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1、2022物业管理师预测试题7卷2022物业管理师预测试题7卷 第1卷 二级资质物业管理企业资质证书由( )颁发和管理。A国务院建设主管部门B省、自治区人民政府建设主管部门C省、自治区人民政府房地产主管部门D直辖市人民政府房地产主管部门E设区的市的人民政府房地产主管部门正确答案：BD 下列行政管理组织的种类中，( )是指各国政府序列中主管某些专门业务的行政机构。A领导机关B直属机关C职能机关D辅助机关正确答案：B物业服务企业超越资质等级承接物业管理业务的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告，责令限期改正，并处()的罚款。A:1万元以下B:1万元以上3万元以下C:2万元以下D:2万元以上
2、3万元以下答案：B解析： 下列物业中，适用成本法进行估价的有( )。A图书馆B军队营房C体育场馆D钢铁厂E写字楼正确答案：ABCD业主大会与物业服务企业所签订的合同属于( )。A:物权合同B:债权合同C:身份合同D:期权合同答案：B解析：前期管理阶段的经营收支一般呈现()状态。A:收人多、支出多、收支平衡和盈利B:收入少、支出多、收支不平衡和亏损C:收人多、支出少、收支不平衡和盈利D:收入少、支出少、收支平衡和盈利答案：B解析：在前期物业管理阶段，需要投入较大人力、财力、物力等资源，管理成本相对较高。但与此同时，物业空置率却较高，管理费收缴率低。因此，前期物业管理阶段的经营收支一般呈现收入少、
3、支出多、收支不平衡和亏损状态。商品住宅的保修期限不得()建设工程承包单位向建设单位出具的质量保修书约定保修期的存续期。A:低于B:等于C:高于D:低于或等于答案：A解析：房地产开发企业应当对所售商品房承担质量保修责任。当事人应当在合同中就保修范围、保修期限、保修责任等内容作出约定。保修期从交付之日起计算。商品住宅的保修期限不得低于建设工程承包单位向建设单位出具的质量保修书约定保修期的存续期。物业服务企业未能履行物业服务合同约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的()A:经济责任B:法律责任C:违约责任D:赔偿责任答案：B解析：物业管理条例第三十六条规定：物业服务企业应当按照物
4、业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担目应的法律责任。2022物业管理师预测试题7卷 第2卷从租金内容构成方面，可以将租金分为()。A:基础租金B:百分比租金C:成本租金D:商品租金E:市场租金答案：C,D,E解析：从租金内容构成方面，可以将租金分为成本租金、商品租金、市场租金三种形式。按物业租金的内涵，通常将物业租赁分为毛租、净租和百分比租金三种形式。该考点来自教材的第四章“物业租赁管理”中的第二节。 较预期收益增加的部分，通常被称为( )。A风险投资B风险报酬C投资风险D风险收益正确答案：B 物业共用部位、共
5、用设施设备及公众责任保险费用开支不包括( )。A员工医疗险B失业险C员工医疗险和失业险D不能确定正确答案：B物业管理区域内的共用部位、共用设施设备经营获得收益，其收益属于业主的部分应当纳入( )。A:专项保养资金B:专项服务资金C:专项维修资金D:专项改造资金答案：C解析：按提供预售的商品房计算，投入开发建设的资金达到工程建设总投资的()%以上，并已经确定施工进度和竣工交付日期，这是商品房预售的条件之一。A:15B:20C:25D:30答案：C解析：城市房地产管理法对商品房预售规定了以下条件：(1)已交付全部土地使用权出让金，取得土地使用权证书；(2)持有建设工程规划许可证；(3)按提供预售的
6、商品房计算，投入开发设的资金达到工程建设总投资的25%以上，并已经确定施工进度和竣工交付日期；(4)开发企业向城市、县人民政府房产管理部门办理预售登记，取得商品房预售许可证。应用文书的基础要求包括( )。A:正确使用汉字B:正确使用词语C:正确使用标点符号D:表达要符合规范和逻辑E:尽量使用文学语言和描述答案：A,B,C,D解析： 为了减少非系统风险而采用的分散投资策略是（ ）。A系统化B多元化C多样化D经济全球化正确答案：C 物业服务企业在员工人职时即应明确告知，员工辞职应当提前（ ）日以书面形式通知企业。A3B10C15D30正确答案：D2022物业管理师预测试题7卷 第3卷 气硬性胶凝材
