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1、电子商务概论2章电子商务商业模式 Still waters run deep.流流静静水深水深,人人静静心深心深 Where there is life,there is hope。有生命必有。有生命必有希希望望导言：2l世世纪纪是是一一个个以以数数字字化化、网网络络化化为为特特征征，以以网网络络通通信信为为核核心心的的信信息息时时代代。与与信信息息时时代代相相伴伴而而生生的的电电子子商商务务，集集信信息息技技术术、商商务务技技术术和和管管理理技技术术于于一一体体，已已经经迅迅速速进进入入人人们们的的生生产产和和生生活活中中，推推动动着着经经济济全全球球化化、贸贸易易自自由由化化和和信信息息现
2、现代代化化的的发发展展步步伐伐。电电子子商商务务正正以以强强劲劲之之势势改改变变着着企企业业的的经经营营方方式式、个个人人的的消消费费方方式式以以及及政政府府的的工工作作方方式式，进进而而影影响响到到整整个个社社会会的的经经济济发展发展。2CNNIC发布发布第34次中国互联网络发展状况统计报告 截至截至2014年年6月底月底o我国网民规模达我国网民规模达6.32亿，互联网普及率为亿，互联网普及率为46.9%；o手机网民规模达手机网民规模达5.27亿，网民中使用手机上网的人群亿，网民中使用手机上网的人群占比提升至占比提升至83.4%；保持快速增长，超过；保持快速增长，超过PC机数；机数；o网民中
3、农村人口占比为网民中农村人口占比为28.2%，规模达，规模达1.78亿；亿；o网民通过台式电脑上网占网民通过台式电脑上网占69.6%，呈下降趋势；，呈下降趋势；o我国域名总数为我国域名总数为1915万个，其中万个，其中“.CN”域名总数为域名总数为1065万，占中国域名总数比例达到万，占中国域名总数比例达到55.6%；“.中中国国”域名总数达到域名总数达到28万。万。o中国网站总数中国网站总数273万个。万个。3中国电子商务市场稳步上升！中国电子商务市场稳步上升！20132013年年o中国中国GDPGDP总额总额56.8856.88万亿元，万亿元，涨涨7.8%7.8%o电子商务交易额：电子商务
4、交易额：9.99.9万亿元万亿元o同比长同比长21.3%21.3%。o占占GDP 17.4%GDP 17.4%42013年中国年中国电子商电子商务细分务细分行业行业5热点一：中央及地方政府多举措加快电子商务发展热点一：中央及地方政府多举措加快电子商务发展热点二：电商热点二：电商“角逐角逐”开放平台开放平台“网店征税网店征税”来袭来袭热点三：电商零售商携手布局热点三：电商零售商携手布局O2O谋转型谋转型热点四：热点四：B2B电商深化业务模式推在线交易电商深化业务模式推在线交易布局互联网金融布局互联网金融热点五：团购网站上半年关闭热点五：团购网站上半年关闭4650家家产品审核存在漏洞产品审核存在漏
5、洞热点六：电商投诉居高不下热点六：电商投诉居高不下电商立法提上日程电商立法提上日程热点七：电商角力物流布局热点七：电商角力物流布局快递快递“跨界跨界”电商电商热点八：互联网金融创新不断热点八：互联网金融创新不断风险日益凸显风险日益凸显热点九：移动端发力热点九：移动端发力电商纷纷抢占移动端市场电商纷纷抢占移动端市场热点十：电商微信营销崛起热点十：电商微信营销崛起内容口碑为王内容口碑为王2013年电子商务十大热点年电子商务十大热点6结论：中国电子商务市场中国电子商务市场发展迅速快捷，市发展迅速快捷，市场容量大，发展潜场容量大，发展潜力巨大！力巨大！7学习目标通过传统商务与电子商务运作通过传统商务与
6、电子商务运作的比较，使同学们对电子商务的基的比较，使同学们对电子商务的基本概念、特点、基本框架、以及电本概念、特点、基本框架、以及电子商务的发展、应用有一定的了解。子商务的发展、应用有一定的了解。对对EDI、INTERNET有系统的认有系统的认识。识。8学习参考网站：o国家互联网信息中心http:/ http:/ 1.1 生活中的电子商务生活中的电子商务1.2 1.2 传统商务及运作过程传统商务及运作过程1.3 EDI1.3 EDI及其应用及其应用1.4 INTERNET1.4 INTERNET简介简介1.5 1.5 电子商务的定义电子商务的定义1.6 1.6 电子商务的产生和发展电子商务的产
