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1、第三章旅游电子商务商业模式 一、电子商务商业模式概述一、电子商务商业模式概述n1、商业模式概念n简而言之就是企业通过什么途径或方式来赚钱。它是企业从事经营活动的多有方式、方法，也称经营模式。商务模式的涵义商务模式的涵义*商务模式一词源于英文“Business Model”，该术语在中文中有多种翻译方法，例如商业模式、商务模式、经营模式、业务模式等。*商务模式的本质：商业模式是企业获取利润的方式。*一个好的商务模式并不断创新是企业生存和发展的基础。n2、商业模式的要素n价值主张n消费者目标群体n分销渠道n客户关系n价值配置n核心能力n合作伙伴忘了n成本结构n盈利模式n3、电子商务商业模式概述n国
2、内通用分类nnnn国内电子商务的三大主要模式国内电子商务的三大主要模式1.C2C2.B2C3.B2BC2C商务C2C概况概况(1)中国C2C的产生以1998年易趣成立为标志，目前采用C2C模式的主要有eBay易趣、淘宝、拍拍等公司。C2C电子商务模式是一种个人对个人的网上交易行为，目前C2C电子商务企业采用的运作模式是通过为买卖双方搭建拍卖平台，按比例收取交易费用，或者提供平台方便个人在上面开店铺，以会员制的方式收费。虽然我国网民已经突破了1亿，市场规模巨大，但由于受一些条件的制约，我国的C2C电子商务仍然处于融资烧钱聚集用户阶段，并未形成成熟的盈利模式。C2C概况概况(2)零售电子商务的三个
3、基本要素是信息流、物流与资金流，C2C已经基本解决，目前真正的难点在于交易信用与风险控制。互联网突破了地域的局限，把全球变成一个巨大的“地摊”，而互联网的虚拟性决定了C2C的交易风险更加难以控制。这时，交易集市的提供者必须处于主导地位，必须建立起一套合理的交易机制，一套有利于交易在线达成的机制。c2c电子商务模式主要是指个人商品拍卖电子商务模式主要是指个人商品拍卖方式。拍卖作为一种交易形式，最早起方式。拍卖作为一种交易形式，最早起源于公元前源于公元前500年的巴比伦。当时的拍年的巴比伦。当时的拍卖是由男人们出价，相互竞争他们想娶卖是由男人们出价，相互竞争他们想娶的女人。罗马战士采用拍卖的方式出
4、售的女人。罗马战士采用拍卖的方式出售从被征服的敌人那里获得的财物。公元从被征服的敌人那里获得的财物。公元193年，古罗马禁卫军杀死珀蒂纳克斯年，古罗马禁卫军杀死珀蒂纳克斯（Pertinax）皇帝后，对外拍卖整个罗皇帝后，对外拍卖整个罗马帝国。马帝国。如今，拍卖是商业活动中最普遍的交易方如今，拍卖是商业活动中最普遍的交易方式，主要有英式拍卖和荷兰式拍卖几种。式，主要有英式拍卖和荷兰式拍卖几种。英式/正向拍卖：n英式拍卖是拍卖中最普遍的一种形式。参与竞英式拍卖是拍卖中最普遍的一种形式。参与竞拍者竞出他们乐意出的最高价。拍卖拍者竞出他们乐意出的最高价。拍卖终止期限一到，该次拍卖自动结束（如果拍品终止
5、期限一到，该次拍卖自动结束（如果拍品在距离拍卖截止时间最后在距离拍卖截止时间最后3分钟内有人出分钟内有人出价，拍卖时间将以此时间为起点自动向后顺延价，拍卖时间将以此时间为起点自动向后顺延3分钟），拍品将卖给出价最高者。网上分钟），拍品将卖给出价最高者。网上英式拍卖一般用于拍卖周期较长（如英式拍卖一般用于拍卖周期较长（如1天以上）天以上）的拍卖。的拍卖。C2C淘宝网上的淘宝网上的正向竞拍正向竞拍荷兰式/逆向拍卖：从最高价开始起拍，底价不断往下降，从最高价开始起拍，底价不断往下降，拍卖者可以随时对降落的底价喊停，并拍卖者可以随时对降落的底价喊停，并以此时的底价购买产品。最先出价的人以此时的底价购买
