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1、功崇惟志，业广惟勤功崇惟志，业广惟勤 太平银保渠道发展工作简介太平银保渠道发展工作简介太平人寿银行保险部渠道发展室太平人寿银行保险部渠道发展室 2009.07.01 2009.07.011银保渠道总体环境分析银保渠道总体环境分析太平银保渠道经营状况太平银保渠道经营状况太平银保专业化经营策略太平银保专业化经营策略渠道沟通宝典渠道沟通宝典银保通系统专题介绍银保通系统专题介绍22000-20082000-2008年银保规模复合增长率年银保规模复合增长率116.7%116.7%银保市场整体概述银保市场整体概述单位：亿元单位：亿元p20002000年银保规模年银保规模0.720.72亿，至亿，至2008
2、2008银保规模达成银保规模达成35003500亿，年复合增长率亿，年复合增长率116.7%116.7%银保占人身险保费比重逐步提升，银保占人身险保费比重逐步提升，20082008年银保规模占比接近年银保规模占比接近47%47%20092009年年1-51-5月前月前7 7大公司银保规模大公司银保规模15531553亿亿2000-20092000-2009年银保规模及银保占比年银保规模及银保占比3银保市场份额银保市场份额太平银保太平银保20092009年累计份额年累计份额3.8%3.8%，排名第七，排名第七2007-20092007-2009年市场份额年市场份额2007-20092007-20
3、09年市场排名年市场排名20092009年年 20082008年年 20072007年年国寿国寿1 11 11 1人保寿人保寿2 25 57 7泰康泰康3 32 23 3新华新华4 43 34 4平安平安5 56 66 6太保太保6 64 42 2太平太平7 77 75 54银保市场期缴业务银保市场期缴业务20092009年年1 15 5月期缴走势月期缴走势5月增量环比份额国寿7.51 0.99 15%32%新华7.35-0.60-8%31%太保4.46 0.48 12%19%太平2.11 0.45 27%9%泰康1.35 0.60 79%6%人保0.66 0.24 58%3%平安0.07 0
4、.03 56%0%合计23.52.1710%p20092009年年5 5月期缴环比增长月期缴环比增长10%10%，增额，增额2.172.17亿亿20092009年年5 5月期缴增量中除国寿增长月期缴增量中除国寿增长0.990.99亿外，泰康增量亿外，泰康增量0.60.6亿，增幅亿，增幅79%79%，主要产，主要产品为品为0909年新推出的金满仓年新推出的金满仓 B B款，对期缴平台的提升贡献较大。款，对期缴平台的提升贡献较大。5单位：亿元单位：亿元我司趸缴业务实现稳步增长我司趸缴业务实现稳步增长6单位：万元单位：万元我司期缴标保实现突破性增长我司期缴标保实现突破性增长p20092009年年1-
5、61-6月，我司银保期缴标保全面超越月，我司银保期缴标保全面超越20082008年全年水平，达到年全年水平，达到127400127400万元，万元，同比同比20082008年年1-61-6月份，增长月份，增长225%225%。712中国保监中国保监会主席助会主席助理陈文辉：理陈文辉：强化产品强化产品监管和偿监管和偿付能力监付能力监管管关于加关于加快业务结快业务结构调整进构调整进一步发挥一步发挥保险保障保险保障功能的指功能的指导意见导意见结构调整大势所趋843关于进关于进一步加强一步加强投资连结投资连结保险销售保险销售管理的通管理的通知知关于保关于保险业实施险业实施有有关事项的关事项的通知通知结
6、构调整大势所趋9银保渠道总体环境分析银保渠道总体环境分析太平银保专业化经营策略太平银保专业化经营策略渠道沟通宝典渠道沟通宝典银保通系统专题介绍银保通系统专题介绍太平银保渠道经营状况太平银保渠道经营状况10我司于我司于2008年年8.19会会议中唯一获监管层肯议中唯一获监管层肯定的单位。定的单位。中国保险行业协会成中国保险行业协会成 立银保项目小组立银保项目小组组长：中国人寿组长：中国人寿副组长：太平人寿、副组长：太平人寿、泰康人寿泰康人寿组员：平安、太平洋、组员：平安、太平洋、新华、民生、人保寿新华、民生、人保寿险、信诚人寿险、信诚人寿获保监充分肯定行业协会组长单位获监管层认可11加深与工、农
