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1、协同产品价值分析重庆仁然科技有限公司重庆用友代理商、核新合作伙伴2012年2月25日目录目录几个基本概念几个基本概念OAOA由来和发展历程由来和发展历程企事业机构对协同企事业机构对协同OAOA需求需求1234协同协同OAOA的应用价值的应用价值管理信息化业务架构图信息门户（单点登录）报表平台、BI协作和内部即时通讯平台业务流程平台BPMICQ/QQ/MSN短信E-MailERP等模块化业务软件CRM采购管理财务管理项目管理市场管理HR管理KM内容知识管理平台结构化数据（数据仓库）非结构化数据管理信息化的构成管理信息化的构成从从目前企事业单位目前企事业单位、政府机关对政府机关对管理信息化的角度来
2、看，无非会集中在三大方面，即协同管理信息化的角度来看，无非会集中在三大方面，即协同OAOA类、类、ERPERP类、类、BIBI类类通过这三大类的信息化推广，可全面部署内部管理信息化的支持体系。随着信息化的全面推进，三大类的信息化，通过这三大类的信息化推广，可全面部署内部管理信息化的支持体系。随着信息化的全面推进，三大类的信息化，会你中有我、我中有你的趋势，但对于各阶层的使用者来看，可集中通过协同会你中有我、我中有你的趋势，但对于各阶层的使用者来看，可集中通过协同OAOA单一入口，灵活处理协同单一入口，灵活处理协同OAOA中工作内容、中工作内容、也可以及时处理也可以及时处理ERPERP数据、以及
3、对内部数据的数据报表分析数据、以及对内部数据的数据报表分析 信息化软件体系构成信息化软件体系构成什么是协同什么是协同OAOA？首先，协同软件首先是一个沟通平台。这里的沟通并不限于团队的信息传达或者通讯，协同全面实现沟通过程的时效性、完整性和有效性。其次，协同软件是管理和协作的平台。协同软件就是以人为中心，实现“人、事件、资源”之间的协同关系并进行管理的软件，也是团队组织的协同工作平台和工具；实现企业的流程管理、事务管理等等。这样才能做到随需应变，动态适应，实现柔性管理。再者，协同软件是知识中心和应用运行支持平台。人和行为的协同要以人为中心重新组织应用、数据、信息和知识。从某种程度上说，协同软件
4、就是每个团队成员的随身的办公室。协同软件的数据信息构成协同软件的数据信息构成从信息来源所属分：从信息来源所属分：物流信息、资金流信息、人员信息流、业务信息等从信息关联关系分：从信息关联关系分：结构化信息和非结构化信息两个大类非结构化信息：非结构化信息：非结构化信息通常是指难以用以关系型为主的数据库进行管理的信息，反之为结构化信息。如信件、邮件、新闻、多媒体信息、传真、原始凭证、会议记录、公文等都是非结构化信息。非结构化信息大量由协同工作中产非结构化信息大量由协同工作中产生生，占到组织信息总量的，管好它非常重要。协同以“非结构化”信息管理为重点20%20%80%80%非结构化数据半结构化数据及结
5、构化数据目录目录几个基本概念几个基本概念OAOA由来和发展历程由来和发展历程企事业机构对协同企事业机构对协同OAOA需求需求1234协同协同OAOA的应用价值的应用价值企业信息化发展过程单机使用1983-1991用于计算和文字处理等简单事务处理。部门信息化1992-1999计算机性能提高，价格降低，windows操作系统简便，企事业财务信息化全面展开，提高了对信息化的认识。经营信息化2000-2005ERP系统广泛应用，对企事业单位生产经营活动进行改造和提升。在采购供应，库存管理，营销管理，生产管理，物流控制到人力资源，财务控制进行全面管理。管理信息化2006至今协同办公管理平台的快速发展和有
6、效应用。在关注企业经营的同时，加强对企业员工的行为进行管理，建立企业信息化的统一管理平台，全面提升企业管理水平。WPS、CCED各种字处理软件及打印机、复印机等硬件设备的使用，企事业单位实现各种文件的编辑、打印。文件型1980-1999流程型2000-2005知识型2005-2008智能型2008-协同管理软件发展过程随着局域网和互联网的兴起，OA系统实现企事业各部门之间工作流程的自动化，各部门、员工之间协作大大加强，提高工作效率。协同管理思想广泛发展起来，实现以办公流程自动化及知识管理相结合的信息系统，实现项目团队协同、部门协同、业务与办公流程协同、跨越时空协同。超越了传统OA的涵义，注重知
7、识的收集、积累与继承，最终目标是要实现企业及员工的协同发展。真正的协同管理平台，实现对企业各种分散存在或被分隔的资源进行整合，解决企业“信息孤岛”、“应用孤岛”和“资源孤岛”三大难题，拥有跨组织、跨系统的互通性，形成通用的工作模式，并拥有良好的动态适应的能力，全面提升企业管理水平。协同的发展协同的发展协同OA定义协同管理定义目录目录几个基本概念几个基本概念OAOA由来和发展历程由来和发展历程企事业机构对协同企事业机构对协同OAOA需求需求1234协同协同OAOA的应用价值的应用价值协同需求四层次模型协同需求四层次模型企事业单位对协同企事业单位对协同OAOA需求需求着重关注内部管理制度的规范执行
