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1、2022商业策划书商业策划书1一、网站分析1、网站流量分析安装一套流量统计系统，可以清楚的推断网站目前全部营销手段的效果，并且还可以分析到：（1）、流量来路统计可以清楚的统计到每年、每月、每日、客流是通过什么渠道来到网站的。可以清楚推断各种推广方法的效果。（2）、阅读页面和入口分析可以推断网站中那个页面被流量的次数多，并且可以分析出客流是从那个页面进入网站的。（3）、客流地区分布清楚的分析出，网站阅读者的地区分布，并且以图表方式显示出各个地区流浪者的比例。（4）、搜寻引擎与关键词分析分析通过各个搜寻引擎所带来的流量比例，并且可以分析出客流是通过搜寻什么关键词来到网站的。（5）、客户端分析可以分
2、析出客户端运用的操作系统等信息。2、站点页面分析（1）、主页面整体分析（2）、页面标签分析（3）、超链接检查（4）、阅读速度分析（5）、源代码设计分析3、网站运用技术和设计分析（1）、分析目前技术是否采纳合理（2）、分析网站构架是否合理（3）、分析网站设计是否有亲和力、是否简单阅读4、网络营销基础分析（1）、关键词分析（2）、搜寻引擎登记状况分析（3）、搜寻引擎排名状况分析（4）、交换链接相关性（5）、网络营销主要方法分析5、网站运营分析（1）、网络投资分析（2）、网站运营策略分析二、网站优化1、网站结构优化网站导航、页面布局优化2、网页标签优化网页TITIEL 关键词标签、网页简介标签，图片
3、注释、等方面的优化3、网页减肥压缩特地的网页减肥压缩软件对网页系统的进行压缩，提高页面流量速度。4、超链接优化超连接结构、超链接注释、超连接路径优化5、页面内容优化对主要页面内容进行调整、排版进行优化，让内容更简单阅读。三、网站推广通过对网站进行综合的分析后，选择网络推广方法，在众多网络推广方法当中，最重要的方法就是搜寻引擎排名。因为其他的方法都是比较花钱而且效果短暂的，而搜寻引擎排名做好以后，它可以长期为你带来高质量的流量。一个网站的流量80都是由搜寻引擎带来的。1、搜寻引擎排名（1）关键词选择（2）搜寻引擎登陆包括GOOGLE、yahoo、MSN等。（3）搜寻引擎排名通过我们专长的SEO技
4、术对网站整体进行优化，使尽可能多的词在各个搜寻引擎的排名提升，以提高网站的流量。2、相关链接交换与相关网站进行友情链接交换。3、网络广告投放在网站运作过程之中，建议投放一些有效的网络广告。对待网站推广方法，我们选择不追求多，而是追求最有效。()对于一般的网站，80以上的流量均来自以上网络营销渠道。四、网络营销培训授人与鱼不如授人于渔，通过网络，我们将对贵方网络技术人员进行培训，使其很快驾驭网络营销与网站运营的秘诀，使贵方网站在我方为其打下很好的营销基础后，能够稳定、持续的保持其向前发展。1、网络营销培训网络营销各种方法与策略、以及相关细微环节。网络营销、细微环节之胜。2、网站运营培训运营网站是
5、一种长期的工作，不同的时期须要不同的策略，我们把我们的阅历毫不保留的告知你们。3、网络营销顾问合同期限内，贵方遇到网络营销相关的各类问题，均可以向我方询问。商业策划书2健身塑身行业虽是人们公认的朝阳行业。但在目前的中国健身市场，90%的健身毫无技术优势，缺乏最至少的经营理念、服务观念和运行模式，那些毫无品牌优势和运行模式健身俱乐部就注定只能挣小钱或难挣。第一部分：行业的市场分析1、市场分析：健身塑身行业虽是人们公认的朝阳行业相对其他大城市来说，xx的经济并不发达。但是，近几年来看，xx晚报和网上数据表明：xx市居民的财政收入和生活水平正处于稳步提高的阶段，据xx统计局调查数据显示，“十x五”期
6、间，居民收入水平得到明显提高。据国家统计局xx调查队的抽样调查，20xx年，我市居民人均可支配收入15305.05元，比20xx年的9651.59元增长（下同）58.6%，年均增长9.7%。北京奥运会胜利举办以来，xx全民健身的体育理念在市民中如火如荼地推广。xx人的健身方式，由早期的跑步、打球发展到现在的瑜伽、跆拳道、水上运动等时尚特性运动，但是由于经济条件限制，在xx有一家健身俱乐部。然而，随着我国市场经济的发展人们的生活水平渐渐提高，健康生活理念已经越来越深化人心。健身俱乐部是为大众供应全面体育熬炼服务的经营性组织，加入健身俱乐部为自己的健康投资已成为了人们实现自己健康生活最佳途径。所以
