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1、2022物业管理师答疑精华5卷2022物业管理师答疑精华5卷 第1卷有权选择物业管理单位的是()A:业主B:业主大会C:业主委员会D:物业服务企业答案：A解析：在市场经济的新的机制下逐步形成有活力的物业管理竞争1市场，业主有权选择物业管理单位，物业管理单位必须靠自己良好的经营和服务才能进入和占领这个市场。营运资本投资管理的主要内容不包括()。A:应收票据管理B:应收账款管理C:现金管理D:存货管理答案：A解析：营运资本投资管理的主要内容是现金管理、存货管理和应收账款管理。该考点来自教材的第九章“财务管理与绩效评价”中的第一节。下列关于仿生建筑的说法错误的是()。A:仿生建筑是以生物界某些生物体
2、功能组织和形象构成规律为研究对象，探寻自然界中科学合理的建造规律B:仿生建筑已成为一种新时代潮流，也是建筑文化的新课题C:仿生是最具有生命力的创作形式，也是可持续发展的保证D:利用系统集成方法，将智能系统和现代建筑艺术有机结合答案：D解析：仿生建筑是以生物界某些生物体功能组织和形象构成规律为研究对象，探寻自然界中科学合理的建造规律，并通过这些研究成果的运用来丰富和完善建筑的处理手法，促进建筑形体结构及建筑功能布局等的高效设计和合理形成。仿生建筑已成为一种新时代潮流，也是建筑文化的新课题。它主要研究城市仿生、功能仿生、结构仿生、形式仿生等方面。从科技发展的速度来看，未来的城市建筑必将以仿生与生态
3、为主体。仿生通过研究动物、植物的生长肌理以及自然生态的规律，结合建筑的自身特点，这种最具有生命力的创作形式，也是可持续发展的保证。前期物业管理招投标管理暂行办法规定，非出售的新建物业项目应当在交付使用前()日完成。A:20B:30C:60D:90答案：D解析：前期物业管理招投标管理暂行办法规定：(1)招标人应当确定投标人编制投标文件所需的合理时间，公开招标物业管理项目，自招标文件发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，最短不得少于20日。(2)招标人对已发出的招标文件，认为必须澄清或者修改有关内容的，应当在招标文件要求提交投标文件截止时间至少15日前，以书面形式通知所有的招标文件收受人。该澄
4、清或者修改的内容为招标文件的组成部分。(3)招标人根据物业管理项目的具体情况，可以组织潜在的投标申请人踏勘物业项目现场，并提供隐蔽工程图纸等详细资料。对投标申请人提出的疑问应当予以澄清并以书面形式发送给所有的招标文件收受人。(4)通过招投标方式选择物业服务企业的，招标人应当按照以下规定时限完成物业管理招标投标工作：新建现售商品房项目应当在现售前30日完成；预售商品房项目应当在取得商品房预售许可证之前完成；非出售的新建物业项目应当在交付使用前90日完成。市场细分的程序和步骤包括()。A:市场调查B:选定产品市场范围C:列举潜在顾客的需求D:分析潜在顾客的不同需求E:选定目标市场答案：B,C,D,
5、E解析：市场细分的程序和步骤：(1)选定产品市场范围；(2)列举潜在顾客的需求；(3)分析潜在顾客的不同需求；(4)选定目标市场。物业管理师注册有效期届满需要继续执业的，应当在有效期届满前()个工作日内，向注册审查机构申请延续注册。A:10B:15C:20D:30答案：D解析：物业管理师注册有效期届满需要继续执业的，应当在有效期届满前30个工作日内，向注册审查机构申请延续注册。2022物业管理师答疑精华5卷 第2卷下列关于前期物业服务合同的表述中，不正确的是( )。A:前期物业服务合同是物业服务企业被授权开展物业管理服务的依据B:物业产权人与物业买受人签订的买卖合同应当包含前期物业服务合同约定
6、的内容C:前期物业服务合同是指物业建设单位与物业服务企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议D:在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的前期物业服务合同答案：B解析： 城市规划是指为了确定城市规模和发展方向，以实现城市经济和社会发展为目标，合理利用城市( )，协调城市空间布局和各项建设的综合部署及具体安排。A特产B气候C第三产业D土地正确答案：D甲小区某楼602室由华某承租，502室由王某承租。华某在装潢602室房屋时，未经物业管理公司同意擅自将602室阳台处的排水口封死。物业管理公司未在该号楼顶平台落水管道进口处规范要求设置防护网。鸟钻进管道并
