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1、2022质量工程师历年真题6辑2022质量工程师历年真题6辑 第1辑下列关于六西格玛与四西格玛质量的比较正确的有（ ）。A.四西格玛水平每天有15min供水不安全；六西格玛水平每7个月有1min供水不安全B.四西格玛水平每小时有2万件邮件送错，六西格玛水平每小时有7千件邮件送错C.四西格玛水平每周有5000个不正确的手术，六西格玛水平莓周有17个不正确的手术D.四西格玛水平每月有7h停电；六四格玛水平每34年有1h停电E.四西格玛水平每年有20万次错误处方；六西格玛水平每年有68次错误处方答案：A,D,E解析：六西格玛与四西格玛质量的比较如表所示。100s-1 等于（ ）。A.10-4s-1
2、B. 108s-1C. 10 mHz D. 10 HzE. 100 MHz答案：B,E解析：。100s-1=100*（10-6s）=108s-1排列图和因果图结合使用的好处在于（ ）。A.减少绘制因果图的步骤B.使排列图更加容易判断C.有利于查找主要原闪 D.有利于提出假设的原因答案：C解析：。因果图与排列图的结合一般是使用因果图找出可能的原因，利用排列图对可 能原因进行验证，确认主要原因。将4个二水平因子A、B、C、D安排在正交表L8(27)上，通过方差分析发现因子A与C显著，交互作用AB也显著，而B与D不显著，而且因子的主次关系为ABCA，为寻找最好的条件应该( )。A分别找出因子A的最好
3、水平与因子B的最好水平B找出因子C的最好水平C找出因子A与B的最好水平搭配D找出使生产成本较低的因子D的水平E找出因子A与C的最好水平搭配正确答案：BC解析：由题意，因子的主次关系为ABCA，因此首先考虑AB，因为A与B因子交互作用显著，不管因子本身是否显著，只要从各水平组合中找最好水平搭配即可；再考虑因子C，因为因子C显著，所以应找出C因子的最好水平。 过程方法要求具体识别每一个过程。如对来料检验过程的识别应包括( )。A对管理人员的识别B对待检的物料的识别C对测试结果的识别D对合格的检验员的识别E对结果判定所使用的依据文件的识别正确答案：BCDE解析：对每一个过程的识别包括输入、输出和活动
4、的识别，也应包括活动所需资源的识别。来料检验过程的识别中，来料检验过程输入为一组待检的物料，输出应为测试结果，通常以书面报告形式给出，该过程的资源应包括：合格的检验员、检验活动所需的经校准的测量设备以及结果判定所使用的依据文件。 对于三种检验严格程度不同的方案，一般开始检验时使用( )。A正常检验B二次抽样方案C放宽检验D暂停检验正确答案：A解析：三种严格程度不同的方案包括正常检验、加严检验及放宽检验，无特殊情况检验一般从正常检验开始。 在做只图的过程中，计算得25子组(每个子组包括4个数据)的R1，R2，R25，合计为Ri24.1，i25.25，则为( )，为( )。A0.964B1.01C
5、1.1D无法计算正确答案：AB2022质量工程师历年真题6辑 第2辑 下列情形中，需要重新制定控制图的有( )。A点子出界B环境改变C改变工艺参数或采用新工艺D人员和设备变动E更换原材料零部件或更换供应商正确答案：BCDE解析：控制图是根据稳态下的条件(即5M1E)制定的。如果条件变化，如操作人员更换或通过学习操作水平显著提高，设备更新，采用新型原材料或更换其他原材料，改变工艺参数或采用新工艺，环境改变等，这时控制图必须重新加以制定。顾客关系管理技术在顾客关系管理中起到很重要的驱动作用，目前顾客关系管理技术体 系结构主要表现为（ ）。2022年真题 A.运营型 B.分析型 C.协作型 D.关系
