《2023年员工行为规范管理制度（精选多篇）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年员工行为规范管理制度（精选多篇）.docx（116页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2023年员工行为规范管理制度（精选多篇） 推荐第1篇：员工行为规范管理制度 员工行为规范管理制度 1 目的 为规范公司全体员工的行为，提升员工的整体素质，树立良好的企业形象，提高企业的核心竞争力。 2 适用范围 本制度适用于公司全体员工和临时聘用的其他人员 3 职责 人力资源管理单位：负责制度的制订、修改、执行及监督。 4 内容 一、个人素质 1、热爱公司，服务社会，遵纪守法，服从管理，自觉维护公司的荣誉与利益。 2、注重修养，陶冶情操，积极进取、严于自律，不断提升个人工作技能和技巧。 3、顾全大局，诚实守信，爱岗敬业，团结协作，积极参与公司组织的各种有益的活动。 4、加强学习，与时俱进，真
2、诚做人，踏实做事，积极为西南城创造一流的工作业绩。 二、人际关系 1、建立团结、和谐、诚信的人际关系。倡导友情工作，相互尊重，相互理解，相互支持，团结协作，不得在办公区域争吵。 2、坦诚、公正、客观地对人对事；不捕风捉影、无事生非；不拉帮结派、不搞小团体。 3、尊重他人，与人为善，不打听他人隐私，不诽谤诋毁他人人格。 4、虚心接受同事意见，在意见不一致时，应理解对方的立场，寻找能共同合作的方案。 5、在公众场合发现同事有碍体面，有违公司规定的行为时应及时善意地提醒。 三、工作纪律 1、遵守公司的各项规章制度，不玩忽职守、循私舞弊；严守公司秘密，不向外人泄露公司的商业机密，不打探、不传播公司未公
3、开的信息。 2、严格执行公司劳动纪律和考勤管理制度；上班时间进入办公区域必须佩带工牌。 3、工作时间在岗尽职尽责，保持办公室的安静，不得大声喧哗。不打私人电话，特殊情况需打电话时，应简短扼要；不吃零食、睡觉、闲谈、办私事。 4、工作时间内不得在网络上进行与工作无关的活动。不得玩游戏、看小说。不得从事有可 能危害计算机安全的活动。 5、主管级以上员工（报销通讯费人员）必须保持24小时通讯畅通。 6、公司的报纸、刊物等只能在休息时间内阅读，不得带离休息区域，阅读后应放回原处。 7、办公区内不得吸烟，不得进餐，吸烟、进餐只能在规定区域内进行。 8、上级领导到办公室检查、布置工作时，受指示人员必须起立
4、应答。在楼梯、过道上遇到上级领导陪同客人行走时，应主动靠边让道。 9、每位员工的工作必须对上级和下级负责，无下级的员工对客户及相关业务领域负责；员工除本职工作（日常业务）外，未经公司授权或批准，不得从事下列活动： 、以公司名义考察、谈判、签约； 、以公司名义提供担保、证明； 、以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； 、代表公司出席公众活动。 10、做好本职工作，积极主动，耐心细致，尽职尽责，务求高效率、高标准、高质量。不借工作和职务之便，收取他人礼物或钱财。 11、进入领导办公室应先敲门，经允许后方可进入，领导在谈话、办事时不得打扰，遇有紧急事务，要在征得同意后再请示或汇报。 12、管理人员下基
5、层指导检查工作，要以身作则，轻车简行，厉行节约，不提过高的接待要求，不接受基层单位的礼品，减轻各单位的接待负担。 四、仪表礼仪 1、讲究仪表，注重仪容，日常穿戴打扮和言谈举止做到庄重得体。着装应端庄、整洁、得体、大方，不浓装艳抹，不穿暴露性衣着，配戴饰物要得体。 、禁穿以下服饰： 1、超短裤、超短裙：（超短裤、超短裙的定义：是指下摆在膝盖以上20厘米左右的裤装或裙装。） 2、吊带装、低胸装、露脐装、露背装、破损样式的衣裤等； 3、男、女拖鞋及男凉鞋； 4、无袖T恤、背心、女性工字背心等。 、着装建议 男员工：提倡穿着正式衬衫（含短袖衬衫）或有领、有袖的T恤、着长裤。 女员工：提倡穿职业装，有袖
