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1、 組織模型中的目標協調組織模型中的目標協調工作中最大的挑戰是目標協調問題;您與他人共事時目標未必是一致的;這幾乎經常發生而令共事變得困難.您必須做的合作性協調您必須做的合作性協調:檢測目標_您的和他們的;調諧目標;傳達目標.檢測目標檢測目標定義目標,想一想您的主要工作目標;當達致目標時,矩陣中哪些人與您有關?寫出他們的名稱職位及可能產生的抵觸.問這些問題:我自己的所有目標正確嗎?我正確理解他們的目標嗎?有辦法令我們的目標相容嗎?調諧目標調諧目標當因目標引起矛盾時的3种調諧選擇:著眼於我:看看是否可以調整您的目標;著眼於我們:一起去發現共同的愿景;增強、擴散:最后的選擇是尋找“BC”.工作進程順
2、序表工作進程順序表項目1 2 3 431負責人123456級織模型的模塊級織模型的模塊(2)-角色和責任角色和責任 角色協調的定義:角色是由環境需求和能動性所形成;角色協調的意義:是協調好一支“交響樂團”的過程;角色協調的責任:確定每位“交響樂團”成員的責任.模型中的角色定義模型中的角色定義 目標:組織中第一最可能引起爭執的來源;角色和責任:組織中第二個最可能引起爭執的來源!關鍵詞:角色定義是合作過程,不同的人會有不同感覺.定義角色與責任定義角色與責任(團隊團隊)人名任 務 有標出了多于一個“R”的任務嗎?有未標記“R”的任務?定義角色和責任工作紙定義角色和責任工作紙 檢查角色與責任檢查角色與
3、責任:在坐標頂端交叉處,寫下人名;往左下邊,列出與您的項目有關的任務;挑出責任人或任務所有者,並標記為“R”;挑出誰對任務有影響力並標記為“1”.完成網格后分析結果完成網格后分析結果:有標出了多於一個“R”的任務嗎?有未標記“R”的任務嗎?組織模型中的定位組織模型中的定位 在組織模型中有在組織模型中有3個首要方面需被明確定位個首要方面需被明確定位:您自己;組織模型中別一邊的人;組織模型之中的人.定義角色與責任定義角色與責任(自己自己)產生影響不確定責任如果不是我,那是誰?任務:組織模型中的責任組織模型中的責任您必須的考慮您必須的考慮:您的目標;您的工作描述;您實際的日常工作清單;您在哪些條款上
4、有責任;對哪些工作您有影響力?有哪些工作您不能確定?組織模型的模塊組織模型的模塊(3)_關係關係事實事實:無強力關系無法確定目標、角色與責任;檢查你在組織模型中的關係;您從別人那兒獲取及給予其了什麼?每一個關係有多重要或多肯定?您能做什麼以強化或挑戰原有的關係?關鍵詞關鍵詞:精通組織模型的關鍵技巧_協商談判!組織模型中關係的溝通組織模型中關係的溝通關係_有效組織模型中的第三個模塊;關係不明確、目標和角色溝通很困難.關鍵詞：關鍵詞：在組織模型中，沒有人是一座孤島.組織模型的組織模型的“牛頓定律牛頓定律”姓名您所能得到的您所能給予的牛頓定律 肯定選 、否定選 中性或無實際關系選 .用用“牛頓定律牛
5、頓定律”測驗關係測驗關係 自問自問:我從這些人中得到什麼我從這些人中得到什麼?資源、權威、激勵、理念、意見、專業或內情;在每個名字后寫備注、標明這個關係中你的所獲;再問:我給了每個人什麼?同樣每個人名后備注.給每個關係一個給每個關係一個“牛頓定律牛頓定律”:薄弱環節將持續薄弱,強大的將保持強勢.問題問題:怎樣通過您的努力保持強勢和改變弱勢?合作性協商行動法合作性協商行動法我的立場是:我認為它們的立場是:我的利益:我認為它們的利益:我的目標:我認為它們的目標:我的交換條件:我認為它們的交換條件:我下一個最好的選擇是:合作性協商談判策略合作性協商談判策略合作談判的作用:是建成高效組織模型基礎的關鍵
