《《评核认知课程》PPT课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《评核认知课程》PPT课件.ppt（27页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、評核認知課程評核認知課程(ALP04/05/06)回饋與溝通回饋與溝通課堂主題課堂主題1.溝通和回饋的基本概念2.文獻綜述3.溝通和回饋的目的與模式4.提供有效益的回饋5.回饋與溝通的技巧6.評核政策中的回饋與溝通溝通和回饋的基本概念溝通和回饋的基本概念 l溝通一詞，在中文字義是指：開溝使兩水相通，即有疏通，並加以融洽之意。l英文communication，源於拉丁文communicatus，意謂把事實或訊息的交換。l溝通有許多不同的定義，大致可指為個人或團體傳達情感、訊息、意見或事實到其他的個人或團體，彼此能夠產生相互了解的一種歷程。溝通和回饋的基本概念溝通和回饋的基本概念1.應景談話Cli
2、che conversation簡單、客套的話語，沒有任何深入的內容。2 報告事實reporting facts 按照發生的事情，如實報告，如學生近來默書成績退步。3 提供意見provide idea and judgements根據某個議題，提供個人的意見或可行方案，讓對方參考，如就學生默書成績退步，建議學生把課堂所學的字詞抄寫在筆記簿內，有空時反覆溫習。4 述說情感share emotions and feeling願意進一步表達個人的感受，如學生默績退步，對之表示關心，並予以鼓勵。5 高峰溝通reach peak communication完全開放真誠的對談，互相分享所思所感。學生默書成
3、績退步，老師表達關懷，了解學生的近況。學生訴說家人生病，影響學習情緒。老師則一面加以安慰，一面分享童年時遇上挫折的點滴，並對如何幫助學生溫習，提供有用的建議。溝通和回饋的基本概念溝通和回饋的基本概念l回饋(或稱反饋)一詞，最早由Norbert Weiner提出l社會學家Lewin定義為評者對評價對象行為的語言或非語言的回應，而此回應必須在行為發生後盡快發出，該回應更必須得到評價對象所接收，提出的意見並為評價對象所應用。溝通和回饋的基本概念溝通和回饋的基本概念l回饋可分為接受回饋(Receiving Feedback)和提供回饋(Giving Feedback)。提供回饋Giving Feedb
4、ack接受回饋Receiving Feedback影響回饋成效的因素1.對評核資料的理解2.專業判斷3.溝通與聆聽技巧4.態度5.其他影響回饋的因素1.認知能力2.溝通與聆聽技巧3.態度4.環境5.其他回饋口頭、文字、身體、其他回應口頭、文字、身體、其他形式進展性/總結性文獻綜述文獻綜述(1)Ruth Butler(1987)l針對不同形式的回饋進行研究：針對不同形式的回饋進行研究：l檢視評語、評級、稱讚和無回饋四種回饋方式檢視評語、評級、稱讚和無回饋四種回饋方式的效能的效能l研究發現以評語的方式作為回饋，成效最顯著，研究發現以評語的方式作為回饋，成效最顯著，而稱讚、評級則與無回饋沒有明顯差別
5、而稱讚、評級則與無回饋沒有明顯差別文獻綜述文獻綜述(2)Kluger&DeNisi(1996)l針對接受回饋者的反應進行研究，學生的反應可分為四類：l當目標清晰及學生自信能夠成功時，他們會嘗試達致要求 l當學生缺乏自信心，他們會感到氣餒，認為成功無望而放棄學習l學生自行降低要求，做一些較容易達到目標的事 l學生不願接受事實個人的表現與整體的學習目標有一定距離 文獻綜述文獻綜述(3)Black and William(1997)l針對如何達到有效的回饋：l回饋應集中在學習過程中的表現和成果，不應標籤學生或傷害其自尊l回饋的價值在於能激發學生的反思，並知所改進l回饋應集中於特定的錯誤和不恰當的行為