7、，我就得在xx开一个健身俱乐部是一个很有潜力的事业。2.可行性分析：市场渗透分析是对兴建商业消遣、健身设施在肯定的市场范围内的整体市金融机构和专业顾问用于测量市场对新建健身设施的需求程度。经过查阅资料和走访xx市区的体育老师的结果表明：在xx市一中旁有一家“xx健身俱乐部”。而这所俱乐部设施比较简陋，地理环境隐藏。这一市场渗透分析不能用于分析详细项目带来的利弊，因而须要通过市场探讨来进一步确定该项目的可行性。我们的探讨包括：选址分析，目标市场调查，与一些体育组织、社团领导人、竞争对手的会员和雇员进行交谈。3.竞争对手分析：由于健身俱乐部在xx发展的时间还比较短，而且目前只有一家，据了解，“xx
8、健身俱乐部的设施是比较简洁的，加上这家教练水平有限。它的最大优势就是会费低廉；但他们没有全面的推出适合全民运动的设施和丰富的课程，比如现在流行的热瑜伽，跆拳道，有氧操，动感单车，肚皮舞等一系列课程。他们的健身房运动设备摆放不科学，没有利用空间构造出更好更舒适更人性化的健身俱。其次部分：STP分析1.从人口状况考虑我国的健身市场可以分为高收入者、中等收入者、低收入者或者分为儿童市场、青少年市场和成人市场又或是男性市场、女性市场。像一些追求新潮的年轻人可以开设一些时尚单车、高温瑜伽、水中有氧训练等项目。对于男性主要是开设一些训练强度较大的能起到发泄作用的健身项目，像拳击、格斗、散打、跆拳道等；针对
9、女性塑身操、游泳、较柔的舞蹈等也是特别受欢迎的项目，可以塑造女性身体的柔性美同时有美容的效果。2.从消费者心理因素细分；健身型：身球操，健身操，形体芭蕾、踏板操等塑身型：塑身操等减肥型：高温瑜珈，跑步机，健身操等时尚型：街舞，动感单车，有氧拉丁等社交型：爵士，民族舞蹈，有氧拉丁等或是依据消费凹凸细分为节俭型（求廉），保守型（求美），随意型（求新）。这种细分方法对于健身俱乐部的产品、价格服务等方面的精确定位都有很大的影响。健身俱乐部要想获得消费者满足，必需了解消费者的不同需求，进行有针对性地定位营销，才能使俱乐部更好的发展下去。3、按消费者行为因素细分：可分为早上健身型、中午健身型、晚上健身型。
10、早上可以多开设一些跑步，球类等项目；晚上可以多开设瑜伽，健身操等项目。针对不同时段人群偏好的健身项目适当多开设一些。4、市场定位：假如全部定位于xx市消费群体是比较困难的。因此，我们把目标市场锁定在xx廉城市区区内。廉城的将来前景好，有相当阔大的市场空间和机会点。依据我们调查数据可知，xx俱乐部的消费群体较为集中在旁边的商业住宅的白领人士，从目前xx市的人口变数以及本俱乐部的规模及档次上来看，成年市场是最大的市场，集中在2130岁的群体，占全消费群体的比重为56.7%，男女人士的比例平均。同时，这些白领人士、政府公务员、休闲一族、时尚青年、许多老师，富有的家庭主妇和其他中等和中等以上收入阶层的
11、月收入均在3千以上。他们年轻、时尚、特性分明、崇尚自由、憧憬美妙优质生活。这些人的消费实力是最大的，也是最大的消费群体。因此，从长远来看，随着俱乐部数量的增多，所以我们把年龄在2130周岁的白领作为本俱乐部20xx年营销目标的主攻目标。我们就将目标市场定位在月所入为3000元以上的2130岁的白领人士，而次要目标消费市场是31岁以上的消费人群。第三部分：SWOT分析优势：1.本俱乐部所面对的都是青年一代，在xx市区中心将来的发展状况来看，具有肯定的挑战性和足够的发展空间。2.本俱乐部的经营对象主要是年轻一代的白领人士，这足以是俱乐部的一个亮点。作为新时代的他们有足够的健身相识以及肯定的经济基础
