品质保证-2进料检验管制实务.ppt

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1、让 用 电 更 省 心1 第 页 品质保证实务品质保证实务进料检验管制实务进料检验管制实务质量管理部：杨培志质量管理部：杨培志2015.1.15让 用 电 更 省 心2 第 页二、进料检验管制实务二、进料检验管制实务目录目录1 1、供应商的品质管理、供应商的品质管理2 2、进料检验（、进料检验（IQCIQC）3 3、何谓进料检验、何谓进料检验IQCIQC4 4、进料检验的种类、进料检验的种类5 5、不合格品的分类、不合格品的分类6 6、全检与抽检的条件、全检与抽检的条件7 7、抽样检验概论、抽样检验概论8 8、进料检验程序、进料检验程序9 9、进料检验作业规范、进料检验作业规范1010、进料检

2、验报表、进料检验报表让 用 电 更 省 心3 第 页二、进料检验管制实务二、进料检验管制实务质量管制全过程质量管制全过程A AB BC C材料原料零件规格制成1制成2制成3成品入库客户供应商管理作业程序进料作业程序抽样检验办法抽样检验办法作业指导书管制标准作业指导书作业指导书管制标准管制标准最终作业程序出货作业程序供应商IQC管制点FQCOQC制成作业程序（IPQC）让 用 电 更 省 心4 第 页二、进料检验管制实务二、进料检验管制实务1、供应商的品质管理、供应商的品质管理供应供应商的商的品质品质管理管理规划规划执行执行措施措施查核查核开发与选择开发与选择采购采购评估评估处置处置试样试样成功

3、成功口诀口诀让 用 电 更 省 心5 第 页二、进料检验管制实务二、进料检验管制实务1、供应商的品质管理、供应商的品质管理供应商对企业发展的重要意义供应商对企业发展的重要意义好的供应商是公司的好伙伴，不好的供应商是公司的要害，供应商选对，对企业发展有利，若选错，将叫苦连天一辈子受害。企业的成功与失败，除了企业本身的素质、管理外，其余的都与供应商有极密切的关系，意义例如：供应商的单价、交期、品质、配合等，所以选择供应商有很重要的意义。让 用 电 更 省 心6 第 页二、进料检验管制实务二、进料检验管制实务1、供应商的品质管理、供应商的品质管理供应商的重要意义供应商的重要意义供应物料的顺畅：才不会

4、造成停工待料进料品质的稳定：才能提高产品品质与交期及市场竞争力交货数量符合：才不会造成公司尾数与短装交期的准确：可以保障公司对客户的承诺合理的成本：可提高产品的竞争力各项工作的协调：可使双方配合工作顺利 让 用 电 更 省 心7 第 页二、进料检验管制实务二、进料检验管制实务1、供应商的品质管理、供应商的品质管理供应商管理的内容供应商管理的内容供应商管理的内容包括:供应商的开发与选择 供应商评估 供应商处置 供应商处置主要着重于对他们的品质、交货、服务、成本结构和管 理水平等方面的能力进行综合评定。让 用 电 更 省 心8 第 页二、进料检验管制实务二、进料检验管制实务1、供应商的品质管理、供

5、应商的品质管理供应商开发与选择要点供应商开发与选择要点优秀的企业领导人：企业才能稳定成长高素质的管理干部：企业才会有效率与活力稳定的员工群体：才有良好的品质良好的机器设备：品质更可以保证良好技术：使产品品质更有保障与成本降低良好的管理制度：激励员工士气，确保品质交期良好的互动：可以使双方更紧密的配合良好的资金状况供应商原料的来源让 用 电 更 省 心9 第 页二、进料检验管制实务二、进料检验管制实务1、供应商的品质管理、供应商的品质管理供应商的供应商的品质控制能力品质控制能力其品管组织是否健全品管人员素质的高低品管制度是否完善检验仪器是否精密及维护是否良好原材料的选择及进料检验的严格程度操作方

6、法及制程管制标准是否规范成品规格及成品检验标准是否规范品质异常的追溯是否程序化统计技术是否科学以及统计资料是否相似有关品质管理与技术的评审健全品管组织检验仪器检验仪器统计技术应用统计技术应用异常追溯异常追溯品质人员素质品质人员素质制程管制能力制程管制能力品管制度品管制度来料检验规范来料检验规范成品检验规范成品检验规范让 用 电 更 省 心10 第 页二、进料检验管制实务二、进料检验管制实务1、供应商的品质管理、供应商的品质管理供应商评估供应商评估考核目的 为求合格供应商不固步自封、不求进步，所以对本公司合格供应商的交货状况进行考核，使供应商能自我提升追求零缺点的目标。考核方式 a、供应商考核方

