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1、第第4 4章章 生产运作系统优化设计生产运作系统优化设计 工作设计与工作测量工作设计与工作测量生产率与人的行为生产率与人的行为 影响生产率的因素影响生产率的因素n 技术因素（硬因素）技术因素（硬因素）n 操作者行为因素（软因素）操作者行为因素（软因素）引言引言23n生产管理中人的行为因素生产管理中人的行为因素3学习内容：学习内容：n工作设计和工作测量的理论基础工作设计和工作测量的理论基础n工作设计的主要内容工作设计的主要内容n工作测量的基本方法工作测量的基本方法n人人-机机-环境系统中的工作环境研究与设计环境系统中的工作环境研究与设计4第一节第一节 工作设计概述工作设计概述v什么是工作设计？什
2、么是工作设计？为组织中的某一个人或某一群人指明工作活动为组织中的某一个人或某一群人指明工作活动内容。内容。确定具体的任务和责任、工作环境以及完成任确定具体的任务和责任、工作环境以及完成任务的方法。务的方法。v为什么要进行工作设计？为什么要进行工作设计？满足生产率和质量的目标；满足生产率和质量的目标；满足技术要求；满足技术要求；满足工人生理及个人需要。满足工人生理及个人需要。5工作设计的主要内容工作设计的主要内容WhoWho谁来谁来做？做？人员人员素质素质HowHow如何如何做？做？方法方法WhyWhy为什么为什么做？做？激励激励WhenWhen何时何时做？做？计划计划安排安排WhereWher
3、e何处何处做？做？地点地点安排安排WhatWhat做什做什么？么？任务任务最终目标最终目标结构结构明确工作任务的作业过程；通过分工确定工作内容；明确每个明确工作任务的作业过程；通过分工确定工作内容；明确每个操作者的工作责任；以组织形式规定分工后的协调，保证任务操作者的工作责任；以组织形式规定分工后的协调，保证任务的完成。的完成。6工作设计的理论基础工作设计的理论基础科学管理原理科学管理原理效率学派效率学派行为理论行为理论行为学派行为学派7n泰勒的研究泰勒的研究吉尔吉尔.布雷斯布雷斯铲掘作业铲掘作业最佳载荷最佳载荷21磅磅焦碳焦碳铁矿石铁矿石煤粉煤粉理论基础理论基础科学管理原理科学管理原理效率效
4、率动作动作17个个120块块8行为科学理论行为科学理论n梅奥霍桑实验 改变工作条件和劳动效率没有直接关系；改变工作条件和劳动效率没有直接关系；提高生产效率的决定因素是员工情绪，而不是工作条提高生产效率的决定因素是员工情绪，而不是工作条件；件；关心员工的情感和员工的不满情绪，有助于提高劳动关心员工的情感和员工的不满情绪，有助于提高劳动生产率。生产率。纯环境和物质的激励并不一定都有效，员工的心理感觉纯环境和物质的激励并不一定都有效，员工的心理感觉与效应更重要，人都是社会人与效应更重要，人都是社会人910工作设计中的行为理论工作设计中的行为理论n马斯洛马斯洛(Maslow)(Maslow)的需求层次
5、理论的需求层次理论生理、安全、归属、尊重、自我实现生理、安全、归属、尊重、自我实现10n赫兹伯格赫兹伯格(Herzberg)(Herzberg)的双因素理论的双因素理论保健因素保健因素不满意因素不满意因素激励因素激励因素满意因素满意因素111112工作设计中的行为方法工作设计中的行为方法与过去的研究方法不同的是，该方法引入了一个新的变量与过去的研究方法不同的是，该方法引入了一个新的变量动机。其研究分两步：动机。其研究分两步：（1 1）研究工作特征对员工动机的影响）研究工作特征对员工动机的影响 （2 2）确定动机如何影响工作绩效）确定动机如何影响工作绩效12 n工作扩大化工作扩大化(Job En
6、largement)(Job Enlargement)：工作内容横向扩展，增工作内容横向扩展，增加工作任务的种类，使员工完成一项完整工作的大部分，加工作任务的种类，使员工完成一项完整工作的大部分，从而使员工感受到自己的工作在最终成果中的重要性，增从而使员工感受到自己的工作在最终成果中的重要性，增加成就感，提高积极性。加成就感，提高积极性。n工作职务轮换工作职务轮换(Job Rotation)(Job Rotation)：在一定范围内让员工交换在一定范围内让员工交换工作岗位。工作岗位。n工作丰富化工作丰富化(Job Enrichment)(Job Enrichment)：工作内容纵向扩大，给予工
