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1、2022电信职业技能鉴定真题下载9节2022电信职业技能鉴定真题下载9节 第1节 带内单脉冲线路信令一般选择音频带内的()Hz。A.260B.360C.2600D.3600正确答案：C 市场是指()。A.买卖的场所B.现实的购买者C.潜在的购买者D.现实的购买者、潜在的购买者正确答案：D PTN技术是下列哪两种技术的结合()。A.分组包技术和SDH技术B.MSTP技术和SDH技术C.SDH技术和WDM技术D.OTN技术和MPLS技术正确答案：A重大障碍在规定时限内不能修复的,应主动向用户说明,同时尽快恢复重要用户的通信,但无论如何,障碍的修复不能超过6天。()此题为判断题(对，错)。参考答案：
2、正确 市场定位是一个企业在分析竞争形势的基础上，明确自身潜在的竞争优势，并显示独特竞争优势的过程。此题为判断题(对，错)。正确答案： 用户反映在使用IPTV时，电视机没有图像，以下处理方法可行的是()。A.检查机顶盒是否已断电或已关机B.检查电视机的设置是否准确,通过电视机遥控器制式按钮选择PAL或者AUTO，伴音6.5MC.检查电脑连线是否正确D.通过切换遥控器“电视/视频按钮”(AV按钮)收看广电的电视节目是否有图像正确答案：ABD 我国七号信令网由：高级信令转接点HSTP、低级信令转接点LSTP和信令点SP三级组成。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022电信职业技能鉴定真题下载9节
3、第2节 呼叫中心按功能分类包括()。A.电话呼叫中心B.WEB呼叫中心C.IP呼叫中心D.ASP呼叫中心E.统一消息处理中心正确答案：ABCE电信通信生产的效用,在于缩短时间和空间距离。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确市场分析的目的是解释所搜集的大量数据并提出结论。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 移动通信的工作方式有()。A.2种B.3种C.4种D.5种正确答案：B()是指当销售者在有购买者想要的联系产品和服务时拒绝卖出,除非有第二种产品和服务一起被购买,或至少不会从其他销售者处买这种搭售产品。A、排他交易B、搭售C、销售D、销售管理参考答案：B家庭智能组网所含套餐的标准
4、服务内容有()A.家庭无线环境现状评测B.无线组网方案设计C.相关信息点部署与调测D.信息点调测后的家庭无线环境评测答案：ABCD分级定价策略的目的是()。A、将消费需求引向企业真正意欲销售的产品B、以低价销售主件产品，配以高价销售购买频次高的次件产品，从而实现总体利润最大化C、便于客户选择比较，满足不同类型消费者的需求，从而促进销售D、避免以次充好参考答案：C2022电信职业技能鉴定真题下载9节 第3节 以下哪项不属于电信市场定位三要素()。A.确立产品特色B.树立市场形象C.巩固市场形象D.细分目标市场正确答案：D调查发现忠诚顾客每增加(),所产生的利润增幅可达25%85%。A、50%B、
5、66%C、70%D、75%参考答案：A 高速率、衰减大、穿墙性能弱的WIFI频段是2.4G。此题为判断题(对，错)。正确答案：双绞线在局域网上的应用如今已经越来越普遍。当网络传输速率达到100Mbits或更高时,除网络主干选用光纤外,组网电缆可选用第四类(Cat4)型双绞线。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 装维施工应时本着先、后，最后的原则进行()。A.机房交接箱、分线盒入户B.入户交接箱、分线盒机房C.交接箱、分线盒入户机房D.入户机房交接箱、分线盒正确答案：A HDSL可以实现在36km的距离内无故大器传输，比传统的PCM技术要提高一倍以上，但一般在具体应用时以小于()为宜，否
6、则将会造成较大的误码率。A.3kmB.4kmC.5kmD.6km正确答案：A营销员要想成功地推销商品,首先就应该推销自己的仪表。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确2022电信职业技能鉴定真题下载9节 第4节 GPRS可以提供的最高为171.4Kbit/s的传输速率。此题为判断题(对，错)。正确答案： 为了正常退出WINDOWS2000，用户的正确操作是()。A.关掉供给计算机的电源B.选择系统菜单中的“关机”并进行人机对话C.在没有任何程序正在执行的情况下关掉计算机的电源D.按ALT-CTRL-DEL键正确答案：B用户电路的过压又称一次保护。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误相
7、比较ADSL方式,LAN方式用户端不需要“MODEM”终端,且上下行双向速率对称。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确直流电与交流电的区别是()。A、直流电的电流大小变化，交流电的不变B、直流电的电流方向变化，交流电的不变C、交流电的电流大小变化，直流电的不变D、交流电的电流大小、方向变化，直流电的不变参考答案：D定期测试的目的是达到用户电话经常处于良好状态。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确仪容主要是指人的容貌。容貌不仅仅是个人形象问题,也是电信营销员讲究职业道德的具体表现。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误2022电信职业技能鉴定真题下载9节 第5节 在基于团队的组织