12、，还具有肯定的交际交往空间，也为本俱乐部带来更多的簇新血液。3.本俱乐部在肯定程度上会赐予顾客肯定的健身学问指导，指引顾客更加科学的健身。这是在健身行业的突出亮点。4.本俱乐部是一间连锁的健身俱乐部，具有xx地区最好的品牌和形象，有利于扩大市场份额。5.本俱乐部还设立了特色项目，如乒乓球室、台球区等多项运动区域。再加上优秀的私人教练团队，带给顾客超值的服务与享受6.本俱乐部把健身和美容相结合，可以吸引更多顾客。劣势：1.没有固定的教学团队缺乏敬业的专业教学管理人员。2.没有有效的教学体制及培训老师团队。3.资金比较缺乏，xx的经济不发达，人们课可支配资金并不宽松。4.比较缺乏特地的经营人才，销
13、售策略不完善。5.场地会有限制。机会：1、自“十x五”后，上级领导更关注xx经济的发展和体育事业，俱乐部有更多的机会去打造根基和把市场做的更深，也会面临更多的挑战。2.、近几年来，国家对全民健身业也有肯定的重视和发展，加之，我国近几年来体育事业的发展也青云直上，这也将会给本行业带来更大的市场。威逼：1、投资金额、由于随着国家对全民健身的重视，将会出现一系列的体育活动。如：社区体育的发展，群众体育的发展等等，这都将给本行业带来肯定的冲击。2、虽然说近几年健身市场慢慢的深化人心，但是我国民众的健身观念还有待大大的提高，而这都不是在短时间内能够变更和发展起来的。3、健身俱乐部是一个朝阳行业，市场的潜
14、能巨大，加上xx健身市场还没有饱满，将来进入的竞争对手越来越多，竞争程度加剧。4、据xx江的经济发展形势，将来的楼房的价格还会提升，这就增加本会所。SO战略（分析）S：具规模的健身美容会所，具有比较专业的教练队伍、较齐全的健身器械，超时尚品尝的环境与运动器械合理化布局O：国家对全民健身的重视，xx的经济快速发展，而且将会加大对体育休闲设施的投资。（策略）：拥有自身优越的条件，以及协作将来xx的发展前景，俱乐部将会加大公关策略，主动协作xx红橙节的宣扬活动，参与市区各项体育赛事等，在粤西地区里打响本俱乐部的品牌和形象，有好的口碑，对本俱乐部将来的目标打下基础，更好的开拓市场。加强自身网站的建成与
15、升级其功能，便利会员的阅读与得到相关的信息。ST战略（分析）：S：具规模的健身美容会所，具有比较专业的教练队伍、较齐全的健身器械，超时尚品尝的环境与运动器械合理化布局。T：国家对全民健身的重视，一系列的体育活动的冲击，关联产业的快速发展，健身途径多种化，不同层次的竞争对手的强劲及数量越来越多，竞争程度的加剧，投资成本将会加大，消费者自身因素的影响（策略）：适当的开设一些本俱乐部特色服务以及一些专题活动来稳定自身的竞争地位：如（免费美容询问，讲座型的服务：如节后体脂肪检测、春节健康饮食讲座会员与员工的各类竞赛等等）WO战略（分析）W：本俱乐部作为行业界的新星儿，自身管理上的接洽不好。O：本俱乐部
16、所面对的都是青年一代，在xx市区中心将来的发展状况来看，具有肯定的挑战性和足够的发展空间。WT战略（分析）：W：本俱乐部作为行业界的新星儿，自身管理上的接洽不好。T：国家对全民健身的重视，一系列的体育活动的冲击，关联产业的快速发展，健身途径多种化，不同层次的竞争对手的强劲及数量越来越多，竞争程度的加剧，投资成本将会加大，消费者自身因素的影响（策略）针对员工之间的团结合作：开展员工之间的运动会、员工培训（以休闲旅游方式）针对会员与员之间的沟通沟通：开展团体社会拓展活动、球赛，野炊等。第四部分：企业操作安排1.选择地点经过全面的分析探讨（包括位置的可进入性、大小、分区的限制及xx市区的地价等），确
17、定将健身中心设在爱佳超市旁，该地位于一个“白领阶段”的公司和几所中学初中之间，有发展商业潜力。我们选了一个交通灯的数字路口作为建设点，过街行人和四辆简单看到，且出入便利。室运协认为，便利的地理位置是一个体育俱乐部为会员提拱的最基本的利益之一，至于俱乐部的大小则由市场的须要而定。2.器材的配置配置器材我么可以借鉴湛江各个健身馆的来做参考。设备的修理和建筑设施的保养对会员很得要。90%以上的被调查者赐予这个方面最高一级考虑。修理费是一项可变开销，这一行业的平均修理费在4%-9%。我们强调预防性修理，可以使我们的费用支出保持较低水平。3.产品和服务介绍健身中心将全年开放，每天开放14小时。为满意喜爱
