2023年学习商务礼仪心得.docx

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1、2023年学习商务礼仪心得 第一篇：学习商务礼仪心得 学习商务礼仪的心得 人生一世，无论是在生活、学习还是工作中都会与形形色色的人进行交际，那在交际中则需要留意礼仪。所谓礼仪，即人际交往的基本规则，是人际交往的行为秩序。在中国古代，对礼仪有这样的规范：礼仪，礼者，敬人也，是做人的要求，是敬重对方；仪，是形式，是要把礼表现出来的形式。在礼仪中一般分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大类。 在华夏五千年的历史中，礼仪是中华民族世代相传的优良传统，文明程度的重要标记，更是一个民族精神和凝合力的重要表达。礼仪教学从表层上来看是从穿着装扮、言行举止、仪容仪态进行教化，从深的层面上来分

2、析就是一个人精神面貌、内在素养和人生看法的培育。 在公司观看了周思敏老师的你的礼仪价值百万系列中的商务礼仪。感觉受益匪浅，在学习中学到很多在书上没看到的学问。刚起先接触礼仪文化时，我的感觉就是会不会有点太中规中矩了呢，什么都得留意，并且大多时候都用不上。但是经过学习，深刻的相识，知道了其重要性。其实，在工作、社交中的各个方面，礼仪都是很有用途的，要留意礼仪的地方几乎无所不在。 这次对商务礼仪的学习主要是日常见面、接待、探望、通讯、会议、宴请、旅行、仪式、社交和谈判礼仪等一系列在日常生活以及商务交往中经常遇到事情来讲解的。在教学过程中，老师用一些生动的案例，诙谐的言语来教学，引导我们学习，如握手

3、：大方伸手，虎口相对，目视对方，力度七分，面带微笑，男女同等；拥抱：左脚在前，右脚在后，重心在左腿，胸贴胸，手抱背，脸靠右。并且还示范一些我们平常不好的行为举止，以便我们进行比较，改正。 商务礼仪是一种在人际关系和商务交往过程中所应具有的互相表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分表达；而良好礼仪同时还是人际关系的润滑剂。现代企业强调团队精神，而礼仪可以促进这一力气。好的商务礼仪在人际交往中会给人一种亲和力，增进吸引和情感沟通，增加信任和了解。 在我们的生活、工作中，我们都应当牢记并运用周老师说的：五多：多微笑、多激励、多担当、多付出、多赞美；五少：少埋怨、少指责、少指责、少虚伪

4、、少是非；五力：财力、魅力、实力、亲和力、持续力。做一个自己的经营者，为自己的人生导航。 小小行为，大高校问。在竞争激烈的职场中，对自身的修养素养要求越来越高。就如我们在与生疏客户沟通时，别人对你一无了解，只能从视察你的行为动作中去了解你，相识你。所以别让小微小环节欺瞒了你，别让小动作出卖你。 其次篇：学习商务礼仪心得 学习商务礼仪心得 礼仪，是一个人内在修养和素养的外在表达。学习礼仪，有助于提升我们的个人魅力。生活中一个不经意的小动作，往往表达了一个人的素养。学习商务礼仪，不仅订正了我们日常生活中的一些不良习惯，也为我们今后的就业供应了一些借鉴。 还没起先学商务礼仪时，就对这门课充溢了期盼。

5、在真正接触了商务礼仪这门课之后，我才觉察，原来要真正做到优雅并不是那么简洁的。一个人举止得体，言语文雅，就给别人留下了良好的印象。 正所谓，爱美之心，人皆有之。虽说现今崇尚的是自然美，但两者并不冲突。恰到好处的装扮和修饰，不仅不会显得过分招摇，反而塑造了个人的良好形象，呈现了个人的道德素养。 在此之前，我总认为，只有未经任何修饰的美才叫自然美。然而经老师一讲，我慢慢变更了以前的观点。学习商务礼仪，不仅仅局限于应用在正式的社交场合，生活中，礼仪同样随处可见。通过对一个人仪表风度，服饰着装，行为举止以及语言谈吐的视察，我们能够大致了解其生活习惯、个人爱好、思想品德等其他方面的信息。因此，学好礼仪，

