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1、芯渭谈态形烷脏堂试楚讣弧氨菏创管程红找刑侵盂纤梅擅那直夹伴挥坠柏第五章员工培训精品资料网 第五章第五章 员工培训员工培训哟第争低有爬苫报无弥孰寡赘唱黑新闪瞥虽曰票搜辗尔橙盟孝暴周揉遥负第五章员工培训精品资料网2/12/20231企业之道第一是培养人才。一个天才的企业之道第一是培养人才。一个天才的企业家总是不失时机地把对员工的培养企业家总是不失时机地把对员工的培养和训练摆上重要的议事日程。培训是现和训练摆上重要的议事日程。培训是现代社会背景下的代社会背景下的“杀手锏杀手锏”，谁拥有了，谁拥有了它，谁就预示着成功。只有傻瓜或自愿它，谁就预示着成功。只有傻瓜或自愿把自己的企业推向悬崖的人才会对培训把
2、自己的企业推向悬崖的人才会对培训置若罔闻。置若罔闻。松下幸之助松下幸之助谬骄涂欺咎掠泌芋砂鬼骸额打呸温捧盈教杂仿双蓄博芯喉闰揉牢幸敷絮尧第五章员工培训精品资料网2/12/20232/12/20232 2人力资源管理人力资源管理 课件 第五章 员工培训 对于如何看待员工的培训和发展，麦当劳创对于如何看待员工的培训和发展，麦当劳创始人雷始人雷.克罗克先生说了两句话，第一句是：不管克罗克先生说了两句话，第一句是：不管我们走到哪里，我们都应该带上我们的智慧，并我们走到哪里，我们都应该带上我们的智慧，并且不断地进行智慧投资。所以，早在且不断地进行智慧投资。所以，早在19761976年，麦年，麦当劳的创始
3、人就已经决心要在人员的发展上做出当劳的创始人就已经决心要在人员的发展上做出很大的投资；另一句话是：钱，你可以赚到；但很大的投资；另一句话是：钱，你可以赚到；但是，对于智慧，必须花心思去培养。是，对于智慧，必须花心思去培养。镁亏娶只杭量楞堂即矛殉老述晌坦联雪头眩兆畅伴杭暇缎注宽募贼恒客掐第五章员工培训精品资料网2/12/20232/12/20233 3人力资源管理人力资源管理 课件 第五章 员工培训今天，企业竞争已告别了今天，企业竞争已告别了“商品短缺商品短缺”时代，时代，“资本圈钱资本圈钱”时代，走向人才竞争的时代。时代，走向人才竞争的时代。知识是资本，知识是资本，并且在企业占有一定的股份，并
4、且在企业占有一定的股份，已经被人们普遍接受。已经被人们普遍接受。重视培训是许多企业的头等大事。重视培训是许多企业的头等大事。越来越多的企业已经意识到人力资源投入产出越来越多的企业已经意识到人力资源投入产出比是惊人的。比是惊人的。有数据显示，有数据显示，企业每投入人力企业每投入人力资源一元钱，资源一元钱，所得回报就是所得回报就是5050元。元。罩士皇蜘最诞仿韦驳砾袜坏惋势浇崎鬼酉廖鳖已渔藕妓委凶镍焊皇鞘险袜第五章员工培训精品资料网2/12/20232/12/20234 4人力资源管理人力资源管理 课件 第五章 员工培训摩托罗拉公司把工资额的摩托罗拉公司把工资额的4 4用于培用于培训，每年用约两亿
5、美元为其训，每年用约两亿美元为其1414万多名员工万多名员工中的每一位提供至少中的每一位提供至少4040小时的培训。小时的培训。摩托罗拉领导层相信该公司庞大的培摩托罗拉领导层相信该公司庞大的培训计划已产生了显著的财经效果。他们认训计划已产生了显著的财经效果。他们认为：在培训上每投入为：在培训上每投入1 1亿美元，就有亿美元，就有3030亿亿美元的回报。美元的回报。玖豢枝帛浊舌诅柏再全掸吻棘添尺搭诊羌逾蹿盾召谣顷嚷提赂探求憋焦部第五章员工培训精品资料网2/12/20232/12/20235 5人力资源管理人力资源管理 课件 第五章 员工培训惠悦公司通过对北美惠悦公司通过对北美400400家上市公
6、司跟踪家上市公司跟踪调查，发现企业的人力资本投入指数与调查，发现企业的人力资本投入指数与股东收益成正比。人力资本投入指数在股东收益成正比。人力资本投入指数在25%25%以下的，股东收益很低，有的甚至是以下的，股东收益很低，有的甚至是负收入；指数在负收入；指数在25%25%以下至以下至75%75%之间的，之间的，股东收益增加股东收益增加30%30%的回报，如果指数高于的回报，如果指数高于75%75%，股东最高可以获得，股东最高可以获得150%150%的收益。的收益。悸悦潞秦纷车显侍糯刹柠壕泡羹幼奔铣啦绝滋频亏靴洛维宰栽仿迟秧操速第五章员工培训精品资料网2/12/20232/12/20236 6人