7、作内容纵向扩大，给予员工更多的责任、更多参与决策和管理的机会。员工更多的责任、更多参与决策和管理的机会。三种行为方法三种行为方法13 n与以往每个人只负责一项完整工作的一部分与以往每个人只负责一项完整工作的一部分(如一道工序、如一道工序、一项业务的某一程序等一项业务的某一程序等)不同，由多个不同职能和专业的不同，由多个不同职能和专业的人组成一个小组，共同完成一项完整的工作。人组成一个小组，共同完成一项完整的工作。n基本思想是全员参与，从而调动每个人的积极性和创造性。基本思想是全员参与，从而调动每个人的积极性和创造性。n团队有一定的决策权。团队有一定的决策权。团队工作方式（团队工作方式（team
8、 work）14团队工作方式（团队工作方式（team workteam work）1ABCD234监督者监督者人员人员组织组织技术技术CBA21D43组织者组织者组织组织技术技术人员人员（a)传统工作方式：传统工作方式：把任务分给每个人把任务分给每个人（b)新型工作方式：新型工作方式：把任务分给一组人把任务分给一组人15团队工作方式（团队工作方式（team workteam work）传统工作方式传统工作方式传统工作方式传统工作方式团队工作方式团队工作方式团队工作方式团队工作方式最大分工和简单工作最大分工和简单工作最大分工和简单工作最大分工和简单工作最少的智能工作内容最少的智能工作内容最少的智
9、能工作内容最少的智能工作内容众多从属关系众多从属关系众多从属关系众多从属关系人员高素质、多技能人员高素质、多技能人员高素质、多技能人员高素质、多技能较多的智能工作内容较多的智能工作内容较多的智能工作内容较多的智能工作内容管理层次少，基层自主管理层次少，基层自主管理层次少，基层自主管理层次少，基层自主性强性强性强性强16团队工作方式的类型团队工作方式的类型 n n解决问题式团队：解决问题式团队：解决问题式团队：解决问题式团队：一种由自愿者参加的非正式团体，研究和解决一种由自愿者参加的非正式团体，研究和解决 工作中遇到的一些问题。（如工作中遇到的一些问题。（如QCQC小组）小组）n n特定目标式团
10、队特定目标式团队特定目标式团队特定目标式团队：为解决某一个特定问题或达到某一个目标而成为解决某一个特定问题或达到某一个目标而成 立的临时组织。（如项目小组）立的临时组织。（如项目小组）n n自我管理式团队自我管理式团队自我管理式团队自我管理式团队：有数人组成一个小组，共同完成一项相对有数人组成一个小组，共同完成一项相对 完整的工作，小作成员自己承担管理责任。完整的工作，小作成员自己承担管理责任。17第二节第二节 工作设计的方法研究工作设计的方法研究n在既定的工作条件下，运用系统分析的方法研究如何合理在既定的工作条件下，运用系统分析的方法研究如何合理地利用资源排除作业中不合理、不经济的因素，寻求
11、一种地利用资源排除作业中不合理、不经济的因素，寻求一种更佳、更经济的工作方法，以提高系统的工作效率。更佳、更经济的工作方法，以提高系统的工作效率。工作研究与设计时间研究确定完成工作的标准时间提高劳动效率方法研究改进工作方法确定工作标准 基础 条件18方法研究与时间研究的关系：方法研究与时间研究的关系：区别：区别：n方法研究侧重完成工作的最佳方法，使现场布局方法研究侧重完成工作的最佳方法，使现场布局更合理，环境更良好，工人的无效劳动减少，劳更合理，环境更良好，工人的无效劳动减少，劳动强度进一步降低；动强度进一步降低；n时间研究侧重研究完成工作的标准时间，使劳动时间研究侧重研究完成工作的标准时间，
12、使劳动力的使用更合理，工时成本降低，劳动率进一步力的使用更合理，工时成本降低，劳动率进一步提高。提高。联系：联系：n方法研究是前提和基础，时间研究是重要条件。方法研究是前提和基础，时间研究是重要条件。19p方法研究的内容方法研究的内容 方法研究的内容包括：过程分析（包括流程分析和作业分析）和动作方法研究的内容包括：过程分析（包括流程分析和作业分析）和动作分析。它与生产流程（过程）的关系如图所示。分析。它与生产流程（过程）的关系如图所示。流程分析：对整个过程的全面分析、设计。流程分析：对整个过程的全面分析、设计。作业分析：对同一工作地上的工作进行分析。作业分析：对同一工作地上的工作进行分析。动作
