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1、Purposes for making presentationsnTo demonstrate:a service,product,system.nTo create:an image,strategy.nTo entertain:colleagues,outside people.nTo sell:a concept,product,idea.nTo represent:a group,company,department.nTo promote:an attitude,a way of working.nTo suggest:a solution,a new concept.v 演讲是一
2、个双向沟通过程演讲是一个双向沟通过程图图4.1 演讲过程演讲过程图图4.2 演讲后的问题演讲后的问题图图4.3 演讲反馈演讲反馈 内容结构：n演讲的要素n演讲的结构n演讲的技巧 第一节第一节 演讲的要素演讲的要素演讲的三要素：信息、演讲者、听众演讲的三要素：信息、演讲者、听众一、信息一、信息 信息可以由演讲者与听众共同共享。演讲中信息可以由演讲者与听众共同共享。演讲中的信息，主要是言语信息。的信息，主要是言语信息。二、演讲者二、演讲者 演讲者是信息的发源地。演讲者主要以言演讲者是信息的发源地。演讲者主要以言语传递信息，还用动作、手势、姿态、表情等语传递信息，还用动作、手势、姿态、表情等传递非言
3、语符号的协助信息。传递非言语符号的协助信息。三、听众听众 听众是什么人 目标是什么(一)听众心理的四个特点 1听众对信息的接受具有选择性；2听众心理是独立意识与从众心理的冲突统一；3“名片”效应与“自己人”效应；4首因效应和近因效应。(二)听众的构成nYour superiors 上级听众 nYour colleagues 同事听众 nYour team 班组听众 nA mixed audience 混合听众 nA hostile audience 不友好的听众 nAn international audience 国际听众 在演讲的整个准备过程中，演讲者思想上要始终想着听众；演讲者要列出其对
4、听众了解的清单 演讲者可以假设 演讲者要抓住并使听众保持对演讲的爱好和想象力 演讲者要对听众留意力进行再刺激 听众简洁记住结构形式清晰并得到重复强调的内容 演讲者通过听众的耳闻目睹进入听众的记忆（三）目标（三）目标 演讲者应当能用一个短句写下其演说的目标演讲者应当能用一个短句写下其演说的目标比如：比如：“获得对第获得对第34号项目的资金批准认定。号项目的资金批准认定。”“劝服这位顾客购买我们一台电脑。劝服这位顾客购买我们一台电脑。”“告知我的集体今年公司成果怎样。我们为什告知我的集体今年公司成果怎样。我们为什么要做得更好。么要做得更好。”然后演讲者要判定他然后演讲者要判定他(她她)是否要尽力向
5、听众：是否要尽力向听众：施加影响施加影响 告知状况告知状况 传授学问传授学问 Preparation checklistnObjectives:recheck that you have defined your objective correctly.nStructure:does your presentation have a clearly identifiable structure?nContent:is all said that needs saying?nSequence:is it logical?Are all links and summaries appropriat
6、e?nTime:is sufficient time available for all you want to say?nBalance:is each section weighted correctly?Check the priorities of your arguments and facts.nConclusion:does it make people sit up and agree with you?Is it punchy?nObjectives:do all the above work towards achieving your objectives?其次节其次节
7、演讲的结构演讲的结构一、一、Structuring a presentation 演讲的结构演讲的结构 An effective presentation structure includes:1.Use an effective opening 开场白 2.Give a preview 主要论点的预览 3.State your main points clearly 主要论点的严格界定 4.Use an effective closing 结束语 1.Use an effective opening 利用有效开场白利用有效开场白 Goals 目的目的 Techniques 技巧技巧 Use
8、humor 运用幽默运用幽默 Refer to the unusual 谈谈非同寻常之处谈谈非同寻常之处 Refer to the familiar 谈谈大家都熟悉的事谈谈大家都熟悉的事 Use audience motivation techniques 运用运用鼓好听众技巧鼓好听众技巧 表表4.1 开头实例开头实例例例1：提问：提问 “我想问一下在座的诸位，哪位知道过去我想问一下在座的诸位，哪位知道过去24小小时里在中国有多少孩子诞生时里在中国有多少孩子诞生?”“我想知道，假如我告知您，您的计算机在买进我想知道，假如我告知您，您的计算机在买进时已经过时，您有何感想时已经过时，您有何感想?”
