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1、民政职业技能鉴定考试题库精选8卷民政职业技能鉴定考试题库精选8卷 第1卷当看到亲人死亡或听到噩耗后就陷于极度的震惊和痛苦之中。严重者情感麻木昏厥直至猝死。该现象属于急性反应。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 办理丧事青年服务对象的消费心理特征是( )。A.追求新颖B.崇尚品牌C.制定预算D.注重情感正确答案：ABD 殡仪服务员发现有人触电，要先切断电源，使触电人迅速脱离电源。此题为判断题(对，错)。正确答案： 燃油的雾化程度直接决定燃烧的效果，影响燃油雾化的两个因素为燃油压力和燃油的温度。此题为判断题(对，错)。正确答案： 殡仪服务员引导服务的职责有哪些?本题答案：一、殡仪服务员在进行
2、引导服务时，要了解殡仪服务对象的具体要求;二、主动介绍本单位的不负众望服务项目和所售殡葬用品的使用性能，并解答相关问题;三、向不负众望服务对象单位各业务部门的具体服务内容和各项收费标准;四、引导殡仪服务对象开展具体治丧活动;五、指导殡仪服务对象认真如实地填写相关表格;六、安排殡仪服务对旬暂时休息并陪同;七、复核有关殡仪服务业务单据，核实收费标准标;八、检查各项服务项目是否落实到位;九、检查悼念厅告别室(厅)的布臵情况等。 殡仪服务员在日常的防火防盗工作中，应该发挥哪些积极作用?本题答案：合用易燃，易爆物品的部门或个人，必须按照物品的性能，燃点进行分类，单独保管.(2)必须按实际用量计划采购，库
3、存，不准超大型量长期限存放.(3)使用，管理易燃，易爆物品的人员必须掌握物品的特性，使用，保管方法.(4)储存易燃，易爆物品的容光焕发器必须牢固，密封存，压力容器必须符合有关规定，容器不香破损，京戏型，泄漏，要定期检查维修.(5)使用和存放易燃，易爆物品的部位必须通风，清洁，通道貌岸然通畅，配电线路性能良好，接头牢固，隔离火源及其他可燃物.(6)使用剩余部分必须收回妥善保管残渣，残液不得随时意倾倒，集中安全处理.(7)人员密集的公共场所不准存放易燃眉之急，易爆物品.(8)不准在室内用汽油清洗设备或其他器具;室外的清洗场所不准明火作业(9)对不按规定使用，存放易燃，易爆物品的，要视情节给予教育，
4、处罚，限期整改，由此引发事故的，追究当事人责任.谈话法又称为回答法,是通过师生的交谈来传播和学习知识的一种方法,包括启发式、提问式和指导式三种谈话法。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 商品质量和服务质量是满足( )需求的核心。A.营销者B.旁观者C.消费者D.消遣者正确答案：C 什么叫殡葬服务设施?本题答案：殡葬服务设施是指开展各种殡葬活运的专用建筑设施及其场所。殡葬服务设施又叫殡葬设施，主要指殡葬建筑。包括殡葬场所的房屋、道路、停车场、景观和绿化带等。民政职业技能鉴定考试题库精选8卷 第2卷 悼念活动策划书格式应包括策划书()、正文和具体活动安排的附录等。A、执行环境B、执行人员C、
5、标题、引言D、引言、摘要参考答案：B 什么叫殡葬服务设施?本题答案：殡葬服务设施是指开展各种殡葬活运的专用建筑设施及其场所。殡葬服务设施又叫殡葬设施，主要指殡葬建筑。包括殡葬场所的房屋、道路、停车场、景观和绿化带等。 殡仪服务员要及时、详细、全面、准确地了解抚慰对象的()状况，从而有针对性地抚慰对象实施解释、疏导。A、个人卫生B、身体素质C、心理和身体D、人际关系参考答案：B 在中型起灵仪式进行中，应控制现场气氛，避免客户情绪过于激动而作出不当行动。此题为判断题(对，错)。正确答案：次要群体是只对其成员的消费心理与行为的影响作用相对较小的消费群体,此类群体比较正式且不保持连续的相互影响,属于次
6、要群体的有宗教组织;同业协会;工会组织。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 挽联的内容多侧重于颂扬逝者的一生功绩、品德、人生态度、行为风范，以此( )继承遗志、奋发向前。A.要求同辈B.要求后人C.激励同辈D.激励后人正确答案：D 礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面要求。此题为判断题(对，错)。正确答案： 一般骨灰寄存设施内应设的必备消防器材有( )。A.水桶B.干粉灭火器C.液体火火器D.消防喉正确答案：BCD 无机胶凝材料中的气硬性胶凝材料只能在()中硬化并保持或继续提高其强度。A、石灰B、石膏C、水波璃D、空气本题答案：D民政职业技能鉴定考试题库精选8卷 第3