13、分析：把作业分解为动作单元进行分析。动作分析：把作业分解为动作单元进行分析。20过程分析过程分析n过程分析符号过程分析符号n过程分析技术过程分析技术工序结构分析（工艺程序图）工序结构分析（工艺程序图）：以产品为对象，运用以产品为对象，运用“加工加工”和和“检验检验”两种符号。两种符号。零件加工分析（流程程序图）零件加工分析（流程程序图）：用加工、运输、检验、存储、用加工、运输、检验、存储、停顿五个步骤描述完整的生产停顿五个步骤描述完整的生产流程。流程。空间及平面流程分析（线路图）空间及平面流程分析（线路图）：以现场作业为对象，对现场布以现场作业为对象，对现场布局及物料和操作者的流通路线局及物料
14、和操作者的流通路线进行分析。进行分析。符号符号名称标志名称标志加工过程加工过程运输过程运输过程存储过程存储过程D D停顿过程停顿过程检验过程检验过程21动作分析动作分析n动作要素的构成动作动作定点动作：握取、放手、对准、预对、应用、装配、拆卸定点动作：握取、放手、对准、预对、应用、装配、拆卸运送动作：伸手、移动运送动作：伸手、移动犹豫动作：寻找、发现、选择、计划、检验犹豫动作：寻找、发现、选择、计划、检验等待动作：持住、延迟、休息等待动作：持住、延迟、休息n动作分析的基本方法目视动作分析影片录像分析既定时间分析22方法研究的分析工具方法研究的分析工具5W1H5W1H分分 析析 方方 法法：围围
15、 绕绕“what”what”、“why”why”、“who”who”、“when”when”、“where”where”、“how”how”反复提问。反复提问。nwhatwhat（做什么？能否干别的？）（做什么？能否干别的？）nwhywhy（为什么做？有没有必要？）（为什么做？有没有必要？）nwherewhere（何处做？能否在别处？）（何处做？能否在别处？）nwhenwhen（何时做？能否不在此时？）（何时做？能否不在此时？）nwhowho（有谁做？能否不是此人？）（有谁做？能否不是此人？）nHowHow（怎么做？能否用其他方法？）（怎么做？能否用其他方法？）23方法研究的分析工具（续）方法
16、研究的分析工具（续）工作改进四种技巧（工作改进四种技巧（ECRSECRS原则）原则）：|取消取消：取消不合理的、非必要的工作过程或动作；：取消不合理的、非必要的工作过程或动作；|合合并并：把把能能够够合合并并在在一一起起的的工工作作过过程程和和动动作作合合并并在在一一起起，或把由不同人做的工作合并在一起由一个人完成；或把由不同人做的工作合并在一起由一个人完成；|重重排排：经经过过取取消消、合合并并之之后后的的工工作作，根根据据何何人人、何何时时、何地的提问，重新排列，以便得到最佳的工作顺序；何地的提问，重新排列，以便得到最佳的工作顺序；|简简化化：把把工工作作内内容容、工工作作步步骤骤进进行行
17、简简化化，节节省省时时间间与与费费用，提高用，提高效率。效率。nwhatwhat（能否干别的）（能否干别的）合并合并nwhywhy（有没有必要（有没有必要)取消取消nwherewhere（能否在别处）（能否在别处）重设顺序重设顺序nwhenwhen（能否不在此时）（能否不在此时）nwhowho（能否不是此人）（能否不是此人）nHowHow（能否用其他方法）（能否用其他方法）简化简化24案例：分析面条制作的流程案例：分析面条制作的流程252526 流程名称：制作面条 分析员：孙悟空 日期：2010年11月18日 步骤步骤 符号符号 备注备注1、将面条置于储藏架2、将面条拿到厨房3、下锅煮熟4、捞
18、到碗里5、送到水池边搬运重物6、过水7、送到操作台搬运重物8、分装入盘9、加肉末、作料、调料6个重复动作10、将盘子送至加热器6个重复动作11、保温12、送到出售台6个重复动作 面条制作流程图（现状）26 流程名称：制作面条 分析员：孙悟空 日期：2010年11月18日 步骤步骤 符号符号 备注备注1、将面条置于储藏架2、将面条拿到厨房3、下锅煮熟4、捞到碗里5、送到水池边、送到水池边搬运重物搬运重物6、过水、过水7、送到操作台、送到操作台搬运重物搬运重物8、分装入盘9、加肉末、作料、调料6个重复动作10、将盘子送至加热器6个重复动作11、保温12、送到出售台6个重复动作 面条制作流程图（分析
