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1、导游词之导游讲解语言艺术的技巧(一)巧用声音 无论是口头语言，还是书面语言,都有一个 声音 的问题,即读起来顺不顺口,听起来悦不悦耳。人们之所以喜欢百灵鸟?璩？，讨厌乌鸦的嘶叫,原因就在于百灵鸟声音欢快、清脆、悦耳,而乌鸦的声音沙哑、沉闷、哀伤。当然，音质是天生的,很难改变,然而,正确运用声音的技巧，却是每个人都可以学到的,有些还能达到很高的艺术水平。意大利一位著名演员上台表演数数字的节目,从1数到100,当时观众认为这个节目平淡无奇,实在没有意思,可是这位演员一念,竟把全场吸引住了。观众听到的仿佛不是枯燥的数?,而是一个发自内心的倾诉，使人大为感动。这位演员表演成功的诀窍很简单:在数数的时候
2、,巧妙地运用了声音的技巧,充分发挥了它的传情作用。因此,要使自己的语言收到 声入心通 的效果,就要善于运用声音的技巧。1.掌握语调 任何语言都少不了要用抑扬顿挫、起伏多变的声调和语调来表现和传达自己的情感。英语、法语、日语等语言如此，汉语更是如此。在现代汉语中,语调是以声调为基础的。每个音节都有四个音调(有的还有轻声)，即阴平、阳平、上声、去声,这 四声 又分为 平声 、仄声,平仄的对应和交错就形成了语言的抑扬之美。古代汉语诗词歌赋都极讲究平仄等 格律 。现代诗文虽不讲 格律,但说话和写文章同样需要讲究声音的节奏美。语言大师老舍先生说:我写文章,不仅要考虑每一个字的意义,还要考虑到每个字的声音
3、。不仅写文章是这样,写报告也是这样。我总希望我的报告可以一个字不改地拿来念，大家都能听得明白。虽然我的报告作的不好,但是念起来很好听,句子现成。比方我的报告当中,上句末一个字用了一个仄声字，如他去了。下句我就要用个平声字。如 你也去吗?让句子念起来叮当地响。好文章让人家愿意念,也愿意听。(老舍关于文学语言问题)在导游活动中,书面导游语言要讲究语调变化,口头语言则要善于运用语调变化,语调平平的导游文字读起来缺乏活力;语调平平的导游讲解,听起来则缺乏生气,味同嚼蜡。因为“人的各种感官都喜欢变化,同样的,也都讨厌千篇一律。耳朵因为听到同一种连续的声调会感到不舒服。”(古典文艺理论译丛 958 年第
4、2 期)在导游讲解中,有高潮，也有低潮，在高潮时，音色应明亮些,圆润些，在低潮时，音色应深沉些，平稳些。抑扬高低的语调变化往往能使语言具有音乐般的节奏感,使人爱听。关于语调的问题,德国导游专家哈拉尔德?巴特尔在其著作 合格导游 (旅游教育出版 社 1988 年 9 月出版)中说:尽管每个人的声音都有自己的特点,但每个人都可以赋予自己的声音以尖锐的、刺耳的或平稳的不同音调。瓮声瓮气的或有气无力的声音会起到阻碍作用,使人感到不快。如果你是属于这种声音的不幸之人，不要感到沮,通过录音练习，至少可以削弱这一缺陷的锋芒。导游的语音、语调等都要与自己积极向上的“合拍”,使用的语调最好是不高不低和具有谅解性
5、的,并适当以情发声，以声带情，使之声情并茂而无矫揉造作之感。2 调节音量 音量是指声音的强与弱。在导游过程中,如何调节好自己声音的音量,是语言表达的又一技巧。首先,要根据游客多少及导游地点、场合来调节音量。游客多时,音量要以使离你最远的游客听清为度,游客少时音量则要小一些。在室外讲解,音量要适当大些,在室内则要小一些。因此,导游人员平时要注意练声,从低声到高声分级练习，以便在不同的情况下,掌握说话音量的大小。其次,要根据讲解内容调节音量,一是将主要信息的关键词语加大音量,强调其主要语义,例如：“我们将于八点五十分出发。”这里主要是强调出发时间，以提醒游客注意。二是故意压低嗓门，先抑后扬，造成一
6、种紧张气氛,以增强感染力。例如:“轻声这天晚上,天黑得不见五指，庙里静得出奇,突然，一阵电闪雷鸣划破夜空,”可见,音量大小调节得当,能增强语言的表达效果。但要注意的是，音量调节要以讲解内容及情节的需要为基准,该大时大，该小时小,绝不能无缘无故用高声（尖声)或低声,不然便有危言耸听之嫌。顶 1 2010-10 9：回复 导游精英 导游小杜 154 位粉丝 铁杆会员 2 楼.控制语速 导游讲解,如果一直用同一种速度往下讲,像背书似的,不仅会缺乏情感色彩,而且使人味,令人昏昏欲睡。因此，导游讲解应善于根据讲解的内容，游客的理解能力及反应等来控制讲解语言速度。美国著名演说家费登和汤姆森在所著的讲演的艺
