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1、/中国金融行业管理咨询第一品牌中国金融行业管理咨询第一品牌/目目 录录第一部分：爱维龙媒咨询集团介绍第一部分：爱维龙媒咨询集团介绍.3第二部分：爱维龙媒第二部分：爱维龙媒中国金融行业管理咨询第一品牌中国金融行业管理咨询第一品牌.4第三部分：中国金融行业企业文化建设服务手册第三部分：中国金融行业企业文化建设服务手册.4第四部分：爱维龙媒整合金融行业企业文化第四部分：爱维龙媒整合金融行业企业文化 MI.9第五部分：爱维龙媒某金融企业企业文化咨询项目第五部分：爱维龙媒某金融企业企业文化咨询项目.17/第一部分：爱维龙媒咨询集团介绍第一部分：爱维龙媒咨询集团介绍爱维龙媒咨询集团是一家定位明确的智力服务
2、机构，是“中国化集团管理专家” 。 “中国传统思想的现代化 西方科学管理的本土化 企业管理实践的生命化 内圣外王之道的和谐化 复杂管理理论的简易化”是爱维龙媒对“中国化”的理解。做为管理咨询从业者，传播管理思想是其不可回避的使命与责任。当今中国管理咨询领域，更多是亦步亦趋地模仿西方管理模型与技术方法，无论是集团如何管控还是组织如何设计，咨询公司向企业传递的是“术、末、用”的知识体系，而非中国企业家真正需要的“道、本、体”的思想修炼。这是中国管理咨询行业的现实与无奈。爱维龙媒做为中国传统文化哲学思想的传播者，向中国古圣先贤学习管理智慧，是我们爱维龙媒人的使命与服务定位。 爱维龙媒拥有：爱维龙媒拥
3、有：定位明确的咨询服务理念，即“道”与“术”的有机结合;个人魅力的中国新儒学引领者爱维龙媒咨询集团董事长段俊平先生;特点鲜明并占据管理思想高端的文章观点;优秀的专家顾问团队与核心咨询团队。爱维龙媒憧憬：爱维龙媒憧憬：“形而上者谓之道，形而下者谓之器”易经通过爱维龙媒人孜孜以求的工作和不懈的努力，成为中国思想型智力服务机构的领军企业，通过“道”与“术”的有机结合，持续不断的为中国优秀企业与优秀企业家群体提供启迪心智的管理智慧，使中华民族博大精深的思想哲学更加发挥她应有的作用。/第二部分：爱维龙媒第二部分：爱维龙媒中国金融行业管理咨询第一品牌中国金融行业管理咨询第一品牌用心服务金融行业 14 年，
4、帮助 20 多家金融企业创建出极具竞争力的中国化企业文化及品牌形象。爱维龙媒作为国内唯一一家中国化品牌和文化咨询机构，同样肩负着把民族的、传统的精神财富赋予新的时代意义，其中多年来爱维龙媒由于对金融行业的专注、专业，被业界誉为：“金融行业文化与品牌服务专家” 。在金融行业企业文化建设、企业形象设计、企业品牌传播领域，做出不可磨灭的贡献。 在中国金融领域，爱维龙媒无论是工作理念、服务品质、技术创新、专业团队，都堪称“引领者”: 为中国金融企业提供企业文化咨询策划服务案例最多的咨询机构 中国首家将易学思想与企业文化管理咨询有机融合并获得认可的咨询机构 独家提出“企业文化五行论” 中国首家申报金融企
5、业文化理论模型知识产权的咨询机构 中国首家独立承担金融企业环境设计及施工的咨询机构 第三部分：第三部分：中国金融行业企业文化建设服务手册中国金融行业企业文化建设服务手册1.2011 年金融行业发展趋势年金融行业发展趋势: 1.金融创新导致不同机构之间业务交叉越来越多。当代以新型化、多样化、电子化为特征的金融创新改变了传统的金融运作模式，银行与非银行金融机构之间的业务界限越来越模糊不清，金融机构业务交叉呈现自由化、综合化、国际化的新趋势。特别是 20 世纪 90 年代以来，一浪高过一浪的金融业并购浪潮呈现出新的特点，金融并购不再是简单的同业合并，而是银行、保险、证券、信托等跨行业的强强联合、优势