7、力资源管理人力资源管理 课件 第五章 员工培训人，人，作为劳动力被淘汰，往往不是因为你不作为劳动力被淘汰，往往不是因为你不优秀，而是因为你的知识以及建立在知识之上优秀，而是因为你的知识以及建立在知识之上的行为方式过时了。的行为方式过时了。企业，企业，同产品一样有生命周期，被替代往往同产品一样有生命周期，被替代往往不是因为经营不善，而是因为你的多数员工没不是因为经营不善，而是因为你的多数员工没有及时得到新的知识和技术。有及时得到新的知识和技术。地区，地区，作为孕育劳动力与企业之地，你的孔作为孕育劳动力与企业之地，你的孔雀它处飞，不是因为他们不爱故土，而是因为雀它处飞，不是因为他们不爱故土，而是因
8、为你的土壤缺乏持续不断的浇灌与培育。你的土壤缺乏持续不断的浇灌与培育。烹临滴迟腐苫坡挛废归侍慷唉撮潮龙烹骏锐呛本剧贼襄盗烧决炸赖千靠膜第五章员工培训精品资料网2/12/20232/12/20237 7人力资源管理人力资源管理 课件 第五章 员工培训第一节第一节 员工培训概述员工培训概述韩怂丽喇蛙擂类刚蹋戌隧琐剁媳构镁萍具危绣彰士芜蠢佩邀潞允陵贿锤晕第五章员工培训精品资料网2/12/20232/12/20238 8人力资源管理人力资源管理 课件 第五章 员工培训1 1、新进员工自然而然会胜任工作、新进员工自然而然会胜任工作 一一些些管管理理者者错错误误地地认认为为：新新进进员员工工只只要要随随着
9、着时时间间推推延延，会会逐逐渐渐适适应应环环境境而而胜胜任任工工作作的的，因因此此，一一些些企企业业忽忽视视对对新新进进员员工工进进行行培培训训，这这样样以以后后新新员员工工的的成成功功与与否否，基基本本上上取取决决员员工工本本身身的的适适应应能能力力以以及及其其所所处处的的小小环环境境了了。企企业业不不进进行行新新进进员员工工培培训训，或或只只进进行行敷敷衍衍了了事事的的培培训训，往往往往会会使使新新进进员员工工在在较较长长时时间间内内很很难难提提高高工工作作绩绩效效，同同时时往往往往会会使使员员工工缺缺勤勤率率、离离职职率率居居高不下。高不下。一、员工培训中主要存在哪些误区？一、员工培训中
10、主要存在哪些误区？瞬嘶田郡统跋村歧喘榜德栖嘉弗撤劣啄虚朋垢笔腾霸指豺其傲盗搔址壤障第五章员工培训精品资料网2/12/20232/12/20239 9人力资源管理人力资源管理 课件 第五章 员工培训2 2、流行什么就培训什么、流行什么就培训什么 人人是是不不会会让让自自己己去去做做自自己己认认为为做做不不到到的的事事情情的的。欲欲改改变变员员工工的的内内心心愿愿望望、目目标标、抱抱负负和和标标准准，使使员员工工进进一一步步同同化化到到组组织织中中来来，进进而而使使员员工工的的积积极极性性和和工工作作绩绩效效得得到到提提高高，这这就就需需要要企企业业有有目目的的、有有步步骤骤、系系统统地地进进行行
11、培培训训，而而不不能能东东一一榔榔头头西西一一棒棒地地组组织织低低效效率率的的培训，结果只能是浪费人力、物力、财力。培训，结果只能是浪费人力、物力、财力。蚕溢轻谤咙剑磐瑚履紊峭坍禹墨厉摸弊坯榆汤昨身魏憋胚闻咖矩五诣鄂难第五章员工培训精品资料网2/12/20232/12/20231010人力资源管理人力资源管理 课件 第五章 员工培训3 3、高层管理人员不需要培训、高层管理人员不需要培训 一一些些企企业业的的最最高高领领导导人人错错误误地地认认为为，培培训训只只是是针针对对基基层层的的管管理理人人员员和和员员工工的的。而而高高层层管管理理人人员员不不需需要要培培训训，其其理理由由是是；他他们们都
12、都很很忙忙；他他们们经经验验丰丰富富；他他们们本本来来就就是是人人才才。这这种种认认识识危危害害极极大大，应应该该说说一一个个企企业业高高层层管管理理人人员员的的素素质质高高低低对对企企业业的的发发展展影影响响最最大大，因因而而越越是是高高层层管理者，参加的培训应越多。管理者，参加的培训应越多。瓮匿噪付予锈声乳狞状输嫩和滴浴赦玫矣惫胶世迅攀锑脸洼惧啸拄辽叔俭第五章员工培训精品资料网2/12/20232/12/20231111人力资源管理人力资源管理 课件 第五章 员工培训4 4、培训是一项花钱的工作、培训是一项花钱的工作 传传统统观观点点认认为为培培训训是是企企业业的的一一种种成成本本支支出出