6、型E.合作型答案：A,B,C解析：CRM技术有三种类型，即运营型、分析型及协作型。运营型CRM的功能包括顾 客服务、订购管理、发票/账单、或销售及营销的自动化及管理等等；分析型CRM可对 顾客数据进行捕捉、存储、提取、处理、解释和产生相应的报告；协作型CRM是沟通交 流的中心，通过协作网络为顾客及供应商提供相应路径，它可能意味着伙伴关系管理应 用（PRM)或顾客交互中心（CIC)，也可能意味着交通渠道。在项目中经常利用网络图对项目计划进行优化，其主要目的包括（ ）。A.缩短工期 B.提高资源利用率C.获得合理的方案 D.按照原计划完成作业E.降低项目成本答案：A,B,C,E解析：当所控制对象只
7、有不合格品时，可以采用（ ）。A. 控制图 B.np控制图 C. c控制图 D. u控制图E. R控制图答案：B,C,D解析：A项，控制图主要用于观察正态分布的均值的变化；E项，R控制图用于观察正态分布的分散或变异情况的变化，这两个图的控制对象均为计量数据。 使用计数调整型抽样方案时，将检验水平改为特殊水平，会导致抽样方案（ ）。A.样本量减小B.AQL值减小C.使用方风险增大D.OC曲线形状改变E.检验成本增加正确答案：ACDACD。 某组织在申请质量管理体系认证前，编制了质量手册，确定了企业产品标准和有关程序，收集了相关法规，明确了认证的依据，对文件记录实行了电子化管理并对某些有关ISO
8、9000族标准的问题进行了学习讨论。关于质量手册的编制，以下说法正确的有( )。A必须在手册中写明质量方针B手册中可以包含程序文件C手册中必须包括组织机构图D质量手册必须对质量管理体系的要求做出规定正确答案：D解析：组织编制质量手册的目的是通过文件的形式来规定组织的质量管理体系。满足GB/T190012000标准要求的质量手册的内容至少应包括：质量管理体系的范围；为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用；质量管理体系过程之间相互作用的描述。根据技术标准、产品图样、作业规程或订货合同的规定，采用相应的检测方法观察、试验、测量产品的质量特性，判定产品质量是否符合规定的要求，这是质量检验的（）。
9、A.把关功能 B.预防功能 C.鉴别功能 D.报告功能答案：C解析：鉴别功能是指根据技术标准、产品图样、作业（工艺）规程或订货合同的规定， 采用相应的检测方法观察、试验、测量产品的质量特性，判定产品质量是否符合规定的要求。鉴别是把关功能的前提。2022质量工程师历年真题6辑 第3辑可靠性定义中的“规定条件”指的是（ ）。A.环境条件 B.工作条件 C.客观条件 D.指定条件E.主观条件答案：A,B解析：产品在规定的条件下和规定的时间内，完成规定功能的能力称为可靠性。可靠性的概率度量称为可靠度。其定义中的“规定条件”包括使用时的环境条件和工作条件。同一产品在不同条件下工作表现出不同的可靠性水平。
10、 我国产品质量认证的主要标志有（ ）。A.绿色标志B.强制性产品认证标志C.中国有机产品认证标志D.中国制造标志E.中国能源效率标识正确答案：BCE绿色标志是通俗说法，没有这种标志，选项A错误。选项D为干扰项。 可与树图联合使用的工具有( )。APDPC法B控制图C头脑风暴法D因果图正确答案：C校准的目的包括（ ）。A.确定示值误差 B.得出标称值的偏差C.给标尺标记赋值 D.判定质量特性是否符合规定要求E.对测量仪器示值加以修正答案：A,B,C,E解析：有一个或一个以上不合格的（ ），称为不合格品。A.产品 B.单位产品 C.个体 D.样品答案：B解析： 在对方程的总(离差)平方和作分解时，
