人力资源规划-王蕾 面授.pdf

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1、L/O/G/O 第一章 人力资源规划 主讲人：王蕾 邮箱： 人力资源管理师三级介绍人力资源管理师三级介绍 考试时间：考试时间：每年每年5月，月，11月的第三个星期日月的第三个星期日 网上报考：网上报考：每年每年3月，月，9月中旬网上报名月中旬网上报名 考试内容：考试内容：08：30-10：00 理论理论知识加知识加职业道德（选择）职业道德（选择）10：30-12：30 专业知识技能（大题）专业知识技能（大题）理论知识加职业道德（理论知识加职业道德（125题单选题单选+多选）多选）=职业道德（职业道德（25）+基础知识（基础知识（20）+专业知识（专业知识（80）职业道德题型之一职业道德题型之一

2、 07.05-1、关于道德的说法正确的是（）、关于道德的说法正确的是（）（A）道德是一种社会规范性力量）道德是一种社会规范性力量（B）道德是领导意志的集中体现）道德是领导意志的集中体现（C）个体道德表现差异很大，判定一个人的）个体道德表现差异很大，判定一个人的道德优劣是不可能的道德优劣是不可能的（D）普遍良好的道德、仅仅是人的善良而已）普遍良好的道德、仅仅是人的善良而已 答案：答案：A 职业道德题型职业道德题型之二之二 07.05-20、在与同事们闲聊时，你们通常会、在与同事们闲聊时，你们通常会（）（）（A）说说学习、工作的感受）说说学习、工作的感受（B）聊聊自己家里的事情）聊聊自己家里的事情

3、（C）聊聊新闻）聊聊新闻（D）传播小道消息）传播小道消息 理论知识加职业道德（理论知识加职业道德（125题单选题单选+多选）多选）=职业道德（职业道德（25）+基础知识（基础知识（20）+专业知识（专业知识（80）专业知识技能卷专业知识技能卷=简答简答+计算计算+综合分析综合分析+方案设计方案设计 课程安排课程安排 人力资源规划人力资源规划 人员招聘与配置人员招聘与配置 培训与开发培训与开发+基础知识前两基础知识前两章章 绩效管理绩效管理+基础知识后三章基础知识后三章 薪酬管理薪酬管理 劳动关系管理劳动关系管理 如何学好这门课？如何学好这门课？选择题选择题 课堂理解速记课堂理解速记+课课下真题

4、训练下真题训练 技能题技能题 课堂理解课堂理解+课下背课下背诵巩固诵巩固 课后复习要及时，跟上课后复习要及时，跟上课程的进度！课程的进度！L/O/G/O 第一章第一章 人力资源规划人力资源规划 主讲人：王蕾主讲人：王蕾 什么是规划？什么是规划？企业资源企业资源 水能载舟，亦能覆舟水能载舟，亦能覆舟 年份年份 单选单选 多选多选 技能技能 07.05 9 6 方案设计方案设计 07.11 9 6 计算计算 08.05 9 6 简答简答 08.11 9 6 简答简答 09.05 9 6 简答简答 09.11 9 6 计算计算 10.05 9 6 简答简答 10.11 9 6 方案设计方案设计 11

5、.05 9 6 简答简答 11.11 9 6 计算计算 12.05 9 6 简答简答 第一章知识架构第一章知识架构 1、工作岗位分析与设计、工作岗位分析与设计 2、企业劳动定员管理、企业劳动定员管理 3、人力资源管理制度规划、人力资源管理制度规划 4、费用预算的审核与支出控制、费用预算的审核与支出控制 简答，方简答，方案设计案设计 计算计算 知识架构知识架构 1、工作岗位分析与设计、工作岗位分析与设计 2、企业劳动定员管理、企业劳动定员管理 3、人力资源管理制度规划、人力资源管理制度规划 4、费用预算的审核与支出控制、费用预算的审核与支出控制 第一节第一节 工作岗位分析与设计工作岗位分析与设计

6、 第一单元第一单元 工作岗位分析工作岗位分析 第二单元第二单元 工作岗位工作岗位设计设计 第一节第一节 工作岗位分析与设计工作岗位分析与设计 第一单元第一单元 工作岗位分析工作岗位分析 第二单元第二单元 工作岗位工作岗位设计设计 第一单元第一单元 工作岗位分析工作岗位分析 一、人力资源规划的基本概念一、人力资源规划的基本概念 1.1 人力资源规划的人力资源规划的内涵内涵 1.2 人力资源规划的人力资源规划的内容内容 1.3 人力资源规划人力资源规划与其他规划的关系与其他规划的关系 1.4 人力资源规划人力资源规划与企业管理活动系统与企业管理活动系统的关系的关系 1.1 人力资源规划的内涵人力资