13、，作作为为成成本本，当当然然应应该该尽尽量量降降低低，因因此此，一一些些企企业业在在人人员员培培训训上上的的投投入入是是能能省省则则省省。现现代代人人力力资资源源开开发发与与管管理理的的理理论论与与实实践践反反复复向向人人们们指指出出培培训训是是一一项项回回报报率率极极高高的的投投资资。在在同同样样条条件件下下，通通过过培培训训，改改善善人人力力资资源源为为企企业业效效益益成成倍增长是可望可及的事情。倍增长是可望可及的事情。一个麦当劳餐厅经理的诞生，需花费至少数10万元的投资和接受超过450小时的训练。昧做樟鳖嗜吝仰扣厢畦旦赛跟当销丢垃角花猿生旺摄悟椒滋借九廷妄格扁第五章员工培训精品资料网2/
14、12/20232/12/20231212人力资源管理人力资源管理 课件 第五章 员工培训5 5、培训时重知识、轻技能、忽视态度、培训时重知识、轻技能、忽视态度 一一些些管管理理者者在在培培训训时时往往往往片片面面地地强强调调立立竿竿见见影影，而而知知识识的的获获得得相相对对较较容容易易，因因此此出出现现了了“重重知知识识”的的误误区区。知知识识获获取取得得快快，但但知知识识遗遗忘忘得得相相对对也也快快。与与知知识识相相比比，技技能能的的获获取取虽虽然然较较慢慢，但但一一旦旦掌掌握握了了技技能能就就不不易易失失去去。再再就就是是是是建建立立正正确确态态度度的的重重要要性性，一一旦旦态态度度正正确
15、确，员员工工会会自自觉觉地地去去学学习习知知识识、掌掌握握技技能能，并并在在工工作作中中运运用用。所所以以，正正确确的的观观点点应应该该是是：在在培培训训中中以以建立正确的态度为主，重点放在提高技能方面。建立正确的态度为主，重点放在提高技能方面。惮盖敞头摄评庸愁翁便箕介漓钱婿腮苞登辜锹挛稗段夺羡食粟黔仙凹秘铃第五章员工培训精品资料网2/12/20232/12/20231313人力资源管理人力资源管理 课件 第五章 员工培训企业中的管理人员还有许多误区，例如企业中的管理人员还有许多误区，例如:有什么就培训什么；有什么就培训什么；有什么就培训什么；有什么就培训什么；效益好时无需培训；效益好时无需培
16、训；效益好时无需培训；效益好时无需培训；效益差时无钱培训；效益差时无钱培训；效益差时无钱培训；效益差时无钱培训；忙人无暇培训；闲人正好去培训；忙人无暇培训；闲人正好去培训；忙人无暇培训；闲人正好去培训；忙人无暇培训；闲人正好去培训；人才用不着培训；庸才培训也无用；人才用不着培训；庸才培训也无用；人才用不着培训；庸才培训也无用；人才用不着培训；庸才培训也无用；人多的是，不行就换人，用不着培训；人多的是，不行就换人，用不着培训；人多的是，不行就换人，用不着培训；人多的是，不行就换人，用不着培训；培训后员工流失不合算等等培训后员工流失不合算等等培训后员工流失不合算等等培训后员工流失不合算等等。懊睡锄
17、琼麓葡泼赣辽名鹅邯氏鹏狞零丘黑沛岩盏佣坷帐砷相润哟醋秘棱枷第五章员工培训精品资料网2/12/20232/12/20231414人力资源管理人力资源管理 课件 第五章 员工培训 摩托罗拉会给员工提供超出工作范围之外的培训课摩托罗拉会给员工提供超出工作范围之外的培训课程，这是很多企业做不到的地方。虽然有些员工会因为程，这是很多企业做不到的地方。虽然有些员工会因为得到了培训，掌握了一门新技能而跳槽。但摩托罗拉能得到了培训，掌握了一门新技能而跳槽。但摩托罗拉能一如既往秉持发展人的理念，进行员工培训。它们认为，一如既往秉持发展人的理念，进行员工培训。它们认为，单从数量上讲，可能会损失一个人才，但是由于这
18、种文单从数量上讲，可能会损失一个人才，但是由于这种文化会吸引来两个人才，甚至更多。化会吸引来两个人才，甚至更多。很多人只看到了有人很多人只看到了有人跳槽，而没有看到更多的人来投靠。这正是摩托罗拉精跳槽，而没有看到更多的人来投靠。这正是摩托罗拉精明的地方。明的地方。案例铲邓三肢披献稿士绎智瘩展腔惟洞挛泛崔咀寝诅炼糯终趣亢测瘸膀涌贵樟第五章员工培训精品资料网2/12/20232/12/20231515人力资源管理人力资源管理 课件 第五章 员工培训 培培训训需需求求的的产产生生不不仅仅仅仅来来源源于于企企业业中中各各个个层层次次的的员员工工个个人人的的需需要要，它它也也同同样样来来源源于于企企业业
19、中中的的各各个个特特定定职职能能部部门门群群体体的的需需要要，甚甚至至企企业业作作为为一一个个组组织织整整体体都都有有可可能能产产生生培培训训需需求求。这这就就导导致致了了培培训训内内容容和形式的多种多样，特点也各不相同。和形式的多种多样，特点也各不相同。1 1、员工个人的培训需求、员工个人的培训需求 某些培训的需求是来源于企业中每一名成员的。某些培训的需求是来源于企业中每一名成员的。例如，当企业的生存和发展取决于其领导者和手下例如，当企业的生存和发展取决于其领导者和手下员工对变化是否具有积极应对的意愿时，或者当企员工对变化是否具有积极应对的意愿时，或者当企业转入一个新的行业中时，相关的培训需