7、筑巢。致使管道堵塞。一天，遭遇大雨，因落水管道堵塞。雨水从楼顶落水管道接口处流进602室阳台，因该阳台排水口已封死，积水无法排出。沿602室周围墙角渗入502室，致使王某装潢的地板等物受损。请问物业管理公司对502室王某的损失负有什么样的责任?602室的装修人华某是否对502室王某室内的损失负有责任?(1)根据国务院颁布的物业管理条例和原建设部发布的城市新建住宅小区管理办法的规定，小区物业管理是对小区内的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境等管理项目进行维护、修缮和整治。物业管理公司管理不善，未按规范要求对房屋楼顶平台落水管道进行定期检查和疏通，致使雨水受堵后溢进华某的
8、阳台和王某承租的房屋内，造成王某财产损失，对此，物业管理公司应承担主要责任。(2)华某未经物业管理公司同意，擅自将其承租房屋阳台排水管道口封死，使阳台的积水无法从排水管及时排出，加重了王某的财产损失。为此，华某对王某的财产损失也应承担一定的责任。答案：解析： 一级物业管理企业资质证书由( )负责颁发。A国务院建设主管部分B省、市级人民政府建设主管部门C直辖市人民政府房地产主管部门D市级人民政府房地产主管部门正确答案：A 建筑施工图类型中，( )是墙体砌筑、门窗安装和室内装饰的重要依据。A建筑平面图B建筑立面图C建筑详图D建筑剖面图正确答案：A以下属于事先控制的成本控制有()A:过程控制B:前馈
9、性控制C:反馈性控制D:防护性控制E:事中控制答案：B,D解析：前馈性控制是运用控制论中的前馈控制原理，在成本发生之前所进行的控制。防护性控制即制度控制，也称会计控制，就是通过制定相关的规章制度以及办法规定，制约不必要或不合理的开支或超支的发生。前馈性控制和防护性控制都属于事先控制。2022物业管理师答疑精华5卷 第3卷房地产开发企业在订立商品房买卖合同之前不必向买受人明示()。A:商品房销售管理办法B:商品房买卖合同示范文本C:城市商品房预售管理办法D:城市房地产管理法答案：D解析：房地产开发企业应当在订立商品房买卖合同之前向买受人明示商品房销售管理办法、商品房买卖合同示范文本、临时管理规约
10、、前期物业服务合同，预售商品房的，还必须明示城市商品房预售管理办法。物业经营管理市场分析中，对于商业零售物业需要重点分析的内容是()。A:物业装饰、装修的标准和特点B:物业公共服务内容C:吸引客户的竞争优势D:物业所处地区流动人口数量答案：D解析：要充分考虑物业所处地区的流动人口和常住人口的数量、购买力水平以及该地区对零售业的特殊需求，还要考虑购物中心的服务半径及附近其他购物中心、中小型商铺的分布情况。A、B属于写字楼要重点分析的内容，D在市场占有率分析中有提到。住宅专项维修资金的使用，应遵循()的原则。A:专款专用B:专户存储C:公开透明D:方便快捷E:受益人和负担人相一致的原则答案：C,D
11、,E解析：住宅专项维修资金管理办法规定：住宅专项维修资金的使用，应当遵循方便快捷、公开透明、受益人和负担人相一致的原则。 物业管理从业人员职业素养的主要内容为( )。A自信自强，积极向上B奋发努力，坚韧不拔C诚恳待人，服务热情D文明礼貌，着装整洁E享受待遇正确答案：ABCD物业经营管理的内容不包括()。A:房地产开发建设B:物业运行操作管理C:租赁管理D:物业价值和经营绩效评估答案：A解析：组织处于发展阶段，有很好的发展前景的公共关系状态是()。A:高知名度、高美誉度B:高知名度、低美誉度C:低知名度、低美誉度D:低知名度、高美誉度答案：D解析：一般说来，公共关系有四种状态：高知名度、高美誉度
12、，这是组织最理想的状态，高知名度、低美誉度，这是组织最不理想的状态，是组织所处的一种危机状态，低知名度、低美誉度，这是组织的原始状态，低知名度、高美誉度，这是组织的一种较为稳定和安全的状态，说明组织处于发展阶段，有很好的发展前景。2022物业管理师答疑精华5卷 第4卷物业服务定价成本构成中，办公费包括()。A:秩序维护费B:交通费C:管理费分摊D:水电费E:取暖费答案：B,D,E解析：办公费是指物业服务企业为维护管理区正常的物业管理活动所需的办公用品费、交通费、房租、水电费、取暖费、通讯费、书报费及其他费用。以下反映物业服务企业发展能力状况的指标有()A:总资产报酬率B:净资产收益率C:营业增