6、衬衫、西装裙或长裤、有袖套裙、有袖连衣裙，化淡妆。 、员工不得使用香味浓郁的化妆产品，避免造成“香味污染”。 、公司另有统一着装要求时，按具体着装规定执行。 、仪容仪表 1、上班时间保持情绪饱满，精神愉悦； 2、头发必须经常清洗，保持发型整洁清爽；不得染艳色，不得留怪异发型； 3、男员工不得留长发、留鬓角、留胡须； 4、员工不得留长指甲，不得着有色指甲油； 5、提倡女员工化淡妆，不得浓妆艳抹；选用发饰、首饰的款式应简单大方、颜色庄重，佩戴饰品的总数不得超过四件（手表不计入饰品数量）。 6、避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等不雅行为。 2、讲究电话礼仪，拨打接听电话语音要柔和
7、、清晰，尽量使用普通话，音量要适中，要使用“您好”、“请稍等”、“没关系”、“再见”、“谢谢”等礼貌用语。严禁讲粗话、脏话、俚语，讲究语言文明，树立良好形象。 3、外出洽谈工作要注重仪表、仪态，维护公司形象，并事先预约，做好准备，以保证在有限的时间内达到预期的目的。 4、待人接物要注意礼节，讲究礼貌，不卑不亢，对来访者要热情相待，如果被访者不在，其他员工要主动给予帮助。 5、参加会议应注意会议纪律，不迟到，不大声喧哗，会议过程中应将手机调为无声状态。参加其它商务活动，要注重礼节，讲究礼貌，外事活动，要尊重外方的风俗习惯，遵守外事纪律，维护国家和民族尊严。 五、清洁安全 1、保持办公桌面整洁干净
8、，办公桌物品的摆放以整齐、整洁、有序为主。保持个人办公桌下及周围地面的清洁，不得乱丢纸屑、杂物；保持桌下电脑、网络、电话等线缆的整洁、顺畅。工作结束，文件规整、桌面整洁、椅子归位。 2、爱护公共财物，保持办公设施和公共设施的正常使用，不得随意损坏办公设施。 3、注重节约，崇尚节约型工作方式与生活方式，节约用电、用水、及其他办公耗材。 4、熟知办公楼消防栓的位置和正确使用方法，爱护消防设施，不得随意挪动、损坏消防设施。 5、加强安全防范，下班离开办公室，应关好门窗，发现可疑人员或安全隐患，应及时报告。 六、附则 1、本规范由集团行政人事部门负责进行监督执行。对于不能遵循本规范严格要求自己的员工，
9、将按员工行为规范处罚细则（详见附件）处以相应罚款，并进行通报批评；当月累计三次、全年累计十次者，不得参加当年各项评优事项，并取消年终奖。 2、本制度由综合管理部负责解释、修订。 3、公司下属各单位遵照本制度制订相应实施细则。 4、本制度由项目总经理批准后颁布实施。 附件2： 员工行为规范处罚细则 第一条员工上班时间进入办公区域必须佩带工牌，违者罚款50元/次； 第二条工作时间在办公室区域大声喧哗、吃零食、睡觉、闲谈、办私事等，罚款20元/次； 第三条禁止在网上下载与工作无关的任何文件，违者罚款3050元/次； 第四条禁止利用办公电脑打游戏、看电影、登录色情网站，违者罚款100元/次； 第五条主
10、管级以上人员（领取了话费补贴的员工），手机长时间关机或者刻意“不在服务区”导致联系不上的；发现一次，给予警告；发现两次，扣发一半；三次及以上的，停发当月的全部话费补贴； 第六条员工应自动自觉维护个人办公区域的整洁卫生。若办公桌面杂乱无章、个人办公区域内地面有纸屑或污渍，罚款当事人30元/次； 第七条在非指定区域用餐或吸烟、用餐后未将桌面清理干净，违者罚款30元/次； 第八条员工除本职日常业务（工作）外，未经公司授权或批准以公司名义从事员工行为规范第二十条、第二十一条之规定者，视情节轻重处以罚款500-2000元，情节特别严重者予以辞退。 第十条办公室区域员工必须注意个人仪容仪表，违反公司着装要
11、求者及仪容仪表要求者，罚款50元/项； 第十一条上班时间不能看与工作无关的书报杂志，违者罚款20元/次； 第十二条未经同意不得随意翻阅同事的文件，违者罚款20元/次； 第十三条空调在夏季使用时温度设定低于26摄氏度，冬季使用时温度设定高于20摄氏度；无人办公区域内将空调打开，违者罚款当事人50元/次； 第十四条上班时间不允许私人探访及电话私聊，如有临时事件，须于三分钟内处理完，违者罚款20元/次； 第十五条员工复印资料应注意节约，非正式文稿，纸张尽量做到双面利用，违者罚款30元/次； 第十六条前台未核实来访者身份并让推销员进入办公区域者，罚款50元/次； 第十七条违反公司员工考勤暨劳动纪律管理
