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1、2022物业员工管理规章制度物业员工管理规章制度1为提高物业管理人员时间观念，加强组织纪律性，提高工作效率，树立良好的工作形象，特制定本制度，望共同遵守。一、上班时间夏季上午8点-11点半、下午3点-6点半，冬季上午8点半-12点、下午2点-5点半。二、物业工作人员必需按时上下班，不准迟到、早退、旷工。三、上班后利用10分钟时间主动清理各自办公室的卫生。门卫工作岗位制度为了保证小区住户的平安，杜绝各种事故的发生，保证小区工作正常运转。特制订本制度。一、忠于职守，坚守岗位，尽职尽责，对进出外来人员进行登记，严盘细问，可疑人员和车辆未经批准，禁止入区。二、加强昼夜值班巡查制度，发觉担心全因素要坚决
2、处理，自己处理不了的要马上向110报警，并向上级报告，爱护事发觉场，出现重大问题要依法追究责任。三、严禁旷工、迟到早退，严格请销假制度，从即日起不休星期天，但在不影响正常工作的前提下可倒班休息。财务工作制度一、会计、出纳在一区物业公司经理的领导下负责财务工作。二、严格建立两帐，即会计帐、现金帐制度，做到日清月结，按月公布帐目。三、仔细执行会计法，每月末向经理报表。四、严格限制资金流向，不经批准禁止动用各项资金。五、建立实物领取登记制，凡领取实物、工具的责任人必需交旧领新（原先没有的除外）登记后方可领取，并比照检查所领实物对路、合格与否。如有丢失或有意损坏，干脆责任人照价赔偿。六、严格财务公开、
3、公正、精确、保密制度，未经批准禁止向外界供应一切数据，防止国外情报人员窃取经济情报。物业员工管理规章制度2一、严格遵守交接班制度，平安防火制度；严格遵守和自觉执行平安操作规程；仔细执行卫生包干区域的清洁管理制度。二、仔细执行上级领导交待的各项任务，负责完成好物业部经理支配、布置的各项工作。三、负责做好水泵房、空调机房及各楼层风机房、电器设备的保养及故障检修。四、负责做好电梯、空调、冷冻、安保中心、电话机房、常备电源的电器设备保养及故障检修。五、负责做好厨房、餐厅各楼层办公用房、动力照明电器设备的保养及故障检修。六、负责做好主楼、裙楼全部照明设备的保养和故障检修。七、负责做好公共区域，包括大厅内
4、外照明灯具，泛光照明正常运用和修理保养。八、坚守工作岗位，自觉执行劳动纪律，不做与工作无关的事。九、除完成好日常修理及安排修理任务外，还应有安排的尽可能完成好其它零星工程任务。十、主动协调好班次与员工相互间的工作关系，刚好正确处理好突发事故。十一、做好每天巡楼点检工作，并对在巡检过程中发觉的问题及处理结果照实记录在册。十二、当班时如发生电器故障应尽可能在本班次内解决，不能刚好解决的，经征得领导同意后方可移交下一班解决；交接班时发生的故障原则上两班共同解决。十三、刚好做好报修工作的登记、复查、验收工作，包括修理内容、修理工时、修理时所耗用的材料，报修人所在部门的领导或报修人的验收签名。十四、对任
5、何设备的修理非经工程部经理的同意，不得随意更改原接线方式或损伤原装饰格调，修理后均应做到工完、料尽、场地清。十五、正确运用、刚好清点修理所用的各种工具，做到没有遗留工具在现场，爱惜运用、保管好、清洁好所借用的公用工具。十六、做好日常检修材料的消耗登记造册工作，刚好向物业管理部申购常用、备用、易耗材料，如照明灯管灯泡、插座、开关、启辉器、绝缘胶带等，做到既不影响正常运用，又不过多储存备品件。十七、由于修理电工、值班电工工作不负责任，马虎大意或违反以上各项工作制度，给商铺、租户或其它部门造成不良影响或扩大事故损失的，或由于违纪违规给物业管理部造成不良后果的，其责任自负，同时将受到相应惩罚。物业员工