7、生和发展1.7 1.7 我国电子商务的发展的状况我国电子商务的发展的状况10引导案例：老郭上网卖萝卜 生意越做越红火 o今天是今天是2012年除夕，天津市西青区小沙沃村农民郭芝年除夕，天津市西青区小沙沃村农民郭芝振累得连过年的鞭炮都来不及放。外地客户一大早就找振累得连过年的鞭炮都来不及放。外地客户一大早就找上门来，让他应接不暇。上门来，让他应接不暇。o在龙年春节即将到来时，在龙年春节即将到来时，45岁的老郭算了算账：入冬到岁的老郭算了算账：入冬到春节，他大约销售了春节，他大约销售了60万斤萝卜和万斤萝卜和1.2万箱其他蔬菜，万箱其他蔬菜，其中九成客户是通过网站找到他的。其中九成客户是通过网站找
8、到他的。o2006年，他卖了年，他卖了5万斤萝卜，第二年万斤萝卜，第二年10万斤，第三年万斤，第三年20万斤，万斤，2009年年40万斤出头，万斤出头，2010年是年是70万斤。万斤。111.5电子商务的定义电子商务的定义1.5.1什么是电子商务什么是电子商务1.5.2电子商务和传统商务的关系电子商务和传统商务的关系1.5.3电子商务的基本组成要素和功能电子商务的基本组成要素和功能1.5.4电子商务对社会经济的影响电子商务对社会经济的影响 12（1 1）商务的含义）商务的含义 商务商务是指以盈利为目的的市场经济主体是指以盈利为目的的市场经济主体,通过商品或服务通过商品或服务的交易获取经济资源的
9、各种经济行为的总称。的交易获取经济资源的各种经济行为的总称。（2 2）商务活动商务活动 商务活动是指商品（或服务）从生产领域向消费领域运动商务活动是指商品（或服务）从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总称。（一切与商务有关的活动）过程中经济活动的总称。（一切与商务有关的活动）如企业的采购、生产、销售、商贸磋商、价格比较、经营如企业的采购、生产、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客售后服务、客户关系、咨询服务活动等。户关系、咨询服务活动等。1.5.1什么是电子商务什么是电子商务131.5.1什么是电子商务
10、什么是电子商务电电子子商商务务的的应应用用非非常常广广泛泛，对对电电子子商商务务的的定定义义也也各各有有特特点点，大大都都从从“电电子子”和和“商商务务”两两个个角角度度进进行行了了论论述述，电电子子是是手手段段，商商务务是是本本质质，电电子子商商务务是是传传统统商商务务的的发发展展，其其组组成成要要素素也也与与网网络络密密不不可可分分，对对社会经济的影响会越来越大。社会经济的影响会越来越大。141、现实生活中的电子商务、现实生活中的电子商务变换角色看电子商务：企业电子商务主管经理变换角色看电子商务：企业电子商务主管经理网上销售网上销售网上娱乐：游戏、音乐、软件网上娱乐：游戏、音乐、软件网上银
11、行网上银行预订旅游预订旅游农产品销售农产品销售 网上学习网上学习 15电子商务特征从以上实例可以看出，电子商务是借助于计算从以上实例可以看出，电子商务是借助于计算机网络进行的交易活动，机网络进行的交易活动，它打破了时空界限它打破了时空界限，给交易双方带来了方便和好处。给交易双方带来了方便和好处。从企业的角度来看，可以从企业的角度来看，可以更迅捷地完成各种商更迅捷地完成各种商业贸易、销售及采购等商务活动业贸易、销售及采购等商务活动，降低经营成，降低经营成本，增加商业价值，并创造新的商机；本，增加商业价值，并创造新的商机；从消费者的角度来看，从消费者的角度来看，足不出户足不出户也能通过查询也能通过
12、查询获取详细的信息，并轻松地完成消费活动。这获取详细的信息，并轻松地完成消费活动。这就是现实生活中的电子商务。就是现实生活中的电子商务。162.国际化组织对电子商务的定义国际化组织对电子商务的定义o世界电子商务会议关于电子商务的概念世界电子商务会议关于电子商务的概念电子商务是指实现整个贸易活动的电子化。电子商务是指实现整个贸易活动的电子化。o联合国经济合作和发展组织联合国经济合作和发展组织(OECD)的定义（的定义（ECElectronicCommerce）电子商务是发生在电子商务是发生在开放网络上的包括含企业之间、企业和消费者之间的商业交易。开放网络上的包括含企业之间、企业和消费者之间的商业