18、早起熬炼的会员须要，早晨6点即起先开放。健身中心将是一个室内、室外多项体育运动中心，供应以下活动设施：滑冰场篮球场排球场游泳池熬炼室市场探讨结果表明：市区旁边的居民对建立一个可供应各种团体竞赛活动的多种体育运动中心是有要求的。仅单一一项联赛活动就有64%以上的人参与，30%的人已表示他们有爱好加入本中心，并情愿交坟肯定的押金以保证他们的健身中心的会员身份。我们的市场调查显示：43%的人认为篮球是他们参与健身中心的是基本的考虑。依据我们的探讨，篮球场能更好地吸引那引起对团体竞赛感爱好的人们。从最近的发展趋势来看，利用排球将越来越为人们所宠爱，我们的排球场设计成沙坑场即是为满意这种要求。当然，目前
19、浒的排球联赛场地是硬木地板场地，但我们的篮球场可以在须要的时候用作排球场地。产品和服务介绍健身中心将全年开放，每天开放14小时。为满意喜爱晨跑熬炼的会员须要，早晨6点即起先开放，健身中心将是一个室内、室外多项体育运动中心，供应以下活动设施；熬炼室我们将设两个熬炼室，一个出租给塑身操运动，一个用于其它类型的运动。30人的塑身操课程须要大约150平方米的地盘，能够达到这个标准并出租的地方每月租租金约1900元，我们可以出租一个同样大小的场地生小时收费20元。快餐小吃部健身中心将设一个快餐部。中心俱乐部就设有一个快餐部并主动主动为会员供应午餐和晚餐。我们市场调查表明，60%的人希望有快餐部，这样的快
20、餐部年收入约为10万。商业策划书3一、基本概况1、创业安排构想2、小铺简介二、产品或服务和市场分析1、产品或服务2、市场分析三、营销分析四、财务分析五、风险六、附录第一部分：基本概况 （一）创业安排构想1. 项目名称：旧衣改造小铺2.创意来源及市场揣测：目前几乎每个人手上都有那么几件不想穿的但又舍不得扔掉的衣服，于是想到假如能将这些衣服做一下改造，然后接着运用衣服，这样环保又省钱，这个项目肯定会受到欢迎的。而且目前市场基本空白，一进入市场就简单受到消费者的关注。假如可以，希望能够建立自己的品牌，并且拥有各地的连锁店。3.项目概况：可将材质较好但又嫌款式不够新奇的衣服，或者自己不适合的衣服，或者
21、衣服本身很好看，但穿的人太多，想要使衣服变得特殊一点，经过设计师改造之后，就变成了新的一件衣服。（顾客可以跟设计师商讨衣服更改的款式）设计师也会依据顾客的自身的状况，对衣服进行适当的更改。（二）小铺简介1.小铺简介：小店于20xx年12月成立， 2.小铺宗旨：顾客至上3.小铺选址：人口较多的地方4.小铺人员结构：店主一名，设计师两名，销售人员一名5.目标市场主要为女性，因为女性天生爱买衣服，家里确定有不少过季不想穿的衣服，旧衣服改造后就变成新衣，每个女性都会喜爱的 其次部分：产品或服务和市场分析 （一）产品或服务1.(1)消费者可以把自己想要改造的衣服拿到小铺，可以与我们的设计师协商想要的款式
22、，我们的设计师会依据消费者的要求和消费者自身的特点，设计和改造衣服。 (2)小铺也有卖经设计师改造设计的衣服（3）同时，小铺也有回收高品质的旧衣服（回收的衣物会用特地的机器进行杀菌消毒，保证无菌无味）2.目前此项服务还处于试验阶段3.此个项目相对于其它项目的优势在于其不仅在创新，又符合环保的当代理念，更重要的是假如此项目一旦实施，就可以为我国少大量的垃圾。4. 研发和开发：消费者拿给我们的衣服都会不同，而且每个消费者的要求以及自身的特点不同，因此供应给我们消费者的衣服基本是独一无二的。5.售后服务：假如消费者对于我们设计的衣服不满足，消费者可以将改造的旧衣服卖给我店。 假如经改造后出现衣服裂开
23、，线散了等一些质量问题，消费者可以在取货后3天之内与我店联系，我们会刚好对衣服进行修补，如无法修补，我店将会以该件旧衣服的折算价格进行赔偿。 （二）市场分析 1.市场分析服饰讲究款式、布质，现代人所穿服饰大部份都是货真价实的服饰材料。但因季节、年轮、款式刚好尚的改变等等缘由，原来高价购买的旧衣成为家庭箱底货。旧衣翻新是一种创新，既经济又实惠，年年、季季可穿新衣服。特殊是皮货类成品衣的翻新，需方市场特别大，旧衣改造这一行业目前来说几乎没有，在现行市场这还几乎是空白的，因此上升的空间比较大。并且我国每年都有大量的旧衣服被当做垃圾丢掉，假如拿这些旧衣服来改造成新衣的话，每年中国就会削减大量的垃圾，也