6、管理规章制度3一、全体保安员要树立高度的责任感和事业心，忠于职守尽职尽责，争做优秀员工。二、仔细学习公司的各项制度和部门规定，严于律己、克己奉公，仔细学习法律学问，加强法律观念，遵纪遵守法律。三、按时上下班，不迟到、不早退、不擅离岗位、工作时间不办私事，不得利用工作之便进行违法犯罪活动。四、上班着装整齐，仪容端庄，精神饱满，坚持文明礼貌执勤，()严禁打人骂人、侵扰他人人身权利。不做有损公司形象的行为，处事机灵快速坚决，按章办事。五、敢于与一切不良行为作斗争，发觉违法犯罪分子主动奋勇擒拿。六、上下班交接手续清晰明白。七、主动主动维护公司的治安交通秩序，做好“五防”（防盗、防火、防抢、防破坏、防治
7、安灾难事故）工作。物业员工管理规章制度4一、负责公司人员、商品、物品的平安，负责维护公司的治安秩序，处理突发事务；二、负责广场稽查，防止偷窃并对盗窃行为依照公司规定处置；三、负责平安员、消防员、稽核员的工作指导和员工培训，定期组织学习有关业务学问，定期进行考核；四、负责上级领导、外宾来公司时护接、护送，保证平安；五、协调政府各治安部门和相关治安部门的业务关系，协调与公司各部门之间的关系，确保广场平安；六、指导保安员工作，负责他们的考勤。组织实施应急措施；七、负责广场的消防平安。负责落实上级有关消防平安法规，实施公司商业营运规范的消防管理规定，指导各客户制定相关的消防制度，发觉隐患刚好与当地有关
8、公安、消防负责人联系，共同制定整改措施并报告部门经理；八、负责公司消防设备（喷淋、烟感、通风阀、自动监控）的检查完善，随时保持良好运行状态。帮助工程部对消防泵、管道、水箱、消防电梯的检查维护；九、负责消防器材的配制、检查，负责应急方案的制定实施，负责义务消防队员的专业培训和定期演练；十、负责疏导广场前交通，保证通道畅通。物业员工管理规章制度5为加强小区管理，严明纪律，发挥效益，创一流服务质量，特制定以下行为规范：1、工作人员应以仔细负责的看法，严谨务实的作风做好本职工作，办公讲求效率；2、员工应自觉遵守公司各项规章制度，严格执行劳动纪律，上班不迟到，不早退，不准中间私自离岗，外出办公说明去向；
9、3、讲究礼貌，注意仪容。员工服装庄重、大方、整齐；4、保持办公环境美丽清洁，不得随意丢弃杂物；5、爱惜公共财物，节约用水用电；6、重视防水、防盗和平安生产；7、办公时间要保持安静，不准串岗闲聊嬉闹，高声喧哗和争吵；8、接待客户时，要做到热忱周到，细心听取客户看法物业员工管理规章制度6为了进一步加强管理，提高工作效率，强化组织观念，维护正常的劳动、工作秩序，特制定本制度.一、全体员工必需严格执行公司制定的各项规章制度，根据岗位责任制和详细工作目标，严格履行自己的职责.二、全体员工必需听从安排，听从支配，对工作不听从安排，经教化仍不能到职到岗的视为旷工处理（按奖惩制度第六条执行），三、做到按时上下
10、班，不在工作时间内睡觉、打扑克、下棋或干其它与工作无关的私活，违者按奖惩制度第五条执行.四、严格考勤制度，各物业管理站必需坚持每日签到考勤，考勤员必需仔细登记，严禁弄虚作假，违者按奖惩制度第十三条执行.月底汇总，于次月1日报经理审查后交财务科备案，是每月工资发放的主要依据之一.五、严格坚持请销假制度，做到事前请假事后销假.杜绝不请假或先离岗后请假，违者按旷工处理.六、对无视公司工作纪律，屡次违反，除按上述规定处理外，将调离其本人工作岗位或待岗学习（经学习仍不能胜任工作，按自动与公司解除劳动合同处理），七、严禁打架斗殴，聚众闹事.违者除对其指责教化外，按奖惩制度第七条执行.八、严禁利用工作之便以