6、互补的并购，形成了许多跨国金融集团。2.以提供最佳金融服务为中心的混业经营是未来金融业发展的趋势。混业经营制度推动了商业银行由信贷银行向全能银行的转变，全能银行能够为客户提供所有金融服务项目，包括存款业务、房地产及其他工商业贷款、外汇交易、保险业务、证券交易以及投资组合管理。全能银行具有规模经济优势、范围经/济优势、金融创新优势、效率优势、协同效用优势、风险递减优势等。3.金融人才专业化、高端化。总体而言我国金融业的人才还是比较缺乏的，人才就是竞争力。比如在期货的问题上，我国就吃过大亏，中冶金、中储油、中航油等企业都吃了大亏。在做航油期货的时候，本来的目的是套期保值，但由于缺乏经验，我国几家航
7、空公司都出现了很大的亏损。在这种情况下，我国要想与之博弈，就必须有人才，尤其是培养有很强精算能力和分析能力的投资人才。 4.信息化是金融业发展中的重要趋势。信息化的作用表现在五个方面：一是降低成本，二是提高增加值，三是提高服务的针对性，四是提高服务的速度，五是提高灵活性。信息化对金融产业的发展起着至关重要的作用。但从现状来看，金融体系信息化进程的推进还需要进一步加强。5.金融危机后风险管理越来越受到强化。全面加强风险管理，切实有效防范各类风险，促进业务稳健持续发展是当前金融业发展的关键。商业银行在确定自身的风险管理战略和目标时，还开始打造逆经济周期的风险意识和风险判断能力，并通过建立和完善覆盖
8、全过程、全业务和全员的风险管理体系，切实有效的防范各类风险，促进业务稳健持续发展。 6.综合监管和跨国监管得到加强。目前发达国家的金融监管体制日益综合化，即对一些监管机构进行整合，以不断消除监管漏洞，提高监管效率。此外，还不断加强中央银行的金融稳定的职能，不断加强跨国监管。随着金融全球化不断发展，发达国家与发展中国家的大型国际金融机构的分支机构遍布全球，因此实现各国跨国协作监管意义重大。 2.十二五规划下企业文化建设的重要意义十二五规划下企业文化建设的重要意义 中共中央十二五规划明确提出推动文化大发展大繁荣，提升国家文化软实力文化是一个民族的精神和灵魂，是国家发展和民族振兴的强大力量，必须坚持
9、社会主义先进文化前进方向，弘扬中华文化，建设和谐文化，发展文化事业和文化产业，满足人民群众不断增长的精神文化需求，充分发挥文化引导社会、教育人民、推动发展的功能，建设中华民族共有精神家园，增强民族凝聚力和创造力。 企业文化建设是企业做大做强、基业长青的战略工程。在当今经济全球化/时代，以科学发展观指导国有企业文化建设，进一步增强企业的文化软实力，对促进国有企业持续健康发展，增强国有经济对国民经济的影响力、带动力和控制力意义重大。以科学发展观指导国有企业文化建设，必须贯彻五个理念: 一、贯彻科学发展理念：发展是企业的第一要务，企业在竞争中求发展是硬道理。二、贯彻以人为本理念：人力资源是企业最根本
10、最宝贵的资源。以人为本、以人为先，建设一支职业素养好、业务技能精、团队协作精神强的员工队伍，是实现企业持续健康发展的基本条件，也是企业文化建设的出发点和落脚点。三、贯彻创新理念：创新是企业增强核心竞争力的源泉。企业要树立和坚持“创新制胜”理念，大力发展创新文化、努力培育创新精神。四、贯彻和谐理念：社会和谐是中国特色社会主义的本质属性，构建社会主义和谐社会是建设中国特色社会主义事业的长期历史任务。五、贯彻社会责任理念：国有企业不仅是市场经济的主体，也是我国公有制经济的主体。因此，国有企业必须把承担双重的社会责任作为企业文化建设的重要内容。 3.企业文化定义企业文化定义 : 企业文化有广义和狭义两