24、削减清洁工人的负担，同时也比较符合环保的概念。地球的资源也是有限的，在创业的同时为地球节约资源想必会得到消费者的支持。2.市场定位的分析：主要针对女性，而且是比较热衷于时尚，而且现在由于互联网的关系，望眼过去，都可以望见同个款式同个颜色的衣服，毫无特性而言。而我们也可以对这些衣服进行改造，使它更有自己的特性。因此，这比较会受到年轻的在校学生的青睐。 3、竞争分析主要竞争对象为服装卖家，在中国这个人口众多的国家，这一形势是相当严峻的。 他们的主要优势是他们的衣服全为全新的。他们的主要劣势在于他们的衣服基本同个款式同个颜色都有几百件几千件甚至几万件，撞衫率极高。并且有些时候消费者买到的衣服并不适合
25、她（他），但由于无法变更而只能压箱底了。 第三部分：营销分析1、产品策略：特性化策略 2、营销渠道：直销3、促销策略：A：干脆促销（面对面的宣扬推销）B：间接促销（广告促销、报纸、杂志、电视）4、定价策略：满足度定价法 第四部分：财务分析 资金来源：均由店主支付五、风险1.目前关于旧衣服改造的店铺几乎不曾出现，因此有可能市场对此类服务暂无需求或年需求较少。 2.现在大多数人都比较热衷于穿新衣服，而且对于自己旧的衣服或别人的旧衣服不太感爱好，甚至会嫌弃。而且现在人民素养日益缺乏，无环保意识，可能不会对旧衣改造感爱好。3.有些消费者会担忧我店对旧衣物没有进行专业的严格的杀菌消毒，而导致被传染皮肤病
26、等一些传染病。六、附录关于旧衣改造的问卷调查表1.您的性别A男B女 2. 您的年龄A. 19岁以下B. 2035 岁C. 3650岁D.51岁以上 3.（1）你家里有不想穿的衣服吗？ A有 B. 没有（2）您家里每年平均有多少件闲置不穿的衣物？A.5件以下 B.510件C.10件以上D. 不太清晰 4. 您一般是因为什么缘由才不想再穿某件衣服？（可多选）A. 破了 B. 过时了 C 太多人穿了D 其他缘由_5.您一般是怎样处理这些不想穿的衣服的？（可多选）A.丢了 B. 先收着再说C. 送人D. 捐赠 E. 其他_ 6.您将这些衣服丢掉的时候会舍不得吗？ A.会B.不会7.假如有店铺可以回收您
27、的旧衣服，您情愿将旧衣服卖给商家吗？ A.情愿 B. 不情愿8.您对旧衣服改造成的新产品是否感爱好？ A感爱好 B.不感爱好9.把您的旧衣物改造成潮流单品，您是否会买？ A.会 B.不会10.您曾经有旧衣改造的想法吗？ A.有 B.没有11.假如有机会给您旧衣改造的机会，您认为花多少价钱去改造比较合适？ A.原价1/3 左右 B.原价1/2左右C.不管原价多少，看状况而定 12.您最关切旧衣改造后产品的什么问题？A.是否有异味 B.是否经过严格的杀菌消毒 C.质量差 D.其他问题_13.您对旧衣改造持什么看法？A.思想上支持B.行动上支持C.没感觉14.您对旧衣改造小铺有什么建议或期望？_商业
28、策划书4一、项目背景千姿百态的花儿述说着千言万语，每一句都述说着美妙，特殊是现在。随着人们的生活水平不断地进步，生活质量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不行缺少的点缀！花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等功效外，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互沟通时更含蓄，更有品位。这样我们创办古都开封花店以鲜花专递为市场切入点，兼顾长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场，以满意特性消费为主题，以鲜花为试点带动其他产品，最终能形成具有古都开封花店品牌优势的市场。是非常可行的。二、公司项目策化1。供应显明，公司使命有效，畅通的销售渠道，供应产