9、例例2：事实陈述：事实陈述 “今日，我们市又有今日，我们市又有30个孩子的父亲因工去世个孩子的父亲因工去世这类死亡本可得到预防这类死亡本可得到预防!”例例3：提及：提及 “今日，这里的每一位都记得，当我们听到唐今日，这里的每一位都记得，当我们听到唐山大地震时的震惊和哀思。山大地震时的震惊和哀思。”例4：主题 “我今晚要给您讲解并描述令人激烈激昂的xR5多用程序，然后告知您这种电脑将如何变更您的经商方式。”例5：引用 “一位伟人说：每个人的经验远远超过他的想像范围。不过，正是阅历而不是想象，才影响人的行为。”例6:感染心情 “好心的人们，您只要掏五毛线，就可以使这个孩子活下去，直到下年的收获季节
10、，那时他就可以养活自己。”2.Give a preview 预览主要的论点预览主要的论点3.State your main points clearly 明确阐述主要论明确阐述主要论点点 Follow your preview 严格遵循演讲预览严格遵循演讲预览 Limit your main points 限制主要论点的个限制主要论点的个数数 Use explicit transitions 运用清晰的承接词运用清晰的承接词 Provide internal summaries 做阶段性小结做阶段性小结4.Use an effective closing 运用有效的结束语运用有效的结束语 Gi
11、ve a summary 做个总结做个总结 Refer to the opening 前后呼应前后呼应 End with the action steps 以行动方案结尾以行动方案结尾 Refer to audience benefits 谈谈对听众的好处谈谈对听众的好处 表表4.2 结尾实例结尾实例例例1：提问：提问 “所以，女士们，先生们，我要提请诸位思索所以，女士们，先生们，我要提请诸位思索一一假如有人告知您，您正在受到这种疾病的困一一假如有人告知您，您正在受到这种疾病的困绕，您有何感想绕，您有何感想?”例例2：提示：提示 “今日，在我们的节目里，我要使您相识到，今日，在我们的节目里，我
12、要使您相识到，我们须要有更强更专业化的经销活动。而事实上，我们须要有更强更专业化的经销活动。而事实上，通过向您展示一个等待我们未开发的巨大市场，通过向您展示一个等待我们未开发的巨大市场，我想我已实现了目标。我想我已实现了目标。”例3：行动 “我的建议已告知诸位。时间已刻不待时。假如我们想避开灾难，那就必需马上行动。要想保证公司将来的旺盛，希望各位不要再迟疑，行动起来!”例4：选择 “在我看来，我们有三种选择：或者接受工会最终通牒；或者争取时间考虑我们的立场；或者实行最终行动。”例5：灌输忧患 “所以，女士们，先生们，假如我们不能在下季度将销售额提高10，并保持这一增长水平一两年，那么我们公司将
13、面临倒闭的危急。”二、二、Questions and answers 问答过程问答过程 1.When to take questions 何时接受提问何时接受提问 Questions after the presentation 演讲演讲后提问后提问 Questions during the presentation 演演讲过程中提问讲过程中提问 2.How to take questions 如何接受提问如何接受提问 Prepare in advance 作好事前准备作好事前准备 Show your understanding 表示出对表示出对听众的理解听众的理解 Stick to your
14、 objective and your organization 依据自已的目标和支配行依据自已的目标和支配行事事 Keep everyone involved 让每个人都让每个人都参与参与 3.What to say if you dont know the answer 不知道答案时应当说些什么不知道答案时应当说些什么 If you dont know 假如对答案一窍假如对答案一窍不通不通 If you need some time to think 假如须要时间思假如须要时间思索索 4.How to answer difficult questions 如何回答难以回答的问题如何回答难以
15、回答的问题 Confusing questions 含义不明确的问题含义不明确的问题 Controlling questions 具有限制权的问题具有限制权的问题 Hostile questions 不友善的问题不友善的问题三、三、Special speaking situations 一些特殊的讲话场合一些特殊的讲话场合1.Manuscript speaking 照讲稿讲话照讲稿讲话 Use“spoken style”使讲稿使讲稿“口口语化语化”Write and edit 撰写与编撰写与编辑辑 Prepare the manuscript 讲话稿的准讲话稿的准备备 2.Impromptu
16、speaking 即席讲话即席讲话 Anticipate 事先预事先预料料 Keep your remarks short 发言要发言要简短简短 Organize as well as you can 尽量有尽量有条理条理 Relate to experience 与你的阅历拉与你的阅历拉上关系上关系 3.Team presentations 团队演讲团队演讲 Organize as a whole 从整体动身进行组从整体动身进行组织织 Provide content transitions between speakers 不同演讲人之间要有承上启下的转折不同演讲人之间要有承上启下的转折 U
17、se visual aids consistently 运用统一一样的视听协助工具运用统一一样的视听协助工具 Rehearse and deliver as a group 作为集体进行试讲和实际演讲作为集体进行试讲和实际演讲 Answer questions consistently 协调统一协调统一地回答问题地回答问题 4.Media and telecommunications 通过传播媒体和远程设备演讲通过传播媒体和远程设备演讲 Preparing in advance 作好事前准备作好事前准备 Using audio devices 运用音响设备运用音响设备 Being on cam
18、era 面对摄像机面对摄像机EXERCISE:Prepare a short presentation to last five minutes.Your audience are your classmates,and the subject matter is about something that you have a deep interest in or about which you hold a strong conviction.第三节第三节 演讲语言的运用技巧演讲语言的运用技巧一、语言表达的三个基本要求一、语言表达的三个基本要求 精确精炼 上口入耳 形象生动 （如“望梅止渴
