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1、公路收费员先进事迹收费站收费员先进事迹爱岗敬业、争创先进个人自2002年9月合安高速开通起，陈青同志成为合安高速员工一员。在这两年来，她抓住点滴时间加强学习业务学问，努力提高自身的业务素养，并渐渐成为收费行业的标兵，合安路上的模范。工作的获得与同她生命的二次逢生，对此她也倍加的珍惜这份工作，没有理由和借口在工作中打折扣。在干好工作的同时，着重加强思想品德意识，加强求稳、求细、求高、求精的意识，加强“职业道德”和“文明服务意识”。以“树高速形象”，“立合安品牌”为思路，找寻着力点。收费站是窗口单位，它的好坏干脆关系到高速的声誉。为此只有在实际工作中揣摩、探究、，不断总结阅历，下之一、二。一、 立
2、足本职、体现价值以单位为家，奉献岗位。就必需划清单位和家里之间的冲突关系。我所在支配班次上实行四班三转制度，故此这给家庭带来了肯定的的冲突，身为：人妻、人母、主妇，其家庭的责任必定是不行少，连续几天不能回家料理，这是可想而知的。每次回家，家中的零乱，小孩的幼小并身着肮脏的衣服，无不让她这位做母亲的感到心酸。当然两者只能选择一种，家庭联产承包责任的牺牲是必定的。她选择了单位就必需扎根于单位，安心于单位。既然失去了一半就必需获得另一半的成果。这是她追求地志向，也是工作中无形的动力。记得起在交通通报的先进个人许振超同志先进事迹。他的一番话最能激励陈青同志。他是这样讲道：“一代人要有一代作为，一代人要
3、有一代人的牺牲主子翁精神。爱岗敬业、坚韧拼搏、艰苦奋斗、无么奉献，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。”他那种勇于进取的敬业精神，坚持不论干什么，干就一流、争就争第一，舍命也要创品牌，为企业增效，为集体争光的精神是她为这之学习的楷模。虽没有许振超同志那样的壮举，但她能立足本职，体现自身价值。在工作中严格要求自己，高标准、严要求，时刻贯串规章制度及工作纪律。对领导布置工作任劳任怨、勤勤恳恳、一丝不苟。在岗8小时，自觉做到坚守岗位，不离岗不串岗、不睡岗、不私自顶岗，并练就少喝水，少上厕。尽力为司乘人员供应优质服务，给须要帮助的司乘人员排忧解难。收费中做到规范操作，力求精确高效、仔细细致，几年来没有因工
4、作失误造成大、小差错。创建无收费差错率。受到部门领导的充分确定，并多次被上级领导评为“先进个人”和“文明收费员”。二、 塑造窗口形象、呈现自已“风采”窗口形象须要我们每位员工来塑造。首先留意外在的美是来自第一感觉。当然仪表是重要环节，上岗前必需做到装饰整齐、衣着整齐、仪表端正、精神振作。每当我们身着制服伴着军事化的英姿站在岗亭之上，仪表端庄、举止文静，无疑成了高速上一道靓丽的“风景”线形成人文与环境并存之感，无不让过往乘客为之艳羡，为此我深感骄傲。其次美在脸上。上岗前必需消退一切杂念，做到不带心情上岗，时刻以一张真诚而又亲切的笑脸迎接过往乘客。只有微笑，才能简单与人沟通，才能打动司乘人员。美在
5、语言，“您好，欢迎光临合安高速，感谢，旅途开心，一路平安，再见”虽只是简短的几句文明用语，但真正能体现我收费员内在的素养和修养。就是这几句热忱洋溢的话语打动过多少过往的司乘人员。美在心灵。用一颗真诚的心灵及其优质的服务奉献对每位司乘人员做到，充分了解司乘人员心理，尽量贴近司乘人员，真正与司乘人员形成心灵沟通，实现沟通从心灵起先的服务意识，做到能够站在不同的立场上进行换位思索。记得有几次在收费中遇到极少数无理取闹的驾驶员，说她多收了他的通行费，中货按大货收，拒绝缴费，口里并不停的吐着脏话大骂。我始终做到节制有度、看法恳切、耐性劝服、宣扬收费政策、说清收费标准，最终用真诚打动了那位驾驶员，使他开心缴了费，满足离去，走时还一再地表示歉意。总之以上几种美真正让“满足在合安”的宗旨得到真实的体现。今日是起点，明天是她追求完备的目标。在以后的工作中她将以许振超同志的事迹为一面镜子比照自己，用一颗不变的心对待工作，信任在不久的将来合安高速的史册上会有她的一笔。