12、办法者，按该制度规定进行处罚。 推荐第2篇：员工行为规范管理制度 员工行为规范管理制度 员工行为规范是员工在职业活动过程中，为了实现企业目标、维护企业利益、履行企业职责、严守职业道德，从思想认识到日常行为应遵守的职业纪律。 1.总则 1.1 为加强公司员工诚信道德建设，规范员工行为，塑造良好的企业形象，根据公司实际，特制定本规范。 1.2 本规范是公司全体员工必须遵循的准则，是规范员工内外行为的重要依据和评价员工职业行为的重要标准。 1.3 公司各级管理人员要以身作则遵守行为规范，并抓好所辖部门的行为规范教育、培训和监督工作。 2.员工基本职责 2.1遵守公司各项规章制度； 2.2遵守本岗位所
13、属部门的各项管理细则； 2.3遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司利益； 2.4严格按公司管理模式运作，确保工作流程和工作程序的顺畅高效；2.5必须服从上级领导的工作安排，不得无故拒绝协作上级命令； 2.6按岗位描述要求按时、按质、按量完成各项工作和任务，并接受监督检查；2.7按时完成自身岗位所分解的工作指标，按规定时限完成任务。 2.8确保外出活动登记表记载真实，并接受监督检查； 2.9监督检查同事的行为活动和工作，发现问题及时指出并帮助改进，拒不接受者应及时上报； 2.10对规章制度、工作流程中不合理之处及时提出并报直接上级，确保工作与生产的高效；2.11努力提高自身素质和技术业务水平，积
14、极参加培训、考核； 2.12根据自已岗位变化提出自身培训计划报直接上级，提高自身岗位工作能力；2.13员工有根据自身岗位实际情况提出合理化建议的义务。 3.员工行为规范 3.1 员工岗位规范 3.1.1忠于职守，不做有损公司的事，时刻维护公司的利益，树立公司的良好形象；3.1.2按时上下班，不迟到、早退； 3.1.3工作场所讲普通话，不得大声喧哗，不影响他人办公；3.1.4进入他人办公室前，必须先敲门，得到允许方可进入； 3.1.5禁止在工作时间内处理私人事务；非业务需要，禁止工作时间用手机上网玩游戏； 3.1.6禁止利用工作时间和办公用具打游戏、下棋、聊天和电话煲粥； 3.1.7禁止工作时间
15、内观看视频文件；不上与工作无关的网站；不得下载和阅读与工作无关的文件；不看与工作无关的报刊、杂志或书籍； 3.1.8为了保证计算机资料的安全，请不要在计算机中安装电脑游戏（操作系统自带游戏除外）；不得私自拆开机器。如果机器有问题，及时通知办公室，不要擅自拆开修理； 3.1.9爱惜使用并妥善保管办公用品、设备；桌面物品摆放整齐有序；下班必须将所有文稿放置妥当，以防止遗失、泄密； 3.1.10离开办公室时，请注意关闭自已的计算机，以减少没有必要的消耗和防止资料的泄密，同时员工在未经允许的情况下不要私自使用别部门的电脑； 3.1.11为了大家的健康，工作场所请勿吸烟； 3.1.12中午就餐请勿饮酒，
16、以免影响下午的正常工作；中午因应酬必须饮酒的,必须经部门负责人同意。 3.1.13为了创造舒适的办公环境，应随时保持本岗位所辖范围的清洁卫生，随时以5S要求自己；洗手间应做到及时冲洗； 3.1.14爱护公共卫生禁止在厂区内随地吐痰、乱扔垃圾；宿舍保持干净卫生，禁止在生活区大声喧哗，给员工创造一个良好的生活环境。 3.1.15员工上下班途中按秩序靠右侧行走人行道，禁止占用机动车道，三人以上应成纵队。3.1.16倡导节约、杜绝浪费，员工在就餐过程中请自觉排队，禁止代打、多打，离开就餐桌时随手带走垃圾倒入垃圾桶内，提倡文明就餐。 3.1.17注意防火、防盗，发现事故隐患或其他异常情况立即报有关部门处