7、源规划的内涵 人力资源规划人力资源规划 广义广义 狭义狭义 1.1 人力资源规划的内涵人力资源规划的内涵 广义的人力资源规划广义的人力资源规划（07.05-选择）企业所有人力资源计划的总称，是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划战略规划和和战术计划战术计划的统一。的统一。战略规战略规划划 战术计战术计划划 人力资人力资源规划源规划 1.1 人力资源规划的内涵人力资源规划的内涵 广义的人力资源规划广义的人力资源规划=战略战略+战术战术 1.1 人力资源规划的内涵人力资源规划的内涵 人力资源规划人力资源规划 广义广义 狭义狭义 1.1 人力资源规划的内涵人力资源规划的内涵 狭义的人力资源规划：狭

8、义的人力资源规划：人员人员供给供给 人员人员需求需求 预测预测 平衡平衡 人力资源规划的分类人力资源规划的分类（07.05；12.5-选择）选择）1年年 5年年 短期短期 中中期期 长期长期 1.2 人力资源人力资源规划的规划的内容内容（选择）（选择）（07.11；08.11；10.11）战略战略 组织组织 制度制度 人员人员 费用费用 1.2 人力资源规划的内容人力资源规划的内容 1、战略规划战略规划（07.05-单）大政方针、政策和策略的规定。大政方针、政策和策略的规定。2、组织、组织规划规划（07.11；10.11；11.5）企业整体架构的设计企业整体架构的设计 企业组织架构类型企业组织

9、架构类型 垂直型垂直型 扁平型扁平型 VS 补充补充 3、制度规划、制度规划（11.11-选择）选择）是人力资源总规划目标实现的重要保障。是人力资源总规划目标实现的重要保障。4、人员规划、人员规划（09.11-选择）选择）（1）人力资源现状分析）人力资源现状分析（2）企业定员）企业定员（3）人员）人员供需供需预测预测（4）人员供需平衡）人员供需平衡 狭义人力狭义人力资源规划资源规划 5、费用规划、费用规划（07.5；08.11；12.5-选择）选择）包括人力资源费用的包括人力资源费用的预算、核算、审核、预算、核算、审核、结算结算，以及人力资源费用，以及人力资源费用控制控制。监督监督 三算一审三

10、算一审一控一控 1.2 人力资源规划的内容人力资源规划的内容 对大政方针、政策、策略的对大政方针、政策、策略的规定（）。规定（）。对企业整体框架对企业整体框架设计（）。设计（）。目标实现的重要目标实现的重要保证的是（）。保证的是（）。对企业人工成本、人力资源管理费用整体对企业人工成本、人力资源管理费用整体规划的是（）。规划的是（）。A战略规划战略规划 B制度规划制度规划 C组织规划组织规划 D人员规划人员规划 E费用规划费用规划 1.2 人力资源人力资源规划的规划的内容内容 （07.11；08.11；10.11）战略战略 组织组织 制度制度 人员人员 费用费用 对大政方针、政对大政方针、政策、

11、策略的规定策、策略的规定 企业整体框架企业整体框架设计设计 目标实现的重目标实现的重要保证要保证 预算、核算、预算、核算、审核、结算、审核、结算、控制控制 现状分析、定现状分析、定员、供需预测、员、供需预测、供需平衡供需平衡 1.3 人力资源人力资源规划与其他规划的规划与其他规划的关系关系 人力资源规划人力资源规划是是 企业规划中起企业规划中起决定性作用决定性作用的规划。的规划。1.4 人力资源规划与企业管理活人力资源规划与企业管理活动系统的关系动系统的关系（08.5；12.5-选择）选择）人力资源规划人力资源规划被称为人力资源管理活被称为人力资源管理活动的动的纽带纽带。招聘招聘 培训培训 绩

12、效考核绩效考核 薪酬薪酬 人力资源规划人力资源规划 1.4 人力资源规划与企业管理活人力资源规划与企业管理活动系统的关系动系统的关系 工作岗位分析工作岗位分析、劳动定员定额劳动定员定额是人力资是人力资源规划的源规划的重要前提重要前提。（08.5；11.11-选择）真题回顾真题回顾 38、广义人力资源规划是企业所有人力资源、广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是计划的总称，是()的统一。的统一。07.05 P1 (A)战略规划战略规划与战术计划与战术计划 (B)战略规划与组织规划战略规划与组织规划 (C)人员计划与组织规划人员计划与组织规划 (D)费用计划与人员计划费用计划与人员计划

13、答案：答案：A 39、()是对企业人力资源开发和利用的大是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定。政方针、政策和策略的规定。07.05 P1(A)人力资源培训规划人力资源培训规划 (B)人力资源费用计划人力资源费用计划 (C)人力资源战略规划人力资源战略规划 (D)人力资源制度规划人力资源制度规划 答案：答案：C 40、()是对企业人工成本和人力资源管理是对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划。费用的整体规划。07.05 P2 (A)人员规划人员规划 (B)制度规划制度规划 (C)费用费用规划规划 (D)战略规划战略规划 答案：答案：C 94、从规划的期限上看，人力资源规划可