11、权谋私，禁止收受用户任何好处，或以权报复，一经发觉或接到举报将按奖惩制度第八条执行.九、除因工作须要，禁止中午喝酒，反对酗酒，不得因喝酒聚会而影响或延误八小时以外的临时性工作和服务要求.十、水电工要严格执行水电工岗位责任制，水电查抄及费用征收应实事求是，严禁弄虚作假，一经发觉将按奖惩制度第十条执行.十一、工作时间定为每天8小时，职工周日除留一人值班外，其余人员休班；值班人员支配其他时间补休（法定节假日据状况支配休息）.十二、对业主提出的各种合理性服务要求，在规定范围内的要马上去办，服务范围之外的能办则办，不能办的须做好耐性的宣扬说明工作.禁止出现推诿不管或束之高阁，一旦发觉或举报反映，则按奖惩
12、制度第十一条执行.十三、业主（或运用人）对收费（含代收费项目）标准提出异议时，要首先向其耐性宣扬说明上级的规定和批准的收费标准，直到业主理解和满足为止，遇有极个别业主无理取闹，应刚好向领导汇报.物业员工管理规章制度7一、员工守则（一）管理人员必需保持服装整齐，仪表端庄、精神饱满。（二）对待住户、访客、同事和各阶层人士，均应以礼相待，保持彼此间良好关系。（三）必需严格遵守公司轮值时间，按时上下、班（交接班），不得无故迟到、早退。（四）管理人员不得在当值时间内为个别住户做职责范围以外及对私人服务的工作。（七）不准损坏公司信誉和对公司有欺诈及不诚恳行为。（八）不得假借公司名义或利用职权对外做有损公司
13、声誉或利益之行为。（九）不得向业主、住户或与公司业务有关的任何人收受或索取任何形式的礼物、赏钱。（十二）必需尊守和执行公司所发出的一切通告办事。二、管理公司（一）根据规定时间当值，不行擅离职守。（二）在当值时不得饮酒、吸烟、打瞌睡、阅报、看书、听收音机或与同事闲谈、开玩笑。（五）听从上级指导，完成所指定工作。（七）执行各项任务时，必需要有礼貌，谨记服务至上，礼貌第一。（八）如有住户发生意外，例如：受伤、晕倒等，应马上帮助其家人招呼救援车或代办报警。（十）管理处须设置急救药品，如绷带、药棉及抢救药品等。三、保安工作（三）与住户保持亲密联络，以便就保安问题，常常交换看法和互通消息。（十）具体记录各
14、有关政府部门电话，以便须要时寻求帮助。（十一）若发生罪案，应实行下列步骤帮助破案。四、公共卫生（一）清洁工人必需依时清洁大堂、走廊、楼梯、电停车场及天台等公用地方。（二）劝喻各住户勿将垃圾桶或垃圾袋置于走廊、楼梯等公用地方，以免影响卫生和堵塞通道。（四）如发觉天台、天井或公用地方积存污水，应马上清理，以免蚊虫滋生。（五）如发觉属于本楼宇之污水渠及沙井等淤塞或破烂，应速支配处理。（六）劝喻住户淋花时要特殊当心，勿将水淋到阳台外面，以免影响下层和下面行人。五、电梯（二）劝喻用电梯搬运物件者，不行超重，防止造成事故。（三）乘用电梯人数过多时，应维持秩序，指导分批搭乘，以免超载发生危急。（四）住户应留
15、意，切勿让幼儿单独搭乘或进入电梯，以免发生危急。（五）保安值班人员时刻留意闭路电视，警惕坏人恶意破坏电梯或梯内设备。（六）常常清除电梯门路轨内常常积存的垃圾，以免影响梯门开关。（九）电梯槽底有积水时，应刚好报告上级处理，同时探讨水的来源，及早修理。（十）凡有水进入电梯，应即停止运用，以免触电，并设法将电梯上升至较平安的地方。（十一）电梯机房钥匙及电梯门钥匙，除修理人员或保安消防人员外任何人不得运用。（十六）电梯内求救警钟、电风扇必需保持正常工作状态，以免紧急时无法求救及导致窒息。六、电力系统（一）修理电气设备，应聘请持证的合格技师。（八）在大厦出入口处，应备有充电式紧急照明系统。（九）大厦内的