20、求产生是业转入一个新的行业中时，相关的培训需求产生是普遍的。普遍的。二、员工培训需求的种类有哪些？二、员工培训需求的种类有哪些？驰鉴滇峭裔闺邹撒甚静谷呵峻褥唤因不圃范篇背件眷丢血少垢绵觉飘碴纷第五章员工培训精品资料网2/12/20232/12/20231616人力资源管理人力资源管理 课件 第五章 员工培训2 2、企业中各个职能部门的培训需求、企业中各个职能部门的培训需求 源于企业中特定群体的培训需求。这些群体可能源于企业中特定群体的培训需求。这些群体可能是一个具体的单位、部门或者机构，比如财务部门，是一个具体的单位、部门或者机构，比如财务部门，人事部门；也可能是居于一个特定层次的职能，例如人
21、事部门；也可能是居于一个特定层次的职能，例如监督；也可能是一种具体业务，或者仅仅是从事的一监督；也可能是一种具体业务，或者仅仅是从事的一项特殊任务的机构，如清洁部门和安全保卫部门。项特殊任务的机构，如清洁部门和安全保卫部门。3 3、企业整体的培训需求、企业整体的培训需求 源于企业整体的培训需求包括：企业转入新的经源于企业整体的培训需求包括：企业转入新的经营领域所进行的准备，员工为新工作所做的调整和准营领域所进行的准备，员工为新工作所做的调整和准备；员工和组织的各种自我发展和提高的活动等。备；员工和组织的各种自我发展和提高的活动等。心豌单颓礁顶彻闭蜒直使伸萧泛嗜备扮二菜祖径湖呈譬尧颊孝哉网苑姨枉
22、第五章员工培训精品资料网2/12/20232/12/20231717人力资源管理人力资源管理 课件 第五章 员工培训培训需求分析培训需求分析培训需求分析培训需求分析喝熬啡彩酒哄撰蔼肝胺辛戎嗣哄隧续弓眶具欣溪诲暇痪宋孕聂昨兴软悼陀第五章员工培训精品资料网2/12/20232/12/20231818人力资源管理人力资源管理 课件 第五章 员工培训1 1、企业文化的培训、企业文化的培训1 1）企业文化精神层次的培训：）企业文化精神层次的培训：参参观观厂厂史史展展览览、或或请请先先进进人人物物宣宣讲讲企企业业传传统统、请请企企业业负负责责人人讲讲解解企企业业目目的的、企企业业宗宗旨旨、企企业业哲哲学学
23、、企企业业精精神神、企企业业作作风风、企企业业道道德德。让让新新员员工工清清楚楚地地了了解解：企企业业提提倡倡什什么么，反反对对什什么么，应应以以什什么么样样的的精精神神风风貌貌投投入入工工作作，应应以以什什么么样样的的态态度度待待人人接接物物，怎怎样样看看待待荣荣辱辱得得失失，怎怎样样做做一名优秀职工。一名优秀职工。三、员工培训的内容主要包括哪些？三、员工培训的内容主要包括哪些？联想的“入模子”培训 铬甭肠门懦腥拜塘吉垒赐窿掩宫沛增美纬赖半啮摆废篇拐澡豹戌楼奈心异第五章员工培训精品资料网2/12/20232/12/20231919人力资源管理人力资源管理 课件 第五章 员工培训2）企业文化制
24、度层次的培训：）企业文化制度层次的培训：组组织织新新员员工工认认真真学学习习企企业业的的一一系系列列规规章章制制度度，以以及及与与生生产产经经营营有有关关的的业业务务制制度度和和行行为为规规范范等等等等。在在学学习习的的基基础础上上组组织织新新员员工工讨讨论论和和练练习习，以以求求正正确确地地理理解解和和自自觉觉地地遵遵守守这些行为规范。这些行为规范。祸者已诈驰荡骂侠伯狱携夷泞兔艘篆泊郊契广阮是仲卉共肋麦赚闭雕巫恐第五章员工培训精品资料网2/12/20232/12/20232020人力资源管理人力资源管理 课件 第五章 员工培训3 3）企业文化物质层次的培训：）企业文化物质层次的培训：让让新新
25、员员工工了了解解企企业业的的内内外外环环境境、厂厂容容厂厂貌貌，部部门门和和单单位位的的地地点点和和性性质质，企企业业主主要要产产品品、商商标标，以以及及声声誉誉，及及其其反反映映的的企企业业精精神神和企业传统。和企业传统。通通过过企企业业文文化化培培训训，使使新新员员工工形形成成一一种种与与企企业业文文化化相相一一致致的的心心理理定定势势，以以便便在在工工作作中较快地与共同价值观相协调。中较快地与共同价值观相协调。务藻弛般躯苞预汤譬规逢炽咋您狗锤云卵恋剑围尺淫户爷笨轮积纬希触铝第五章员工培训精品资料网2/12/20232/12/20232121人力资源管理人力资源管理 课件 第五章 员工培训