11、种理解。广义的企业文化是指企业所创造的具有自身特点的物质文化和精神文化；狭义的企业文化是企业所形成的具有自身个性的经营宗旨、价值观建和道德行为准则的综合。 企业文化是社会文化体系中的一个有机的重要组成部分，它是民族文化和现代意识在企业内部的综合反映和表现，是民族文化和现代意识影响下形成的具有企业特点和群体意识以及这种意识产生的行为规范。是企业生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道道规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观是企业文化的核心。 4.企业文化作用企业文化作用 : 1.企业文化具有强大的向心力。
12、 /2.能把优秀的人才和优势资源向内部聚集。 3.使全体职工形成一个共同的价值观念、企业精神。 4.大家从心灵上达成共识，企业因此会得以发展壮大。 5.企业文化可以体现企业形象、企业精神、品牌战略、 经营理念以及员工的价值观念、行为准则、道德观念等。5.爱维龙媒服务内容爱维龙媒服务内容: 针对金融行业的特点，我们可以提供从企业发展战略、企业文化、集团管控组织结构设计、流程制度梳理、人力资源管理等多方面的个性化咨询服务。1.战略规划咨询对于企业的战略规划，应用采用战略分析框架，进行企业的个性化战略咨询。主要咨询内容包括战略目标、战略定位和战略发展路径的设计。2.组织和管理提升咨询在这方面，爱维龙
13、媒从组织状态诊断、战略导向、管控模式、关键职能、机构设置、运营机制等方面对企业的组织和管理进行具体提升设计。3.人力资源管理咨询在战略规划和组织优化的基础上，爱维龙媒为能源电力企业进行人力资源规划、定岗定编、岗位工作分析、人力素质测评、绩效薪酬体系设计和培训发展。4.企业文化咨询爱维龙媒以中国传统文化为基石，通过深入挖掘企业文化基因，结合地域特征、行业特征、母子文化特征、人文特征，总结提炼适合企业实际的文化理念表述，并与中国传统文化进行有机结合，最终达到“外化于形，内化于心，固化于行”的文化建设高度。 /6.金融行业企业文化金融行业企业文化 VI 体系体系 : 7.金融行业企业文化金融行业企业
14、文化 MI 体系体系 : /第四部分：第四部分：爱维龙媒整合金融行业企业文化爱维龙媒整合金融行业企业文化 MI1.中国工商银行中国工商银行企业使命： 提供卓越金融服务 企业愿景： 建设“最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业” 价值观： 工于至诚，行以致远 2. 中国建设银行中国建设银行 企业愿景： 始终走在中国经济现代化的最前列，成为世界一流银行。 企业使命： 为客户提供更好服务， 为股东创造更大价值， 为员工搭建广阔的发展平台， 为社会承担全 面的企业公民责任。 核心价值观： 诚实 公正 稳健 创造 /企业理念： 1经营理念：以市场为导向 以客户为中心 2服务理念：客户至上 注重细
15、节 3风险理念：了解客户 理解市场 全员参与 抓住关键 4人才理念：注重综合素质 突出业绩实效 广告语：善建者行 3.中国农业银行中国农业银行企业使命： 面向“三农” 服务城乡 回报股东 成就员工 企业愿景： 建设城乡一体化的全能型国际金融企业 核心价值观： 诚信立业 稳健行远 企业理念： 1.经营理念：以市场为导向 以客户为中心 以效益为目标 2.管理理念：细节决定成败 合规创造价值 责任成就事业 3.服务理念：客户至上 始终如一 4.风险理念：违规就是风险 安全就是效益 5 人才理念：德才兼备 以德为本 尚贤用能 绩效为先 4.中国交通银行中国交通银行企业使命： 提供更优金融方案 持续创造