16、总制房、机房、及各层的电表均应保持整齐，不得放置杂物。（十）大厦供电系统由专业人员定期检查保养，以保证平安正常的供电。七、消防（四）利用通告、图片等形式使住户了解如何运用消防设施和消防设备，以备应急。（五）每日上班时检查天台、前后楼梯、走廊、走火通道等，千万不行有堵塞状况发生。（六）教化和制止孩童不要玩火和燃放烟花、爆竹等物品，避开引起火警。（七）留意公用电线，如有破损和不符合规定时，应马上修理和更换。（九）劝说拜神的住户当心燃点香烛，并制止住户在走廊燃烧香纸。（十二）火警发生时，劝喻住户切勿搭乘电梯。（十三）切勿将放火门打开，以免万一发生火警时，浓烟散播及火势扩散。（十四）报案时，必需清晰说
17、明现场地址，报案人姓名及管理处电话。（十五）全部消防装置，应由认可的消防监查单位每年最少检查一次。八、气体燃料泄漏（一）如发觉气体燃料泄露时，应马上熄灭现场旁边全部火源。（二）打开气体燃料泄漏单位及旁边有关住户的门窗，使楼宇空气流通。（三）切勿吸烟、点火、按动门铃、电开关等任何电制及电器。九、楼宇结构及修理（三）天花板或外墙有漏水，应即通知单位主管及有关住户修理。（四）在巡逻时发觉下列状况，应马上向上级报告并探讨修理方案进行修理：（五）住户安装的铁闸掩出走廊、堵塞通道，应予以制止并报告上级。十、停车场管理（三）了解和驾驭车主的车型姓名、年龄、职业、工作单位、居住楼层、座号等等以便与识别。（十）
18、保持停车场内清洁卫生，每日必需清扫一次。十一、有关廉洁条款（一）良好及有效的大厦管理工作有赖于住户及业主的合作和各级管理人员的信念及支持。如各级人员都实行一种廉洁奉公的看法办事，住户和业主定会全力支持管理工作，使环境能进一步改善，因此各级管理人员均须有清正廉明的精神。（二）凡受雇于大厦从事执行大厦事物者，包括管理人员、保安员、清洁工人、修理人员、经理等人，均属大厦的职员。故执行工作期间均受本工作守则的约束，不得索取或接受任何利益。物业员工管理规章制度8一、年度业绩目标的制定1、公司总经理、副总经理、总经理助理、各部门及管理处经理、管理层员工的年度业绩目标依据上海公司发展战略和年度业绩目标由上而
19、下依次分解制定的。由上下级共同制定个人/部门年度业绩目标(KPI关键业绩指标)。2、各部门、管理处依据上海公司下达的业绩指标，结合部门、管理处工作目标和职责，由部门、管理处经理与总经理或分管副总经理、总经理助理共同制定部门、管理处年度业绩目标(KPI关键业绩指标)。二、月度安排考核及品质考核1、公司业绩考核以月度安排考核和品质考核为基础。2、管理处经理业绩考核包括安排考核和品质考核，其他管理层人员业绩考核实行安排考核(不包括总经理、副总经理、总经理助理、上海地产公司下派财务经理)。3、月度品质考核根据上海格林金地物业管理公司品质管理考核方法的有关规定进行。4、月度安排考核根据上海格林金地物业管理公司安排考核方法的有关规定进行。4.1安排考核类别：公司安排按编制者分为部门(管理处)安排和员工安排。职能部门、管理处工作安排与部门、管理处负责人的工作安排合二为一，合并为一张安排考核表进行编制、填报、考评。4.2职能部门(部门负责人)月度工作安排表中考核内容分两部分：一是部门独立完成的工作，占60%权重;二是支持、协作各管理处及其他部门的工作事项(对其他部门、管理处的支持服务)，占40%权重。4.3管理处(经理)安排考核分为三部分内容，以经营实力考核为主要内容。