14、分、从规划的期限上看，人力资源规划可分为为()。0705 (A)长期规划长期规划 (B)人力资源费用规划人力资源费用规划 (C)中期计划中期计划 (D)企业组织变革规划企业组织变革规划 (E)短期计划短期计划 答案：答案：ACE 95、人力资源费用规划的内容包括、人力资源费用规划的内容包括()。1205 P2 (A)人力资源费用的预算人力资源费用的预算 (B)人力资源费用的审核人力资源费用的审核 (C)人力资源费用的核算人力资源费用的核算 (D)人力资源费用人力资源费用的监督的监督 (E)人力资源费用的结算人力资源费用的结算 答案：答案：ABCE 38、()是对企业总体框架的设计是对企业总体框

15、架的设计0711 P1 (A)战略规划战略规划(B)组织规划组织规划 (C)人员规划人员规划(D)岗位规划岗位规划 答案答案:B 94、从内容上看，人力资源规划可分为、从内容上看，人力资源规划可分为()。0711 P1 (A)组织规划组织规划 (B)企业组织变革规划企业组织变革规划 (C)人员规划人员规划 (D)人力资源费用规划人力资源费用规划 (E)战略规划战略规划 答案：答案：ACDE 38、被称为人力资源管理活动的纽带的是、被称为人力资源管理活动的纽带的是()。0805 P2 (A)制度规划制度规划 (B)人力资源规划人力资源规划 (C)战略规划战略规划 (D)工作岗位分析工作岗位分析

16、答案：答案：B 二、工作岗位分析概述二、工作岗位分析概述 （选择，简答）（选择，简答）2.1 工作工作岗位岗位分析的分析的概念概念 2.2 工作岗位分析的工作岗位分析的内容内容 2.3 工作工作岗位岗位分析的分析的作用作用 2.1 工作岗位分析的概念工作岗位分析的概念 工作岗位分析：工作岗位分析：对各类工作岗位的性质对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。书等岗位人

17、事规范的过程。2.1 工作岗位分析的工作岗位分析的概念概念 1、性质任务、性质任务 2、职责权限、职责权限 3、岗位关系、岗位关系 4、劳动条件和环境、劳动条件和环境 5、应具备的资格条件、应具备的资格条件 制定出工作说制定出工作说明书等岗位人明书等岗位人事规范事规范（08.11-95）具体分析什么？具体分析什么？结果是什么？结果是什么？2.2 工作岗位分析的工作岗位分析的内容内容 1、对岗位存在的时间、空间范围作出科学的、对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定。界定。（分析分析岗位本身）岗位本身）2、根据岗位自身特点，明确岗位对员工的素、根据岗位自身特点，明确岗位对员工的素质要求，提出本岗

18、位员工所应具备质要求，提出本岗位员工所应具备的。的。（分分析析岗位人员）岗位人员）3、最终制定出、最终制定出工作说明书工作说明书、岗位规范岗位规范等人事等人事文件文件。（分析结果文字呈现）（分析结果文字呈现）（07.11；10.11）2.3 工作工作岗位分析的岗位分析的作用作用（选择、简答选择、简答）（08.5；09.11；12.5-选择）选择）1、为、为招聘招聘、选拔选拔和和任用任用合格员工奠定了合格员工奠定了基础基础 2、为员工、为员工考评、晋升考评、晋升提供了提供了依据依据 3、改进工作岗位设计、优化劳动环境改进工作岗位设计、优化劳动环境的必要的必要条件条件 2.3 工作岗位分析的作用工

19、作岗位分析的作用 4、是制定有效的人力资源规划，进行各类、是制定有效的人力资源规划，进行各类人人才供给和需求预测才供给和需求预测的重要的重要前提前提 5、是工作岗位评价的基础，工作岗位评价、是工作岗位评价的基础，工作岗位评价制制定薪酬策略定薪酬策略的的基础基础 6、有利于员工、有利于员工“量体裁衣量体裁衣”制定职业制定职业规划规划。2.3 工作岗位分析的作用工作岗位分析的作用 4、是制定有效的人力资源规划，进行各类、是制定有效的人力资源规划，进行各类人人才供给和需求预测才供给和需求预测的重要的重要前提前提 5、是工作岗位评价的基础，工作岗位评价制、是工作岗位评价的基础，工作岗位评价制定定薪酬策