16、共同价值 企业愿景： 建设价值卓越的一流国际金融集团 核心价值观： 责任立业 创新超越 经营理念： 诚信永恒 稳健致远 CSR 战略宣言： 以和谐诚信为基石 不断追求自身的超越 与社会共同发展 发展战略： 走国际化、综合化道路，建设以财富管理为特色的一流公众持股银行集团 服务宗旨： 以您为先 灵活稳健 广告语： 百年知交 相融相通5.中国招商银行中国招商银行 招银愿景： 力创股市蓝筹，打造百年招银； /招银使命： 为客户提供最新最好的金融服务 核心价值观： 服务、创新、稳健 企业理念： 1经营理念：因势而变，因您而变 2发展理念：效益、质量、规模协调发展 3人本理念：尊重、关爱、分享 4全局理
17、念：全局至上，和谐为美 招银精神： 挑战、自省、奉献 招银作风： 严格、扎实、高效6.兴业银行兴业银行兴业使命 :真诚服务 共同兴业 兴业愿景 :一流银行 百年兴业 核心价值观 :理性 创新 人本 共享 兴业精神 :务实 敬业 创业 团队7.北京银行北京银行企业使命 :为客户创造价值 为股东创造收益 为员工创造未来 为社会创造财富 企业愿景 :建设服务领先的国际化优秀银行 核心价值观 :诚信 稳健 创新 共赢 企业管理理念 : 1发展理念:“五化”方向，壮大实力 2服务理念: 客户至上，用心服务 3团队理念: 恪尽职守，同舟共济 4人才理念: 以人为本，赛马助马 5科技理念: 一步领先，步步领
18、先 8.中国光大银行中国光大银行 企业愿景： 精品银行、诚信伙伴 企业价值观： /诚信为本、创新为先、团队合作、卓越执行、和谐发展 实践方向： 在销售、创新、风险和服务中取得最佳平衡，并融入所有的核心价值观 9.东吴证券股份有限公司东吴证券股份有限公司公司战略定位： 立足苏州根据地，努力向外扩张，把东吴证券打造成有自身特色和核心竞 争力的现代化证券控股集团。 公司宗旨： 东吴证券，财富家园。 企业价值观： “三满意，一放心”让客户满意、让股东满意、让员工满意， 让 监管部门放心。 公司精神： 待人忠，办事诚，以德兴业。 公司经营理念： 以客户为中心，以市场为导向，以合规为原则。 公司格言： 1
19、、以往的一切只是开场的引子。 2、如果你不改变，你就会被淘汰。 3、待人忠，办事诚，以德兴业。 4、你身上最值钱的是大家对你的信任。 5、大浪淘沙，是金自存，是沙自流。 6、未来是用现在换来的。 7、不苦不累难做东吴人，不乐不富谁做东吴人。 8、团结就是力量，拼搏才能胜利。 10. 万联证券有限责任公司万联证券有限责任公司企业精神： 团结、敬业、创新、发展 价值观： 在公司发展过程中，实现员工个人的发展和自我价值； 为客户贡献专业服务，为股东贡献良好回报。 人才观： 1.以人为本，依靠优秀的人才，创建优秀的企业； 2.选人不仅要求其具备良好的才能，更要求具备良好的品德； 3.用人要能上能下，重
20、业绩甚于重学历资历； 4.事业留人，待遇留人，感情留人。 经营理念： 诚信以诚信取信于客户，以诚信取信于市场。 务实弘扬务实精神，抓落实，求实效。 创新永持更新、更强、更优的创新精神，形成发展诱惑力。 /高效以高效的运作增强团队的战斗力，竞争力和盈利能力。 11.华林证券有限责任公司华林证券有限责任公司我们的使命： 做职业投融资专家，提供最具专业水准的服务，帮助客户做出更 好选择、 创造 更大价值。 我们的愿景： 成为一个诚信、高效、公正的中国资本市场的践行者和推动者。 核心价值观： 互助、合作、创造、分享 12.民生证券有限责任公司民生证券有限责任公司 企业使命： 为企业创造最大效益，为社会
