的强制作用能够让居民重复承受和认可，这样在最终的选择上就倾向于我院。宣传单页的发放制作具有针对性的医院就诊指南，在指南中明确写出院治疗科目和检查工程，并标出优待措施。社区义诊活动的开展联合各小区居委会，定期每周三、六于各社区做循环义诊活动，活动不在于能义诊多少人，重在于做宣传工作，同时在义诊时开具检查单、化验单等，进一步做目标深入工
20、作。开展社区卫生教育工作联合有意向的社区效劳中心和社区卫生效劳站，开展宣传教育工作，加深居民对医院的认知度和认可度，从而到达来院就诊的目的。 六、医院外围市场营销方式 目前市场部开拓的网络医生主要以市、县医院的内科医生为主，在对象上抓科主任或科负责人，这样对医院的网络医生拓展来说具有很大的局限性，因此在进一步的市场开拓上要加大力度。从区域来看，要加大对各县大一点的乡镇医院进展联络，可直接找其院长或坐诊的全科或内科医生；从对象来看，要增加联络的医生数量，不能重复单调抓某一个人，假如一旦联络消失问题这样可能让一个地区的病人都无法转诊。 各地卫生主管部门是当地卫生单位的行政领导，抓住他们的优势可以为
21、院带来更多利益，与卫生局签定医保报销协议，与农合办签定新农合报销协议，通过合作利用他们的名义下发很多有利于我院的文件，举办有利于我院的会议等。与相关部门的公关，不能只单单靠院市场部人员的单线联络，更多的是院领导能积极参加，并主动发挥人际关系，争取做到联络一个办成一个，这样对市场部下一步的工作将带来巨大收益。 医院营销工作规划4 一、进展总目标： 以医疗工作为中心，以提高医疗技术水平、强化医疗效劳质量、注意人才开发培育、加强医院科学治理为重点，积极探究新的经营模式，群策群力，团结协作，力争1至3年内建立具有肯定的经营规模、功能完善、环境美丽、设备齐备、治理标准、技术精湛的二级甲等医院，建立一支构
22、造合理的稳定的人才梯队，实现经济效益目标年收入3000万以上。 二、主要任务： 1、实施人才开发战略，加快人才队伍建立 建立医院医技人才培育机制和竞争鼓励机制，重视连续教育，营造积极向上的学习气氛，鼓舞开展各种形式的学术活动，到达人才特长得以充分发挥、学有所用、学以致用的目的，保持医疗技术队伍的相对稳定，建立一支构造合理的人才梯队。 2、加快重点学科和专科建立 依据医院现有的设施设备、人才技术状况、综合分析赣南医疗市场信息，坚持技术建院、科技兴院、以人为本的原则，秉承“诚信、品牌、微创、效益”的办院方针，制定较为完善的重点学科建立规划和实施方案，按规划目标逐步完成重点学科和特色专科建立。依据我
23、院详细状况特色专科效益科室有：妇科、产科、不孕不育科、男性科、肛肠科等，以无痛人流、宫腹腔镜联合微创手术、微管介入手术等作为突破点以带动上述特色专科的全面进展。品牌科室有：心脑血管内科、泌尿外科、眼耳鼻喉科、普外科等，在廖建贤、蒋叔凯等学科带头人的带着下以取得经济效益为目标重点实现社会效益。 3、引进高精尖医疗设备及技术 走“小综合、大专科”的进展路子，重点专科做大做强，做到人无我有、人有我精，依据医院客观状况，不断加强硬件设施建立，在专科领域形成技术优势，不断加强品牌建立。我院已购置了四维彩超、HC2、DR、CT等先进设施设备，规划再引进核磁共振、PK刀等设施设备，在20xx年度力争建成环境
24、温馨、构造合理、设备先进、效劳水平的新生儿急救中心。 4、深化医院经营治理工作 根据现代医院的经营治理模式进展运营，积极探究新的经营模式，转换经营机制，全面推行本钱核算，完善目标治理责任制，仔细搞好科室收入的财务分析，仔细执行各项财务制度实行规划及预算治理工作。实行院科两级核算。 5、加强后勤队伍建立，做到保障有力 合理配置后勤效劳资源，建立一支构造合理、功能齐全、保障有力的后勤保障队伍，以“优质、高效、低耗、快捷”为目标，不断提高后勤保障力量，为临床一线科室做好后勤保障工作。 6、加强医院文化建立，树立核心价值观，增加团队分散力 坚持职工培训制度，通过各种形式的学习和沟通，统一思想熟悉，树立