7、、中、邮渠道紧密合作关系加深与工、农、中、邮渠道紧密合作关系创立与建、交、招渠道的新型伙伴关系创立与建、交、招渠道的新型伙伴关系与工、建、交、邮局签订全年业务合作规划与工、建、交、邮局签订全年业务合作规划与农行、招行开展期缴训练营活动方案与农行、招行开展期缴训练营活动方案与交行、建行、中行开发总对总银保通系统与交行、建行、中行开发总对总银保通系统全面提升渠道合作紧密度与储蓄银行即将制定与储蓄银行即将制定20092009年队伍共建方案年队伍共建方案渠道认同渠道认同大幅提升大幅提升合作关系合作关系业务方案业务方案系统运营系统运营与招行制定专业化建设合作方案与招行制定专业化建设合作方案与工、交签订第
8、二阶段与工、交签订第二阶段5-85-8月活动方案月活动方案 12中国工商银行中国工商银行太平人寿太平人寿20092009年业务工作会议情况年业务工作会议情况会议时间：会议时间：2009年年6月月17日日举行地点：举行地点：中国中国北京北京 千禧大酒店千禧大酒店参会人员：参会人员：工总行、总公司领导及相关工作人员，工总行、总公司领导及相关工作人员，全国全国2323个地区的分公司银保分管总、业务发展部经个地区的分公司银保分管总、业务发展部经理和分行个人金融业务部、机构业务部总经理理和分行个人金融业务部、机构业务部总经理 13参会重要领导参会重要领导 参会领导合影参会领导合影14会议各项议程会议各项
9、议程15 特点一：特点一：层次高层次高 本次会议是我司与工商银行一次全国性质的会议。工行首次由机构业务部和个人金融业务本次会议是我司与工商银行一次全国性质的会议。工行首次由机构业务部和个人金融业务部一同联手保险公司召开如此大规模的全国性会议。与此同时，工商银行上述两个部门一把手部一同联手保险公司召开如此大规模的全国性会议。与此同时，工商银行上述两个部门一把手同时到会，尤其是第一次参加保险公司合作会议的陈晓燕总的出席，为本次会议的全新高度增同时到会，尤其是第一次参加保险公司合作会议的陈晓燕总的出席，为本次会议的全新高度增添了浓墨重彩的一笔，也充分说明了我司最为重要的合作伙伴对我们的充分肯定与支持
10、。添了浓墨重彩的一笔，也充分说明了我司最为重要的合作伙伴对我们的充分肯定与支持。特点二：特点二：内容丰富内容丰富 本次会议虽然为期半天，但从半天的议程来看内容相当丰富。工行、太平共四位最重要领本次会议虽然为期半天，但从半天的议程来看内容相当丰富。工行、太平共四位最重要领导不仅做了主题性发言，同时，总部工作报告、地区经验分享、阶段性总结表彰贯穿始终，这导不仅做了主题性发言，同时，总部工作报告、地区经验分享、阶段性总结表彰贯穿始终，这些丰富的内容为双方交流经验、部署下一步工作起到了重要而又积极的作用。些丰富的内容为双方交流经验、部署下一步工作起到了重要而又积极的作用。特点三：特点三：组织缜密组织缜
11、密 会议采用全新多媒体声光电效果加以配合，让人耳目一新。在参会人员的接送机、食宿安会议采用全新多媒体声光电效果加以配合，让人耳目一新。在参会人员的接送机、食宿安排等方面也考虑的十分周到、缜密。受天气因素影响，绝大部分到京航班延误或取消，给接机排等方面也考虑的十分周到、缜密。受天气因素影响，绝大部分到京航班延误或取消，给接机工作带来了诸多困难，但是通过与会代表和会务人员的共同努力，保障了会议如期召开。工作带来了诸多困难，但是通过与会代表和会务人员的共同努力，保障了会议如期召开。特点四：特点四：意义重大意义重大 本次会议的胜利召开体现出我司与工行的紧密合作关系，它的召开使得双方鼓舞了合作热本次会议