7、经验一书中说:“关于讲演速度，所应遵循的原则,就是随时注意变化。”在导游讲解中,语速的基本规则是一一 放慢语速:需要特别强调的事情，想引起游客注意的事情,严肃的事情,容易招致疑惑误解的事情,以及数字、人名、地名、人物对话等等。加快语速:众所周知的事情,不太重要的事情，故事进入高潮时等等。讲解语言速度的快与慢是相辅相成的,必须注意节奏急缓有致。讲太快了,像连珠炮似的,听者竖起耳朵,集中注意力听,时间一长,精神高度紧张,特别容易疲劳，注意力自然就会涣散。相反,太慢了，不能给人以流利舒畅的美感。一般来说,讲解的语速应该掌握在每分钟 20 个字左右。但对年老的游客要注意放慢语速,以他们听得清为准。在导
8、游讲解中，尤为重要的是,要善于根据讲解内容控制语速,以增强导游语言的艺术性。请看实例:光绪的凄苦,只有他的贴身太监王商能领会,一天晚上,王商趁慈禧熟睡之机,买通了看守珍妃的宫女,偷偷地将珍妃带到了玉澜堂同光绪见面。相见之下，两人有诉不尽的衷情，说不完的心里话,真是难舍难分。月过中天了，珍妃还不忍离去,真是相见时难别亦难啊。讲这段话时,语速应沉重迟缓一些,但当讲到后边一段时,就要注意加快语速，以渲染紧张气氛：就在这时,殿外传来小太监的咳嗽声,王商一听，不好!慈禧太后来了，怎么办？珍妃此时再走已来不及了 由此可见,充分利用讲解内容即配合内容来调整语速，该快就快,该慢就慢，是控制语速的重要方法,要使
9、讲解语言入耳动听，就必须注意控制语速,控制语速的技巧并不难掌握,把音节拉长,速度就慢，把音节压缩，速度就快。4.注意停顿 停顿是导游员讲解中短暂的中止时间,所谓 中止时间 不是指物理时间,而是就心理时间而言的。中止时间的长短难以规定秒数。导游讲解时,并不是讲累了需要休息一下,才停顿片刻而沉默,而是为了使讲解能收到心理上的反应效果,突然故意把话头中止，沉默下来,假如你一直滔滔不绝，口若悬河地说个不停,不但无法集中游客的注意力,而且也会使你的讲解变成催眠曲。反之,如果说话吞吞吐吐,老半天才说出一句话,或在不该停顿的地方停顿了,不仅会涣散游客的注意力,而且容易使人产生语言上的歧义。因此，这里所说的停
10、顿，是指语句之间，层次之间,段落之间的间歇。据专家统计,最容易使听众听懂的谈话,其停顿时间的总量,约占全部谈话时间的 35至 4%。导游员讲解停顿的类型有多种,举例说明如下:（1)语义停顿 它的原则是,一句话说完要有较短的停顿,一个意思说完要较长的停顿。例如:由于历史的变迁,当年的魏国公府早已毁坏了。|现在的瞻园,是当年魏国公府仅有的遗存,是当年府内西花园的一部分。!|清朝时，这处遗园被改为藩署街门,/乾隆皇帝南巡时,曾经在这里游览。|如今,青砖洞门上,那 瞻园 二字,/就是乾隆皇帝的御笔。|(/表示较小的停顿，|表示较大的停顿)由于有了这些停顿,导游员才能有条不紊地把层层意思交待清楚。(）暗
11、示省略的停顿 不直接表示肯定或否定,只用停顿来暗示，让游客自己判断。例如:请看,那边一线起伏的山峦像不像一条龙?|后边的几座小山丘像不像九只小乌龟?这就是一龙赶九龟的自然奇观。|01-020 09:5 回复 导游精英 导游小杜 1524 位粉丝 铁杆会员 3 楼(3)等待游客了解的停顿 先说出游客好奇的话,再停顿下来,使游客处于应激状态。例如：现在,这里仍保留着用人祭祀河神的习俗,他们每年都要举行一次祭祀盛典。仪式时，众人将一位长得十分漂亮的小姑娘扔进河水之中。导游员说到这里,故意停了下来。此时,游客脸上现出了惊疑的神情,难道如今这里还保留着如此野蛮不人道的风俗?停了一会儿，这位导游员接着说:不过,这位姑娘是用塑料制作的。游客们恍然大悟。恰到好处的停顿,能使后续的话语产生惊人的效果。（4)强调的语气停顿 美国的戴尔?卡耐基在语言的突破中叙述了林肯用停顿进行强调的经验:林肯在讲话时,经常说着说着就把话头从中间切断,每当他讲到重要地方，为了加深听众内心的印象,他就使出切断话题 这一招,而暂时沉默一下,凝视听众的眼睛。为了使自己的内容和意义，能深深刻在听众的心里,惟一能使他达到这一目的的，就是他所具备的沉默，因为沉默加强了他说话的力量。尽管这是关于演讲的经验之谈,但对于导游讲解同样有着重要的借鉴作用。总之，导游员讲解时注意停顿,可以使语言变得流畅而有节奏,收到 大珠小珠落玉盘 的效