25、核心价值观念，使企业员工不断增加仆人翁意识，到达视医院为家的境地，不断增加团队分散力。同时进展细节治理和漏洞治理，完善各项规章制度，到达人人自觉遵守规章制度的目的。坚固树立“院兴我荣、院衰我耻”的思想，群策群力，不断提高效劳水平和效劳质量，使病人的满足度不断提高，制造良好的经济效益和社会效益。 三、进展思路： (一)一个中心 医院始终坚持以病人为中心，坚固树立全心全意为病人效劳的思想，努力改善效劳态度、提高效劳质量，满意广阔患者的医疗需求。 (二)构建高素养的人才队伍 人才问题是医院竞争的核心问题，医院既要培育一支医德高尚、技术精湛、擅长合作的专业技术人才队伍，又要培育一支会经营、善治理的人才
26、队伍，实现人才治理的科学化、制度化和目标责任化。 (三)完善治理体系 完善院科两级目标治理责任体系，搞活用人机制，通过目标责任书，加强对科室的治理，以到达鼓励科室、促进医院进展的目标;完善医疗质量治理体系，以医疗质量为核心，以病案治理为中心强化质量意识，加强工作责任心，完善二级质量掌握组织和质量评价体系，实施全员全程全面质量治理;完善本钱核算体系，强化经营理念、市场意识、坚持质中取胜、量中增收的原则。推行全本钱核算，进展本钱量化治理，切实降低医疗本钱。加强医保费用治理，积极推行单病种费用掌握方法，做到合理检查、合理用药、合理收费、降低病人医疗费用，减轻病人负担。 (四)推行创新机制 进展院体制
27、改革，深化人事、安排制度改革，创新人事、安排、人才鼓励机制;进展技术创新，通过各种鼓励机制鼓舞和支持开展科研、新技术、新工程;进展治理创新，坚持“以人为本”原则，制造和优化一个宽松和谐、安全稳定的内外部环境，实现医院人、财、物及各种资源科学合理有效整合配置，使其发挥效益。 四、实施措施： (一)以“二甲医院”为我们行动的指南 用3-5年时间完成医院“一个品牌、两个队伍(专家技术队伍、经营治理队伍)、三个根底(医院治理模式根底、医院文化根底、医院优势工程根底)”的长期进展目标，强调医院要有“跨越式”进展的思维，从而实现我院成为“二甲”医院的进展目标。 (二)坚持以制度治院，以德治院，加强制度建立
28、 坚持以“制度治院、以德治院”二者相辅相成、相互促进。建立符合医疗法律、法规、规章，符合医院进展要求的规章制度，并在实践中严格遵守，要克制“有章不循、有令不止”的做法，防止工作中的盲目性和随便性。 (四)加快人才培育步伐、积极开展技术协作沟通 医院的竞争，关键是人才、技术的竞争，因此医院要实行各种形式，加快人才的培育和引进，并积极与集团其它医院开展技术协作沟通，提高医院医疗技术，增加医院竞争力。强调从医院领导层做到在医院形成“敬重人才、疼惜人才、使用人才、培育人才”的风气，在工作、生活等方面予以关怀和帮忙，用“心”留住人。同时加大人才引进工作，制造条件，引进医院急需的人才，用多种方式形成医院技
29、术专家团队。 (五)坚持以医疗质量为核心 医疗质量是医院立院之本，是医院的生命线。要不断强化质量意识，建立以医疗质量为核心的治理体系，建立正规的医疗秩序，培育科学严谨的医疗作风，仔细落实医疗规章制度，严格根据医疗诊疗常规和操作标准从事医疗活动，削减医疗纠纷，杜绝医疗事故的发生，确保医疗安全。 (六)加强医院文化建立，稳定职工队伍建立 现代医院的进展离不开医院文化的内涵，它形成全院职工积极向上、团结全都、爱院如家的精神风貌。医院文化建立对我院来讲是一个薄弱的环节，在进展医院的同时，应努力协调好方方面面的关系，营造稳定和谐的工作生活环境，关怀职工生活，改善职工的福利待遇，稳定职工队伍。医院的各项工
30、作要表达和强调“以人为本”,特殊是医院治理层要用“心”对待每一位职工，全院职工用“心”对待每一位病人。 (七)增加全院营销意识 民营医院信誉的缺失，公立医院企业化改制及其营销意识的觉醒，将是我院面临的真正威逼。医院的生存与进展空间及前景将取决于市场经营是否精彩。考虑我院的社会知名度较低以及市场导入阶段的因素，为尽快被患者和市场承受，价格指数的相对低价是必要的。但关键要把综合门诊科室的营销机制建立健全，把各单项病种的技术及消费层次拉开并形成系列“就医套餐”,这样也可以在不影响医院信誉度的前提下尽可能地提高单病种的价格指数。由于技术是无差异的，消费者可能模糊不清、拿不定办法，导致最终承受的缘由可能