19、）27 流程名称：制作面条 分析员：孙悟空 日期：2011年11月18日 步骤步骤 符号符号 备注备注1、将面条置于储藏架2、将面条拿到厨房3、下锅煮熟4、捞到碗里5、在锅台过水、在锅台过水增加紧临锅台的水龙头增加紧临锅台的水龙头6、加肉末、作料、调料7、保温8、分装入盘6个重复动作9、送到出售台6个重复动作 面条制作流程图（改进）面条制作流程图（改进）28工作测量（工作测量（work measurementwork measurement）运用一定的技术和方法来测定合格工人完成一项特定运用一定的技术和方法来测定合格工人完成一项特定任务必须消耗的时间，以确定时间标准和劳动定额，如单任务必须消耗
20、的时间，以确定时间标准和劳动定额，如单位产量所需的时间，或单位时间内的产量。位产量所需的时间，或单位时间内的产量。进行工作测量的目的和意义：进行工作测量的目的和意义：n建立合理的劳动时间定额和劳动力定额；建立合理的劳动时间定额和劳动力定额；n为制定标准工作成本与工资等级提供依据；为制定标准工作成本与工资等级提供依据；n为工作绩效的评估与奖励提供依据；为工作绩效的评估与奖励提供依据；n为生产作业计划与生产控制提供参考为生产作业计划与生产控制提供参考第三节第三节 工作测量工作测量29生产时间消耗结构生产时间消耗结构产品产品总时间总时间作业时间作业时间无效时间无效时间基本作业时间基本作业时间设计缺陷
21、的工时消耗设计缺陷的工时消耗工艺缺陷的工时消耗工艺缺陷的工时消耗管理不善产生的管理不善产生的无效时间无效时间工人原因造成的工人原因造成的无效时间无效时间正常作业时间正常作业时间宽放时间宽放时间30一般来说，宽放时间可以分为四类：一般来说，宽放时间可以分为四类：n作业宽放：作业宽放：作业过程中不可避免的作业中断或滞后，如设备维作业过程中不可避免的作业中断或滞后，如设备维护、刀具更换与刃磨、切削清理、熟悉图纸等等。护、刀具更换与刃磨、切削清理、熟悉图纸等等。n个人宽放：个人宽放：与作业无关的个人生理需要所需要的时间，如上厕与作业无关的个人生理需要所需要的时间，如上厕所、饮水等。所、饮水等。n疲劳宽
22、放：疲劳宽放：即休息宽放。即休息宽放。n管理宽放：管理宽放：非操作者个人过失所造成的无法避免的作业误，如非操作者个人过失所造成的无法避免的作业误，如材料供应不足、等待领取工具等。材料供应不足、等待领取工具等。宽放时间宽放时间是劳动者在工作过程中因工作需要、休息是劳动者在工作过程中因工作需要、休息与生理需要等，需要作业时间给予补偿的时间。与生理需要等，需要作业时间给予补偿的时间。3132无效时间无效时间n由于管理不善或工人控制范围内的原因，而造成由于管理不善或工人控制范围内的原因，而造成的人力设备的窝工闲置的时间。的人力设备的窝工闲置的时间。生产过剩的浪费生产过剩的浪费停工等待的浪费停工等待的浪
23、费搬运的浪费搬运的浪费加工的浪费加工的浪费动作的浪费动作的浪费制造过程中产生的废品的浪费制造过程中产生的废品的浪费32标准工作时间，标准工作时间，是在是在标准工作条件标准工作条件下，操作人员完成单位特定工作所需下，操作人员完成单位特定工作所需的时间。的时间。n标准工作条件标准工作条件：在合理安排的工作场所和工作环境下，由经过培训的：在合理安排的工作场所和工作环境下，由经过培训的操作人员，按照标准的工作方法，通过正常的努力去完成工作任务。操作人员，按照标准的工作方法，通过正常的努力去完成工作任务。n工时定额的制定应以方法研究和标准工作方法的制定为前提。工时定额的制定应以方法研究和标准工作方法的制
24、定为前提。|单件生产：作业时间（作业时间（1 1宽放率）准备结束时间宽放率）准备结束时间|成批生产：作业时间（作业时间（1 1宽放率）准备结束时间批量宽放率）准备结束时间批量|大量生产：作业时间（作业时间（1 1宽放率）宽放率）工时定额工时定额33n测时法测时法n预定时间标准法预定时间标准法(Predetermined Time(Predetermined Time Standard)Standard)n模特法模特法n工作抽样法工作抽样法(Work Sampling method)(Work Sampling method)工作测量的方法工作测量的方法34测时法测时法v原理原理：用秒表或其它计
