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1、全国企业员工质量知识竞赛试题(总分值 100 分,共 30 题)一、单项选择题（每题只有一个最正确答案，每题 3 分，共计 60 分。）1.企业应确信产品或效劳自身的各类质量特性，质量特性有很多类，某电信营业厅提出“维持干净整洁的环境”，这属于质量特性中的（D）。A.时刻性 B.平安性 C.经济性 D.舒适性 2.国际标准化组织（ISO）已于 2021 年 9 月 23 日正式发布 2021 版 ISO9001 标准，并规定新旧标准间的转换期为（C）年。A.一年 B.两年 C.三年 D.四年 3.某项目小组拟依照六西格玛改良的途径实施项目改良，以下安排正确的顺序是(D)。改良 界定 测量 分析
2、 操纵*A.B.C.D.4.全国质量奖的评审标准是（B）。T19001质量治理体系 要求标准 T19580卓越绩效评判准那么标准 T19004追求组织的持续成功 质量治理方式标准 D.国家质量进展纲要(20212021)5.进程质量的阻碍因素，通常被简称为“5M1E”，其中的“E”是指（B）。A.方式 B.工作环境 C.设备 D.原材料 6.在质量操纵方面，企业员工耳熟能详的“三不”政策，是指每一个职位的员工“不接收不合格品、（C）和不流转不合格品”。A.不设计不合格品 B.不采购不合格品 C.不生产不合格品D.不报废不合格品 7.平稳记分卡(BSC)是将公司愿景、战略转化为部门和个人目标的一
3、种方式，它从财务、（D）、内部进程和学习成长等四个方面来制订相关指标。A员工 B股东 C供方 D顾客 8.QC 小组活动程序通常包括四个时期，这“四个时期”是指（D）。A.SWOT(优势劣势机缘挑战)四个时期 B.DMAI(概念测量分析改良)四个时期 C.ADLI(方式展开学习整合)四个时期 D.PDCA(策划实施检查处置)四个时期 9.无论是企业、车间和班组的文化，仍是质量、平安、保密等文化，均由精神层、制度层和物质层三个层次所组成。企业的愿景、使命和核心价值观，所表现的是（A）A精神层 B制度层 C物质层 D啥也不是 10.企业开展全面生产保护(TPM)的两大基础活动，包括 5S 活动和（
4、A）。A.目视治理 B.标准作业 C.防错法 D.全员参与 11.某实验室对要利用的物品依规定进行合理摆放，并做好标识，这属于 5S 活动中的（B）。A.整理 B.整顿 C.打扫 D.清洁 12.某旅行社 2021 年起在其旅行大巴上提供免费 WIFI，依照狩野(KANO)模型，这属于（D）。A.必需质量特性 B.一元质量特性 C.多元质量特性 D.魅力质量特性 13.关于 5S 治理活动的有关表述，正确的选项是（C）。A5S 治理活动确实是弄好现场环境卫生 B5S 比 6S 落伍，S 越多越好，治理水平越高 C5S 治理活动是开展现场治理和改善的基础D企业的治理部门，不适合推行 5S 治理活
5、动 14.关于 GB/T19580-2021卓越绩效评判准那么标准的有关表述，正确的选项是（B）。A它要求较高，只适合行业内治理水平比较高的组织推行 B它能够用于定性和定量地评判组织的治理水平 C它适用大型企业，不适合军工科研单位、小企业应用 D它强调关注结果，“结果”类目分值为 450 分 15描述进程散布中心位置的变量有均值、中位数和众数，关于理想的正态散布，三个变量之间的关系是（A）。A三者相等 B均值和中位数相等，和众数不相等 C均值和众数相等，和中位数不相等 D三者互不相等 16以下有关因果图的表述，正确的选项是（C）。A用于寻觅少数关键的缘故 B通过因果图，能直接确信结尾根因 C它
6、是用以表示结果与可能的缘故之间关系的图表 D能表示出数据的散布状态 17.现场操作人员对设备设施进行日常点检，这属于全面生产保护(TPM)八大支柱中的（A）。A.自主保全 B.打算保全 C.逐项改善 D.质量保全 18操纵图上有中心线 CL、上操纵界限 UCL 和下操纵界限 LCL，其中，上、下操纵界限能够用来判定（B）。A产品是不是合格 B进程是不是稳固 C进程能力是不是知足技术要求 D进程中心与规格中心是不是发生偏移 19为了验证某产品的强度 y 与产品中碳的含量 x 是不是有关，查验员搜集了 n 组数据(xi，yi)，i=1、2、.、n。该查验员能够通过画（B）分析数据的相关性。A直方图
7、 B散布图 C正态散布图 D排列图 20生产线上，某员工觉察关键进程操纵图上的最后 9 个点，均落在中心线上侧的一个标准差范围内，你以为该员工接下来应该怎么做？（A）A调查一下，了解进程是不是发生了异样转变B确信是发生了不行的异样转变，应铛铛即着手改良 C不予理会，因为没有任何点超出风险范围 D当即停止该进程的运行 二、多项选择题（每题有多个选项，少选多项选择均不得分。每题 4 分，共计 40 分。）21.效劳行业大量采用目视化治理方式。以下酒店客房的效劳方式属于目视化治理的是（AB）。多项选择题 A门后张贴逃生线路图 B洗手池的水龙头标注“冷”“热”C配置有线电视机 D桌上安装台灯 22.某
8、餐饮企业提出“追求相关方中意，确保可持续进展”的使命。该企业的相关方可能包括（BCD）*多项选择题 A.竞争对手 B.用餐者 C.该企业所在的社区 D.餐厅效劳员 23.依照全面质量治理的理念，“顾客”的概念可能涵盖（ACD）。多项选择题 A.产品购买者 B.上道工序员工 C.下道工序员工 D.产品的最终利用者 24.企业对不合格品的处置方式，依如实际需要能够包括（AD）。多项选择题 A.返工 B.查验 C.停工 D.报废 25.企业在产品设计、制造中已愈来愈重视对防错法的应用，以预防过失的显现。以下属于防错方式的是（BC）。多项选择题 A.车间工人把各类刀具摆整齐 B.波轮洗衣机在脱水工作时
9、，打开盖子就停止高速运转 C.汽车安装儿童锁，车门只能从外部打开 D.查验员对最终产品进行查验 26.依照课题来源，QC 小组活动的课题类型一样包括（ABD）。多项选择题 A.自主性课题 B.上级下达的指令型课题 C.攻关型课题 D.质量部门推荐的指导性课题27.企业治理及生产活动中，通常存在七种典型的浪费，其中包括（CD）多项选择题 A产品最终查验 B设备打算检修 C多余动作 D没必要要的搬运 28.人类社会的质量治理历史源远流长，但现代意义上的质量治理活动是从 20 世纪初开始的，到目前已经历了三个进展时期，它们是（ABD）。多项选择题 A.质量查验时期 B.统计质量操纵时期 C.治理体系时期 D.全面质量治理时期 29实测某零件加工孔的孔径值，并作直方图。以下常见的直方图中，哪几个图形的数据可能是来自两个不同的整体？（BC）多项选择题 A偏峰型 B孤岛型 C双峰型 D锯齿型 30.假设查验需要提出原假设和备择假设，以下能够作为原假设的命题有（AC）。多项选择题 A两个整体方差相等 B两个样本均值相等 C整体不合格品率不超过 1%D样本中的不合格品率不超过 1%