6、技巧;幫助調諧目標、定義角色和建立關係;合作性談判是一個過程甚至是一門藝術;是直覺、靈活性和雙方互利意識的建立;它沒有一個固定的公式或模式.成功領導的關鍵素質成功領導的關鍵素質合作精神:勇於負責;決策才能;敢於求新;組織能力;敢擔風險;分配權力;尊重他人;善於應變;個人品德.組織設計指引組織設計指引以戰略規劃為指導;以市場需求為導向;以價值分析為準則;以協調互動為基礎.關鍵詞關鍵詞:先有目標,后有組織!客戶導向,市場需求倒推!企業年度計劃考核常模企業年度計劃考核常模考核指標去年指標今年指標備 注公司總人數(人)50006000本科以上學歷者30%35%部門數量(人)1210工人:管理:銷售8:
7、1:18:0.5:1.5總產值(億元)1220人均產值(萬元)2433深圳市98年優秀企業標準為70萬元生產銷售能比10:810:9毛利率30%35%企業年度計劃考核常模企業年度計劃考核常模考核指標去年指標今年指標備 注純利率10%15%生產成本總費用比40%35%工資總費用比30%25%固定資產折舊10%15%管理費用比5%4%廣告費用比5%4%科研總費用比10%15%員工的滿意度80%85%以專業顧問公司的調查為依據企業年度計劃考核常模企業年度計劃考核常模考核指標去年指標今年指標備 注人員流失率10%8%其中計劃內占流失率的25%同類產品信譽排位全國第五全國第三以行業協會公佈的排名為依據客
8、戶忠誠度20：50：3030：60：10XX集團公司總經理總經理助理總經理秘書總監XX公司總經理副總綜合部經理副經理主管主管主管組組 織織 機機 構構 圖圖(優化前)總經理總監總監XX公司總經理XX公司總經理副總副總副總行政部經理研究中心主任銷售經理副經理主管主管主管組組 織織 機機 構構 圖圖(優化前)總經理總監總監XX公司總經理XX公司總經理副總副總副總監理部經理監理部經理監理部經理副經理主管主管主管組組 織織 機機 構構 圖圖(優化前)XX集團中國區域營銷總部總經理集團發展研究部營銷管理副理品牌部(品牌總監)行銷部(行銷總監)市場部(市場總監)用戶服務部(服務總監)品牌科廣告科公關傳媒科
9、銷售管理科客戶管理科貨運管理科終端管理科市場研究科市場推廣科市場秩序科技術管理科市場服務科物料科區域分部辦事處分公司組組 織織 機機 構構 圖圖(優化后)XX集團中國區域營銷總部總經理集團法律部綜合管理副總行政部(行政總監)人力資源部(人力資源總監)財務部(財務總監)總經辦總務科信息科人力資源開發科培訓科勞資科考評科會計科財務科指令科結算科組組 織織 機機 構構 圖圖(優化后)“作戰態勢圖作戰態勢圖”的啟迪的啟迪敵 方 兵 力 布 置我 方 兵 力 布 置集團軍司令部總司令集團軍集團軍總經辦總務科信息科人力資源開發科培訓科勞資科考評科會計科財務科指令科結算科XX集團中國區域營銷總部總經理集團法
10、律部綜合管理副總行政部(行政總監)人力資源部(人力資源總監)財務部(財務總監)客戶與市場組組 織織 機機 構構 圖圖(新的概念)XX集團中國區域營銷總部總經理集團發展研究部營銷管理副理品牌部(品牌總監)行銷部(行銷總監)市場部(市場總監)用戶服務部(服務總監)品牌科廣告科公關傳媒科銷售管理科客戶管理科貨運管理科終端管理科市場研究科市場推廣科市場秩序科技術管理科市場服務科物料科分公司辦事處區域分部組組 織織 機機 構構 圖圖(新的概念)某集團組織變革設計理念某集團組織變革設計理念加強集團對分子公司的管理;突出研發和市場營銷的功能;降低生產的權重(啞鈴式);提高人力資源管理的權重.集團控制集團控制:採購、銷售、財務、經理以上人事任免.關鍵詞關鍵詞:圍繞市場、客戶需求調整組織!企業規範化管理企業規範化管理(三三)流程、表格設計系統流程設計的簡明原則流程設計的簡明原則流程一定要看得懂;流程一定要分得清;流程一定要學得會;流程一定要用得著;流程一定要走得通.流程設計的無邊界原則流程設計的無邊界原則加強合作_流程設計的作用;加強互動_流程設計的功能;加強協商_流程設計的優勢;加強參與_流程設計的特點.關鍵詞關鍵詞:跨越部門_流程設計的關鍵!“推式推式”與與“拉式拉式”管理管理(1)推式管理推式管理:採購採購倉儲倉儲生產生產(1)生產生產(2)生產生產(3)總裝總裝