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1、职职 业业 心心 态态职业规划与职业素养职业规划与职业素养CSC1304251CSC1304252主题内容主题内容一、职业心态一、职业心态二、职业规划二、职业规划三、职业素养三、职业素养CSC13042531、您认为企业是什么场所？CSC13042541 1、学习的场所、学习的场所2 2、个性、能力发挥的场所、个性、能力发挥的场所3 3、谋生的利益共同体、谋生的利益共同体4 4、人际关系的场所、人际关系的场所5 5、生活的场所、生活的场所6 6、竞争的场所、竞争的场所企业是：企业是：CSC1304255绩效绩效 行为态度 知识技能“穷忙穷忙”、“瞎忙瞎忙”是职场大罪是职场大罪“老黄牛老黄牛”也
2、要插上绩效的翅膀也要插上绩效的翅膀强化工作的结果导向强化工作的结果导向优化你的工作方式优化你的工作方式CSC1304256知识、技能、态度是影响工作进行的知识、技能、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。带动的角色。知识技能态度会不会干？会不会干？能不能干？能不能干？愿不愿干愿不愿干?CSC1304257一、职业心态一、职业心态生活好比一面镜子生活好比一面镜子,你你对它笑对它笑,它就笑它就笑,你对它你对它哭哭,它就哭它就哭。CSC13042581、企业人的态度成本意识客户意识公司层面团队意识责任意识完美意识工作层面学习意识竞争意识诚信意
3、识个人层面职业化精神CSC13042592 2、职业化精神、职业化精神敬敬 业业爱爱 业业专专 业业CSC130425103 3、职业化的六个要素、职业化的六个要素目标明确目标明确角色清晰角色清晰责任承担责任承担能力要求能力要求绩效标准绩效标准行为规范行为规范CSC13042511什么是职业化？什么是职业化？职业化就是工作状态的标准化、规范化、职业化就是工作状态的标准化、规范化、制度化，即在制度化，即在合适合适的时间、的时间、合适合适的地点用的地点用合适合适的方式说的方式说合适合适的话、做的话、做合适合适的事，使的事，使知识、技能、观念、思维、态度、心理等知识、技能、观念、思维、态度、心理等符
4、合职业规范和标准。符合职业规范和标准。包括：职业道德、职业行为、职业作风和包括：职业道德、职业行为、职业作风和职业意识等。职业意识等。对个人而言：个人素养和道德修养对个人而言：个人素养和道德修养CSC13042512职业化就是训练有素、行为规范；职业化就是训练有素、行为规范；职业化就是尽量用理性的态度对待工作；职业化就是尽量用理性的态度对待工作；职业化就是细微之处体现专业；职业化就是细微之处体现专业；职业化就是思想奔放、行为约束、意识超前；职业化就是思想奔放、行为约束、意识超前；职业化就是个性发展适合共性条件；职业化就是个性发展适合共性条件；职业化就是合适的时间、合适的地点，做合适的事；职业化
5、就是合适的时间、合适的地点，做合适的事；职业化就是职业技能的标准化、规范化、制度化。职业化就是职业技能的标准化、规范化、制度化。CSC13042513不经营自己，不经营自己，由别人来经营他，由别人来经营他，我们形容他为我们形容他为活着的人活着的人不经营自己，不经营自己，也没有人经营他的人，也没有人经营他的人，我们形容他为我们形容他为活着的死人活着的死人老板老板经营自己，经营自己，也经营别人，也经营别人，我们形容他为我们形容他为职业人职业人经营自己的人经营自己的人我们形容他为我们形容他为CSC13042514相对应的，从经营人生的角度来考虑，可以把人分成四类相对应的，从经营人生的角度来考虑，可以
