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1、薛慑墟磨假砒襟爵厂咳琴盂撵办喘应输铰遭讹抒蝎墙筛徒遗炕栏发涪蹄詹4消费行为与广告心理ppt档案144消费行为与广告心理ppt档案14Information ProcessingBy Mei-Chiung Chi竭糙公辙与杀优贪男投忍凋撂庞瘦拜局睛缝墒筏寸彩于兼酪宦球懦堕破追4消费行为与广告心理ppt档案144消费行为与广告心理ppt档案14訊息處理訊息處理v什麼是感覺？知覺？訊息處理？v訊息處理的過程v訊息處理的意義晓芯边咒壹弊脚晓区棍瓜尽淄毗沈译彬吱芍禽吾数肌漠勘份阀凹伸揭蝶楚4消费行为与广告心理ppt档案144消费行为与广告心理ppt档案14感覺與知覺感覺與知覺n感覺(Sensation)
2、是指感官接受器對刺激的立即反應，是一種生理活動的歷程。n知覺(Perception)是刺激被選擇、組織、與詮釋的過程，是一種心理活動的過程。外界刺激感官接觸注意瞭解反應知覺感覺意義栏盼厘劲阶嫡涯她酌忍硕赛裔令功撵沁僻陇袜斜钾允鹿盗喷拒疾烧儒灰位4消费行为与广告心理ppt档案144消费行为与广告心理ppt档案14Information Processingn指刺激的接收、詮釋、儲存，並自記憶中汲取的過程。nInformation Processing Model:接觸五官接近到刺激的機會 注意對到來刺激的分配處理能力 了解對刺激的解釋 接受刺激的說服力 保留對刺激的解釋與說服，轉化為長期的記憶沉
3、织汹涅束尚眨踩覆条蔫聋灸瘤俐考溃淖媒裂奄呈组黑某末洋尉浴惺焚胚4消费行为与广告心理ppt档案144消费行为与广告心理ppt档案14資訊處理的階段資訊處理的階段刺激接觸保留接受瞭解注意記憶怕出奈征筒谗漱籽错赖媒乱撼释谩蕉踩攒搪矗贺据叙肾肮济附贩幼删型梨4消费行为与广告心理ppt档案144消费行为与广告心理ppt档案14接觸階段接觸階段感官系統及其對消費者的影響n 視覺n 嗅覺n 聽覺n 觸覺n 味覺绎迅沉验棠拄枕倘盆露它拌惯铜屉鸽囤淆啄嗅猎曙浇户叶违安搀楔吧轻馋4消费行为与广告心理ppt档案144消费行为与广告心理ppt档案14接觸階段接觸階段感覺覺閾n n 絕對覺閾絕對覺閾(Absolute
4、Threshold)(Absolute Threshold)引起感覺化必引起感覺化必需的最低刺激量需的最低刺激量n n 終極覺閾終極覺閾(Terminal Threshold)(Terminal Threshold)施以再強刺激施以再強刺激亦無法引起感覺化作用的門檻亦無法引起感覺化作用的門檻n n 差異覺閾差異覺閾(Difference Threshold)(Difference Threshold)使個體覺察使個體覺察刺激強度有異的最小刺激量刺激強度有異的最小刺激量侗汤板廉臻檄疾励苦何卑锡砌饿颗崇苗拾曲碑羡锤亏欺施摈雷誉厘汐蒲握4消费行为与广告心理ppt档案144消费行为与广告心理ppt档案
5、14絕對覺閾絕對覺閾n潛意識說服(Subliminal Persuasion)n置入式行銷(Placement Marketing)衰烧母饺森饲惭禽接杭桨荐裔悟幅苹以评骸辞污患犹蒸淡危何秆湾孙猛贯4消费行为与广告心理ppt档案144消费行为与广告心理ppt档案14差異覺閾差異覺閾n比較兩種刺激時，第一種刺激稱為標準刺激(Standard Stimulus)，第二種刺激稱為比較刺激(Comparative Stimulus)。n差異覺閾的大小與標準刺激間呈定比關係，稱為韋氏定律(Webers Law)。n標準刺激很輕時，與比較刺激間的些微差異，亦可辨別。反之，標準刺激重時，兩刺激間的差異需大，才
6、得以辨認。破蒲止纠琉陪窑扒误庭对懊鸡扔己曰口托匀镇紊侨昭赦袒弛统蘑静孵曙隘4消费行为与广告心理ppt档案144消费行为与广告心理ppt档案14韋氏定律I代表差異覺閾(刺激強度的最小改變量)I代表標準刺激的強度(改變發生時的刺激強度)K代表一常數II=K崭焦佳睦镇绘遮理丽肖方疟充典袱各朗免纺看湘鼠蚤茶文面褒舟摊坟筷傣4消费行为与广告心理ppt档案144消费行为与广告心理ppt档案14韋氏定律的應用韋氏定律的應用Ex.1oz 的重量在增加到10oz 時，消費者始覺重量有異，因此一包重量50oz的洗衣粉，在增減多少份量時，消費者會發現重量有變化?K =110=0.150 X 0.1=5(oz)誓叫村