6、产品。最先出价的人优先获得购买权。优先获得购买权。网上荷兰式拍卖一般网上荷兰式拍卖一般用于拍卖周期较短（如几个小时）用于拍卖周期较短（如几个小时）的拍卖。的拍卖。电脑网上的逆向竞拍c2c电子商务模式的拍卖类型主要有以下几种：主要有以下几种：（1）只设起始价）只设起始价（2）起始价）起始价+底价底价（3）只设一口价）只设一口价（4）起始价）起始价+底价底价+一口价一口价（5）起始价）起始价+一口价一口价C2C拍卖流程图淘宝旺旺竞拍管理C2C淘宝网上的定价销售拍卖网站后台管理(一)拍卖网站后台管理(二)B2C电子商务电子商务B2C电电子子商商务务指指企企业业与与消消费费者者之之间间的的电电子子商商
7、务务。它它类类似似于于联联机机服服务务中中进进行行的的商商品品买买卖卖，是是利利用用计计算算机机网网络络使使消消费费者者直直接接参参与与经经济济活活动动的的高高级级形形式式。这这种种形形式式基基本本等等同同于于电电子子化化的的零零售售，它它随随着着万万维维网网（WWWWWW）的的出出现现迅迅速速地地发发展展起起来来。目目前前，在在互互联联网网上上遍遍布布各各种种类类型型的的商商业业中中心心，提提供供从从鲜鲜花花、书书籍籍到到计计算算机机、汽汽车车等各种消费商品和服务。等各种消费商品和服务。B2C概况(1)B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上
8、商城正式运营为标志。网上商城正式运营为标志。B2C即企业即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境境网上商店，消费者通过网络在网上购网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间为其节省宝贵的时间。B2C概况(2)但是在网上出售的商品特征也非常明显，仅仅局限但是在网上出售的商品特征也非常明显，仅仅局限于一些特殊商品，例如
9、图书、音像制品、数码类产于一些特殊商品，例如图书、音像制品、数码类产品、鲜花、玩具等等。这些商品对购买者视、听、品、鲜花、玩具等等。这些商品对购买者视、听、触、嗅等感觉体验要求较低，像服装、音响设备、触、嗅等感觉体验要求较低，像服装、音响设备、香水需要消费者特定感官体验的商品不适宜在网上香水需要消费者特定感官体验的商品不适宜在网上销售，当然，也不排除少数消费者就认定某一品牌销售，当然，也不排除少数消费者就认定某一品牌某一型号而不需要现场体验就决定购买，但这样的某一型号而不需要现场体验就决定购买，但这样的消费者很少，尤其在我国产品质量管理体系并不完消费者很少，尤其在我国产品质量管理体系并不完善，
10、人们更愿意相信自己的体验感觉来决定是否购善，人们更愿意相信自己的体验感觉来决定是否购买。所以，到目前为止买。所以，到目前为止，B2C市场上成功的企业如市场上成功的企业如当当、卓越，都是卖一些特殊商品的。当当、卓越，都是卖一些特殊商品的。B2C概况(3)目前目前B2C电子商务的付款方式是货到付款电子商务的付款方式是货到付款与网上支付相结合，而大多数企业的配与网上支付相结合，而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。送选择物流外包方式以节约运营成本。随着用户消费习惯的改变以及优秀企业随着用户消费习惯的改变以及优秀企业示范效应的促进，网上购物用户迅速增示范效应的促进，网上购物用户迅速增长，长
11、，2004年占整个互联网用户的年占整个互联网用户的54，我国我国B2C电子商务市场规模到电子商务市场规模到2004年底年底达到了达到了45亿元，这种商业模式在我国已亿元，这种商业模式在我国已经基本成熟。经基本成熟。网络商品直销网络商品直销 *是是指指消消费费者者和和生生产产者者或或者者需需求求方方和和供供应应方方，直直接接利利用用网网络络形形式式所所开开展展的的买买卖卖活活动动，B2CB2C电电子子商商务务基基本本属属于于网网络络商商品品直直销销的的范范畴畴。这这种种交交易易的的最最大大特特点点是是供供需直接见面，环节少，速度快，费用低。需直接见面，环节少，速度快，费用低。电子市场电子市场(e