13、交易。o全球信息基础设施委员会电子商务工作组全球信息基础设施委员会电子商务工作组电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。服务进行宣传、购买和结算。o欧洲议会：欧洲议会：电子商务是通过电子方式进行的商务活动。电子商务是通过电子方式进行的商务活动。o加拿大电子商务协会加拿大电子商务协会电子商务是通过数字通讯进行商品和服务的买卖以及资金的转移，它还包括公司间和公司内利电子商务是通过数字通讯进行商品和服务的买卖以及资金的转移，它还包括公司间和公司内利
14、用电子邮件，电子数据交换，文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能用电子邮件，电子数据交换，文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能（如：市场营销、金融结算、销售以及商务谈判）。（如：市场营销、金融结算、销售以及商务谈判）。o美国（全球电子商务纲要）美国（全球电子商务纲要）电子商务是指通过电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将涉及世界各国。球电子商务将涉及世界各国。关键词：电子、网络、商务、商贸关键词：电子、网络、商务、商贸173.3.世界著
15、名的从事电子商务的公司对电子商务的定义世界著名的从事电子商务的公司对电子商务的定义 （1）IBM公司的电子业务公司的电子业务(E-Business，EB)概念：概念：电电子子商商务务是是在在Internet的的广广阔阔联联系系与与传传统统信信息息技技术术系系统统的的丰丰富富资资源源相相互互结结合合的的背背景景下下，应应运运而生的一种在互联网上展开的相互关联的动态商务活动。而生的一种在互联网上展开的相互关联的动态商务活动。包包括括3个个实实现现层层次次：企企业业内内部部网网(Intranet)、企企业业外外部部网网(Extranet)、电电子子商商务务(ECommerce)（2）通通用用电电气气
16、公公司司(GE)对对电电子子商商务务的的定定义义：电电子子商商务务是是通通过过电电子子方方式式进进行行商商业业交交易易，包括企业间电子商务和企业与消费者之间的电子商务包括企业间电子商务和企业与消费者之间的电子商务（3）Intel公公司司关关于于电电子子商商务务的的定定义义：电电子子商商务务(E-Business)是是基基于于网网络络连连接接的的不不同同计计算算机机间间建建立立的的商商业业运运作作体体系系，是是利利用用InternetIntranet网网络络来来使使商商务务运运作作电电子子化化。电电子子交交易易是是电电子子商商务务的的一一部部分分，是是企企业业与与企企业业之之间间或或企企业业与与
17、消消费费者者之之间间使使用用Internet所进行的商业交易所进行的商业交易(如广告宣传、商品订购、付款、售后服务等如广告宣传、商品订购、付款、售后服务等)。（4）HP公公司司分分别别提提出出对对电电子子商商务务(E-Commerce)、电电子子业业务务(E-Business)和和电电子消费子消费(E-Consumer)的概念的概念。关键词：电子、网络、商务、贸易关键词：电子、网络、商务、贸易184.电子商务的定义电子商务的定义 电子商务（电子商务（E-COMMERCE）o从广义上说，是指以电子设备为媒介进行的从广义上说，是指以电子设备为媒介进行的商务活动；商务活动；o从狭义上说，是指以计算机
18、网络为基础所进从狭义上说，是指以计算机网络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。为的总和。19广义、狭义的理解20对狭义电子商务的理解对狭义电子商务的理解现代信息技术电子商务 商务211.5.2电子商务和传统商务的关系电子商务和传统商务的关系 1.传统商务的局限性传统商务的局限性2.电子商务是传统商务的发展电子商务是传统商务的发展3.电子商务的优势电子商务的优势221.传统商务的局限性传统商务的局限性传统的商务活动往往采取面对面直接交易或传统的商务活动往往采取面
19、对面直接交易或纸面单证往来传输信息的方式来进行。纸面单证往来传输信息的方式来进行。由于传统商务活动大部分依靠面对面及书面由于传统商务活动大部分依靠面对面及书面单证往来传递为主，使传统商务单证往来传递为主，使传统商务具有信息不具有信息不完善、耗费时间长、花费高、库存占用大、完善、耗费时间长、花费高、库存占用大、生产周期长、客户服务不及时等局限性。生产周期长、客户服务不及时等局限性。232.电子商务是传统商务的发展电子商务是传统商务的发展(1)电子商务是在传统商务基础上发展起来的。电子商务是在传统商务基础上发展起来的。(2)电子商务具有巨大的融合性。电子商务具有巨大的融合性。电子商务电子商务把过去