17、理，消除隐患。3.1.18 下班时，文件、工具等归放原位，清理完现场卫生、做好工作交接后方可离岗，未完成交接离岗者视为早退。 3.1.19关好门窗,检查处理好火和电等安全事宜。 3.1.20 如实填写岗位操作原始记录，对发现可疑数据及时上报，确保产品质量。 3.2 办公规范 3.2.1 文件不能随意摆放，应放入文件夹内，恰当分类，摆放整齐。 3.2.2 办公桌上不能摆放与工作无关的物品。 3.2.3 办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可。 3.2.4 借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归还原处。 3.2.5 未经同意不得翻阅同事的文件、资料及其它物品。 3.2.6 重要的记录、
18、证据等文件必须保存到规定的期限。 3.2.7 处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档。 3.3 形象规范 3.3.1头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张的饰物； 3.3.2男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留长胡须； 3.3.3女职员宜保持淡雅轻妆，不宜浓妆艳抹,修饰文雅,且与年龄、身份相符，工作时间不能当众化妆； 3.3.4行政后勤及管理人员颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。 3.3.5公司所有人员都应保证衣服的整洁、完好，按季着装不得混装。帽子要戴正，帽沿在前，不得歪戴、斜戴。 3.3.6车间岗位人员应着工装上岗，并戴好安全帽。女员工应将头发束起后放入
19、安全帽内，防止头发卷入机器发生危险。 3.3.7特殊岗位根据工作需要和劳动保护的有关规定着装；3.3.8特殊场合，根据公司主管部门通知要求着装； 3.3.9禁止穿背心、裤衩、超短裙或拖鞋上班； 3.4 举止规范 3.4.1与人交谈神情微笑，眼光平视，不左顾右盼； 3.4.2保持精神饱满，注意力集中；坐姿良好，上身自然挺直，不抖动腿； 3.4.3避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等。实在难以控制时，应侧面回避； 3.4.4在正规场合要站姿端正；走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜； 3.5 语言规范 3.5.1在各场合中用语文雅、言辞要礼貌、谦逊、得当，表达要清晰、准确、有逻辑。3.5.2
20、说话时音量适中，语句清晰，并注意在不同场合运用适当的语言及称谓； 3.5.3会话，亲切、诚恳、谦虚；语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简； 3.5.4与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠；不要随意打断别人的话；用谦虚态度倾听； 3.5.5对同事、客户用语平和，语言规范，不讲粗话、脏话； 3.5.6公司内同事间以双方习惯的方式称呼，称呼要文明；同事之间可直呼姓名，或“姓+职位称呼”，对外介绍上级时，应正式和礼貌，请称呼“上级姓名+职位称呼”，在公众场合不要叫他人的外号、小名等； 3.5.7在使用电话、办理业务、接受咨询时语气平和，坚持使用“十字”文明用语：您好
21、、请、对不起、谢谢、再见。3.6 会议规范 3.6.1按会议通知要求，与会者必须提前5分钟到达会场，并且关闭一切通讯工具铃声；3.6.2会议进程中，应集中注意力，不干扰他人发言，若要发言，则应等待时机，不可随意发表评论； 3.6.3会议进程中，不从事与会议无关的活动，应详细记录会议讨论的重点和其他与会者的意见； 3.6.4主持人或发言者讲完话，应向与会者行礼致谢，与会者应鼓掌回礼； 3.6.5若开会时是用纸杯喝茶，或喝罐装、瓶装饮料，散会后，应把身边的空罐子、纸杯、纸巾收好； 3.6.6开会时不得吸烟；并保持会场肃静。 3.7 接待规范 3.7.1接待客人：提前做好接待准备，提前十分钟在约定地
