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1、管理变革与创新管理变革与创新Prentice Hall,200111章节位置章节位置 第一部分第一部分 绪论绪论 第二部分第二部分 计划计划 第四部分第四部分 领导领导 第五部分第五部分 控制控制 第三部分第三部分 组织组织Chapter 7Managing Change and InnovationChapter 2 Managing in Todays World第七章第七章管理变革与创新管理变革与创新第二章第二章当今世界的管理当今世界的管理Prentice Hall,200122Chapter Guide变革和变革和变革推力变革推力定义定义;外部和内部力量外部和内部力量;全球化全球化变革
2、过程变革过程变革推动者变革推动者;卢因的模型卢因的模型;变革的两种观点变革的两种观点应对变革的阻力应对变革的阻力为什么人们抵制变革为什么人们抵制变革;技术的运用技术的运用;组织的发展组织的发展创造与创新的组织创造与创新的组织创造与创新创造与创新;激发创新的因素激发创新的因素企业家与企业家精神企业家与企业家精神Prentice Hall,200133变革的分类变革的分类结构结构人员人员技术技术Change and forces to change:ConceptPrentice Hall,200144竞争竞争技术技术经济条件经济条件政府程序政府程序变革的外部力量变革的外部力量Change and
3、 forces to change:Forces to changePrentice Hall,200155战略的战略的重新制定或修订重新制定或修订引进新设备引进新设备劳动力人口的变化劳动力人口的变化变革的变革的内部力量内部力量Change and forces to change:Forces to changePrentice Hall,200166全球市场全球市场全球市场全球市场跨国公司跨国公司跨国公司跨国公司地球村地球村地球村地球村多国公司多国公司多国公司多国公司无边界组织无边界组织无边界组织无边界组织Change and forces to change:Globalization(
4、see chap 2 p49)Prentice Hall,200177同时在两个或两个以上国家维持同时在两个或两个以上国家维持主要运营主要运营，并把管理权和决策权，并把管理权和决策权下放到东道国的国际性公司下放到东道国的国际性公司多国公司多国公司(MNC)Change and forces to change:Globalization(see chap 2 p49)Prentice Hall,200188用来描述任意或所有类型的在多国维用来描述任意或所有类型的在多国维持经营的国际性公司持经营的国际性公司 跨国公司跨国公司(TNC)Change and forces to change:Glo
5、balization(see chap 2 p49)Prentice Hall,200199一种管理结构，在内部整合，使一种管理结构，在内部整合，使得人为的地理障碍得以消除。得人为的地理障碍得以消除。无边界组织无边界组织Change and forces to change:Globalization(see chap 2 p49)Prentice Hall,20011010走向全球化走向全球化的阶段的阶段出口到外国出口到外国出口到外国出口到外国聘请外国聘请外国聘请外国聘请外国代理人或经理人代理人或经理人代理人或经理人代理人或经理人与外国经理人与外国经理人与外国经理人与外国经理人签订合同签订合
6、同签订合同签订合同授权，授权，授权，授权，特许经营特许经营特许经营特许经营合资企业合资企业合资企业合资企业国外子公司国外子公司国外子公司国外子公司第一阶段第一阶段第一阶段第一阶段第二阶段第二阶段第二阶段第二阶段第三阶段第三阶段第三阶段第三阶段Change and forces to change:Globalization(see chap 2 p51)Prentice Hall,20011111民族民族狭隘狭隘不同国家文化中的管理不同国家文化中的管理Change and forces to change:Globalization(see chap 2 p52)Prentice Hall,2
7、0011212外部顾问外部顾问员工专家员工专家管理者管理者变革促进者变革促进者Changing process:Change agentsPrentice Hall,20011313作为变革促进者的管理者作为变革促进者的管理者1950s:设计和执行计划的变化方案设计和执行计划的变化方案1980s:用全面质量管理的变革和持续改用全面质量管理的变革和持续改进进1990s:实现定量或根本改革实现定量或根本改革，而不是增，而不是增量的变化量的变化Changing process:Change agentsPrentice Hall,20011414解冻解冻变革变革再冻结再冻结卢因的三个步骤卢因的三个步
8、骤Changing process:Lewins modelPrentice Hall,20011515风平浪静观风平浪静观 vs.急流险滩观急流险滩观Changing process:changing views on changePrentice Hall,20011616Changing process:changing views on changePrentice Hall,20011717对改革改变态度对改革改变态度如果没破，就别去修理如果没破，就别去修理“如果没破如果没破,是你看得不仔细是你看得不仔细.无论如何都要修理它无论如何都要修理它.”Changing process:ch
9、anging views on changePrentice Hall,20011818对变革的抵制对变革的抵制不确定性和模棱两可不确定性和模棱两可不确定性和模棱两可不确定性和模棱两可害怕个人的损失害怕个人的损失害怕个人的损失害怕个人的损失缺乏缺乏缺乏缺乏对变革的信心对变革的信心对变革的信心对变革的信心Overcome resistance:Why people resistancePrentice Hall,20011919教育和交流教育和交流参与参与谈判谈判促进和支持促进和支持强制强制操纵和合作操纵和合作减少阻力的技术减少阻力的技术Overcome resistance:Technique