6、把人分成四类相对应的，从经营人生的角度来考虑，可以把人分成四类相对应的，从经营人生的角度来考虑，可以把人分成四类第一类人第一类人第一类人第一类人根本没有人生可言根本没有人生可言第二类人第二类人第二类人第二类人碌碌无为碌碌无为第三类人第三类人第三类人第三类人“老板老板”，获得高，获得高收入的同时，也承收入的同时，也承担着巨大的风险。担着巨大的风险。第四类人第四类人第四类人第四类人“职业人职业人”，懂得，懂得如何为自己创造美如何为自己创造美好生活的人。好生活的人。CSC13042515职业人是懂得经营自我的人。职业人是能够设计、规范自己职业生涯的人。职业人的发展与职业的发展密不可分。打工的打工的
7、老板让干什么就干什么老板让干什么就干什么 熬年头熬年头 个人局限性大，适应力弱个人局限性大，适应力弱 受制于人，风险大受制于人，风险大由别人经营的人由别人经营的人经营自我的人经营自我的人 企业的合作者企业的合作者 干得比老板希望的还要好干得比老板希望的还要好 有良好的资质有良好的资质 个人空间大，适应应强个人空间大，适应应强 操之在我，风险承受力强操之在我，风险承受力强CSC13042516企业人的工作程序Step1：接受任务 Step2:开始工作Step3:工作汇报Step4：工作总结CSC13042517（1 1）心态就是决定我们心理活动和左右我们思）心态就是决定我们心理活动和左右我们思维
8、的一种心理状态。维的一种心理状态。我们是命运的主人，我们主宰自己的心灵。我们是命运的主人，我们主宰自己的心灵。98%98%心态心态+1%+1%努力努力+1%+1%机会机会=成功成功成功源于正确的判断，但是正确的判断源于经验，成功源于正确的判断，但是正确的判断源于经验，而经验又常常源于错误的判断。而经验又常常源于错误的判断。4 4、心态与职业心态、心态与职业心态CSC13042518（2 2）什么是职业心态）什么是职业心态n 职业活动中的各种对自己职业职业活动中的各种对自己职业及其职业能否成功的心理反应。及其职业能否成功的心理反应。CSC130425195 5、七种情绪、七种情绪1爱 Love
9、2性 Sex3希望 Hope4信心 Faith5同情 Sympathy6乐观 Optimism7忠诚 Loyalty 1恐惧 Fear2仇恨 Hatred3愤怒 Anger4贪婪 Greed5嫉妒 Jealousy6报复 Revenge 7迷信 Superstition积极积极消极消极CSC13042520（1 1）积极的：）积极的：l积极心态能激活脑啡。积极心态能激活脑啡。l积极的人会散发出精力、愉悦和进取的光芒。积极的人会散发出精力、愉悦和进取的光芒。（2 2）消极的：）消极的：l能使人际关系恶化，创造力受损。能使人际关系恶化，创造力受损。l影响人的身心健康。影响人的身心健康。（3 3）影
10、响态度的因素是自己。）影响态度的因素是自己。6 6、态度问题、态度问题CSC130425217 7、常见心态、常见心态（1 1）积极乐观的心态）积极乐观的心态强者让思维控制情绪，弱者用情绪控制思维。强者让思维控制情绪，弱者用情绪控制思维。任何困难和挫折都蕴藏着新的机会。任何困难和挫折都蕴藏着新的机会。上帝总是会关注那些对生活用热情的人。上帝总是会关注那些对生活用热情的人。处理方法处理方法l 避免与悲观的人为伍。避免与悲观的人为伍。l用积极思考的方式刺激体内制造脑啡。用积极思考的方式刺激体内制造脑啡。l不要整日怨天尤人。不要整日怨天尤人。l早上起床，心情要愉快。用积极的方式思考问题。早上起床，心
11、情要愉快。用积极的方式思考问题。CSC13042522（2 2）平常的心态）平常的心态平常心态就是面对已经来临或平常心态就是面对已经来临或者将要面对的事物的时候保持者将要面对的事物的时候保持一种平常临危不乱的态度。一种平常临危不乱的态度。如果我们是正确的，那么我们如果我们是正确的，那么我们的世界也是正确的。的世界也是正确的。CSC13042523（3 3）感恩的心态）感恩的心态感谢公司，感谢周围的同事很领导，感谢公司，感谢周围的同事很领导，感谢身边一切一切的人感谢身边一切一切的人 。感谢缘分相聚。感谢缘分相聚。感谢社会和国家感谢社会和国家 。感谢我们自己，感谢自己的选择以及感谢我们自己，感谢自