12、-market)*也也称称为为空空间间市市场场(marketspace),正正迅迅速速成成为为在在线线业业务务的的重重要要载载体体。所所谓谓市市场场是是指指由由相相互互作作用用和和各各种种关关系系组组成成的的网网络络,在在这这里里各各种种信信息息、产产品品、服服务务和和支支付付可可以以相相互互交交换换。当当市市场场电电子子化化后后,商商务务中中心心就就不再是物理建筑物不再是物理建筑物,而是由网络组成的。而是由网络组成的。完全电子零售完全电子零售*是是指指企企业业通通过过因因特特网网直直接接将将商商品品出出售售给给消消费费者者,而而不不用用维维持持一一个个实实体体销销售售渠渠道道。亚亚马马逊逊网
13、网上上书书店店就就是是一一个个完完全全电电子子零零售售商商的的例例子子。完完全全电电子子零零售售商商具具有有低低运运营营成成本本和和高高效效率率流流程的优势。程的优势。B2C业务流程图B2C后台管理流程图B2C后台管理平台高在线销售额产品的特点（1）品牌认知度高。品牌认知度高。（2）由知名供应商提供的可信的担保。由知名供应商提供的可信的担保。（3）数字化的产品，如书籍、音乐和影片。数字化的产品，如书籍、音乐和影片。（4）相对便宜的产品。相对便宜的产品。（5）频繁购买的产品频繁购买的产品(如日用品、处方药如日用品、处方药)。（6）有标准规格的商品，这使得查看实物变有标准规格的商品，这使得查看实物
14、变得不重要。得不重要。在线购物者的类型(一)Harris Interactive和和消消费费者者指指导导合合作作机机构构(ConsumerDirectCooperative),根根据据购购买买动动机机和和消消费费行行为为等等标标准准将将在在线线购购物物者者划划分分为为几种不同类型几种不同类型:（1)时时间间饥饥饿饿型型消消费费者者经经常常可可以以在在双双收收入入家家庭庭中中发发现现，他他们们愿愿意意在在购购物物时时支支付付更更高高的的价价格格或或额额外外费费用用来来节节约约时时间间，而而不不管管是是否否喜喜欢欢在在线购物体验。线购物体验。（2）购购物物逃逃避避型型消消费费者者不不喜喜欢欢购购物
15、物，他他们们可可能能只只是是使使用用因因特特网网来来避避免免拥拥挤挤的的人人群群、排排队队或或堵塞的交通。堵塞的交通。（3)新新技技术术爱爱好好者者,他他们们通通常常是是对对新新技技术术感感兴兴趣趣的的年年轻轻人人,上上网网购购物物的的原原因因可可能能仅仅仅仅是是因因为为这很酷这很酷。(4)(4)对时间敏感的唯物主义者，对时间敏感的唯物主义者，或鼠标加水泥或鼠标加水泥型消费者，他们仅使用因特网来查找产品型消费者，他们仅使用因特网来查找产品,考虑到安全和其他原因，他们更倾向于在传考虑到安全和其他原因，他们更倾向于在传统商店购买商品。统商店购买商品。（5）传传统统消消费费者者只只喜喜欢欢在在实实体
16、体商商店店购购物物，不不太太接接受受在在线购物方式。线购物方式。（6）狩狩猎猎采采集集者者喜喜欢欢价价格格比比较较的的过过程程和和搜搜索索物物超超所所值的商品。值的商品。（7)品品牌牌忠忠诚诚者者，是是指指为为了了某某个个特特定定品品牌牌而而在在线线购购物物的的消消费费者者，也也许许是是能能给给商商家家带带来来最最高高人人均均利利润润的的消消费者群。费者群。单单身身购购物物者者上上网网不不仅仅是是为为了了购购物物，还还为为了了获获得得银银行行服务、交流、游戏、新闻以及其他活动。服务、交流、游戏、新闻以及其他活动。B2B商务商务nB2B是是企企业业（或或商商业业机机构构、公公司司）使使用用因因特
