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1、2022烟草专卖技能鉴定考试题目下载5节2022烟草专卖技能鉴定考试题目下载5节 第1节销售活动分析报告的结构必须包括哪些部分?()A、前言B、标题C、正文D、署名和日期参考答案：BCD 行政处罚文书用语要准确、客观、不能模棱两可、含糊不清，不宜使用文学性语言，叙述事实不能带有强烈的主观色彩。此题为判断题(对，错)。正确答案：若某调查者的数据表明,其文化程度是小学,职业是大学教师,则这组数据就有逻辑问题。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确编制培训计划时,关于培训目标,以下说法错误的是()。A、一次培训不可以有多个目标B、每次培训至少有一个主要目标C、培训的目标可以是增强客户对公司的了解
2、和信任D、培训的最终目的是提高卷烟零售客户的综合素质，以增加销售、提高利润水平参考答案：A 在工商卷烟物流在途信息系统中，卷烟工业企业车载设备使用率是指在统计时间内，该工业企业发货的、能够在途跟踪到的汽运物流单数量与汽运物流单总量的比值。此题为判断题(对，错)。正确答案： 以下不属于烟草行业的三纸一棒是（）A.水松纸B.卷烟纸C.滤嘴棒D.铜版纸正确答案：D有些服务对客户来说不容易判断,客户对服务质量的判断将基于服务的过程质量。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确客户是否满意取决于客户对服务的需求(或服务预期)与公司为他们实际提供的服务相比较后所产生的心理感觉。()此题为判断题(对，错)
3、。参考答案：正确商品交换以商业为媒介进行,形成产销分离的间接流通渠道。又被称为商业渠道。( )此题为判断题(对，错)。参考答案：正确2022烟草专卖技能鉴定考试题目下载5节 第2节 非法经营烟草专卖品，无法查清烟草专用机械销售或者购买价格时，以下说法正确的是()。A.甲说：非法生产、销售、购买烟草专用机械的价格按照国务院烟草专卖行政主管部门下发的全国烟草专用机械产品指导价格目录进行计算B.乙说：非法生产、销售、购买烟草专用机械的价格按照省级烟草专卖行政主管部门下发的全国烟草专用机械产品指导价格目录进行计算C.丙说：目录中没有该烟草专用机械的，可以按照省级烟草专卖行政主管部门出具的目录中同类烟草
4、专用机械的平均价格计算D.丁说：甲乙丙的说法都正确本题答案：A, C客户对服务质量的满意度是一种非财务的评价方法,它是()非财务衡量的一个重要内容。A、服务水平B、服务质量C、营销绩效D、营销质量参考答案：C上柜率直观反映品牌卷烟在区域市场的铺货情况,可以了解终端订单需求与实际可供量之间的实际差额。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误评价卷烟零售客户满意度,有()个因素在评价时是关键。A、二B、三C、四D、五参考答案：D针对处境不佳的现金牛业务及没有发展前途的问题业务和瘦狗业务应采取()战略。A、发展B、维持C、收获D、放弃参考答案：C 当事人逾期不履行行政处罚决定的，作出行政处罚决定的
5、行政机关可以根据法律规定，将查封、扣押的财物拍卖或者将冻结的存款划拨抵交罚款。()此题为判断题(对，错)。正确答案：服务质量的高低取决于服务传达过程中自然产生的以上四种差距。差距越小,表明传达越充分,与卷烟零售客户期望的差距越小,服务质量也就越高。但差距总是()的,在某种情况下可能还很大。A、可控B、不可控C、不明D、存在参考答案：D某市烟草公司由5个分公司组成,要了解各个分公司的销售特点,应采用以下哪种销售活动分析方法?()A、销售总量分析B、按产品分类进行分析C、按区域分类进行分析D、占有率分析参考答案：C用系列因素细分法进行市场细分时,涉及的因素是多项的。()此题为判断题(对，错)。参考
6、答案：正确2022烟草专卖技能鉴定考试题目下载5节 第3节 烟草专卖法规定的行政处罚种类不包括以下哪一项？（）A.罚款B.没收违法所得C.责令停产、停业D.吊销许可证正确答案：D 盘点结果分析的意义（） 分析仓库管理工作质量，及仓库管理制度完善性及合理性 分析盘点制度的合理性及现存的弊端，以便于改进 发现库存中的呆料、残料及废料，及时处理，释放仓库被占用空间 发现库存短缺物料，引发紧急采购 及时总结经验，以便于今后更好地开展盘点工作 对于盘盈和盘亏物料，进行账面处理，以保证账、物、卡一致，给企业管理决策提供有可靠的数据A.B.C.D.正确答案：A 以下不属于行政强制措施的是（）。A.扣押财物B