12、的胜利召开体现出我司与工行的紧密合作关系，它的召开使得双方鼓舞了合作热情、加强了合作意愿、体现了合作成果、畅想了合作未来。对于本次会议和双方合作的前景，情、加强了合作意愿、体现了合作成果、畅想了合作未来。对于本次会议和双方合作的前景，双方领导和与会代表都给予了高度满意和评价。双方领导和与会代表都给予了高度满意和评价。会议特点会议特点16会议掠影会议掠影17会议掠影会议掠影18市场竞争三要素市场竞争三要素19太平人寿的渠道发展战略太平人寿的渠道发展战略20渠道拓展的本质渠道拓展的本质 渠道拓展就是营销；渠道拓展就是营销；渠道拓展就是为人处事；渠道拓展就是为人处事；渠道拓展就是沟通；渠道拓展就是沟
13、通；渠道拓展就是共赢；渠道拓展就是共赢；渠道拓展就是人性的洞察、解读与把握。渠道拓展就是人性的洞察、解读与把握。21渠道沟通宝典渠道沟通宝典银保通系统专题介绍银保通系统专题介绍太平银保专业化经营策略太平银保专业化经营策略银保渠道总体环境分析银保渠道总体环境分析太平银保渠道经营状况太平银保渠道经营状况22渠道合作的不同阶段渠道合作的不同阶段23与各行各层级领导与各行各层级领导建立良好工作感情，建立良好工作感情，以规范化、制式化的以规范化、制式化的方式进行沟通方式进行沟通随机、介绍、约定、随机、介绍、约定、巡回、投诉、营销、巡回、投诉、营销、节日拜访形式节日拜访形式渠道的基本经营情况渠道的基本经营
14、情况记录、建立客户档案记录、建立客户档案包括基本资料、工作包括基本资料、工作职责、兴趣爱好、工职责、兴趣爱好、工作变动等作变动等客户客户关系管理关系管理沟通管理沟通管理拜访管理拜访管理由关系营销向专业化营销转化24银保渠道总体环境分析银保渠道总体环境分析太平银保渠道经营状况太平银保渠道经营状况太平银保专业化经营策略太平银保专业化经营策略银保通系统专题介绍银保通系统专题介绍渠道沟通宝典渠道沟通宝典253451肯定自己肯定自己有计划的工作有计划的工作养成良好的养成良好的习惯习惯具备专业知具备专业知识、拜访、跟识、拜访、跟踪服务需要踪服务需要做正确的事做正确的事6建立良好的建立良好的客情关系客情关系
15、2工作要求（一）269107坚持不懈坚持不懈正面思考模式正面思考模式学习优点学习优点良好的个人良好的个人形象形象8工作要求（二）271234以客户的需求为重点以客户的需求为重点热情热情谦虚谦虚勤奋勤奋绩优渠道开拓人员的必备素质（一）285678好学好学适时为客户提供有适时为客户提供有建设性建议建设性建议帮助客户解决难题帮助客户解决难题处处为客户着想处处为客户着想绩优渠道开拓人员的必备素质（二）29渠道拓展决胜的关键渠道拓展决胜的关键u坚持坚持u不放弃不放弃30银保渠道总体环境分析银保渠道总体环境分析太平银保渠道经营状况太平银保渠道经营状况太平银保专业化经营策略太平银保专业化经营策略渠道沟通宝典
16、渠道沟通宝典银保通系统专题介绍银保通系统专题介绍31银保通系统定义银保通系统定义 银行与保险公司为了实时完成各项与保险相关的业务而建立的实时交易系统。该系统能够实时完成投保、核保、保单打印、保单合同信息变更、银行代收代付各类费用、保单质押等功能。32总对总银保通系统结构总对总银保通系统结构总行总行总公司总公司专线专线分分 行行分分 公公 司司总对总系统优势：总对总系统优势：成本低、维护方便、系统稳定成本低、维护方便、系统稳定33分对分银保通系统结构分对分银保通系统结构总行总行总公司总公司专线专线分行分行分行分行分行分行专线专线专线专线分公司分公司分公司分公司分公司分公司总公司总公司34交行交行
17、建行建行邮储邮储农行农行工行工行中行中行7家国有商业银行与我司开通银保通系统民生民生35总对总银保通系统开通及分布情况总对总总对总1 1、工行三期：、工行三期：0909年开通，系统稳定，功能强大，覆盖率年开通，系统稳定，功能强大，覆盖率 100%100%；2 2、农行：、农行：0505年开通，系统稳定，系统覆盖率年开通，系统稳定，系统覆盖率68%68%；3 3、中行：、中行：0909年年3 3月开通，目前开通月开通，目前开通7 7家机构（河北、湖北、家机构（河北、湖北、浙江、云南、四川、湖南等），浙江、云南、四川、湖南等），9 9家机构测试家机构测试 中，中，预计三季度完成全系统覆盖；预计三季