29、品服务为根本，促进鲜花市场的大发展。我们的开封将成为一个可爱的信使，把祝福和华蜜送到千家万户。为人类创建生活环境！2。公司目标立足开封，服务开封，辐射华中。创建花店一流的公司。本公司将用一年的时间在开封的消费者中建立起肯定的知名度，并努力实现收支平衡。在投入期仅选择网站总站所在金明广场区作为试点市场，该区市场容量比较大，较有代表性，我们将先试用，胜利了的话，我们将扩大市场，开分店。三、经营环境与客户分析1。行业分析我们的花店是面对广阔市民的，有广袤的市场，消费目标定位在广阔市民及在校高校生，将来生意好就将市场扩大到四周的县区，假如我的目标胜利的话，目标市场的容量是可观的。2。调查结果分析本公司
30、将对高级市民为重点进行客户分析，主要实行问卷调查和个别访谈的方式。有明显的新奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或挚友介绍产生购买行为。购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色调，一般选择价位较低但浪漫色调较浓的品种。在校高校生没有固定的购买模式，购买行为往往为所欲为。接受和汲取新事物的实力强，追求时尚，崇尚特性。影响产品购买的因素依次为：价格，品种，包装，服务等。购买行为节日性很强，一般集中在老师节，情人节，清明节，母亲节及圣诞节及挚友生日前后等。3。目标客户分析在校高校生购买一般不问价格的。在定单数量上倾向于能表达心声，如大多数订购1支（你是我的），3支（我爱
31、你），19支（爱情路上久久许久），21支（最爱）等等，市民买花我们都要做到，物美价廉，给消费者一个满足的市场。四、经营策略1。小组成员：杨蕴红主要负责公司事宜鲁倩主要负责账目杨美容主要负责鲜花包装岗洪波主要负责市场调查和结果分析2。营销策略分析2。1品牌策略花店建设初始，我们便特别重视品牌。在品牌包装上，由美工人员依据具体的市场调查和大胆预料，实行动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过细心规划，力求具有独特创新。2。2价格策略花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户限度的享受和心理满意。既走低价格路途，又走质量路途，满意不同层次消费者的需求。2。3促销策略宣扬策
32、略利用人工宣扬，网上宣扬，报栏，宣扬栏免费宣扬，并与各大报社，地方电台与电视台建立良好的关系，实行互惠互利双赢的战略模式。服务方面花店的服务必需是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必需根据定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。在售后服务方面，由客户服务部负责实行以下几种方式：打感谢电话或发email进行友情提示服务，并在客户重大节日时发电子贺卡。无条件接受客户退货，集中受理客户投诉。设立消费者调查表，附赠礼品，驾驭消费者需求的第一手资料。第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格实惠，成为会员后享受会员价格。与客户沟通信息，沟通感情，并解答客户最感爱好的问题。2。4渠道建设就目前来
33、看，和其他花店进行联系进行花店联合服务，3。网上花店策略实施1。市场范围选择在投入期仅选择在开封金明广场区作为试点市场，该区市场容量较大，较有代表性，我们将先试用，胜利了的话，我们将扩大市场，开分店。2。重点宣扬客户，宣扬对象以消费市民为主，他们对花品感爱好。而对于在校高校生往往简单领导潮流，我们利用利用这一点扩大知名度。3。每年选择几天做现场促销，来吸引更多顾客：悬挂统一的彩色横幅，位于广场主干道上，数量为35条，“古都花店隆重推出”为题搭配悬挂。弄一个广播进行介绍，并放置一宣扬板具体介绍花店内容，并摆放实物鲜花，在宣扬当天将配送礼品现场送出。在宣扬的当天并与开封电台，报社联系进行播放。五、