6、，並提供改善的方法l回饋可以是提供一個協助學生的鷹架(scaffolding)，而不必是一個完整答案l如一再幫助仍未能改進學生的表現，教師須以另一種方式向學生提供回饋l口頭的回饋比書寫的回饋更有效(這對SEN學生尤其重要，因為不少SEN的學生對書寫的回饋未必能完全理解，但口頭的回饋，卻可以讓他們明白，並肯定自我的價值。)溝通和回饋的目的與模式溝通和回饋的目的與模式學生學生教師和學校教師和學校了解自己在學習上的情況知道自己的強項和和弱項知道下一個要達成的學習目標和達成的方法改善學習(知識、態度、技能等)提升學習效能(引發學習興趣、建立個人的自信心等)不時檢視及修訂日常的課堂教學(如學習目標、課程
7、設計、課堂內容等)評鑑教學的成效(如課程的設計、組織、課堂的效能、評核的政策等)優化表現管理家長家長政府政府了解子女在學習上的表現和強弱項為協助子女改善學習/提升學習效能作出配合為子女訂下合理的期望檢視教育改革的成效並作出跟進為有需要的學校提供不同形式的支援為未來的教育政策、發展方針奠下基礎溝通和回饋的目的與模式溝通和回饋的目的與模式溝通和回饋的目的與模式溝通和回饋的目的與模式小組活動：模擬家長日1.請四人一組，(角色扮演：家長、學生、教師、觀察員各一)試根據成績表的結果，以專業的角度，向家長和學生提供回饋。請觀察員摘錄組員的表現，並與之分享其強弱項。(附件一)2.你認為目前家長日的模式是否能
8、提供有效益的回饋？我們還有空間 改善家長日的運作模式嗎？溝通和回饋的目的與模式溝通和回饋的目的與模式進展性進展性總結性總結性課堂的回饋課堂的回饋老師的話語同學的話語老師或同學的肢體語言、表情 校校內內成績：測驗成績：測驗/學期試學期試/終期試終期試分數、等級、成績、名次成績表的評語及操行表現課外活動的表現社區服務的表現其他獎項日常課業的回饋日常課業的回饋非文字性質，如貼紙/書籤/公仔印/小禮物文字性質，如作文的評語校外成績：全港系統評估校外成績：全港系統評估(TSA)中、英、數三科的達標率其他範疇的表現，如說話和視聽資訊有特殊學習需要學生的表現專題研習專題研習/學習歷程檔案學習歷程檔案/其他其
9、他評量表老師的評語同儕的評語家長的評語個人的反思/自評家長日家長日教師對學生在學校中學習的表現、評價和建議家長對子女在家裏的日常表現教師向家長講述評核政策的新轉變，並取得他們的支持和配合家長的回應：子女的學習表現與學校政策的意見提供有效益的回饋提供有效益的回饋(1)評核資料描述被評核者目前的情況評核資料描述被評核者目前的情況l學生背景：文化、社經地位、家庭背景 l評核資料：說明學生目前的學習情況，並非學生 將來的表現 l切 記：定性/標籤/預設界限 提供有效益的回饋提供有效益的回饋(2)評核的資料有一定的限制或偏差，回饋時不宜妄評核的資料有一定的限制或偏差，回饋時不宜妄 下判斷下判斷l評核的資
10、料：非絕對準確，完美無瑕l不同因素影響：學生情緒、健康狀況、臨場表現、試場環境、取樣範圍、試卷設計、學生的猜測、閱卷素質l有特殊學習需要的學生(SEN)：學習表現反覆不定，宜結合多次 的評核(3)描述評核結果時，宜盡量客觀和全面描述評核結果時，宜盡量客觀和全面l總結性評核：學習結果l進展性評核：學習態度 學習過程所付出的 努力l多元化核政策：使用日常的紙筆測試外，也可以利 用觀察、討論、實地活動、專題研 習或學習歷程檔等不同方式，對學 生提供回饋 提供有效益的回饋提供有效益的回饋(4)日常課堂的教學，宜善用即時的回饋日常課堂的教學，宜善用即時的回饋l即時的回饋是必要的促進課堂的氣氛引發學生的學
