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工程回访保修承诺及措施 按照公司 ISO9002 程序文件之规定，工程竣工交付使用后本着一切为用户着想，为用户服务的宗旨，我公司将对本工程进行回访及保修，具体保修期限满足招标文件。1、保修承诺 1.1 一般土建工程，按设计文件规定的该工程合理使用年限实行保修。1.2 屋面防水工程，有防水要求的卫生间、房间和外墙面防水，保修期限为五年。1.3 建筑物的电气管线，给排水管道、设备安装和装修工程，保修期限为两年。1.4 供热及供冷为两个采暖期及供冷期。1.5 室外的上下水和道路等市政公用工程为 2 年。1.6 其它特殊要求的工程，其保修可在施工合同中明确。2、保修措施 2.1 建立工程回访保修制度。工程竣工的第一个保修年内，工程交付一个月，回访一次，以后每季加访一次，第二个保修年开始，每半年回访一次，对屋面防水在雨季进行重点回访。2.2 在回访过程中要积极征得用户对工程质量、使用功能等方面的意见，对在保修期内存在的质量问题，及时进行维修，保证不影响使用，并承担全部维修费用。2.3 公司成立专门的工程维修小组，对工程的各项质量问题，都有专业人员上门服务。2.4 保修期内如发生不属施工原因造成的质量问题，我公司将积极协助建设单位进行维修，如发生争议的质量问题，我单位首先进行维修，然后再会同建设单位共同分析原因。