8、架构体系中，每个团队都会最大限度的进行()。A.相互制约B.互动管理C.自我管理D.委派管理正确答案：C各单位必须对维护人员进行安全作业教育,并监督检查安全制度规则执行情况。维护人员必须经过()的培训,培训合格后方能上岗。A、安全规章B、安全知识C、安全教育参考答案：AB适度质量的裁判者是客户,产品的性能质量设计应以客户的需求为出发点。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 颁发电信业务经营许可是电信行政管理机关的一种()它属于行政许可范畴。A.具体行政行为B.抽象行政行为C.立法行为D.司法行为正确答案：A接近客户是指营销员正式接触推销对象时,为推销面谈的顺利开展铺路搭桥的过程,它是推销
9、过程的必要环节。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 中国电信IP电话主叫直拨号码是()。A.17911B.17951C.17909D.17969正确答案：D决定销售计划的方式有()。A、分配方式和上行方式B、直接方式和间接方式C、促销方式和分销方式D、营销方式和促销方式参考答案：A2022电信职业技能鉴定真题下载9节 第6节组成正弦波振荡器最基本的电路是()。A、基本放大器和负反馈网络B、基本放大器和正反馈网络C、整流电路和正反馈网络D、整流电路和负反馈网络参考答案：B市场调研报告的完整性首先要注意用词准确,每个概念都有特定的内涵和外延。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 对于
10、在我国使用的手机，一般来说GSM手机最大发射功率是2W，CDMA手机最大发射功率是0.3W。此题为判断题(对，错)。正确答案： 会议纪要的主要特点是()。A.纪要性B.准确性C.详实性正确答案：A 某ADSL用户，使用的ADSLModem指示灯状态正常，拨号上网时，出现“769”错误提示，可能的原因有()。A.输入了错误的用户名/密码B.网卡未安装驱动程序C.拨号软件故障D.网卡被禁用正确答案：BD在账单服务中,提供帐单定制服务,鼓励使用()帐单。A、网络B、电子C、自助D、纸质参考答案：B用户线路发生断线障碍时,往外打电话做被叫都不行,但做被叫时主叫听回铃音。()此题为判断题(对，错)。参考
11、答案：正确2022电信职业技能鉴定真题下载9节 第7节 对他人的做法，是礼仪的基础和出发点。此题为判断题(对，错)。正确答案： 注册商标的商标权包括()。A.商标使用权B.商标禁用权C.商标转让权D.商标许可使用权E.商标续展权正确答案：ABCDE 在SDH中，低阶通道连接功能完成()级别的交叉连接。A.C-4B.VC-4C.VC-3D.VC-12正确答案：ABC需要客户再次复述或未听清楚时,服务用语()A、好的，我马上为您登记B、“对不起，我没有听清楚您的问题，请您再重复一遍，好吗?”C、不知道D、你怎么这么罗嗦参考答案：B塔基施工中要用()砼做垫层。A、C10B、C20C、C30参考答案：
12、A企业进入某一市场是期望能够有利可图,如果市场规模狭小或者趋于萎缩状态,企业进入后难以获得发展,此时应谨慎考虑,不宜轻易进入。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确销售人员从寻找顾客开始,到接触、磋商,最后达成交易,独立承担了整个销售阶段的任务,这是人员销售的()。A、长远性B、完整性C、选择性D、灵活性参考答案：B2022电信职业技能鉴定真题下载9节 第8节免费向客户提供电话费详单查询时,原始话费数据资料的保留期为()个月。A、1B、3C、6D、12参考答案：B 男士的头发前部不要遮住眉毛，侧部不要盖住耳朵，后部不要长过西装衬衫领子上部。此题为判断题(对，错)。正确答案： 中国联通与中国
13、移动之间的竞争，按照产品替代观念划分属于()。正确答案：行业内竞争 产品寿命周期一般可分为()成长期.成熟期和衰退期等几个阶段。A.产品幼年期B.产品婴儿期C.产品青年期D.产品投入期正确答案：D按照行业主管部门规定,对帐单详细查询,能提供最近市话()个月已出帐单详细查询。A、3B、4C、5D、6参考答案：C对服务质量的好坏可用用户的满意度来评价。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 4Rs理论是新世纪营销理论的创新和发展，它阐述了全新的营销四要素，即()。A.消费者B.关联C.关系D.反应E.回报正确答案：BCDE2022电信职业技能鉴定真题下载9节 第9节调查发现忠诚顾客每增加(),
14、所产生的利润增幅可达25%85%。A、50%B、66%C、70%D、75%参考答案：A非电缆原因造成的用户单机(线)申告障碍应在72h内修复。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误计算机病毒按破坏性可分为良性病毒和()病毒。A、文件型B、恶性C、灾难性D、宏参考答案：B Whatisyourhobby?(你的业余爱好是什么?)。此题为判断题(对，错)。正确答案： 下列IP地址中属于C类的是()。A.220.122.134.11/24B.10.10.10.1/24C.172.20.0.1/24D.2.2.2.2/24正确答案：A 企业最常采用的产品开发方式()。A.全新产品B.换代产品C.改进产品正确答案：C 分组交换网的网间互联信令规程是()。A.X.21B.X.25C.X.28D.X.75正确答案：B