7、卷 消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的( )交易行为。A.直接B.现金C.强制D.等价正确答案：C 什么叫殡葬服务设施?本题答案：殡葬服务设施是指开展各种殡葬活运的专用建筑设施及其场所。殡葬服务设施又叫殡葬设施，主要指殡葬建筑。包括殡葬场所的房屋、道路、停车场、景观和绿化带等。 殡葬用品是指开展殡葬活动过程中所使用的物品。此题为判断题(对，错)。正确答案： 风机轴承出现干磨现象的处理方法是( )。A.报告领导B.停机，加注润滑油C.换轴承D.换风机正确答案：B 什么是殡葬改革?殡葬改革的目标和原则是什么?本题答案：殡葬改革是我们党和政府在殡葬领域积极倡导并大力推行的一项移风易俗的
8、社会改革。殡葬改革的目标：是建立适应中国国情的殡葬制度和丧葬习俗。殡葬改革的原则：火葬的原则、节俭的原则、文明的原则、继承的原则、因地制宜的原则、保护耕地和环境的原则。 尸体运出医院时，凭单位证明可以放行。()此题为判断题(对，错)。正确答案： 2022年“五一”前夕，神州胜景“涨声”一片。此轮涨价之举，各景点呈现出同一模式：涨价幅度高，有的甚至达到近20倍;听证会大多成了“涨价会”，民众所要听证的是涨多少的问题;公众与听证代表观点迥异，95%的网民不同意涨价，而代表几乎众口一词拥护涨价。主张涨价者陈述的理由不外乎是控制客流量、有利于保护、弥补维修资金缺口。然而质疑随之而来：景点成本不应由消费
9、者负担;修缮资金应由政府投入;涨价不能从根本上抑制客流等。建设部的有关数据显示，我国部分风景名胜区的门票收入占其总收入的比例已经达到一半以上。根据调查，门票收入主要在两种用途中分配，即景区自收自支用于人员工资和纳入地方财政，只有很小的比例用于景区维护。与“涨声”形成鲜明对比的是杭州西湖景区坚持免票。而很多发达国家的著名风景名胜区，如美国的大峡谷也是免费的。风景名胜区()A、是一种免费品B、是一种产权不清的稀缺资源C、是一种稀缺的公共资源D、是一种纯共享品参考答案：A 口头语言具有规范、准确、严谨、丰富等特点，是书面语言产生的源头。()参考答案：当看到亲人死亡或听到噩耗后就陷于极度的震惊和痛苦之
10、中。严重者情感麻木昏厥直至猝死。该现象属于急性反应。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对民政职业技能鉴定考试题库精选8卷 第4卷 不同类型不同层次的丧主其消费动机由三种要素构成：(1)()、(2)()、(3)()。正确答案：需要驱使刺激强化目标诱导 遗体存放时间不得超过()日。A.3B.5C.7D.15正确答案：C 在社会上，虽然殡葬从业人员受歧视的现象不时发生，但是殡葬从业人员逢年过节可以随便地访亲问友。()参考答案： 无名尸体可经县级以上公安部门检验后火化。()此题为判断题(对，错)。正确答案： 燃油燃烧器人工点火过程中，遇到火焰突然熄灭应立即关闭燃烧器供油阀。此题为判断题(对，错)。
11、正确答案： 客户投诉处理程序为：接诉判断处理聆听与记录回访总结。()本题答案：错 公民道德建设的基本要求是五爱，即：爱祖国、爱家人、爱劳动、爱科学、爱社会主义。此题为判断题(对，错)。正确答案： 道德要靠传统习惯去承传，靠互相帮助去坚守。此题为判断题(对，错)。正确答案： 见面问好、鞠躬、道别、右行、轻敲门、注意个人卫生、保持环境卫生是工作礼仪的主要内容。()参考答案：民政职业技能鉴定考试题库精选8卷 第5卷职工死亡后,其所在单位凭()材料可以按规定发放丧葬费和抚恤费。A.殡仪馆出具的火化证明B.医院出具的死亡证明C.不需要任何证明，只要知道已经死亡即可D.街道居委会出具的证明参考答案：A 殡
12、仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项( )服务。A.有偿B.特殊C.个性D.无偿正确答案：A 骨灰档案利用的真正价值体现是家族的利用而不是社会利用。此题为判断题(对，错)。正确答案： 中国最迟在什么是时候已有墓葬( )A.旧石器晚期B.青铜器晚期C.铁器时代晚期D.远古时代正确答案：A 社会主义职业道德是指社会主义各行各业的劳动者在执业活动中必须共同遵守的基本行为准则。此题为判断题(对，错)。正确答案： 如何将我国的殡葬改革引向深入，使新时期殡葬事业与社会和谐发展?本题答案：建立适合中国国情的社会主义的殡葬制度和丧葬习俗，平衡各地区的殡葬改革工作;加强领导干
