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1、此文档仅供收集于网络，如有侵权请联系网站删除全国企业员工质量知识竞赛试题（总分值100分，共30题）-、单项选择题（每题只有一个最正确答案，每题3分，共计60分。）1 ,企业应确定产品或服务自身的各种质量特性，质量特性有很多类，某电信营业厅提出“保持干净整洁的环境;这属于质量特性中的（D A.时间性B.平安性C.经济性D.舒适性.国际标准化组织（ISO ）已于2022年9月23日正式公布2022版IS09001标准，并规定 新旧标准间的转换期为（C）年。A.一年B.两年C三年D.四年2 .某工程小组拟按照六西格玛改进的路径实施工程改进，以下安排正确的顺序是（D）。改进 界定 测量 分析 控制*
2、A.-B.-C.-D.-.全国质量奖的评审标准是（B卜A.GB/T19001质量管理体系要求标准B.GB/T19580卓越绩效评价准那么标准C.GB/T19004追求组织的持续成功质量管理方法标准D.国家质量开展纲要（2022 - 2022）.过程质量的影响因素，通常被简称为“5M1E”，其中的是指（B卜A.方法B.工作环境只供学习与交流此文档仅供收集于网络，如有侵权请联系网站删除C.设备D.原材料6.在质量控制方面，企业员工耳熟能详的“三不”政策，是指每个岗位的员工“不接收不合格品、（C ）和不流转不合格品”。A.不设计不合格品B.不采购不合格品C.不生产不合格品D.不报废不合格品7 .平衡
3、记分卡（BSC）是将公司愿景、战略转化为部门和个人目标的一种方法，它从财务、（D 内部过程和学习成长等四个方面来制订相关指标。A .员工.股东C .供方D .顾客8. QC小组活动程序通常包含四个阶段，这“四个阶段”是指（D XSWOT（优势-劣势-机会-挑战）四个阶段DMAI（定义测量-分析-改进）四个阶段ADLI（方法-展开-学习-整合）四个阶段A. PDCA（策戈IJ -实施-检查一处置）四个阶段.无论是企业、车间和班组的文化，还是质量、平安、保密等文化，均由精神层、制度层和 物质层三个层次所构成。企业的愿景、使命和核心价值观，所表达的是（A）A .精神层B .制度层C.物质层D.啥也不
4、是.企业开展全面生产维护（TPM）的两大基础活动,包括5s活动和（A，A.目视管理B.标准作业C.防错法D.全员参与.某实验室对要使用的物品依规定进行合理摆放，并做好标识，这属于5s活动中的（B、A.整理B.整顿C.清扫只供学习与交流此文档仅供收集于网络，如有侵权请联系网站删除D.清洁.某旅行社2022年起在其旅游大巴上提供免费WIFI ,根据狩野（KANO）模型，这属于（D卜 A,必须质量特性B. 一元质量特性C,多元质量特性D.魅力质量特性13.关于5S管理活动的有关表述，正确的选项是（CbA.5S管理活动就是搞好现场环境卫生B. 5S比6s落后，S越多越好，管理水平越高5s管理活动是开展
5、现场管理和改善的基础D .企业的管理部门，不适合推行5s管理活动.关于GB/T19580-2022卓越绩效评价准那么标准的有关表述，正确的选项是（B卜A.它要求较高，只适合行业内管理水平比拟高的组织推行B.它可以用于定性和定量地评价组织的管理水平C.它适用大型企业，不适合军工科研单位、小企业应用D.它强调关注结果，“结果”类目分值为450分14 .描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数，对于理想的正态分布，三个变 量之间的关系是（A、A .三者相等B.均值和中位数相等，和众数不相等C.均值和众数相等，和中位数不相等D.三者互不相等.以下有关因果图的表述，正确的选项是（C1A.用于寻找少
6、数关键的原因B.通过因果图，能直接确定末端根因C.它是用以表示结果与可能的原因之间关系的图表D.能表示出数据的分布状态.现场操作人员对设备设施进行日常点检，这属于全面生产维护（TPM）八大支柱中的（AbA.自主保全B.计划保全C,逐项改善D.质量保全.控制图上有中心线CL、上控制界限UCL和下控制界限LCL ,其中，上、下控制界限可 以用来判断（BbA.产品是否合格B.过程是否稳定只供学习与交流此文档仅供收集于网络，如有侵权请联系网站删除C.过程能力是否满足技术要求D.过程中心与规格中心是否发生偏移.为了验证某产品的强度y与产品中碳的含量x是否有关，检验员收集了 n组数据（xi , yi）,
7、i=1. 2、no该检验员可以通过画（B）分析数据的相关性。A .直方图B .散布图C.正态分布图D .排列图15 .生产线上，某员工发现关键过程控制图上的最后9个点，均落在中心线上侧的一个标准 差范围内，你认为该员工接下来应该怎么做？（A）A.调查一下，了解过程是否发生了异常变化B.肯定是发生了不好的异常变化，应当立即着手改进C,不予理睬，因为没有任何点超出风险范围D.立即停止该过程的运行二、多项选择题（每题有多个选项，少选多项选择均不得分。每题4分，共计40分。）.服务行业大量采用目视化管理方法。以下酒店客房的服务措施属于目视化管理的是（ABb 多项选择题A.门后张贴逃生路线图B.洗手池的
8、水龙头标注“冷”“热”C,配置有线电视机D.桌上安装台灯.某餐饮企业提出“追求相关方满意，确保可持续开展”的使命。该企业的相关方可能包括（BCD ） ”多项选择题A.竞争对手B.用餐者C.该企业所在的社区D.餐厅服务员.根据全面质量管理的理念，“顾客的概念可能涵盖（ACD多项选择题A.产品购买者B.上道工序员工C.下道工序员工D.产品的最终使用者.企业对不合格品的处置方式，根据实际需要可以包括（AD卜多项选择题A.返工只供学习与交流此文档仅供收集于网络，如有侵权请联系网站删除B.检验C.停工D.报废.企业在产品设计、制造中已越来越重视对防错法的应用，以预防过失的出现。以下属于 防错措施的是（B
9、Cb 多项选择题A.车间工人把各种刀具摆整齐B.波轮洗衣机在脱水工作时，翻开盖子就停止高速运转C.汽车安装儿童锁，车门只能从外部翻开D.检验员对最终产品进行检验.根据课题来源，QC小组活动的课题类型一般包括（ABD多项选择题A.自主性课题B.上级下达的指令型课题C.攻关型课题D.质量部门推荐的指导性课题.企业管理及生产活动中，通常存在七种典型的浪费，其中包括（CD ）多项选择题A.产品最终检验B,设备计划检修C .多余动作D.不必要的搬运16 .人类社会的质量管理历史源远流长，但现代意义上的质量管理活动是从20世纪初开始的, 到目前已经历了三个开展阶段，它们是（ABD、多项选择题A.质量检验阶段B,统计质量控制阶段C.管理体系阶段D.全面质量管理阶段.实测某零件加工孔的孔径值，并作直方图。以下常见的直方图中，哪几个图形的数据可能是来自两个不同的总体？（ BC ）多项选择题A.偏峰型B.孤岛型C .双峰型D .锯齿型.假设检验需要提出原假设和备择假设，以下可以作为原假设的命题有（AC 多项选择题A.两个总体方差相等B,两个样本均值相等C .总体不合格品率不超过1%D .样本中的不合格品率不超过1%只供学习与交流