34、营销效果预料与分析1。营业额收入据调查分析，我们可以预料在主要节假日，每天销售额在1000元以上。2。支付方式干脆交付金额或刷卡3。订货方式人力购买，电话订购。另外，我们重点推出倍受学生喜爱的短信订购。4。客户特点年轻化，50%为青年人，以男性为主；另外的中老年看挚友看病人的方式消费，他们信誉都较高，文化素养高，无坏帐现象。5。消费特点60元以下的鲜花欢迎。接受市场建议，与大众相吻合。六、经营成本预估1。原则：把每一分钱用在刀刃上，充分发挥每一分钱的价值2。初期投资：这一时期，资金主要用于店的选办及装修，产品选购，前期宣扬，物流配送等方面上。预料须要人民币3万元左右。正常运作起来大约须要一个月
35、的时间。3。其次期投资这一阶段我们的服务将辐射市区及各高校校。，服务的内容会有很大的扩展，服务的质量也将有进一步的提高。其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入，如银行的信贷。八、项目小结1。主要工作完成状况调查了解到广阔市民挚友的真实需求，而且公司从实现目标，运营机制，项目策略等方面都进行了总体规划。另外，在系统开发安排方面，公司也结合我国的实际状况，参阅了大量销售方面的材料。最重要的是，针对目前鲜花市场上适合市民挚友特别要求的状况，我们自行设计了一系列服务产品，如短信订购鲜花，附带祝愿卡片，电话传情等并且制定了合理的价位。与此同时，我们还设立了论坛，不仅满意了广阔青年学生等切实须
36、要，也可以满意社会不同年龄层次消费者的需求！2。不足与困难之处由于我们企业刚刚起先安排，资金方面存在严峻不足，同时由于时间紧迫，整个安排书难免有些欠缺，不过我们会尽量地去充溢，完善之。送人玫瑰之手，终久留有余香。我们信任，在以后的努力中，本花店肯定会得到进一步的完善！这就是我创业的目标，希望我毕业后能够仔细的去干好这一件事情，我坚信有努力就有回报商业策划书5编制人：编制单位：编制日期：一、公司基本状况公司基本状况是一个项目安排书最基础的部分，是构成项目安排书的首要部分、公司基本状况反映了一个公司的全貌，让制作者能够有条理的对自己的公司当前状况进行一个概览、包括了公司的名称、成立时间地点三要素，
37、同时更为重要的是将公司运营组织架构进行梳理，包括主要管理者的状况以及主要业务状况介绍、1、公司名称：（公司名称）2、成立时间（公司成立时间）3、注册地点（公司注册地点，如还没有固定办公场所，可以不填）4、组织架构（公司组织架构）5、主要业务（目前公司主要业务介绍，包括业务业务概述，业务内容，涉及到的产品以及部门）6、目前员工人数与学历架构（目前员工人数及各级部门的人员学历水平架构）7、主要负责人介绍（公司总经理、副总经理、总监、各部门主要负责人介绍，包括工作背景、学历背景、资质、专业方向及经营理念）二、公司产品线公司产品线指的是目前公司主要业务中为客户供应的全部产品及服务，包括产品与服务的名称
38、、性质、特点；同时在产品线介绍中，须要对目前公司所经营的产品及服务进行竞争力模型分析，包括差异模型和发展模型、对公司产品线的梳理可以清楚相识到公司产品与服务的市场定位以及差异化优势，充分了解公司产品特征，凝合产品与服务的核心竞争力、1、产品与服务描述（包括产品与服务的名称、性质、特点）2、产品与服务竞争优势（对目前公司所经营的产品及服务进行竞争力模型分析）三、行业及市场分析应用统计学、计量经济学等分析工具对公司所处行业的运行状况、产品生产、销售、消费、技术、行业竞争力、市场竞争格局、行业政策等行业要素进行深化的分析，从而发觉行业运行的内在经济规律，进而进一步预料将来行业发展的趋势、行业分析是介
39、于宏观经济与微观经济分析之间的中观层次的分析，是发觉和驾驭行业运行规律的必经之路，是行业内企业发展的大脑，对指导行业内企业的经营规划和发展具有确定性的意义、市场分析是对市场规模、性质、特点、市场容量及吸引范围等调查资料所进行的经济分析，主要目的是探讨公司所经营的市场的现有市场体量，潜在市场体量，对公司的规模和状况进行分析，推断市场地位和发展潜力，对市场占有率进行预料和分析、通过市场分析，可以更好地相识市场的供应和需求的比例关系，实行正确的经营战略，满意市场须要，提高企业经营活动的经济效益、1、行业状况（当前行业历史、现状和将来发展趋势，总结当前行业特点和发展方向）2、主要竞争对手（公司所处区域