18、度完成全系统覆盖；4 4、交行：、交行：0909年年7 7月月4 4日开通，界面友善、操作简单，三季日开通，界面友善、操作简单，三季 度完成全系统覆盖；度完成全系统覆盖；5 5、民生：、民生：0909年年4 4月开通，界面友善、操作简单，三季度完月开通，界面友善、操作简单，三季度完 成全系统覆盖。成全系统覆盖。36分对分银保通系统开通及分布情况分对分分对分待开发项目待开发项目1 1、邮储：、邮储：0505年开通，系统稳定，覆盖率年开通，系统稳定，覆盖率74%74%。2 2、建行（特色业务平台）：、建行（特色业务平台）：0909年4 4月开通，目前开通月开通，目前开通7 7机构（山东、贵机构（山
19、东、贵州、青岛、云南、甘肃、湖北、新疆），州、青岛、云南、甘肃、湖北、新疆），9 9机构测试中，预计三机构测试中，预计三 季度完成全系统覆盖；季度完成全系统覆盖；1 1、邮储总对总、邮储总对总系统：下半年系统：下半年完成开发；完成开发；2 2、建行总对总、建行总对总系统：下半年系统：下半年完成开发；完成开发；3 3、招行银保通、招行银保通系统：预计下系统：预计下半年着手开发。半年着手开发。37银保通综合出单率管理q为适应业务发展需要，提高业务品质，提升太平为适应业务发展需要，提高业务品质，提升太平人寿专业化水平，总公司于人寿专业化水平，总公司于20092009年年3 3月印发太月印发太平人寿银
20、行保险部业务品质管理办法，其中针平人寿银行保险部业务品质管理办法，其中针对工行、农行、邮储渠道进行银保通出单率考核。对工行、农行、邮储渠道进行银保通出单率考核。q考核标准如下：考核标准如下：38各渠道银保通出单率显著提升 q工行：工行：0909年出单率年出单率90%90%比比0808年年65%65%增长增长38%38%，8 8月系统出单率将达到月系统出单率将达到100%100%。q农行：农行：09 09年出单率年出单率86%86%比比0808年年61%61%增长增长41%41%，预计年底可达到，预计年底可达到95%95%q邮储：邮储：09 09年出单率年出单率97%97%比比0808年年90%
21、90%增长增长8%8%，预计年底可达到，预计年底可达到99%99%q综合出单率：综合出单率：0909年我司银保通系统综合出单率逐月提升，截止年我司银保通系统综合出单率逐月提升，截止5 5月综合月综合出单率达到出单率达到93.4%93.4%，距离考核达标值仅差，距离考核达标值仅差1.6%1.6%，预计，预计6 6月可全面达标。月可全面达标。考核值：考核值：考核值：考核值：95%95%95%95%20092009年银保通年银保通出单率出单率39新契约新契约基本保全基本保全保单打印保单打印和重打和重打反交易反交易保单查询保单查询单证管理单证管理犹豫期犹豫期撤保撤保保单冻结保单冻结和解冻和解冻投连账户
22、投连账户转换转换保费追加保费追加部分领取部分领取满期给付满期给付银保通系统主要功能40新契约客户在柜面填写投保单由柜员录入系统并发送 保险公司实时核保，核保通过后柜面直接扣收保费，并给客户打印保单保单查询在银行柜面查询保单状态和详细信息反交易银保通当日出单，客户因考虑不周当日可在柜面撤单，并在当日收到退费银保通系统功能详细介绍（一）41基本保全客户可在柜面办理7项基本保全信息，即投保人和被保人地址、电话、续期缴费的扣费账号犹豫期退保在银行柜面打印保单的客户可在自出单起10（含）个自然日之内，在柜面办理犹豫期退保保单打印与重打对于核保成功的客户可在柜面打印或补打保单银保通系统功能详细介绍（二）4
23、2单证管理空白保单作为公司重要空白单证需要纳入银行重要空白凭证管理体系进行严格管理；投保单也须合理控制使用量保单冻结与解冻在投保人将所持保单作为质押物在银行办理保单质押贷款等业务时，系统将保单质押信息传递给保险公司，保险公司协助办理冻结。投连账户转换购买过投连产品的客户在银行柜面办理各投资账户份额转换，目前仅工行渠道有此功能银保通系统功能详细介绍（三）43部分领取针对投连、万能产品，客户在银行柜面办理部分领取申请，保费将通过批量转账至客户账户，仅工行渠道有此功能保费追加客户在银行柜面办理投连B、万能产品追加保费，仅工行渠道有此功能满期给付除投连、万能外，购买其他常规产品的客户（被保人）在满期金
