《电信职业技能鉴定考试题免费下载5节.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电信职业技能鉴定考试题免费下载5节.docx（14页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、电信职业技能鉴定考试题免费下载5节电信职业技能鉴定考试题免费下载5节 第1节营销员的工作是与人打交道的工作,要为广大顾客服务,完成推销任务,就必须做到商品重于人品。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 电信公司根据话务量的忙闲和数据电路的拥塞情况来推出不同时段的话费价格，此营销方式就是对话费进行()。A.心理细分B.行为细分C.人口细分D.地理细分正确答案：B无差异营销策略只考虑消费者或用户在需求上的共同点,而不关心他们在需求上的差异性。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确所布线应根据类别、数量、线径、线芯数分束绑扎,绑扎间距不宜大于()m,间距应均匀,松紧适度。A、1.5B、2.
2、5答案：A当顾客询问产品的()时,这说明顾客已对所提供的产品发生了兴趣,你可以继续介绍你的产品,进一步激发顾客的兴趣和购买欲望。A、知识B、质量C、用途D、价格参考答案：D市场调研结果分析有频次分析和()。A、相关性分析B、误差分析C、统计分析D、总量分析参考答案：A 建立金字塔的标准，下列描述不正确的是()。A.需要核对水平方向上各层面的归纳层度B.需要检查每个方框是否都回答了上一层归纳中所提出的问题C.需要检查每个观点是否都有下一层方框的论据支持D.需要检查是否存在重叠或脱节正确答案：A 帧中继网络拥塞时，网路的任务是识别拥塞的状态及设置前向拥塞告知比特FECN，当接收端帧中继接入设备发现
3、FECN比特被置位后，必须在向发端发送的帧中将BECN置位。此题为判断题(对，错)。正确答案： 工单流程在具有客户问题闭环、限时流转的基础上，还应具备一定的监控、督办和统计功能。此题为判断题(对，错)。正确答案：电信职业技能鉴定考试题免费下载5节 第2节梯子靠在吊线上,其顶端至少要超出吊线()CM()A.30B.40C.50D.20答案：C3G标准资费中,可视电话国内长途的计费单位是什么?()A、秒B、分钟C、6秒D、M参考答案：B脚本设计的技巧中,我们应把握好电话开始的前()秒A、14B、12C、13D、15参考答案：D 用户引入线与电力线交叉间隔不得小于30厘米，跨越障碍不得有托磨现象，否
4、则应加以保护。此题为判断题(对，错)。正确答案：测量员要认真填写各项原始记录,确保资料的准确和完整。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理体系。国际化标准中()是ISO900族标准选择和使用的指南。A、ISO90041B、ISO90021C、ISO90011D、ISO90001参考答案：C以下哪种情况会导致面板式AP设备掉电?()A.POE模块故障B.POE至交换机网线未连接或断开C.POE至AP网线未连接断开D.POE模块未上电答案：ACD 在企业之间竞争处于相持阶段，主要使用怎样的广告进行宣传()。A.通知性广告B.说服性广告C.提醒性广告正
5、确答案：B 消费者对某些商品，往往不假思索就到特定商店购买或购买特定牌号的商品()。这类消费者属于消费者()。A.习惯型B.经济型C.理智型D.情感型正确答案：A电信职业技能鉴定考试题免费下载5节 第3节 电信服务质量是电信用户对电信服务性能达到持续的满意程度的综合效果。此题为判断题(对，错)。正确答案：安排劳动者延长工作时间时,企业应支付不低于工资150%的工资报酬。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 2022年1月7日，工业和信息化部向中国联通颁发了一张3G牌照,是什么牌照()。A.WCDMAB.CDMA2000C.TD-SCDMAD.GSM正确答案：A客户自办理装移机手续起,当天
6、安装,当天通话,最长不能超过2个工作日,特殊约定的除外。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 产品衰退期的营销策略()。A.产品改进策略B.维持策略C.缩减策略D.撤退策略正确答案：BCD 电话拜访有利于营造良好的拜访环境，从而更好地引导拜访对象，更全面、深入地了解对方信息，更有助于达成拜访目标。此题为判断题(对，错)。正确答案：错手机电视中视频手动切换功能可进行以下何种切换()A、可在对方图像和本方图像之间进行切换;B、只可切换对方图像C、只可切换本方图像D、可在图像和话音之间进行切换参考答案：A ATM支持两类宽带业务：即交互型业务和分配型业务,下列属于交互型业务的有()。A.会话型
7、业务B.信息交互型业务C.检索型业务D.客户可控制的分配型业务正确答案：ABC 光缆的基本结构由缆芯、加强元件和护套组成。此题为判断题(对，错)。正确答案：电信职业技能鉴定考试题免费下载5节 第4节 对问卷进行评价的方法包括()。A.专家评价B.上级评价C.被调查者评价D.自我评价E.顾客评价正确答案：ABCD服务礼仪是用一套约定俗成的程序和方式,表示对客户的重视、尊重和敬意。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误用SI表示()型光纤。A、单模B、多模C、突变D、渐变参考答案：C缩位拨号的电话设置方法是()。A、摘机，听到拨号音后按*51#缩位号码#需缩位号码#，挂机B、摘机，听到拨号音后
8、按*51*缩位号码#需缩位号码#，挂机C、摘机，听到拨号音后按#51#缩位号码#需缩位号码#，挂机D、摘机，听到拨号音后按*51*缩位号码#需缩位号码#，挂机参考答案：D急救时胸外挤压要均匀速度进行,操作频率以()为宜。A、60次/minB、80次/minC、120次/minD、40次/min参考答案：B 产品的需求应包括产品的()、潜在需求和发展需求，此类信息可结合消费者的行为信息通过细分而获得并掌握。正确答案：即时需求 EPON目前可以提供上下行对称的1.25Gbps的带宽。此题为判断题(对，错)。正确答案：价格策略的优点是:通过赠送相关电信产品,降低产品价格,吸引更多用户早日使用固定电话
9、业务,早日收回成本,增加效益。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确顾客的()是购买行为发生的原因或条件,也是由人们的需要所产生的。A、购买动机B、购买心理C、购买行为D、购买目标参考答案：A电信职业技能鉴定考试题免费下载5节 第5节 当ONU配置好SN号后并正确注册认证到OLT后，以后每次ONU开机后都不需要认证了。此题为判断题(对，错)。正确答案： 营业厅引导员在引导服务对象时，通常应居于()位置。A.左前方一米B.右前方一米C.左前方两米D.右前方两米正确答案：A目前规定,以后不再生产的送话器是()送话器。A、驻极体B、电磁式C、炭精式D、压电式参考答案：CWDM维护中,连接任何光纤
10、之前,必须使用()进行清洁操作。A、酒精B、工业酒精C、药棉D、专用工具参考答案：D客户购买通信产品的行为是经济因素、社会因素和心理因素综合作用的结果。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确系统控制板CORE板在()板位和10板位。A、6B、7C、8D、9参考答案：C 不属于营业员岗位职责的是()。A.工单管理B.维护C.稽核D.终端展示E.装机正确答案：BE中国联通CDMA移动电话之“新时空”、辽油通信无线市话“超级小灵通”等都使用了()策略。A、产品组合B、产品差异化C、产品服务D、产品包装参考答案：D 寡头垄断市场是指一种产品在拥有少量消费者情况下，有少数几家大企业控制了绝大部分的生产量和销售量，剩下的小部分则由众多小企业去经营。此题为判断题(对，错)。正确答案：