40、内行业前三甲的同业对手状况详析介绍和分析）3、市场前景（公司所处的行业市场前景展望，利用政策和市场数据进行印证）4、目标市场现状分析（公司所处的区域现有市场体量，潜在的市场体量，对公司目前的规模和状况进行分析，推断市场地位和发展潜力，对市场占有率进行预料和分析）5、市场壁垒（公司进入市场在经营中所遇到的全部障碍和起抑制作用的因素进行总结分析）6、公司经营发展SWOT分析（以公司所处的行业地位和区域市场地位进行客观评价，利用SWOT分析方法进行客观分析）四、客户分析客户分析就是依据各种关于客户的信息和数据来了解客户须要，分析客户特征，评估客户价值，从而为能从客户角度动身，制订相应的有针对性的营销
41、策略与资源配置安排、包括客户的特点、客户的分类、客户构成结构、客户需求、客户交易习惯等各个方面、1、目标客户分类及特点（分析目标客户特征，评估客户价值，包括客户的特点、客户的分类、客户构成结构、客户交易习惯等）2、目标客户需求分析（利用历史数据和阅历总结目标客户的显性需求点和潜在需求点，对其需求点进行分类，总结共性的特点，并供应需求满意方案）五、公司发展规划利用上述四个模块的总结与分析，制定公司年度的发展安排，该发展安排必需紧紧围绕公司总体战略发展安排来制定，安排制订时必需留意到：详细的措施、定量的目标和综合平衡、安排在制定的同时要从人力资源发展规划、市场拓展、财务数据表现这三个方面进行有效的
42、区分和结合、公司发展规划更多的是一个目标管理，运用之前分析的数据和结果进行合理的自我定位和目标定位，同时合理安排资源，将公司发展安排中的结果和过程数据化、时间化、行为化，并将各个部门发展与总体安排有效结合、公司发展规划是该安排书的最核心的部分，是全部分析的最终数据呈现。1、公司发展总体规划（年度）（公司发展总体安排围绕公司总体战略发展安排来制定，包括企业规模、市场地位、行业地位、销售与市场等与公司价值相关的指向性目标和发展流程，安排制订时必需留意到：详细的措施、定量的目标和综合平衡，将人力、财力、管理各个方面有效结合，进行总括性的安排设计）2、人力资源方面（公司人力资源发展安排，包括人力资源构
43、建的方法和流程）商业策划书6一、企业概况主要经营范围：我创办的项目是“朱砂泥手工艺品加工厂”。主要从事小型手工艺品的设计、生产、批发业务，暂不搞零售。主要产品是：飞马、菩萨、飞天三个系列，共18个品种。本企业创办初期，以自行设计、自主生产为主;来样加工为附。以批发为主要销售方式，不搞赊销，削减资金占压。由于人手缘由，暂不零售，将来打算在x旅游区设立摊位，主要是了解市场需求，改进设计和生产。产品市场前景广袤，据调查，来我省旅游的游客80%的会买纪念品，仅x旅游区一处，一年就卖“朱砂泥手工艺品”15万件，旁边其他景点同时销售15万件，共30万件的市场容量，而本地生产的仅19万件，其余11万件由外地
44、工厂加工，我厂有较好的生存空间。二、创业安排作者的个人状况以往的相关阅历(包括时间)：原镇陶瓷厂技工，手艺高，从事陶瓷加工有20余年的阅历。担当过班组长，有肯定的生产组织实力。：在供销社当过售货员和业务组长，有肯定的和市场打交道的阅历。教化背景，所学习的相关课程(包括时间)均初中毕业三、市场评估目标顾客描述：最终客户是占游客大多数的中等收入者。目标客户是各旅游景点的商店，为他们供应“价格便宜、样式简洁、便于携带、有地方特色”的工艺品。今后，可以与旅游纪念品公司、工艺品公司、贸易公司、装修公司合作。市场容量为30万件，当地供应量仅为19万件，有11万件的市场可供初期与外地企业竞争。假如，我厂能占有这11万件的10%，约10000件就可保证初期的生产实力满负荷。同时，实行各种方法改进设计、生产、销售，完全有可能强占本地的供货市场约5%，两项合计为xx件。但仅占整个市场的6.7%，发展的余地很大。市场容量的改变趋势：随者西部大开发的进程，游客会增加，市场容量会扩大;但竞争者也会增多，且市场增容的速度可能会比加剧竞争的速度要慢，因此