11、下列叙述（ ）是正确的。A.回归平方和是33.504B.残差平方和为32.182C.回归平方和是41.563D.残差平方和为24.123正确答案：AB “适用性”的质量概念，要求人们从（ ）方面理解质量的实质。A.使用要求B.满足程度C.符合标准D.符合规范E.综合绩效正确答案：ABAB。2022质量工程师历年真题6辑 第4辑当企业与供应商的关系属于互利共赢模式时，有利于（ ）。A.企业获得价格好处 B.企业有利于保证供应的连续性C.降低交易成本 D.可以对供应商加以控制答案：C解析：互利共赢模式的特征有：制造商对供应商给予技术支持，帮助供应商降低成 本、改进质量、缩短产品开发周期；供应商参与
12、制造商的新产品的早期开发；通过 建立相互信任的关系提高效率，降低交易成本；长期稳定的紧密合作取代短期的合 同；较多的信息交流与信息共享；共享因质量提升、成本下降带来的收益。ABD三 项是竞争关系模式的特征。 10件产品中有2件不合格品，现从中不放回随机抽取2件，则这2件产品全为不合格品的概率为（ ）。A.1/5B.1/25C.1/45D.1/90正确答案：C设事件A=“随机取2个，全是不合格品”，则有：世界上各个国家的认证制度不完全一样，为消除与认证有关的贸易壁垒，从1970年开 始，国际标准化组织（ISO)委派其下属的认证委员会对国际间的认证问题进行了研究，并于 1976年提出“ISO/IE
13、C第三方认证制相应标准的原则法典”，作为协调各国认证制度的基础 和依据。根据产品质量法的规定，对我国推行产品质量认证制度进行分析。经认证合格的，由（ ）颁发企业质量体系认证证书和产品质量认证证书。A.认可机构 B.国务院产品质量监督部门C.认证机构 D.检验机构答案：C解析：国家根据国际通用的质量管理标准，推行企业质量体系认证制度。企业根据自愿 原则可以向国务院产品质量监督部门认可的或者国务院产品质量监督部门授权的部门认 可的认证机构申请企业质量体系认证。经认证合格的，由认证机构颁发企业质量体系认 证证书. 卓越绩效评价准则七大类目中，( )决定和掌握着组织前进的方向。A领导B资源C经营结果D
14、顾客与市场正确答案：A顾客关系管理（CRM)的主要内容包括（ ）。2022年真题A.收集顾客信息 B.顾客识别C.与顾客接触 D.产品研究与推广E.调整产品和服务答案：A,B,C,E解析：顾客关系管理的主要内容有：收集顾客信息，是顾客关系管理的开始也是基 础，顾客信息主要包括顾客个人信息、购买产品信息、顾客意见信息等；顾客识别， 是将顾客进行分类，以便更好地向不同的顾客提供差异化服务；与顾客接触，目的是 为了优化企业与顾客的关系，主要通过直接市场调查、销售渠道、呼叫中心、企业网站 等方式进行；调整产品和服务，在与顾客接触后，企业巳经了解了顾客的意见和建议。 这时，需要将这些意见和建议按企业相应
15、责任部门进行分类，提出改进的重点，并将这 些结果有效地在企业内部传递。对于产品的某个质量特性X的不合格品率，在计算之前需要知道的条件有（ ）。A.产品质量特性X的分布，在过程受控情况下，X的分布常为正态分布(，2)，这是稳定过程的概括B.某个公认标准对产品特性的要求C.企业对产品下达的任务书D.X低于下规范限的概率和X高于上规范限的概率答案：A解析：产品某个质量特性X的不合格品率的计算要知道两件事：质量特性X的分布，在过程受控情况下，X的分布常为正态分布(，2)，这是稳定过程的概括；产品的规格限，包括上规格限TU和下规格限TL。有三个C类不合格品，不含有A类和B类不合格品，则该单位产品是（ ）