7、料只适用于( )环境。A.潮湿B.地下C.水中D干燥正确答案：D 下列房屋租赁合同的法律特征中，（ ）是指当事人享有合同规定的权利时必须付出代价的合同。A双务合同B有偿合同C要式合同D诺成合同正确答案：B物业开发项目的可行性研究阶段，早期介入的方法和要点是（）。 A:参与有关规划设计的讨论会，并从使用、维护、管理、经营以及未来功能的调整和物业保值、增值等角度，对设计方案提出意见或建议B:组织物业管理专业人员向建设单位提供专业咨询意见，同时对未来的物业管理进行总体策划C:对于分期开发的物业项目，对共用配套设施设备和环境等方面的配置在各期之间的过渡性安排提供协调意见D:物业服务企业不是建设监理单位
8、，要注意介入的方式方法，既要对质量持认真的态度，又不能影响正常的施工、监理工作答案：B解析：物权法规定，决定筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金，改建、重建建筑物及其附属设施，应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数()的业主同意。A:1/3B:1/2C:1/3以上D:2/3以上答案：D解析：物权法第七十六条规定：筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金，改建、重建建筑物及其附属设施，应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意。 由业主或物业使用人交纳，专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后大修、更新、改造。A专项维修资金B专项保养资金C专项
9、改造资金D专项服务资金正确答案：A 业主不得违反法律、法规以及管理规约，将住宅改变为经营性用房。业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经（ ）同意。A有利害关系的业主B业主大会C其他业主D业主委员会正确答案：A下列写字楼物业经营管理项目选择的说法不正确的是()。A:客户服务需求的项目是物业经营首先应该考虑的内容B:在地理位置较偏远的单纯性写字楼里，宜开办经营性商务服务中心C:对月收入水平5000元以上的客户群体，午餐最好提供相对便宜的盒饭D:在地理位置优越的综合型写字楼里，可以实施服务式办公模式答案：C解析：写字楼客户群体的收入状况、购买能力、工作性质、文化层次、兴
10、趣趋向等特征，是决定经营项目选择的因素之一。例如：餐饮经营时，对月收入水平25003500元之间的客户群体，午餐最好提供相对便宜的盒饭，对月收入水平5000元以上的客户群体，午餐最好在餐厅零点或自选，或提供档次较高的盒饭等。 商品房预购人应当在预购商品房交付使用之日起( )日内，依法到房地产管理部门和市、县人民政府土地管理部门办理权属登记手续。A20B30C60D90正确答案：D2022物业管理师预测试题7卷 第4卷企业的经营活动就是把现在的资源运用于不确定的未来。这句话主要体现了企业经营战略特征中的()。A:全局性B:长远性C:应变性D:政策性答案：C解析：企业的经营活动就是把现在的资源运用
11、于不确定的未来。因此，企业经营战略具有定的风险性，它要迎接来自各方面的竞争、压力和困难等挑战。一般说来，往往成功的经营战略具有承受更大风险的能力，这就要求战略一经制定后不能一成不变，而应根据企业外部环境和内部条件的变化，适时地加以调整，以适应变化后的环境情况。这就是经营战略的应变性。 目前美国物业管理经理三个层次的界限逐渐定成两个层次，( )合二为一，而物业经理的一部分职能，也逐渐转由楼宇经理负责。A资产经理和物业经理B资产经理和楼宇经理C楼宇经理和物业经理D楼宇经理和资产经理正确答案：A物业服务企业的上门有偿清洁服务包括为了满足业主(客户)的需求而提供的上门( )。A:家居清洁B:清洁拓荒C