12、己的选择以及自己的努力自己的努力 。感谢父母。感谢父母。CSC13042524（4 4）付出的心态）付出的心态付出三水：口水、汗水、泪水。付出三水：口水、汗水、泪水。过三关：冷水关、面子关、行动关过三关：冷水关、面子关、行动关 。每天多付出一点点，收获就是多一点点。每天多付出一点点，收获就是多一点点。所有成功者都是付出者，而不是获取者。所有成功者都是付出者，而不是获取者。要收获之前我们首先要付出，包括我们要要收获之前我们首先要付出，包括我们要知道如何的爱别人。付出我们的爱心。知道如何的爱别人。付出我们的爱心。CSC13042525（5 5）自律的心态）自律的心态自律就是在生活和工作中如何自我控
13、制自己的行自律就是在生活和工作中如何自我控制自己的行为言谈以及自我的约束。为言谈以及自我的约束。首先要求自我的改变，才能感染别人去改变。首先要求自我的改变，才能感染别人去改变。我们要想成为什么样的人，就要和什么样的人在我们要想成为什么样的人，就要和什么样的人在一起。一起。我们表现最好、做得最完美得工作就是我们经过我们表现最好、做得最完美得工作就是我们经过长久练习而了解得最透彻得工作。长久练习而了解得最透彻得工作。CSC13042526 自律自律 很想弃甲而逃，却终于坚持下很想弃甲而逃，却终于坚持下去；去；很想破口大骂，却按捺情绪；很想破口大骂，却按捺情绪；心虚情怯，脸上却仍带着笑容；心虚情怯，
14、脸上却仍带着笑容；真想放弃，却仍苦撑到底。真想放弃，却仍苦撑到底。用工作和学习来用工作和学习来磨练自己磨练自己养成良好的表现养成良好的表现习惯习惯训练自己求胜训练自己求胜自我训练自我训练CSC13042527（6 6）其他心态）其他心态阳光心态：秀才与棺材阳光心态：秀才与棺材归零心态归零心态/空杯心态：空杯心态：劳合劳合乔治随手关门乔治随手关门共赢心态：天堂与地域共赢心态：天堂与地域老板心态老板心态CSC13042528根据工作态度，员工可分为四种根据工作态度，员工可分为四种把工作当把工作当使命使命的员工的员工把工作当把工作当爱好爱好的员工的员工把工作当把工作当饭碗饭碗的员工的员工把工作当把工
15、作当苦差苦差的员工的员工你愿意做哪种员工呢？你愿意做哪种员工呢？CSC130425298 8、应对办法、应对办法（1 1）改变与学习）改变与学习LCLC L(Learning)L(Learning)学习学习 C(Change)C(Change)改变改变只有当一个人的学习速度大于或等于社会只有当一个人的学习速度大于或等于社会改变的速度时，才能适应这个社会。改变的速度时，才能适应这个社会。CSC13042530（2 2）树立良好的个人形象（品牌）树立良好的个人形象（品牌）十大职业品质十大职业品质忠诚忠诚 敬业敬业勤奋勤奋 正直正直工作的主动性工作的主动性 尽职尽责尽职尽责宽容宽容 感恩感恩坚忍不拔
16、坚忍不拔 追求卓越追求卓越CSC13042531沃尔玛沃尔玛“帝国帝国”的成功规则：的成功规则：n追求成功的激情追求成功的激情n敬业的心态敬业的心态n合作的意识合作的意识n激励自己激励自己,激励他人激励他人,感恩上司感恩上司n坦诚沟通坦诚沟通,学会倾听学会倾听n做得比顾客期望的更好做得比顾客期望的更好CSC13042532尊重自己尊重自己 适当而正确的自尊，往往比其他任何东西更能适当而正确的自尊，往往比其他任何东西更能使人获益。使人获益。自尊自尊 自尊是成功的基石，它是你灵魂深处自珍自重自尊是成功的基石，它是你灵魂深处自珍自重的感觉。的感觉。自我认识自我认识 从失败中学习成功，在心中制定目标，