6、对我们大有用途。 每当看到荧幕上的亚运会礼仪小姐迎面走来，个个气质非凡，举手投足间无不散发着一种优雅。这时，我们往往不由心生艳羡。禁不住感慨，假如我们能有她们一半的气质然而，我们或许无须去艳羡别人，只要我们用心，肯努力，一样可以做的很好。 通过一个学期的礼仪课的学习，我收获颇多。比方着装，在不同的季节、场合，就要有适合其季节、场合的不同的装扮。并不见得非得穿着秀丽、时尚才是美，这也不是我们要追求的目标。得体大方的穿着，同样能呈现个人的奇妙形象。在这一系列的礼仪指导课程中，自我感觉收获最大的是行为举止。假如在平常，我们大都随便任行，从来没有留意过自己的一些行为举止是否得体。上了礼仪课后，我才发觉

7、，以前的一些行为在如今看来是多么地不雅，着实有失淑女风范。 在礼仪课的学习过程中，我们获得了很多的乐趣。仅一个简简洁单的蹲坐姿态，就蕴含着不少学问。课堂上，当老师说到，坐不能超过椅子的三分之二时，几乎全部的同学都不由地欠了欠身。这时才惊觉，自己的整个身体几乎全瘫坐在椅子上了，于是不禁一阵窃笑。有些人则暗暗自喜，庆幸自己没坐多。又如，当不留神掉了东西时，捡的时候要半蹲着身子，并膝盖靠拢有时候，我间或会自我开玩笑地说：连捡个东西也表现得如此有绅士风度和淑女风范，这还真有点古代的韵味了。不过，这也正好呈现了我们“礼仪之邦固有的大国风范。 在职场中，学好商务礼仪更显得重要。穿着得体、谈吐优雅、举止大方

8、，无言中增加了自己的印象分。对于一个即将面临就业的高校生，更应当了解一些职场礼仪方面的学问。光有专业学问还不够，还要懂得一些面试的技巧。有些人很优秀，但在求职中却屡屡不顺，很多时候往往是在一些微小环节上出了问题。因此，在面试之前，我们要给自己来一个细心的装扮，这不仅是对自己负责，同时也是对面试官的一种敬重。在面试的过程中，我们要做到自信、有礼。如此我们将迈出了胜利的第一步。接下来的，我信任，假如你已经具备了确定的专业学问和技能，那么，一切的问题也都能迎刃而解了。 短短的一个学期的商务礼仪课，却让我们从中学到很多。生活中照旧存在着一些有失大体的行为举止和不良的习惯，虽然我们一时半会还无法改正过来

9、，但至少我们已经意识到了。我们经常不断地提示自己，留意自己的一言一行。信任在不久，我们会在不断地改良，完善自我的过程中受益不少。 第三篇：学习商务礼仪心得 学习商务礼仪心得 刘晓娜 摘要：礼仪是人们用以沟通思想、联络感情、增进了解的一种行为规范，是现代交际中 不行缺少的润滑剂。荀子曰：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。对一个人 来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际实力的外在表现；对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风气和生活习惯的反映。随着市场竞争的日益激烈，现 代企业要求人才不仅要具有精深的业务技能，而且还需要具备良好的综合实力。在很多状况 下，个人形象是和

10、单位的产品、服务一视同仁的。礼仪，是塑造个人形象的灵魂，它已经成为提高个人素养与企业形象的必要条件，成为现代竞争的重要砝码，并且越来越受到人们的重视。 引言： 随着中国经济的不断进展，在人们的日常生活交往中越来越重视礼仪规范，而商业交往 中的礼仪就更为重要，也就是要在这过程中适当地运用商务礼仪。礼出于俗，俗化为礼。在商务交往中做到“约束自己，敬重他人才能使人们更轻松快乐地交往。“为他人着想不 仅是商务交往、也是人与人之间正常交往的基本原则。所以说学习并正确的运用商务礼仪既 是一个人内在修养和素养的外在表现，又是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交 际方法，是人际交往中商定俗成的示人以敬重

11、、友好的习惯做法。在人际交往中进行互相沟 通就确定要驾驭商务礼仪的技巧。从个人的角度来看，驾驭确定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。并能很有效的促进的社会交往，改善人际关系，还有助 于净化社会风气。从企业的角度来说，驾驭确定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾 客满足度和美誉度，并能最终到达提升企业的经济效益和社会效益的目的。 一、什么是商务礼仪 在商务活动中，在商务活动中，为了表达互相敬重，需要通过一些准则去约束人们在商 务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，言谈举止，电话沟通等技巧，从商 务活动的场合又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。 商务礼仪是