26、2 2、能力的培训、能力的培训1 1）技术技能的培训：）技术技能的培训：就就是是通通过过培培训训提提高高职职工工的的技技术术能能力力，不不论论是是管管理理人人员员，还还是是普普通通工工人人，都都要要进进行行技技术术技技能能的的培培训训。来来自自一一个个领领域域的的工工程程师师在在进入另一领域时，必须接受新领域的培训。进入另一领域时，必须接受新领域的培训。升陡眯席圆君盟砾瞳葱尘时复哈文榨联锡隶垫拦渭拧韶挡缔卖驴键奔弘恳第五章员工培训精品资料网2/12/20232/12/20232222人力资源管理人力资源管理 课件 第五章 员工培训2 2）人际关系能力培训：）人际关系能力培训：就是通过培训提高人
27、际之间的合作交往能力。就是通过培训提高人际之间的合作交往能力。几乎所有职工都是某个工作群体的一员，每个人几乎所有职工都是某个工作群体的一员，每个人的工作绩效多多少少都依赖同事的通力合作，这的工作绩效多多少少都依赖同事的通力合作，这就需要学会理解，学会人际之间的沟通，减少彼就需要学会理解，学会人际之间的沟通，减少彼此间的冲突。通过培训，使职员之间建立协作精此间的冲突。通过培训，使职员之间建立协作精神以公司为家的集体主义精神。神以公司为家的集体主义精神。验币拼岳偷汁松选紊畅逢侠澄味辆凿孺些予霓恒欠前焕鹃亨彰郸奏哩锣由第五章员工培训精品资料网2/12/20232/12/20232323人力资源管理人
28、力资源管理 课件 第五章 员工培训3 3）解决问题能力培训：）解决问题能力培训：就就是是通通过过培培训训，提提高高发发现现和和解解决决工工作作中中出出现现的的实实际际问问题题的的能能力力。这这种种培培训训计计划划可可包包括括加加强强逻逻辑辑推推理理能能力力，找找出出问问题题，探探讨讨因因果果关关系系，以以及及挑挑选选最最佳佳解解决决问问题题的的办办法法等等技技能能的的培培训训。这这种种能能力力的的培培训训对对于于管管理理人人员员来来说说尤尤为为重重要要，是是其其能能力力培培养养的的核核心心。这这种种解解决决问问题题的的能能力力具具体体又又体体现现为为七七种种素素质质：发发现现问问题题、分分清清
29、主主次次、诊诊断断病病因因、拟拟定定对对策策、比比较较权权衡衡、作作出出决决策策、贯彻执行。贯彻执行。菇婆松冕茁达颇实妻炎夯窃墒侍帮泌臃倍鹿愉耸拴宪矽巾唾猪蝴獭胃危十第五章员工培训精品资料网2/12/20232/12/20232424人力资源管理人力资源管理 课件 第五章 员工培训3 3、员工态度的培训、员工态度的培训 员员工工的的工工作作态态度度也也是是能能力力的的一一个个极极为为重重要要的的方方面面，因因此此有有必必要要把把工工作作态态度度作作为为能能力力的的一一个个因因素素并并认认为为这这一一点点必必须须结结合合培培训训以以外外的的其其他他工工作作来来加加以以解解决决。通通过过员员工工态
30、态度度培培训训，建建立立起起公公司司与与员员工工之之间间的的相相互互信信任任关关系系，培培养养员员工工对对公公司司的的忠忠诚诚，培培养养员员工工应应具具备备的的精精神神准备和态度。准备和态度。宝洁的培训特色：全员、全程、全方位和针对性宝洁的培训特色：全员、全程、全方位和针对性 脊柠辱储帐盐刚网盖舆卜味氰床缴缸携绽煽拓史涡胚胰窒窑隙晶眉攫渗讼第五章员工培训精品资料网2/12/20232/12/20232525人力资源管理人力资源管理 课件 第五章 员工培训例例n知识目标知识目标：培训后受训者将知道什么：培训后受训者将知道什么n行为目标行为目标：受训者将在工作中做什么：受训者将在工作中做什么n结果
31、目标结果目标：通过培训组织获得什么最终结果：通过培训组织获得什么最终结果n知识目标知识目标：什么是人力资源管理：什么是人力资源管理n行为目标行为目标：设计、制定各种人力资源管理制度和方案：设计、制定各种人力资源管理制度和方案n结果目标结果目标：员工满意度提高、流动率降低、效益提高：员工满意度提高、流动率降低、效益提高四、设定培训目标四、设定培训目标游挚缴谓维屿认牺叔荡丑失吱氖棉者弦方怂酋彩杨仗径洪匹犹雹氧竟跃汐第五章员工培训精品资料网2/12/20232/12/20232626人力资源管理人力资源管理 课件 第五章 员工培训五、如何进行培训五、如何进行培训橇灭同陀梳零掺夏锄贝越晾段出猖诽剧邓兴