20、略的薪酬策略的基础基础 6、有利于、有利于员工员工“量体裁衣量体裁衣”制定职业制定职业规划。规划。2.3 工作岗位分析的作用工作岗位分析的作用 1.招聘，选拔，聘用。招聘，选拔，聘用。2.考核，晋升。考核，晋升。3.改进设计，优化环境。改进设计，优化环境。4.人才供求预测。人才供求预测。5.建立薪酬制度。建立薪酬制度。6.员工职业规划。员工职业规划。三、工作岗位分析信息的主要三、工作岗位分析信息的主要来源来源 （07.11；10.11）任务性质任务性质 职责权限职责权限 岗位关系岗位关系 劳动条件劳动条件环境环境 任职资格任职资格 工作岗位工作岗位分析分析 三、工作岗位分析信息的主要三、工作岗

21、位分析信息的主要来源来源 （07.11；10.11）访谈、工访谈、工作日志作日志 三、工作岗位分析信息的主要三、工作岗位分析信息的主要来源来源 （07.11；10.11）四、岗位四、岗位规范和工作说明书规范和工作说明书 4.1 岗位规范岗位规范 4.2 工作说明书工作说明书 4.3 岗位规范与工作说明书的区别岗位规范与工作说明书的区别 4.1 岗位岗位规范规范 1、概念、概念（10.5-简答）简答）亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准；亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准；是对组织中各类岗位某一专项事物或某类员是对组织中各类岗位某一专项事物或某类员工劳动行为、素质要求等做作出的统一规定工劳动行为、素质

22、要求等做作出的统一规定。岗位岗位规范规范，是指企业根，是指企业根据劳动岗位的特点，据劳动岗位的特点，对对上岗人员的条件提出的上岗人员的条件提出的综合要求。综合要求。工作说明书工作说明书是是组织对各类组织对各类岗岗位的性质和特征、工作任务、位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动职责权限、岗位关系、劳动条件和环境条件和环境，以及本岗位人，以及本岗位人员员任职的资格条件任职的资格条件等事项所等事项所所作的统一规定。所作的统一规定。2、主要内容、主要内容（10.5-简答）简答）1、岗位劳动规则、岗位劳动规则（07.5；10.5-选择）选择）时间规则时间规则 组织规则组织规则 岗位规则岗位规

23、则 协作规则协作规则 行为规则行为规则 2、定员定额标准、定员定额标准（10.11；08.5；07.11-选择）选择）编制定员标准编制定员标准 各类人员标准各类人员标准 时间定额时间定额 产量定额产量定额 双重定额双重定额 定员定员VS定额定额 定员定员：根据生产计划，：根据生产计划，A车间需要车间需要20名名员工。员工。定额定额：每名员工每天完成：每名员工每天完成30件产品。件产品。规定规定人人数数 规定规定工工作量作量 1、岗位劳动规则、岗位劳动规则（10.5；10.5-选择）选择）时间规则时间规则 组织规则组织规则 岗位规则岗位规则 协作规则协作规则 行为规则行为规则 2、定员定额标准、

24、定员定额标准（10.11；08.5；07.11-选择）选择）编制定员标准编制定员标准 各类人员标准各类人员标准 时间定额时间定额 产量定额产量定额 双重定额双重定额 2、主要内容、主要内容（10.5-简答简答）3、结构、结构模式模式（09.11；09.05-选择）选择）生产生产岗位岗位 管理管理岗位岗位 知识知识能力能力规范规范 培训培训规范规范 考核考核规范规范 业务能业务能力规范力规范 操作操作规范规范 考核考核规范规范 3、结构、结构模式模式（09.11；09.05-选择）选择）生产生产岗位岗位 管理管理岗位岗位 知识知识能力能力规范规范 培训培训规范规范 考核考核规范规范 技术业技术业

25、务能力务能力规范规范 操作操作规范规范 考核考核规范规范 管理岗位培训管理岗位培训规范：规范：（09.11；09.5-选择）指导性培训计划指导性培训计划 参考性参考性培训大纲培训大纲 推荐推荐教材教材 生产岗位操作生产岗位操作规范：规范：（08.11-选择）职责任务职责任务 数量质量，期限数量质量，期限 程序和方法程序和方法 岗位之间配合程度岗位之间配合程度 4.2 工作说明书工作说明书 1、概念、概念（08.11-选择）选择）是是组织对组织对各类岗位的性质和特征各类岗位的性质和特征、工作任务工作任务、职责权限职责权限、岗位关系岗位关系、劳动条件和环境劳动条件和环境，以，以及本岗位人员及本岗位

26、人员任职的资格条件任职的资格条件等事项所所作等事项所所作的统一的统一规定。规定。工作岗位分析：工作岗位分析：对各类工作岗位的性质对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。书等岗位人事规范的过程。2、工作说明书的分类、工作说明书的分类（11.5-选择）选择）岗位岗位工作说明书工作说明书 部门部门工作说明书工作说明书 公司公司工作说明书工作说明书 3、工作说明书的内容、工