20、似乎不相干的很多概念、技术和工作把过去似乎不相干的很多概念、技术和工作融合到一起，也把传统商务模式和电子商务融合到一起，也把传统商务模式和电子商务模式融合在一起。电子商务使一些传统的工模式融合在一起。电子商务使一些传统的工作方式和岗位消失或改变，并不断创造新的作方式和岗位消失或改变，并不断创造新的工作方式和工作内容、新的沟通方式和新的工作方式和工作内容、新的沟通方式和新的创业模式。创业模式。243.电子商务的优势电子商务的优势 电电子子商商务务与与传传统统商商务务方方式式相相比比具具有有明明显的优势，可归结为以下几点显的优势，可归结为以下几点:（1）消费者无需远行与久等）消费者无需远行与久等（
21、2）市场得到无限延伸与扩展）市场得到无限延伸与扩展（3）高度自由的市场环境）高度自由的市场环境（4）大众化与个性化相结合）大众化与个性化相结合（5）虚拟化运作）虚拟化运作254、电子商务的概念模型、电子商务的概念模型 交易主体交易事务信息流资金流物资流电子市场图 电子商务的概念模型26电子商务运行概念图 27电子商务的任何一笔交易，包含以下三种基本电子商务的任何一笔交易，包含以下三种基本“流流”，即信息流、资金，即信息流、资金流和物资流。流和物资流。信息流信息流既包括商品信息的提供、促销营销、技术支持、售后服务等内既包括商品信息的提供、促销营销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价
22、单、付款通知单、转账通知单等商业贸易容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉、中介信誉等。对于每个交单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉、中介信誉等。对于每个交易主体来说，所面对的是电子市场，必须通过电子市场选择交易的内容易主体来说，所面对的是电子市场，必须通过电子市场选择交易的内容和对象。和对象。资金流资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程。主要是指资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程。物资流物资流主要是指商品和服务的配送和传输渠道。对于大多数商品和服主要是指商品和服务的配送和传输渠道。对于大多数商品和服务
23、来说，物流可能仍然经由传统的经销渠道，然而对有些商品和服务来务来说，物流可能仍然经由传统的经销渠道，然而对有些商品和服务来说，可以直接以网络传输的方式进行配送，如各种电子出版物、信息咨说，可以直接以网络传输的方式进行配送，如各种电子出版物、信息咨询服务等。询服务等。电子商务中的电子商务中的信息流、信息流、资金流和物金流和物资流流281.5.3电子商务的基本组成和功能电子商务的基本组成和功能 1、电子商务的基本组成六要素有电子商务的基本组成六要素有计算机网络（内部外计算机网络（内部外部、有线无线）、商家、用户、配送中心、认证中部、有线无线）、商家、用户、配送中心、认证中心、网上银行等心、网上银行
24、等，其系统结构示意图，其系统结构示意图:292、电子商务的功能、电子商务的功能电子商务的主要功能有：电子商务的主要功能有：n广告宣传广告宣传n咨询洽谈咨询洽谈n网上订购网上订购n网上支付网上支付n电子账户电子账户n服务传递服务传递n意见征询意见征询n交易管理交易管理n等。等。301.5.4电子商务对社会经济的影响电子商务对社会经济的影响 节约资源，降低成本节约资源，降低成本节省时间，减少失误节省时间，减少失误加快科技知识传播，促进知识经济的发展加快科技知识传播，促进知识经济的发展超越地理位置限制，合理配置社会资源超越地理位置限制，合理配置社会资源促进社会分工，带动新兴行业的出现促进社会分工，带
25、动新兴行业的出现31总结：传统商务与电子商务比较总结：传统商务与电子商务比较传统商务传统商务电子商务电子商务交易范围交易范围部分地区全球交易时间交易时间规定的营销时间24小时营销活动营销活动销售方的单方营销双向沟通顾客方便性顾客方便性受时间与地点的限制不受时间与地点的限制顾客的需求了解顾客的需求了解需很长的时间能迅速了解32传统商务与电子商务的运作比较传统商务与电子商务的运作比较交易前交易前磋商过程磋商过程合同合同支付支付传统传统商务商务商品信息的查商品信息的查询、发布和匹询、发布和匹配通过传统方配通过传统方式进行式进行口头磋商或口头磋商或纸面贸易单纸面贸易单证的传递过证的传递过程程书面合书面