10、s to usePrentice Hall,20012020管理变革的技术管理变革的技术职权职权协调协调集权集权态度态度预期预期行为行为过程过程方法方法设备设备人员人员技术技术结构结构Overcome resistance:Techniques to usePrentice Hall,20012121一项活动，被设计用来促进有计划的、一项活动，被设计用来促进有计划的、长期的组织广泛变革，聚焦于组织成长期的组织广泛变革，聚焦于组织成员的价值观员的价值观组织发展组织发展Overcome resistance:Organizational developmentPrentice Hall,20012
11、222典型的组织发展（典型的组织发展（OD）技术）技术 内部发展内部发展过程咨询过程咨询调查反馈调查反馈团队建设团队建设Overcome resistance:Organizational developmentPrentice Hall,20012323什么是创造什么是创造?以独特的方式综合各种思以独特的方式综合各种思以独特的方式综合各种思以独特的方式综合各种思想或在各种思想之间建立想或在各种思想之间建立想或在各种思想之间建立想或在各种思想之间建立起独特联系的能力。起独特联系的能力。起独特联系的能力。起独特联系的能力。什么是创新什么是创新?形成创造性思想并将其形成创造性思想并将其形成创造性思
12、想并将其形成创造性思想并将其转化为有用的产品、服转化为有用的产品、服转化为有用的产品、服转化为有用的产品、服务或工作方法的过程。务或工作方法的过程。务或工作方法的过程。务或工作方法的过程。Creativity and innovative organizations:Creativity and innovationPrentice Hall,20012424创造的过程创造的过程知觉知觉创新创新熟虑熟虑灵感灵感Creativity and innovative organizations:Creativity and innovationPrentice Hall,20012525结构变量结构
13、变量创新的来源创新的来源组织文化组织文化人力资源人力资源Creativity and innovative organizations:Affecting factorsPrentice Hall,20012626上层的保证上层的保证单位间的沟通单位间的沟通资源的可用性资源的可用性有机结构有机结构促进创新的促进创新的结构性因素结构性因素Creativity and innovative organizations:Affecting factorsPrentice Hall,20012727创新组织的特征创新组织的特征容忍不切实际容忍不切实际接受风险接受风险注重结果注重结果强调开放系统强调开放
14、系统接受接受模棱两可模棱两可容忍冲突容忍冲突外部控制少外部控制少Creativity and innovative organizations:Affecting factorsPrentice Hall,20012828促进创新的人力资源因素促进创新的人力资源因素鼓励变革鼓励变革拥护者拥护者提供提供高的工作保障高的工作保障促进员工培训促进员工培训Creativity and innovative organizations:Affecting factorsPrentice Hall,20012929企业家精神企业家精神承担可能的风险承担可能的风险承担可能的风险承担可能的风险启动创业启动创业
15、启动创业启动创业接受错误并从中学习接受错误并从中学习接受错误并从中学习接受错误并从中学习Entrepreneurship:Entrepreneurial sprit(see chap 2 p61)Prentice Hall,20013131抢占商机抢占商机企业家企业家EntrepreneursEntrepreneurs从小型企业从小型企业开始开始企业家企业家IntrapreneursIntrapreneurs在大型组织中工作在大型组织中工作Entrepreneurship:Entrepreneurs and intrepreneurs(see chap 2 p61)Prentice Hall,
16、20013232企业家特质企业家特质其他重要因素其他重要因素三个关键因素三个关键因素共同人格特质共同人格特质Entrepreneurship:Personal characters(see chap 3 p103)Prentice Hall,20013333比较比较 企业家和传统的管理者企业家和传统的管理者 传统奖励传统奖励短期目标短期目标代表代表/监督监督低低避免避免 主要动机主要动机时间取向时间取向活动活动风险倾向风险倾向对故障对故障/错误的观点错误的观点 个人奖励个人奖励长期目标长期目标直接参与直接参与适度适度接受接受企业家企业家管理者管理者特征特征Entrepreneurship:Pe
17、rsonal characters(see chap 3 p105)Prentice Hall,20013434写一个商业企划写一个商业企划描述你公司的背景和目的描述你公司的背景和目的确定你短期和长期的目标确定你短期和长期的目标提供一个全面的市场分析提供一个全面的市场分析描述你开发和生产的重点描述你开发和生产的重点描述你如何销售你的产品和服务描述你如何销售你的产品和服务建立你的财务报表建立你的财务报表提供对组织及其管理的概述提供对组织及其管理的概述描述组织的法律形式描述组织的法律形式识别组织所面临的关键风险和突发事件识别组织所面临的关键风险和突发事件整合商业企划整合商业企划From chap 3(p108)Prentice Hall,20013535章节小结章节小结能控制变革的变量能控制变革的变量变革的内部和外部力量变革的内部和外部力量管理者作为变革推动者管理者作为变革推动者变革的两种隐喻变革的两种隐喻人们抵制变革的原因人们抵制变革的原因Prentice Hall,20013636章节小结章节小结如何减少对变革的抵制如何减少对变革的抵制组织发展组织发展的含义和四种的含义和四种OD技术技术压力的原因和症状压力的原因和症状创造创造 vs.创新创新如何激发创新如何激发创新Prentice Hall,20013737