22、点等候，客人来到时应主动迎上，初次见面的还应主动作自我介绍，并引领客人至接待处，安置好客人后，奉上茶水或饮料。 3.7.2握手时要把握好握手的分寸，姿势端正，用力适度，注视对方并示以微笑。握手的姿势强调“五到”，即：身到、笑到、手到、眼到、问候到。握手时，伸手的先后顺序：贵宾先，长者先，主人先，女士先。 3.7.3接待客人或领导一般要起立，脸部自然，眼睛平视对方。若因工作需要坐着时，不许不抬头、左顾右盼或漫不经心，决不许上下打量客人。 3.7.4与客人或领导迎面相遇时，要靠右侧行走，若道路较窄，应主动让路。与客人或领导同行时，要让客人或领导走在前面，并主动为客人开门。 3.7.5待人接物态度谦
23、和、诚恳友善。对来宾和客户委托办理事项应力求做到机敏处理，不得草率敷衍或任其搁置不办； 4 .保密规范 4.1员工有履行保守公司商业秘密的义务。 4.2不与家人及工作无关的人谈论公司商业秘密。 4.3使用资料、文件，必须爱惜，保证整洁，严禁涂改，注意安全和保密。 4.4不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件。如确属工作需要摘录和复制，凡属保密级文件，需经公司领导批准。 5.罚则 5.1违反3.1所述内容者，根据劳动纪律管理办法进行处理；如未有规定所述内容者，每发现1次扣发当事人绩效50元，累计计算； 5.2违反3.2、3. 3、3.4、3. 5、3.6、3.7所述内容者，每发现1次扣发当事人绩
24、效20元，累计计算； 5.3对泄露公司机密的，视情节轻重，根据劳动纪律管理办法进行处理。6.附则 6.1 本规范为试行，不妥或不全面者待修改或补充。 6.2本制度解释权归人力资源部。 6.3本制度自印发之日起执行。 推荐第3篇：员工行为规范管理制度 公司员工行为规范管理制度 （修订稿） 为不断强化员工素质，加强团队建设，持续提升公司管理水平，特制定本制度。以员工行为规范制度为约束，促进全体员工养成优良的工作行为规范习惯和良好的工作秩序。 一、劳动纪律与工作秩序 1、遵守作息制度，不迟到，不早退，及时考勤、补勤。 2、工作时间严禁擅自离岗。因公因私外出要履行员工外出请假管理办法。 3、上班时间和
25、值班时间要穿工作服并佩带公司标识上岗。保持工作服、领带熨烫平整、干净，皮鞋光亮洁净。 4、上班时间不做与工作无关的事，不准吃零食、打扑克、下棋、看电视。禁止睡岗、串部门聊天、打电话聊天、上网聊天、用电脑或手机玩游戏，听音乐，上网收看体育赛事、电影、连续剧等。禁止用办公电话拨打收费信息台。 5、严禁酒后驾车。因工作需要饮酒后，由公司司机代为驾驶车辆。 6、无论上班、下班还是节假日，严禁在公司（包括宿舍）内打麻将、炸金花及进行其它赌博性质活动。 7、下班后或节假日期间，在公司办公区逗留人员禁止穿拖鞋、背心、短裤。严禁打印、复印与工作无关的资料。 8、维护办公秩序。接待、洽谈工作要在公司洽谈区进行。
26、不经总服务台人员允许，不准带来访者进入公司办公区。 9、保持公共环境清洁，严禁在办公区、洗手间内吸烟。外来人员在办公区吸烟要即时委婉阻止。 10、日常上班，中午不应饮酒。如工作需要，要不因饮酒而影响下午工作。不要一脸醉态，满嘴酒话，影响公司和个人形象。 11、不经允许，严禁动用他人电脑，以防文件丢失和信息泄露等。严禁私自装卸个人办公电脑或部门笔记本电脑固有程序或软件，如因工作需要，经设备管理中心允许，由设备管理中心专业人员操作。 12、无论上下班，享受公司通讯补助人员都要保持全天通讯畅通，要保证手机全天开机；要确保手机足电足费，避免因缺电或停机导致通讯不畅。 13、公司组织培训、开会等集体活动
27、时要提前5分钟到场。活动期间不随便就坐，不交头接耳，不随意走动，不中途退场，不起哄，要服从组织者安排。积极参与集体活动，严禁集体活动期间睡觉、玩游戏、看手机新闻、看其它书籍、频繁收发短信、谈话聊天等。因故不能参会的要向主管领导请假，在获得批准后再向会议组织部门主管领导请假。 14、培训、会议等集体活动前要把手机调至振动、静音或关闭状态，不能在会场当众接听电话。 15、用车人员必须明确告知派车人员所去地点和办理事 - 2 24、不得在工作时间在椅子、桌面上乱挂乱放衣服、领带、各种包具、梳妆镜、化妆盒等与工作无关的物品；不得在办公桌下存放鞋子、杂物等。因公因私外出、因故请假者，须将办公位整理完毕，