12、:定期保洁D:专项清洁E:建筑物大堂清洁答案：A,B,C,D解析： 下列选项中，物业管理师的执业范围有（ ）等。A制订并组织实施物业管理方案B计划物业管理财务预算C维护物业管理区域内环境卫生和秩序D查验物业共用部位、共用设施设备和有关资料E负责房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护与管理正确答案：ACDE关于业主在物业管理活动中应当履行的义务的说法，正确的是 （ ）。A.业主应当遵守管理规约B.业主应当监督业主委员会的工作C.业主应当接受物业服务企业依约提供的服务D.业主应当制定业主大会议事规划答案：A解析：物业管理条例规定业主在物业管理活动中应当履行的义务主要有：(1)遵守管理规约、业主大
13、会议事规则；(2)遵守物业管理区域内物北共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；(3)执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；(4)按照国家有关规定交纳专项维修资金； (5)按时交纳物业服务费用；(6)法律、法规规定的其他义务。 把建筑排水管道系统的类型划分为单立管排水系统、双立管排水系统、三立管排水系统是根据 ( )。A建筑排水立管和通气立管的设置情况B建筑排水立管的设置情况C建筑排水通气立管的设置情况D建筑排水立管的数量正确答案：A无论业主还是物业服务企业，都不得擅自占用或挖掘()内的道路和场地。A:物业维护区域B:物业管理区域C:业主管理区域
14、D:业主委员会管辖区域答案：B解析：物业管理区域的道理、场地是为业主共同利益而建设，因此无论业主和物业服务企业，都不得擅自占用或挖掘物业管理区域内的道路和场地。 智能楼宇中生活给水的形式不包括( )。A中水位压强给水B采用恒压供水C采用高位水箱、低位水池给水系统D对于超高层建筑除设置高区水箱外，还要设置接力泵和中区水箱正确答案：A2022物业管理师预测试题7卷 第5卷 以下对物业服务企业提供合同约定以外的服务的说法，错误的是( )。A服务和被服务双方签订规范的物业服务外合同，双主权利义务关系明确B提供物业服务合同约定以外的服务，并不是物业服务企业的法定义务C合同外的服务事项需由特定的业主和物业
15、服务企业另行约定D物业服务合同约定以外的服务是一种有偿服务正确答案：A 各地实施房屋权属总登记、验证、换证，县级以上地方人民政府应当在规定期限开始之日 ( )日前发布公告。A30B45C60D90正确答案：A物业管理用房的所有权依法属于()。A:业主B:业主委员会C:物业服务企业D:房地产主管部门答案：A解析：物业管理条例第三十八条规定，物业管理用房的所有权依法属于业主。未经业主大会同意，物业服务企业不得改变物业管理用房的用途。按合同法规定，“寄送的价目表、拍卖公告、招标公告、招股说明书”等为()。A:要约B:承诺C:要约邀请D:宣传答案：C解析：要约邀请，又称要约引诱，是指希望他人向自己发出
16、要约的意思表示。其目的不是订立合同，而是邀请相对人向其发出要约的意思表示。要约邀请只是当事人订立合同的预备行为，其本身不发生法律效果。合同法第十五条规定：“寄送的价目表、拍卖公告、招标公告、招股说明书、商业广告等为要约邀请”，“商业广告的内容符合要约规定的，视为要约”。 为了维护房屋租赁市场秩序，下列不可以进行房屋租赁的情况有( )。A依法取得房屋所有权证的B司法机关和行政机关依法裁定、决定查封或者以其他形式限制房地产权利的C共有房屋未取得共有人同意的D权属有争议的E已抵押，经抵押权人同意的正确答案：BCD下列选项中，不属于空调系统按空气处理设备的集中程度划分的是( )空调系统。A:集中式B:
17、直流式C:分散式D:半集中式答案：B解析： 下列关于房屋租赁的经济活动，说法正确的是（ ）。A房屋租赁转移房屋权属中的使用权和所有权B承租人拥有的是房屋的处分权和最终收益权C出租人拥有房屋的占有权、使用权和部分收益权D房屋租赁权属的转移是有期限的正确答案：D学校物业的属性不包括()。A:属于不动产B:属于生产资料C:属于教育资料D:属于生活资料答案：C解析：学校物业属性：是一种资产，是固定资产，属于不动产，是学校教学科研工作不可或缺的载体，属于生产资料，是师生学习和生活的空间，属于必不可少的生活资料。学校物业的这三个属性是学校物业经营管理服务工作中要始终关注的。2022物业管理师预测试题7卷