17、特网网、外外联联网网、内内联联网网或或者者私私有有网网络络，以以电电子子化化的的方方式式与与供供应应商商、经经销销商商、客客户户（企企业业或或公司）之间进行的交易和合作等商务活动。公司）之间进行的交易和合作等商务活动。nB2B是大宗货物的交易与买卖活动，其规模是大宗货物的交易与买卖活动，其规模大，交易金额大，交易对象广泛，涉及石油、大，交易金额大，交易对象广泛，涉及石油、化工、水电、运输、仓储、航空、国防、建化工、水电、运输、仓储、航空、国防、建筑等许多领域。筑等许多领域。B2B概况(1)n相对于相对于B2C、C2C来说，来说，B2B应该是我国目前应该是我国目前盈利状况最好的电子商务商业模式。
18、盈利状况最好的电子商务商业模式。B2B模式模式主要是通过互联网平台聚合众多的企业商家，主要是通过互联网平台聚合众多的企业商家，形成买卖的大信息海洋，买家与卖家在平台上形成买卖的大信息海洋，买家与卖家在平台上选择交易对象，通过在线电子支付完成交易。选择交易对象，通过在线电子支付完成交易。企业间的电子商务是电子商务三种模式中最值企业间的电子商务是电子商务三种模式中最值得关注和探讨的，因为它最具有发展的潜力。得关注和探讨的，因为它最具有发展的潜力。截止到截止到2004年底，中国进行过网上年底，中国进行过网上B2B交易交易行为的企业数量已经达到行为的企业数量已经达到135万，万，iResearch预计
19、到预计到2007年这一数字将会达到近年这一数字将会达到近200万万。B2B概况(2)n从企业电子商务市场规模来看，从企业电子商务市场规模来看，2004年中国年中国B2B电子商务市场规模占中国整个电子商务电子商务市场规模占中国整个电子商务市场规模的市场规模的98左右，交易额达到了左右，交易额达到了3160亿亿元，较元，较2003年增长了年增长了1282。据据iResearch预测，预测，2007年中国内地电子商务年中国内地电子商务市场规模将达到市场规模将达到17000亿元，其中亿元，其中B2B市场市场规模将达到规模将达到16900亿元。亿元。买买方方市市场场：指指一一个个买买家家与与多多个个卖卖
20、家家之之间间的的交交易易模模式式。买买方方发发布布需需求求信信息息,如如需需求求的的产产品品名名称称、规规格格、数数量量和和交交货货期期等等,召召集集供供应应商商前前来来报报价价、洽洽谈谈、交交易易。买买方方市市场场适适用用于于大大型型企企业业。一一般般企企业业自自建建的的、服服务务于于本本企企业业的的电电子子采采购购就就是是这这种种模式。模式。n卖卖方方市市场场(sell-sidemarketplace)：指指一一个个卖卖家家与与多多个个买买家家之之间间的的交交易易模模式式，卖卖方方市市场场通通过过基基于于Web的的私私有有销销售售渠渠道道(通通常常通通过过外外联联网网)向向企企业业客客户户
21、提提供供商商品品。卖卖方方发发布布欲欲销销售售的的产产品品信信息息 ,如如产产品品名名称称、规规格格、数数量量、交交货货期期和和参参考考价价格格等等 ,吸吸引买方前来认购。引买方前来认购。n在在这这种种模模式式中中,提提供供产产品品或或服服务务的的企企业业即即卖卖方方企企业业占占据据主主动动地地位位,它它先先上上网网公公布布信信息息,然然后后等等待待买买方方企企业业上上网网洽洽谈谈、交交易易。卖卖方方可可以以是是制制造造商商或或分分销销商商,向向批批发发商商、零零售售商商和和大大企企业业直直接接销销售售,即即一个卖家对多个潜在的买家。一个卖家对多个潜在的买家。n中中立立的的网网上上交交易易市市