24、领取日前至银行柜面办理给付账号的变更，期满后保险公司会将满期金批量转账至客户账号，仅工行渠道有此功能银保通系统功能详细介绍（四）44银保通常见问题（一）投保单号码应为投保单号码应为15位位投保单号码是以一定规则生成的投保单号码是以一定规则生成的15位代码，在投位代码，在投保单号码录入时，投保单一定要符合规定，尤其保单号码录入时，投保单一定要符合规定，尤其在新机构测试时，要事先准备好测试用的投保单在新机构测试时，要事先准备好测试用的投保单号码号码投保单状态不符，拒绝处理投保单状态不符，拒绝处理 该投保单已经使用过并已经做过日结，更换该投保单已经使用过并已经做过日结，更换新的投保单号码新的投保单号
25、码网点未正确配置专官员网点未正确配置专官员 由机构银保部进行配置由机构银保部进行配置常见问题常见问题常见问题常见问题1 145银保通常见问题（二）该交易不允许隔日重发该交易不允许隔日重发 该投保单已经在之前的日期使用过，更换新该投保单已经在之前的日期使用过，更换新的投保单号码的投保单号码 险种的保障年期只能录数字险种的保障年期只能录数字 不要录入如不要录入如“10年年”将将“年年”去掉，只录入去掉，只录入“10”险种代码转换不正确险种代码转换不正确 代码转换未配置，由总公司银保部负责配置代码转换未配置，由总公司银保部负责配置常见问题常见问题常见问题常见问题2 246银保通常见问题（三）险种组合
26、的缴费、保障或领取年期不正确险种组合的缴费、保障或领取年期不正确 参见投保规则，具体可咨询总公司运营部相参见投保规则，具体可咨询总公司运营部相关人员关人员被保人年龄大于险种规定最大年龄被保人年龄大于险种规定最大年龄 参见投保规则，具体可咨询总公司运营部参见投保规则，具体可咨询总公司运营部相关人员相关人员投保人年龄小于险种规定最小年龄投保人年龄小于险种规定最小年龄 参见投保规则，具体可咨询总公司运营部相参见投保规则，具体可咨询总公司运营部相关人员关人员常见问题常见问题常见问题常见问题3 347银保通常见问题（四）身份证件不符合校验规则身份证件不符合校验规则 18位身份证末位为位身份证末位为X时时
27、,应录入大写的应录入大写的X,而而不是小写不是小写x若非身份证若非身份证,证件号码不得短于证件号码不得短于6位位 险种险种保费与计算保费不符，保费与计算保费不符，应缴应缴.录入的保费金额不对录入的保费金额不对客户资料存储时失败客户资料存储时失败 客户姓名必须大于客户姓名必须大于2字节字节常见问题常见问题常见问题常见问题4 448银保通常见问题（五）客户关系与信息不一致客户关系与信息不一致 投保人与被保人五项一致，但关系一项填写投保人与被保人五项一致，但关系一项填写的不是本人的不是本人投保单或保单未找到投保单或保单未找到 当日投保的保单，不能做查询、犹豫期撤当日投保的保单，不能做查询、犹豫期撤保
28、、基本资料修改保、基本资料修改,撤件操作可以通过银行撤件操作可以通过银行端单边反交易进行端单边反交易进行新契约信息存储时失败新契约信息存储时失败前置机转发的请求报文中有乱码，或者其他前置机转发的请求报文中有乱码，或者其他数据库错误。数据库错误。常见问题常见问题常见问题常见问题5 549银保通常见问题（六）核保决定时异常核保决定时异常 数据库错误，先自行检查是否柜员输入错误，数据库错误，先自行检查是否柜员输入错误，如仍未能解决，请与总公司银保部联系如仍未能解决，请与总公司银保部联系投保信息存储时异常投保信息存储时异常 数据库错误，先自行检查是否柜员输入错误，数据库错误，先自行检查是否柜员输入错误