26、合同就有同就有法律效法律效力力支票现支票现金金电子电子商务商务通过双方的网通过双方的网址与网页完成址与网页完成电子化的记电子化的记录、文件或录、文件或报文的网上报文的网上传输传输电子合电子合同就有同就有法律效法律效力力网上支网上支付：信付：信用卡电用卡电子钱包子钱包等等331.电子商务本身并不是高技术，它只是电子商务本身并不是高技术，它只是高技术的应用。高技术的应用。2.电子商务的本质是商务，而非技术。电子商务的本质是商务，而非技术。3.电子商务是改良，而非革命。电子商务是改良，而非革命。4.电子商务不仅仅是网上销售产品。电子商务不仅仅是网上销售产品。5.电子商务不是电子商务不是“泡沫泡沫”。
27、应该搞清楚的几个问题应该搞清楚的几个问题34思考题：网上购物可否取网上购物可否取代传统购物？代传统购物？351.1生活中的电子商务生活中的电子商务现实生活中的电子商务异彩纷呈，它涉及计算机网络现实生活中的电子商务异彩纷呈，它涉及计算机网络技术、商务活动等多个方面，具体的表现形式有：技术、商务活动等多个方面，具体的表现形式有：o网上销售（网店）网上销售（网店）o网上银行网上银行o网上旅游预订网上旅游预订o网上教育网上教育o网上娱乐网上娱乐o网上信息服务网上信息服务o网上招聘与求职网上招聘与求职o电子政务等方面电子政务等方面361.2 1.2 传统商务及运作过程传统商务及运作过程1、商务与商务活动
28、、商务与商务活动2、与商务相关概念、与商务相关概念3、传统商务的一般运作过程、传统商务的一般运作过程4、事务流、物流、现金流、事务流、物流、现金流5、传统商务的运作特点和不足、传统商务的运作特点和不足372、与商务相关概念：、与商务相关概念：（1）商业：）商业：专门从事商品流通的行业。商务概念专门从事商品流通的行业。商务概念包含商业概念范畴。包含商业概念范畴。（2）贸易：）贸易：商品买卖活动。商务包含贸易。商品买卖活动。商务包含贸易。（3）市场：）市场：现实顾客和潜在顾客现实顾客和潜在顾客,即商品的消费即商品的消费群，或潜在的消费群。群，或潜在的消费群。（4）市场营销：）市场营销：创造产品和价
29、值，增加消费者购创造产品和价值，增加消费者购买欲望的一切行为，包括促销。商务包含市场买欲望的一切行为，包括促销。商务包含市场营销。营销。（5）经营：）经营：企业内部生产活动与外部关系协调的企业内部生产活动与外部关系协调的各种活动总称。经营包含商务。各种活动总称。经营包含商务。38（1）案例 传统商务的认识(买方)3、传统商务的操作过程的操作过程39 （2）卖方卖方40（3）传统商务的运作过程 供需双方如何能宣传或获取有效的商品信息的过程。实质为商品信息的发布、查询和匹配过程。贸易单证的传递。书信、电话、传真签定合同与执行合同 现金和支票形式。交易前的准备贸易磋商过程合同与执行支付过程41传传统
30、统商商务务的的运运作作流流程程图图424、事务流、物流、现金流、事务流、物流、现金流o事务流事务流交易过程中的所有单据和实务操作过程。交易过程中的所有单据和实务操作过程。o物流物流商品的流动。商品的流动。o现金流现金流资金在双方单位（包括银行）中的流动过资金在双方单位（包括银行）中的流动过程。程。435、传统商务的运作特点和不足、传统商务的运作特点和不足交易活动的实体性。交易活动的实体性。交易活动的多环节性。交易活动的多环节性。交易活动的高费用、低效率性。交易活动的高费用、低效率性。交易活动的风险性。交易活动的风险性。信息不完善，书面文档的有限性。信息不完善，书面文档的有限性。时间长，纸面传输
31、，邮寄慢。时间长，纸面传输，邮寄慢。费用高。费用高。库存易积压。库存易积压。商品生产销售周期长。商品生产销售周期长。客户服务有限。客户服务有限。44孕育电子商务的两大技术孕育电子商务的两大技术EDIINTERNET451.3EDI及其应用及其应用1.3.1EDI的产生背景和发展过程的产生背景和发展过程 1.3.2EDI的定义的定义1.3.3EDI的构成要素和特点的构成要素和特点1.3.4EDI中商业信息的流通方式中商业信息的流通方式1.3.5EDI标准标准1.3.6EDI系统系统1.3.7EDI的发展趋势的发展趋势461.3.1EDI的产生背景和发展过程的产生背景和发展过程 电子数据交换电子数