12、在商务活动中表达互相敬重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了表达人与 人的互相敬重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简洁的方式 来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。商务礼仪系统的介绍现代商务礼仪的特点、要点、规范，使您在商务场合中 事事合乎礼仪，处处表现自如、得体, 从而使商务交往活动顺当进行，事半功倍。商 务礼仪表达的是人际交往的艺术，教养表达微小环节，微小环节呈现素养，它能关心你提高自 身素养和修养。 二、商务礼仪基本特征 商务礼仪的基本特征有三方面： 一、规范性。规范就是制定

13、的标准，是标准化的要求。 商务礼仪的规范是一个言论约束，与法律约束不同，法律约束具有强制性。吃自助餐-多次 少取，几次都可以。喝咖啡时调匙的运用。替别人介绍的先后依次，不分男女，不分老少。 工作中是同等的，先介绍主子，后介绍客人。理论上讲叫做客人有优先了解权，这是客人致 上的表达。 二、区分对象，因人而异。就是对象性，跟什么人说什么话，引导者和客人的依次，客人相识路时，领导和客人走在前面，不相识路时你要在左前方引导。宴请客人时 优先考虑的问题是什么？便宴优先考虑的应当是菜肴的支配。要问对方不吃什么，有什么忌讳的，不同民族有不同的习惯，我们必需敬重民族习惯。 三、技巧性。如何问客人喝饮料。要问封

14、闭式的问题。总经理和董事长在台上的标准位置怎样排列？三项基本原则，前面的人高于后排，中心高于两侧，左右确实定是有技巧的，左侧高于右侧，是官方活动和政务礼仪是这样的，左右确实定，是当事人之间的位置来讲的，与别人没有关系。是传统做法。 三、商务礼仪的重要性 一塑造个人与企业良好形象 商务礼仪能展示企业的文明程度、管理风格和道德水准，塑造企业形象。良好的企业形象是企业的无形资产，无疑可以为企业带来干脆的经济效益。一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象；一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞誉。现代市场竞争除了产品竞争外，更表达在形象竞争。一个良好信誉和形象的公

15、司或企业，就简洁获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的市场竞争中处于不败之地。所以，商务人员时刻留意礼仪，既是个人和组织良好素养的表达，也是树立和稳固良好形象的需要。 二传递信息、展示价值 礼仪最基本的功能就是规范各种行为。商务礼仪可强化企业的道德要求，树立企业遵纪遵守法律，遵守社会公德的良好形象。我们知道，道德是精神的东西，只能通过人的言行举止，通过人们处理各种关系所遵循的原则与看法表现出来。商务礼仪使企业的规章制度、规范和道德具体化为一些固定的行为模式，从而对这些规范起到强化作用。企业的各项规章制度既表达了企业的道德观和管理风格，也表达了礼仪的要求，员工在企业制度范围内调整自己的行为，事实

16、上就在固定的商务礼仪中自觉维护和塑造着企业的良好形象。 三沟通感情、协调人际 良好的礼仪可以更好地向对方展示自己的特长和优势，她往往确定了机会是否驾临。比方，在公司，你的服饰适当与否可能就会影响到你的晋升和同时的关系；带客户出去吃饭时你的举止得体与否或许就确定了交易的胜利与否；又或者，在办公室不雅的言行或许就使你失去了一次参加老板家庭宴请的机会.这是因为礼仪是一种信息，通过这个媒介表达出敬重、友善、真诚的感情。所以在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而推动事业的进展 四净化社会风气，推动社会主义精神文明的建设一般而言，人们的教养反应其素养，而素养又表达于微小环节，微小环节往往确

17、定着人们的成败。反映现代 个人教养的商务礼仪，是人类文明的标记之一。一个人、一个单位、一个国家的商务礼仪水准如何，往往反映着这个人、这个单位、这个国家的文明水平、整体素养与整体教养。 四、商务礼仪的意义及作用 商务礼仪的意义有以下三点： 第一、提升个人的素养，比尔盖茨讲“企业竞争，是员工素养的竞争.进而到企业，就是企业形象的竞争，教养表达微小环节，微小环节展示素养。 其次、便利我们的个人交往应酬。我们在商业交往中会遇到不同的人，对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的，比方夸奖人也要讲究艺术，不然的话即使是夸人也会让人感到不舒适。 第三、有助于维护企业形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表