8、、内外部信息动向的自动获取和推送、知识经验分享利用、高效率的沟通渠道、行政类事务的集中处理事业政府机构事业政府机构从公文即收发文管理、以及档案文件管理入手，贯彻推行行政指令或上行汇报，以及对外政策法规的公布.常规需求常规需求企业公司机构企业公司机构u协同办公的需求：支持公文管理、业务审批管理、签报管理、传阅管理、督查反馈、知识与档案管理等方面的功能u信息共享的需求：支持通知公告、政策法规、规章制度、新闻动态等方面的功能u交流沟通的需求：支持即时通讯、电子邮件、内部论坛等方面的功能u日常办公的需求：支持值班管理、车辆管理、办公用品管理、会议室管理等方面的功能u个人办公的需求：支持日程安排、待办事
9、宜、通讯录和待办设置等方面的功能企事业单位协同企事业单位协同OAOA扩展性需求扩展性需求移动应用安全应用多组织应用融合应用目录目录几个基本概念几个基本概念OAOA由来和发展历程由来和发展历程企事业机构对协同企事业机构对协同OAOA需求需求1234协同协同OAOA的应用价值的应用价值我们是否遇到过以下情形：1、文件在传递过程中丢失2、文件在审批过程中出现越签3、工作不能及时处理、反馈4、企业发生的事情，企业的员工不能及时知晓5、墙上的制度不能很好的被执行6、在办公室中工作总被打搅7、企业在经营过程中积累的宝贵经验被遗失8、文件有，但不容易找到实现企业协同办公建立一个电子化、知识化的协作环境建立一
10、个可监控建立一个可监控企业工作流管理平台企业工作流管理平台建立一个电子化建立一个电子化协同工作平台协同工作平台建立一个知识建立一个知识积累循环的基础平台积累循环的基础平台提供一个提供一个事务解决方案的平台事务解决方案的平台n 实现工作的流程化管理，提高流程工作的效率与质量n 实现文档的知识化管理，实现企业知识的有序积累n 实现信息共享，向现代型企业转型n 实现日常办公的电子化应用，提高工作效率、规范化协同办公带来的价值应用变化(短期）:1、工作方式的变化钢笔换成键盘、手写板2、工作过程的变化拿着文件审阅变成面对电脑屏幕审阅以前不停的被人打搅，现在安静的按部就班工作以前只能在办公室工作，现在全天
11、候工作计划管理，按规则工作，增加工作透明度工作流程，工作催办，知己知彼业务授权，事事有人负责，事事有人关心笔迹留痕、签名、电子签章，保留并超越手工应用变化(短期）:3、工作结果的变化快速查询，信息详尽，只有遗忘，没有遗漏4、工作效率的变化跟踪协同，自己做好不是好，大家做好才是好档案管理，分类加联动，借阅与归还传达快速，体现现代办公的高效、高节奏发布及时，企业的事情员工最先知道减少事件外工作时间5、工作成本的变化时间成本、人员成本、精神成本、业务成本应用变化(长期）:1、习惯的变化，潜移默化企业素质2、思维的变化，与时俱进3、心态的变化，权利心态与工作心态的置换4、企业文化建设的变化5、信息化进
12、程打下坚实思想基础6、信息化整合打下坚实业务基础协同协同OAOA应用价值应用价值让数字来说话让数字来说话公司大约管理层公司大约管理层3030人人：文件传阅、文件审批、纸质文件全部转化为电文件传阅、文件审批、纸质文件全部转化为电子文本。一年大约打印文件子文本。一年大约打印文件 100 100包。一包普通包。一包普通A4A4打印纸为打印纸为2020元元/包包经理亲自出差交办工作，整理好厚厚的文件资料，出发了经理亲自出差交办工作，整理好厚厚的文件资料，出发了通过网络多维的沟通方式（及时沟通，文档共享，内部短信、邮件），通过网络多维的沟通方式（及时沟通，文档共享，内部短信、邮件），不需要出差，就可以出
13、色完成任务不需要出差，就可以出色完成任务办公用品节约办公用品节约（RMB210KRMB210K）出差外地，手机：漫游长途，接一次电话至少出差外地，手机：漫游长途，接一次电话至少1 1元，系统发短信，元，系统发短信，快捷、方便，快捷、方便，0.10.1元一条元一条沟通费用降低沟通费用降低（RMB2030KRMB2030K）不需要再召集各分公司的领导集合一次，通过系统也能不需要再召集各分公司的领导集合一次，通过系统也能“面谈面谈”，公公司大会各地分公司仅来回路费、住宿费用至少上万了司大会各地分公司仅来回路费、住宿费用至少上万了员工话费员工话费节省节省（RMB310KRMB310K）传统手工批文，需
14、要传统手工批文，需要2 2小时跑完各个部门签字小时跑完各个部门签字，利用电子工作流，利用电子工作流，3 3分分钟完成审批工作。这些工作没有创造价值但耗费了钟完成审批工作。这些工作没有创造价值但耗费了5050的时间的时间会议费用减少会议费用减少（RMB1030KRMB1030K）办公效率提升办公效率提升（4040倍）倍）协同协同OAOA应用价值应用价值让时间来说话让时间来说话传统人工统计，统计年底的单据，每个部门至少需要传统人工统计，统计年底的单据，每个部门至少需要1-31-3个人个人花一个月时间统计数据。花一个月时间统计数据。利用系统，调用数据和表单，轻松一利用系统，调用数据和表单，轻松一点，几秒钟得出完整数据。省时省力省钱。点，几秒钟得出完整数据。省时省力省钱。过年、过节，不可能一家家客户都拜访。通过数据库群发短过年、过节，不可能一家家客户都拜访。通过数据库群发短信，为客户送去真诚的祝福信，为客户送去真诚的祝福避免重复劳动避免重复劳动规范的管理、有效的沟通规范的管理、有效的沟通提高客户满意提高客户满意度度企业上下级之间，能够达成一致的目标和文化认同，是提高企业上下级之间，能够达成一致的目标和文化认同，是提高企业核心竞争力的关键企业核心竞争力的关键规范企业管理规范企业管理凝聚企业文化凝聚企业文化