32、据交换EDI(ElectronicDataInterchange)是信息技术向商贸领域渗透的产是信息技术向商贸领域渗透的产物。物。EDI用于计算机之间商业信息的传递，包括日用于计算机之间商业信息的传递，包括日常常咨询、计划、询价、合同咨询、计划、询价、合同等信息的交换。目前等信息的交换。目前EDI已越过已越过“无纸贸易无纸贸易”这一领域而广泛用于经济、这一领域而广泛用于经济、行政等部门。行政等部门。产生背景：产生背景：o20世纪世纪60年代末，美国在航运业首先使用年代末，美国在航运业首先使用EDI。o70年代以来国际贸易的发展年代以来国际贸易的发展o平均一笔生意需要平均一笔生意需要30-40份
33、纸面单证份纸面单证o成本高、传递慢、重复处理成本高、传递慢、重复处理o计算机、网络通信、数据标准化为特征计算机、网络通信、数据标准化为特征o发展：发展：EDI历经萌芽期、发展期已步入成熟期历经萌芽期、发展期已步入成熟期47深入理解深入理解EDIEDIEDI（Electronic Data InterchangeElectronic Data Interchange）的）的中文意思是中文意思是“电子数据交换电子数据交换”。可从三。可从三个方面理解：个方面理解：1.1.交易双方传递的数据文件采用统一的报文标准；交易双方传递的数据文件采用统一的报文标准；2.2.交易双方拥有自己的计算机或计算机管理信
34、息交易双方拥有自己的计算机或计算机管理信息系统；系统；3.3.交易双方的信息传输是通过计算机系统之间的交易双方的信息传输是通过计算机系统之间的网络通信系统实现的。网络通信系统实现的。481.3.2ISO对对EDI的定义的定义国国际际标标准准化化组组织织(ISO)将将EDI描描述述成成“将将贸贸易易(商商业业)或或行行政政事事务务处处理理按按照照一一个个共共认认的的标标准准变变成成结结构构化化的的事事务务处处理理或或信信息息数数据据格格式式，从计算机到计算机的电子传输从计算机到计算机的电子传输”491.3.3EDI的构成要素和特点的构成要素和特点1.EDI构成要素构成要素o构成三要素是：数据标准
35、化、构成三要素是：数据标准化、EDI软件及硬件和通软件及硬件和通信网络信网络2.EDI的特点的特点(1)EDI的使用对象是具有固定格式的业务信息和具有经常性业务联系的单位。(2)EDI所传送的资料是一般业务资料，如发票、订单等，而不是指一般性的通知。(3)采用共同标准化的格式，例如联合国EDIFACT标准。(4)信息收发双方的计算机系统自动传送和交换资料，尽量避免人工干预。50EDI系统模型o从上述EDI定义不难看出，EDI包含了三个方面的内容，即计算机应用、通信网络和数计算机应用、通信网络和数据标准化据标准化。这三方面相互衔接、相互依存，构成EDI的基础杠架。EDI系统模型如下图所示。511
36、.3.4EDI中商业信息的流通方式中商业信息的流通方式52传统与EDI比较o传统买卖过程oEDI流程53EDI根据应用分类(共4类)o第一类是订货信息系统，是最基本的，也是最知第一类是订货信息系统，是最基本的，也是最知名的名的EDI系统了。它又可称为贸易数据互换系统系统了。它又可称为贸易数据互换系统(TradeDataInterchange,简称简称TDI)，它，它用电子数据文件来传输订单、发货票和各类通知。用电子数据文件来传输订单、发货票和各类通知。o第二类常用的第二类常用的EDI系统是电子金融汇兑系统系统是电子金融汇兑系统(ElectronicFundTransfer,简称简称EFT)，即
37、，即在银行和其它组织之间实行电子费用汇兑。最大在银行和其它组织之间实行电子费用汇兑。最大的改进是同订货系统联系起来，形成一个自动化的改进是同订货系统联系起来，形成一个自动化水平更高的系统。水平更高的系统。54EDI根据应用分类(共4类)o第三类常见的第三类常见的EDI系统是交互式应答系统系统是交互式应答系统(Interactive Qurey Response)。它可应用在旅行社或航空公司作为机票预定系统。o第四类是带有图形资料自动传输的第四类是带有图形资料自动传输的EDI。最常见的是计算机辅助设计(Computer Aided Design,简称CAD)图形的自动传输。比如，设计公司完成一个