27、作说明书的内容（方案设计题）（方案设计题）工作说明书工作说明书 =岗位本身岗位本身 +岗位员工岗位员工 任务性质任务性质 职责权限职责权限 岗位关系岗位关系 劳动环境劳动环境 所需任职资格所需任职资格 3、工作说明书的、工作说明书的内容内容（方案设计题）（方案设计题）工作说明书工作说明书 =岗位本身岗位本身（7点）点）+岗位员工岗位员工（5点）点）1、基本资料、基本资料 2、岗位职责、岗位职责 3、岗位关系、岗位关系 4、工作内容、工作内容 5、工作权限、工作权限 6、劳动环境、劳动环境 7、工作时间、工作时间 8、资历、资历 9、身体条件、身体条件 10、心理品质要求、心理品质要求 11、专

28、业知识能力的要求、专业知识能力的要求 12、绩效考核、绩效考核 07年年05月方案设计题月方案设计题(22分分)某公司为人力资源部经理草拟了一份工作某公司为人力资源部经理草拟了一份工作说明书，其主要内容如下：说明书，其主要内容如下：1、负责公司的劳资管理并按绩效考评、负责公司的劳资管理并按绩效考评情况实施奖罚：情况实施奖罚：2、负责统计、评估公司人力资源需求情、负责统计、评估公司人力资源需求情况，制定人员招聘计划井按计划招聘公司员况，制定人员招聘计划井按计划招聘公司员工；工；3、按实际情况完善公司、按实际情况完善公司员工工作绩效员工工作绩效考核制度考核制度；4、负责向总经理提交人员鉴定、评价的

29、结果；、负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果；5、负责管理人事档案；、负责管理人事档案；6、负责本部门员工工作绩效考核：、负责本部门员工工作绩效考核：7、负责完成总经理交办的其他、负责完成总经理交办的其他任务任务 该公司总经理认为这份工作说明书格式该公司总经理认为这份工作说明书格式过于简单过于简单-内容不完整，描述不准确。内容不完整，描述不准确。请为该公司人力资源部经理重新编写一请为该公司人力资源部经理重新编写一份工作说明书。份工作说明书。(22分分)4.3 岗位规范岗位规范 与工作说明书的区别与工作说明书的区别 岗位规范岗位规范 工作说明工作说明书书 岗位岗位规范：规范：是是指企业根据劳动岗

30、位的特点，对指企业根据劳动岗位的特点，对上岗人员的条件提出的综合要求。上岗人员的条件提出的综合要求。补充补充 侧重对侧重对“人员人员”的要求的要求 工作说明书：工作说明书：是是组织对组织对各类岗位的性质和特征各类岗位的性质和特征、工作工作任务任务、职责权限职责权限、岗位关系岗位关系、劳动条件和环劳动条件和环境境，以及本岗位人员，以及本岗位人员任职的资格条件任职的资格条件等事项等事项所所作的统一所所作的统一规定。规定。既对既对“人员人员”要求，要求，又对又对“岗位岗位”要求要求 4.3 岗位规范岗位规范 与工作说明书的区别与工作说明书的区别 岗位规范岗位规范 工作说明书工作说明书 主体主体 员工

31、员工 员工员工+岗位岗位 内容内容 内容更广泛，内容更广泛，部分内容交叉部分内容交叉 以岗位为中心深入以岗位为中心深入剖析剖析 结构结构 形式形式 标准化标准化 形式多样，可繁可形式多样，可繁可简简 五、工作岗位分析的程序五、工作岗位分析的程序（简答）（简答）准备阶准备阶段段 调查阶调查阶段段 总结分总结分析析 准备什么？准备什么？（08.5-简答；简答；08.11-简答）简答）工作岗位分析之准备阶段工作岗位分析之准备阶段 （08.5-简答；简答；08.11-简答）简答）1、了解现状，掌握基本数据、了解现状，掌握基本数据 2、设计调查方案、设计调查方案 3、做好员工思想工作、做好员工思想工作

32、4、分解任务逐步进行、分解任务逐步进行 5、组织有关人员学习实施步骤。、组织有关人员学习实施步骤。确定确定目的目的 确定确定对象和单位对象和单位 确定确定项目项目 确定确定表格和填写说明表格和填写说明 确定确定时间地点方法时间地点方法 真题回顾真题回顾 39、工作岗位分析的最终成果是形成岗位规工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范和范和()。07.11 (A)培训制度培训制度 (B)工作说明书工作说明书 (C)工资制度工资制度 (D)任务计划表任务计划表 答案：答案：B 41、()为招聘、选拔、任用合格的员工奠定为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。了基础。07.05 (A)人员需求计划人员需