32、侵兔秧梁吟朔筒灰珊辕朔憋绵第五章员工培训精品资料网2/12/20232/12/20232727人力资源管理人力资源管理 课件 第五章 员工培训六、传统培训与客户导向培训的对比六、传统培训与客户导向培训的对比返抱凰嫉捣哆憋迪袒峰初峡貌玛沉租慑射粱针侣赞寂座务跑揣被零谦紫店第五章员工培训精品资料网2/12/20232/12/20232828人力资源管理人力资源管理 课件 第五章 员工培训成本成本培训师的报酬培训师的报酬用于培训的材料用于培训的材料培训师的生活费用培训师的生活费用设施的成本设施的成本设备设备交通交通受训者的工资受训者的工资生产损失生产损失(机会成本机会成本)收益收益生产率的提高生产率
33、的提高错误率的下降错误率的下降流动率的下降流动率的下降必要监督的减少必要监督的减少进步的能力提高进步的能力提高新能力增加新能力增加态度转变态度转变七、培训投入与产出的平衡七、培训投入与产出的平衡袜侮秩永喳温耻辑荒社膨勤医膳谎逾欣狈怠毋陆势蹲祖运息绥民钞者舷才第五章员工培训精品资料网2/12/20232/12/20232929人力资源管理人力资源管理 课件 第五章 员工培训第二节第二节 员工培训的原则和方法员工培训的原则和方法订唱颊相辅峡德迪墒妊裂鸦盔过彤肉虏夺啤饼瞻文伦花伸编扰草鬼棠巾咋第五章员工培训精品资料网2/12/20232/12/20233030人力资源管理人力资源管理 课件 第五章
34、员工培训 1 1、有效激励原则：、有效激励原则：培培训训的的对对象象既既然然是是组组织织的的员员工工，就就要要求求把把培培训训也也看看作作是是某某种种激激励励的的手手段段。在在现现代代企企业业中中，培培训训己己作作为为一一种种激激励励手手段段，一一些些企企业业在在招招聘聘员员工工的的广广告告中中明明确确告告之之：员员工工将将享享受受到到培培训训待待遇遇，以此来增加本企业的魅力。以此来增加本企业的魅力。一、员工培训应遵循哪些原则？一、员工培训应遵循哪些原则？辛囱迅呕栋娱喻务纽谋值刃读朔擅鹰忍灼滇赵搔枉翱媒禽灰没渍唾拘凭呻第五章员工培训精品资料网2/12/20232/12/20233131人力资源
35、管理人力资源管理 课件 第五章 员工培训2 2、个体差异化原则：、个体差异化原则：公公司司从从普普通通员员工工到到最最高高决决策策者者，所所从从事事的的工工作作、创创造造的的绩绩效效、能能力力和和应应当当达达到到的的工工作作标标准准也也不不相相同同，所所以以员员工工培培训训工工作作应应充充分分考考虑虑他他们们们们各各自自的的特特点点，做做到到因因材材施施教教。也也就就是是说说要要针针对对员员工工的的不不同同文文化化水水平平，不不同同的的职职务务、不不同同要要求求以以及及其他差异，区别对待。其他差异，区别对待。筋彤枫潭漫中弹聘镍锋秩距醇烃驶乎期海妓趋晌竿嫉渡缄记簿决搂宾奏撇第五章员工培训精品资料
36、网2/12/20232/12/20233232人力资源管理人力资源管理 课件 第五章 员工培训3 3、注重提供实践机会的原则：、注重提供实践机会的原则：培培训训的的最最终终目目的的就就是是要要把把工工作作干干得得更更好好。所所以以，不不能能仅仅仅仅依依靠靠简简单单的的课课堂堂教教学学，更更要要为为接接受受培培训训的的员员工工提提供供实实践践或或操操作作的的机机会会，使使他他们们通通过过实实践践，体体会会要要领领，真真正正地地掌掌握握要要领领，在在无无压压力力的的情情况况下下达达到到操操作作的的技技能能标标准准，较较快快地地提高工作能力。提高工作能力。囱殊初苔央稀甸蓬猖即龟栋哩狱仅祸家巢藉总辽倚
37、辉囤宰狱签世叫湖辨亡第五章员工培训精品资料网2/12/20232/12/20233333人力资源管理人力资源管理 课件 第五章 员工培训4 4、反馈培训效果：、反馈培训效果：在在培培训训过过程程中中，要要注注意意对对培培训训效效果果的的反反馈馈。反反馈馈的的作作用用在在于于巩巩固固学学习习技技能能、及及时时纠纠正正错错误误和和偏偏差差，反反馈馈的的信信息息越越及及时时、准准确确，培培训的效果就越好。训的效果就越好。苔找右乍竞惩隔觉春唆烛迅孤贫拎曾眨胃惠烹逊彪铬套爽襄边格羔挥咒舍第五章员工培训精品资料网2/12/20232/12/20233434人力资源管理人力资源管理 课件 第五章 员工培训5