31、完全是他们对某一医院名称的偏爱-因此，在广告筹划上，我们应当留意对医院形象的包装。 五、建立标准化的宣传工作制度 民营医院必需不断适应医疗市场环境，才能求得生存和进展。因此，必需有效发挥宣传工作在民营医院进展中的作用。印刷媒体是目前我院宣传的主要形式。我院先后通过报纸、杂志、其他印刷品等介绍医院的人才、设备、技术、效劳和医院的进展动态。在我市的主要媒体-赣州晚报、信息日报上，以新闻、科普、专版等形式介绍医院，全方位宣传医院的各个学科、专业的人才、设备和技术，推出医院新开展的技术，新工程，为患者的就医供应科学合理的指导和建议。此外，医院自身也定期编辑出版现代丽人、男生女生等免费派送到千家万户。
32、互联网的快速进展，为医院宣传供应了一个新的窗口。我院网站主要开设在线询问、预约挂号等栏目。该栏目既宣传了院内专家，也吸引了一局部病人。医院还将开拓新栏目，努力提高广阔网民对我院的熟悉，使医院得到更多的理解和支持。 医院营销工作规划5 我院将仔细完成上级部门下达的各项任务，连续发扬我院治病救人、救死扶伤的人道主义精神。围绕狠抓医疗效劳质量、加强疾病的掌握和防疫、强化社区卫生效劳、添置更新设施设备等方面为重点来开展工作，现将营销工作进展如下安排： 一、加强医政治理，提高医疗效劳质量 我院将狠抓医疗效劳质量，建立医疗质量治理委员会，在院内开展医疗质量评比，并定期将评比结果公示上墙，承受全院的监视，加
33、强“三基”“三严”培训，加强职业医师法、医疗事故处理条理的学习，树立医务人员的责任感，不断地提高医疗技术，完善自我；连续推动“放心药房”工程；加大力度宣传我院特色中医科，充分发挥名老中医的作用。加强医务人员的业务水平，病历书写质量，对每台手术都要做到术前争论、术中协作、术后总结，杜绝医疗责任事故的发生；加强医院感染治理工作，建立重大医疗过失行为报告制度，完善医疗纠纷、医疗投诉处理方法，削减医疗纠纷、医疗事故的发生。 二、加强疾病的防疫，抓好传染病的防治治理 1、疾病的预防保健，要以预防为主，防治为辅，大力加强非传染慢性疾病的预防、治疗及患者在日常中的保健。我院的妇幼卫生工作仍坚持以保健为中心，
34、连续加强孕产妇的系统治理和儿童的系统治理，全面普及新法接生，提高住院分娩率，削减产后出血，高褥热及新生儿破伤风，新生儿死亡率的发生，确保母子平安。 2、连续推动规划生育工作。坚持有证检查、有证生育、有证手术，严格执行手术常规，提高规划生育手术的质量，削减结育手术并发症，严格制止出假手术、假证明，做到规划生育宣传上墙效劳。 3、加强规划免疫工作，创立预防接种示范门诊，标准免疫接种门诊，提高规划免疫接种质量和接种率，连续加强预防接种治理制度，对接种儿童进展认真询问核对，严格把握疫苗的禁忌症，对不符合接种的儿童进展缓种，加强生物制品的治理，做好各类疫苗的领、用、存记录做到帐苗相符，严格把握各疫苗存放
35、的温度，坚持每日实事求是填写冰箱温度记录，严格执行安全注射操作规程，对各种疫苗实行分室接种，杜绝错种、漏种、重种，避开接种反响的发生。 4、加强传染病的预防治理。我院将积极开展传染病工作，完善传染病制度建立，进一步落实防治xx的各项有效措施，标准我院的发热门诊，严防xx的再次流行。进一步完善xx防治机制，建立以院长为核心的xx防治领导小组，将xx的传播途径、防治方法：学问粘贴上墙，全院加强xx监测报告，切实做好xx防治工作。 三、强化社区卫生效劳建立 社区卫生效劳连续坚持以安康为中心，家庭为单位，社区为范围，要求为导向。将进一步加强社区卫生效劳建立工作，切实做好社区居民的预防、医疗、保健、康复