29、，如仍未能解决，请与总公司银保部联系如仍未能解决，请与总公司银保部联系客户资料存储时失败客户资料存储时失败 报文中有乱码（很可能是姓名）或者其他数报文中有乱码（很可能是姓名）或者其他数据库错误。先自行检查是否柜员输入错误，据库错误。先自行检查是否柜员输入错误，如仍未能解决，请与总公司银保部联系如仍未能解决，请与总公司银保部联系常见问题常见问题常见问题常见问题6 650银保通常见问题（七）取节点错取节点错 工行，由工行，由XML解析时出错，检查字段长度是解析时出错，检查字段长度是否超过约定值，参考报文中的最大长度字段否超过约定值，参考报文中的最大长度字段 受益人与被保人关系不符合自动投保规则受益
30、人与被保人关系不符合自动投保规则 关系为亲属时出现，需人工核保。前台转手关系为亲属时出现，需人工核保。前台转手工出单流程工出单流程儿童死亡险超额儿童死亡险超额拒保拒保 参见投保规则，具体可咨询总公司运营部相参见投保规则，具体可咨询总公司运营部相关人员关人员常见问题常见问题常见问题常见问题7 751银保通常见问题（八）险种未在该销售渠道下配置险种未在该销售渠道下配置联系总公司运营部，由总公司运营部负责配置联系总公司运营部，由总公司运营部负责配置附险与主险份数搭配比率超限附险与主险份数搭配比率超限 参见投保规则，具体可咨询总公司运营部相参见投保规则，具体可咨询总公司运营部相关人员关人员网点未找到网
31、点未找到 联系银保部，网点、地区码的配置由银保部联系银保部，网点、地区码的配置由银保部负责配置负责配置常见问题常见问题常见问题常见问题8 852银保通常见问题（九）投保份数大于险种最大投保份数投保份数大于险种最大投保份数 参见投保规则，具体可咨询总公司运营部相参见投保规则，具体可咨询总公司运营部相关人员关人员 日志中发现返回信息中拒保原因代码为日志中发现返回信息中拒保原因代码为9999 请先自行检查是否柜员输入错误导致拒保，请先自行检查是否柜员输入错误导致拒保，如仍未解决，联系总公司银保部如仍未解决，联系总公司银保部中间业务平台已关闭中间业务平台已关闭银行主机重启，请联系总公司银行保险部银行主
32、机重启，请联系总公司银行保险部常见问题常见问题常见问题常见问题9 953银保通常见问题（十）待影像上传待影像上传客户告知有异常情况或不符合投保规则，则客户告知有异常情况或不符合投保规则，则银保通系统自动拒保银保通系统自动拒保银行柜员操作不当，造成的系统暂停银行柜员操作不当，造成的系统暂停银保通当日出单不可在公司柜面直接操作承银保通当日出单不可在公司柜面直接操作承保前撤件保前撤件可以做当日反交易或等日结上载之后做犹豫可以做当日反交易或等日结上载之后做犹豫期撤件期撤件关于银保通无法出单转手工出单的问题关于银保通无法出单转手工出单的问题如果客户填写一张新的投保书要在银保通出单，录入后如果客户填写一张
33、新的投保书要在银保通出单，录入后因为系统问题导致无法出单要拿回运营柜面进行出单的，因为系统问题导致无法出单要拿回运营柜面进行出单的，一定要重新填写新的投保单进行交单，否则系统默认为一定要重新填写新的投保单进行交单，否则系统默认为银保通出单，而不作为新单处理银保通出单，而不作为新单处理常见问题常见问题常见问题常见问题101054银保通常见问题（十一）生僻字生僻字在录入过程如遇到生僻字，可以由拼音代替在录入过程如遇到生僻字，可以由拼音代替客户拿到保单，但是系统未扣费客户拿到保单，但是系统未扣费由网点手工扣费由网点手工扣费第一次拒保，第二次投保成功，但是系统显第一次拒保，第二次投保成功，但是系统显示
34、两单均为示两单均为“有效有效”做犹豫期退保（非常规退保），由机构银保做犹豫期退保（非常规退保），由机构银保财务与分行协商对帐问题财务与分行协商对帐问题常见问题常见问题常见问题常见问题111155银保通常见问题（十二）银保通保全暂停的问题银保通保全暂停的问题在银保通进行保全操作的时候，有时会因为在银保通进行保全操作的时候，有时会因为系统的速度问题或柜员的操作问题，导致保系统的速度问题或柜员的操作问题，导致保全无法完成，而后由客户经理拿回运营继续全无法完成，而后由客户经理拿回运营继续操作，却被银保通保全暂停，需要分公司银操作，却被银保通保全暂停，需要分公司银保部提数据维护，将该单释放才能继续操作；