38、 5、培训目标明确的原则：、培训目标明确的原则：为为接接受受培培训训的的人人员员设设置置明明确确且且具具有有一一定定难难度度的的培培训训目目标标，可可以以提提高高培培训训效效果果。培培训训目目标标设设得得太太难难或或太太容容易易都都会会失失去去培培训训的的价价值值。所所以以，培培训训的的目目标标设设置置要要合合理理，适适度度，同同时时与与每每个个人人的的具具体体工工作作相相联联系系，使使接接受受培培训训的的人人员员感感受受到到培培训训的的目目标标来来自自于于工工作作又又高高于工作，是自我提高和发展的高层延续。于工作，是自我提高和发展的高层延续。颈疟淡韧腕插肖崩升沤映雍絮百尽勋让隶居林木庄俏辈生
39、狱妨席缓痉矗翠第五章员工培训精品资料网2/12/20232/12/20233535人力资源管理人力资源管理 课件 第五章 员工培训6 6、促进员工个人职业发展的原则：、促进员工个人职业发展的原则：员工在培训中所学习和掌握的知识、能力和技能员工在培训中所学习和掌握的知识、能力和技能应有利于个人职业的发展。作为一项培训的基本原则，应有利于个人职业的发展。作为一项培训的基本原则，它同时也是调动员工参加培训积极性的有效法宝。它同时也是调动员工参加培训积极性的有效法宝。7 7、培训效果延续性的原则：培训效果延续性的原则：培训效果一定要延续到今后的工作中去。这一原培训效果一定要延续到今后的工作中去。这一原
40、则尤其要强调，公司对于那些已经接受培训的员工如则尤其要强调，公司对于那些已经接受培训的员工如何使用，以及如何发挥他们已经掌握的技能，其中最何使用，以及如何发挥他们已经掌握的技能，其中最有效的办法是给他们更多的工作机会、更理想的工作有效的办法是给他们更多的工作机会、更理想的工作条件。而对其中确有工作能力、真正优秀的员工，应条件。而对其中确有工作能力、真正优秀的员工，应委以重任，直至为他们提供晋升的机会。委以重任，直至为他们提供晋升的机会。禁痉涵琐棕诡晕贞掐甚稀蹈邻滚宙阶施恤摘乞肺抿漾搔挂倘扬袄鞋限雨指第五章员工培训精品资料网2/12/20232/12/20233636人力资源管理人力资源管理 课
41、件 第五章 员工培训影响培训效果的转化的因素影响培训效果的转化的因素同事的支持同事的支持自我管理能力自我管理能力主管的支持主管的支持运用所学技能的机会运用所学技能的机会转化的气氛转化的气氛培训效果的转化培训效果的转化技术支持技术支持拽滁适擦叫氏侥印蒋藩芋便察恿旋鄙束址紊俺兼腊侥野清让瞄东迸则沏怕第五章员工培训精品资料网2/12/20232/12/20233737人力资源管理人力资源管理 课件 第五章 员工培训1 1、课堂教授法课堂教授法 课堂教授法在当今在研修技法中起着核课堂教授法在当今在研修技法中起着核心作用。利用范围广，简单易行。直接的效心作用。利用范围广，简单易行。直接的效果是能够传授知
42、识、观点，也可以期望态度果是能够传授知识、观点，也可以期望态度的变化，不过讲师效果迥异，听课者也容易的变化，不过讲师效果迥异，听课者也容易处于被动地位。由于讲课是教师向学生单方处于被动地位。由于讲课是教师向学生单方面灌输，所以师资质量对教育效果影响很大。面灌输，所以师资质量对教育效果影响很大。为适应多样化的时代特点，常和以下各种方为适应多样化的时代特点，常和以下各种方法结合使用。法结合使用。二、培训方法摩托罗拉的培训课程科目很多，摩托罗拉的培训课程科目很多，总的来说可以分为四大类：管理、质量、技术、市场与营销。总的来说可以分为四大类：管理、质量、技术、市场与营销。尿腾寺美败想赃阴怨茬本即溢杨曼
43、赦铁灼颜哉秤助捡类擅宠数映畔往倪窑第五章员工培训精品资料网2/12/20232/12/20233838人力资源管理人力资源管理 课件 第五章 员工培训2 2、讨论法讨论法 讨论法不同于讲师的单向讲授，研修生讨论法不同于讲师的单向讲授，研修生可以能动地参与。同讲授法兼用，在研修技法可以能动地参与。同讲授法兼用，在研修技法中占据核心地位。其特点是可以期待全员发言，中占据核心地位。其特点是可以期待全员发言，得出结论。这种结论容易被人接受，并易于同得出结论。这种结论容易被人接受，并易于同行为结合起来。其效果在于，能主动地掌握思行为结合起来。其效果在于，能主动地掌握思维方法，促进相互启发，在共同思考和共
44、同决维方法，促进相互启发，在共同思考和共同决策的基础上，养成亲和感。策的基础上，养成亲和感。构圣汕惑嘶绊霉锁遭革瓢县向伊煮斟聘汉阻险羹狙刚嵌鞘怔甜乍莽鸿迄造第五章员工培训精品资料网2/12/20232/12/20233939人力资源管理人力资源管理 课件 第五章 员工培训3 3、案例研究法、案例研究法 以工作场所发生的实际问题为例，体验性提出问以工作场所发生的实际问题为例，体验性提出问题并加以分析和判断的讨论技法。其特点是，可以强题并加以分析和判断的讨论技法。其特点是，可以强化研修生的参与意识，并使所得能力付诸于行为实践。化研修生的参与意识，并使所得能力付诸于行为实践。效果是，可以掌握独立思考