16、。A. A类不合格品B. B类不合格品C. C类不合格品D.既可能是B类又可能是C类不合格品答案：C解析：2022质量工程师历年真题6辑 第5辑关于感官检验，下列说法正确的有（ ）。A.感官检验是依靠检验人员的感觉器官进行产品质量评价或判断的检査B.感官检验的重要性之一主要在于许多产品的某些质量特性只能依靠感官检验C.感官检验的缺点是：感官检验属于主观评价方法，因此在产品检验中不多使用D.感官检验人员要求有较高的素质、较丰富的经验、较强的判断能力，否则容易出现不确切的判断或错判、误判E.感官检验的优点是要求检验人员有较高的素质、较丰富的经验、较强的判断能力答案：A,B,D解析：C项，感官检验的
17、缺点是：感官检验属于主观评价的方法，检验结果易受检验者感觉器官的敏锐程度、审美观念，实践经验、判断能力、生理、心理（情绪）等因素 影响，因而要求检验人员有较高的素质、较丰富的经验、较强的判断能力，否则容易出现不确切的判断或错判、误判；E项，感官检验的优点是：方法简便易行，不需要特殊的仪器、设备和化学试剂，判断迅速、成本低廉，因此，在产品检验中广泛采用。 判定点估计优良性的标准有( )。A简易性与准确性B准确性与有效性C无偏性与有效性D无偏性与简易性正确答案：C解析：无偏性是表示估计量优良性的一个重要标准。只要有可能，应该尽可能选用无偏估计量，或近似无偏估计量。有效性是判定估计量优良性的另一个标
18、准。在质量改进过程中，“掌握现状”时要调査的要点为（ ）。A.时间 B.影响质量的原因 C.操作者 D.地点 E.影响质量的主要原因答案：A,D解析：抓住问题的特征，需要调査若干要点，如：时间、地点、问题的种类、问题的特征等。 关于产品质量认证和质量管理体系认证之间的关系，正确的是（ ）。A.认证的证明方式不同B.获准认证的条件相同C.认证的对象不同D.认证的性质不同正确答案：ACDACD。国际单位制是在（ ）基础上发展起来的一种一贯单位制。2022年真题A.英制 B.米制 C. cgs单位制 D.高斯值答案：B解析：国际单位制是在米制的基础上发展起来的一种一贯单位制，其国际通用符号为“SI”
19、，具有统一性、简明性、实用性、合理性和继承性等特点。 头脑风暴法的应用步骤可分为三个阶段，这三个阶段是（ ）。A.准备阶段B.引发和产生创造思维的阶段C.整理阶段D.调查阶段E.总结阶段正确答案：ABC检验员根据近期某个相对稳定的生产过程生产的30个批次的检验记录，计算并估计出这个生产过程的质量水平大致为1%。该计算结果为（）。A.单批质量水平 B.过程平均C.接收质量限AQL D.极限质量LQ答案：B解析：。过程平均是在规定的时段或生产量内平均的过程质量水平，即在稳定的加工过程中一系列批的平均不合格品率。2022质量工程师历年真题6辑 第6辑在规定条件下独立测量结果间的一致程度，称为（ ）。
20、2022年真题 A.精密度 B.正确度 C.准确度 D.重复度答案：A解析：参见第2题解析。 收集数据时，方法要简单，数据处理要方便。通常，可用( )来实现这一目的。A控制图B散布图C直方图D调查表正确答案：D解析：质量管理要用数据说话，因此需要收集数据。收集数据的根本点是数据要清楚地反映现状。实际收集数据时，方法要简单，数据处理要方便。通常，可用调查表来实现这一目的。设A与B为两个事件，且ADB,则（ ）。 A. AB=A B. AB=BC. AUB=B D. AUB=A答案：B,D,E解析：。B是A的子集，因此，AB等于B，AUB=A,而答案：B,C,D解析： 为了对生产过程更有把握，应采取的措施是( )。A.扩大生产规模B.加强产品检验C.加强售后服务D.在统计控制状态下进行生产正确答案：D 描述样本数据分散程度的统计量有_。A样本均值B样本极差C样本方差D样本标准差正确答案：BCD解析：描述数据分散程度的参数是方差和标准差,所以对应的统计量为样本的极差、方差、标准差。 由组织的顾客或其他人以顾客的名义进行，可按合同规定要求对组织的质量管理体系进行审核称为( )。A第一方审核B第二方审核C第三方审核D外部审核E内部审核正确答案：BD