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1、烟草专卖技能鉴定考试题目下载7章烟草专卖技能鉴定考试题目下载7章 第1章服务质量的高低还与员工在服务过程中使用的硬件工具及使用技术水平有很大的关系。()能促进服务的标准化,减少服务中的差错,缩小服务质量标准和实际传递服务之间的差距。A、精良的工具设备B、先进文化C、现代化的技术D、熟练的高技能服务参考答案：ACD 教育的本质属性是( )，即教育是一种培养人的社会实际活动,。A.教学B.教法C.育人D.育德正确答案：C 我国行政复议法规定，申请人申请行政复议时（）。A.只能书面申请B.只能口头申请C.既可口头申请，也可书面申请D.既需口头申请，又需书面申请正确答案：C问卷调查数据的列表分析的第一
2、步是列表,第二步是分析,即对列表是否正确进行分析。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 测定硬度的结果用长度百分比表示，精确至0.1%。此题为判断题(对，错)。正确答案：烟草专卖技能鉴定考试题目下载7章 第2章 国家规定的邮寄卷烟的限量为（）。A.50条B.10条C.100条D.2条正确答案：D 烟叶烘烤过程中，湿度靠调节天窗和地洞来控制。此题为判断题(对，错)。正确答案： 烤烟中的a一氨基酸含量随着成熟度提高而减少，至( )达最低点,之后又急剧增加,。A.旺盛生长期B.生理成熟期C.工艺成熟期D.完熟期正确答案：C以下()属于半年协议流程。A、工商信息交互B、分析历史数据C、订单调整D
3、、工商磋商参考答案：ACD若企业的宣传有()的倾向,卷烟零售客户的期望就会过高,其感受到的服务水平也会低于期望目标。A、明显B、错误C、夸大D、引导参考答案：C烟草专卖技能鉴定考试题目下载7章 第3章 对取得特种烟草专卖经营企业许可证的条件，下列说法错误的是()。A.有与经营特种烟草专卖品业务相适应的资金B.有固定的经营场所和必要的专业人员C.符合国家烟草行业的产业政策要求D.符合经营外国烟草专卖品业务合理布局的要求本题答案：C竞争性谈判是采购方或者采购代理机构直接邀请()家以上供应商就采购事宜进行谈判(B)的方式。A、2，竞价B、3，谈判C、4，交流D、5，座谈参考答案：B 合伙组织以外的不
4、具备法人资格的其他组织申请行政复议的，由该组织的（）代表该组织参加行政复议。A.创始人B.代理人C.出资人D.主要负责人正确答案：D 烟草专卖行政主管部门之间发生管辖争议的情况可能为（）。A.同级专卖行政主管部门之间B.上下级专卖行政主管部门之间C.不同地域专卖行政主管部门之间D.ABC选项都对正确答案：D设计问句的备选答案时要遵循()。A、穷尽性原则B、互斥性原则C、技术性原则D、包容性原则参考答案：AB烟草专卖技能鉴定考试题目下载7章 第4章为了有效执行提升()的策略,需要企业将来源于各个客户接触点的数据和信息集成,建立集中式的客户数据库,实现对客户活动的全面管理。A、网建水平B、服务质量
5、C、客户期望D、客户满意度参考答案：D 烤烟B1F的纯度允差为不超过（）%。A.15B.10C.20D.30正确答案：B邀请招标采购部门在一定范围内邀请5家以上供应商参加投标,招标时间大大缩短,招标费用也相对低一些,但公开程度低于公开招标。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 烟叶包装的材料必须牢固、干燥、清洁、无异味、无残毒。此题为判断题(对，错)。正确答案：某市烟草公司年销售卷烟120000箱,其中A类客户销售25000箱,占20.8%。这种销售分析方法叫做()。A、按产品分类的分析B、按区域分类的分析C、按客户分类的分析D、市场占有率分析参考答案：C烟草专卖技能鉴定考试题目下载7章
6、 第5章 白肋烟身份与内在质量有一定的关系,表现在( )。A.中下部叶以稍簿质量较好,适中和稍厚香气较差B.上部红黄色烟叶以适中、稍厚叶香味质量较好，稍薄叶香味质量较差C.上部红棕色的烟叶以稍厚叶烟叶质量稍好,稍薄余味稍苦,有杂气,内在质量稍差D.白肋烟以过薄或过厚质量较好正确答案：B采购的总目标是保证()。A、成本最低B、物资供应C、质量较高D、价格合理参考答案：B 根据烟草专卖法第七条，纳入专卖管理范围的烟叶有烤烟和（ ）A.香料烟B.名晾晒烟C.晒烟D.晾烟正确答案：B与服务相伴的有形物(讲课材料)、营销人员的神态、营销人员所表现出来的自信程度等()都被用来推断营销人员的能力。A、线索B
7、、过程C、无形性D、可靠性参考答案：A新品牌引入可行性调查分析的内容包括()。A、卷烟零售客户的意见B、消费者的意见C、新品牌的市场接受情况D、新品牌的目标销量参考答案：ABC烟草专卖技能鉴定考试题目下载7章 第6章离开了(),就无法选择目标市场。A、市场细分B、市场营销C、市场销售D、市场服务参考答案：A市场调查中,问卷是调查者收集市场信息,进行数据处理和分析的重要载体和手段。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 物料原产地的地点应适当，所以不一定与使用地的距离越近越好。此题为判断题(对，错)。正确答案：物料原产地的地点应适当，与使用地的距离越近越好。对于常规型供应商,在同等条件下,已
8、合作的供应商享有优先权。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确采购订单数量的计算和订购方法包括()。A、定期订购法B、定量订购法C、定性订购法D、经济订货批量法参考答案：ABD烟草专卖技能鉴定考试题目下载7章 第7章 对于因卷烟退货造成的二次打码送货，送货员可不明确告知零售客户卷烟二次打码的原因此题为判断题(对，错)。正确答案：卷烟商业企业进行采购活动评估,要对供应商在调换卷烟、合同外补货、合同调整等方面的配合性和()等进行评价。A、及时性B、周延性C、发散性D、单向性参考答案：A开放式问卷是指问卷中所有问题都是开放式问题。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 下列行为不属于应当没收违法运输的烟草专卖品和违法所得的是（）。A.余某无准运证运输走私的古巴真品雪茄烟B.某货运站在明知无准运证的情况下使用在烟箱外加套印有“易爆物品”的纸箱进行国产真品卷烟运输C.肖某使用借来的军用车牌车辆运输真品红梅卷烟10件D.赵某曾因从事违法活动被公安机关治安拘留两次，现又雇用他人运输无准运证的真品前门牌卷烟20件正确答案：D 财务部收取所有的盘点清单,要求所有清单连号,没有遗漏，并进行汇总。此题为判断题(对，错)。正确答案：