25、时工具，在工作现场也可观察：用秒表或其它计时工具，在工作现场也可观察工作的录象带。工作的录象带。v步骤步骤：选择观测对象选择观测对象 划分作业要素，制定测时记录表划分作业要素，制定测时记录表 观察记录各要素的时间，并计算其平均值观察记录各要素的时间，并计算其平均值 计算作业的观察时间计算作业的观察时间 效率评定，计算正常作业时间效率评定，计算正常作业时间 考虑宽放时间，确定标准作业时间考虑宽放时间，确定标准作业时间 35举例举例 为了制定新的时间标准，观察了某工人用车床加为了制定新的时间标准，观察了某工人用车床加工一种零件的时间。共观察了工一种零件的时间。共观察了6060次，结果如下表：次，结
26、果如下表：作业要素作业要素要素的平均时间要素的平均时间(秒秒)把零件置于卡盘并压紧把零件置于卡盘并压紧13.213.2开车与进刀开车与进刀3.03.0车削车削27.027.0关车与退刀关车与退刀12.012.0卸下零件卸下零件12.812.8 研究人员认为，该工人比正常情况下快研究人员认为，该工人比正常情况下快15%15%；另外，；另外，生理需要及各种不能避免的耽搁时间占正常时间的生理需要及各种不能避免的耽搁时间占正常时间的12%12%。请确定该作业的标准时间。请确定该作业的标准时间。36解：解：计算作业的计算作业的观察时间：观察时间：作业时间作业时间ti ti 13.2+3+27+12+12
27、.8 13.2+3+27+12+12.8 6868秒秒计算计算正常时间正常时间：正常时间正常时间 作业时间作业时间评比率评比率68 1.1568 1.15 78.278.2秒秒确定确定标准时间：标准时间：标准时间正常时间标准时间正常时间（1 1宽放率）宽放率）78.21.1278.21.1287.58487.584秒秒37练习练习1：n某次时间测量的纪录如下表，如果时间宽放率是某次时间测量的纪录如下表，如果时间宽放率是15%15%，确，确定标准该作业过程的标准时间。定标准该作业过程的标准时间。某次时间测量记录表某次时间测量记录表 (单位：单位：min)min)工作工作单元单元评比系评比系数（数
28、（%）测量时间测量时间1 12 23 34 45 51 1120120131315151212131313132 2110110232325252323242425253 31051055 56 64 45 57 74 495959 9121210108 812125 598981515161613131414131338预定时间标准法预定时间标准法v原理原理：把所有的作业都分解为：把所有的作业都分解为基本动作单元基本动作单元，并制作基，并制作基本动作的标准时间表。本动作的标准时间表。v步骤步骤：把新作业分解成基本元素把新作业分解成基本元素 在标准资料表中查每一相似元素时间，为作业中的各在标准
29、资料表中查每一相似元素时间，为作业中的各元素设定时间元素设定时间 根据新作业的特殊特征，调整每一元素的时间根据新作业的特殊特征，调整每一元素的时间 把各元素时间相加，得到新作业的正常时间，加上规把各元素时间相加，得到新作业的正常时间，加上规章制度规定的等待和疲劳所致的宽放时间，即标准时间。章制度规定的等待和疲劳所致的宽放时间，即标准时间。v优点优点：简便易行、节约成本：简便易行、节约成本39模特法模特法v原理原理：预定时间标准法的一种。它将动作分为四大类，共：预定时间标准法的一种。它将动作分为四大类，共2121个标准动作。并确定了每个动作的时间值。个标准动作。并确定了每个动作的时间值。以手指移
30、动以手指移动2.5cm2.5cm的时间为时间单位，即的时间为时间单位，即1MOD1MOD（0.1290.129秒），其它动作的时间都是它的倍数。秒），其它动作的时间都是它的倍数。v用途用途：用于确定标准的操作方法、制定时间标准、动作分析：用于确定标准的操作方法、制定时间标准、动作分析等。等。v模特法的动作分类及时间值模特法的动作分类及时间值40模特法的动作分类及时间值模特法的动作分类及时间值动作分类动作分类动作名称动作名称符号符号时间值时间值(MOD)(MOD)移动动作手指动作手的动作前臂动作上臂动作肩的动作M1M2M3M4M512345终止动作触碰动作简单抓握复杂抓握简单放下注意放下特别注意