7、.查封场所、设施或者财物C.吊销许可证、执照D.冻结存款、汇款正确答案：C 行政执法主体，是指享有国家行政权力，能以自己名义从事行政管理活动，并能独立地承担由此所产生的法律责任的组织。此题为判断题(对，错)。正确答案： 分拣作业场地按分拣单位可划分为：件烟分拣区、条烟分拣区、分拣工具区等。此题为判断题(对，错)。正确答案：沟通渠道通畅,必要的市场信息、销售动态反馈的及时性是卷烟工业企业的服务调查内容之一。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误问卷的问句设计,要求问题要易于度量,下列问句中不易于度量的是()。A、您是否一周至少买三次烟?B、您是否每天都买烟C、您买烟时是否总是只买一包烟?D、
8、你是否经常买烟?参考答案：D卷烟零售客户从情感性上衡量服务质量主要集中在哪些环节()。A、经营中能否得到企业的主动帮助。B、经营业务外的额外要求能否得到满足。C、卷烟零售客户的抱怨能否得到很好的消融。D、卷烟零售客户能否得到惊喜和情感关怀。参考答案：ABCD单一来源采购是()的谈判采购方式,是指达到竞争性招标采购的金额标准,但在适当条件下采购部门向单一的供应商征求(C)来采购。A、一个供应商报价B、单一供应商报价C、没有竞争建议或报价D、竞争不强建议或报价参考答案：C2022烟草专卖技能鉴定考试题目下载5节 第4节 下列关于巷道式堆垛机工作原理说法错误的是（）A.在立柱顶部和底架上分别装有两组
9、导行轮，分别夹持着天轨和地轨B.在提升电机的驱动下钢丝绳拉动升降台使其沿导轨完成升降运动C.升降台上安装有货叉,平移电机驱动链轮链条传动机构，使叉体完成左右平移动作D.堆垛机的工作任务一般由分拣管理系统下达，经堆垛机控制器转换为堆垛机的操作指令，完成货物的存取工作正确答案：D询价采购主要适用于货物规格、标准统一,现货货源充足且价格变化幅度小的物资采购。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 在工商卷烟物流在途信息系统中，地图上的车辆颜色、状态不同，代表的含义也不同。此题为判断题(对，错)。正确答案： 下列烤烟等级中身份中等的是（）。A.B3LB.C4LC.C4FD.B1F正确答案：B 白肋
10、烟完熟叶产于（）。A.上部B.下部C.顶部D.中部正确答案：B 某卷烟品牌条码为6901028075763，划线数字代表( )A.某卷烟生产厂商代码B.中国烟草总公司代码C.前缀码D.商品特性代码正确答案：B()特指企业随时准备愿意为客户提供快捷、有效的服务。A、保证性B、可靠性C、便捷性D、响应性参考答案：D某烟草公司今年共销售卷烟93000箱,其中一类烟销售12500箱,占总销量的比重为13.4%,与同期一类烟比重11.5%相比提高了近2个百分点。这种分析方法叫做()。A、相关比率分析B、构成比率分析C、动态比率分析D、绝对比较分析参考答案：B市场调查中,一个问题有多种答案的情况很常见,多
11、项选择题就属于这种情况。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确2022烟草专卖技能鉴定考试题目下载5节 第5节 烤烟中部烟叶短于35CM者，为不列级。此题为判断题(对，错)。正确答案：在组织零售客户培训时,应让客户了解市场环境、行业状况、顾客情况,这属于培训中的什么内容?()A、产品知识B、市场知识C、销售技巧D、顾客激励参考答案：B问卷的问句设计,要求问题要易于度量,指的是问句中应避免使用难于度量的形容词。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确企业可以通过()推介来导入客户满意意识,促使企业员工了解和认识什么是客户满意、客户满意的作用和推行客户满意度管理的意义,从而在员工心目中有效地
12、树立以客户为中心和全员服务的管理理念。A、外部机构培训B、组织内部讨论C、社会舆论D、领导人参考答案：ABD关于销售活动分析报告的作用,以下哪种表述是正确的?()A、销售活动分析报告是根据各种资料，对企业的销售活动情况进行分析评价写出的书面报告B、销售活动分析报告有利于发现销售工作的薄弱环节，促进各项销售计划的完成C、销售活动分析报告可以通过分析企业经营管理的经验教训，以有效配置资源，提高企业经济效益D、销售活动分析报告可以反映销售活动中出现的新情况、新问题，提出新意见、新措施，为制定新的销售计划提供依据。参考答案：ABCD 因烟草专卖执法人员滥用职权、非法扣留造成当事人经济损失的，应当依法（），并追究直接责任人和有关负责人的行政责任。A.赔偿B.道歉C.补偿D.停止侵害正确答案：A工商协同营销的指导思想是()。A、以市场为导向B、以品牌为纽带C、以销售网络为载体D、以信息网络为主体参考答案：ABC 物料管理分为四个阶段，以下不属于需求估算或者规划阶段（）A.要买什么B.要买多少C.何地进料D.何时进料正确答案：C实际传递服务与卷烟零售客户感受差距,也就是服务质量的高低。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误