22、场场模模式式。中中立立的的网网上上交交易易市市场场模模式式是是指指由由买买方方、卖卖方方之之外外的的第第三三方方投投资资而而建建立立起起来来的的中中立立的的网网上上交交易易市市场场,它它提提供供买买卖卖多多方方参参与与的的竞竞价价撮撮合合模模式式,是是一一对对多多卖卖方方集集中中和和多多对对一一买买方方集集 中中交交易易模模式式的的综综合合。网网上上交交易易市市场场模模式式是是一一个个由由内内向向外外、内内外外整整合合的的供供应应价价值链。值链。n垂直交易所垂直交易所*又又称称垂垂直直市市场场(verticalmarketplace)专专门门针针对对某某个个行行业业,如如电电子子行行业业、汽汽
23、车车业业、钢钢铁铁、化工行业等的电子市场。化工行业等的电子市场。n水平市场。水平市场。*水水平平市市场场(horizontalmarketplace)专专门门针针对对所所有有行行业业，水水平平市市场场上上的的产产品品和和服服务务可可以以应应用用到到所所有有行行业业,如如办办公公用用品品、个个人人电电脑脑和和旅旅行服务等。行服务等。交易所收入模式n。交交易易所所是是电电子子中中介介,它它们们需需要要获获得得收收入入来来维维持生存。下面是几种潜在的收入来源：持生存。下面是几种潜在的收入来源：n（1）.交交易易费费。这这些些费费用用主主要要是是卖卖方方为为每每次次交交易易支支付付的的佣佣金金。有有多
24、多种种收收费费方方式式。最最常常见见的的是是按按总总销销售售额额的的一一定定比比例例来来收收取取,如如房房地地产产交交易易等等,还还有有向向每每笔笔交交易易收收取取固固定定费费用用,如如折折扣扣代代理理交交易易等等。还还可可以以使使用用这这两两种种方式的组合。方式的组合。(2)(2)服务费。买方更愿意为增值服务付费。服务费。买方更愿意为增值服务付费。n（3)会会员员费费。会会员员费费通通常常是是固固定定的的年年度度或或月月度度费费用用。它它通通常常能能使使会会员员享享受受某某些些免免费费或或折折扣价的服务。扣价的服务。n（4）广广告告费费。交交易易所所还还可可以以从从网网站站广广告告上上获得收
25、入。获得收入。nB2B B2B 电电子子商商务务前前台台和和后后台台系系统统。前前台台包包括括采采购购管管理理、客客户户服服务务、客客户户关关系系、分分销销、物物流流、网网站站运运营营、网网上上支支付付、认认证证等等功功能能。后后台台包包括括ERP(ERP(企企业业资资源源计计划划)、MRP(MRP(物物资资需需求计划求计划)系统、财务、库存等。系统、财务、库存等。B2B业务流程图B2B协作关系图 旅游电子商务的主要商业模式旅游电子商务的主要商业模式B2C旅游电子商务模式旅游电子商务模式一。旅游网上商厦一。旅游网上商厦n旅游网上商厦由第三方负责经营管理，并提供给旅游企业在网一个平台，进行旅游服
26、务或旅游商品交易，第三方负责对网上商厦的交易进行管理。n旅游网上商厦收益来源主要是交易提成、广告收入和其它服务收费。n旅游网上商厦按照交易内容又可以分为综合模式和单一模式。B2C旅游电子商务模式旅游电子商务模式1.综合模式综合模式 综合模式的旅游网上商厦能够提供全面的旅游产品服务。网站提供机票预订、旅馆预订、会议中心预订、信息服务和汽车租赁预订等一揽子服务，如：携程网、芒果网、E龙、傲游网、海南旅游网和丽江旅游网等。芒果网芒果网海南旅游网海南旅游网丽江旅游网丽江旅游网B2C旅游电子商务模式旅游电子商务模式2.单一模式 网上商厦只提供一种旅游产品服务的网站。如：中华机票网、7天连锁酒店集团、连锁
