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1、接电说辞“铃铃铃。”（电话响三声后接起！）销售：您好！XXX 接待中心，我是置业顾问 XX，请问有什么可以帮您 客户：“你好，你们项目在哪啊”销售：您好，项目位于 XXXXXXX，您是长治市的吗您对项目这边了解吗 客户：“我是 XXX 的，对那挺了解”销售：您现在在附近吗我建议您过来看下项目，您是怎么知道我们项目的 客户：“我没在附近，我是接到你们那的宣传单了，你们售楼部在哪呢”销售：您好，售楼处在 XXXXXX!您下午过来售楼处看一下吧 客户：“我下午上班呢，周末吧。你那多钱一平米”销售：我们项目还没开盘，处于前期宣传阶段，具体价格要等过几天才能出来。您考虑几室的 客户：“我要三室的，面积
2、120 平米左右的”销售：我们这刚好有一个户型适合您，您考虑怎么付款呢 客户：“贷款吧，你们那现在有什么优惠吗”销售：目前，价格、优惠政策还没出来，当然，根据付款方式的不同，价格上也会有一定的优惠政策！我建议您先过来看下我们的房子，价格就算再低，户型不满意，您也不会买的，是吧不好意思先生，怎么称呼您请问您贵姓 客户：“我姓 X”销售：X 先生，您好！我叫 XXX，是您的置业顾问，稍后我会把我的名字，联系电话发到您的手机上，请问这是您的联系电话吗 客户：“电话我就不留了，卖房的电话一天接到好多”销售：X 先生，您放心！一般给您打电话之前，我会先给您发个短信的！最主要的是，我们近期可能价格及优惠政策就出来了，如果有新的消息，我也方便告知您！平时不会打扰到您的，您看 客户：“我的电话是 XXXXXXX”销售：好的，X 先生，您的电话是 XXXXXXXXX,我记下了，稍后您注意查收下我的短信，周五下午我再给您打个电话。确认下周六您来访的时间，您看可以吗 客户：“好的”销售：好的，X 先生，您有问题可以随时打我电话，周六我会准备好资料等您，祝您生活愉快！客户：“好的，谢谢”销售：感谢您的来电，再见！注意：1、等客户挂断电话后，方可挂断电话！2、将以上收集到的客户信息，登记到客户来电登记表中。