31、放下G0G1G3P0P2P501302541模特法的动作分类及时间值模特法的动作分类及时间值动作分类动作分类动作名称动作名称符号符号时间值时间值(MOD)(MOD)身体动作踏板动作步行动作向前探身动作坐和站起动作F3W5B17S30351730其它动作校正动作施压抓握曲柄抓握眼睛放下判断放下重量修正R2A4C4E2D3L124423142工作抽样法工作抽样法v原理原理：通过随机观察操作者是否在工作，从而确定实际工作：通过随机观察操作者是否在工作，从而确定实际工作时间的百分比。时间的百分比。v步骤：步骤：识别特定的活动，它们是研究的主要目的识别特定的活动，它们是研究的主要目的确定观测次数（样本数
32、）确定观测次数（样本数）估计要研究的活动占总时间的比例估计要研究的活动占总时间的比例 设定研究结果所要求的精确度设定研究结果所要求的精确度 计算观测次数计算观测次数确定观测方式和观测时间的长度确定观测方式和观测时间的长度进行随机观察，记录数据进行随机观察，记录数据检查是否需要更多的样本数检查是否需要更多的样本数计算、分析、结论计算、分析、结论43用工作抽样法确定工时定额n例：对某操作者的作业观测例：对某操作者的作业观测100100小时，共小时，共10001000次。其中观测到次。其中观测到“工作工作”的有的有800800次，其余为次，其余为“空闲空闲”。其间产量为。其间产量为500500件，设
33、效率评定系件，设效率评定系数为数为0.88250.8825，宽放率为，宽放率为15%15%，试确定单件时间定额。，试确定单件时间定额。解（1）计算实际工作时间（2）计算实际作业时间（3）计算单件产品作业时间（4）计算单件产品时间定额44v优点优点：观测者不需要经过专门训练观测者不需要经过专门训练 不需要使用秒表，因此可同时进行几种行为的观测不需要使用秒表，因此可同时进行几种行为的观测 可以在任何时间暂停一下而不影响结果可以在任何时间暂停一下而不影响结果 不会使操作者改变工作方法从而影响结果不会使操作者改变工作方法从而影响结果 与其他作业测定相比，被观测者更喜欢这种方法。与其他作业测定相比，被观
34、测者更喜欢这种方法。v缺点缺点：不能提供详尽的元素分解；不能提供详尽的元素分解；所需观测的样本数较大，需要保证有一定的估计精度；所需观测的样本数较大，需要保证有一定的估计精度；如果观察没有随机性，将导致结果无效。如果观察没有随机性，将导致结果无效。45练习练习2：n研究人员对工人的操作进行了抽样观察，连续观察了研究人员对工人的操作进行了抽样观察，连续观察了500500次，观测时间为次，观测时间为100h,100h,发现工作状态的有发现工作状态的有400400次，其余为闲次，其余为闲暇状态。其间生产的产量为暇状态。其间生产的产量为100100件，假设该工作人员的评件，假设该工作人员的评比系数为比
35、系数为90%90%，时间宽放率为，时间宽放率为10%10%，试确定标准时间。，试确定标准时间。46第四节第四节 人人-机工程机工程n构成要素：人 机器 环境随机干扰随机干扰随机干扰随机干扰感官系统感官系统决策系统决策系统操作系统操作系统显示系统显示系统运行系统运行系统控制系统控制系统人人机机 器器环境环境人机系统的运行、相互作用过程人机系统的运行、相互作用过程47工作环境研究与设计工作环境研究与设计n工作环境：工作环境：人操纵机器设备或利用各种工具进行劳动生产时在工作人操纵机器设备或利用各种工具进行劳动生产时在工作地周围的物理环境因素地周围的物理环境因素n三大影响因素三大影响因素：气候状况气候
36、状况 照明与色彩状况照明与色彩状况 噪音状况噪音状况48|温度对人劳动的影响温度对人劳动的影响：最最佳佳温温度度不不是是某某一一固固定定的的数数值值，美美国国的的统统计计资资料料规规定定的的最最 佳佳 温温 度度 范范 围围 是是 脑脑 力力 劳劳 动动 为为 15.518.315.518.3，轻轻 劳劳 动动12.718.3;12.718.3;体力劳动体力劳动1016.9 1016.9。我国各种建筑物的最佳温度范围：我国各种建筑物的最佳温度范围：学校教室：学校教室：18.3-21.1;18.3-21.1;食堂：食堂：18.3;18.3;医院病房：医院病房：21.1-22.2 21.1-22.