13、长率D:资本积累率E:总资产周转率答案：C,D解析：物业管理绩效评价的发展能力状况指标包括：(1)营业增长率；(2)资本积累率。选项A、B属于财务效益状况指标；选项E属于资产营运状况指标。 物业管理起源于19世纪60年代的( )。A法国B德国C英国D美国正确答案：C 从事房地产咨询业务的，具有房地产及相关专业中等以上学历、初级以上专业技术职称的人员须占总人数的( )以上。A30%B40%C50%D60%正确答案：C 下列物业服务企业财务工作中，不属于成本日常管理的是（ ）。A控制责任中心的业绩考评B利用物业管理周期理论进行成本控制C严格实施预算的凭证控制D建立健全费用开支与报销审批制度正确答案
14、：A下列属于实际办公室的特点的是()。A:为客户提供个高价值的商业地标地址B:办公空间使用管理具有较大的灵活性C:同时拥有齐全的会议室、秘书和其他支持服务D:客户可以在有需求时，随时拥有所需的所有资源答案：B解析：服务式办公室一般有两种使用形式，即实际办公室和虚拟办公室：实际办公室租赁使用对象一般为一家企业，有实际具体办公空间，办公空间使用管理具有较大的灵活性，虚拟办公室则是为多家企业同时使用，数家企业可以租用服务式办公室内的同一区域办公，没有实际具体的办公空间，是为客户提供一个高价值的商业地标地址，建立一个可靠、成功的形象，同时拥有齐全的会议室、秘书和其他支持服务，客户可以在有需求时，随时拥
15、有所需的所有资源，即客户充分利用服务式办公室内的公共商务资源和服务资源。2022物业管理师答疑精华5卷 第5卷租赁合同应当包括的条款包括()。A:租赁物的名称、数量、用途B:租赁期限C:租金及其支付期限和方式D:租赁物的价值E:租赁物维修答案：A,B,C,E解析：租赁合同是出租人将租赁物交付承租人使用、收益，承租人支付租金的合同。租赁合同应当包括：租赁物的名称，数量，用途，租赁期限，租金及其支付期限和方式，租赁物维修等条款。按使用性质分，地下室可分为普通地下室和( )。A:人防地下室B:全地下室C:半地下室D:一般地下室答案：A解析：物业服务企业可根据业主委托提供物业服务合同以外的服务，需要注
16、意()。A:提供物业服务合同约定以外的服务，并不是物业服务企业的法定义务B:合同以外的服务事项需由特定的业主和物业服务企业另行约定C:需要提供物业装饰装修服务D:专项维修资金的代管服务E:委托合同与物业服务合同在主体、内容等方面并不一致，不能混为一谈答案：A,B,E解析：物业管理条例第四十四条规定，物业服务企业可以根据业主委托提供物业服务合同约定以外的服务，服务报酬自双方约定。理解这条规定，需注意以下几点：提供物业服务合同约定以外的服务，并不是物业服务企业的法定义务，合同以外的服务事项需由特定的业主和物业服务企业另行约定，该委托合同与物业服务合同在主体、内容等方面并不一致，不能混为一谈，物业服
17、务合同约定以外的服务是种有偿服务。下列各项不属于物业管理承接查验方法的是()。A:物理查验B:试验查验C:使用查验D:检测查验答案：A解析：物业管理的承接查验主要以核对的方式进行，在现场检查、设备调试等情况下还可采用观感查验、使用查验、检测查验和试验查验等具体方法进行检查。我国民法通则对相邻权原则有明确规定，给相邻方造成妨碍或者损失的，应当()A:停止侵害B:排除妨碍C:赔偿损失D:给予惩罚E:承担法律责任答案：A,B,C解析：物业财产的所有权属于不动产所有权范畴，与动产所有权比较，不动产所有权的行使与相邻不动产所有人和使用人的权益关系密切。我国民法通则对相邻权原则有明确规定：不动产的相邻各方，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神，正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。给相邻方造成妨碍或者损失的，应当停止侵害，排除妨碍，赔偿损失。 业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务，实际上是建立在( )合同基础上的。A建设单位与购房人签订的包含前期物业服务内容的商品房销售B物业服务企业与购房人签订的前期物业服务C物业服务企业与房产开发商签订的前期物业服务D建设单位与房产开发商签订的包含前期物业服务内容的商品房建筑正确答案：A