38、厂房的平面布置图，将其平面布置图传输给厂房的主人，请主人提出修改意见。一旦该设计被认可，系统将自动输出订单，发出购买建筑材料的报告。在收到这些建筑材料后，自动开出收据。如美国一个厨房用品制造公司Kraft Maid公司，在PC机上以CAD设计厨房的平面布置图，再用EDI传输设计图纸、订货、收据等。551.3.5EDI标准标准目前国际上存在两大标准体系：目前国际上存在两大标准体系：EDIFACT(ElectronicDataInterchangeForAdministration,CommerceandTransPort)用用于行政管理、商业和运输的电子数据互换于行政管理、商业和运输的电子数据互
39、换标准标准流行于欧洲、亚洲的，由联合国欧洲经济委员会流行于欧洲、亚洲的，由联合国欧洲经济委员会(UNECE)制定的制定的UNEDIFACT标准，标准，EDIFACT已被国际标准化组已被国际标准化组织织ISO接收为国际标准，编号为接收为国际标准，编号为ISO9735。ANSlX.12标准标准流行于北美的，由美国国家标准化委员会流行于北美的，由美国国家标准化委员会ANSI制定的，制定的，90年年代开始逐渐被代开始逐渐被EDIFACT替代。替代。中国采用中国采用EDIFACT标准标准56EDIFACT和ANSI X.12标准的比较o在语义、语法等许多方面都有很大区别。右图比较了EDIFACT标准的控
40、制字段和ANSI X.12标准的控制字段。oANSI X.12标准目前只可用英语。而EDIFACT标准则可用英语、法语、西班牙语、俄语等。57EDI文件的组成o由一个个的segment组成,segment都由一个个element组成。参看一个edi的片段：.NAD*BY*Wal-MartNAD*SE*ABC.o第一个NAD的一行是一个segment（segment用隔开），NAD是segment的名称，NAD表示姓名地址。BY和Wal-Mart是它的element，用*隔开。BY是buyer(买家)的缩写，Wal-mart（沃尔玛）是buyer的名字。他说明了买家是walmart.同样第二行描
41、述的是SE(SELLER,卖家的信息)。由于edi的segment和elment可以根据不同的事务，去定义是否需要，所以所有的edi都是有一个文件去说明他的segment和element的详细信息的。所以我们只有拥有了这个文件才能知道EDI是拿来干什么用的。58EDI文件片段。ST856865630001BSN000022699597200603201348310001ASDTM011200603201348UTDTM017200603211348UTDTM0166200604211532UTHL1S1TD1BOX1G2.8KG150CRTD5O2FRT9MZZ REFBMWELT226995
42、97REF08699REFVR8474859N1STShip to free form name1Partner_Duns。注：DTM 日期/时间/周期参加各大港口EDI中心网站59EDI解决核心问题o简捷表达，提高效率简捷表达，提高效率o避免文字表达的二义性避免文字表达的二义性o标准化标准化601.3.6EDI系统系统1EDI系统的组成系统的组成三层结构模型：三层结构模型：uEDI交换层交换层uEDI代理服务层代理服务层uEDI应用层应用层（详见下页图所示）（详见下页图所示）61EDI系统的组成三层结构模型62实现实现EDIEDI网络的逻辑结构网络的逻辑结构EDI网络中心出口商内陆运输业承揽
43、业承揽业保险业航空公司仓储业理货业海关进口商报关行国内网络国内网络国际网络国际网络实现实现EDIEDI网络的逻辑结构网络的逻辑结构632、EDI中心的组成中心的组成（）公用（）公用EDI服务手段：服务手段：邮箱系统、报文成组交换、报文翻译、邮箱系统、报文成组交换、报文翻译、验证、核查跟踪等验证、核查跟踪等（）通信接口：（）通信接口：电话网（点对点拨号）、增值网等存取方电话网（点对点拨号）、增值网等存取方式式（）公共业务服务：代办用户委托等（）公共业务服务：代办用户委托等（）（）EDI最终用户系统最终用户系统64EDI中心的功能中心的功能邮箱管理邮箱管理回执响应回执响应分类取件分类取件断点重发断
44、点重发编制管理报表编制管理报表检查信件的正确性：格式、完整性检查信件的正确性：格式、完整性EDI翻译：不同标准之间的转换翻译：不同标准之间的转换安全控制安全控制灾难恢复灾难恢复65EDI工作示意图663、EDI的经济效益和社会效益的经济效益和社会效益o据有关专家分析，使用据有关专家分析，使用EDI业务后：业务后：n可提高商业文件传递速度可提高商业文件传递速度81%n降低文件成本降低文件成本44%n减少由于错漏造成的商业损失减少由于错漏造成的商业损失40%n提高竞争能力提高竞争能力34%。o案例：美国通用汽车公司采用EDI后，每生产一辆汽车的成本可减少250美元，以每年生产500万辆汽车计算，便