33、求计划 (B)人员供给计划人员供给计划 (C)工作岗位分析工作岗位分析 (D)工作岗位调查工作岗位调查 答案答案:C 40、()为企业员工的考核、晋升提供了依为企业员工的考核、晋升提供了依据。据。07.11 (A)工作岗位分析工作岗位分析 (B)工作岗位设计工作岗位设计 (C)人员流动人员流动统计统计 (D)人员需求计划人员需求计划 答案：答案：A 39、管理岗位培训规范的内容不包括、管理岗位培训规范的内容不包括()。08.05 (A)经历要求经历要求 (B)指导性培训计划指导性培训计划 (C)推荐教材推荐教材 (D)参考性培训大纲参考性培训大纲 答案：答案：A 95、工作岗位分析信息的主要来

34、源有、工作岗位分析信息的主要来源有()。07.11 (A)直接观察直接观察 (B)访谈访谈 (C)工作日志工作日志 (D)书面资料书面资料 (E)同事报告同事报告 答案：答案：ABCDE 95、工作岗位分析是对岗位的（、工作岗位分析是对岗位的（）进行系统）进行系统研究，并制定出岗位人事规范的过程。研究，并制定出岗位人事规范的过程。08.11 (A)性质任务性质任务 (B)职责权限职责权限 (C)岗位关系岗位关系 (D)劳动环境劳动环境 (E)员工社会关系员工社会关系 答案：答案：ABCD 96、工作说明书的内容包括、工作说明书的内容包括()。08.05 (A)监督与岗位关系监督与岗位关系 (B

35、)性别要求性别要求 (C)劳动条件和环境劳动条件和环境 (D)绩效考评绩效考评(E)身体条件和资历身体条件和资历 答案：答案：ACDE 单元复习单元复习 1、人力资源规划（概念、内容）、人力资源规划（概念、内容）2、工作岗位分析（概念、内容、作用）、工作岗位分析（概念、内容、作用）3、信息来源（、信息来源（5个）个）4、岗位规范（概念、内容、结构模式）、岗位规范（概念、内容、结构模式）5、工作说明书（概念、分类、内容、步骤）、工作说明书（概念、分类、内容、步骤）第一节第一节 工作岗位分析与设计工作岗位分析与设计 第一单元第一单元 工作岗位分析工作岗位分析 第二单元第二单元 工作岗位设计工作岗位

36、设计 第二单元第二单元 工作岗位设计工作岗位设计 一一、决定工作决定工作岗位存在岗位存在的的前提前提（8点）点）（08.05；09.11）客观因素客观因素 1、技术，设备、技术，设备 2、劳动条件和环、劳动条件和环境境 3、劳动对象的复、劳动对象的复杂程度杂程度 主观因素主观因素 4、本部门本部门对岗位任对岗位任务目标的定位务目标的定位 5、任职者任职者本身对岗本身对岗位任务目标的反作用位任务目标的反作用 6、企业生产业务系企业生产业务系统统的决策对岗位目标的决策对岗位目标的影响的影响 7、专家专家对岗位设计对岗位设计的影响的影响 8、软环境、软环境 二、工作岗位设计的基本原则二、工作岗位设计

37、的基本原则 （09.05；11.05-选择）明确任明确任务目标务目标 合理分合理分工协作工协作 责权利责权利相对应相对应 三、改进岗位设计的基本内容三、改进岗位设计的基本内容 （选择，简答）（选择，简答）劳动环境的优化劳动环境的优化 4.岗位的工时制度岗位的工时制度 3.岗位工作的满负荷岗位工作的满负荷 2.岗位工作扩大化与丰富化岗位工作扩大化与丰富化 1.三、改进岗位设计的基本内容三、改进岗位设计的基本内容 （选择，简答）（选择，简答）劳动环境的优化劳动环境的优化 4.岗位的工时制度岗位的工时制度 3.岗位工作的满负荷岗位工作的满负荷 2.岗位工作扩大化与丰富化岗位工作扩大化与丰富化 1.岗

38、位工作扩大岗位工作扩大化与丰富化化与丰富化 工作扩大化工作扩大化 横向扩大化横向扩大化 纵向扩大化纵向扩大化 工作丰富化工作丰富化 概念辨析概念辨析 是通过增加任务、扩大岗位任是通过增加任务、扩大岗位任务结构务结构，使，使员工完成任务的内员工完成任务的内容、形式和手段发生变更；容、形式和手段发生变更；（3）岗位工作扩大化与丰富化）岗位工作扩大化与丰富化 的的区别区别 （09.11-41）扩大化扩大化 通过岗位工作内容的通过岗位工作内容的充实，充实，利利于员工的身心健康于员工的身心健康，综合综合素质素质逐步提高，全面地发展。逐步提高，全面地发展。丰富化丰富化 增加工作量增加工作量 增加难度增加难