17、接受失从失败中学习成功，在心中制定目标，接受失败。败。(3)(3)自我激励自我激励CSC13042533自我激励自我激励用曾经的成功来激励自己，重获力量、恢复乐观。用曾经的成功来激励自己，重获力量、恢复乐观。态度积极态度积极热忱是会传染的，在一个积极有劲的人面前，你很热忱是会传染的，在一个积极有劲的人面前，你很难保持冷漠的态度。难保持冷漠的态度。妥善筹划妥善筹划面对一时的挫败，要虚心检讨。面对一时的挫败，要虚心检讨。没有踏实可行的计划，就是天才也无法成功没有踏实可行的计划，就是天才也无法成功CSC13042534百折不挠百折不挠 保持年轻，就能继续成长；一旦成熟，便会开始保持年轻，就能继续成长
18、；一旦成熟，便会开始凋零腐化。凋零腐化。永恒的毅力永恒的毅力困难当前心志不改；困难当前心志不改；不断尝试、不断努力；不断尝试、不断努力；按工作紧要程度划分工作类别按工作紧要程度划分工作类别 必须立刻做必须立刻做 应该快点做应该快点做 行有余力时做行有余力时做 CSC13042535l编制梦想编制梦想确立目标确立目标l沉浸梦想沉浸梦想增强自尊增强自尊l获得新知获得新知修正方向修正方向l珍惜梦想珍惜梦想接近梦想接近梦想CSC13042536(4)(4)树立坚定的目标树立坚定的目标例：三个石匠的故事例：三个石匠的故事设定目标的原则设定目标的原则切合实际切合实际表象化、书面化表象化、书面化早颂晚读早颂
19、晚读设定时间设定时间CSC13042537n职业心态职业心态境由心生境由心生!n一个人的职业心态，决定了他的能与一个人的职业心态，决定了他的能与不能。成与不成不能。成与不成!n一个人的职业素质完全是由自己的思一个人的职业素质完全是由自己的思想来决定的，成功从心态开始想来决定的，成功从心态开始,心态决心态决定成功定成功!n如果你的内心已失败，成功就已经远如果你的内心已失败，成功就已经远离你离你!CSC13042538人生不能计划永远人生不能计划永远但能永远的计划着但能永远的计划着以预待行，以变应变以预待行，以变应变CSC130425391 1、应考虑的因素、应考虑的因素（1 1）自身基本情况：性
20、别、年龄、智商、情）自身基本情况：性别、年龄、智商、情商、兴趣、爱好、特长、性格、能力、价值商、兴趣、爱好、特长、性格、能力、价值观、理想、需求、健康情况、经验、教育水观、理想、需求、健康情况、经验、教育水平等等。平等等。（2 2）外部环境：社会需求、家庭期望、行业）外部环境：社会需求、家庭期望、行业趋势、技术进步、政策趋势、职业机会、所趋势、技术进步、政策趋势、职业机会、所在单位的需求在单位的需求二、职业生涯规划二、职业生涯规划CSC130425402 2、基本的步骤、基本的步骤（1 1）自我定位）自我定位 自己知道（自我认识）自己知道（自我认识）例例:橱窗分析法橱窗分析法别人不知道别人不知
21、道 别人知道别人知道隐私的我公开的我公开的我 潜在的我潜在的我 脊背的我脊背的我自己不知道自己不知道CSC13042541（2 2）机会的评估）机会的评估（3 3）生涯目标和路线的设定）生涯目标和路线的设定a.a.目标建立在最佳才能、最优性格、最大优势及最有目标建立在最佳才能、最优性格、最大优势及最有利的内外条件上。利的内外条件上。b.b.你的职业目标必须是你所在的组织需要的、倡导的。你的职业目标必须是你所在的组织需要的、倡导的。c.c.目标必须切实可行目标必须切实可行。d.d.目标要集中目标要集中。e.e.目标要具体化，要能够量化。目标要具体化，要能够量化。f.f.个人目标要与家庭目标、个人
22、健康目标一致。个人目标要与家庭目标、个人健康目标一致。g.g.注意长期目标、中期目标和短期目标的有机结合。注意长期目标、中期目标和短期目标的有机结合。CSC13042542V V字路线的设定字路线的设定 行政路线行政路线 技术路线技术路线3030（中级）（中级）2525（初级）（初级）3535（副高级）（副高级）4545（）4040（处级）（处级）3535（副处级）（副处级）3030（科级）（科级）25 25（副科级）（副科级）4545（）4040（高级）（高级）CSC13042543（4 4）生涯的策略实施）生涯的策略实施 确定职业目标后要制定和实施策略来保证确定职业目标后要制定和实施策略来