19、”）比方 （林肯的著名演讲裂开的屋子）引用设问反问排比The use of your voicenIs your voice boring?nDo you speak in a monotone,or vary your pitch?nIs the speed of your delivery constant?Varied?nDo you drop your voice at the end of a sentence?nIs your breathing right?Do you run out of breath in the middle of a sentence?(Ita prob
20、ably too long then!)nHow do you make a point or emphasize a key issue?Do you raise your voice?Do you speak more slowly?More quickly?Do you repeat it?nDo you use long words?Short words?Long sentences?Why?When?nAre your words within the vocabulary of your audience?Do they understand you?nAfter your ne
21、xt presentation,ask a friend in the audience for constructive feedback on the above points.二、有声语言的运用技巧有声语言的运用技巧n声音n重音 “我请你吃饺子”“我的猫坐在席子上”“我没说他偷了我的书”n吐字二、有声语言的运用技巧有声语言的运用技巧n语气语调n爱的感情：“气徐声柔”，漫和感n憎的感情：“气促声硬”，挤压感n悲的感情：“气沉声缓”，迟滞感n喜的感情：“气满声高”，跳动感n惧的感情：“气提声凝”，紧缩感n急的感情：“气短声促”，紧迫感n怒的感情：“气粗声重”，振动感n疑的感情：“气细声粘”，
22、踌躇感 二、有声语言的运用技巧有声语言的运用技巧n停顿n 语法停顿n 逻辑停顿n “养猪大如山老鼠头头死”n n 我们的目的确定要达到n 我们的目的确定能够达到 n 心理停顿n节奏（轻快型，持重型，高扬型，复合型）Your body languagenDo you talk to the audience,or to the screen behind you?nDo you actively seek eye contact with specific members of the audience?Do you sweep over them or fix them beadily in
23、the eye?nDo you know who the decision makers are,and speak primarily to them?nDo you tend to concentrate on looking to the right or left,to the front or back of the audience?nAre your gestures congruent with your message?Too exaggerated?Are you too stiff?nDo you have any distracting mannerisms?nAre
24、your movements simple?Or do you pace like a caged tiger?nAre you natural?Are you yourself?nDo you create barriers between you and your audience?三、身体语言的运用技巧三、身体语言的运用技巧：表情眼神 看着听众说话 与听众的目光进行实在性接触 多种眼神并用 身体姿态、手势演说技能自我评估演说技能自我评估 评价标准：评价标准：特别不同意特别不符合特别不同意特别不符合(1分分)不同意不同意/不符合不符合(2分分)比较不同意比较不符合比较不同意比较不符合(3分
25、分)比较同意比较符合比较同意比较符合(4分分)同意同意/符合符合(5分分)测试问题：测试问题：(1)我在整个演讲过程中眼睛同听众保持接触我在整个演讲过程中眼睛同听众保持接触(2)我的身体姿态很自然，没有因为惊惶而做作我的身体姿态很自然，没有因为惊惶而做作(3)我能运用基本的手势来强调我的要点我能运用基本的手势来强调我的要点(4)我运用停顿、重复和总结来强调我的观点我运用停顿、重复和总结来强调我的观点(5)我每次演说前都会确定具体的目标我每次演说前都会确定具体的目标(6)我会对听众的需求、忧虑、看法和立场进行分析我会对听众的需求、忧虑、看法和立场进行分析(7)在组织思路时我会先写下几个主要的论点
26、在组织思路时我会先写下几个主要的论点(8)我会特意准备一个颇具吸引力的开场白我会特意准备一个颇具吸引力的开场白(9)我演讲的结尾会呼应开头，且必要时能要求听众实行行动我演讲的结尾会呼应开头，且必要时能要求听众实行行动 (10)我制作的投影片简明扼要，有助于达到演讲目标我制作的投影片简明扼要，有助于达到演讲目标演说技能自我评估演说技能自我评估 (11)我的论点、论据之间有内在的逻辑联系，有助于支持我的主见(12)我会把惊惶、焦虑转换为热忱和动力(13)我会清晰地叙述我的观点对听众的好处与利益(14)我会热切、猛烈地讲解并描述我的观点(15)我会事先演练，以免过分地依靠讲稿，而集中留意听众的反应(
27、16)我的演讲稿只写关键词，以免照本宣科(17)我会预料听众可能会提的问题，并且准备相应的回答(18)我的声音清晰，语速适中，富有感染力(19)我会有意识地运用语音、声调和语速来表示强调(20)演讲前我会检查场地及相应的设施(21)准备演讲时，我会估计将会遭到的反对看法(22)整个演讲过程我会充溢自信(23)演讲前我会检查我的衣着装扮是否得体演说技能自我评估演说技能自我评估 自我评价自我评价假如你的总分是：假如你的总分是：105115 你具有优秀演讲者的素养你具有优秀演讲者的素养98104 你略高于平均水平，有些地方尚须要你略高于平均水平，有些地方尚须要提高提高98以下以下 你须要严格地训练你的演说技能你须要严格地训练你的演说技能选择得分最低的选择得分最低的6项，作为本部分技能学习提项，作为本部分技能学习提高的重点高的重点