35、保部提数据维护，将该单释放才能继续操作；一个投保单号只能对应一个客户做业务一个投保单号只能对应一个客户做业务因为农行中间业务系统对使用过的投保单号因为农行中间业务系统对使用过的投保单号没有记录，允许系统对一个投保单号重复打没有记录，允许系统对一个投保单号重复打印保单，并且允许对保单资料进行修改，然印保单，并且允许对保单资料进行修改，然后覆盖原保单资料，这就造成了风险隐患。后覆盖原保单资料，这就造成了风险隐患。常见问题常见问题常见问题常见问题121256银保通常见问题（十三）待影像上传待影像上传客户告知有异常情况或不符合投保规则，则客户告知有异常情况或不符合投保规则，则银保通系统自动拒保银保通系
36、统自动拒保银行柜员操作不当，造成的系统暂停银行柜员操作不当，造成的系统暂停银保通当日出单不可在公司柜面直接操作承银保通当日出单不可在公司柜面直接操作承保前撤件保前撤件可以做当日反交易或等日结上载之后做犹豫可以做当日反交易或等日结上载之后做犹豫期撤件期撤件关于银保通无法出单转手工出单的问题关于银保通无法出单转手工出单的问题如果客户填写一张新的投保书要在银保通出单，录入后如果客户填写一张新的投保书要在银保通出单，录入后因为系统问题导致无法出单要拿回运营柜面进行出单的，因为系统问题导致无法出单要拿回运营柜面进行出单的，一定要重新填写新的投保单进行交单，否则系统默认为一定要重新填写新的投保单进行交单，
37、否则系统默认为银保通出单，而不作为新单处理银保通出单，而不作为新单处理常见问题常见问题常见问题常见问题131357银保通常见问题（十四）待影像上传待影像上传客户告知有异常情况或不符合投保规则，则客户告知有异常情况或不符合投保规则，则银保通系统自动拒保银保通系统自动拒保银行柜员操作不当，造成的系统暂停银行柜员操作不当，造成的系统暂停银保通当日出单不可在公司柜面直接操作承银保通当日出单不可在公司柜面直接操作承保前撤件保前撤件可以做当日反交易或等日结上载之后做犹豫可以做当日反交易或等日结上载之后做犹豫期撤件期撤件关于银保通无法出单转手工出单的问题关于银保通无法出单转手工出单的问题如果客户填写一张新的
38、投保书要在银保通出单，录入后如果客户填写一张新的投保书要在银保通出单，录入后因为系统问题导致无法出单要拿回运营柜面进行出单的，因为系统问题导致无法出单要拿回运营柜面进行出单的，一定要重新填写新的投保单进行交单，否则系统默认为一定要重新填写新的投保单进行交单，否则系统默认为银保通出单，而不作为新单处理银保通出单，而不作为新单处理常见问题常见问题常见问题常见问题141458天地生人，有一人当有一人之业。人生在世，有一日当有一日之勤。591、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。3、命运给你一个
39、比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!25、你不能拼爹的时候，你就只能去拼命！26、如果人生的旅程上没有障碍，人还有什么可做的呢。27、我们无法选择自己的出身，可是我们的未来是自己去改变的。励志名言：比别人多一点执着，你就会创造奇迹28、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆
40、境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。29、人生就像一道漫长的阶梯，任何人也无法逆向而行，只能在急促而繁忙的进程中，偶尔转过头来，回望自己留下的蹒跚脚印。30、时间，带不走真正的朋友；岁月，留不住虚幻的拥有。时光转换，体会到缘分善变；平淡无语，感受了人情冷暖。有心的人，不管你在与不在，都会惦念；无心的情，无论你好与不好，只是漠然。走过一段路，总能有一次领悟；经历一些事，才能看清一些人。31、我们无法选择自己的出身，可是我们的未来是自己去改变的。32、命好不如习惯好。养成好习惯，一辈子受用不尽。33、比别人多一点执着，你就会创造奇迹。50、想像力比知识更重要。不是无知，而是对无知的无知