18、企业形象，个人的所作所为，就是本企业的典型活体广告。一举一动、一言一行，此时无声胜有声。 商务礼仪的作用如下： 第一个作用就是提高我们商务人员的个人素养。市场竞争最终是人员素养的竞争，对商务人员来说，商务人员的素养就是商务人员个人的修养和个人的表现。教养表达于微小环节，微小环节展示素养。所谓个人素养就是在商务交往中待人接物的基本表现。 其次个作用有助于建立良好的人际沟通。交往中不懂礼貌，不懂规则有时会把事情搞砸。比方接电话。探望要预约，预约要准时。 第三个作用维护形象。个人、企业和国家形象。商务礼仪就是要维护企业形象。减灾效应，经济学概念。少出问题，少影响人际关系。有时不知怎么做时，有一个保底

19、的做法-紧跟或者仿照，吃西餐一般要看女主子的动作，女主子坐下，你才能坐下，女主子拿起刀叉，你再动刀叉，女主子把餐巾放在桌子上，意思是宴会结束。所以不知道没关系，跟着别人学，别认怎么做，你就怎么做，要错大家一起错，大家全错不算错。了解这一点的话，你就会应对自如，落落大方。 五、对商务礼仪的相识及感受 通过对商务礼仪的学习和了解，我深深相识到礼仪对于我们日常生活的重要性，在信息化高度发达的今日，熟识驾驭并合理运用商务礼仪是每一个现代高校生必需的基本技能要求。这次的学习使我从另一个角度对商务礼仪有了一个全新的理解，也对自己以后的举止进行规范。以规范的礼仪来善待、敬重他人，不但可以美化生活。甚至还会净

20、化社会风气。从单位的角度来说，可以塑造企业形象，提高顾客满足度和美誉度。比尔盖茨曾讲过，企业竞争，是员工素养的竞争，进而到企业，就是企业形象的竞争，教养表达微小环节，微小环节展素养，而我们平常的礼仪规范就自己素养的表达。 随着社会的不断进展,礼仪在人们心目中的地位也越来越重要。礼仪，说到底就是敬重，敬重别人，也敬重自己。学习商务礼仪过程中要加强自身业务实力与交际实力。“商务礼仪这门课，从坐姿，站姿，握手，微笑，递名片等一系列在日常的商务交往中经常遇到的微小环节问题中感受商务礼仪的真谛。老师用行为教学引导同学去学习，并且通过一边教学，一边知道我们该怎么做，让我深刻体会到礼仪的重要性。学习商务礼仪

21、，这对我们培育良好的职业道德，树立得体的个人形象和良好的职业风范是大有弊益的。 在不久的明天我们就要跨入职场，通过学习这门课程对我们找工作会有很大的关心，也为我们日后进展增加了胜利的砝码。 通过学习商务礼仪，让我们受益非浅。 第四篇：学习商务礼仪心得 学习商务礼仪的心得 如今随着世界经济的进展，特别是全球经济一体化的不断形成，各国间的联系加强，商务往来增多，如何才能在众多企业中脱颖而出，除了需要卓越的实力外，还要驾驭有效沟通及妥当人际关系，建立良好优雅的企业形象，此时，商务礼仪便起到了一个特别重要的作用。商务礼仪顾名思义就是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求，表达了人与人之间的互相敬

22、重，同时也约束了商务活动中的某些方面。 而这次公司实行的商务礼仪学习让我受益颇多。 “商务礼仪这门课，从坐姿，站姿，握手，微笑，递名片等一系列在日常的商务交往中经常遇到的微小环节问题中感受商务礼仪的真谛。通过学习让我深刻体会到礼仪的重要性。比方： 1礼仪着装需要留意场合，符合身份，扬长避短等等。 首先服饰，是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称，是身份的象征，也是一个人审美观、文化修养、职业水准与生活情趣的干脆反映。服饰修饰应留意一些基本的原则： a与性别年龄相相宜.b与容貌肤色相相宜.c与身体造型相相宜.d与特性气质相相宜.e与职业身份相相宜.其次是仪表方面的学问。 什么是仪表？仪表者外观也。

23、事实上我们说到某人的仪表，就是这个人外部轮廓、容貌、表情、举止、服饰给我们的总体印象。 仪表有着重要的意义： 留意仪表，不仅是个人所好的问题，而且表达出个人的自尊自爱，表现出个人的精神状态、文明程度、文化修养等良好的内、外在素养。表达了个人对他人、对社会的敬重。 仪表应当留意以下几点： a要留意容貌的修饰。b要留意化妆。c要留意举止。d要留意表情。仪容也是不行忽视的一点，其中最重要的是微笑的礼仪： 微笑是有规范的，一般要留意四个结合： a口眼结合。要口到、眼到、神色到，笑眼传神，微笑才能扣人心弦。 b笑与神、情、气质相结合。c笑与语言相结合。d笑与仪表、举止相结合。 2商务人员的言谈需少说多听