7、式依据供应商管理规范，针对供应商的市场投诉、厂内不良比例、来料批次合格率、准时交付、服务考核得分。b、根据得分情况确定供应商等级，按照供应商管理规范实施。供应商评估目的 供应商交货时，在品质、成本、交货及配合度等作业上常出问题，以致影响本公司产品顺利产出时所进行的评估。让 用 电 更 省 心11 第 页二、进料检验管制实务二、进料检验管制实务1、供应商的品质管理、供应商的品质管理供应商处理供应商处理1、持续优良供应商2、减采3、供应商资格取消：如评估结果厂商能配合本公司改善，经评估小组核实后继续和厂商往来如评估结果厂商无法配合改善，或多次辅导厂商请其对问题改善，由需求单位提出交由评估小组决议，

8、经评估小组裁决为不合格供应商须取消其供应商资格，再呈交核决单位签核后生效让 用 电 更 省 心12 第 页二、进料检验管制实务二、进料检验管制实务进料进料检验检验规划规划执行执行措施措施查核查核进料检验程序进料检验程序进料检验作业规范进料检验作业规范进料检验报表进料检验报表何谓进料检验何谓进料检验进料检验的种类进料检验的种类不合格品分类不合格品分类全检与抽检的条件全检与抽检的条件抽样检验概论抽样检验概论2、进料检验（、进料检验（IQC）让 用 电 更 省 心13 第 页二、进料检验管制实务二、进料检验管制实务3、何谓进料检验、何谓进料检验IQC 进料检验是对外购件及外协件的品质检验，即对采购的

9、原材料、辅料、外购件、外协件等入库前的接收检验。按检验规范、图纸或合同的规定检验，并允许合格品入库；对不合格品采取退货、让步接收的处置；负责跟踪不良，监督供应商采取改善对策，防止再次发生。要实现IQC的机能，企业要做好以下安排：检验项目和量具的安排检验方式的确定（抽样计划）检验状态标示及不合格批量处理防止进料不良发生的体制进料检验部门管理项目的确立让 用 电 更 省 心14 第 页二、进料检验管制实务二、进料检验管制实务4、进料检验的种类、进料检验的种类4.1分类检验法对外购物料按品质特性和可能发生缺陷的严重性分成A、B、C三类。对A类物料必须进行严格的全面检查对B类物料对必要的品质特性进行全

10、检或抽检对C类物料可以凭供应商品质证明文件，或做少量项目的检验。4.2抽样检验法对正常的大批量进料，可以根据双方商定的检验水平及抽样方案，实施抽样检验。让 用 电 更 省 心15 第 页二、进料检验管制实务二、进料检验管制实务5、不合格品的分类、不合格品的分类5.1、Z类不合格致命缺点 Z类不合格指单位产品的关键品质特征不符合标准规定，如产品漏电、高压容器不符合标准规定。Z类不合格会给使用者带来生命或安全的危害。5.2、B类不合格主要缺点 B类不合格指单位产品的重要品质特性不符合标准规定，如产品噪音大、电视机不能开机等。可定义为功能丧失或递减的缺点。5.3、C类不合格次要缺点 C类不合格指单位

11、产品一般品质特性不合格，实际上不影响制品的使用目的的缺点，如颜色误差、表面轻微刮伤等。C类不合格不影响功能但会给使用者带来轻微的抱怨。让 用 电 更 省 心16 第 页二、进料检验管制实务二、进料检验管制实务6、全检与抽检的条件、全检与抽检的条件适合采用全数检验的条件：批量太少，失去抽样检验的意义时检验手续简单，不会大量浪费人力时间和经费不允许不良品存在，该不良对产品有致命影响检验批必须保证全部为合格品，否则会失去功能客户需求适合采用抽检的条件：产量大，批量大，且连续生产，无法做全数检验，如螺钉产品是连续体的物品，如纸卷允许某种程度的不良品存在破坏性试验期望能减少检验时间及费用检验批体积非常大