11、習動機提高學習的效能讓學生知所改進促進師生關係提供有效益的回饋提供有效益的回饋(5)教師發揮專業精神教師發揮專業精神l闡釋評核結果並非易事l教師之間發揮合作精神，同儕互相協助，以專業的角度，分析及尋找學生所得評核結果的原因l提供有效益的回饋和建議，並作出跟進提供有效益的回饋提供有效益的回饋回饋與溝通的技巧回饋與溝通的技巧(1)重視雙向溝通重視雙向溝通關 係：提供回饋者(發訊者)接受回饋者(收訊者)基 礎：尊重，重視、珍惜對方溝通模式：雙向，顧及對方的反應和感受，提高回饋的效能 (2)善用不同的媒介和教學語言善用不同的媒介和教學語言形 式：書面、口頭、身體動作等情 況：教師可根據回饋訊息的內容、
12、回饋 對象的個性、場地、時間等，選用 不同的媒介進行溝通和回饋。語言策略：啟迪語、激勵語、暗示語、批評語回饋與溝通的技巧回饋與溝通的技巧(3)培養良好的聆聽技巧培養良好的聆聽技巧l讓對方完全發出訊息，切勿打斷其話語l對方講話時，要專注聆聽，別把心思放在其他事情上l對方講話時，不要搶先去猜測對方的結論l不要憑過去經驗，猜測對方所發出訊息的重要性l排除外在干擾，如手機鈴聲l對方講話後，可摘記要點或重述其要點，以免誤解或混淆l提供適時適切的回應回饋與溝通的技巧回饋與溝通的技巧(4)話語信息要簡明扼要話語信息要簡明扼要l給予對方肯定：避免標籤學生、切勿拿學生之間互相比較l回饋的焦點清晰：與學習有關聯
13、(學習目標、成功準則、下一步的目標)l分析強弱項：知道自己的能做到什麼，有什麼地方需要改善l改善、建議及跟進：是學生能力範圍l期望及時限：讓學生對學習負責任並及早計畫l支持和鼓勵：誠懇切實的激勵回饋與溝通的技巧回饋與溝通的技巧(5)適當控制時間適當控制時間l要適當地控制時間l時間太長，對接受訊息的注意力會下降，而且內容只會不斷的重複，或講及無關重要的枝節，大大減低效能l時間太短，無法充分帶出訊息的內容和商討建議的方法回饋與溝通的技巧回饋與溝通的技巧(6)建立親和感建立親和感l 良好的品格l 態度要誠懇、開放、持平l 專業的知識，能根據不同的評核數據，分析 學生的強弱項，為學生提供有效益的回饋。
14、回饋與溝通的技巧回饋與溝通的技巧評核政策中的回饋與溝通評核政策中的回饋與溝通1.回饋和溝通的價值回饋和溝通的價值2.回饋和溝通的政策回饋和溝通的政策切合學校的願景和辦學宗旨兼顧全方位的學習需要行政和管理l教育理念：全人教育、終生學習l回饋對象：學生、家長、教師、其他的持分者(如社區)l持續發展：短期、中期和長期目標l其他l學科的表現：中英數常、專題研習、資訊科技、閱讀l非學科的表現：課外活動、社會服務、個人成長、品德情意l回饋的形式：說話、文字、獎賞l回饋的策略：進展性與總結性l其他l回饋的目標和原則l評分的準則與覆核程序l回饋的形式和內容l跟進與個別學習的支援l家長溝通l保密性l其他評核政策中的回饋與溝通評核政策中的回饋與溝通小組活動1.請參看附件二，請與組員分享撰寫學生評語的心得。2.請參看附件三，請評論這所學校的回饋政策的優劣。3.請選擇其中一個角色，與組員討論將會如何規劃回饋和溝通政策：校長課程發展主任科主任(中、英、數)班主任行動行動l請撰寫心意卡，向學生/老師/家長/不同持分者提供具效益的回饋。_