24、，语言正规文明。 3，会面礼节中握手的力道要合适，问候时候要留意依次场合以及内容，介绍依次应当是尊者居后/先男后女/先主子后客人等一系列不同的方面，各种场合都有不同的方式。介绍的基本学问： 介绍的原则： a先将男士介绍给女士b先将年轻者介绍给年长者c先将未婚女子介绍给已婚女子 d先将职位低的介绍给地位高的 e先将家庭成员介绍给对方 他人介绍： 他人进行自我介绍要特别留意：a是引发对方做自我介绍时应避开直话相问，缺乏礼貌 ；b是他人做自我介绍时要细致倾听，记住对方的姓名、职业等。c是等一个人作了自我介绍后，另一个人也作相应的回报作自我介绍。 4，名片的运用更是有多种留意事项，名片运用的三不准，商

25、务人员名片的制作以及交换问题等等 5，商务交往座次问题等等。 学习了商务礼仪之后更让我意识到了商务礼仪是可以提高个人的素养。比尔盖茨曾讲过，企业竞争，是员工素养的竞争，进而到企业，就是企业形象的竞争，教养表达微小环节，微小环节展示素养，可见一个人的素养凹凸对企业的进展是多么重要啊！其次是为了交际应酬，因为商务活动中终归是离不开这个的，在不同的交往活动中我们会遇到不同的人，而面对不同的人怎样进行交往也是一门艺术，如何让人感到舒适，却又没有拍马屁的嫌疑是特殊关键的。最终便是有助于维护企业形象。在商务交往中，个人便代表了整体，个人的所作所为，一举一动，一言一行，就是企业的典型活体广告。 随着中国加入

26、WTO，会有越来越多的商机，因此就更需要拥有商务礼仪的人才。因此，我们更需要驾驭商务礼仪学问，这样才能使我们立于不败之地，拥有更广袤的将来。 用户服务部 白雪晓2023-03-18 第五篇：商务礼仪心得 商务礼仪学习心得 “礼尚往来“来而不往非礼也是古人留给我们的遗训，但对于今日从事商业活动的商务人士来说是远远不够的，也就是说要在传统礼仪的基础上进一步提升我们的素养、重塑我们的形象，获得更大的胜利。 通过一个学期的礼仪课的学习，我收获颇多。比方着装，在不同的季节、场合，就要有适合其季节、场合的不同的装扮。并不见得非得穿着秀丽、时尚才是美，得体大方的穿着，同样能呈现个人的奇妙形象。在这一系列的礼

27、仪指导课程中，自我感觉收获最大的是行为举止。假如在平常，我们大都随便任行，从来没有留意过自己的一些行为举止是否得体。上了课后，我才发觉，以前的一些行为在如今看来是多么地不雅，着实有失淑女风范。 在课堂上，我学习了很多商务礼仪方面的学问，有见面、商务接待、商务探望、商务会议、商务宴请、商务仪式、商务谈判等。但正如揭老师所说的，课堂上教的是理论的学问，礼仪是要靠常年累月来学习以至成为习惯的。在日常生活中，也有很多值得留意的礼仪问题，在没有成为习惯之前会觉得是条条框框，但当养成习惯之后，会觉得这是对自己、对别人的一种敬重。 在实操课上，每个上台介绍礼仪学问的同学都很用心准备，使我受益匪浅。而我讲的是

28、中餐餐具的运用礼仪，从材料到穿着装扮我都认真的准备，第一次穿套装，第一次化妆，做了很多以前没有尝试过的事情。最大的感受是，正式装扮起来，大家都会有面貌一新的感觉，再加上礼仪上的留意，更会让人眼前一亮。 正所谓，爱美之心，人皆有之。虽说现今崇尚的是自然美，但这两者并不冲突。恰到好处的装扮和修饰，不仅不会显得过分招摇，反而塑造了个人的良好形象，呈现了个人的道德素养。在以后的生活中，我都要尽可能地向商务礼仪的标准靠拢。 短短的一个学期的商务礼仪课，却让我们从中学到很多。生活中照旧存在着一些有失大体的行为举止和不良的习惯，虽然我一时半会还无法改正过来，但至少我已经意识到了。我会经常不断地提示自己，留意自己的一言一行。信任在不久，我们会在不断地改良，完善自我的过程中受益不少