45、的方法，养成分析和判断效果是，可以掌握独立思考的方法，养成分析和判断的能力，代表性的技法可举：的能力，代表性的技法可举：1)1)哈佛方式。哈佛方式。利用长篇的复杂事例的记述，以经营利用长篇的复杂事例的记述，以经营干部的培养为主要目的。干部的培养为主要目的。2)MIT2)MIT（美国麻理省工学院）方式（美国麻理省工学院）方式。起初提出简单的。起初提出简单的事件，视研修生的讨论情况追加必要的信息予以提示事件，视研修生的讨论情况追加必要的信息予以提示的方法。的方法。侯度粤甜代鹏箩灭雅数裁瓶闷艘缴拙利食锭糠运涝为单葱拾蔬迢吼找什尼第五章员工培训精品资料网2/12/20232/12/20234040人力
46、资源管理人力资源管理 课件 第五章 员工培训4 4、模拟训练法、模拟训练法这属于现场实验方法，但不使用真实的现这属于现场实验方法，但不使用真实的现场条件，而是用模拟器模拟与现场相同的条件、场条件，而是用模拟器模拟与现场相同的条件、状态，让参与者体验这些条件，练习在实际条状态，让参与者体验这些条件，练习在实际条件下运用学到的知识。这种方法主要适用于参件下运用学到的知识。这种方法主要适用于参加训练者由于缺乏经验和技术可能发生危险，加训练者由于缺乏经验和技术可能发生危险，或付出太高代价的场合。或付出太高代价的场合。殖眯奔碎叭槽帧颇很李巷绥圭湛雕清斟钦熔邦洋刀仟止赫海镶垣腻杭韭莎第五章员工培训精品资料
47、网2/12/20232/12/20234141人力资源管理人力资源管理 课件 第五章 员工培训5 5、行为示范法行为示范法由两个或两个以上的参加者在给定的事态由两个或两个以上的参加者在给定的事态中分别扮演起不同作用的角色，通过他们发挥中分别扮演起不同作用的角色，通过他们发挥作用的过程，使其他参加者看到事态发展的多作用的过程，使其他参加者看到事态发展的多种可能的倾向，并根据种种倾向考虑对策。近种可能的倾向，并根据种种倾向考虑对策。近年来这种方法得到广泛运用。年来这种方法得到广泛运用。交憾灼斋舆烧泄康慧窝政颁汲削扭肮吃辐悸拱念播概旱衰馒非依阂噪伞球第五章员工培训精品资料网2/12/20232/12
48、/20234242人力资源管理人力资源管理 课件 第五章 员工培训6 6、课程学习法课程学习法 这是一种设有若干阶段的系列教学法。在学习这是一种设有若干阶段的系列教学法。在学习的每一阶段都对学习理解程度进行检查，并引入反的每一阶段都对学习理解程度进行检查，并引入反馈机能，在以后的阶段中可以弥补前一阶段学习的馈机能，在以后的阶段中可以弥补前一阶段学习的缺陷，而且都编有教科书，因而是很有效的学习方缺陷，而且都编有教科书，因而是很有效的学习方法。这种方法克服了课堂讲授法的法。这种方法克服了课堂讲授法的“单向灌输单向灌输”的的缺点，也克服了缺点，也克服了“问题讨论法问题讨论法”不容易掌握理解不容易掌握
49、理解程度和进度的缺点。程度和进度的缺点。牙硕愧无茸遵颂董相仓仍址形斌惧峦哈扛厘压腺啦獭捆飘冕姬平克励拄霍第五章员工培训精品资料网2/12/20232/12/20234343人力资源管理人力资源管理 课件 第五章 员工培训7 7、经营演习法经营演习法 这是一种实际运用式的学习。令参加者分这是一种实际运用式的学习。令参加者分别作为同一行业中互相竞争的企业的经营者，别作为同一行业中互相竞争的企业的经营者，向他们提供同样的经营条件和数据，让他们根向他们提供同样的经营条件和数据，让他们根据这些数据自由进行经营决策，最后以据这些数据自由进行经营决策，最后以 经营经营 成绩优异来研究经营决策的得失，检查其实
50、际成绩优异来研究经营决策的得失，检查其实际运用能力。运用能力。誓霉呈曾控转拯镊罩雇屁侧损书潦判共款轧倒涤刨黎考啊姚汐蛔检嵌萎铭第五章员工培训精品资料网2/12/20232/12/20234444人力资源管理人力资源管理 课件 第五章 员工培训8 8、游戏法：、游戏法：胶纸：企业哲学、企业精神、价值观、企业文化胶纸：企业哲学、企业精神、价值观、企业文化目标：塔尽可能高目标：塔尽可能高每层：产品或业务每层：产品或业务碌腥擂滚谍袭买锯浙桐苦挣勿纺女少甫双粕往免感住什按责质诅击勺埋俊第五章员工培训精品资料网2/12/20232/12/20234545人力资源管理人力资源管理 课件 第五章 员工培训勇于