37、2；电影院：；电影院：18.3-20 18.3-20 工厂车间：工厂车间：12.8-18.3 12.8-18.3；住宅：住宅：18.3 18.3|空空气气流流通通对对人人劳劳动动的的影影响响：空空气气流流动动的的最最佳佳速速度度估估计计约约为为0.3m/s0.3m/s，在在拥拥挤挤的的房房间间中中约约为为0.40.4米米/s/s，而而当当室室内内温温度度、湿度都很高，空气流速应最好达到湿度都很高，空气流速应最好达到12m/s12m/s。|空气污染对人劳动的影响空气污染对人劳动的影响一、气候状况的影响一、气候状况的影响49n照照明明对对工工作作人人员员的的影影响响照照明明条条件件与与对对比比度度
38、情情况况越越好好，工作中的差错率、事故率越低工作中的差错率、事故率越低n照照明明除除对对工工作作人人员员的的效效率率有有一一定定影影响响外外，实实验验还还表表明明在照明不好时人会更快地疲劳，工作效果更差。在照明不好时人会更快地疲劳，工作效果更差。二、照明的影响与设计二、照明的影响与设计50 暖色：红、橙、黄色冷色：青、绿、紫色n暖色一般起积极的兴奋的心理作用。红色系列颜色对人在生理上起增加血压及脉搏的作用，在心理上有兴奋作用，并有不安感及紧张神经的副作用，因此一般不广泛使用。橙色系列颜色可以增加食欲，故适合于食堂。在暖色中黄色系列颜色的生理反映近于中性，所以可用于一般工作场所，特别是女工作人员
39、为主的场所，用暖色为宜。n冷色一般起消极的镇静的心理作用。青色系列颜色对人在生理上起降低血压及脉搏的作用，在心理上有镇静作用，有清洁感，但大面积使用会给人荒凉的感觉，所以只能配套使用。在冷色中，绿色系列颜色的生理反应近于中性，可给人以平静感。n儿童喜欢更鲜艳的色调，如红色或黄色。成年人往往更喜欢蓝色、绿色和红色。统统计计调调查查得得出出成成人人所所喜喜爱爱的的色色调调顺顺序序为为:蓝蓝、红红、绿绿、黄、橙、紫、褐、灰、黑、白与粉色。黄、橙、紫、褐、灰、黑、白与粉色。三、色彩对人的影响三、色彩对人的影响51n影响：噪噪音音直直接接或或间间接接影影响响工工作作效效率率。在在嘈嘈杂杂的的环环境境里里
40、，人人们们心心情情烦烦躁躁，工工作作容容易易疲疲劳劳，反反应应迟迟钝钝，注注意意力力不不容容易易集集中中等等都都直直接接影影响响工工作作效率、质量和安全。效率、质量和安全。噪噪声声干干扰扰对对人人的的脑脑力力劳劳动动会会有有消消极极影影响响，使使人人的的精精力力分分散散。脑脑力力劳动的人对噪声特别敏感。劳动的人对噪声特别敏感。由由于于噪噪声声的的心心理理作作用用，分分散散人人们们的的注注意意力力以以及及高高噪噪声声掩掩饰饰危危险险、警报信号，容易引起工伤事故。警报信号，容易引起工伤事故。四、噪音状况的影响与控制四、噪音状况的影响与控制n控制：降低声源本身的噪声级降低声源本身的噪声级传播途径中降
41、低传播途径中降低接收者方面采取个人防护措施接收者方面采取个人防护措施 52思考：思考：n学生宿舍环境、色彩、气味和温度等应该怎样配学生宿舍环境、色彩、气味和温度等应该怎样配置才能更有效提高学习效率？置才能更有效提高学习效率？53认识各种不同的颜色认识各种不同的颜色橙色橙色n橙色是繁荣与骄傲的象征，是自然的颜色。n选择橙色的人通常都非常热爱大自然并且渴望与自然浑然一体。他们喜欢户外活动，喜爱运动。在林中漫步会让他们感觉到重生的力量。如果喜爱橙色的人们被迫长期呆在房间里，可能会生病。比较适合从事的职业有农场主、足球运动员和野外露营的队长。尽管他们非常感性化，但他们很清楚他们在做些什么。在实践中学习
42、和记忆是橙色的人的一贯作风。他们出世的态度让他们能结交到好朋友。由于有同情弱者的情结，他们总会很热心地去帮助那些他们值得帮助的人，而他们“礼贤下士“地这一点也常受到旁人地赞扬。尽管他们有时也会激怒对方，但通常不会持继很久。54认识各种不同的颜色认识各种不同的颜色紫色紫色n紫色是由温暖的红色和冷静的蓝色化合而成，是极佳的刺激色。紫色可以减轻心脏疼痛、僵硬感和囊肿，并且对治疗严重便秘、水囊肿、偏头疼和胃肠、子宫、皮肤疾病等有很好的辅助效果。另外，也可以用于治疗精神疾病、风湿病和癫痫病。紫色可以用于深度系统手术以减轻疼痛。紫色对眼睛、耳朵和神经系统都会起一个安抚作用，但它也可能会压抑人的情感特别是愤