21、创造最大财富 企业精神： 敬业、守信、忠诚、奉献、开拓、创新、立志、图强 人力机制： 以人为本，公平竞争，员工与企业共成长；建立以绩效为导向的薪酬激励 机制和以促进人力资本增值为核心的人力资源管理与开发体系。 领导风范： 敬业、自律、求实、创新。 员工理念： 以专业求生存、以精业谋发展。 竞争战略： 以诚信求生存、以创新谋发展。13.华夏基金管理有限公司华夏基金管理有限公司 企业愿景 :成为全球资本市场上有重要影响力的、受人尊敬的资产管理公司。 企业使命 :为客户提供优质的投资理财产品和服务，使客户财富不断增长，提升客户 生活品质；为员工提供职业发展空间，帮助员工创造业绩，成就自我，使员工 快
22、乐工作，过上体面的生活；尽心尽责，努力工作，为股东创造公平、合理的 回报；推动资本市场健康发展，为社会创造价值，为国家建设做贡献。 企业价值观 : 诚信、尊重、创新、共享。 企业宗旨 :为信任奉献回报。 14.南方基金管理有限公司南方基金管理有限公司/企业愿景： 一切为了客户，做受人敬重的理财专家 品牌口号： 稳见未来 绩优生活 核心价值观： 诚信、公正、绩效、责任、合作 公司对客户的价值：创造卓越回报 公司对员工的价值：梦想的舞台，快乐的家园 公司对股东的价值：为股东提供持续、合理的回报 人才管理理念： 以人为本、知人善任、德才并举、自觉自律 倡导的管理者风格： 身先士卒、高效执行、公正包容
23、、团结协作 鼓励的员工行为： 主动、进取、敬业、忠诚 15.汇添富基金管理有限公司汇添富基金管理有限公司汇添富的使命 : 持续稳定地为汇添富的客户添加财富。 不断提升员工的专业水准与生活工作质量。 不断增加股东投资的价值。 这三个使命顺序不可更替，互相合成整体，互相支持，互相促进。 汇添富的愿景 : 随着中国经济的持续发展，中国国民对专业理财服务的需求正迅猛增长， 机构企业对专业投资的需求日益增加，养老保险制度正在进行根本改革，投资 管理的国际化已经成为现实。我们希望经过长期努力 发展成为中国最佳的资产管理公司之一 发展成为全球资产管理行业最优秀的中国有关资产的管理人之一 拥有中国资产管理行业
24、最为优秀的团队，最具有影响力的品牌、最为稳定 优秀的业绩，成为规模最大的中国资产管理公司之一。 汇添富的哲学 :汇添富的哲学是，只要我们决心做的事，就必须做成业内最佳 汇添富的价值观 :正直、激情、团队、客户第一、感恩 16.中国人寿保险中国人寿保险(集团集团)公司公司核心理念： 成己为人、成人达己 企业宗旨： 诚信为本、稳健经营 企业精神： 创新、拼搏、务实、奉献 /企业价值观： 与客户同忧乐 17.中国太平保险集团公司中国太平保险集团公司集团使命： 创造富裕的安宁生活 集团愿望： 打造世界金融服务杰出的中国品牌 经营理念： 用心经营，诚信服务 管理理念： 诚信立司，效益兴司，专业治司，合力
25、强司 18.国民人寿保险股份有限公司国民人寿保险股份有限公司 公司目标： 创建深受国民信赖的保险公司 经营理念： 以信立业，以实求健，以新创绩，以效争优 公司思训： 诚信为人，用心做事 服务宗旨： 终生对客户负责，时刻为客户服务 19.国家开发投资公司国家开发投资公司企业宗旨： 为出资人、为社会、为员工。 企业愿景： 打造一流投资控股公司。 核心价值观： 和谐为本、创造财富、科学发展。 企业精神： 创新发展、追求卓越。 企业理念： 责任理念：依法经营，诚实守信，安全环保，和谐共赢。 经营理念：阶段性持股。 合作理念：诚信，共赢。 20.中富投资集团中富投资集团 中富使命： 做一家有责任心的企业