12、让 用 电 更 省 心17 第 页二、进料检验管制实务二、进料检验管制实务7、抽样检验概论、抽样检验概论基本概念基本概念u群体：就是被检查或者被采取的对象，通常称为批（LOT），其符号用N表示。u样本：为从群体中选取的一部分制品或半成品之测定值，或从整个检验批中抽取一部分制品或半成品之测定值，其符号用n表示。u抽样：从总体取出一部分个体的过程称为抽样。u检验：检验的意义是依照约定的“检验方法”，测验、分析或测定样品所规定的品质特性，然后将结果与原定品质标准比较，判定是否合格。让 用 电 更 省 心18 第 页二、进料检验管制实务二、进料检验管制实务7、抽样检验概论、抽样检验概论基本概念基本概念

13、u检验方法：即规定执行检验的各种方法，如采样、试验、测定、分析等方法步骤。依检验项目的不同，可分为感官检查（如目测）、物理性测定、化学分析、生物试验、放射性测定、光学分析、仪器分析等。u抽样计划：一个抽样计划是指每一批中所需检验的产品单位数（样本大小或一连串的样本大小），以及决定该批允收率的准则（允收数及拒收数）。计数值与计量值抽样计划至少包括两个部分，即群体N与可接收的品质水平AQL。让 用 电 更 省 心19 第 页二、进料检验管制实务二、进料检验管制实务7、抽样检验概论、抽样检验概论分类分类1）按选定的品质指针属性分类：n计数值抽样检验：用计数值作为批的判定标准，适用于不合格品数，表示单

14、位产品品质的检验n计量值抽样检验：用计量值作为批的判定标准，适用于检验单位产品品质特性成正态分布的情况2）按抽取样本数的次数分类：n一次抽样检验：只根据抽取一次样本的检验结果判定是否合格n二次抽样检验：根据第一次抽样检验结果可做出接收、拒收或再次抽样检验判断让 用 电 更 省 心20 第 页二、进料检验管制实务二、进料检验管制实务7、抽样检验概论、抽样检验概论分类分类3）按抽样检验的型式分类：n规准型抽样检验计划n选别型抽样检验计划n调整型抽样检验计划n连续生产型抽样检验计划n逐次抽样检验计划让 用 电 更 省 心21 第 页二、进料检验管制实务二、进料检验管制实务7、抽样检验概论、抽样检验概

15、论计数抽样方案的选定方法计数抽样方案的选定方法1）抽样方案：实施抽样检验时，规定从一批产品抽取样本的大小，产品批接收或拒收的判定原 则，以及抽样检验程序的技术规范称为抽样方案。2）计数抽样方案的参数：u某一批交验产品批量为N,AQLu随机抽取N件产品构成样品u接收批量最大允许不合格数Ac(Acceptance)u拒收批量最小允许不合格品数Re(Rejection)让 用 电 更 省 心22 第 页二、进料检验管制实务二、进料检验管制实务7、抽样检验概论、抽样检验概论计数抽样方案的选定方法计数抽样方案的选定方法3）计数抽样方案的一次抽样判定：抽样检验示意图：抽样比较检验样品批产品不合格品数NdA

16、c批合格dndRe批不合格图中：Ac合格判定数；Re不合格判定数；让 用 电 更 省 心23 第 页二、进料检验管制实务二、进料检验管制实务7、抽样检验概论、抽样检验概论确定确定AQL（合格品质水平）（合格品质水平）1）合格品质水平：也可称为可接收品质水平（AQL）nAQL是一种不良率n买方认为满意的品质水平n产品其平均品质合乎此水平即为合格而验收n判定合格批的最高不良率2）合格品质水平的确定方法：n检验法：根据品质水平确定n归纳法：由供需双方协商确定n客户要求：根据客户要求决定n损益平衡法：根据损益平衡点确定n消费者希望：根据消费者长期希望得到的平均品质决定让 用 电 更 省 心24 第 页

17、二、进料检验管制实务二、进料检验管制实务7、抽样检验概论、抽样检验概论GB2828的使用方法的使用方法1）决定品质水准：决定不良品的判定基准，对无法用文字表达部分必须设定实务样品2）设定AQL：不良率从0.0110，共有16级，每100单位内缺点数从0.011000，共有26级，选定合适的一级。让 用 电 更 省 心25 第 页二、进料检验管制实务二、进料检验管制实务7、抽样检验概论、抽样检验概论GB2828的使用方法的使用方法3）设定检查水准抽样风险的程度从检查水准I、II、III中选定如果没有特别指定时，采用水准II对一些简单的物品，即使批次误判的比率大于II，也不会有太大影响时，为了缩小