39、度 岗位工作扩大岗位工作扩大化与丰富化化与丰富化 工作扩大化工作扩大化 横向扩大化横向扩大化 纵向扩大化纵向扩大化 工作丰富化工作丰富化 概念辨析概念辨析 横向横向扩大化扩大化 工作甲工作甲 工作乙工作乙 工作丙工作丙 工作丁工作丁 工作戊工作戊 工作己工作己 纵向扩大化纵向扩大化 工作甲工作甲 工作乙工作乙 工作丙工作丙 工作丁工作丁 工作戊工作戊 工作己工作己 横向扩大化横向扩大化（选择）（选择）分工分工很细的作业很细的作业操作合并操作合并，一，一人负责一道人负责一道工序改为几人共同几道工序；工序改为几人共同几道工序；单调的作业中单调的作业中增加一些变动因素增加一些变动因素，分担一，分担一

40、部分维修保养、清晰润滑等辅助工作；部分维修保养、清晰润滑等辅助工作；采用采用包干负责制包干负责制；纵向扩大化纵向扩大化 将经营将经营管理人员的部分职能转由生产者管理人员的部分职能转由生产者承担承担。如生产工人参与计划如生产工人参与计划制定；制定；（2）岗位丰富化）岗位丰富化 工作丰富化工作丰富化的五点的五点要求：要求：（07.05-97）1、任务的多样化、任务的多样化 2、明确任务的意义、明确任务的意义 3、任务的整体性、任务的整体性 4、赋予必要的自主权、赋予必要的自主权 5、注重信息的沟通与反馈、注重信息的沟通与反馈 （2）岗位丰富化）岗位丰富化 工作丰富化工作丰富化作用作用：（09.05

41、-40；08.05-41）1、为员工的发展提供更广阔的空间；、为员工的发展提供更广阔的空间；2、使员工能有更多的实现个人价值、彰显本、使员工能有更多的实现个人价值、彰显本人特质、展示自己才能的机会；人特质、展示自己才能的机会；3、利于提高岗位的工作效率；、利于提高岗位的工作效率；4、增强了员工在生理上和心理上的满足感。、增强了员工在生理上和心理上的满足感。三、改进岗位设计的基本内容三、改进岗位设计的基本内容 （选择，简答）（选择，简答）劳动环境的优化劳动环境的优化 4.岗位的工时制度岗位的工时制度 3.岗位工作的满负荷岗位工作的满负荷 2.岗位工作扩大化与丰富化岗位工作扩大化与丰富化 1.三、

42、改进岗位设计的基本内容三、改进岗位设计的基本内容 （选择，简答）（选择，简答）劳动环境的优化劳动环境的优化 4.岗位的工时制度岗位的工时制度 3.岗位工作的满负荷岗位工作的满负荷 2.岗位工作扩大化与丰富化岗位工作扩大化与丰富化 1.三、改进岗位设计的基本内容三、改进岗位设计的基本内容 （选择，简答）（选择，简答）劳动环境的优化劳动环境的优化 4.岗位的工时制度岗位的工时制度 3.岗位工作的满负荷岗位工作的满负荷 2.岗位工作扩大化与丰富化岗位工作扩大化与丰富化 1.4、劳动、劳动环境的环境的优化优化（07.11；10.11-选择）选择）1、影响劳动环境的、影响劳动环境的物质物质因素因素：工作

43、地工作地的组织；的组织；照明照明和色彩；和色彩；设备设备、仪表和操纵器的、仪表和操纵器的配置。配置。2、影响劳动环境的、影响劳动环境的自然自然因素：因素：包括包括：空气、湿度、温度、噪声及厂区绿化：空气、湿度、温度、噪声及厂区绿化 三、改进岗位设计的基本内容三、改进岗位设计的基本内容 （选择，简答）（选择，简答）劳动环境的优化劳动环境的优化 4.岗位的工时制度岗位的工时制度 3.岗位工作的满负荷岗位工作的满负荷 2.岗位工作扩大化与丰富化岗位工作扩大化与丰富化 1.四、改进岗位设计的意义四、改进岗位设计的意义 从企业整个生产过程来看，工作岗位设计应从企业整个生产过程来看，工作岗位设计应满足满足

44、：（09.11-42）1、分工协作、分工协作 2、提高生产率、提高生产率，增加，增加产出产出 3、劳动者身心需要劳动者身心需要。四、改进岗位设计的意义四、改进岗位设计的意义 企业工作岗位分析的中心任务企业工作岗位分析的中心任务是要为企业的人力资源管理提是要为企业的人力资源管理提供依据供依据，实现，实现“位得其人，人尽位得其人，人尽其才，适才适所，人事相宜其才，适才适所，人事相宜”。（10.11选择选择）五、工作五、工作岗位设计的基本岗位设计的基本方法方法 （重点）（重点）工业工工业工程（程（IE）现代工现代工效学效学 传统的传统的方法研方法研究技术究技术（11.05简答）简答）（12.05简答