26、，不仅是对客户与员工，更要对社会有所回报。 中富愿景： /成为一家拥有稳定的专业团队，业绩优良，核心竞争力突出的知名投资机 构。 中富投资的发展不以规模取胜，而是以专业的品牌与服务、优良的业绩取 胜 核心价值观： 中富投资始终重视公司的长远发展与多方共赢，公司的品牌、客户、员工 资源是公司最珍贵财富 公司盈利的最终目的是在为股东、LP 创造最大收益的基础上，不断充实公 司资本与回报员工 21.建信信托有限责任公司建信信托有限责任公司企业愿景 :建信信托的战略愿景师致力于成为一流信托公司。其内涵包括： 建设一流员工队伍，拥有一流盈利能力，打造一流管理能力，培养 一流客户服务能力，形成一流风险控制
27、能力。这既是建信信托的奋斗 目标，更是全体建信信托人的共同责任和心愿。 企业使命 :为客户提供优质服务 为股东创造最大价值 为员工搭建广阔平台 为社会承担应尽责任 核心价值观： 诚信、审慎、求新、共赢 企业理念： 经营理念：以市场为导向，以客户为中心 风险理念：收益覆盖风险，风险与收益相匹配 人才理念：以人为本，人尽其才 22.华润深国投信托有限公司华润深国投信托有限公司 愿景与使命 : 通过持之以恒的产品创新和服务优化，创造性地满足投资者的金融理财需 求，把公司建设成为在中国信托行业有竞争力和领先地位的资产管理和财富管 理平台，实现股东价值、员工价值和客户价值的最大化。 企业定位 : 为个人
28、和机构客户提供跨市场、个性化金融产品的资产管理和财富管理公 司。 核心价值观 : 诚信：坚守诚信原则, 重视职业操守, 加强互信关系, 巩固卓越商誉。 严格：经营管理规范, 内部控制严密, 风险控制严格, 工作作风严谨。 专业：整合有效资源, 借鉴中外经验, 提高专业水平, 打造精英团队。 创新：营造开放环境, 鼓励创新思维, 追求非凡意念, 推动企业发展。 效益：严格控制成本, 注重资产质量, 创造经济效益, 提升企业价值。 /经营理念 : 基本经营理念：严格管理，稳健经营，规范操作，开拓创新，资产质量第 一，讲究经济效益 基本管理思想：严格管理，严格要求，严格控制，严格监督 基本管理方针：
29、严格的规章制度，严密的工作程序，严谨的工作作风，严 明的工作纪律 工作秩序：制度化、规范化、程序化 第五部分：第五部分：爱维龙媒某金融企业企业文化咨询项目爱维龙媒某金融企业企业文化咨询项目企业背景：企业背景：该企业为股份多元化式金融行业企业，主营业务为证券投资，金融服务等。问题描述：问题描述：该企业，短短几年时间，增长迅速，业绩斐然。金融行业作为高风险、竞 争激烈的行业，企业在日益开放的金融环境中面临更严峻的挑战，员工承受着 非常大的工作压力，强业绩导向型的文化类型鲜明。快速增长的同时也暴露出 了诸多管理问题，问题的产生与金融行业的行业文化、该企业的成长历史、现 状价值导向有着非常密切的关系，而不断变化的外部环境、竞争对手的快速发 展都对该企业的文化和管理提出了更高层次的要求。 解决方案：解决方案：过对管理问题产生的深层次原因的分析，结合该企业的战略导向和竞争优 势，在充分考察基层企业文化个性和文化差异的基础上形成能够统领该企业发 展的企业文化，同时将员工的个人发展与组织的未来紧密相连，增强员工的归 属感和凝聚力。/