27、酒店预定网及掌门人网站等。掌门人网站掌门人网站连锁酒店预订网连锁酒店预订网B2C旅游电子商务模式旅游电子商务模式二。旅游网上商店二。旅游网上商店n指旅游企业或个人在互联网上独立注册网指旅游企业或个人在互联网上独立注册网站、开设网上虚拟旅游商店，提供旅游服站、开设网上虚拟旅游商店，提供旅游服务或旅游商品给旅游者的旅游电子商务平务或旅游商品给旅游者的旅游电子商务平台。台。n旅游网上商店按照交易旅游产品种类又可旅游网上商店按照交易旅游产品种类又可以分为：旅行社电子商务、酒店电子商务、以分为：旅行社电子商务、酒店电子商务、景区电子商务、信息服务电子商务及旅游景区电子商务、信息服务电子商务及旅游商品电子
28、商务。商品电子商务。B2C旅游电子商务模式旅游电子商务模式1.旅行社电子商务旅行社电子商务n旅行社电子商务是旅行社基于互联网技术，旅行社电子商务是旅行社基于互联网技术，为旅游者提供在线旅游中介服务。旅行社在为旅游者提供在线旅游中介服务。旅行社在网站销售自己的旅游产品。旅游者通过网站网站销售自己的旅游产品。旅游者通过网站购买旅行社提供的旅游产品。购买旅行社提供的旅游产品。n旅行社电子商务赢利主要依赖自己旅游产品旅行社电子商务赢利主要依赖自己旅游产品销售、加盟分成、增值服务收费及广告收费销售、加盟分成、增值服务收费及广告收费等。等。n典型的旅行社电子商务网站有：中国旅行社典型的旅行社电子商务网站有
29、：中国旅行社电子商务网站、中青旅电子商务网站、中国电子商务网站、中青旅电子商务网站、中国国际旅行社电子商务网站等国际旅行社电子商务网站等 中国旅行社网站中国旅行社网站B2C旅游电子商务模式旅游电子商务模式2.酒店电子商务网站酒店电子商务网站n酒店电子商务是酒店基于互联网技术，为顾酒店电子商务是酒店基于互联网技术，为顾客提供客房、餐饮及娱乐预订。顾客通过网客提供客房、餐饮及娱乐预订。顾客通过网站，查询酒店信息预订酒店服务。站，查询酒店信息预订酒店服务。n酒店电子商务赢利主要依赖客房销售、餐饮酒店电子商务赢利主要依赖客房销售、餐饮销售、娱乐服务销售、增值服务收费及广告销售、娱乐服务销售、增值服务收
30、费及广告收费等。收费等。n典型的酒店电子商务网站有：希尔顿电子商典型的酒店电子商务网站有：希尔顿电子商务网站、金茂凯君电子商务网站等务网站、金茂凯君电子商务网站等 希尔顿电子商务网站B2C旅游电子商务模式旅游电子商务模式3.景区电子商务网站景区电子商务网站n景区电子商务是景区基于互联网技术，为顾景区电子商务是景区基于互联网技术，为顾客提供门票及其它服务预订。顾客通过网站，客提供门票及其它服务预订。顾客通过网站，查询景区信息预订景区门票与服务。查询景区信息预订景区门票与服务。n景区电子商务赢利主要依赖门票销售、其它景区电子商务赢利主要依赖门票销售、其它产品销售、增值服务收费及广告收费等。产品销售
31、、增值服务收费及广告收费等。n典型的景区电子商务网站有：颐和园电子商典型的景区电子商务网站有：颐和园电子商务网站、北京欢乐谷电子商务网站等。务网站、北京欢乐谷电子商务网站等。海南呀喏达热带雨林区海南呀喏达热带雨林区井冈山红色旅游区井冈山红色旅游区B2C旅游电子商务模式旅游电子商务模式4.旅游信息服务电子商务网站旅游信息服务电子商务网站n旅游信息服务电子商务是企业基于互联网技旅游信息服务电子商务是企业基于互联网技术，为顾客提供各种旅游信息服务。术，为顾客提供各种旅游信息服务。n旅游信息服务电子商务网站赢利主要依赖广旅游信息服务电子商务网站赢利主要依赖广告收费、产品销售、增值服务收费及赞助等。告收
32、费、产品销售、增值服务收费及赞助等。n典型的旅游信息服务电子商务网站有：张家典型的旅游信息服务电子商务网站有：张家界旅游信息港及各地旅游信息服务网站及行界旅游信息港及各地旅游信息服务网站及行业信息服务网站业信息服务网站 张家界旅游信息港B2B旅游电子商务模式旅游电子商务模式B2B旅游电子商务模式旅游电子商务模式一。旅游网上交易市场一。旅游网上交易市场n旅游网上交易市场是提供给企业间进行旅游产品旅游网上交易市场是提供给企业间进行旅游产品交易的，并由第三方经营的旅游电子商务平台。交易的，并由第三方经营的旅游电子商务平台。n旅游网上交易市场收益来源主要是交易提成、广旅游网上交易市场收益来源主要是交易