45、可节省12.5亿美元。美国通用电气最近5年的统计表明，应用EDI使其产品零售额上升60%，库存由30年降到6天。每年仅连锁店的文件处理费用一项就节约60万美元，节省运输时间80%。67EDIEDI的经济效益和社会效益（续）的经济效益和社会效益（续）EDI取代纸面贸易取代纸面贸易美国过去出口一批货物要打印编制美国过去出口一批货物要打印编制46种单证，连同正副本一共要种单证，连同正副本一共要360份，份，制单需要制单需要36小时之多，单证费用一般占货物价值的小时之多，单证费用一般占货物价值的7.5%左右左右降低纸张使用成本降低纸张使用成本25%信息传递快，可靠性强信息传递快，可靠性强提高工作效率和
46、竞争能力提高工作效率和竞争能力采用采用EDI，在各种不同处理阶段，不需要重新输入信息，在各种不同处理阶段，不需要重新输入信息(数据存储在直接数据存储在直接读取的数据库中读取的数据库中)；降低或减少了与书面相关联的任务、文档的发递；降低或减少了与书面相关联的任务、文档的发递和检验等行政管理工作。和检验等行政管理工作。减少错误数据处理减少错误数据处理30%节省库存费用节省库存费用23%节省人员费用节省人员费用在贸易伙伴间建立更好、更密切的关系在贸易伙伴间建立更好、更密切的关系681.3.7 EDI1.3.7 EDI的发展趋势的发展趋势企企业业要要开开展展EDI电电子子商商务务，就就必必须须建建设设
47、一一个个EDI应应用用系系统统，而而建建设设一一个个EDI系系统统需需要要大大量量的的资资金金，这这对对于于一一般般中中小小型型企企业业来来讲讲是是困困难难的的，而而这这也也正正是是EDI发发展展中中的的瓶瓶颈颈之之一一。伴伴随随着着Internet技技术术的的发发展展和和普普及及，利利用用Internet传传输输EDI报报文文就就成成为为中中小小企企业业进进行行数数据据交交换换和和贸贸易易往往来来的的最最好好解解决决方方案案。Internet低低廉廉的的费费用用为为众众多多中中小小企企业业所所青青睐睐，将将来来会会有有越越来来越越多多的的用用户户在在Internet上上进进行行各各种种商商务
48、务数数据据的的交交换换，从从事事各各种种商商务务活活动。动。69小结o电子商务的概念o电子商务应用oEDI70电子商务概论电子商务概论第二部分第二部分（第（第1 1章）章）电子商务导论电子商务导论(二二)张万民张万民青岛滨海学院青岛滨海学院1.4 INTERNET简介1.4.1INTERNET的产生与发展的产生与发展1.4.2Internet基本概念基本概念1.4.3常用的互联网服务常用的互联网服务1.4.4TCP/IP协议协议1.4.5域名系统域名系统1.4.6无线通讯技术无线通讯技术1.4.7物联网物联网721.4.1INTERNET的产生与发展的产生与发展oINTERNET的产生的产生o
49、ARPA(AdvancedResearchProjectAgency)50年代年代美国高级研究计划署成立美国高级研究计划署成立ARPANET60年代诞生年代诞生oNSFNET的诞生的诞生80年代年代用于教育和科研用于教育和科研NationalScienceFoundation成立计算机科成立计算机科学网学网o1990年开始年开始,NSFNET取代取代ARPANETo1991年开始商业应用：年开始商业应用：CIEA731.4.2Internet基本概念基本概念1网络的概念网络的概念 计算机网络是指将若干地理位置不同并具有独立功能的多个计算机，通过通信设备和传输线路连接起来，实现信息交换和资源共享
50、的系统。2计算机网络的分类计算机网络的分类 计算机网络的分类方法很多，通常按照网络所覆盖的范围不同，将其分为局域网、城域网和广域网局域网、城域网和广域网三类。3网络协议网络协议在计算机网络中，不同计算机之间的信息交换，必须按照通信双方预先共同约定好的规则进行，这些约定就是网络协议。互联网接入方式互联网接入方式 计算机等上网设备连入互联网一般有三种方式：拨号方式、拨号方式、专线方式和无线方式。专线方式和无线方式。741.4.3 常用的互联网服务常用的互联网服务lWWW服务服务l电子邮件电子邮件新浪、雅虎腾讯新浪、雅虎腾讯l文件传输文件传输FTPl信息搜索信息搜索百度、谷歌、搜狐百度、谷歌、搜狐l