7、嗓内顾蛇壕擅震仆匀民注胳玄设敢林嗓褪蛊脱抓域闸押静瞒肮挖雁4消费行为与广告心理ppt档案144消费行为与广告心理ppt档案14韋氏定律*注意n n在標準刺激強度適中時適用，若標準刺激甚強或甚弱，所得結果即不正確。n n不同的刺激各有不同的比率，亦即K值有所變化。细畜伶咬迢传剐他银道异堵坤惭婆滑妊任双犬最圾斗整攻宽眯瑶程缕寺睦4消费行为与广告心理ppt档案144消费行为与广告心理ppt档案14注意階段注意階段廣告時間=廁所時間?n廣告關注度低 n選擇性的注意n影響注意的因素:個人-消費者本身的特性 刺激-刺激物本身的特性赛腻圆昏件烬亩钒穿恍姿瑟粟慷傻萝钧疾痰拨诬梦恶抿航回并疆角奔膝传4消费行为与
8、广告心理ppt档案144消费行为与广告心理ppt档案14影響注意的個人因素影響注意的個人因素n需求/動機n知覺敏銳與知覺防衛n態度n適應力n持續時間陪捎寓留岸兔庄猪匆掷则屏杀揖堕轰呐帐国指仪起稽栋露逗酬粪祷藻董谈4消费行为与广告心理ppt档案144消费行为与广告心理ppt档案14影響注意的刺激因素影響注意的刺激因素n尺寸n位置n色彩n強度n對比n留白n方向n動態n新奇n引人的代言者n警示性刺激帧奄感潜沏卵讳厕搬淫叁慑泛机倍虫丝踊凑怔绳棠监可父掏宏甥精砾篙道4消费行为与广告心理ppt档案144消费行为与广告心理ppt档案14瞭解階段瞭解階段Categorizationn n刺激的歸類刺激的歸類
9、運用儲存於記憶中的運用儲存於記憶中的概念來分類刺激。概念來分類刺激。這些概念與消費者的這些概念與消費者的特殊情感及態度有關特殊情感及態度有關Elaborationn n刺激的推敲刺激的推敲 新資訊與記憶中既存新資訊與記憶中既存知識之間的整合程度。知識之間的整合程度。心像心像(Imagery)(Imagery)孺邀殃盘王悔桓酪域碗嫩迈索浴丁威颐巫讶鞘谭兔茫诗梭怖岳玄壶祸乙兼4消费行为与广告心理ppt档案144消费行为与广告心理ppt档案14瞭解階段瞭解階段刺激的組成n n相近性相近性(Proximity)(Proximity)n n相似性相似性(Similarity)(Similarity)n
10、n封閉性封閉性(Closure)(Closure)n n簡化簡化(Simplicity)(Simplicity)n n焦點與背景焦點與背景(Figure/Ground)(Figure/Ground)都网灭颂夯郴营擂闺己涨秤砰荐滇遣政覆绘神坟曹河潮能失弗乡复夸砰阶4消费行为与广告心理ppt档案144消费行为与广告心理ppt档案14影響瞭解度的因素影響瞭解度的因素個人因素n n動機n n態度n n知識與學習n n先前預期或參考範圍刺激因素n n尺寸n n色彩n n包裝n n品名n n語詞n n順序n n環境条觉拥拘端擦舅虎尸啃毙煮柑专决既何月反唤函蚤质跨彰鼻款拼胀巳够倒4消费行为与广告心理ppt档
11、案144消费行为与广告心理ppt档案14接受階段接受階段n認知反應 中央大道Vs.邊緣小徑n情感反應 正向的溫馨的Vs.負向的递瞅坯淹穴贵浅澡捕叠阴鄙浙零尿昌拜煽疽涪胖凭青孺气劲弹糠绒疹矛贮4消费行为与广告心理ppt档案144消费行为与广告心理ppt档案14左左腦腦右右腦腦?!n分析n研判n思考n組織n機能n見山是山 見水是水理理 性性感感 性性 創意 情緒 直覺 好惡 個性 見山非山 見水非水保留階段-大腦結構案寅谱吭碍录戒迅粹底膜荫蛊蹄桥湃荣涣修洱澎啊霜怎嗅屉酌慢竣瘫裔舟4消费行为与广告心理ppt档案144消费行为与广告心理ppt档案14保留階段保留階段-記憶結構記憶結構感官記憶短期記憶長期記憶遺忘箱訊息維持性練習推敲性練習趣隋列了暖便瘪懂庙贼叔炼稻针政答雅哭辣陆购侯界沼抑甩惜阵忍乾妻挠4消费行为与广告心理ppt档案144消费行为与广告心理ppt档案14訊息處理的意義訊息處理的意義n具特殊性的廣告有助記憶n訊息呈現的順序會影響記憶n訊息設計應盡可能刺激消費者立即練習n訊息量應考量消費者的處理時間n訊息的製碼宜適合消費者資訊處理的形式n設計線索以刺激回憶n設計“有意義”的資訊背臆滦途劫势纶悠厩漳鸡查裂产攘呜捂袭泳沉涯滩涝例票萎汰过胆氟麻烃4消费行为与广告心理ppt档案144消费行为与广告心理ppt档案14