13、部和群众对殡葬改革工作的认识;通过各种途径有效的加强殡葬宣传教育;提高殡仪服务水平，扩大服务领域和服务效果满足人民群众日益增加的丧葬消费需求;提高管理水平，更新服务理念，增加技术含量，使各地区协调发展;建立系统的、可行的操作性依据，加强丧葬用品市场管理;加强殡葬管理机构和管理队伍建设来适应日益繁杂的殡葬事务管理。在不断的改革过程中逐步走向完善、走向成熟，使新时期殡葬事业与社会和谐发展。 简述中国殡葬的改革必要性。正确答案：中国的国情特殊：其一：人口多，且分布极不均匀;其二：现存的生存资源人均量极有限;其三：社会经济不发达; 在家庭(团体)客户中，收入最多的人、权利最大的人、德高望重的人、最受宠
14、爱的人可能是意见领导者或是决策者。()本题答案：对 殡仪馆的经营战略有四个特点：一是( )，二是( )，三是( )，四是( )。正确答案：目的性、长期性、对策性、系统性民政职业技能鉴定考试题库精选8卷 第6卷 我国现阶段殡葬管理的任务是( )。A.推进殡葬改革B.满足殡葬需求C.发展殡葬事业D.强化殡葬管理正确答案：ACD 炉膛温度在200以上时，遗体入炉后不必另行点火，开油门、风门即可点燃。此题为判断题(对，错)。正确答案： “厚养薄葬”就是现代思想观念的典型内容之一，它强调对父母()。A、尽孝心之情B、尽敬重之情C、尽礼之心D、尽心尽责本题答案：A 现行的祭奠礼仪中水果属于常用的祭品。此题
15、为判断题(对，错)。正确答案： 对腹水遗体的接运要注意：( )。A.对遗体、遗物先行消毒B.将遗体的耳、鼻、嘴用脱脂棉塞住C.遗体先装入专用消毒袋子，再装入尸箱内D.操作过程要轻抬轻放正确答案：ABCD 火葬与较传统的( )相比有许多无法比拟的优势A.埋葬B.土葬C.天葬D.水葬正确答案：B 对于消毒对象的金属部件或部位，消毒处理后应及时用( )擦洗，以防锈蚀。A.硫酸B.清水C.盐酸D.高锰酸钾正确答案：B 行程开关主要用于火化机中炉门开关、烟道闸板升降及进尸车进退的限位控制。此题为判断题(对，错)。正确答案： 骨灰祭奠服务一般不用交验骨灰寄存证就可以取出骨灰。()参考答案：民政职业技能鉴定
16、考试题库精选8卷 第7卷使用干粉灭火器时在距离起火点5米处,开始喷射燃烧物。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 骨灰祭奠活动主要用于( )。A.丧期祭B.网上祭奠C.岁祭D.上元节祭正确答案：C 造墓设计服务(名词解释)本题答案：提供对墓的造型、式样进行设计的服务。 社会上对殡葬行业的心理主要有：_A.逃避心理B.麻木心理C.悲痛心理D.炫耀心理正确答案：A 殡葬改革的总体目标是建立适应中国国情的殡葬制度和丧葬习俗。此题为判断题(对，错)。正确答案： 殡仪服务员发现丧户在( )吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。A.禁火区域B.告别场所C.安葬地点D.骨灰寄存正确答案：A 职业道德是所有
17、从业人员在工作中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。此题为判断题(对，错)。正确答案： 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得批评的权利。此题为判断题(对，错)。正确答案： 墓地管理员用目光注视客户时，可注视客户的( )A.面部B.头顶C.大腿D.胸部正确答案：A民政职业技能鉴定考试题库精选8卷 第8卷 殡葬管理工作者的职业道德主要规范是：_A.文明服务、丧家至上B.行业性、广泛性C.稳定性、长期性 D时代性、发展性正确答案：A 遵纪守法是指所有从业人员都要遵守纪律，尤其要遵守职业纪律和职业活动相关的法律法规。此题为判断
18、题(对，错)。正确答案： 学习礼仪的要点中“()”要求学生身体与大腿成直角，脚部略前挺，头正颈直。A、会站B、会坐C、会举手D、会听讲参考答案：B 职业道德规范：_A.参加社会实践B.爱岗敬业C.移风易俗D.改革殡葬正确答案：B 在中型起灵仪式进行中，应控制现场气氛，避免客户情绪过于激动而作出不当行动。此题为判断题(对，错)。正确答案： 社会主义职业道德建设的核心要坚持为( )服务。A.社会B.人民C.农民D.干部正确答案：B 火灾具有( )的特点。A.突发性强B.危害性大C.不易控制D.难以扑救正确答案：ABCD 骨灰档案现代化管理的方向是有传统的纸质档案形态和传统的建档模式，走向()档案。A、单位B、社会C、地方D、部门参考答案：B 受传统观念的影响，许多人认为“刚丧亲的人是()的”，所以不愿意与丧亲者接触，使得丧亲者更孤独无援。A、很烦躁B、应该静养C、不便打扰D、不吉利参考答案：D