18、采样数量可用水准I对一些重要的物品，为了减少误判可以用水平III特别水平为S-1、S-2、S-3、S-4四级。像一些破坏性检查，由于费用高，为了通过又少又准的采样来判定批次时，可以用特别水准来判定。4）设定检验方式：确定采用一次采样、二次采样等其中一种5）设定检查的严格度：确定采用正常检查，如加严检查、放宽检查等其中一种。最初一般是从正常检查开始的取得实绩之后再调整松紧度。让 用 电 更 省 心26 第 页二、进料检验管制实务二、进料检验管制实务8、进料检验作业程序、进料检验作业程序准备送检单执行抽检供货商管理结果记录与判定不合格合格供货商辅导异常处理单退货入库让步接收供货商定期稽核让 用 电

19、 更 省 心27 第 页二、进料检验管制实务二、进料检验管制实务8、进料检验作业程序、进料检验作业程序8.1供应商根据采购单的采购型号和数量，按交期准时送货到公司，由仓库开具送检单，由品管检验8.2品管按检验规范进行抽样检验与检验判断8.3品管按检验结果开检验记录，填写检验结果，检验报告必须经过主管签字生效8.4检验待判时，通知仓库暂收8.5检验不合格时，通知仓库、采购，由采购负责退货8.6检验合格时，通知仓库办理入库手续8.7无法退回的货物（如专用商标、专利、定牌等材料）检验不合格时，由采购提出申请，由技术和品管负责人填写处理意见。8.8需统计供应商品质异常报表给相关单位主管，并定期开会检讨

20、8.9每次检验的不合格品必须追踪品质是否改善并随时提报主管8.10供应商评估要依照供应商管理办法进行评估让 用 电 更 省 心28 第 页二、进料检验管制实务二、进料检验管制实务9、进料检验作业要领、进料检验作业要领9.1核对单据核对单据供应商物料到货后，仓库应根据物料采购单和供应商送货单核对物料名称、规格、数量、包装将物料放置于 待检区待检区 中，若其中一项或多项不符合时，仓库应拒绝收货，并立即通知采购联系供应商处理9.2发出检验通知发出检验通知供应商物料到货后，仓库应根据物料采购单和供应商送货单核对置于待检区的物料，由仓库填写送检单并通知IQC检验IQC检验人员在接到通知后应在最短的时间内

21、安排检验检验时应根据相应的检验规范所列项目进行检验对于检验不合格的物料，IQC检验人员应报告主管，按公司不合格品处理程序处理，并将处理方案填写在检验记录中。让 用 电 更 省 心29 第 页二、进料检验管制实务二、进料检验管制实务9、进料检验作业要领、进料检验作业要领9.3检验并贴标识检验并贴标识 对于检验合格的物料，检验员应在物料包装上贴上“合格”标识，并将检验报告的仓库一连移交给仓管员，由仓管员办理入库手续，移入合格物料存放区，检验不合格的物料贴上“不合格”标识，置于不合格存放区9.4紧急放行的处理紧急放行的处理 对于急需生产的物料来不及检验时应实时标明“紧急放行”，有质检部、技术部、生产

22、部签署意见，经由总经理批准后交由仓库，仓管员通知IQC在来料包装上贴上“紧急放行”标签后放行，质检部IQC应对“紧急放行”的物料于生产进行关注，在首检，巡检记录是，要注明是“紧急放行”物料9.5让步放行让步放行 对让步后放行的物料应参照一般检验程序，但IQC必须对让步放行的原因清楚表达在“检验报告单”中，并且须在物料上予以标示“让步放行”IPQC在巡检时要对让步发行的物料使用情况予以密切关注，特别死对相关工序因此让步放行可能造成的不合格应予以得到赔偿，必要时进行全检。让 用 电 更 省 心30 第 页二、进料检验管制实务二、进料检验管制实务10、进料检验报表、进料检验报表现有进料检验报表如下：现有进料检验报表如下：批次不合格日记录表来料检验不合格统计表过程反馈来料不良统计表来料检验周报表来料检验月、季度报表原材料客户投诉分类统计表 原材料不良汇总表让 用 电 更 省 心31 第 页帮助客户创造帮助客户创造帮助客户创造帮助客户创造价值，是泰昂价值，是泰昂价值，是泰昂价值，是泰昂不懈的追求不懈的追求不懈的追求不懈的追求共同学习结束，共同学习结束，感谢大家的耐心聆听！感谢大家的耐心聆听！