28、确保物品码放整齐、摆放有序、保持工位整洁。随时关闭个人衣柜、活动推车和工位推拉柜门。 25、值班期间，要严格履行值班管理制度，尽职尽责。 26、遵守排队就餐次序、文明用餐，杜绝任何形式的一日三餐浪费，尤其是午餐，要量身取食，多吃多取、少吃少取，杜绝浪费。 27、不擅自留人在公司住宿。 28、严禁在卫生间洗手池、大小便池内倒茶叶。 29、劳动纪律与工作秩序包括以上行为，但不局限于以上行为。 二、关于严重违规违纪行为的认定 有下列情形之一的（包括但不限于以下内容），即视为严重违章违纪的行为： 1、在公司争吵、打架、斗殴，造成严重影响的；酒后耍酒疯、胡言乱语、言语不当、恶语伤人等，影响公司同事之间团
29、结，损害公司形象的。 2、在公司内部散布谣言、虚假消息，或者搬弄是非挑拨同事关系，严重影响公司正常办公秩序的。 3、诋毁公司形象或者公共场合顶撞领导或者诋毁上级 - 4信息的，或者故意泄露公司秘密的，或者过失泄露公司秘密造成严重后果和重大损失的。 13、擅自挪用公款、或将公物据为私有的。 14、被公安机关劳动教养或者拘留的。 15、公司专职司机因违反交通安全管理规定，造成交通事故，出现人员伤亡或者损失金额在10000元（含10000元）以上的。 16、违反档案管理制度，使公司重要文件丢失，给公司造成不可挽回的影响或者严重损失的。 17、丢失本公司或代办单位重要证件、文件等，给本公司或代办单位造
30、成不可挽回的影响或者严重损失的。 18、利用职务之便，营私舞弊，从中谋取利益的。 19、泄露公司重要秘密，致使招商引资等项目流产的。20、因工作失职、失误引起客户合理投诉两次（含两次）以上，并给客户造成经济损失的。 21、因态度恶劣造成不良影响，引起客户合理投诉的。 22、财务人员违反财务管理制度和财务工作流程、库房管理人员违反库房管理制度和库房工作流程的。 23、工作中因个人目的进行行贿，或者利用职务之便进行受贿，数额在1000元（含1000元）以上的。 24、违反安全操作规程，经过纠正和批评教育后仍不改正的，且再犯类似行为两次的或者出现一次安全生产管理部 - 6对方感觉到你在微笑。 3、如
31、果既有客户座机电话也有手机电话时，应先打座机后打手机。 4、若有业务等电话沟通需要，要准备好沟通的文件资料，并准备好纸或笔记本、笔，形成电话记录。 5、挂电话时，一般由打电话一方先挂电话，或者由年长者、职位高者先挂电话。挂电话时要轻轻放下，以免造成失礼。 （二）接待迎送 1、前台人员接待来访者必须站立问候，礼貌称呼，声音清脆、态度和蔼。其他人员接待来访者时要起身、握手、问候。 2、接待任何人任何时候都要面带微笑，露出六颗上牙。 3、对认识的客人见面时首先应说出对方的尊称。 4、同时接待多个来访者时，不要冷落一方，要及时打招呼问候，请求客人稍等。 5、服务要先外后内，急事急办，热情周到快捷。 6
32、、前台人员对来访者要来有迎声，去有送声。 7、在公司范围内，见到非我公司人员，无论认识与否，无论是否与自己有关，凡迎面碰见，或目光相遇，要微笑问候：“您好”或点头示意问候。 8、送宾时，要等对方转过身并走出一段路后，不再回 - 8不要当众修饰自己容貌。 （四）坐立 1、与别人谈话时不要双手交叉抱在胸前，或双手掐腰、插裤兜，不要身体晃动。 2、站立时要挺胸、收腹，女士应双脚并拢。 3、坐着交谈时要挺起腰，不要将身体半躺在椅子上。不要翘二郎腿，女士不能叉开腿。 （五）握手 1、与对方握手时应距离一臂左右，力度要适中，握手时间：3-4秒或在心里默数1,2,3,4,5后松开手。 2、不能交叉握手，更不