36、、安康教育、规划生育技术的“六位一体”的基层卫生效劳。加强社区医务人员队伍的培训，不断提高医务人员的医疗效劳水平，努力到达全科医生的要求。积极做好两个社区效劳站的验收工作。 四、加强职业道德建立 抵抗医疗效劳中的不正之风坚决反对医疗过程中的开单提成，收受药品回扣，做到不收受红包，不开搭车药，不推委病人，不开大处方，不吃拿卡要。 五、深化人事制度和安排制度改革 推行以聘用制为核心的人事制度和安排制度的改革，实行定员定岗，全院聘用上岗，中层以上竞争上岗，向优秀人才和关键岗位倾斜，逐步形成绩效工资制，调动全院的积极性制造性。 六、加强医院财务治理 理顺财务关系今年我院连续仔细贯彻财务治理方面的政策、
37、法规及财务工作治理制度，进一步提高财务工的理论水平、业务力量、组织协调力量，做到科室核算准时精确，会计科目精确、数字真实、凭证完整，装订整齐，建立科室收支明细帐。 七、设施设备的.购置 投入肯定资金添置抢救车1台，这是我院在急救医疗方面的一项重要举措；淘汰一批陈旧老化的设备，将购置一批高、精、尖仪器设备，提高帮助检查的精确率。由于旧城马上改造，今年我院将切实作好临时迁院预备。 八、坚持两手抓，推动精神文明、政治文明和物质文明建立 连续推动我院卫工作的精神文明、政治文明、物质文明建立，我院将积极申报精神文明单位。完善医院治理制度，提高工作效率，树立务实高效的良好形象。切实做好安全和稳定工作，防止
38、重大事故的发生，杜绝各种越级上访大事和集体上访大事的发生，努力维持团结稳定的良好局面。 医院营销工作规划6 我院规划以医疗工作为中心，以提高医疗技术水平、强化医疗效劳质量、注意人才开发培育、加强医院科学治理为重点，积极探究新的经营模式，群策群力，团结协作，力建立具有肯定的经营规模、功能完善、环境美丽、设备齐备、治理标准、技术精湛的二级甲等医院，建立一支构造合理的稳定的人才梯队，现制定营销工作规划如下。 一、主要任务 1、建立医院医技人才培育机制和竞争鼓励机制，重视连续教育，营造积极向上的学习气氛，鼓舞开展各种形式的学术活动，到达人才特长得以充分发挥、学有所用、学以致用的目的，保持医疗技术队伍的
39、相对稳定，建立一支构造合理的人才梯队。依据医院现有的设施设备、人才技术状况、综合分析医疗市场信息，坚持技术建院、科技兴院、以人为本的原则，秉承“诚信、品牌、微创、效益”的办院方针，制定较为完善的重点学科建立规划和实施方案，按规划目标逐步完成重点学科和特色专科建立。 2、走“小综合、大专科”的进展路子，重点专科做大做强，做到人无我有、人有我精，依据医院客观状况，不断加强硬件设施建立，在专科领域形成技术优势，不断加强品牌建立。根据现代医院的经营治理模式进展运营，积极探究新的经营模式，转换经营机制，全面推行本钱核算，完善目标治理责任制，仔细搞好科室收入的财务分析，仔细执行各项财务制度实行规划及预算治
40、理工作。实行院科两级核算。合理配置后勤效劳资源，建立一支构造合理、功能齐全、保障有力的后勤保障队伍，以“优质、高效、低耗、快捷”为目标，不断提高后勤保障力量，为临床一线科室做好后勤保障工作。 3、坚持职工培训制度，通过各种形式的学习和沟通，统一思想熟悉，树立核心价值观念，使企业员工不断增加仆人翁意识，到达视医院为家的境地，不断增加团队分散力。同时进展细节治理和漏洞治理，完善各项规章制度，到达人人自觉遵守规章制度的目的。坚固树立“院兴我荣、院衰我耻”的思想，群策群力，不断提高效劳水平和效劳质量，使病人的满足度不断提高，制造良好的经济效益和社会效益。 二、进展思路 1、医院始终坚持以病人为中心，坚
41、固树立全心全意为病人效劳的思想，努力改善效劳态度、提高效劳质量，满意广阔患者的医疗需求。人才问题是医院竞争的核心问题，医院既要培育一支医德高尚、技术精湛、擅长合作的专业技术人才队伍，又要培育一支会经营、善治理的人才队伍，实现人才治理的科学化、制度化和目标责任化。 2、完善院科两级目标治理责任体系，搞活用人机制，通过目标责任书，加强对科室的治理，以到达鼓励科室、促进医院进展的目标；完善医疗质量治理体系，以医疗质量为核心，以病案治理为中心强化质量意识，加强工作责任心，完善二级质量掌握组织和质量评价体系，实施全员全程全面质量治理；完善本钱核算体系，强化经营理念、市场意识、坚持质中取胜、量中增收的原则