45、）简答）1、传统的方法研究、传统的方法研究技术技术 程序分析程序分析 动作研究动作研究+程序程序分析分析（1）作业程序图）作业程序图（2）流程图）流程图（3）线图）线图（4）人）人机程序图机程序图（5）多作业程序图）多作业程序图（6）操作人程序图）操作人程序图 （08.11；10.5-选择）程序分析程序分析（1）作业程序）作业程序图图（生产过程）（生产过程）全面显示生产过程中全面显示生产过程中原料投入原料投入、检验检验及全部及全部作业过程。作业过程。（2）流程图）流程图（生产过程（生产过程+运输运输+延迟延迟+储存）储存）显示产品在加工过程中，显示产品在加工过程中，操作操作、检验检验、运输运输

46、、延迟延迟、储存储存等全部子过程。等全部子过程。流程图比作业程序图更详细！流程图比作业程序图更详细！（3）线图（流线图）线图（流线图）程序程序分析分析（1）作业程序图）作业程序图（2）流程图）流程图（3）线图）线图（4）人）人机程序图机程序图（5）多作业程序图）多作业程序图（6）操作人程序图）操作人程序图 （08.11；10.5-选择）程序程序分析分析（1）作业程序）作业程序图（生产过程：原料投入图（生产过程：原料投入+检验）检验）（2）流程图（生产过程流程图（生产过程+运输运输+延迟延迟+储存）储存）（3）线）线图（平面图、立体图）图（平面图、立体图）（4）人）人机机程序图（机手并动）程序图

47、（机手并动）（5）多作业）多作业程序图（岗位分工协调）程序图（岗位分工协调）（6）操作人）操作人程序图（左右手操作）程序图（左右手操作）（08.11；10.5-选择）程序程序分析分析（1）作业程序图）作业程序图（2）流程图）流程图（3）线）线图图 （4）人）人机程序图机程序图（5）多作业程序图）多作业程序图（6）操作人程序图）操作人程序图 以以物料流程物料流程为为对象对象 以以岗位、设备、岗位、设备、员工员工为对象为对象 动作研究动作研究 动作经济动作经济原理原理：（08.11；12.5-选择）选择）1、人体的利用、人体的利用 2、工作地布置和工作条件的改善、工作地布置和工作条件的改善 3、有

48、关工具和设备的设计、有关工具和设备的设计 3、有关工具和设备的设计、有关工具和设备的设计 方法研究的具体操作步骤方法研究的具体操作步骤（11.5简答）简答）1、考察现行程序，发现问题。、考察现行程序，发现问题。如在岗员工做什么，为什么要做，在什么地方做，如在岗员工做什么，为什么要做，在什么地方做，在何事做，由谁来做，如何做。在何事做，由谁来做，如何做。2、在考察的基础上，运用动作经济原理，做、在考察的基础上，运用动作经济原理，做好四个方面工作：好四个方面工作：（1）取消不必要的工作（）取消不必要的工作（2）合并重复的工作）合并重复的工作（3）重新整合所有工作（）重新整合所有工作（4）检查操作是

49、否可以简）检查操作是否可以简化化 3、对新方法做出评价、对新方法做出评价 五、工作五、工作岗位设计的基本岗位设计的基本方法方法 （重点）（重点）工业工工业工程（程（IE）现代工现代工效学效学 传统的传统的方法研方法研究技术究技术（11.05简答）简答）（12.05简答）简答）3、工业工程、工业工程技术（技术（IE）研究人员、物料、设备、能源、信息所组成研究人员、物料、设备、能源、信息所组成的集成系统，进行设计、改善和的集成系统，进行设计、改善和设置。设置。（1）基本功）基本功能能（12.05简答）规划规划 设计设计 评价评价 创新创新（2）研究对象）研究对象是是人、原材料、设备人、原材料、设备

50、等资源构等资源构成的生产经营管理或工作成的生产经营管理或工作系统；系统；3、工业工程技术（、工业工程技术（IE）（3）研究方法研究方法汇集了汇集了数学、自然科学、社会数学、自然科学、社会科学科学等学科的研究方法。等学科的研究方法。（09.05-选择）（4）研究研究任务任务是设计和构建一个完整的是设计和构建一个完整的人人机机环境系统环境系统，并保障其有效，并保障其有效运行；运行；97、影响工作岗位的因素有、影响工作岗位的因素有()。0805 P13(A)相关的技术状态相关的技术状态 (B)历界任职者的个人意志历界任职者的个人意志 (C)劳动对象的复杂性劳动对象的复杂性 (D)部门对岗位目标的定位