33、能左右手同时分别与两人握手。 （六）介绍 1、做介绍时伸出右手，手指并拢，手心稍向上，指向先被介绍的一方。一般是把下级、年轻者、男士介绍给上级、年长者、女士。 2、当自己被介绍给别人时，一定要站起，主动握手，问好，递名片。 3、在第一次介绍中注意记住对方姓名、职务，以便交谈时好称呼。 （七）递名片 1、对外交往要主动递名片，双手端送，目视对方，名片正面朝向接名片人（若对方为外国宾客，名片英文正面应 - 10 1、乘电梯时主人要先进去，按按钮，再请客人进来。出电梯时要请客人先出去。 当乘小轿车时，司机旁边座位为秘书或随从的位臵，后排右侧为上、左为下，如坐三人，右侧为尊，左侧次之，中间座位再次之。
34、 2、如果开车的是主人，前排的司机旁是第一重要位臵、后排的右座为第 二、左座第 三、中间座位为第四。 3、随从人员应为领导或客人开关车门，然后上车。如果没有随从人员，司机应为领导和客人开关车门。 （十）用餐 1、要等人员到齐后，等上级（或主人）、客人坐定后，方可入座。等主人或上级示意进餐时，方可进餐。 2、不能用自己的筷子为别人夹菜，应用公用筷子。 3、夹菜应先拣离自己最近的菜下箸，夹菜时不要在碗碟里乱翻找，较远的菜应等主人或同座客人表示请用后再下箸。 4、新菜上桌后，应请主人或同座客人先用。 5、随从接待人员应注意转动餐桌传菜，招呼客人用酒水。 6、吃饭时，切忌狼吞虎咽，吧嗒嘴。席上谈话不应
35、含着食物。汤和食物如果太热，不可用嘴吹。席中不能咳嗽、打喷嚏、擤鼻子，如忍不住要暂时离开餐桌。 - 12区和宿舍，要关灯、关电、关空调、关电脑。 7、随时保持办公环境清洁，保持办公物品摆放有序。下班前要将办公桌面整理完毕方可离开。 8、要节约用纸，两面使用。操作要认真，确保纸型无误，打印、复印后要撤掉纸张，整理好桌面再走，避免出现打印、复印浪费现象。保证打印、复印设备正常工作；及时更换硒鼓或墨盒，确保打印复印质量；订书机、订书钉随时可用；出现卡纸不能自行处理时，即时向设备管理中心报告。 9、要爱护公司办公设备，不要擅自动用公司规定的专人专用的设备，使用公用设备前要认真学习操作规程，出现故障后要
36、请公司专人检修。 10、外出乘车要维护车内环境卫生，不要在车里乱弹烟灰、乱扔烟屁，不要在车里梳头发、抠鼻子、吃东西，不要用坐垫擦手，影响车内卫生。 11、保持值班室、值班宿舍、良好环境，床上床下干净整洁，床单及时洗，物品摆放有序，值班休息完毕后即时整理带走个人物品、不准存放。 12、保持休息室良好环境，严禁休息期间接打电话、大声说笑、吸烟等影响他人休息的行为，休息完毕后，即时将沙发椅复位、清理并带走私人物品。 13、不要习惯性说话带脏字，不要乱扔烟头杂物、随地吐痰。 - 14不留单个手指的长指甲，女士指甲不涂浓艳色彩。 6、男士穿深色西装时穿黑色皮鞋，深色袜子；女士穿与上衣颜色相配的高跟皮鞋，
37、丝袜，丝袜不能有抽丝破洞现象。 7、女士上班和参加社交场合，必须化淡妆，佩戴首饰不超过两件，颜色、形状应与服装搭配。 8、不要把手机和钥匙挂在腰间。 9、口腔清洁，无葱、蒜、酒等异味。 10、保持办公位环境整洁、无尘埃，物品码放整齐、摆放有序。可在办公位摆放小型盆景等美化办公环境。 六、道德行为准则 1、工作诚实，不瞒上欺下（如虚报考勤、假借公事请假外出或用车等）。 2、与人方便，自己方便。不因个人行为损害他人利益或给他人带来不便（如不在办公区、卫生间吸烟，保持卫生洁具清洁等）。 3、资源共享，利己利人（如不要独占公共用品不让他人使用，不要图个人方便，不愿与别人搭乘车）。 4、严禁当面不说，背
38、后乱说。会上不说，会下乱说。 5、主动承担工作，主动承担责任，主动维护集体利益（如主动接听电话领任务，主动打扫宿舍、办公区等公共卫生，见到供水供热系统出现跑、冒、滴、漏现象主动及时报 - 16会等）：总经理助理及以上人员每迟到或早退1分钟处罚50元，部门经理助理以上人员每迟到或早退1分钟处罚30元，其他员工每迟到或早退1分钟处罚20元。 （2）未履行员工外出请假管理办法擅自离岗外出的，依据北京市长城伟业投资开发总公司员工工作时间外出请假管理办法执行处罚。 （3）未穿工作服或未按要求着装，未佩带公司标识上岗者，一次罚款100元。 3、发现下班后或休假期间在办公区内穿拖鞋、短裤、背心者，一次罚款1