23、保证目标，如：如何提高自己的综合素质？如目标，如：如何提高自己的综合素质？如何提高自己的技能？如何弥补不足？如何何提高自己的技能？如何弥补不足？如何创造机会？创造机会？（5 5）反馈与修正）反馈与修正 在目标的实施中不断自我反省，并根据在目标的实施中不断自我反省，并根据 反馈修订目标反馈修订目标CSC13042544三、职业素养三、职业素养1 1、冰山模型、冰山模型CSC13042545（1）显性素养）显性素养v知识：主要是指从学校系统学来的知识。知识：主要是指从学校系统学来的知识。v技巧：为人处事的技巧。如沟通技巧、谈判技巧。技巧：为人处事的技巧。如沟通技巧、谈判技巧。v理解能力：对事件的理
24、解程度和速度。理解能力：对事件的理解程度和速度。v分析判断能力：对事件的判断和评价。分析判断能力：对事件的判断和评价。v经验：工作中积累的经验和技能。经验：工作中积累的经验和技能。v懂得运用知识作判断。懂得运用知识作判断。v掌握让客户满意的技巧。掌握让客户满意的技巧。v能够根据自己理解的信息作出合理的反应。能够根据自己理解的信息作出合理的反应。v能够灵敏感知外界的变化，具有识变、应变、改变的心理素质。能够灵敏感知外界的变化，具有识变、应变、改变的心理素质。v不断总结以往的经验，结合知识，持续地提升。不断总结以往的经验，结合知识，持续地提升。表现在工作中表现在工作中CSC13042546（2）隐
25、性素养）隐性素养如冰山图所示，隐性素养支撑着显性素养。作为一名合格的职业人、企业员如冰山图所示，隐性素养支撑着显性素养。作为一名合格的职业人、企业员工，不仅要具备一定的显性素养，更重要的是要具备隐性素养。工，不仅要具备一定的显性素养，更重要的是要具备隐性素养。诚实守信诚实守信忠诚敬业忠诚敬业遵章守纪遵章守纪严守机密严守机密顾全大局顾全大局团结协作团结协作职业职业道德道德服从分配服从分配积极主动积极主动勤奋踏实勤奋踏实尽职尽责尽职尽责学无止境学无止境职业职业态度态度CSC130425472 2、从事职业工作的能力、从事职业工作的能力IQIQEQEQHQ(AQ)HQ(AQ)AQAQFQFQOQOQ
26、PQPQLQLQCSC130425483、具体能力具体能力学习能力学习能力思维能力思维能力综合能力综合能力沟通能力沟通能力创新能力创新能力领导力领导力观察力观察力动手能力动手能力表达能力表达能力交际能力交际能力组织能力组织能力协调能力协调能力CSC130425494 4、提升自己的使用价值、提升自己的使用价值（1 1）树立终生学习的目标）树立终生学习的目标工作学习化工作学习化学习工作化学习工作化（2 2）如何提高自己的使用价值）如何提高自己的使用价值学习学习+人脉人脉+付出付出CSC130425505、一流员工十大职业素养一流员工十大职业素养发展发展职业素养职业素养职业素养职业素养9 95 5
27、1 12 23 37 74 46 68 81010敬业敬业主动主动责任责任执行执行品格品格绩效绩效协作协作智慧智慧形象形象CSC13042551 Description of the contents行行动到位到位 必必须量化自己的工作；量化自己的工作；目目标化的自我化的自我约束，会束，会给你的你的工作工作带来意想不到的效率。来意想不到的效率。心心态到位到位不达目的不不达目的不罢休的休的态度，就度，就是石是石头见了也会点了也会点头。方法到位方法到位多思考，多运用自己的智慧，多思考，多运用自己的智慧，这是高效完成工作的一是高效完成工作的一张王牌。王牌。比如：比如：时间管理，是否有运用到管理，是否有运用到你的工作当中。你的工作当中。姿姿态到位到位如果如果总是把自己的自尊、面是把自己的自尊、面子放在肩上，又怎么能跑得子放在肩上，又怎么能跑得快呢？快呢？四四 个个“到位到位”CSC13042552谢谢 谢谢 大大 家！家！CSC13042553