42、。推行全本钱核算，进展本钱量化治理，切实降低医疗本钱。加强医保费用治理，积极推行单病种费用掌握方法，做到合理检查、合理用药、合理收费、降低病人医疗费用，减轻病人负担。 3、进展院体制改革，深化人事、安排制度改革，创新人事、安排、人才鼓励机制；进展技术创新，通过各种鼓励机制鼓舞和支持开展科研、新技术、新工程；进展治理创新，坚持“以人为本”原则，制造和优化一个宽松和谐、安全稳定的内外部环境，实现医院人、财、物及各种资源科学合理有效整合配置，使其发挥效益。 三、实施措施 1、坚持以“制度治院、以德治院”二者相辅相成、相互促进。建立符合医疗法律、法规、规章，符合医院进展要求的规章制度，并在实践中严格遵
43、守，要克制“有章不循、有令不止”的做法，防止工作中的盲目性和随便性。 2、医院的竞争，关键是人才、技术的竞争，因此医院要实行各种形式，加快人才的培育和引进，并积极与集团其它医院开展技术协作沟通，提高医院医疗技术，增加医院竞争力。强调从医院领导层做到在医院形成“敬重人才、疼惜人才、使用人才、培育人才”的风气，在工作、生活等方面予以关怀和帮忙，用“心”留住人。同时加大人才引进工作，制造条件，引进医院急需的人才，用多种方式形成医院技术专家团队。 3、医疗质量是医院立院之本，是医院的生命线。要不断强化质量意识，建立以医疗质量为核心的治理体系，建立正规的医疗秩序，培育科学严谨的医疗作风，仔细落实医疗规章
44、制度，严格根据医疗诊疗常规和操作标准从事医疗活动，削减医疗纠纷，杜绝医疗事故的发生，确保医疗安全。 4、现代医院的进展离不开医院文化的内涵，它形成全院职工积极向上、团结全都、爱院如家的精神风貌。医院文化建立对我院来讲是一个薄弱的环节，在进展医院的同时，应努力协调好方方面面的关系，营造稳定和谐的工作生活环境，关怀职工生活，改善职工的福利待遇，稳定职工队伍。医院的各项工作要表达和强调“以人为本”，特殊是医院治理层要用“心”对待每一位职工，全院职工用“心”对待每一位病人。 5、民营医院信誉的缺失，公立医院企业化改制及其营销意识的觉醒，将是我院面临的真正威逼。医院的生存与进展空间及前景将取决于市场经营
45、是否精彩。考虑我院的社会知名度较低以及市场导入阶段的因素，为尽快被患者和市场承受，价格指数的相对低价是必要的。但关键要把综合门诊科室的营销机制建立健全，把各单项病种的技术及消费层次拉开并形成系列“就医套餐”，这样也可以在不影响医院信誉度的前提下尽可能地提高单病种的价格指数。 四、建立标准化的宣传工作制度 民营医院必需不断适应医疗市场环境，才能求得生存和进展。因此，必需有效发挥宣传工作在民营医院进展中的作用。印刷媒体是目前我院宣传的主要形式。我院先后通过报纸、杂志、其他印刷品等介绍医院的人才、设备、技术、效劳和医院的进展动态。全方位宣传医院的各个学科、专业的人才、设备和技术，推出医院新开展的技术
46、，新工程，为患者的就医供应科学合理的指导和建议。互联网的快速进展，为医院宣传供应了一个新的窗口。医院将开拓新栏目，努力提高广阔网民对我院的熟悉，使医院得到更多的理解和支持。 医院营销工作规划7 依据医院确定的年度经营规划，医院营销筹划工作总的思路是：找准营销部职能定位，建立标准的运作流程，致力于不断创新，建立适合医院治理与进展的医疗效劳营销模式。 一、依据医院实际，找准营销部职能定位，充分发挥营销部应有的作用。 医院营销筹划部在医院整个职能系统中应当充当一个什么角色，如何定位，这对于营销部有效地发挥职能作用是非常重要的，因此，我们对营销部的职能定位是：战略规划、市场拓展、品牌推广、客户治理、科室指导、效劳培训。其主要任务是： 战略规划：充分利用各种信息，对医院的优势、劣势、时机与威逼进展分析，从战略角度做出医院的营销进展规划，为医院领导的经营治理决策供应依据，做好医院领导的参谋和助手。 市场拓展：通过访问客户、市场调研等多种形式积极拓展市场，增加医院客户量，提高客户忠诚度。通过引进先进的医疗技术、设备和资金，或者输出我们的技术与治理品牌，广泛开展医疗技术工程合作或其它相关工程的合作，提高医院市场占有率。