39、00元。 4、在上班期间，发现上网聊天、用电脑或手机玩游戏，上网收看体育赛事、电影、连续剧等者，一次罚款500元。 5、发现在公司（包括宿舍）内从事打麻将、炸金花等带有赌博性质的娱乐活动者，视为严重违纪，公司有权解除劳动合同。 6、打印、复印与工作无关的资料者（包括娱乐网页），每次罚款100元。 7、外来人员未经总服务台人员批准进入办公区，对总服务台人员给予100元处罚；如总服务台人员坚持原则，办公区被访人员不配合，给予被访人员100元处罚；(领导接待，确需进办公区，总服务台视情况处理，但被接待人员不能在办公区吸烟、大声说笑等)。 - 18伤人等影响公司同事之间团结、损害公司形象者，罚款500
40、元以上直至解除劳动合同。 18、不服从上级领导，不服从分配和调动，出现顶撞言行和诋毁上级形象言行者，罚款500元以上直至解除劳动合同。 19、故意损坏公物者，除照价赔偿外，另行处罚300元以上直至解除劳动合同。 20、因个人原因造成工作延误、或未及时向上级报告造成工作延误的，每延误一天处罚100元，最高不超过工资的20%；达到一个月以上（含一个月），视为严重失职失误，解除劳动合同。 21、发现泄露公司秘密或岗位业务秘密者，罚款200元以上直至解除劳动合同。 22、发现在工作时间、值班时间、培训期间、会议期间睡觉者，罚款500元。 23、未及时补勤者（本周二下午下班前，对上周缺勤记录进行补勤），
41、员工和部门经理每缺补勤或未及时补勤一次处罚50元，主管领导每缺补勤或未及时补勤一次处罚100元。 （五）违反公司员工行为规范者，参照公司员工行为管理制度处罚条款予以相应处罚通报；年度内处罚通报3次（含3次），记入行为不良记录一次。年度内有3次（含3次）不 - 2023 - 推荐第4篇：员工行为规范管理制度 深圳中创云投基金管理有限公司 员工行为规范管理规定 第一章 总则 1、目的 为规范办公区域的管理，提高办事效率，创造文明、整洁的办公环境，维护正常的办公秩序，树立公司良好形象，特制定本制度。 2、适用范围 本制度适用于深圳中创云投基金管理公司全体员工。 第二章 规定说明 1、行为准则 1.1
42、 遵守国家法律法规，履行公民应尽的一切义务。 1.2 遵守公司各项规章制度及工作守则。 1.3尽忠职守，维护公司利益，保守商业和业务机密；若公司员工私自将公司机密泄漏，则公司有权立即调岗、辞退。 1.4爱护公司财物，不浪费，不化公为私，如有损坏，照价维修或赔偿；对于恶意破坏公司公共财产行为者将给予辞退处理，承担造成的一切损失，如破坏行为严重者公司直接移交公安机关处理。 1.5 维护公司信誉，不做任何有损公司信誉的事情。 1.6 热爱集体，积极参加公司组织的各项活动。 1.7 员工在工作期间，一律使用普通话，禁止使用方言。 2、工作态度 2.1满怀激情的投入到工作中，勇于面对竞争与挑战。 2.2
43、对待工作应敬业爱岗，努力提高自己的工作技能和工作效率，对自己的工 作全面负责。 2.3对待合作，同事间应互相配合，不能相互拆台或搬弄事非。待人接物态度谦和，以获得公司同仁的支持和客户的支持。 1 2.4员工应服从上级主管的工作安排，保质保量按时完成工作任务。服从公司领导工作调动与安排。 3、工作环境 3.1每位员工应自觉维护公共环境的卫生，保持办公场所、会议室、洽谈室及卫生间的整洁。 3.2办公区域严禁吸烟，吸烟需到指定场所。如被发现按照公司规定进行处罚，并承担由此造成的一切损失。 3.3员工应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。 3.4 保持通道、楼梯口的清洁，不乱扔纸屑、烟头、茶渣。 3.5下班时最后离开的员工应注意关好所在区域的门窗，电脑、空调、饮水机、电灯等公用设施。 4、工作纪律 4.1工作时间内不得无故离岗、串岗，闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。 4.2员工上班期间不得利用工作时间处理私事，未经允许不得擅自离开工作岗位。 4.3正确、迅速、谨慎地打、接电话。通话简明扼要，不得在电话中聊天。原则上不得用公司电话打私人电话。 4.4应及时向上级主管汇报工作完成情况及工作进度，不得进行虚伪的和隐瞒事实的汇报