43、怒。n喜欢紫色的人总在努力做地比现有的更好，无论是在信仰、情感或是精神方面。他们渴望知识，热爱读书。为了能够成就理想的自我，人们会在自己的生活中和别人的生活中寻求答案。由于追求完美而又对自己极为苛刻，他们也在极力与自己做着艰苦地斗争。n喜欢紫色的人总是能交到很多朋友，因为他们总是考虑别人比考虑自己为先。55认识各种不同的颜色认识各种不同的颜色棕色棕色n棕色代表着稳定和中立。棕色也是地球母亲的颜色，体现着广泛存在于自然界的真实与和谐。n棕色是一种可靠、值得信赖的颜色。当颜色由浅棕色逐渐加深时，一种真实的感觉也逐渐演变成了让人信赖。棕色也可以令人感到难过、沮丧，但总的来说棕色是象征着阳刚之气的颜色
44、。n喜欢棕色的人，很可能会因过分抑制自己的感情而生活中个人世界里，惧怕外面的世界。喜欢棕色的人往往也是诚实、平凡的人，喜欢一种井然有序、稳定的生活方式。56认识各种不同的颜色认识各种不同的颜色白色白色n白色是新雪的颜色，或代表来自上天的灵光。白色给人一种害羞的感觉，但这不是真正的害羞。他们只是在耐心地等待引起别人的注意，看上去很害羞，但实际上他们是非常外向活泼地。n喜欢白色的人无论做什么，总是带着一种圣洁的生活态度。别人也会认为他们如此，尽管他们可能并非真地如此。n喜欢白色的人会用一种很挑剔的眼光看待别人，可能对方却一点也感觉不到。自我看重也是他们的一个特点，但只要不造成任何负面影响，这一点不
45、会干扰他们更高的追求。57认识各种不同的颜色认识各种不同的颜色绿色绿色n绿色是由蓝色和黄色对半混合而成，因此绿色也被看作是一种和谐的颜色。它象征着生命、平衡、和平和生命力。n绿色可以消除神经紧张、改善心脏功能，可以解除眼睛的疲劳，给人一种宁静的感觉。对治疗神经系统疾病、发烧、溃疡、流感、疟疾、性病和癌症等疾病有疗效。n喜欢绿色的人乐意去帮助每一个人，他们是自然界的母亲，往往在和医疗有关的行业里工作。n他们喜欢隐藏自己的思想，也不过分关注别人的事，所以他们往往是很好的聆听者，充当顾问这样的角色。其他人想当然地认为这样的人通常都能很客观地分析事物。n喜欢绿色的人容易成为别人最好的朋友58认识各种不
46、同的颜色认识各种不同的颜色蓝色蓝色n蓝色是一种情感化的颜色，喜欢蓝色的人往往爱呆在个人世界里并且对别人也存在戒备心理。蓝色的灰调表明这个人喜欢一切井然有序。当蓝色逐渐加深，所带有情感色彩也越浓。海军蓝是非常情绪化的颜色，同时也极力在掩饰着什么。具有海军蓝性格的妇女可能会喜欢饮酒作乐，也可能会喜欢去逛商店。n蓝色有降温冷却的作用，可以减轻肿瘤、痉挛、呼吸系统等疾病症状，对发烧、感染等有效，也可以化解人心中的愤怒和仇恨。在治疗痢疾、哮喘、呼吸疾病、高血压和皮肤病中，蓝色也有一定的作用。由于蓝色有催眠作用，所以可以用来镇痛、止血、治疗烫伤等。59认识各种不同的颜色认识各种不同的颜色红色红色n红色让人
47、产生权力和控制的欲望。喜欢红色的人通常激情四溢，精力充沛，而且很会赚钱。他们在一种真正的红色时尚中显得非常性感，魅力十足。他们的性格决定了他们经常希望自己成为别人注意的焦点。n喜欢红色的人不会是一个好的领导人。然而，如果有聪明的领导的话，他们会是很好的执行者。他们只想怎么样按要求完成任务，从来不会计较代价是什么。n他们是情绪型的人，他们可能在你面前突然象活火山一样不时的爆发一次，然后很快就会平静下来。60认识各种不同的颜色认识各种不同的颜色黄色黄色n爱黄色的人们喜爱权力和控制他人。他们不想改变，很有科学性，分析性，判断性，自我中心，独立性，专业性，很顽固，不坦率，经常担心焦虑什么。n有黄色个性
48、的人们很有生意头脑。他们想让别人知道他们受过良好的教育，不管是自学的还是其他的，他们想通过他们智力上的努力来获取成功。n他们会是好的领导，他们一般能够很有条理的作出决定。在行动之前会认真的分析每一个细节。每个战略游戏都能引起他们的兴趣。下棋是他们的嗜好。61认识各种不同的颜色认识各种不同的颜色黑色黑色n黑色是一种自律、有威慑力的颜色。黑色性格的人很情绪化，尽管可能处于重压之下他们也会表现地尤其自然。他们通常会很复杂、高贵、戏剧性、正式并且给人一种强有力的感觉。他们可能成为非常有权力和威慑力的人。n黑色代表着放弃，一种最后的放弃，想穿黑色可能表明经过激烈地思想斗争之后想放弃所有的一切。黑色也意味着自制，在特定场合身穿黑色表明你想以一种权威的形象出现。62谢谢观赏谢谢观赏谢谢观赏谢谢观赏63演讲完毕，谢谢观看！