18、第6卷 下列选项中，( )是企业同一般公众进行沟通的最经济和最有效的沟通渠道之一。A.主动上门了解B开展社区活动C.新闻媒体D开辟宣传园地正确答案：C物业管理招标形式中，一般适用于规模较大的物业，尤其是收益性物业的招标方式是()A:公开招标B:邀请招标C:选择招标D:议标答案：A解析：公开招标又称为无限竞争性公开招标，由招标方通过报刊、电视、广播等各种媒体向社会公开发布招标公告，凡符合投标基本条件又有兴趣的物业服务企业均可申请投标。公开招标一般适用于规模较大的物业，尤其是收益性物业。对开发商进行观察和评价时，考虑的因素包括()A:开发商是独立开发还是合伙开发B:项目建设资金来源C:开发商是独立
19、开发还是合伙开发D:项目建设的地理位置E:开发商的专业化水平答案：A,B,C解析：在物业服务企业需要考虑的众多因素中，开发商的实力与资信情况如何尤为重要。可以从以下几方面对开发商进行观察和评价：开发商是当地公司还是外地公司，是全国性公司还是区域性公司，开发商是独立开发还是合伙开发，开发商有没有类似项目开发经验；项目建设资金来源，项目建成后是全部销售、部分销售还是业主持有经营；开发商诚信记录如何，有无对物业服务企业或其他合同方的违约行为。新中国成立后的50多年中，公有住宅的总量经历了一个()的演变过程。A:由小到大B:由大到小C:由小到大、再由大到小D:由大到小、再由小到大答案：C解析：建国后的
20、50多年里，公有住宅的总量经历了个自小到大、再自大到小的演变过程，即新中国成立初期，私房总量远远大于公房总量，城市私房国有化改造以后，城市公有住宅数量又远远大于私有住宅。改革开放以后，随着住房制度的改革和房地产市场的发展，私有住宅数量迅速超过公有住宅。构成正式的组织结构的基本元素有()。A:职位B:技术C:环境D:部门E:规范答案：A,D解析：社会组织的正式结构指组织内部各种职位、各个部门之间正式确定的、比较稳定的相互关系模式。职位、部门是构成组织结构的基本元素。钢筋混凝土悬挑雨篷的悬挑长度一般为()mm。A:6001000B:6001500C:8001500D:9001800答案：C解析：雨
21、篷是建筑物入口处位于外门上部用来遮挡雨水、保护外门免受雨水侵害的构件。钢筋混凝土悬挑雨篷的悬挑长度一般为8001500，为防止雨篷倾覆，常将雨篷与门上过粱或圈粱整体浇筑在一起。共用题干某住宅小区住户王女士凌晨一点回家时搭乘电梯，由于电梯不能够正常停靠开门，被困于其中。王女士马上通过轿厢呼叫按钮向小区监控中心求救。由于监控中心值班人员不懂如何进行施救，随机联系已下班的物业服务专业人员前往处理。在此过程中，王女士由于一时等不来施救人员，多次呼叫监控中心，持续拍打电梯门，并拨打110报警求救。20分钟后，物业服务企业专业人员及警察赶到现场，经过约10分钟时间，王女士被成功救离轿厢。小区电梯困人事件的
22、信息迅速在小区住户中传播，不少小区住户认为电梯困人是由于物业服务企业对电梯维护与保养不到位所致，小区物业服务项目经理也亲自上门向王女士表示了道歉并进行了慰问。请回答下列问题：为了防范类似电梯故障导致的风险，物业服务企业应当()。A:聘请有资质的专业机构按要求定期保养，并按国家规定进行安全检验与技术鉴定B:提高物业服务企业专业人员配置标准，加强电梯的日常检查与维护C:购买电梯管理责任险D:发现电梯有故障苗头时，及时贴出告示，提醒住户慎用电梯答案：A,B,C解析：电梯紧急情况处置（电梯困人）：(1)保持轿厢照明，并断开电梯主电源，防止电梯意外启动。(2)确定电梯位置。(3)当电梯停在距某平层位置约
23、0.5米范围时，维修人员可以在该平层的厅门外使用专用厅门钥匙开启厅门，用手拉开轿厢门，并协助乘客撤离轿厢。(4)当电梯未停在上述范围时，应首先将电梯移至上述范围内救人。(5)当采取上述方法而发现异常情况时，应立即通知承担电梯维修的专业公司作出处理。一般认为，人类具有四种基本情绪：快乐、愤怒、恐惧和悲哀。恐惧是由于缺乏准备，或者不能处理、控制或摆脱某种危险情景时所产生的情绪体验。引起恐惧的重要原因是缺乏处理可怕情景的能力与手段。近因效应是指最近获得信息的影响比原来获得信息的影响更大。对于心理感受者而言，初次印象固然深刻，但最近获得的信息会覆盖和冲淡过去的相关印象，成为采取相应行动的心理依据。常用