33、提成、广告收入和其它服务收费。告收入和其它服务收费。n按照交易对象不同，又可以将旅游网上交易市场按照交易对象不同，又可以将旅游网上交易市场分为旅游系统内部网上交易市场和旅游企业同旅分为旅游系统内部网上交易市场和旅游企业同旅游系统外部企业或机构网上交易市场。有些专家游系统外部企业或机构网上交易市场。有些专家为了区分二者，将旅游系统内部电子商务称为为了区分二者，将旅游系统内部电子商务称为B2B电子商务，而将旅游企业和旅游系统外部或电子商务，而将旅游企业和旅游系统外部或机构之间电子商务称为机构之间电子商务称为B2E(BusinesstoEnterprise)。B2B旅游电子商务模式旅游电子商务模式1
34、.旅游系统内部企业或机构网上交易市场旅游系统内部企业或机构网上交易市场旅游系统内部网上交易市场是由第三方经营旅游系统内部网上交易市场是由第三方经营的旅游电子商务平台，并提供给旅游系统内的旅游电子商务平台，并提供给旅游系统内部企业或机构进行旅游产品交易的，它包括部企业或机构进行旅游产品交易的，它包括旅行社和旅行社之间、旅行社和酒店之间、旅行社和旅行社之间、旅行社和酒店之间、旅行社和景区之间、旅行社和渠道商之间、旅行社和景区之间、旅行社和渠道商之间、酒店和渠道商之间及旅行社和交通运输部门酒店和渠道商之间及旅行社和交通运输部门之间的电子商务交易。之间的电子商务交易。比比西网比比西网旅游超市网站旅游超
35、市网站B2B旅游电子商务模式旅游电子商务模式2.旅游企业和旅游系统外部企业或机构网上交旅游企业和旅游系统外部企业或机构网上交易市场易市场旅游企业和旅游系统外部企业或机构网上交旅游企业和旅游系统外部企业或机构网上交易市场是由第三方经营的旅游电子商务平台，易市场是由第三方经营的旅游电子商务平台，并提供给旅游企业，向旅游系统外部企业或并提供给旅游企业，向旅游系统外部企业或机构网上销售旅游产品机构网上销售旅游产品 山西旅游团购网山西旅游团购网B2B旅游电子商务模式旅游电子商务模式二。二。旅游网上商务（旅游网上商务（B2B）n指旅游企业在互联网上注册网站，向其他企业指旅游企业在互联网上注册网站，向其他企
36、业提供旅游服务或旅游商品的旅游电子商务平台。提供旅游服务或旅游商品的旅游电子商务平台。n一般旅游企业的电子商务网站，不仅能够实现一般旅游企业的电子商务网站，不仅能够实现B2C的功能，而且可以实现旅游企业之间的交的功能，而且可以实现旅游企业之间的交易，如：旅行社和旅行社之间、旅行社和酒店易，如：旅行社和旅行社之间、旅行社和酒店之间、旅行社和景区之间交易，也可实现旅游之间、旅行社和景区之间交易，也可实现旅游企业与旅游系统外部企业或机构网上交易功能，企业与旅游系统外部企业或机构网上交易功能，如：团购等。如：团购等。春秋旅行社春秋旅行社康辉旅行社康辉旅行社 C2C旅游电子商务模式旅游电子商务模式C2C
37、旅游电子商务模式旅游电子商务模式旅游网上交易市场(C2C)规模相对较小，目前交易主要集中于 1）旅游商品网上交易 2）家庭旅馆 3）个体导游在网上招客、组团 淘宝网上的旅游纪念品淘宝网上的旅游纪念品淘宝网上的地方特色食品淘宝网上的地方特色食品淘宝网上的家庭旅馆预订淘宝网上的家庭旅馆预订二、旅游电子商务商业模式的发展二、旅游电子商务商业模式的发展n、重视技术阶段n、“鼠标水泥”阶段n、电子商务进化阶段三、旅游电子商务商业模式的分类三、旅游电子商务商业模式的分类n、按企业的经营方式n（）报价模式n（）寻找最低价格n（）动态经济模式n（）合作营销n（）团体采购n（）在线拍卖n（）个性化服务n（）电子市场和电子交易所n、按参与者的性质n（）n（）n（）n（）n（）