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1、現代企業的現代企業的“無邊界管理無邊界管理”企業的困惑企業的困惑又要馬兒好又要馬兒不吃草?軍隊的啟示軍隊的啟示向對方“接合部位”進攻拿破侖的“土倫之役”。管理的變革管理的變革無邊界管理組織模型變革的趨勢從“塔式”結構演變為扁平化啞鈴化距陣化“部門管理部門管理”體系健全的“獨立王國”“內耗”與“摩擦”不斷“領導”變成“法官”。“目標管理目標管理”確立“共同的目標”構筑“共同的愿景”明確“共同的責任”。項目管理項目管理打破部門的界限“封閉環路”與“聯合環路”“放射型”與“滲透型”管理把“部門”建成“資源管理庫”。項目管理的基本原則項目管理的基本原則 最基本的原則超過兩個目標就等于沒有目標“塔式”管
2、理塔式管理的優勢塔式管理的優勢通路短小指揮靈活樣樣俱全自成體系獨立自主政策優惠。塔式管理的缺點塔式管理的缺點封閉獨立占山為王工作重復資源浪費自成體系難以控制。完全不同的組織結構圖完全不同的組織結構圖矩陣管理矩陣管理矩陣模塊矩陣層次 (級別)什么是組織模型變革目標未必一致的團隊必須共享有限的資源目標未必一致的團隊必須服務共同的客戶兩個或更多的團隊融合成相互依賴的組織 關鍵詞關鍵詞“你的伙計”必須跟“他們的伙計”合作企業發展越大越須依賴組織模型優化學習組織變革的目的學習組織變革的目的理解適應一個組織結構的商業原因探索一個良好組織模型的不同形式確定在組織模型中面對的挑戰和機會學習如何在組織模型中更有
3、效地工作。一個典型的矩陣組織一個典型的矩陣組織BC EBC2333331122矩陣模型的組織功能矩陣模型的組織功能 “1”的功能的功能“1”是項目產品經理人 他們并不常有管人的責任。“2”的功能的功能“2”經常是“人的”管理者 他們對某地區有某種技朮的“人”負責 “BC”的功能的功能“1”和“2”也許不會有同一老板 在上層組織找一個可以左右雙方的人。“3”的功能的功能“3”向“2”負責但也向“1”匯報。矩陣組織的環境影響矩陣組織的環境影響“B”是環境矩陣模型中每件事都處于紐織背景中影響矩陣模型的因素包括組織任務結構過程商場的變化企業文化組織間關系技朮等。傳統的組織模型傳統的組織模型傳統組織有以
4、下四種圍繞地理或地點圍繞產品圍繞功能圍繞顧客。傳統組織優傳統組織優 劣勢分析劣勢分析假設您是市場經理當您的組織圍繞以下主題時優勢和劣勢是什么?問題這些組織沒有一個是完美的。優勢劣勢地理產品功能顧客矩陣模型的優勢矩陣模型的優勢 地理產品功能及顧客優勢被最大限度利用抓住每個“舊”項的優勢同時克服他們的局限將許多領域的專家集合合作完成復雜的工作保持競爭保持競爭協力完成工作日標比按順序完成更快共享資源共享資源交叉于許多項目和產品的人力及資源顧客滿意顧客滿意讓客戶根據需要接觸所有的不同資源矩陣模型是一個明智的解決問題之道矩陣高效模式成功的關鍵矩陣高效模式成功的關鍵在矩陣模型結構中取得成功并不容易。其秘決
5、是問几個基本問題其秘決是問几個基本問題為了達到目標我們真正要做什么?怎樣協調和轉換我們的角色?傳統模式與矩陣模式的差異傳統模式與矩陣模式的差異許多人習慣舊的組織形式及舊的關系網在矩陣模型中每個人要知道新的人際網明白相互影響于他們自已和同事的工作新的結構帶來新的和必須被吸收的信息。關鍵詞關鍵詞這并不難但我們忽略了他的重要性矩陣應用實例矩陣應用實例客戶部分銷部產品部服務部矩陣模塊的功能矩陣模塊的功能客戶部 公共關系客戶需求服務咨詢處理投訴分銷部:增值伙伴分銷政策管理培訓協調競爭產品部產品促銷銷售方案市場評估價格控制服務部 安裝調試售后服務技朮支持業務培訓。矩陣管理的核心矩陣管理的核心推廣項目市場動
6、態規划策略商機戰機。關鍵詞關鍵詞聯合協調共享互動。矩陣管理的特性垂直性 各矩陣功能模塊垂直貫通互動性 各矩陣功能模塊分工合作共享性 各矩陣功能模塊資源共享監督性 各矩陣功能模塊互為監督。矩陣管理的領導特色矩陣管理的領導特色每一員工均可能有2個以上的領導職責划分以矩陣功能模塊為主導。舉例舉例地區總經理 并不直接對銷售額負責其主要職責 公關協調策划監督。矩陣管理的權限划分矩陣管理的權限划分人力資金等依矩陣審批多重領導但以矩陣為基礎多重監控各矩陣互為制約。矩陣管理的優勢矩陣管理的優勢垂直管理長線溝通資源共享充分利用互助互動避免山頭監督制約難以違規。矩陣管理的弱勢矩陣管理的弱勢溝通通路較長可能費時失事
7、員工多重領導可能顧此失彼管理相互制約可能協調困難全員素質要高可能難以達到。什么企業需要矩陣管理企業規模跨地區或國際性企業 側重穩定發展而非速度的企業注重遠期價值觀取向的企業。什么公司在使用矩陣模型什么公司在使用矩陣模型下列公司已經廣泛采用了矩陣模型美國通用電器公司杜邦化學公司殼牌石油德克薩斯儀器公司麥道公司波音公司IBM公司微軟公司。等等。矩陣管理使用的關鍵矩陣管理使用的關鍵矩陣間的溝通與協調 矩陣模塊責權利的划分充分利用信息網絡的優勢學習型企業堅持企業培訓。組織模型成功的三個模塊組織模型成功的三個模塊目標 角色與責 高效矩陣模式 關系 組織管理的模塊功能組織管理的模塊功能 目標的確認目標的確認您的目標與別人的目標 角色和責任角色和責任交響樂隊中的位置與協調 相互的關系相互的關系您給別人的別人給您的。關鍵詞關鍵詞協商與談判。組織模型的模塊組織模型的模塊(1)_目標目標 實際情況實際情況即將與您共事的同事目標與您未必一致 檢查目標檢查目標確認沒有誤解您的或別人的目標 調諧目標調諧目標確保修正后的目標通過組織模型被認知。