24、的危机公关传播策略有以下几类：(1)关注苗头，重视长尾效应。(2)密切洞察，避免误导危机。(3)移花接木，用更强新闻转移公众注意力。(4)拨开云雾，用事实说话。(5)以退为进，主动承担责任。电梯管理责任险的保险责任：在保险期间内，因被保险人管理、服务上的疏忽或过失造成电梯、升降机（必须有政府有关部门颁发的合格证书）由于下列原因造成第三者人身伤亡，依法应由被保险人承担的经济赔偿责任，保险人按照保险合同约定负责赔偿：坠落；电梯运行过程中的突然故障。物业服务企业为供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位代收费用的，是()关系。A:承揽合同B:物业服务合同C:委托合同D:居间合同答案：C解析：供水
25、、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位委托物业服务企业代收费的，两者之间是一种委托合同关系。2022物业管理师预测试题7卷 第7卷为了适应新时期高科技现代化产业园区对物业管理的需要，物业服务企业应()。A:进行园区平台建设B:进行信息网络化技术创新C:引入设施设备标准化管理信息系统D:采用新的节能技术与措施E:引入商务服务经营答案：B,C,D解析：为了适应新时期高科技现代化产业园区对物业管理的需要，物业服务企业应主动进行服务技术与内容创新，特别值得重视以下几个方面。(1)进行信息网络化技术创新；(2)引入设施设备标准化管理信息系统；(3)采用新的节能技术与措施。该考点来自教材的第八章“其他业
26、态物业的经营管理”的第六节。下列关于前期物业服务合同的说法，正确的有()，A:前期物业服务合同是指物业建设单位与物业服务企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议B:前期物业服务合同的当事人是建设单位与物业服务企业，与业主无关C:建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含前期物业服务合同约定的内容D:前期物业服务合同的当事人不仅涉及到建设单位与物业服务企业，也涉及到业主E:在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，由建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的前期物业服务合同答案：A,C,D,E解析：B项，前期物业服务合同是物业服务企业被授权开展物业管理服务的依据，其当事人不仅涉及到建设单位与
27、物业服务企业，也涉及到业主。管理的基本职能包括( )。A:计划B:组织C:决策D:激励E:协调答案：A,B,C,D解析：某业主向甲保险公司投保80万元财产保险，又同时就同一标的向乙保险公司投保60万元财产保险，在保险有效期内，由于火灾，保险标的受损42万元。问题1.按比例分摊责任制计算甲、乙保险公司分担的赔偿额。2.在物业管理过程中，订立保险合同时应遵循哪些原则?3.简述物业保险的含义，并说明物业管理中经常涉及的险种有哪些。1.甲公司分担的赔偿额=(8042)(80+60)万元=24万元。乙公司分担的赔偿额=(6042)(80+60)万元=18万元。2.物业管理过程中，订立保险合同时，应遵循以
28、下原则：最大诚信原则、可保权益原则、赔偿原则、公平互利原则、近因原则和重复保险分摊原则。3.物业保险是指物业管理中有关的保险事务，物业管理中经常涉及的险种有财产保险、公共场所责任保险和雇主责任保险等。答案：解析： 有关承诺的撤回，下列表述不正确的是( )。A撤回承诺的通知在承诺通知到达要约人之前到达要约人的，则撤回承诺的通知有效B受要约人有权随时撤回所作出的承诺，不受时间限制C撤回承诺的通知与承诺通知同时到达要约人的，则撤回承诺的通知有效D撤回承诺的通知在承诺通知到达要约人之后到达要约人的，则视为合同成立，双方受合同约束正确答案：B 写字楼物业管理中的财务管理工作不包括（ ）。A编制预算B处理纳税C租户的评估筛选D现金出纳正确答案：C下列与房地产开发有关的政府行为中，属于行政许可事项的有()。A:核发建设用地规划许可证B:核发建设工程规划许可证C:核发施工许可证D:办理房屋竣工验收备案E:核发房地产开发企业资质证书答案：A,B,C,E解析：本题考核的知识点为与房地产开发有关的行政许可。房屋竣工验收备案制度不属于行政许可的事项。拟定具体物业经营管理项目和内容时，首先要考虑现有物业管理服务内容等资源是否能够促进经营管理的有效运行，这是经营管理方案设计原则中的()。A:适应性原则B:收益性原则C:操作性原则D:互助性原则答案：D解析：