41、，才是知的死亡。51、对于最有能力的领航人风浪总是格外的汹涌。52、思想如钻子，必须集中在一点钻下去才有力量。53、年少时，梦想在心中激扬迸进，势不可挡，只是我们还没学会去战斗。经过一番努力，我们终于学会了战斗，却已没有了拼搏的勇气。因此，我们转向自身，攻击自己，成为自己最大的敌人。54、最伟大的思想和行动往往需要最微不足道的开始。55、不积小流无以成江海，不积跬步无以至千里。56、远大抱负始于高中，辉煌人生起于今日。57、理想的路总是为有信心的人预备着。58、抱最大的希望，为最大的努力，做最坏的打算。59、世上除了生死，都是小事。从今天开始，每天微笑吧。60、一勤天下无难事，一懒天下皆难事。
42、61、在清醒中孤独，总好过于在喧嚣人群中寂寞。62、心里的感觉总会是这样，你越期待的会越行越远，你越在乎的对你的伤害越大。63、彩虹风雨后，成功细节中。64、有些事你是绕不过去的，你现在逃避，你以后就会话十倍的精力去面对。65、只要有信心，就能在信念中行走。66、每天告诉自己一次，我真的很不错。67、心中有理想 再累也快乐68、发光并非太阳的专利，你也可以发光。69、任何山都可以移动，只要把沙土一卡车一卡车运走即可。70、当你的希望一个个落空，你也要坚定，要沉着！71、生命太过短暂，今天放弃了明天不一定能得到。72、只要路是对的，就不怕路远。73、如果一个人爱你、特别在乎你，有一个表现是他还是
43、有点怕你。74、先知三日，富贵十年。付诸行动，你就会得到力量。75、爱的力量大到可以使人忘记一切，却又小到连一粒嫉妒的沙石也不能容纳。1、这世上，没有谁活得比谁容易，只是有人在呼天抢地，有人在默默努力。2、当热诚变成习惯，恐惧和忧虑即无处容身。缺乏热诚的人也没有明确的目标。热诚使想象的轮子转动。一个人缺乏热诚就象汽车没有汽油。善于安排玩乐和工作，两者保持热诚，就是最快乐的人。热诚使平凡的话题变得生动。3、起点低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一场马拉松比赛，拼的不是起点，而是坚持的耐力和成长的速度。只要努力不止，进步也会不止。4、如果你不相信努力和时光，那么时光第一个就会辜负你。不要去否定你的
44、过去，也不要用你的过去牵扯你的未来。不是因为有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄
45、酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难
46、，承受别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。2
47、1、每个人都有潜在的能量，只是很容易：被习惯所掩盖，被时间所迷离，被惰性所消磨。22、不论你在什么时候开始，重要的是开始之后就不要轻言放弃。23、恨别人，痛苦的却是自己。24、每天醒来，敲醒自己的不是钟声，而是梦想。25、你不能拼爹的时候，你就只能去拼命！26、如果人生的旅程上没有障碍，人还有什么可做的呢。27、我们无法选择自己的出身，可是我们的未来是自己去改变的。励志名言：比别人多一点执着，你就会创造奇迹28、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。29、人生就像一道漫长的阶梯，任何人也无法逆向而行，只能在急促而繁忙的进程中，偶尔转过头来，回望自己留下的蹒跚脚印。30、时间，带不走真正的朋友；岁月，留不住虚幻的拥有。时光转换，体会到缘分善变；平淡无语，感受了人情冷暖。有心的人，不管你在与不在，都会惦念；无心的情，无论你好与不好，只是漠然。走过一段路，总能有一次领悟；经历一些事，才能看清一些人。31、我们无法选择自己的出身，可是我们的未来是自己去改变的。32、命好不如习惯好。养成好习惯，一辈子受用不尽。33、比别人多一点执着，你就会创造奇迹。